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[배달의민족] 광고 분석, IMC 분석, 마케팅 평가C아쉬워요

목차1. 배달의 민족 소개 (서론)가. 기업 선정 이유 ························································································ 2나. 배민 소개 ································································································ 22. 배달의 민족의 광고 분석(본론)가. 배달의 민족 제품 특징 ············································································ 3나. 배달의 민족 광고 분석 ············································································ 43. 경영전략의 결과 (결론)가. 성과 ······································································································· 8나. 광고전략 총 정리 ···················································································· 91. 기업 선정 이유-내 주변에만 봐도, 배달 앱 하면 80%이상은 제일 먼저 ‘배달의 민족’을 외친다. 나도 이 발표를 하기 전 까지는 배달 앱 하면 보통 배달의민족이 먼저 떠올랐는데, 배달의민족이 어떤 전략을 사용해서, 소비자들에게 배달의 민족을 각인시켰는지 궁금하기도 하고, 배달의 민족만의 재미있는 광고가 레포트로 분석을 해보면서 더 자세히 알아보고 싶었기 때문이다.2. 기업소개(1) 배달의 민족의 개요∴ 디자이너 출신인 김봉진 대표가 설립한 '우아한형제들'에서 제작했으며, 앱은 2010년 6월에 출시했고 회사는 5개월 뒤 설립했다.∴ 대표적인 광고 문구로 ‘우리가 어떤 민족입니까’를 내세우며라면의 디자인은 어떤지, 맛도 모두에게 만족을 주는지 등등 여러 가지 요소를 고려하지 않고, “어 이거 예전에 광고에서 봤던건데 한번 먹어볼까?” 하는 생각으로 보통 구매를 하게 된다. 즉, 아무 생각 없이 눈에 보이는대로 구매를 하고 만약에 별로면, “아 다음에는 이 제품 안 사먹어야지” 하고 넘어가게 된다. 딱히 내 입맛에 맞는 라면을 고르지 않았다고 해서, 하루종일 내내 생각나고, 산게 아까워 죽겠고 그러지는 않는다. 이처럼, 저관여 제품은 소비자들의 머릿속에서 순간적인 충동구매를 유발하기가 쉬워야한다. 그래서 저관여 제품은 소비자들의 기억에 남게, 한번 쉽게 구매를 유도하는 것이 중요하다. 그래서 저관여 제품의 광고들을 살펴보면, 똑같은 단어를 반복하면서 브랜드를 기억에 남게 하거나, 자주 노출시켜 소비자들의 기억속에 남게 한다. 배달의 민족이 대상으로 하는 배달음식은 저관여 제품이라고 할 수 있는데, 배달 음식을 시킬 때 어떤 어플에서 시킬지 신중하게 고민하고 배달 음식을 고르지는 않는다. “뭐 시켜먹을래?” 하면 바로 떠올릴 수 있게, 소비자의 기억속에 남게 하는 것이 중요한 것이다.2. 앱 접근성이 높은 20~30대의 고객층배달의 민족은 스마트폰에서 사용할 수 있는 어플리케이션인만큼, 앱 접근성이 높은 고객층을 타파하는 것이 중요하다. 10대의 경우에는 아직 경제적인 독립을 하기 어렵고, 부모님의 용돈을 받아서 생활하는 학생이 대부분이기 때문에 20~30대를 공략하는 것이 바람직하다고 생각한다. 실제로도 내 주변에서 배달의 민족을 어플을 사용하는 사람들은 내 또래 친구들이 대다수였고, 나의 부모님의 경우에도 아직 어플 사용하는 방법을 모르신다. 이처럼 앱 접근성이 높은 젊은층이 주 고객층인만큼, 젊은 고객층을 사로잡을만한 브랜드 가치를 사로잡는 것이 중요하다고 할 수 있다.3. 제품의 차별화가 어려운 일상재산업 내에서 경쟁하는 기업들이 제품이 디자인이나 품질면에서 동일할수록 소비자들은 특정회사 제품을 선호할 이유가 없어질 것이다. 따라서 기업입장에제품의 차별화가 어려우니, 배달의 민족만의 브랜드 가치에 차별화를 두어서, 가격경쟁에서 살아남을 수 있는 전략을 세우는 것이 중요하다.②배달의 민족 광고 분석"언제 어디서나 브랜드와 함께“1. 이벤트나는 지금 당장 배달의 민족 이벤트를 말을 해보라하면 적어도 두 개 이상은 말 할 수 있다. 생각나는건 대표적으로 배민신춘문예와, 치믈리에 이벤트가 생각이 나는데, 이 외에도 다양한 옥외광고 이벤트라던지, 여러 가지 쿠폰이벤트를 하면서 배달의 민족에 대해서 소비자들의 참여를 돋굼과 동시에, 배달의 민족이라는 브랜드에 대한 관심을 제고시켰다. 이 중에서도 특히 배민신춘문예 이벤트는 올해 약 25만명정도의 작품들이 출마하면서, 사람들이 배달의 민족 이벤트에 대한 관심도가 높다는 것을 알 수 있었고, 여기서 선정된 문구를 마케팅에도 이용한다. 이 배달의 민족 이벤트는 단순하게 진행되는 것이 아니라, 뒤에서 설명할 배달의 민족만의 브랜드 가치를 더해서 더욱 특색있게 진행된다. 다들 한번쯤은 들어봤을법한 “치킨은 살 안쪄요 살은 내가 쪄요” 이 문구도 배민 신춘문예에서 나온 문구라고 하는데, 개인적으로 배달의 민족만의 파급력이 상당히 크다는 것을 알 수 있었다고 생각한다.2. 옥외광고배달의 민족은 타겟에게 가장 효과적으로 도달할 수 있는 매체가 무엇인지 고민을 했다고 하는데, 그 결론은 주요 타겟층인 대학생 등 젊은 층이 이동하는 경로에 배치하는 옥외 광고라는 결론을 짓고, 지하철 스크린도어 광고판과 버스 정류장 광고판에 광고를 집행한다. 이 매체에서 타겟 층의 눈길을 끌 수 있는 광고를 고민했고, 여기에 배달의 민족만의 B급정서가 더해져서, 아래의 사진과 같은 광고가 탄생했다. 이렇게 해서 나온 광고들은 TV CF에 나와 인지도를 높인 류승룡이라는 모델과 한나체(배달의 민족 글꼴)로 적은 단순하면서도 강렬하고, 유머러스한 카피를 통해 젊은층의 눈길을 끄는 것이다. 이와같은 배달의민족의 옥외광고의 경우에도 지역의 특성을 고려해서 진행되었고, 회사가 많은 판교역 부근에는 직장게 SNS가 발달한 요즘시대에는, SNS를 이용하여 광고를 하는 방식도 계속해서 발달하고 있다. 예전에는 TV나 라디오와 같은 대중매체가 이에 적합했지만 스마트폰 사용시간이 TV시청시간보다 월등히 높은 요즘같은 경우에는 오히려 페이스북이나 인스타그램과 같은 매체를 통해 자주 노출되도록 하는 것이 좋다. 특히 배달의 민족 같이 저관여 제품을 대상으로 하는 기업에게는 자주 노출을 시키면서 더욱 효과적인 방법으로 통할 수 있다. 그래서 배달의 민족은 다양한 매체를 활용하여 소비자들과 지속적으로 소통하고 노출하며 배달의 민족을 소비자들에게 각인시키고 있다. 아래의 사진과 같이 페이스북이나 인스타그램을 이용해서 게시글을 올리면서 댓글로 소비자들과 소통하면서 브랜드에 대해서 소비자가 친숙하게 느껴질 수 있도록 하고, 이 소통방식에서도 배달의 민족만의 가치를 더해서, 배달의 민족만의 브랜드 가치를 소비자에게 더욱 확실하게 각인시키고 있다고 할 수 있다.4. 잡지광고배달의 민족은 각 매체의 특성을 잘 살린 카피를 작성해 여러 인쇄매체에 광고를 실었다. 우아한 형제들 홈페이지 홍보실에는 여러 잡지에 실린 배달의 민족광고를 ‘잡지테러’라고 칭하며 모아서 소개하고 있다. 이러한 배달의 민족의 잡지광고의 특징은 비쥬얼이 없다는 것이다. 우아한 형제들에서 개발, 배포한 글씨체 한나체로 쓰여진 카피가 검은색으로 지면의 1/2정도를 채운다. 카피는 지면 왼쪽 위에 정렬되어있고, 오른쪽 하단에는 배달의 민족 로고가 새겨있다. 독자의 시선이 자연스레 카피에서 배달의 민족 로고로 이동할 수 있는 구조이다. 또한, 각 잡지 독자의 프로필을 고려해 광고를 제작했다. 예를 들어 밑의 잡지광고는 디자인 전문잡지 ‘월간 디자인’ 2014년 11월 호에 실린 배달의 민족 광고이다. 카피 ‘배고파서 머릿속이 #FFFFFF’에서 #FFFFFF는 일반대중이 보면 쉽게 이해할 수 없다. 하지만 디자인 전문잡지를 주로 구독하는 관련업계 종사자들은 컬러코드인 #FFFFFF가 흰 색을 뜻한다는 것을 금방 알 수 있’이 옛날에 엄청난 흥행을 했던 것을 다들 기억할 것이다. 이 중에서도 특히 젊은층의 타겟들에게 더욱 선풍적인 인기를 끌었다고 할 수 있는데, 이 두 가지의 공통점을 한 번 살펴보면, 젊은층이 좋아하는 B급정서와 키치요소가 더해져서, 시너지 효과를 발휘했다고 할 수 있다. 강남스타일이 인기를 끈 시발점도 B급감성과 키치요소가 결합된 뮤직비디오가 흥행하면서 노래가 인기가 많아지게 되었고, 무한도전의 프로그램 소개를 보면 “대한민국 평균 이하임을 자처하는 남자들이 매주 새로운 상황 속에서 펼치는 좌충우돌 도전기”이다. 이와같은 사례를 살펴보면, B급감성의 브랜드 가치와 키치요소가 더해져 젊은층에게 더 큰 인기를 끌었다고 할 수 있다. 이제 이걸 배달의민족의 상황에서 한 번 살펴보면, 다들 한 번 쯤은 류승룡이 “우리가 어떤 민족입니까” 라고 외치는 패러디 광고를 한번쯤은 봤거나, 들어봤을 것 이라고 생각한다. 그만큼 이 광고는 많은 사람들이 알고 있고, 당시에 인기를 끌었다. 배달의 민족은 2014년에 처음 TV광고를 집행했고, 다양한 패러디들을 보여주었다. 그 후 인지도가 급 상승하기 시작했고 조회수, 앱 다운로드 또한 증가했다. 이러한 배달의 민족의 TV광고가 수많은 TV광고중에서 살아남을 수 있었던 이유는 류승룡이라는 광고모델이 나와 그와 어울리는 코믹적인 패러디와 영화 느낌의 광고를 소화해 젊은층의 고객을 사로잡을만한 가치가 탄생하였고, 이는 시너지 효과로 작용하면서 시청자들에게 호기심을 끌 수 있었고 웃음을 줄 수 있게 되었다.. 이를 통해 젊은층의 고객층을 확보하는데 더 수월해졌고, 고객들에게 더 친숙해지면서, 배달의 민족이 압도적으로 앞서나가기 시작한 것이 아닐까 하는 생각이 든다.③성과배달의 민족은 배달앱 시장에서 매우 큰 성과를 보이고 있다. 우선, 앞에서 봤던 여러 가지 광고들은 대한민국 광고대상에서 2014~2018년 4년 연속 수상하면서 배달의 민족만의 광고가 특유의 B급 감성으로 무장한 A급 기획으로 일반 대중과 업계 관계자 및 전문가에게 .

경영/경제| 2019.07.01| 9페이지| 3,000원| 조회(706)

마케팅, 광고분석, 소비자행동론, IMC, 배달의민족

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[구매의사결정 분석] 갤럭시 버즈를 통한 구매 의사결정과정 분석 평가B괜찮아요

목차1. 문제 인식가. 문제 인식의 단계 ····················································································· 2나. 나의 문제 인식 ························································································ 22. 정보탐색가. 정보탐색의 단계 ······················································································ 3나. 나의 정보 탐색 과정 ················································································ 43. 구매 전 대안의 평가 및 의사결정가. 여러 가지 대안 평가와 의사결정 ······························································· 4나. 갤럭시 버즈와 QCY 이어폰의 대안 평가와 의사결정···································· 54. 구매 및 구매 후 행동가. 구매 과정과 구매 후 행동의 분석 ····························································· 6나. 갤럭시 버즈 구매 및 구매 후 행동 ···························································· 7구매 의사결정 과정(갤럭시 버즈)1)문제 인식문제의 인식이란 실제 상태와 바람직한 상태간의 차이를 해소시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기로, 여기서 문제란 쉽게 말해 의문을 제기하는 질문, 즉 현 상태와 바람직한 상태의 차이라고 할 수 있다. 이러한 문제인식이 의사결정 과정을 거쳐 구매로 이어지기 위해서는 충분한 동기부여가 이루어져야하는데, 여기서 동기부여의 크기는 실제상태와 바람직한 상태간의 차이와 당면한 문제의 중요성에 의해서 결정이 된다.이를 쉽게 그림으로 표현한다면, 밑의 그림과 같이 표현이 된다.(바람직한 상태)(GAP 차이)(현상태)여기서 바람직한 상태와 현 상태의 차이인 GAP의 차이가 커지면 커질수록 문제와, 욕구와 욕망이 커진다고 할 수 있다.이러한 문제인식의 유형에는 우리가 늘 해결해야하는 문제인 일상적인 문제와, 문제발생이 예상되지만 즉각적인 해결이 필요하지 않은 문제인 계획적인 문제, 예상될 수 없던 문제가 갑자기 발생되어서 즉각적인 해결이 요구되는 문제인 긴급적인 문제, 곧있으면 문제가 생길것이라고 예상되는 점증적인 문제가 있다.① 나의 문제 인식나는 평소에 노래를 듣는 것을 좋아해서 학교를 갈때나 어디 슈퍼를 잠깐 나갈 때, 심지어 청소같은 것을 할 때에도 이어폰으로 노래를 많이 듣는 편이다. 이렇게 내 일상생활에서 노래의 비중이 많이 차지하고, 그 만큼 이어폰의 비중도 많이 차지 하는 편 인데 사용 할때마다 불편했던 것이 이어폰 줄이었다. 어디를 갈때나 이어폰 줄이 걸리적 거리게 되었고, 청소를 할때도 노래를 듣고 싶을땐 항상 휴대폰과 이어폰을 같이 구비해야 하는 것이 매우 불편하게 느껴졌다. (현상태) 그래서 나는 줄이 없이 자유롭게 하고싶은 일을 하면서 노래를 들을 수 있는 ‘무선 이어폰’의 필요성이 느껴졌다. (바람직한 상태) 그래서 이참에 좋은 이어폰을 하나 오래 써보자 하는 마음으로 무선 이어폰을 사기로 결심을 하게 되었고, 내 휴대폰의 기종이 삼성 갤럭시이니까, 갤럭시 버즈나 혹은 더 저렴한 QCY 무선 이어폰을 사야되겠다고 결정을 내리게 되었다.2) 정보 탐색우리가 물건을 구매할때에도 수없이 많은 의사결정을 하며, 목표와 과정이 단순한 것은 아니다. 그리고 앞서 보았듯이, 이러한 문제가 발생한걸 알았다면, 이제 해결을 해야 한다. 그래서 우리는 문제를 인식한 뒤에 정보를 탐색하기 시작한다. 여기서 정보 탐색의 과정을 보면,이와같은 과정을 거쳐서 정보를 탐색하게 되는데, 문제를 인식한 후에 먼저 내적탐색의 과정부터 된다. 여기서 내적 탐색은, 과거의 나의 경험이나 기억을 통해서 생각하기 시작하는 것으로 주로 저관여 제품이 여기에 해당이 된다. 그리고 의사결정이 가능하면 거기서 바로 의사결정을 하고, 아니면 외적탐색으로 들어가게 된다. 여기서 외적 탐색이란 신문, 잡지나 인터넷등으로 정보를 찾는 것 이라 할 수 있는데, 여기에는 대부분 고관여제품이 포함이 된다.여기에 대한 마케팅의 시사점을 분석해본다면, 우선 제품군 내의 모든 상표는 소비자에게는 기존에 알던 상표와 기존에 알지 못한 상표로 구분이 되고, 기존에 알던 상표는 또 상기되지 않은 상표와 상기 상표군으로 나뉘어진다. 여기서 상기상표군은 소비자의 머릿속에 남아있는 상표군으로, 저관여 제품의 경우에는 소비자가 깊은 고민을 하지 않고 제품을 구매하는 경우가 많기 때문에 상기상표안에 들도록 해야한다. 그리고 기존에 알지 못한 상표는 외적 정보탐색에 의하여 발견된 상표와 정보 탐색의 과정에서 발견되지 않은 상표로 나뉘어지는데, 외적 정보 탐색에 의하여 발견된 상표에는 대체적으로 고관여 제품이 해당이 된다. 그리고 이를 종합하여 상기상표군과 외적 정보에 의해서 발견된 상표가 더해져서 고려상표군이 생성이 되는데, 여기서 고관여제품의 경우에는 고려상표군 안에 포함되는 것이 중요하다고 할 수 있다.② 나의 정보 탐색 과정첫 번째로 나는 이어폰줄로 인해서 평소 생활에 불편함을 느끼는 문제를 인식하였다. 그리해서 두 번째로 내적 탐색을 통해 이어폰 줄 없는 이어폰에 대한 지식을 꺼내보았다. 여기에 대해서 나는 애플의 에어팟과 갤럭시의 갤럭시 버즈, 저렴한 가격의 QCY 이어폰이 생각났고, 당시에 나는 갤럭시 휴대전화를 사용하고 있었기 때문에, 따로 외적탐색의 과정을 거치지 않고 갤럭시 버즈나 혹은 QCY 무선 이어폰을 사야겠다는 결정을 내리게 된 것이다.3) 구매 전 대안의 평가 및 의사결정이렇게 정보 탐색을 한 후에, 여러 가지 대안들에 대한 평가를 내리게 된다. 이러한 대안 평가에는 여러 가지가 있는데, 첫 번째로 장점이 단점해주는 보완적 방식이 있는데 보완적 방식의 경우, 점수가 낮을 수 있는 부분을 점수가 제일 높은 부분이 보완해주면서 합계가 제일 높은 것을 선택하게 된다.그리고 두 번째로 장점이 단점을 보완하지 않는 비보완적 방식의 평가 방법이 있는데, 비보완적 방식에도 여러 가지 식들이 존재한다. 우선 자신이 가장 중요시하는 평가기준에서 최상으로 평가되는 상표를 선택하는 사전편집식, 소비자가 중요하게 생각하는 특정 속성의 수준이 최소 어느정도는 되어야 한다는 수용기준을 설정하고, 그 속성에서 수용기준을 만족시키지 못하는 상표를 제거해나가는 방식인 순차적 제거식, 모든 속성의 수준이 최소한의 수용기준을 만족시키는가에 따라 평가하는 결합식, 특히 중요한 한 두가지 속성에서 최소한의 수용기준을 정하여 그 기준을 만족시키는 대안들 중 하나를 선택하는 분리식이 있다.이렇게 대안들을 평가 한 후에 소비자들은 이제 의사결정을 하게 된다. 여기서 짚고 넘어가야 할 것이 있다면, 소비자들이 대안을 평가하고 의사결정을 할 때에는 맥락효과가 존재한다는 것이다. 맥락효과는 점수 평가 이외에도 다른 요소에도 영향을 받아 대안을 선택한다는 것 으로, 여기에는 유인효과와 타협효과, 유사성 효과가 있다.먼저 유인효과를 살펴본다면 유인효과는 기존 대안보다 열등한 대안이 새로 도입됨으로써 기존 대안의 선택 확률이 증가되는 현상을 말한다. 여기에 대한 예시로, 신라면 블랙을 들 수 있는데, 신라면 블랙의 도입으로 인해서 신라면이 더욱 돋보이고, 맛있어 보이기 때문에 더 잘팔린 것을 예시로 들 수 있다.그리고 타협 효과는 쉽게 말해 극단적인 것을 피하고, 다른 경쟁사들이 중간적인 위치에 있는 것을 선택하는 것을 말 하는데 이는 무난한 대안이므로, 보다 정당화 될 수 있다고 생각하기 때문에 이를 선택한다고 한다.그리고 유사성 효과는 새로운 대안이 선택 집단 안에 나타난 경우, 기준의 상표들이 새로운 상표와 유사할수록 선택 확률이 더 많이 감소한다는 것을 말한다. 이를 쉽게 말하자면, 기존의 시장에 콜라와 사이다고 치고, 콜라의 비중은 시장에서 50이었고, 사이다의 비중도 시장에 50이라고 가정한다면 만약 여기서 새로운 콜라(ex.콜라 독립 815)가 등장한다면, 콜라 시장에서는 시장 점유율이 분산이 되지만, 사이다는 그대로 영향을 받지 않는다는것이라 할 수 있다.③ 갤럭시 버즈와 QCY 이어폰의 대안 평가 (보완적 방식 이용)중요도10갤럭시 버즈QCY 이어폰가격848음질685크기264호환성574여기에서 갤럭시 버즈와 QCY 이어폰의 각 단계별 점수를 곱하여서 계산을 해 보면, 갤럭시 버즈의 경우 127, QCY 이어폰의 경우 122이 된다. 따라서 나는 점수가 더 높은 갤럭시 버즈를 사기로 의사결정을 내렸다.4) 구매 및 구매 후 행동소비자의 구매 행동의 유형에는 관여 수준과 과거 경험 정도에 따라 4가지 유형으로 구분된다.고관여저관여최초구매복잡한 의사결정다양성 추구반복구매상표 애호도관성적 구매저관여 소비자의 경우에는, 다양성 추구, 관성적 구매, 충동구매, 중독구매등의 구매 행동이 있는 편이다.이렇게 소비자의 구매 행동에 영향을 미치는 상황에는 물리적 환경과 사회적환경, 시간, 과업의 정의, 선행상태등이 있고, 여러 가지 상황적 요인에는 소비상황과 구매상황 커뮤니케이션 상황등이 있다. 이렇게 소비자가 구매 과정을 거친 후에는 본인이 구매한 제품에 대해서 만족과 불만족의 감정을 가지게 된다. 이 과정을 거친 후, 재구매 의도 및 불평행동의 과정을 거치게 되는데, 이러한 평가 과정에서는 동화효과와 대조효과, 동화-대조효과가 나타나게 된다. 동화효과는 제품의 성과가 기대에 못 미치는 경우, 실제의 낮은 제품 성과는 기대수준과 별 차이가 없다는 것으로 자각하는 것 이고, 대조효과는 기대보다 제품 성과가 낮을 경우 제품 성과를 더욱 부정적으로 평가하는 것 이고, 동화-대조효과는 동화효과와 대조효과가 합쳐진 것으로, 불일치에 대한 허용범위를 설정하여 불일치의 정도가 허용범위를 초과하게 되면 부정적인 태도를, 허용 가능한 정도이면 기대수준과 별 차이 없는 것으로 지각하는 것을.

경영/경제| 2019.07.01| 7페이지| 2,500원| 조회(719)

소비자행동론, 구매의사결정, 구매과정, 갤럭시버즈

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[배달의민족] IMC분석, 마케팅 분석, 광고 분석 평가A+최고예요

IMC 성공사례 배달의 민족목차 배달의 민족 어플 소개 2. 배달의 민족 IMC 전략 3. Q A배달의 민족 어플 소개 1배달의 민족 어플 소개 디자이너 출신인 김봉진 대표가 설립한 ' 우아한형제들 ’ 에서 제작한 배달앱 2010 년 6 월 앱 출시 , 2018 년 현재 배달앱 점유율 1 위배달의 민족 어플 소개 사용자 가까운 위치에 있는 배달음식점들의 메뉴 , 가격 정보를 볼 수 있고 주문 부터 결제 까지 가능한 서비스 먼저 먹어본 사용자의 이용 후기 를 볼 수 있는 ‘ 사진리뷰 ’ 와 사장님의 댓글 , 전화 주문 등을 통해 이용자의 음식 선택을 도움 카드결제 , 휴대폰 소액결제 뿐만 아니라 카카오페이 , 문화상품권 등으로 결제 할 수 있고 제휴를 통한 할인 , 포인트 적립 을 통한 저렴한 배달 가능배달의 민족 어플 소개 2014 년 ~2018 년까지 연속 수상 배달 앱 사용자 수 :2018.07 월 기준 영업이익 10 배 , 매출 2 배 성장배달의 민족 IMC 전략 2배달의 민족 IMC 전략 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 이용한 ‘ 소통전략 ’ TV 광고 광고 모델 이 가지고 있는 이중적인 매력과 명화 패러디 를 통해 친숙한 이미지 형성 짧은 시간에 시각 과 청각 을 자극하는 광고를 통해 소비자의 관심을 유도배달의 민족 IMC 전략 지면광고 잡지만의 컨셉을 반영한 유머러스한 카피로 ‘ 잡지테러 ’라는 컨셉에도 불구하고 잡지와 잘 어울리는 광고가 탄생 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 이용한 ‘ 소통전략 ’배달의 민족 IMC 전략 최근 젊은 세대 들의 문화에 대한 인사이트에 기반을 둔 옥외광고 로 많은 사람들의 눈길을 사로잡음 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 이용한 ‘ 소통전략 ’ 옥외광고배달의 민족 IMC 전략 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 이용한 ‘ 소통전략 ’ 이벤트 다양한 이벤트 를 통해 소비자들이 브랜드에 대한 관심을 제고 시킬 수 있도록 함배달의 민족 IMC 전략 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 이용한 ‘ 소통전략 ’ SNS SNS 를 이용해서 자주 노출 , 지각 시키고 지속적으로 소통하며 배달의민족이라는 브랜드를 상기 시킴배달의 민족 IMC 전략 포스터 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 이용한 ‘ 소통전략 ’배달의 민족 IMC 전략 결론 1. 분명한 브랜드 아이덴티티와 일관성있는 IMC 배달음식을 정의하고 , 배달 음식을 시키는 사람들은 막내 와 비서 20~30 대를 매료시킬 B 급정서 타겟의 문화코드에 맞는 브랜드 이미지를 만들기위해 키치 (Kitsch) 와 패러디 요소 를 결합하여 브랜드 이미지를 창출 디자인 부터 시작해서 캐릭터 , 문체 , 문구 등등에 하나하나에 녹아들어가 독특하고 개성으로 표현배달의 민족 IMC 전략 결론 2. 브랜드 가치 확립을 위한 공격적 마케팅 2014 년 당시 브랜드 가치 확립 및 경쟁 업체를 따돌리려는 장기적 전략으로 150 억 적자를 두면서까지 광고비를 지출 대부분의 투자금으로 지출 센스있으면서도 과감하고 , 느낌있는 마케팅들은 수많은 패러디 를 만들어 냈으며 , 2014 년 한국광고대회’ 에서 인쇄 부문과 통합 미디어 부문의 2 관왕 을 석권배달의 민족 IMC 전략 결론 3. ‘ 최초 ’ 라는 타이틀 비록 세계 최초의 배달어플 및 배달음식 후기를 도입한 건 2010 년 4 월에 출시한 ‘ 배달통 ’ 이지만 배달의민족은 더 많은 서비스를 최초로 도입 해 혁신적인 기업임을 증명 업계 최초 1000 만 다운로드 돌파 배달 앱 최초 ‘ 바로 결제 건당 수수료 0% ’ 를 도입해 수수료제로가 당연하게끔 시장을 형성 업계 최초 배달음식 원산지 표시 를 실시 ‘ 고객 안심번호 ’ 최초 도입 국내 최초로 인공지능 (AI) 기술이 든 스피커를 이용해 주문을 할 수 있는 시스템을 도입끗{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2019.05.01| 17페이지| 3,000원| 조회(1,931)

마케팅, 경영전략, 광고효과, 광고분석, IMC, 마케팅분석, IMC분석, 마케팅효과

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설빙의 일본 경영전략 및 핵심역량의 정리

목차1. 설빙 소개 (서론)가. 기업 선정 이유 ··················································································· 1나. 설빙 소개 ··························································································· 1다. 해외진출을 하게 된 이유 ····································································· 22. 설빙의 글로벌 경영전략(본론)가. 핵심역량과 해외이전 ············································································ 3나. 진입시장의 선택 ·················································································· 6다. 진입방식의 선택 ·················································································· 73. 경영전략의 결과 (결론)가. 성과(브랜드인지도) ················································································· 8나. 성공요인(전략)을 기반으로 한 앞으로의 과제 ··········································· 81. 기업 선정 이유-현재 우리나라에서 ‘빙수’하면 대부분의 사람들이 ‘설빙’을 떠올릴정도로 대표적인 빙수 브랜드이다. 최근에 설빙이 해외에 진출하면서 많은 성과를 이루고 있다는 사실을 최근에 기사로 접하면서, 과연 설빙은 어떤 해외진출전략을 시행했기에 성공 할 수 있었는지, 궁금해져서 설빙을 기업으로 선정해보았다.2. 기업소개(1) 설빙의 개요∴ 2010년 ‘정선희’ 대 주식회사 설빙 법인 설립설빙 정보공개서/상표 등록부산 본점 오픈부산 직영 1호점 오픈코리안 디저트 카페 프랜차이즈 ‘설빙’ 론칭2013 ? 서울‘1호점’강남역점 오픈김해공항 2개점 오픈2014 - ㈜설빙 가맹점 490여개 오픈매경닷컴, 한국 경제를 빛낸 인물 대표 수상제 11회 대한민국 신성장경영대상 수상2014 올해의 브랜드 대상 3관왕 수상2015 - ㈜설빙 본사 이전(서울)상해 마스터 프랜차이즈 mou 체결태국 마스터 프랜차이즈 mou 체결중국 상해 1호점 오픈광동성 마스터 프랜차이즈 mou 체결사천성/산신성/중경시 마스터 프랜차이즈 MOU 체결중국 상해 2,3호점 오픈검정고무신 MOU 체결중국 서안 1호점, 정강 항주 1호점, 상해 4호점 오픈중국 광동성 광주 1,2호점 오픈중국 서안 3호점 오픈태국 씨암 1호점 오픈중국 서안 2호점 오픈2016 ? 2016 아시아 소비자대상 최우수상 수상중국 심천 1호점 오픈일본 마스터 프랜차이즈 mou 체결산업 통상자원부 표창장 수상아시아 소비자 대상 수상매일경제 100대 프랜차이즈 선정2017 - 캄보디아 마스터프랜차이즈 계약 체결다양한 신제품 출시 (가장 신메뉴를 많이 만듦)매일경제 100대 프랜차이즈 선정2018 - 중국국영방송국 CCTV-2 세계의 디저트 선정 방송매일경제 100대 프랜차이즈 선정3. 해외 진출을 하게 된 이유설빙의 최종적인 목표는 코리안 디저트의 세계화라고 한다. 그러기 위해서는 해외시장에 진출을 할 수 밖에 없기도 하고, 자연을 담은 건강한 식재료로 정성을 가득 담아 만든 퀄리티 높은 설빙의 맛이 세계에서 통할 것 이라는 정선희대표의 자신감도 있었기 때문이라고 한다.①설빙의 핵심역량과 해외이전1. 기존의 빙수에서 여러가지 속재료를 결합한 다양한 빙수와 이를 메인 메뉴로 삼은 브랜드설빙이 나오기 전, 일반적으로 ‘빙수’라고 하면 우리 머릿속에 떠올랐던 것은, 팥빙수, 얼음빙수, 과일빙수정도 였다고 한다. 하지만 설빙은 그런 빙수 문화에 전통적인 식문화를 빙수에 접목해 빙수 브랜드 ‘설빙’을다소 심플하다고 할 수도 있다. 하지만 설빙은, 빙수안에 굉장히 많은 재료가 들어간다. 예를 들어, 딸기빙수에는 우유와 생딸기, 치즈케이크, 초콜릿등이 올라가고, 녹차빙수에는 녹차소스, 아이스크림, 찹쌀떡, 초콜릿, 연유등이 들어가게 된다. 이 설빙의 메뉴는 일본인들에게는 기존에 접하던 일본빙수와는 달리, 다양한 메뉴와, 속재료가 들어간 빙수가 신세계였고, 소위 말해 ‘혜자’라고도 할 수 있는 빙수이게 된 것이다.vs2. 한국적인 매장의 컨셉일본은 한국보다 카페 문화가 먼저 발달한 나라다. 여기에서 설빙이 내세운 컨셉은 ‘도심 속 힐링공간’ 이다. 캘리그라피를 매장 인테리어에 적극적으로 활용했다. ‘설빙’ 이라는 브랜드명은 물론이고 ‘사계절을 담은 눈꽃빙수’ ‘그대를 기다리고 있었네’처럼 감성 넘치는 문구에 이르기까지 현대적이면서도 전통적인 느낌이 어우러진 붓글씨가 매장 곳곳에 쓰여 있다. 이러한 한국적인 느낌을 최대한 살린 것이 설빙만의 특별한 전략이라고도 할 수 있다. 2016년, 설빙이 일본 진출을 하기 전, 이미 한국 여행을 통해 설빙을 맛본 사람들이 많아 트위터에 관련 게시물이 3초에 하나씩 올라올 정도였다고 한다. 따라서 일본 설빙에서는 한국 방식 그대로 빙수도 함께 나눠먹도록 개인접시를 제공하지 않는다. 구이집에 1인용 화로가 제공될 정도로 혼자 먹는데 익숙한 일본 문화를 고려할 때 이례적이라고도 할 수 있는 것 이다. 또한, 넓은 매장 공간도 설빙의 매장 컨셉 철학이다. 대부분 프랜차이즈 카페들은 특별한 경우가 아니라면 대부분 1층에 매장을 낸다. 하지만 설빙은 이와 반대로 2층 매장을 고집했다. 가맹점 사업자들의 초기 투자비용은 덜어주면서 소비자들에겐 좀 더 쾌적한 서비스를 제공해 줄 수 있기 때문이다. 설빙은 빙수 한 그릇만 후딱 먹고 서둘러 나가는 곳이 아니라 여유롭게 이야기를 나누며 시간을 보낼 수 있는 카페인 만큼 대형 공간을 확보하는 게 중요하다는 것을 밝혔다. 그리하여 하라주쿠 번화가 한복판에 들어선 도쿄1호점은 204㎡(62평) 규빙수에 못지않게, 소비자들에게 호의적인 반응을 불러일으키고 있다. 이를 일본에 적용시켜본다면 어떻게 될까? 일본은 메이지 유신 이후부터 디저트를 즐겨왔으며 현재 일본은 특유의 장인 정신과 섬세한 기술이 결합하여 아시아권에서는 디저트의 선두주자로고 불릴 만큼 디저트 강국이 되었다고 한다. 이렇게 디저트문화에 발달한 일본에, 설빙만의 빙수 외에도 다른 여러 가지 디저트를 공략한다면, 시너지 효과를 달성 할 수 있고, 그리고 일본은 건강한 재료를 활용한 디저트가 꾸준한 인기를 끌고 있어, 우리나라 전통 식재료를 활용한 건강한 한국식 디저트를 선보이는 설빙의 성공 가능성이 높게 점쳐졌다고 한다. 또한, 설빙이 일본에 진출하던 해 2016년 3월, 일본 네티즌 100만 명을 대상으로 실시한 ‘직접 가서 먹고 싶은 세계의 디저트’1위로 선정되는 등 일본시장에 무리 없이 안착될 수 있었다.②설빙의 시장선택의 이유아시아권 디저트 문화 선두주자인 일본을 공략하다.앞에서 말 했다시피, 일본은 아시아권에서 디저트 강국이라고 불릴만큼, 디저트가 발달한 나라이다. 나는 설빙은 빙수와 다른 디저트 메뉴들을 가지고 운영을 하기 때문에, 디저트 강국에서 살아남을 수 있을 것 이라고 생각했다. 하지만 그만큼 수많은 글로벌 디저트 브랜드가 경쟁을 하고있기 때문에 성공이 어렵기도 하다. 그렇지만 설빙은, 기존의 일본빙수에서 찾아볼 수 없는 새로움과 독창성을 갖춘 빙수다. 이러한 독창적인 빙수와, 빙수외에도 다양한 여러 가지 디저트메뉴, 공격적인 신메뉴 개발, 그 외에도 뛰어난 디저트 비주얼은 일본시장에 적격한 방식이었고, 일본을 매료시킬만한 충분한 가치가 있다고 생각한다. 여기서, 일본의 또 다른 디저트 문화를 살펴보면, 한국과는 조금 달리, 직접 먹기 보다는 마음을 주고받는 선물용으로 활용하는 경우가 있다고 한다. 그래서 먹지도 못할 정도로 예뻐서 눈으로 먹는 디저트가 일본에서 유명하다고 한다. 이를 보면, 설빙만의 뛰어난 디저트 비주얼도 또한 일본에서 좋은 반응을 일으킬 수 있을 것이고, 본 시장 진입 방식설빙은 일본 시장의 진입 방식으로, 일본 현지 기업인 엠포리오(EMPORIO)사와 마스터 프랜차이즈를 체결하며 일본시장 진출을 본격화했다. 그렇다면, 설빙은 다양한 시장 진입방식중에 마스터 프랜차이즈를 체결한 이유가 무엇일까? 우선, 마스터 프랜차이즈의 장점이라 하면 1.현지파트너의 자금과 현지시장에 대한 지식과 경험을 활용함으로써, 목표시장에서 빠르게 확장할 수 있다 2.자본력과 경험이 있는 유능하고 신뢰할만한 파트너인 경우 직접진출을 하는 방식보다 훨씬 더 나은 성장과 수익을 달성한다. 3. 현지에서 빠른 성장은 규모의 경제를 달성하게 해 높은 수익을 올릴 수 있다. 4. 가맹본사의 입장에서 가장 위험이 적다는 것을 꼽을 수 있다. 아무래도 설빙은 일본 시장에서는 처음 진출을 하는 것 이기 때문에, 일본 시장에 대한 경험이나 지식이 부족할 수 밖에 없다. 이럴 경우, 일본 시장에 대한 지식이나 경험을 보유하고있는 엠포리오사와 계약을 체결하면, 위험의 부담은 줄이면서, 직접진출을 하는 방식보다 훨씬 더 나은 성장과 수익을 기대할 수 있게 된다. 여기서 설빙이 프랜차이즈를 체결한 엠포리오사는, 해외 유명 브랜드를 일본 시장에 성공적으로 안착시켜온 기업으로, 지난 2014년에는 스페인 및 유럽 각국에 자리 잡은 인테리어 소품 멀티숍 무이무쵸(Muy Mucho)를 론칭하며 글로벌 브랜드로 키워낸 바 있다. 이와 같이 엠포리오사가 설빙보다 일본시장에 대해 가지고 있는 경험과, 지식을 활용함으로써 목표시장에 확장할 수 있고, 높은 수익을 기대 할 수 있기 때문에, 엠포리오사와 마스터 프랜차이즈를 체결한것이라고 생각한다.?성과(브랜드 인지도)일본에서의 설빙의 성과는 한마디로 말 하면, ‘대박’을 쳤다고 말 할수 있을 정도로 큰 성공을 이루었다. 하라주쿠점에 일본 설빙의 오픈 당시, 오픈 당일 별다른 홍보가 없었음에도 불구하고 고객들의 입소문만으로 약 400여 명이 100미터가 넘는 긴 줄을 섰다. 우스갯소리로, 줄 서서 기다리는 시간동안, 한국에서 먹혀졌다.

경영/경제| 2019.03.31| 9페이지| 2,000원| 조회(253)

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