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관계가 어려운 사람들을 위한 정리본/ 데일카네기의 인간관계론

데일 카네기의 ‘인간관계론’이 책이 쓰여진 목적: 다른사람들과 잘 지내는 방법을 알려주기 위함이다.기본적으로 사회성이 있어야 한다. 그걸 기르기 위한 책책을 활용 하는 방법: 나는 책을 읽고 새로운 습관을 만들려 하는중이다.그러려면 시간과 인내력과 끊임없는 적용이 필요하다.항상 충동적인 행동은 하지 말아야하며 보통 그 행동은 잘못된 행동이다그 대신 책을 피고 책에서 제시한 방법들을 시도해보라1부 사람을 다루는 기본방법제 1장범죄자마저도 자신이 저질렀던 어떤 일에도 스스로를 책망하지 않았다.세상 그 어떤 사람도 자신을 나쁜놈이라 생각하지 않고 자신들을 합리화하고 변명하기 바쁘다그러니 비난은 아무 쓸모가 없다.비난은 오히려 사람들을 방어적으로 만들고 그들의 자부심에 상처를 입히고 자존감을 훼손하며 적개심을 불러일으킨다.그러니 절대 남을 비난하지 말아라. 이는 오히려 상대방을 정당화하게 만들며 도리어 상대방은 우리를 비난할 것이다.좋은 예로 링컨이 있다.링컨은 전쟁에서 진 장군에게 매우 화가 나서 편지를 적었지만 보내지 않았다.그는 왜 그랬을까? 그의 머릿속에서는 ‘어쨌든 이미 지난일이다. 편지를 보내면 내 기분은 나아지겠지만 장군은 정당화하려 애쓰고 언짢은 감정만 불러일으킬거야’라며 비난의 편지를 보내지 않았던것이다.사람들과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다.우리는 편견으로 가득 차 있고, 자부심과 허영심으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는것이다.그렇기때문에 비난은 곧 적개심을 불러일으키는 것이다.나아가 우리는 사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해보자.인품이 훌륭하고 정서적으로 우월한 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서한다.제 2장다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록 만들려면 그 사람이 그 일을 하고 싶어하도록 만드는 것이다. 또한 그 일을 하고싶도록 만들려면 다른 사람이 원하는 것을 주어야한다.과연 사람은 무엇을 원할까? 그것은 바로 자신이 중요한 사람이라는 느낌에 대한 욕망이다.어떻게 상대방에게 중요한 사람이라는면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들 말이다. 또한 다른 사람의 문제에 대해 진지한 관심을 보여야한다.또한 친구를 사귀고 싶다면, 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라.전화를 받을때도 그냥 무미건조하게 받는게 아닌 전화를 걸어주어 얼마나 고마운지를 표현하는 어조로 말하라.항상 기억하라. 우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다.제 2장얼굴 표정은 지금 입고 있는 옷보다 훨씬 중요하다.미소는 이러한 뜻을 담고 있다. “당신이 좋아요. 당신을 보게 되어 정말 좋아요.그렇기에 진심 어린 미소는 다른 사람으로 하여금 마음을 열게하고 상대방의 마음을 따뜻하게 만들어준다.다른 사람이 만나고 싶어하는 사람이 되고 싶다면, 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야한다. 그래야 그 마음이 진실된 미소로 나오기 때문이다.우리는 삶을 대할 때 항상 미소를 지으며 비판도 그만두고 비판 대신 인정과 칭찬을 해주자. 그리고 내가 원하는 게 무엇인지 말하지도 않으며 다른 사람의 관점을 알아내려 노력해야 한다.그리고 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다. 본질적으로 좋고 나쁜건 없다.미소의 예로 프랭클린 베트거가 있다. 그는 가장 성공한 보험영업원이다. 그는 내게 미소를 짓는 사람은 언제나 환영받기 마련이라는 사실을 알고 난 후 사무실에 들어가기 전에 잠깐 서서 감사해야 할 많은 것들을 생각하고 진심으로 우러나온 커다란 미소를 지으며 방에 들어간다. 그는 이 방법이 자신에게 성공을 가져다 주었다고 말한다.우리는 항상 다음과 같은 자세로 모든 일을 마주해야한다.문 밖을 나설 때마다 턱은 당기고 머리는 높이 세우며 가슴을 최대한 부풀리자. 햇살을 들이키고 미소로 친구들을 반기고 영혼을 담아서 악수를 나눠라.그리고 머릿속으로는 적들을 생각하느라 일 분 일 초도 낭비하지마라.또한 하고픈 일을 확실히 정하려 노력하고, 그 다음에는 한눈팔지 말고 곧바로 목표를람들이 좋은 인상을 주지 못하는 이유는 그들이 열심히 듣지 않아서이다.누군가가 나에게 고민을 토로한다면 충고를 바랐던 것이 아니다.그들은 단지 자신의 모든 것을 털어놓을 수 있는 우호적으로 자신의 이야기를 공감하며 들어 주는 사람이 필요했던 것이다. (비판은 필요없다!)중요한 것은, 대화를 잘하길 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 하며 나아가 관심을 받고 싶다면 먼저 관심을 가져야 하는거처럼 다른 사람이 좋아하며 대답할만한 질문을 해라. 그 사람에게 본인에 대해서와 본인의 업적에 대해 말해 달라고 하라.당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다 본인과 본인의 욕구, 본인의 문제에 대해 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라.그의 충치는 백만 명의 사상자를 낸 아이티의 지진보다 훨씬 중요한 문제이다.제 5장어떤 사람의 마음으로 가는 가장 빠른 방법은 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것이다.다른 사람이 어디에 관심을 가지는지, 그의 마음을 사로잡고 있는 것은 무엇인지 찾아보고 먼저 그 주제로 분위기를 띄워야 한다.사람들의 관심을 끌려면 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.제 6장누군가가 나를 좋아하도록 만들려면 그 사람에 대해 진심으로 근사한 부분을 인정하고 칭찬하는 방법이 있다.언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 왜냐면 모든 사람은 중요한 사람이 되려는 욕망을 지니고 있기 때문이다.괜찮으시다면, 감사합니다 와 같은 존중의 말들은 일상생활을 잘 돌아가게 만들어주는 작은 예절들이다.모든 사람은 자신을 중요하다고, 매우 중요한 사람이라고 생각한다.심지어는 당신이 만나는 거의 모든 사람은 자신이 어떤 면에서는 당신보다 훌륭하다고 생각하고 있다.따라서 그 마음에 다가가는 가장 확실한 방법은, 그 사람의 세계에서는 그가 중요한 사람이라는 점을 당신도 진심으로 인정하고 있다는 사실을 알려 주는 것이다.상대방을 진심으로 인정하는 방법으로는 칭찬할 만한 것을 찾고, 진 바로는, 내가 이해하기로는, 내 생각에는 이런 것 같아’ 라는 말을 사용하라.이렇게 겸손한 태도를 취하면 사람들은 그 의견을 좀 더 쉽게 반박 없이 받아들일 것이다.아무리 내가 옳아도 상대방이 잘못 생각하고 있다고 말하는 것은 아무 소용이 없다.상대방과 논쟁하지말고, 그가 틀렸다고도 하지 마라. 사람을 다루는 수완이 필요하다.다른 사람들의 기분을 상하게 하지말아라.제 3장우리가 옳을 때는 부드럽고 요령 있게 동의를 얻으려고 노력하자.하지만 우리가 틀렸다면 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자.어차피 비판을 받을 수밖에 없는 처지라면, 다른 사람보다 먼저 스스로 비판하는 게 훨씬 낫지 않을까? 상대방이 생각할 수 있는, 말하고 싶어하는 모든 비난을 먼저 스스로에게 하면 상대방은 김이 빠지게 되고 당신의 잘못을 최소한으로 줄여 생각할 것이다.바보들은 변명을 한다.제 4장누군가와 논쟁을 벌이며 냉정한 사실들을 나열하고, 어조와 암시를 통해 상대방이 잘못했다고 지적하며, 상대방이 틀렸다고 하면 상대방은 분노와 혐오 그리고 나에 대한 적대감으로만 가득 찰 것이다.나에 대해 적대감만 가득한데 아무리 훌륭한 논리를 늘어논다고 한들 나에게 동의하지 않을 것이다.하지만 우리가 친절하고 우호적이라면, 상대방 역시 더 친절하고 우호적으로 만들 수 있다.우리는 어떠한 상황에서도 상대방의 입장, 상황에 대해 생각해보고 상대방을 인정하고 이해한다.좋은 예로, 사교계 인사 도로시 데이 부인이 있다. 그녀는 친구들과 오찬을 즐겼는데 팀장인 에밀은 오지도 않고 신입이 와서 음식도 맛없고, 서비스 역시 별로였다.그래서 데이 부인은 순간적으로 몹시 화가 났으나, 질책하는게 아무런 도움이 되지않고 그래봐야 에밀이 기분만 나빠하고 적개심을 가지게 되며 앞으로 본인을 도울 의지가 없다는 사실을 깨우쳤다.그래서 데이 부인은 에밀을 만나 “당신이 제 뒤에 있는게 얼마나 든든한지 몰라요. 저는 당신이 음식을 구매하지도 않았고, 요리하지도 않았다는 걸 잘 알고 있어요. 수요일에 있던 일은 당신으러에 사서 그 가격에 손님이 다시 구매하시는 건 어떠실까요?”라고 물었다.그 3백달러의 가격 측정은 구두쇠 손님 스스로의 생각이고, 평가였다. 그러니 거래는 당연하게도 즉각적으로 이루어졌다.제 8장다른 사람이 완전히 틀릴 수도 있다. 하지만 그 사람은 그렇게 생각하지 않는다. 그들을 비난하지 마라. 그리고 이해하려 노력하라.다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그렇다면 그의 행동이 이해가 될 것이다.그 사람의 입장이 되어보라.나아가 원인에 관심을 갖게 되면, 결과를 덜 싫어해질 것 이며 사람을 다루는 당신의 능력도 놀랍도록 일취월장할 것이다.기억하라. 사람을 다루는 데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다는 것이다.눈을 감고 모든 것을 그 사람의 관점에서 생각해 보려고 노력하라. “왜 저 사람은 저렇게 행동할까?”이것이 된다면 당신은 친구를 얻고, 더 적은 마찰과 노력으로 더 나은 결과를 얻게 될 것이다.경고하는 목소리로 권위를 잔뜩 실어 불을 끄라고 하며 경찰에 신고하겠다고 해봤자 앞에선 불을 끄겠지만 시무룩한 태도와 함께 적개심을 가지며 다른 곳에서 불을 피울 것이다.아이들은 공원을 불태우고 싶은게 아니라 단지 즐겁게 놀고 싶은 것이니 “애들아 재미있니? 나도 어릴땐 캠프파이어 좋아했어. 하지만 이 공원에서는 위험해. 너희들이 해를 끼치려는 생각이 아닌건 알지만 조심성이 부족한 친구들도 있단다. 그런 친구들이 와서 너희들이 불피우고 있는걸 본다면 자기들도 불피우고 제대로 끄지 않고 가버리는거지. 너희를 방해하려는 게 아냐. 즐겁게 노는 게 보기 좋아. 하지만 애들아 지금 당장 불을 꺼주겠니? 다음에도 불 피우며 놀고 싶다면 저기 언덕 넘어 모래밭이 있으니 거기를 이용하는게 어떨까? 거기에선 전혀 위험하지 않거든. 고마워 재미있게 놀아.” 라고 한 일화가 있다.제 9장논쟁을 멈추고, 적대감을 없애며, 선의를 조장하고 싶다면 이렇게 말을 꺼내라.“그렇게 생각다.

독후감/창작| 2024.03.03| 16페이지| 4,000원| 조회(136)

인간관계, 대인관계, 독서, 심리, 데일 카네기

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