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리포트| 2019.06.11| 3페이지| 2,000원| 조회(489)

마케팅, 브랜드, 경영, 자동차, 기아, BMW, 브랜딩, 브랜드전략, 광고PR

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여행 어플리케이션 프로그래밍 완료보고서

Choice Jeju 완료 보고서Choice jeju 완료보고서I. 완료보고서1. SW 개요특히 2010년대 이후 ‘1박 2일’, ‘꽃보다 할배’등 여행을 컨셉으로 하는 예능 프로그램들이 크게 성공을 거두며 많은 사람이 일상에서 벗어난 ‘여행을 통한 힐링’의 수요가 높아지기 시작했습니다. 덕분에 아름다운 자연경관과 볼거리로 잘 알려져 있던 제주도는 많은 젊은이가 즐겨 찾는 여행자의 섬이 되었습니다.하지만 어느 순간 제주도는 제주도만의 특색을 잃어버린 채 타 지역과 유사한 볼거리들로 가득 차버렸습니다. 이러한 차별성의 약화로 수요가 떨어지는 결과를 낳았습니다. 이를 타파하기 위한 취지로 여행자들의 심리상태 혹은 취향에 맞춘 개별화된 여행지를 추천하는 SW를 개발해보고자 했습니다. 제주도를 찾는 많은 사람이 차별화된 여행지를 방문한다면, 다시금 제주도가 다양성을 회복하여 많은 이들의 이목을 끌고 사랑 받는 섬이 될 것입니다.특히 본 팀에 컴퓨터공학과 이충헌 학우는 제주도 출신으로, 현재 많이 알려진 명소나 블로그, 인스타그램에 홍보되는 맛집이 아닌 로컬들이 즐겨 찾는 명소와 식당을 공유하여 저희 SW 이용자에게 풍부한 관광 정보를 얻을 수 있게끔 도와주었습니다. 또한 독일어과 강범준 학우는 제주도에서 1년 반 동안 관광지 개발 스타트업에서 콘텐츠를 만들었던 경험을 토대로 소비자들의 여행 성향을 자세하게 분류할 수 있었습니다.2. 역할분담이름담당업무천재민클라이언트(프론트엔드) 개발이충헌백엔드(서버) 개발강범준UX/UI 개발, 디자인 및 PPT 보고서 작성김어진보고서 및 PPT 작성 보조3. 계획 수립과 시행2차 프로젝트 시 최대한 1차 프로젝트에서 수립한 계획을 실천하고자 노력하였으나, 현실적으로 어려움에 부딪혀 많은 부분이 수정되게 되었습니다. 1차 계획과 실제 제작 시 달라진 부분은 다음과 같습니다.3-1. 전체적인 일정의 변화중간고사와 기말고사 등 현실적인 조건을 고려하지 못했습니다. 이에 따라 실제 프로그래밍 시 4월 3, 4째주와 6월 3, 4째주에 계획대는 것을 목표로 개발을 진행하였습니다.3-3. 카카오 맵 연동 실패초기 카카오 맵을 통해 최종 단계에서 소비자들이 카카오 맵을 통해 숙소와 관광지의 코스를 대략 확인할 수 있게 만들기 위해 카카오 맵 연동을 계획하였습니다. 하지만 카카오 맵 API를 이용할 수 없는 한계에 부딪혀 안드로이드 스튜디오의 구글맵 API를 이용하여 지도 연동을 시도하였습니다. 6월 첫째 주 구글맵을 통해 특정 관광지의 위치와 클릭에 따른 전화연결을 구현하는데 까지는 성공하였으나, 여러 코스를 연결하여(경유) 코스를 보여주는 단계에서 발생한 에러를 해결하지 못하여 SW 개발에서 지도 연동을 제외하기로 하였습니다.4. SW 사용방법① 회원가입 및 로그인 : 간단한 성명과 아이디를 기입한 회원가입을 통해 로그인을 할 수 있습니다.② 설문지 작성 : 로그인 이후 주어지는 10가지 문항을 체크하시면 됩니다.③ 코스 추천 : 설문지 문항마다 숨겨져 있는 가중치들을 통해 사용자가 가장 해보고 싶을 것 같은액티비티와 여행지를 추천해 드립니다.5. 프로젝트를 통해 배운 점저희 조는 이번 프로젝트를 통해 크게 세가지를 배울 수 있었습니다.① 현실적인 계획의 중요성위의 3번 항목에서 살펴볼 수 있듯 본 조는 프로그래밍 계획과 실제 구현 과정에서 큰 차이가 발생했습니다. 그 이유 중 하나는 명확하고 실현 가능한 계획을 세우지 못했기 때문이라고 판단하였습니다. 특히 4월, 5월, 6월에 걸친 계획을 작성하면서 중간고사와 기말고사라는 학생으로서 매우 중요한 이벤트들을 간과한 점이 계획이 변경되는 데 가장 큰 요인이 되었습니다.또한 수업 외의 개인적인 학습을 통해 딥러닝을 도입해 보고자 계획하였으나 예상했던 것 이상의 학습량으로 인해 실질적으로 SW를 제작할 당시 딥러닝 도입 계획을 취소하게 되었습니다. 이러한 급작스러운 변경으로 실제 SW를 제작하는데 시간적인 어려움을 많이 느끼게 되었습니다. 본 조는 이번 프로젝트 경험을 시점으로 실현 가능한 계획의 중요성을 몸소 느낄 수 있었습니다.② 프로그램 세팅의 중니다.이 경험을 통해 SW를 제작하는 과정에서 적합한 개발환경을 구성하는 것의 중요성에 대해 배울 수 있었습니다. 또한 SW 제작 계획을 수립하는 과정에서 실제 개발을 담당할 팀원들이 동일한 개발환경을 갖출 수 있도록 조율하는 과정에 긴 시간을 할애해야 한다고 생각했습니다.③ 의사소통의 중요성SW를 개발할 시 모여서 함께 개발한 것이 아닌 카카오톡을 통해 일정을 조율하고 각자의 업무를 나누어 진행하였습니다. 하지만 그 과정에서 의사소통이 보다 명확하게 이루어지지 않아 천재민 학우와 이충헌 학우가 불필요하게 중복된 업무를 하게 되는 문제가 발생하였습니다. 또한 강범준 학우가 UX/UI 디자인을 하는 과정에서도 이미지의 크기에 대한 명확한 의사소통이 이루어지지 않아 이미지 사이즈를 안드로이드 휴대폰 사이즈에 맞게 재조정하는 과정에서 불필요한 시간이 소요되었습니다.또한 애플리케이션 작업을 마무리 짓는 과정에서도 팀원들 간의 일정을 미리 조율하지 못해 다급하게 제작을 마무리 짓게 되었습니다. 이를 통해 여러 명이 협력하여 프로그램을 개발할 때에는 Asana혹은 네이버 밴드 등의 툴을 이용해 각자의 업무와 일정을 공유하며 특별한 일정이나 계획이 추가되었을 시 바로 업데이트를 하여 모든 팀원이 변경된 계획에 대해 알 수 있도록 해야 한다고 느꼈습니다.II. SW 설계서1. 비즈니스 프로세스 다이어그램2. 클래스 다이어그램3. 데이터베이스 다이어그램 (ERD)4. 기능리스트와 요구사항기능리스트1. 간단한 인적사항 기입을 통한 회원가입2. 제시된 질문을 통한 대답으로 회원의 여행 성향을 분석3. 측정된 여행 성향에 따른 여행 코스와 그와 근사한 수치를 갖는 여행코스 동시 추천4. 구글 맵 연동을 통해 여행코스를 지도를 통해 표시요구사항[ 완전성 ]1. 알고리즘의 본질적인 것이 기능요구사항으로 정의 되었습니까?2. 모든 기대하는 에러 조건들을 위한 예상된 행위가 문서화되어 있습니까?3. 요구 사항은 설계와 테스트를 위한 적절한 기초를 제공하고 있습니까?[ 정확성 ]4. 어떤 각 요구 사항은 근원으로 되돌아 추적 할 수 있습니까?III. SW 결과물자바 소스코드저희 조는 자바 소스코드로 만든 알고리즘을 안드로이드 스튜디오에 적용시키려고 준비하였으나, 에러가발생해 연동에 실패하였습니다. 비록 완벽한 SW 제작에는 실패했지만 저희가 제작했던 자바 소스코드와안드로이드 스튜디오 프로젝트 파일을 함께 첨부파일에 업로드 할 계획입니다.데이터베이스 생성코드//User 회원가입 테이블 생성create table Hufs05joins(age int,name varchar(50),bday date,password varchar(10),id varchar(10),primary key(id, password));//User 테이블에 임의의 회원정보 입력insert into hufs05joins(age, name, bday, password, id) values (28, '이충헌', '2019-05-16', 'd201202820', 'd12345');insert into hufs05joins(age, name, bday, password, id) values (25, '천재민', '2013-08-16', 'd201402220', 'd12347');insert into hufs05joins(age, name, bday, password, id) values (27, '강범준', '2011-07-19', 'd201325820', 'd17845');insert into hufs05joins(age, name, bday, password, id) values (24, '김어진', '2017-02-09', 'd201505680', 'd56745');//여행지정보 테이블 생성create table hufs05spot(name varchar(20),telnum int,address varchar(50),primary key (address));//여행지정보 테이블에 관광지 데이터 입력insert into hufs05spot(name, telnum, address) es ('성이시돌목장',0647823647,'제주특별자치도 한림읍 귀덕리 896-2');insert into hufs05spot(name, telnum, address) values ('서귀포항',0647827856,'제주특별자치도 서귀포시 동홍동 893-5');insert into hufs05spot(name, telnum, address) values ('생각하는정원',0647831234,'제주특별자치도 표선읍 표선리 348');//설문조사 테이블 생성create table hufs05survey(surveynum int,quest varchar(50),point int,primary key (surveynum));//설문조사 테이블에 설문데이터 입력insert into hufs05survey(surveynum, quest, point) values (1, '여행이란 조용한 곳에서 유유자적 해야 한다.', 3);insert into hufs05survey(surveynum, quest, point) values (2, '나는 어릴 적 집에 혼자 남으면 무조건 나가 놀았다.', 4);insert into hufs05survey(surveynum, quest, point) values (3, '여행 중 버스킹으로 돈을 벌었습니다. 어떻게 쓰시겠습니까?',2);insert into hufs05survey(surveynum, quest, point) values (4, '다음 중 한가지 여행상품만 선택할 수 있다면?', 5);insert into hufs05survey(surveynum, quest, point) values (5, '여행중 배가고파진 당신 어디로 갈 것인가?', 4);insert into hufs05survey(surveynum, quest, point) values (6, '여행중 늦잠을 잔 당신의 다음 일정은?', 3);insert into hufs05survey(surveynum, quest, point) values (7, '여행중 아름다입니다.

공학/기술| 2024.06.24| 7페이지| 2,500원| 조회(353)

컴퓨터, 프로그래밍, 여행, 어플리케이션, 제작, 완료보고서, 어플리케이션제작, 여행..

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롯데리아의 베트남 진출

목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업 선정 이유2. 기업 소개3. 베트남의 패스트푸드 시장 분석3-1. 베트남 패스트푸드 시장 현황3-2. 베트남 현지 패스트푸드 브랜드 분석3-3. 베트남 소비자들의 패스트푸드에 대한 인식4. STP 전략4-1. Segmentation 세분화 전력4-2. Targeting 타게팅 전략4-3. Positioning 포지셔닝 전략5. 4P 전략5-1. Product5-2. Price5-3. Place5-4. Promotion6. Service7. CRMⅢ. 결론1. 문제점과 해결방안Ⅰ. 서론세계화를 통해 국가와 국가간 장벽이 무너지면서 많은 국내 기업들이 국내에만 국한되지 않고국내·외를 무대로 활동 영역을 확대하고 있다. 기업이 해외로 진출하려고 할 때는 국내와 다른 해외만의 환경적인 변수들로 인해 새로운 전략을 수립하고 실행하는 경우가 일반적이다. 특히다른 제품과 달리 식품 분야는 각 지역마다 특색이 뚜렷하고 다양하여 기업이 해외 진출을계획 할 때에도 현지 식문화를 고려해 전략을 시행하는 경우가 많다.이번 리포트는 롯데리아의 베트남 진출에 관하여 베트남이 가진 환경적 요인들과 롯데리아의해외진출 마케팅 전략에 어떠한 연관성이 있는지를 조사해보았다.롯데리아는 베트남에 진출에 성공하여 현재 베트남 패스트 푸드 시장에서 시장점유율 1위를 지키고 있으며 주요 패스트푸드 브랜드 중 하나로 자리 잡았다. 이러한 롯데리아의 해외진출의성공 배경을 분석해보기 위해. 우선 베트남의 문화, 경제, 정치, 법, 기술 등의 환경이 롯데리아의 STP, 4P 전략과 어떠한 연관성이 있는지를 파악해보았다. 또CRM 분석을 통해 일반 국내 시장 타겟이 아닌 베트남에서 롯데 기업의 이미지뿐만 아니라 한국을 대표하는 기업 이미지를 형성하기 위해 롯데리아가 어떤 노력을 하고 있는지 살펴보았다.이를 통해, 국내와 해외진출 기업의 마케팅 전략이 어떻게 달라야 하는지 그리고 각 환경적인 요인들이 어떻게 기업의 마케팅 전략 수립에 영향을 미치는지 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 의 대규모 자본을 기반으로 한 할리우드 문화가 지배하고 있었다 하더라도 과언이 아니다. 이러한 흐름은 1990년대 중반에 등장한 한류로 인해 변화되고 있다. 한류는 중국, 대만, 일본, 홍콩, 베트남 등 동아시아 국가를 중심으로 한국의 음악, 드라마, 패션, 게임, 헤어스타일 등 한국 대중문화를 동경, 추종하는 열기를 의미한다. 한류는 문화콘텐츠의 우수성을 기반으로 다음과 같은 배경을 통해 확산되었다.6첫째, 한류의 성공 비결은 아시아 국가와 한국 대중문화와의 문화적 동질성에서 기인한다. 아시아 국가들은 유교사상을 문화적 배경으로 두고 있다. 한국의 대중문화는 서구 대중 문화적 특성을 가지며 역시 세련되고 화려하지만, 유교문화를 근간으로 새롭게 창조하였기 때문에 한국적인 차별성을 가져서 중국, 일본, 동남아시아 국가에서는 문화적 친화성을 느낄 수 있다. 특히 경제발전과 세계화를 목적으로 무분별하고, 강압적으로 유입된 서구 문화는 아시아 국가들의 특징인 유교사상, 집단주의 문화와는 이질감이 있었다. 그로 인해 겪게 되는 문화적 정체성의 혼돈 상태를 보완하는 조치로 한국의 대중문화는 아시아 각국에 확산되어 수용, 선호되고 있다. 베트남에서도 확산되고 있는 한류는 이제 단순한 문화현상이 아니라 경제적, 사회적 현상에까지 영향을 미치고 있다. 특히 베트남의 한류 소비자의 한류에 대한 인식과 한류 소비 현황을 중심으로 한국 상품에 대한 소비 태도를 조사한 연구에서 베트남 한류소비자는 한국에 대해 긍정적 인식을 갖고 있었으며, 젊은이들이 연령대가 높은 사람보다 더 좋은 인식을 갖고 있었다는 사실을 알 수 있었다. 또한 한류에 대한 긍정적 인식은 한국 상품에 대한 선호, 높은 신뢰도로 이어졌으며, 구매의향도 한류에 대한 인지도가 낮은 사람들에 비해 높게 나타났다.7② 베트남의 음식문화많은 사람들이 베트남을 대표하는 음식으로 쌀국수를 떠올리지만 베트남에는 이 밖에도 다양한 음식들이 존재한다. 한 나라의 음식은 기후나 지리적인 영향을 많이 받는 편인데 베트남 역시 고온 다습하 롯데리아의 베트남 포지셔닝 전략을 살펴보면 크게 3가지의 차별화를 통해서 베트남 소비자들의 마음 속에 롯데리아를 인식시킨 것을 알 수 있었다. 우선 첫 번째로, 서비스 차별화를 통해서 소비자들에게 ‘언제 어디서든 먹을 수 있는 롯데리아’라는 인식을 시켰다. 배달서비스와 매장 운영시간을 늘리는 차별화를 먼저 시도하였고, 이외에도 경쟁 업체보다도 월등하게 많은 매장 수로 이러한 포지셔닝 전략을 시행했다. 두 번째로, 패스트 푸드 업체이지만 베트남 현지 음식 문화를 반영한 새로운 메뉴 출시로 소비자들이 롯데리아를 떠올리면 ‘현지 입맛에 맞는 롯데리아’를 떠올릴 수 있도록 하였다. 마지막으로, 패스트푸드 자체가 아직 베트남에서도 가격대가 높은 음식으로 인식되고 있어서 롯데리아는 다른 업체들보다 상대적으로 낮은 가격대를 형성하면서 ‘경제적인 가격의 롯데리아’라고 느낄 수 있도록 포지셔닝을 하였다. 종합적으로 살펴보면 롯데리아는 경쟁 패스트푸드 업체보다 가격대가 낮고 언제 어디서든 편하게 즐길 수 있는 롯데리아라는 인식을 소비자들에게 심어주는 포지셔닝 전략을 취한 것을 알 수 있다.5. 4P 전략앞서 STP 전략을 통해 롯데리아가 어떤 소비자들을 주요 타겟으로 잡고 이들에게 롯데리아를 어떠한 이미지로 인식시킬 것인지에 대한 과정을 살펴보았다. 4P전략에서는 롯데리아가 포지셔닝 전략을 실행시키기 위한 구체적인 전략을 조사해보았다. 이 과정에서 각각의 전략들이 베트남의 어떠한 환경적 요소가 달라서 이러한 전략을 시행하게 되었는지 연관 지어서 살펴본다.[표3] 롯데리아의 4P 전략ProductPrice· 불고기버거, 간장 치킨 한국 메뉴 출시· 한국어로 된 햄버거 포장지· 현지화· 자체 패티 공장 준공· 다른 패스트푸드 업체에 비해 낮은 가격대 형성(현지의 소비수준 고려)PlacePromotion· 대도시의 접근성 높은 곳 입점· 호치민에 1호점 개점· 한류 관련 프로모션· 해피타임 할인행사· 매장 앞 베트남 국기게양· CSR-유소년 축구단 후원, 롯데리아 글로 벌 원정대 과거 자본주의 시절과 프랑스 식민지 총독 당시의 영향을 많이 받아, 외국 문화를 받아들이는 데 거부감이 적은 편이고 문화적 트렌드에도 민감한 곳이다. 이러한 성향들로 인해서 소비 성향도 하노이를 비롯한 북부에 비해서 강한 편이다.16롯데리아도 베트남의 이러한 환경을 고려하여 1호점을 호치민에 열었다. 이후 남부, 중부, 북부 지역으로 나누어 매장 수를 보아도 소비성향이 강하고 개방적인 남부지역에 집중해서 진출한 것을 알 수 있다.4) Promotion(1) 문화적 환경① 한류2017 하노이에서 열린 한국 관광대전을 시작으로 롯데리아는 최근 한국의 아이돌 ‘스누퍼’를 출연시켜 브랜드 디지털 광고 영상을 촬영했다. 이전에는 베트남에 해피 댄스 커버 열풍을 몰고 온, 롯데리아 베트남의 I'm Happy 캠페인으로 영상에는 베트남의 유명 걸그룹 ‘라임’의 멤버들이 출연해 롯데리아의 피자를 들고 춤을 춘다. 걸그룹 ‘라임’은 베트남 공영방송 VTV-3에 방영된 한국의 슈퍼스타K와 같은 한국-베트남 공동 오디션프로그램 ‘V-KPOP SUPER STAR'를 통해 선발된 4인조 걸그룹으로 해피댄스 광고는 큰 인기를 끌었다.17② ‘Happy’ 단어 사용베트남에서는 Happy라는 단어가 특별히 많이 사용된다. 베트남의 많은 식당들의 명칭에 ‘해피’라는 단어가 들어가고, 베트남 내수시장 진출 성공 기업인 한국의 주방용품 회사의 이름도 ‘해피쿡’, 베트남 독립기념행사는 베트남 Happy Day로 불리는 등 Happy라는 단어에 친숙한 베트남 국민들의 문화적 환경에 착안하여, 롯데리아의 브랜드 캠페인 명칭을 I'm Happy 캠페인으로 네이밍 하거나, 특별세일 명칭을 해피아워(Happy Hour)로 네이밍 하여 베트남 국민들에게 친숙함을 전달하고 있다.③ 비엥젯 항공과 제휴베트남 국민들은 애국심이 강하다. 국가적인 스포츠대회나 행사가 있으면 그 행사를 응원 하기 위해 인산인해를 이룬다. 이와 같은 베트남 인들의 문화적 환경을 고려하여, 롯데리아 가 한국에서 온 외국 브랜드이지만 베2017년 보고서에 따르면, 베트남의 인터넷 인구는 5000만 명 이상으로 전체 인구 9490만 명 중 절반 이상이 인터넷을 이용하는 것으로 나타났다. 특히 베트남은 30대 이하 인구 비중이 56% 이상으로 젊은 소비층을 보유하고 있고, 점차 20대 이하 중심의 인구 구조에서 소비성향이 가장 높은 20-30대 인구 계층이 증가하는 추세로 주 소비층이 스마트폰과 인터넷 활용 환경에 친숙한 계층이라는 점을 알 수 있다.22 롯데리아 베트남은 무료 와이파이를 제공해 음식을 먹으면서 과제나 숙제를 하거나, 친구들과 교류 할 수 있는 장소로 각광받고 있다.6. CRM경쟁이 치열해지면 기업들은 고객의 가치를 어떻게 구현할 지 고민하게 된다. 따라서 기업들은 고객과의 관계를 중요하게 생각하게 되고 이를 장기적으로 유지시키려 노력하게 된다. 롯데 그룹은 2016년 3월부터 롯데 멤버스(L.Point)를 통해 베트남에 진출한 계열사인 롯데리아, 롯데 시네마 등 롯데그룹 계열사의 포인트를 하나로 합쳐 현금처럼 사용할 수 있는 통합 멤버십 서비스를 구축했다.23 모바일 환경에 익숙한 베트남 젊은이들이 엘 포인트 회원이 되면, 모바일 어플리케이션에서 제품을 편리하게 주문하고 배달을 주문할 수 있으며, 롯데 멤버스 회원의 소비패턴 및 성향이 쌓인 빅데이터를 활용해 맞춤형 고객관리시스템을 준비하고 있다. 롯데 멤버스 가입시 롯데리아 제품이 할인 되며 신원조회 없이 간편하게 매장에서 회원가입을 진행해 멤버십 카드를 받고 혜택을 누릴 수 있다. 이를 통해 롯데리아를 이용하는 고객과의 지속적인 관계를 유지할 수 있고, 롯데리아뿐만 아니라 롯데 시네마, 롯데마트 등 롯데계열사를 이용하는 고객까지 유입할 수 있도록 하고 있다.Ⅲ. 결론문제점과 해결 방안1-1. 패스트푸드시장 자체의 성장 가능성패스트푸드는 빠르고 간편하게 식사를 해결할 수 있다는 점과 비교적 저렴한 가격으로 많은 사람들이 이용하면서 성장하였다. 하지만 경제수준이 높아지면 패스트푸드보다는 웰빙이나 건강한 음식을 더 추구하고 소비하.

경영/경제| 2024.06.24| 35페이지| 2,000원| 조회(418)

베트남, 경영전략, 국제경영, 4P, 패스트푸드, STP, 브랜딩

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3주차 글로벌 마케팅의 환경: 문화 I문화의 정의 및 영향문화와 국제마케팅 성공과의 관계성공적인 마케터는 문화를 반드시 학습하여야 한다.문화는 모든 마케팅 활동에 스며들어 있고, 마케터의 노력(마케팅 활동)이 문화의 구성 요소가 되기도 한다.문화와 마케팅 활동의 상호작용이 마케팅에 들인 노력의 성패를 결정한다.시장 = f(마케터의 노력, 경제적 조건, 문화의 제 요소)마케터들은 계속해서 시장의 문화적 수요와 조정의 과정을 거쳐야 하고 동시에 변화를 일으키는 주체로서 역할을 다해야 한다.마케터는 문화적 요소를 ‘자원’으로 바꾸기 위한 노력의 주체이다.문화의 광범위한 영향출생률이 기저귀, 장난감, 교육 그리고 대학 소비의 수준에 영향을 미치는 것과 같이,문화권에 따라 소비의 영역과 패턴이 상이한 것과 같이,문화는 기업의 생산과 현지 소비자의 구매 결정에 막대한 영향을 미친다.문화의 정의와 원천Edward Tylor에 따르면, 문화란, 지식, 믿음, 예술, 도덕, 법 관습 그리고 사회의 일원으로서 취득해야 할 능력을 포함하는 복합적인 총체이고 세대에 걸쳐 계승되는 것이다.문화의 원천, 요인 및 결과 [역사와 지리] (그림 그리기)문화의 원천지리역사, 기술, 경제, 사회 기관 그리고 사고 방식에 영향을 미친다.역사과거에 있었던 특정한 사건을 지칭한다.기술, 사회 기관, 문화 가치, 소비자 행동에까지 영향을 미친다.정치 경제사회 기관, 문화적 가치 그리고 사고 방식에 영향을 미친다.기술미국에서 지난 50년 동안 가장 혁신적이었다고 평가 받는 기술은 피임약이다.미국 사회는 과거에 여성의 사회 진출에 제약이 있었고, 그에 따라 여성의 성공률 역시 낮았다. 그러나 피임약의 등장과 함께 가정 소득이 증가하고 경제가 성장하는 (사회 경제적 관점에서) 발전이 있었다.사회 기관가족, 종교, 학교, 미디어, 정부 그리고 기업을 포함한다.가족은 대부분의 교육이 이루어지는 곳으로 아이들의 사고와 행동에 영향을 미친다. 핵가족과 대가족처럼 개인주의와 집단주의로 구분되어 문화를 결정짓는 요소이기도 하다.종교는 사회와 마케팅 체계에 막대한 영향을 끼친다.학교는 한 문화의 문식 능력에 직결되어 경제 성장의 가능성을 제시한다. 또한 문식 능력은 마케팅에도 심오한 영향을 미친다.미디어는 마케팅 수단으로서 역할을 하고 잡지, TV, 인터넷 등 문화별로 이용 가능한 미디어가 다르다.정부는, 규제를 통해 소비와 마케팅 행동에 제약을 가할 수 있고, 주로 성인 시민의 사고와 행동에 영향을 미친다.기업은 사회에 상품과 혁신을 주는 주체이다.문화의 구성요소문화의 구성요소 : 가치, 의식, 상징, 믿음, 사고과정 (지식, 예술, 도덕, 법 관습도 포함)문화적 가치거시적 관점에서 문화적 가치의 차이는 국가 별로 상이하게 나타나는 것으로, 소비자 행동에 영향을 미친다.(국가마다 존재하는 문화적 다양성의 저변에는 문화적 가치의 차이가 있다.)Geert Hofstede의 문화차이를 발생시키는 4가지 요소개인주의 대 집단주의(IDV, Individualism/Collectivism)개인과 동료 간의 관계에 중심을 둔 요소이다.개인이 사익을 추구하는 행동을 측정하여 개인주의와 집단주의 문화로 구분한다.권력거리(PDI, Power Distance Index)개인의 신체적, 지적 능력에 따라 발생하는 불평등한 사회에 초점을 둔 개념이다.상급자와 하급자 사이의 힘의 불평등 정도를 측정한다. 권력 거리가 긴 국가는 위계질서를 가진 문화로, 불평등이 증대되도록 용인하는 경향이 있다.불확실성 회피성향(UAI, Uncertainty Avoidance Index)서로 다른 문화의 사회에서 개인에게 어느 정도로 애매하고 불확실한 상황을 받아들이도록 사회화 시키는 지를 측정하는 요소이다.불확실성 회피성향이 강한 문화의 구성원은 규칙과 통제를 강하게 요구한다.그리고 변화에 대한 감정적 저항이 있다.남성성 대 여성성(MAS, Masculinity/Femininity Index)성과 직장에서의 역할 간의 관계를 보는 요소이다.남성적 사회에서는 성별 역할이 명확하게 구분되어 있다.(권력의 획득 및 실질적인 행사의 주체는 전통적인 “남성적 가치”를 중시하는 문화적 관념에 의해 결정되었다. 반면, 여성적 사회에서는 성에 따른 역할 구분이 극명하게 구분되지 않으며, 같은 직업 내 성별에 따른 차별이 거의 존재하지 않는다.)문화적 가치와 소비자 행동다양한 연구에 의해 문화적 가치가 소비자 행동을 예측하는 데에 도움이 된다는 사실은 증명되었다. 이상의 Hofstede’s 4 dimension을 통해 국가별 문화적 가치를 정의하고 이문화 국가와 비교하여 소비자 행동을 예측하는 것은 마케팅 활동에 도움이 될 것이다.의식삶은 의식으로 가득 차 있다. 의식은 학습된 그리고 반복된 행동의 양식이자 상호작용의 패턴이다.의식은 일상의 상호작용 외에도 특별한 경우에 관습으로서 나타나기도 한다. 즉, 의식은 사람들에게 예측가능성을 부여해, 일상 시와 특별한 때의 상호작용을 조화시킨다.상징언어언어적 거리(Linguistic distance): (국제마케팅에 있어 언어는 중요한 역할을 한다.) 언어는 시장 세분화와 전략적 진입 의사결정 사안에 대하여 마케팅 조사자들에게 유용한 개념이다. 언어적 거리가 길수록 국제 교역에 있어 큰 비용이 발생한다.어휘의 차이(Differences in language vocabulary): 같은 어휘가 문화에 따라서 다른 뜻으로 쓰이는 경우가 있다.언어는 문화적 가치와 예측(의식), 그리고 시간 개념에까지 직접적인 영향을 끼칠 수 있다.미학예술, 민간전승, 음악, 극, 춤 등을 총칭하여 미학(aesthetics)이라 한다.미학적 가치의 민감성소비자들은 그들 문화권 내의 이미지, 미신, 비유법 등에 의미를 부여한다. 이러한 의미 부여를 통해 그들의 개인적 국가적 정체성을 형성하고 문화권 내에서 관계를 형성한다.따라서 마케터에게는, 미학의 요소에 투영된 상징적 의미들을 파악한 후 상품에 적용하는 것이 중요하다.믿음믿음의 본질은 세속적인 것이다.(귀신, 손금, 혈액형, 중국의 풍수지리설, 8의 의미 등)한 사람의 믿음은 다른 사람에게는 그저 웃긴 이야기일 수 있다. 그러나 믿음은 사회를 구성하는 문화로서 중요한 역할을 하고 구성원의 행동에 어떤 방식으로든 영향을 미친다.사고과정사회 구성원의 사고 과정은 문화 별로 상이하다. 따라서 마케터는 제품 개발에서 최종 판매에까지 이르는 과정 속에서, 진출국의 문화 요소를 더 깊게 숙고해보아야 한다. 또한 대상 문화로부터 한 걸음 떨어져 서서 자신의 마케팅 활동이 초래할 수 있는 더 큰 결과를 미리 예측해보아야 한다.문화적 지식의 유형과 문화적 변화문화 지식사실적 지식과 해석적 지식사실적 지식은 주로 뚜렷하게 나타나는 것이고, 반드시 학습되어야 하는 것이다. 색상과 숫자의 서로 다른 의미, 맛의 차이 그리고 토착적인 특징 등이 이에 해당한다.해석적 지식은 타 문화의 특성과 패턴의 뉘앙스를 아는 것이다. 시간의 의미, 타인 혹은 특정 대상을 대할 때의 태도, 사회에서 누군가의 역할에 대한 이해, 삶의 의미 등이 이에 해당한다.해석적 지식을 얻기 위해서는 문화에 대한 깊은 이해가 필요하다. 이를 위해서는 (1) 시간을 두고 해당 문화권에서 생활해 볼 필요가 있고 (2) 2개국어가 가능한 해당 국민을 통해 마케팅 조언(컨설팅)과 (3) 협동을 받아볼 필요가 있다.하지만, 국제 경험이 있다고 해서 완전한 문화의 이해가 가능한 것은 아니다. 자기준거기준(SRC)이 작용할 여지가 있기 때문이다.문화 민감도과 이해성공적인 해외 마케팅을 위해서는 문화에 대한 세심한 이해가 필요하다. 문화는 옳고 그름의 문제가 아니고 좋고 나쁨의 문제도 아니다. 문화는 ‘차이’가 있을 뿐이다. 이러한 태도는 갈등을 줄이고, 소통을 개선하며 협동적인 관계 구축의 성공 가능성을 높인다. 하지만 이 역시, SRC(자기준거기준)으로 인해 완전히 해결할 수 없는 문제이다.문화의 변화문화의 본성은 동적(dynamic)이라 할 수 있다. 국제 마케터들은 문화가 어떻게 변화하고 새로운 아이디어를 받아들이거나 거부하는 지 그 과정에 대한 이해를 해야 한다.문화적 차용사회의 특정 문제를 더 잘 해결하기 위해 다른 문화의 방법을 학습하려는 노력문화간 유사성언어가 같다고 해서 말의 의미가 똑같이 해석되는 것은 아니다. 즉, 공통어로 인한 유사성은 환상(Illusion)과 같다.변화에 대한 저항문화는 꾸준히 변화한다. 그러나 저항이 없는 문화의 변화란 없다. 소비자가 혁신을 수용하기 위해서는 (Hofstede’s four dimension) 개인주의가 높고, 권력거리가 낮으면서 불확실성 회피성향이 낮은 사회일수록 좋다. 위험을 감수하는 경향이 더 큰 사회이기 때문이다. 또한, 특정 주제에 대한 관심의 정도와 혁신의 문화 침해(파괴)의 정도가 중요한 요소로 작용한다.이러한 저항은 극복이 가능하다. 마케터는 혁신의 수용 과정을 이해해야 한다. 혁신이 수용되기까지 마냥 기다릴 수만은 없기에 재정 자원과 계획 상 수익성이 있는 기한 내에 혁신 수용을 얻어내야 한다. 이는 ‘계획적 사회 변혁’을 통해 달성 가능하다.계획적, 비계획적 문화의 변화한 문화에 혁신을 도입할 때, 두 가지 선택권 : 기다림 또는 변화 조장기존의 문화에 이미 존재하는 것과 혁신하려 하는 것을 합치시킴으로써 변화에 대한 저항을 줄일 수 있다. 이를 문화 일치 전략(strategy of cultural congruence)이라 한다.혁신의 결과혁신의 결과가 부정적이라면, 그 결과의 책임은 기업에 있다: CSR

경영/경제| 2019.06.11| 6페이지| 2,000원| 조회(136)

마케팅, 미디어, 국제마케팅

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5주차 글로벌 마케팅의 환경: 정치적, 법적 환경정치적 위험 정의/분석/관리정부 정책의 안정성정부 철학의 급격한 변화는 다음의 경우에 발생한다.야당의 집권독립주의자, 이익 단체의 압박경제 상황의 약화해외 투자에 대한 편견 또는 정부 간 갈등(통치하는) 정부 정책의 안정성/불안정성선거 혹은 쿠데타로 인한 정권의 변화해외 사업을 향한 정책의 급격한 변화는 가장 안정적인 정부에서 발생한다.주요 정치 정당들과 그들의 무역관에 ego 알아야 한다.글로벌 비즈니스의 정치적 리스크글로벌 비즈니스의 리스크는 다음을 포함한다.몰수(Confiscation), 수용(Expropriation), 국유화(Domestication)경제적 리스크정치적 제재정치적 사회적 활동가와 NGO(Nongovernmental organizations)폭력과 테러리즘, 전쟁사이버 테러와 사이버 범죄글로벌 비즈니스의 리스크: 몰수, 수용, 국유화몰수(Confiscation)가장 가혹한 정치적 위험기업의 자산을 대가 없이 몰수하는 것을 의미한다.수용(Expropriation)정부가 기업의 투자지분을 몰수하는 것과 같으나 약간의 배상도 함께 한다.종종 정부나 행정 당국이 사유지를 공적 용도로 쓰기 위해 수용한다. 즉, 수용된 기업의 투자자산은 국가가 소유하여, 정부가 운영하는 독립체가 된다.국유화(Domestication)피투자국이 투자기업의 자산을 통제하고 소유하는 것으로서, 정부 칙령에 의해 시행된다.국가에 의해 투자 시설 등이 지역의 소유가 될 수 있고, 기업의 경영권 또한 국가가 좌지우지하게 된다.글로벌 비즈니스의 리스크: 경제적 리스크국가 안보를 위해초기 산업을 보호하기 위해외환을 아끼기 위해세입을 증가시키기 위해불공정 무역 관행에 보복하기 위해외환관리(환율통제 = 송금금지), 국산부품 사용의무, 수입 규제, 세금 통제, 가격 통제, 노동력 문제 등이 수단이 되어 자국 산업을 보호한다.외환관리국가가 보유한 외환의 부족에서 생겨난다.국산부품사용의무국내에서 판매되는 해외 제품의 일정 비율에 대하여 국산 부품을 사용할 의무를 부여하는 것이다.수입 규제해외 산업이 자국의 원자재를 더욱 많이 수입하게 하도록 하기 위해 제약을 두는 것으로 국내 지역 산업의 시장을 활성화하는 결과를 낳는다.세금 통제(관세 부과)해외투자 목적으로 들어온 기업을 통제하기 위한 수단으로 사용될 때, 이는 (해외투자기업들에게) 정치적 리스크가 된다.가격 통제공공 이익 부문에 필수적인 제품에 대한 가격의 조절 ex) 제약회사, 식품, 가스오일노동력 문제해외 기업의 노조를 국가 차원에서 지원하여 해외 기업 내부의 자국민 노동자들을 보호하기 위한 수단정치적 위험 노출도기업이 정치적 리스크에 직면했을 때, 완전한 해결 지침이란 없다.제품이 정치적 위험에 노출되었음을 판단하는 구체적 지침도 없다.그러나, 일반화된 지침은 일부 존재한다.정치적으로 민감한 상품정치적으로 민감한 상품은 다음에 영향을 미치는 제품을 말한다.환경 / 환율 / 국가, 경제적 안보 / 공공 건강부문(유전자 변형 식품 등)정치적 위험도의 예측 및 대응방안먼저, 리스크에 대한 보험이 필요한 지 판단한다기업 내, 외부에 정보망을 구축하고 초기 경보 체계를 구축한다.미래에 발생할 지 모를 정치적 사건에 대한 대비책을 세워둔다.미래 문제의 예측에 사용할 과거 정치적 사건의 데이터 베이스를 구축한다.기업의 정보망에 의해 축적된 데이터를 해석하여 정치, 경제적 상황에 대한 조언 및 사전 경고를 기업 의사결정자들에게 알린다.과거사건 조사 & 현장방문 조사(현지 정부관계자 및 기업 조사) 컨설팅, 고문을 활용 리서치 전문 펌의 전문가에게 구체적인 정보 구하기리스크에 대한 평가 후 위험을 최소화하기 위한 진입 방안 선택 ex. 보험 / 진입포기 등정치적 취약성을 감소시키기: 정치적 위험을 낮추는 데 도움이 되는 고민으로서정부와 다국적기업(MNCs) 사이의 관계는 다음과 같을 시에 일반적으로 긍정적이다.수출을 증가시키거나 수입 대체를 통해 수입을 감소시키는 등 투자로 인해 피투자국 국제수지(balance of payment)가 개선되는 경우투자국이 피투자국의 지역에서 생산되는 자원을 사용하는 경우피투자국에게 자본, 기술력, 노하우 등을 이전하는 경우일자리를 창출하거나 5) 세금 면에서 기여를 하는 경우다국적기업은 정치적 취약성과 리스크를 최소화하기 위해서 다음의 전략을 사용한다.Joint Venture투자 기반의 확대Ex. 다국적 투자은행을 끼고 들어가는 것Licensing/Franchising(라이센싱/프렌차이징)계획적 국유화투자국에 이전해 줄 것을 약속하고 사업을 시작하기 때문에, 국유화 전까지 안정된 비즈니스가 가능하다.정치 교섭(Political bargaining)잠재적 정치 위험을 회피하기 위한 정부와의 교섭이다. Ex lobbying정치 헌금(Political payoffs)국제 법적 분쟁과 해소해외 기업들을 다루는 단일한, 통합된 국제 상법이 없다는 어려운 점이 있다.국제 마케터들은 진출국의 상법을 준수해야 한다.다른 나라의 법체계는 이질적이고 복잡하다.따라서 다른 국가에서 비즈니스를 할 시에는 전문가의 법적 조언을 받는 것이 좋다.무엇보다도, 계약 단계에서 우려되는 조항을 미리 명시하는 것이 좋다.법 체계의 근간여러가지 세계의 법 체계관습법(Common law)은 영국 법에서 파생되어 미국 캐나다 그리고 영국의 통치를 받았던 여러 국가들에 적용된다.성문법(Civil or Code law)은 로마법에서 파생되어 독일, 일본, 프랑스 그리고 비 이슬람권 국가와 반 맑시즘 국가에 적용된다.이슬람 율법은 코란의 해석에서 파생되어 파키스탄, 이란, 사우디아라비아와 다른 이슬람 주들에 적용된다.맑시스트 사회주의 경제 하의 상법 체계는 러시아와 구소련 공화국, 동유럽과 중국 그리고 법 체계가 경제, 정치 그리고 사회 정책에 중심을 둔 맑시즘을 채택 주에서 적용된다.마케팅 법모든 국가들은 마케팅 활동 상의 규제를 가지고 있다.프로모션/ 제품 개발/ 상표/ 가격 책정/ 유통 채널비교 광고(comparative advertising)와 판매 촉진(sales promotion)을 법으로 규제하는 국가가 있다.시장들 간의 차이가 무역 협상 시 문제를 초래하기도 한다.미국에서는 장기매매가 금지되어 있다.어떤 국가는 마케팅 관련 규제가 느슨한 편이다.반면 매우 세세하고 복잡한 규칙을 엄격하게 적용하는 국가도 있다.국제 법적 분쟁에서의 사법권상업 분쟁 발생 시 누구의 사법 체계를 적용할 것인지 결정하는 문제상설 국제 사법재판소(the World Court)국제 사법 재판소(the international Court of Justice)법적 분쟁은 다음의 세 경우에 발생한다.정부와 정부 – 중재기구 존재정부와 기업 – 중재기구 존재기업과 기업 – 가장 문제가 되는 부분이다.두 나라에서 각자 다른 체계의 법 재판을 받게 될 수 있기에 해결이 어렵다.사법권은 다음의 세 방법에 의해 결정된다.계약서에 포함된 사법권 관련 조항에 근거하여계약이 체결된 장소에 근거하여계약의 이행 위치에 근거하여다양한 해석이 가능한 법, 분쟁 조정을 위해 계약 단계에서 명시하는 일이 중요하다.국제 분쟁 해결국제 분쟁은 다음의 세 방법으로 해결될 수 있다.회유(Conciliation)최선의 방법으로서, 계약상 명시한 제 3자에게 의견을 구할 필요가 있다.중재(Arbitration)이 역시 계약상 명시한 제 3자의 중재로 이루어진다.소송(Litigation)최악의 방법으로서 해결이 어렵다는 점, 브랜드 이미지가 악화될 수 있다는 점, 시간과 비용의 손실이 막대하다는 점 등의 문제가 있다.대부분의 국가에서 공식적인 중재에 도달한 결정은 법에 따라 시행할 수 있다.소송, 고소는 피하는 것이 좋다. 비용, 좌절감을 주는 지연, 문제의 악화, 브랜드 이미지의 실추, 홍보에의 타격(Public relations) 그리고 불공정한 해외 법정 등의 위험이 있기 때문이다.지적 재산권지적 재산권위조(counterfeiting)와 도용(piracy), (특허청 등 기관의 해이로 인한)부당한 보호, 관습법 대 성문법(먼저 사용한 사람을 인정 vs 먼저 등록한 사람을 인정), 국제적 관습 등미국은 연간 3000억 달러의 특허, 상표, 저작권 상 손실을 입는다.위조된 약품은 누군가를 죽음에 이르게 하고 제약 회사의 평판을 더럽힌다.국제 집회(International Convention)세 가지 주요 국제 집회(영어로 암기)지적재산권 보호를 위한 파리협약(Paris Convention)미주협약(Inter-American Convention)마드리드협의(Madrid Arrangement)세계지적재산권기구(WIPO, World Intellectual Property Organization)지적 재산권의 보호에 대한 홍보 활동에 책임이 있고, 다양한 다자간 협약의 관리의 책임이 있다.특허협력조약(PCT, Patent Cooperation Treaty)유럽특허조약(EPC, European Patent Convention)무역관련 지적재산권에 관한 협정(TRIPs, The Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights)그린마케팅 법(Green marketing laws)친환경 제품 자체와 상품 포장, 이에 따른 고형 폐기물 관리에 초점을 맞춘다.해결되지 않은 사이버 법 문제현존하는 인터넷 법국경을 넘는 거래와 계약상의 문제에 있어, 도메인명과 세금, 사법권의 보호의 사안이 해결되지 않았다.주로 도메인투기꾼(Cybersquatters)에 대한 이런 문제들에 맞서 EU와 미국 및 다른 국가들이 노력하고 있다.세금과거, 기업은 시설을 설립한 국가의 과세 대상으로 여겨졌다. 그러나 서버 또는 웹 사이트는 소재가 불명하기에 과세의 어려움이 있다.이에 EU Commission은 인터넷, TV, 라디오를 통해 고객에게 서비스를 제공하는 기업들에게 부가가치세(VAT, Value Added Tax)를 부과하기 시작했다.사법권 분쟁과 계약의 타당성EU Commission은 전자상거래 지침(E-commerce directive)를 적용하여 온라인 소매상들이 모국의 규제 하에 사업하도록 만들었다.

경영/경제| 2019.06.11| 7페이지| 2,000원| 조회(158)

국제마케팅, 리스크, 글로벌비즈니스

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4주차 글로벌 마케팅의 환경: 문화 II문화적 차이에 대한 적응문화적 차이에 대한 적응의 필요성문화: -는 경영 스타일과 전반적인 기업 체계에 큰 영향을 미친다.해외 사업 관행에 대한 공감과 지식의 부족: -은 (성공적으로 사업관계를 구축하는 것의) 극복할 수 없는 장벽이다.적응화(Adaptation)의 필요성적응화는 국제 마케팅의 핵심 개념이자, 적응하고자 하는 의지는 중요한 태도이다.한국인은 문화적 요소로 인해 마케팅에서 어려움을 갖기에, 고집을 부려서는 안된다.긍정적인 수용(Affirmative acceptance)은 높은 적응화로 이어진다.적응화로 이끄는 10가지 기준 ( = 해외 마케팅의 중요 변수)(1) 열린 이해 (2) 유연성(Flexibility) (3) 겸손 (4) 공정성 (5) 시간 관념 조절 능력(6) 호기심과 관심 (7) 대상국의 지식 (8) 타인을 좋아하는 태도 (9) 존경 받는 능력(10) 자신을 외부 환경과 통합시키는 능력적응화(Adaptation)의 수준적응화의 열쇠모국의 자질을 갖되, 다른 국가의 자질을 이해하고 수용하려는 자세를 개발하는 것의무, 선택과 배제의무(Imperatives)반드시 알고 있어야 하는 것과 반드시 받아들여야만 하는 것Ex. Chinese quanxi, Strong eye contact선택(Electives) 적응화는 도움이 되지만 필수적인 것은 아니다.대다수의 관습이라 할 것들이 선택 사항에 포함된다.Ex. foods, alcoholic beverages가장 뚜렷하게, 명백히 다른 문화는 선택사항에 포함된다.배제(Exclusive) 하지 말아야 할 것Ex. 무슬림처럼 행동하기, 대상국 정치에 대한 농담문화는 동전과 같다. 동전에는 앞, 좋은 점과 뒤, 나쁜 점이 있다.경영 스타일미국 문화가 경영스타일에 미친 영향: 미국 문화는 performance 위주이다.Master of Destiny viewpoint : 운명의 주인 관점운명의 주인 철학은 미국 경영의 근본적인 사고 방식이다. 쉽게 말해, 사람들은 자신의 미래를 스스로 바꿀 수 있다는 관점이다.사회적 행동 기관으로써 독립적 기업독립적 기업은 사회적 행동의 수단이라는 생각을 받아들이는 것은 미국 기업들의 기본적인 관념이다. 기업은 독립체로서 규칙과 존재의 지속성을 갖고, 분리된 그리고 사회적으로 중요한 기관으로 인식된다. 이러한 인식 하에서 종업원은 기업에 대한 강한 의무의 감정을 가질 수 있다.장점에 근거한 인사 결정과 보상개인이 자신의 운명을 통제한다는 관점과 일맥상통하여, 인사 선택과 보상은 개인 성과 즉, 장점에 근거하여 이루어진다. 채용, 승진, 동기부여와 해고까지도 미국의 관리자들은 그 자리에 가장 적합한 사람을 채용하려 하는 경향이 있다. 개인의 성과가 예상치에 부합하기만 하면 직업이 유지되고 승진의 기회도 보장된다.객관적 분석에 근거한 의사 결정기업의 의사결정이 객관적 분석에 근거를 두고 관리자는 과학적이어야 한다는 믿음은, 의사결정의 객관성과 데이터의 정확성에 대한 관리자의 태도에 큰 영향을 미친다. (그러나 한국은 여전히 느낌, 감, 직감 등 주관적인 근거가 의사 결정에 작용하고 있다.)의사 결정의 공유미국 비즈니스에서 의사결정이 민주적인 절차는 아니지만, 구성원 개개인들에게는 지속적인 발전을 위한 의사결정의 책임이 자신에게 필요하다는 믿음이 있다. 이에 따라 의사 결정의 구조는 탈중심화 된다. 아울러, 의사 결정의 능력과 책임은 기업의 하급 직원에게 까지 널리 퍼져 있다.개선을 위한 끊임 없는 질문미국은 항상 비교적 활동적인 사회였다고 할 수 있다. 그들은 삶에서 “더 나아질 수 있을까?”하는 질문을 계속해서 던져왔다. 그 결과 기업 경영에서도 변화는 반드시 필요한 것이라는 믿음이 바탕이 되어 있다.효율성을 낳는 경쟁경쟁은 효율성, 개선 그리고 개혁을 위해 중요하다. Gordon Gekko에 따르면 “탐욕은 좋은 것”이다. 아담 스미스 역시 국부론에서 개인이 사익을 추구하는 것이 사회 전체의 효율을 달성하는 데 기여한다는 “보이지 않는 손”을 주장하였다.세계의 경영 스타일사업이 이루어지는 방식에는 매우 다양한 방법들이 있다. 1)-7)권한과 의사결정상위 경영진의 의사결정혈연 중심의 기업 소유 혹은 개인이 모든 권한을 갖는 구조의사결정의 탈중심화서양 문화가 대표적사업의 성장과 경영의 전문성이 진보함에 따라 탈중심화의 경영 의사 결정으로의 변화가 진행된다.위원회 등 집단에 의한 의사 결정경영 목표와 포부(aspiration)안정성과 이직가능성 (Security and Mobility)안정적 직업을 추구하는 데서 이직 가능성이 높은 직업으로 이동 중이다.개인의 삶자신과 가족의 더 나은 삶을 목표로 하는 경우연간 근무 시간이 줄어드는 추세이다.소속감(Affiliation)과 사회적 인정(Social Acceptance)이웃과 동료 직원들의 인정과 사회적 위신권력과 성취감직업에서 오는 권력과 업무의 성취감의사소통 스타일Edward T. Hall의 “The Silent Language of Overseas Business” article의사소통은 단순히 말하는 것 그 이상의 의미를 지닌다.면대면 소통 방식고맥락 문화(High-context culture)는 (누가, 언제, 어떻게 말하는가 등) 말하는 맥락과 비언어적 면을 이해해야 의미를 알 수 있는 문화이다.저맥락 문화(Low-context culture)는 명확한, 언어적으로 표현된 의미 자체가 중요하다.고맥락 문화에서는 상대방을 이해하기가 어렵지만, 관계를 오래 유지하기에 좋다. 반면에 저맥락 문화에서는 상대방을 이해하기는 쉬우나, 관계가 금방 무너지기 쉽다.인터넷 소통 방식오늘날 웹사이트의 78%가 영어로 되어 있으나 인터넷 사용자의 35%만이 영어로 된 이메일을 이해할 수 있다.이러한 문제에 대한 해결법으로국가별 웹사이트를 만든다.고객에게 모국어로 정보를 확인할 수 있도록 하기 위해대상국의 상징이나 비언어적 느낌에 대한 것들을 조사한다.격식(Formality)과 템포(Tempo)문화에 따라 이름으로 상대를 부르거나 성급한 태도를 보여서는 안된다.P-time vs M-timeM-time(monochromic time): 단색의한 번에 하나씩 집중해서 하는 체계신속성의 문제저맥락 문화P-time(polychromic time): 다색의여러 일을 동시에 처리하는 체계사람들 간의 깊은 관계를 중시고맥락 문화협상 강조마케팅 방향성 편견과 기업윤리국제 비즈니스 상의 성 편견일부 국가에는 여성 경영진에 대한 성 편견이 여전히 남아있다.국제적 업무에 할당되는 여성의 비율은 낮은 편이다. 이는 여성을 상대하기 어려워하는 문화권의 상대국들 때문이다.남성과 여성의 공정한 성공은 기업의 뒷받침이 핵심이다.남성주의적 사고가 팽배한 국가(독일 등)에서 특히 여성 경영진의 비율이 더 낮다.주요 보험사와 카드사에 입사한 100명 중 45명은 여성이지만, 임원까지 승진한 여성의 비율은 2.3% 정도에 불과하다.이코노미스트 지에서 발표하기를, OECD 국가별 유리천장지수에서 한국은 꼴등에 가깝다. 즉, 여성이 사회생활에서 얼마만큼 오를 수 있는가에 대한 여성평등지수가 교육, 임금, 승진, 육아 여건 등의 분야에서 매우 뒤쳐져 있다.한국의 성별 임금 격차는 OECD 회원국 중 역시 꼴찌에 가깝다. 동등 노동에 임금 격차는 37%이고 OECD의 평균은 16%이다.기업 윤리경영인의 덕목으로, 젊고 어린 자산가가 많아지고 있기에 필요하다.부패의 정의는 나라별로 다르다.사익 추구, 개인주의, 과소비, 빈국에서의 지적재산권 등이 특정 국가에서 비난의 대상으로 작용하기도 한다.서구 국가는 뇌물 수수에 주안을 둔다.OECD(Organization for Economic Cooperation and Development), OAS(Organization of American States), UNCAC(United Nations Convention against Corruption) 등의 회원국에서 뇌물수수를 금지법을 적용한다.미국이 주체가 되어 기업 활동 상의 뇌물 수수 및 다른 형태의 부패들은 점차 줄어드는 양상을 보이고 있다.TI(Transparency International)는 부패의 인지를 측정하는 투명성(부패 개선) 지수이다.이는 국제적 투명성 지표는 정부가 부패를 방지하기 위한 법과 정책을 효과적으로 설립하고 시항하도록 장려하여 부패를 억제하게 한다.뇌물수수: 주제에 따라 다양하다.뇌물수수와 갈취뇌물수수는 자발적으로 불법적 이득을 취하기 위해 대가를 지불하는 것이다.갈취는 법적 권한이 있는 자가 약자에게 압력을 넣어 대가를 수취하는 것이다.이상의 구분 기준은 자발성이다.매수와 윤활(subornation and lubrication)매수는 거액의 금액을 주어 관료가 부정을 저지르도록 하는 것이다.윤활은 소액의 금액을 주어 하급 관료의 (신속한)업무 처리를 (합법적인 범위 내에서) 유도하는 것이다.이상의 구분 기준은 금액의 크기이다.대리 수수료(Agent’s fee)국내, 국제 사업 활동을 하는 기업인들은 대리인을 고용하여 특정 국가의 규제에 대한 불확실성을 피한다.이러한 대리인 고용은 합법적이고 유용한 절차이지만, 뇌물수수의 관점에서 대리인 중개료가 불법적으로 사용될 수 있다.윤리적, 사회적 책임 하의 의사결정윤리적, 사회적 책임을 다하는 태도와 행동은 국내, 국제 사업 활동가들에게 요구되는 특징이다. 의사 결정 시 윤리적 이슈를 고려해야 할 영역에는 다음이 있다.고용 관행과 정책, 소비자 보호, 환경 보호, 정치 헌납과 대상국의 정치적 업무에 관여할 시, 기본적 인권과 자유권3가지 윤리적 이론마케터가 옳고 그름의 문제, 무엇을 해야 할 지의 문제, 정당화되는 행동의 문제 등을 고민할 때 다음의 윤리적 이론은 판단의 틀이 된다.공리주의“공동의 선”, 구성원 전체의 이익을 최대화하는 행위를 추구한다.구성원의 권리구성원 개개인의 권리를 존중하는 행동이어야 한다.정의와 공정성관련된 모든 당사자들에 대해 정당성과 공정성의 원칙을 존중하는 행위여야 한다.종합 – 관계지향문화 vs 정보지향문화 (표 그리기)Hall의 고/저 맥락 문화와 Hofstede의 권력거리, 개인/집단주의 개념에는 깊은 관련성이 존재한다.

경영/경제| 2019.06.11| 7페이지| 2,000원| 조회(166)

국제마케팅, 미국문화, 경영스타일

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