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리더십의 특성이론과 행동이론을 비교 설명하고, 본인은 어떤 이론이 더 현실적인지에 대하여 논리적으로 접근하여 제시하시오

리더십리더십의 특성이론과 행동이론을 비교 설명하고 본인은 어떤 이론이 더 현실적인지에 대하여 논리적으로 접근하여 제시하시오.김재관목 차서론본론리더십의 특성이론리더십의 행동이론급변하는 현실에 더 맞는 이론결론참고자료서론인류가 시작되면서 사람들은 개인 행동이 주는 이점이 적다고 판단하고 집단을 이뤄 생활을 시작했다. 집단 생활은 다방면에서 실보다 득이 더 많았다. 그러나 개개인의 생각과 추구하는 목표가 달라지면서 각 집단의 구성원들의 갈등은 잡을 수 없었다. 그 후 집단을 이끌어 갈 수 있는 유능한 인물이 필요했고 그 인물로 인해서 집단은 안정적이고 평화적으로 생활할 수 있었다. 지금까지 살아오면서 각 시대에 각광받는 리더들이 탄생하였다. 이는 한시점에서만 존재하는 것이 아니며 비공식적인 조직이나 단체에서도 리더가 생기는 것을 볼 수 있다. 어린시절 아이들이 노는 그룹에서도 일명 골목대장이라는 한 아이에 의해서 놀이를 하는 것을 볼 수 있고 학교에서는 회장이나 반장이 리더의 역할을 수행한다. 기업에서는 최고경영자가 기업을 이끌며 리더의 역할을 하고 있으며 더 나아가 시의원, 도의원, 대통령들이 국가를 이끌며 리더의 역할을 수행하고 있다. 이는 자연스러운 현상이며 앞으로도 지속될 것이다. 리더가 갖춰야할 덕목은 무엇일까? 각각의 리더들은 다른 리더십을 갖고 있다. 리더십이란 조직의 목표를 달성하기 위해 구성원들의 참여를 촉진시키고 조직의 올바른 방향으로 이끌어 나가는 능력이다. 리더십은 목표를 위해서 구성원들에게 지시 및 지도하고 그들의 숨은 능력을 이끌어 낼 수도 있으며 또한 복종을 유도시키는 기술을 갖고 있다. 리더, 즉 지도자는 영향력을 올바르게 행사함에 있어서 목표를 설정하고 구성원들을 목표까지 달성할 수 있게 방향을 지시하고 참여를 유도하여 통제할 수 있어야 한다. 본론에서는 대표적인 두가지 이론인 특성이론과 행동이론을 비교 및 분석하고, 본인은 어떤 이론이 더 현실적인지에 대하여 논리적으로 접근하여 제시할 것이다.본론리더십의 특성이론1)특성이론의 정의19바운더리가 있고 실패한 리더들이 갖고 있지 않은 혹은 개인구성원이 갖고 있지 않은 특별한 능력을 갖춘 리더는 성공한 리더가 될 수 있다고 연구되었다. 또한, 특성이론상에서의 리더는 신체적특징, 사회적배경, 지능과 능력, 성격에 대해서 집중 연구하고 있다. 어느 상황에서도 조직을 안전하게 이끌어 나갈 수 있는 판단력과 각 조직들 간에 교류를 위한 언어능력 등을 강조하는 것이 특성이론의 특징이다.2)리더가 갖춘 특성신체적특성은 리더의 외모적인 특성에 대해서 설명하고 있다. 외모, 신장, 체중, 연령, 키. 활동성을 주로 보고 있으며, 구성원들의 이목을 끌 수 있는 잘생기거나 혹은 중화감이 드는 외모를 갖고 있고 키가 크고 왜소하지 않은 몸을 갖고 있어 구성원들에게 무시당하지 않는 것을 말한다.사회적특성은 리더가 얼마나 협조할 수 있는지에 대한 협조성과 구성원들 혹은 다른 조직의 리더들과 좋은 관계를 갖고 있는지에 대한 대인관계 그리고 사외경제적 지위, 리더자신의 능력을 얼마나 펼칠 수 있는지에 대한 명성, 사회성, 인기, 감수성을 갖고 있다.지능과 능력은 지능의 유능함, 판단력, 결단력, 지식, 언어능력, 스피치, 활동성 등 리더가 높은 지능과 많은 지식으로 각 상황에 맞게 빠른 판단을 하며 프로젝트나 방향성에 옳고 그름에 대해서 결단할 수 있다고 한다. 또한 유능한 스피치로 구성원들에게 자신이 추구하는 목표와 비전을 전달할 수 있어야 하며 이는 구성원들의 복종과 참여도에 높은 성과를 낼 수 있는 것이다.성격은 리더의 성취욕구, 책임감, 적응력, 독립성, 창의성, 자신감, 통제력, 열정, 끈기 등이 있다. 유능한 리더일수록 위에 나열되어 있는 것들이 일반적인 사람들보다 높으며 이는 목표에 도달하기까지 쉽게 포기하지 않게 해주는 핵심 요소들이다.리더들은 각각의 특성을 타고 난 것이며 이는 크게 성공한 리더들일수록 각각의 특성을 더 많이 갖고 있는 리더라고 할 수 있다.3)장단점특성이론의 장점으로는 성공적인 리더가 되기 위해서 갖고 있어야 할 자질과 특성의 기준이 명더의 특성이 다르기 때문에 특성이론에서 제시한 리더는 다른 상황에서는 리더가 될 수 없을 수도 있다. 또한 상황에 고려하지 않고 특성만으로 리더십을 정의하고 있어 특성자체를 이해하는 것은 쉬우나 리더십에 대한 포괄적인 부분에서 이해도가 낮다고 볼 수 있다. 리더가 구성원들을 올바르게 이끌기 위한 올바른 행동유형에 대한 설명이 없다. 마지막으로 현존하는 리더들 중에 제시하고 있는 특성과 자질을 모두 갖추고 있는지에 대한 문제점을 무시하고 있다.리더십 행동이론1)행동이론의 정의1950년대에 나타난 행동이론은 특성이론의 한계점을 보완하기 위해서 발표되었다. 행동이론은 리더 개인의 특성에 초점을 둔 것이 아니기 때문에 후천적 학습에 의한 리더의 탄생을 볼 수 있다. 특성에 중요함을 강조하고 있지 않고 리더의 행동에 따라 성공적인 리더인지 실패한 리더인지 구분하고 있다. 리더가 어떠한 행동을 취하느냐에 따라서 리더 자신의 성과와 구성원들의 성과에 긍정적 영향을 줄 수 있는지에 대하여 연구된 이론이다. 오하이오 연구, 미시간연구, 관리격자이론은 행동이론에 대한 대표적인 연구라고 보편적으로 알려져 있다.오하이오 연구미국 오하이오 주립대학교 경영연구소에서 이루어진 리더십 행동이론에 관한 연구이다. 오하이오 연구가 설명하는 바에 따르면, 리더들간의 차별성은 배려와 주도적 구조라고 볼 수 있다고 한다. 배려는 리더와 구성원들 사이에 신뢰, 존경, 믿음이 있는 행동으로써 구성원들에 대한 편의와 관심등을 나타내며 주도적 구조는 조직화와 의사전달의 구체적인 시스템을 갖추어 업무 효율성에 대한 평가하는 행동이다. 이 두가지를 고려하며 4가지 유형으로 구분하고 있는데 이는 ‘높은 배려 낮은 주도형’, ‘낮은 배려 높은 주도형’, 높은 배려 높은 주도형, ‘낮은 배려 낮은 주도형’이 있다.미시간연구1940년대 후반 미시간대학교의 연구소에서 이루어진 연구로써 목적은 오하이오 연구와 별다른 차이는 없다. 이는 효과성 높음과 낮음에 따라 리더가 어떠한 행동의 차이가 있는지에 대한 연구이다. 오리격자이론블레이크와 무튼(R.Blake & Mouton, 1964)이 오하이오 연구에서 더 발전한 만들어진 이론으로써 리더가 목표를 이루기에 필요한 요인을 제시하면서 리더가 과업의 중요성과 구성원의 관심의 중요정도에 따라 나타나는 연구이다. 관리격자이론에 따른 지도자 유형은 81개로 나타날 수 있고 이중 대표적 5가지의 유형은 컨트리클럽형, 과업형, 중도형, 팀형, 무기력형이 있으며 가장 효과적인 리더의 유형은 팁형으로써 과업에 관심도 높고 구성원들의 관심도 높다. 이는 리더로써 목표에 도달하기까지 구성원들의 배려와 복지를 신경 쓰는 동시에 과업에서도 높은 성과를 보여줌으로써 가장 이상적인 리더의 유형이라고 나타난다.3)장단점행동이론의 장점으로 초기 발표된 리더십이론은 리더의 특성에 중점을 연구범위가 좁은 반면 리더의 행동이 추가됨에 따라 연구할 수 있는 범위가 확대되었다고 볼 수 있다. 이는 리더가 갖고 있는 추상적인 특성에서 벗어나 직접적으로 관찰 연구가 가능할 수 있는 발전이다. 과업과 관심이라는 두가지 행동유형으로 효과적인 리더유형을 나타내고 있으며 이는 리더십이라는 포괄적인 자체에서 특성이론보다 쉽게 이해할 수 있는 방향을 나타낸다. 리더의 행동을 분석하여 리더십을 훈련하고 개발할 수 있게 되었고 후천적 리더의 탄생이 가능하게 된 이론이다.행동이론의 단점은 모든 상황에 기여할 수 있는 일관성자체가 불가능 하다는 점이다. 각 연구팀 마다 공통적인 부분으로 연구를 시작했지만 다른 오피니언을 가지고 있다. 또한 아무리 뛰어난 리더라도 구성원들에 능력에 따라 리더행동유형이 다르게 분석될 수 있다는 점이다. 관계의 중심도가 높기 때문에 과업지향적 보다는 관계지항적 리더유형이 대부분 효과적이라는 문제가 있다. 이를 보완하기 위해 리더십 상황이론이 추 후 발표됨을 볼 수 있다.본인이 생각하는 급변하는 현실에 더 맞는 이론특성이론과 행동이론 모두 장단점을 보유하고 있다. 특성이론자체에서의 리더는 구성원들과 구별되는 특성과 자질이 있다는 것을 발견했지만 각 집단의 리반대로 없을 수도 있다는 것이다. 상황이 변함에 따라 달라질 수 있다는 것이다. 반대로 공부를 못하는 능력 없는 학생이 전교회장이 되기 위해 누구보다 노력하여 학생 회장이 되었다고 가정해보자. 우리는 공부를 못했던 학생이 사실은 특성을 발휘하지 않았다고 말해야 할 것인가?급변하는 현실에 적절하게 대응할 수 있는 리더는 상황을 정확히 이해하여 구성원들의 혼란을 잡아주어야 하고 과업적으로도 성공적으로 이끌어갈 수 있어야 한다. 이러한 요소를 종합하여 현실에 적합한 이론은 행동이론이라고 생각한다. 현실에서의 각광받고 있는 리더는 리더의 행동에 따라 다르게 나타나는 것 같다. 아무리 특성이 뛰어난 리더라도 구성원들의 혼란을 잡아주지 못하면 그건 적합한 리더십은 아닌 것이라고 생각된다. 특성이론의 대표적으로 북한의 원수를 생각해보자. 그는 특성을 타고났으며 이미 태어날 때부터 리더자리를 예약했다. 그렇다면 그는 현대시대에 적합한 리더인가?내 생각의 특성이론은 1940년대에 성공적인 리더를 보편적으로 만들어진 이론 인 것 같다. 결과를 보고 만들어진 리더십 이론이라는 것이다. 나폴레옹의 작은 키는 성공적인 리더의 특성이 아니다. 또한 조직 자체를 이끌어가는 것은 특성이 뛰어난 리더가 아니라 조직구성원과 함께 다같이 목표에 도달해야 하기 때문에 리더는 배려에 집중해야 한다.결론리더가 일반인과 다른 특성을 갖고 있다는 것에는 동의한다. 리더들은 개인의 목표가 아닌 조직의 목표를 위해서 생각하고 일한다. 특성이론은 성공적인 리더의 특성을 확인하여 효과적인 리더의 선발을 증시하지만, 행동이론은 리더의 행동을 파악해서 구성원과 과업에 효과성을 보고 성공적인 리더를 선발한다. 이는 현실에서 원하는 리더의 이상형이라고 판단된다. 특성이론 자체가 나쁘다고 결정 짓는 것은 아니다. 리더는 자질을 갖고 태어나야 하기 때문이다. 성공한 리더는 항상 무언가를 갖고 있기 때문이다. 하지만 그 성공한 리더들은 변화에 맞춰 대응하고 조직을 안전하게 이끌어가며 성공에는 구성원들에 대한 관심과 과업에8

경영/경제| 2020.12.06| 8페이지| 2,000원| 조회(394)

리더십, 학점은행제, 행동이론, 특성이론

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광고정보처리 과정에 대해 조사한 후 하나의 광고를 선정하여 광고노출이 소비자에게 어떻게 처리되는지 예를 들어 설명하시오

광고학주제: 광고정보처리 과정에 대해 조사한 후 하나의 광고를 선정하여 광고노출이 소비자에게 어떻게 처리되는지 예를 들어 설명하시오.김재관목 차서론본론광고정보처리과정크루그만의 저관여모형이론정교화 가능성 모형필라이트 광고에 대한 소비자의 정보처리결론참고자료서론기업은 제품을 개발하고 시장에 유통시킨다. 소비자는 자신들에게 필요한 재화 혹은 관심이 있었던 재화를 구입하게 된다. GDP 3만의 시대에 진입하면서 소비자들의 수요는 더욱 더 발전해왔다. 기업의 제품은 단순히 만들어지고 공급되어서 소비자들이 구입한다고 정의 내릴 수 없다. 현재 시장은 완전 혹은 독점적경쟁시장 중간에 위치해 있다. 이것은 기업들의 진입장벽이 낮은 걸 의미하고 또한 동질적인 상품이 시장에 넘쳐난다고 할 수 있다. 그렇다면 기업들은 자신의 제품을 소비자에게 어필할 수 있는 방법을 찾아야 한다. 그것이 바로 마케팅이다. 제품(product), 가격(price), 촉진(promotion), 유통(place). 4P는 제품의 이동경로를 보여준다. 흔히 대중이 알고 있는 마케팅의 개념은 촉진(promotion)에 들어 갈 것이다. 그리고 가장 보편적으로 촉진의 개념을 물어본다면 광고라고 대답할 것이다. 기업들은 광고를 통해서 소비자의 이목을 끌어야 하고 구매욕구를 일으킬 수 있어야 한다. 기업이 광고를 노출시키기 위해서 중요시해야 하는 부분이 있다. 소비자의 광고정보처리 과정이다. 소비자들이 광고를 본 후 행동을 취하기까지의 모든 과정을 의미한다. 이 과정에서 소비자는 인지적 과정 혹은 감정적 과정으로 나눠진다. 광보 정보 처리과정에 관한 이론모형으로는 크루그만의 저관여모형을 대표적으로 뽑을 수 있다. 정보처리과정과 크루그만의 저관여모형이론을 분석하고 현존하는 광고가 소비자들에게 어떻게 처리되는지 예를 들어보겠다,본론광보처리과정소비자들이 광고를 받아들이면 그들은 여러가지 생각을 하게 될 것이다. 하지만 소비자들은 구체적으로 어떠한 과정을 통하여 자신들에게 구매욕구가 일어날 수 있는지 정확히 인지하고 있지 않다. 소비자들이 광고에 노출되면 기본적으로는 지각, 인지, 태도를 거쳐 구매의도의 긍정적인지 부정적인지에 따라서 구매를 결정하게 된다. 또한 소비자들은 광고를 판단할 땐 단순히 재미, 유익 같은 반응을 보이기만 할 뿐이지만 이는 소비자에게 있어서 구매의사를 불러오는 결정적인 중요 요소로 행동할 수 있다고 생각한다. 서론에서 소비자들의 광고정보처리과정은 인지적 과정과 감정적 과정으로 나누여진다고 언급하였다. 소비자의 인지적 과정은 소비자가 광고에 노출됨으로써 상표에 대한 정보 혹은 지식을 알아가는 과정이고 감정적 과정이란 인지적 과정을 포함하지 않고 오직 광고의 효과로 제품에 긍정적인 태도를 보여주는 것을 말한다. 쉽게 풀어보면 광고를 볼 때 제품의 설명을 보는 것 보다는 광고에서 나오는 이미지 혹은 잘 수정되어 세련되고 화려한 이미지 만으로 소비자들이 제품에 정보없이 호기심을 가지는 상황을 말하는 것이다. 광고에서 중요한 요소는 관여도이다. 관여도는 특정 상황에서 특정 대상이 소비자의 욕구나 가치 등을 어느정도 충족시켜줄 수 있는지에 비례해 소비자가 지각하는 중요성 또는 관심의 수준이다. 전시효과가 큰 현 시대 사람들에게 고급 승용차나 고급 아파트와 같은 사치품은 중요도가 높다. 하지만 전쟁이 일어난다고 했을 때 사람들에게 고급 승용차나 아파트는 관심의 수준이 낮을 수 있다. 이처럼 관여도는 특정 상황속에서 특정한 제화나 제품이 변할 수 있다는 것을 잘 설명해준다. 이처럼 기업이나 광고주는 소비자들이 광고정봋처리 과정에 정확히 인식하고 알아야 한다. 관여도를 잘 생각해야 소비자에게 어떠한 광고를 노출 시길수 있는지 선택할 수 있을 것이다. 기업이나 광고주들에게는 한정된 혹은 저 자원으로 소비자들이 제품을 구매할 수 있게 만들어야 기업 자신들에게 돌아오는 이윤을 극대화시킬 수 있는 조건이 형성될 수 있다.크루그만의 저관여모형이론크루그만의 저관여모형에서 설명하는 소비자의 관여도에 영향을 미치는 커뮤니케이션 영향의 수준이 변하는 것이라고 할 수 있다. 제품의 관여도에 따라 커뮤니케이션이 미치는 영향의 순서가 다르다고 연구했다. 고관여일시 인지, 태도, 행동의 순서로 영향을 주는 반면 저관여 일시 인지, 행동, 태도의 순서로 영향을 준다고 결론했다. 더하여 저관혀모형이론에서는 소비자가 메시지 자체에서 구매의사가 높아지는 것이 아닌, 광고자체에 이끌려 구매욕구가 일어난다고 하는 모형이다. 크루그만의 저관여 모형에 따르면 소비자는 제품의 정보를 정확히 알고 있지 않아도 광고 노출로 인하여 제품을 인지 및 지각하고 그 후 제품구매가 이루어지는 형태를 보이며 제품의 평가로써 끝이 날수도 있다고 한다. 그렇기 위해서는 메시지로 인하여 소비자에게 제품의 인식을 심어 주기보다는 반복적으로 노출이 일어나야 한다고 한다. 정통적모형과의 차이점은 소비자의 제품구매는 제품자체의 태도나 생각이 긍정적이지 않거나 제품의 대한 정보가 정확하지 않아도 반복적인 광고효과로 인하여 호기심을 이끌어내어 소비자의 구매 의사나 혹은 실제 구매로 이어질 수 있다는 것이다. 소비자의 태도나 성향에 따라서 저관여 모형은 이루어 긍정적일수도 있다고 생각한다. IT시대가 활성화되면서 소비자들은 제품에 대한 정보를 쉽게 알아볼 수 있는 시대이다. 인터넷이 발달되기 전 시대에는 제품의 대한 정보를 정확하게 알아주는 광고가 더 높은 성과를 이루어 낼 수 있었지만 현시대 광고는 소비자에게 제품의 대한 흥미를 일으킬 수 있다는 점에서 강점을 갖고 있다고 생각한다.정교화 가능성 모형정교화 가능성 모형은 소비자의 태도변화에 바탕으로 만들어진 모형이라고 할 수 있다. 소비자의 정보처리와 태도변화는 소비자가 광고에 노출됨에 따라 정보와 양이 얼마나 달려 있는지에 따라서 달라진다고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 정교화 과정에서 요구되는 것은 높은 인지적 노력이다. 정교화가 높을 때 형성된 소비자의 태도는 오래 지속되지만 낮을 때는 평균적 상태에 유지되거나 쉽게 변화하기도 한다. 정교화 가능성 모형에서는 두가지의 설득 경로를 제시하고 있다. 중심경로와 주변경로이다. 소비자들이 거치는 경로에 따라서 태도 변화는 달라질 수 있다고 설명한다. 중심경로의 소비자들은 새로운 정보를 쉽게 지나치지 않고 장단점 분석과 내포적인 의미를 알아내려고 한다. 소비자가 광고에서 제시된 제품을 구매하거나 구매하려고 할 때 단지 광고의 이끌려 구매를 하기 보다는 제품을 다방면적으로 생각하고 그것이 긍정적이라고 생각되면 태도에 대해 긍정적으로 변화한다. 주변경로는 제품에 대해 세세하게 검토하는 것 보다는 중심경로보다 넓게 인지적 노력을 한다. 또한 제품구매의사결정에 빠르게 도움을 주는 여러가지의 주변 단서의 도움을 받는다. 밴드웨건효과와 비슷한 유형이다. 제품과 상관없이 내 지인 혹은 그룹이나 집단이 구매하니까 소비자 본인도 구매하는 것과 갖다고 볼 수 있다. 소비자가 어떠한 경로를 선택할지는 소비자 개인의 정보 처리 능력과 동기에 따라 결정되는 것이지 자동적으로 혹은 수동적으로 상황에 맞게 변화하는 것은 아니다. 보통 높은 정보처리 능력을 소유하고 있는 소비자들은 중심경로를 통해서 제품에 구매의사를 거치게 된다.야나두 광고에 대한 소비자 정보처리21세기가 되면서 영어는 현대 사회인들에게 필수인 요소로 자리 잡혔다. 취업을 준비하는 취업준비생, 편입을 하기위한 편입생, 공무원시험 등 영어는 필수과목이 되었고 심지어 영어유치원까지 생겨나게 되었다. 영어라는 특정 대상이 영어가 중요한 21세기인 특정 상황이 되면서 모든 생산가능인구에게 관여도가 높아짐을 볼 수 있다. 이런 상황이 일어나자, 영어학원부터 온라인 영어강의 사이트도 생기게 되면서 소비자에게 광고를 노출시키고 있다. 영어강의라는 서비스 상품은 단순히 반복적으로 살 수 있는 저관여 서비스 상품이 아니라 가격이 높은 반면 소비자들은 중심경로를 통해서 제품에 생각을 하게 된다. 온라인시장의 성장으로 야나두 광고는 유튜브나 웹검색사이트 배너를 통해서 반복적으로 “야! 나두”라는 단어들을 노출시킴으로써 소비자는 “야나두”라는 단어를 기억에 오래 남도록 하게 만들었다. 제훔의 특성상 실제 볼수 있는 제품은 없지만 조정석이라는 배우를 통해서 소비자들에게 자신감을 심어줄 수 있는 영어공부법을 설명해주고 있다. 광고의 대사는 존칭을 쓰지 않고, “야! 너두 영어 할 수 있어.”라는 마지막 대사는 영어를 오랜 고민으로 남겨뒀던 소비자에게 자신감을 불러 일으키며 존칭이 아닌 대사로 좀 더 나와 관계가 있는 사람이 조언을 해주는 느낌을 불러 일으킨다. 고관여 서비스 상품이기에 광고 중간에 나오는 소비자들이 고른 만족도 1위라는 대사와 메세지로 인해서 고관여 상품에 대한 고민을 줄여주는 것도 알아볼 수 있다. 쉽게 잊히지 않는 단어와 자신들의 상품을 거부감없이 설명해주면서 소비자들이 쉽게 자신의 서비스 상품을 기억해내고 구매의사를 일으키는 광고 인 것 같다.결론야나두 광고가 중심경로를 통하지 않고 주변경로를 통한다면 소비자들은 야나두라는 서비스 상품을 구매할 수 있을까? 소비자들이 생각하고 또 고민해야하는 고관여 상품인 만큼 고객만족도 1위라는 사실을 알리지 않으면 어떻게 되었을까? 소비자들은 광고를 보고 제품을 구매한다. 광고를 보고 인지하고 태도에 변화가 온다. 소비자에게 흥미를 불러오거나 정확한 제품의 정보를 줄 수 있는 광고는 소비자에게 긍정적인 태도를 불러 일으켜 구매욕구를 일으킨다. 그렇기 때문에 기업은 단순히 좋은 광고보다는 소비자가 속해 있는 사회, 문화, 가치 등을 고려해서 광고를 제작하여 소비자에 관여도를 올릴 수 있는 광고를 제작해야 할 것이다.참고자료김재휘, “설득 심리 이론”, 『커뮤니케이션북스』, 2013이명천 외1, “광고학개론”, 『커뮤니케이션북스』 2016, p1~3(교안9차시)이종민, “광고 정보처리 과정에 관한 연구”, 『한국외국어대학교 대학원』, 1999, p8 ~ 9

경영/경제| 2020.12.06| 7페이지| 2,000원| 조회(285)

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.

생산관리공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.worhkswkd김재관서론최근 SI를 전문으로 하는 기업의 부사장님과 저녁 식사를 하면서 대화를 나눈 적이 있다. 부사장님은 나에게 “혹시, 블록체인에 관심 있어요?” 라고 물었다. 나는 블록체인이라 한다면 비트코인 정도로 알고 있었고, 그것은 사기극이라고 알고 있어 무식한 쓴웃음을 지었는데, 부사장님은 향후 “믿을 수 있을 만한 보안의 연결고리가 필요할 때, 블록체인이 뜰 겁니다. 지금도 농수산물 RFID 시스템은 다 블록체인 및 암호화 시스템이니까요.” 라고 알려주셨다. 내 눈이 토끼처럼 커지자, 조금 더 자세히 설명해주시기를, 공급사슬관리는 지금까지 바코드 정도로만 생산이력제를 관리했지만, 이제는 RFID를 도입함으로써 정확도, 속도를 증진하고, 신뢰도까지 향상하고 있다고 한다.이러한 흐름은 농산물 생산이력제에서 주로 활용하는 편인데, 중국의 짝퉁 물품들이 워낙 넘쳐나다 보니 기업들은 이 시스템을 도입해, 정품 상품들을 인증할 수 있는 흐름을 만들고자 한다고 한다.때문에 향후 기업이 추구하는 정품 및 기업 신뢰도 유지를 위한 RFID의 개념 및 생산사례를 살펴보며, 결론에서는 기업이 왜 미래에는 이런 제품의 신뢰도를 더욱 신경쓰게 될지 고민해보는 시간을 가지도록 한다.본론공급사슬의 새로운 패러다임으로써 RFIDRFID(RadioFrequency Identification, 무선인식)기술은 작은 시각에서 바코드를 대신할 수 있는 차세대 기술이지만, 포괄적으로 정보통신은 물론, 물류 (Logistic), 유통(Distribution), 공급망(SupplyChain), 교통, 환경 등의 여러 분야에 적응시킬 수 있는 차세대 핵심기술이다. RFID 기술은 초소형 칩(chip)과 안테나를 태그로 붙여서 사물의 전파를 보내는데, 이 전파는 안테나와 리더기를 지난다. 특정한 사물이나 주변의 환경적 분석을 무선주파수 상태로 네트워크에 전송하여 처리하는 자동식별 기술이고 이는 비접촉형으로 볼 수 있다.RIFD 활용 사례 – 농수산물 유통일련의 프로세스는 기존의 RPC에서 사용하던 프로세스를 RFID에 맞게 정의한 것으로 생산단계에 기록되는 것은 수매입고와 건조단계인데, 기록하여 저장된 정보는 보유되고 톤백에 저장될 때에는 이 생산정보를 RFID톤백 태그를 사용하여 도정투입단계까지 사용한다.포장 단계에서 진열판매까지의 단계에서는 일반적으로 사용하는 RFID Label을 활용하여 정보를 저장하고 기록하게 된다. 또한 RFID기반의 이력추적관리시스템을 적용한다.생산자는 원료보증을 하기위해 단위시스템인 인터넷을 통해 생산자, 상품, 재배, 출하 등에 대한 정보를 입력하게 된다. 이러한 정보는 위에서 말한 생산이력관리제의 요구사항을 모두 받아들여 입력하게 된다. 가공단계를 실시하는 RPC에서는 RPC와 인터넷의 RFID시스템을 거쳐 입출고정보, 해당 상품의 공정이력정보를 입력하고 이력추적관리 시스템에도 똑같은 정보와 출고정보 또한 입력을 한다. 입력된 출고정보는 상품판매가 준비된 매장에 정보를 제공한다. 매장에서는 전달받은 정보가 저장된 RFID Label에 입력된 이력번호와 RFID 이력번호 두개의 다른 식별번호로 상품에 대한 정보를 추출해 소비자에게 제공하게 된다. 소비자는 이력번호를 PC 또는 Mobile을 통해 입력하여 상품에 관련된 명확하고 확실한 정보를 얻게 된다.위 서술한 과정속에서 생성 혹은 저장된 정보는 해당 지자체 소관의 농산물이력추적관리시스템과 농식품부 GAP 및 이력추적관리시스템과 연동을 하면서 안전성 또한 보증하게 되고, 다양한 경로를 통한 정보의 획득성을 유지할 수 있게 하여 준다.경상북도 안에서 재배 또는 생산되는 농산물 중 지역 대표성과 앞으로 고급 브랜드화로 발전 가능한 과일(포도, 참외, 사과, 딸기)와 야채(토마토, 쌀) 등이며 친환경 농산물을 대상으로 추진하였다.본 사업은 이력관리 시스템의 구축으로 데이터베이스가 중앙에 위치해 생산자와 유통업자 판매자 등의 정보, 매장정보 등을 수집하고 수집된 정보를 공개하게 된다. 경북도청이 운영기관을 통해서 RFID라벨을 발행 및 검사하는 시스템과 유통센터로 입고 및 출고, 매장에 있는 시스템으로 입고 와 판매, 이력조회 시스템으로 구성되어 있다. 완전한 시스템의 구성을 살펴보면 태그를 발행하는 시스템이 도청 안에 위치하고 게이트를 군위 유통센터 안에 설치하여 입출고를 확인한다. 마지막으로 RFID로 정보 수집을 통하여 관리를 한다. 또한, 출고후에는 매장에서 입고를 확인할 수 있고 POS기기를 통해서 출고를 확인할 수 있다.결론최근 공급사슬관리 방법론 중, 굳이 RFID를 선정한 이유라면 서론에서 밝힌 바와 같이 정품에 대한 신뢰도가 깨어지는 시장이 형성되는 까닭이다. 삼성 및 애플의 제품들을 마음대로 복제하거나, 그것의 외형만 베껴 내놓는 중국 공산품들이 적지 않다. 이것을 아주 저렴하게, 비슷한 브랜드 디자인을 누릴 수 있다는 점은 몇몇 소비자들에게는 큰 이득이겠지만, 정품과 혼동하여 구매하는 이들은 정품 브랜드에 대해서도 불신을 가지기 쉬운 환경이 조성될 것이다.이러한 문제는 기업이 열심히 쌓아 나가는 브랜드 신뢰도 및 이미지를 훼손하는 길이다. 때문에 기업은 기업 나름대로 정품을 인증하기 위한 신뢰 판매 및 유통 체계를 갖추어야 할 것인데, 상품마다 각각의 블록체인 시스템을 심어 검증할 수 있는 방향을 개발하고, 활용하는 것이 현 추세이다.지금은 비록 농수산물 및 축산업 수준에서 활용하고 있지만, 향후 2-3년 이내 ICT 기술이 더욱 발전하게 된다면 기업들의 공급사슬 이슈에서도 블록체인은 뜨거운 관심을 받으리라 생각한다.참고자료김상수, RFID를 활용한 농산물 생산이력추적관리에 관한 연구, 경상대학교 대학원, 2009.백승일, RFID 기반의 인삼 생산이력정보 시스템 설계 및 구현 = The Design and Implementation of RFID-Based Ginseng Traceability Information System, 배재대학교 대학원, 2012.

경영/경제| 2020.12.06| 5페이지| 2,000원| 조회(180)

생산관리, 공급사슬관리의 최신 경향, 학점은행제 생산관리 공급사슬관리

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아동의 인지발달에 있어 부모의 역할이 중요한 이유에 대해 논하시오

심리학아동의 인지발달에 있어 부모의 역할이 중요한 이유에 대해 논하시오worhkswkd김재관목 차서론인지발달이론출생 전 발달과 신생아의 여행단계별 신생아에 중요한 부모 역활결론참고자료서론신생아에 대해서 알아가는 것은 쉽지 않다. 태어난 아이는 큰 아이처럼 언어를 구사할 수 없기 때문이다. 그렇기 때문에 보편적으로 사람들은 각 단계별 신생아에 대한 인지발달에 대해서 크게 중요하게 생각하지 않았으며 이는 인지발달이론의 등장으로 사람들에게 신생아 인지발달에 대한 중요성이 제시되었다. 피아제와 비고츠키는 인지발달에 대한 연구를 했으며 인지발달이론을 제시했다. 본론에서는 피아제의 인지발달이론을 분석 및 제시한 후 신생아의 여정 및 각 단계별에서 부모의 역할이 어떤 면에서 중요한 부분을 차지하는지에 대한 나의 의견을 제시하겠다.본론피아제의 인지발달이론피아제의 인지발달이론은 환경과의 상호작용으로 이루어진 신생아의 인지발달이 단계별로 어떻게 이루어지며 적응한다는 것을 기반으로 스위스 심리학자 피아제(Piaget)가 연구한 이론이다. 피아제가 제시한 인지란 인간의 다양한 행동들이 나타나는 것은 여러 방법을 통하여 기억에 저장한 후 저장된 기억을 이용하는 정신과정에 따라서 나오는 것이라고 정의한다. 이러한 과정을 지속적으로 경험하면서 환경에 대해 순응 및 적응하게 되며 이는 동화와 조절로 구분되게 된다.도식(scheme)은 인지발달이론을 이해하기 위해 필수적으로 필요한 것이다. 도식은 유기체가 가지고 있는 다양한 현상과 과정을 이해할 수 있게 도와주는 틀이라고 보면 된다. 신생아가 태어나면서부터 가지고 있는 것이 아닌 주변의 다양한 상황과 경험의 상호작용을 통해서 점차 형성되는 것이다. 부모의 교육, 비슷한 나이그룹과의 경험, 성공 등을 포함한 다양한 경험으로 보면 이해하기 쉽다.인지발달이 이루어지는 요소 중 하나인 동화는 기존에 자신이 가지고 있는 이미지를 도식에 끌어들여 이해하는 과정을 말한다. 아이가 부모를 통해 강이지를 알게 된 후 이에 대한 도식을 갖고 있는 경 후 고부분에서 다를 수 있으나 발달 순서는 고정적이라고 제시했다. 단계가 높아질수록 복잡성 또한 비례적으로 증가하는데 이는 전 단계의 심리적 구조가 통합되기 때문이다. 개인의 인지구조는 성인이 될 때까지 일관성이 있는 사고양식이 나타나고 천천히 변화한다. 인지발달의 단계는 4가지의 단계로 구분되며, 감각운동기의 시작으로, 전조작기, 구체적 조작기, 형식적 조작기로 나눠진다.감각운동기는 0세에서 2세까지 발달되는 단계이다. 이 단계에서 유아는 감각적인 반사운동을 보여주는데 이는 생존본능과도 연관을 지을 수 있다. 예를 들어서 아이에 볼에 손을 대면 아니는 반사적으로 고개를 돌린다. 또한 이 시기에는 환경에 큰 호기심을 나타내고 탐색하는 한다. 이 시기의 영아는 새로운 정보와 경험을 얻기 위해 운동능력을 사용하며 이는 지각능력과 운동능력에 발달로 이어지게 된다.전 조직기는 2세에서 7세에 발달되는 단계이다. 이 단계에서 영아는 자기중심적 성향이 강하게 나타나는 것을 볼 수 있다. 그렇기 때문에 사물을 다른 사람의 관점에서 이해하는 능력이 다소 부족하다. 또한, 사물에 대한 분류를 직관적인 사고를 통해서 가능하게 된다. 이 같은 특징으로 한국에서는 ‘미운 일곱살’이라는 단어도 주로 사용한다. 다른 예로는, 아이가 자신보다 작은 장난감 자동차나 장난감 집에 들어가려고 하는 모습이다. 피아제는 이시기를 2단계로 나누고 ‘전 개념적 사고 단계’와 ‘직관적 사고 단계’로 구분 지었다.구체적 조직기는 7세에서 11세에 발달되는 단계이다. 이 단계에 아이는 직관적인 사고보다는 논리적인 사고방식을 갖게 되며 사물을 특정 사실에 의해 분류가 가능한 시기이다. 그렇기 때문에 물건들의 순서나 특징에 대해서 파악할 수 있고 자신의 관점과 타인의 관점에 대한 이해도도 올라 가게 된다. 아이가 나보다 작은 장난감에 들어갈 수 없다는 것을 깨닫고 이는 장난감 집이라고 확정 지을 수 있는 단계이다.마지막으로 형식적 조작기이며 이는 11세 이후부터 발달되는 과정을 말한다. 이 시기에 아이는 논리적인악영향을 끼치게 된다. 부작용으로는 태아의 얼굴이 일그러지거나 두뇌와 머리의 불균형을 불러 일으킨다. 또한, 태아가 알코올 중독이 되는 알코올 증후군이 나타날 수 있고 이는 정신지체 장애의 원인으로 볼 수 있다. 태아가 세상으로 나오게 되며 이는 신생아의 시작이 된다.신생아는 생존에 꼭 필요한 반사능력을 갖게 되는데 대표적으로 알려진 것이 포유반사이다. 포유반사란 신생아 혹은 유아가 자신의 뺨이나 입술에 자극이 일어나는 방향으로 머리를 돌리고 입을 벌리는 행동을 이야기한다. 손을 사용하는 것이 아닌 입을 벌려 젖을 찾는 본능적인 반사이며 배가 고플 때 더욱 강하게 나타나지만 욕구가 충족되어도 없어지는 것은 아니다. 또한 소리나 장면에 대한 선호도가 높아지는데 소리나는 쪽으로 얼굴을 돌리거나 사람의 얼굴 모양을 하고 있는 그림을 오랫동안 응시하는 걸 볼 수 있다. 생 후 1개월이라는 시간안에 지속적으로 반사능력은 발달한다. 신생아는 수일 안에 엄마의 품을 알게 되는데 이것은 엄마의 채취를 두뇌 신경계를 이용해 각인하기 때문이다.신생아의 두뇌는 3세에서 6세 사이에 큰 변화를 나타내는데 이 과정에서 아이는 계획을 효율적으로 세울 수 있는 능력이 발달하게 된다. 두뇌가 발달하면서 아이의 신체적인 능력 또한 발달되게 되는데 등을 지고 누워있다가 배를 지게 돌리기, 배로 밀면서 앞으로 나아가기, 팔과 다리를 이용해서 걷기, 그리고 시간이 지나면서 구르기, 걷기, 뛰기가 가능하게 된다. 아이는 많은 실수를 통해 인지발달을 하게 된다. 아이가 발달은 부모의 역할도 중요한 영향을 끼친다. 부모는 각 단계에 맞는 교육을 통해서 아이에 성장에 도움을 준다. 부모의 역할은 영아기, 걸음마기, 유아기의 단계에 가장 중요한 역할을 하며 이는 부모가 아이에게 줄 수 있는 필수 태도이다.부모 역할의 중요성신생아나 영아 혹은 유아를 돌보는 사람을 우리는 보육자라고 통한다. 보육자는 대부분 부모가 담당하기도 하지만 여건이 안되면 조부모, 형제 등으로 바뀔 수도 있다. 유아기 시절에 부모들의대한 두려움을 나타내게 된다. 영아기 시절은 주변환경에 호기심을 나타내는 시기이기 때문에 부모는 영아에 행동에 자극을 주어서 영아가 학습을 할 수 있게 해야 한다. 감각운동 능력을 촉진시킬 수 있는 환경을 제공하고 영아가 어떤 능력을 가지고 있는지, 어떤 것에 관심을 가지는지 관찰하고 파악하여 아기가 환경에 잘 적응할 수 있는 능력을 키울 수 있게 하고 능력을 활용할 수 있는 자신감을 높여줘야 한다. 영아기 시절의 부모의 역할에 따라 영아의 자기 주도성과 독립성의 발달이 나타난다.아기가 스스로 걷고 돌아다닐 수 있을 때 부모는 모든 요구를 충족시켜주는 역할보다는 다른 차원의 역할을 해야 한다. 이 시기에 아이는 스스로 행동하고 학습하면서 자신의 능력을 올리기 때문에 부모는 안전한 환경을 만들 수 있도록 신경 써야 한다. 테이블의 각진 곳이나 날카로운 것 등 사고가 발생할 수 있는 것들을 아이로부터 멀리 위치시켜 놓거나 미리 점검하여 사고 발생이 없도록 주의해야 한다. 여기서 부모들의 행동오류가 나타나게 되는데, 사고 발생 여지를 없애는 것을 아이에 행동 제한에서부터 시작되는 것은 바람직하지 못한 행동이다. 예를 들면, 식탁의 모서리 부분에 아이가 다가가지 못하도록 혼내거나 잡는 게 아니라 모서리 부분을 보호대로 막아 놈으로써 아이의 부상을 방치시켜 주어야 한다. 또한, 이시기의 아이들은 쇼파나 의자에 올라가는 것을 좋아하는데, 이를 막는 게 아니라 바닥에 쿠션을 제공하여 아이가 안전하게 올라갈 수 있도록 격려하는 것이 좋은 행동이다. 이는 아이의 자율성의 발달로 이뤄지는데 자율적 행동으로 무언가를 이룬 아이는 자신감과 자율성을 습득하게 된다. 부모의 막는 행동이 지속적으로 나타나게 된다면 아이는 부모를 거절하는 행동을 나타나게 된다. 이시기의 부모는 자조능력과 사회적 및 지적에 대한 학습을 시작해야 한다. 자조능력은 혼자서 손씻기, 밥먹기, 옷 입고 벗기, 대소변 가리기등 자신의 신변처리를 말한다. 이는 아이가 앞으로 세상에 살아감에 따라 꼭 필수 능력 이기 게 아이를 혼내기 보다는 일관성에 맞게 아이를 혼내야 한다. 영아기와 걸음마기에 엄마의 역할이 많은 비중을 차지하고 있었다면 이 시기에는 아빠의 역할도 크게 중요하다. 엄마와 아빠의 양육방식에 대한 합의가 이루어져야 한다. 합의가 이루어지지 않고 엄마 아빠가 다르게 양육하면 아이는 그 순간에는 이해를 할 수 있지만 장기적으로는 혼란을 일으킬 수 있다. 기본적으로 이 시기는 운동능력이 발달하여 스스로 활동을 시작한다. 그렇기 때문에 부모는 주도적 행동을 지지하고 격려해 줄 수 있어야 한다. 스스로 활동하지 못하게 과잉보호를 하거나 벌을 받게 되면 아이는 주도성발달에 제한이 되며 죄의식을 갖게 된다. 이는 스스로 활동을 할 수 없는 행동을 나타나게도 된다. 이 시기의 부모는 아이의 긍정적 자아개념을 형성해 주는 것도 중요하기 때문에 아이와의 소통과 사랑을 배품으로써 긍정적 자아개념을 형성할 수 있도록 해야 한다. 유아기 시절은 무엇보다 아이가 성장하면서 사춘기 시절을 보내고 성인까지 가기 위해서 가장 중요한 시기라고 생각된다. 이는 아이에게 있어 새로운 세상을 받아들여야 하는데 자기 주도적 행동이 결여되면 사회 구성원으로써 들어가는 것을 부정하는 행동을 보일 수도 있다.결론아이들은 각 단계별 부모의 역할로 인하여 자기 통제능력이 발달하고 내면화 하며 자기조절 능력을 향상시킬 수 있다고 생각한다. 청소년기까지 이를 때까지 유아기의 형성된 자기조절능력을 점차 발달되면서 보다 효율적인 생각을 할 수 있게 되고 안정적이고 긍정적인 사고를 가지게 되는 것 같다. 영 유아기 시절을 통해 발달된 인지능력은 청소년기 학생의 학업성취능력이나 교우관계에 긍정적 영향을 미치는 것을 볼 수 있는데 이는 청소년기 학생들이 메타인지능력을 이용하기 때문이라고 한다. 메타인지능력에 대한 연구를 보면 부모의 자율성 격려 행동이 큰 영향을 미친다고 나타냈으며 이는 부모의 올바른 양육방식이 자녀들에게 긍정적으로 영향을 끼친다고 한다. 이렇듯 청소년기 전 영유아기 시절은 신체적, 정서적, 사회적, 014

사회과학| 2020.12.06| 7페이지| 2,000원| 조회(194)

부모의 역할, 아동의 인지발달, 학점은행제 심리학개론 아동인지발달

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변혁적 리더십과 거래적 리더십의 비교분석

주제: 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 비교분석worhkswkd김재관서론사람들은 인생에 있어서 개인적으로 생활을 하지만 사회에 전반적으로 조직을 이루어서 살아가는 경우가 많다. 기업이나 혹은 단체는 비전과 목표가 맞는 사람들이 모여서 목표를 향해 나아간다. 구성원들에게는 각각의 위치가 있고 그 구성원들을 이끌기 위해서는 지도자가 필요하다. 지도자의 역할은 조직을 목표와 비전을 이룰 수 있도록 해야 하며 그들에게는 리더십이라는 기술이 필요하다. 리더십은 조직원들에게 선명한 목표의식과 비전을 제공하며 그들에게 동기부여를 주입하여 목표와 비전까지 안전한 길을 만들어주는 지도자들의 능력이다. 리더십의 종류는 여러가지로 나눠지고 리더들은 그들에게 맞는 리더십을 사용하여 조직의 구성원들을 이끌어 간다. 본론에서는 변혁적 리더십과 거래적 리더십에 대해 간략히 소개한 후 비교 분석을 통한 시사점과 느낌점을 다루도록 하겠다본론.미국의 정치학자인 번즈(Burns, J.M)에 의해 처음으로 세상을 통해 변혁적 리더십이란 무엇인가 제시되었고 이에 기반을 두고 리더십 연구자인 배스(Bass.B.M)에 의해 1980년대에 빠르게 변화하는 경영환경 속에서 기업이 필요한 새로운 리더십이 요구됨에 따라 카리스마적 리더십 이론을 추가하여 새로운 변혁적 리더십을 탄생시켰고 또한 거래적 리더십과 함께 세상에 제시하면서 두가지의 리더십 이론을 만들었다.1.변혁적 리더십변화유도형으로 불리우는 변혁적 리더십은 1978년도 정치학자인 번즈가 처음으로 제시한 리더십 이론이다. 변혁적 리더십은 변화와 혁신을 이끌어내는 리더십이다. 조직 구성원들의 동기 부여를 유발한다는 점에서 큰 특징이 있다. 이를 위해서는 종업원들에 대한 욕구에 대해서 많은 이야기를 듣기 때문에 커뮤니케이션이 필요하고 그들을 위한 좋은 환경을 제공해야 한다. 변혁적 리더십은 지도자와 구성원들과 이분법적 구도를 지양하는 것을 볼 수 있다. 이는 단순히 구성원들을 홀로 이끌어 가는 것이 아닌 확실한 비전 제시와 동기부여를 통해서 단결력을 키기대와 신뢰감을 불러 일으켜 리더를 추정하게 되는 중요한 요소라고 나타낸다.영검적 동기부여란 구성원들이 목표와 비전을 올바르게 실현하고 이탈하지 않도록 그들에게 동기부여를 일으킬 수 있는 리더의 행동이나 능력이다. 변혁적 리더십을 갖춘 리더는 구성원들을 단순히 질책하는 것이 아니라 격려하고 위로하고 이야기를 들어줌으로써 그들이 목표에 대한 열정을 갖고 목표에 몰두할 수 있도록 만든다.지적 자극은 틀에 박힌 관점으로 문제에 접근하는 것이 아니라 새로운 관점에서 문제에 접근할 수 있도록 지원하고 이로 인하여 창의적으로 생각하고 행동할 수 있게 유도하는 것을 의미한다. 변혁적 리더십을 갖춘 리더는 자신, 구성원, 그리고 전체적인 조직의 신념 또한 변화할 수 있게 노력한다.개별적 배려는 커뮤니케이션을 통하여 구성원들의 욕구와 불만에 관심을 기울이고 조직원들의 업무환경을 최상으로 지원하려는 리더의 능력 혹은 행동이다. 변혁적 리더는 구성원들 개개인의 능력과 욕구를 인정과 들어주고 그들에게 맞는 배려를 통해서 구성원 개개인의 성장을 돕는다.변혁적 리더십은 배스가 번즈의 이론을 보안한 후 현대시대까지 가장 많이 연구되고 검토된 이론이다. 많은 연구에서 변혁적 리더들은 구성원들에게 신뢰와 충성심을 얻었고 구성원들에 업무 만족도 또한 긍정적으로 나타났다. 업무성과도 좋은 결과를 나타냄으로써 변혁적 리더십은 조직 또는 집단에게 많은 부분이 이롭다는 평가를 가지게 했다.2.거래적 리더십1947년 Max Weber에 의해 제시되었고 이를 배스가 보완하여 체계화한 이론이다. 거래적 리더십은 주로 전통적인 리더십 이론이라고도 불리며 기업의 경영자 혹은 관리자들이 주로 이용하는 리더십이다. 거래적 리더십은 리더가 조건과 보상을 근거하여 조직원들이 올바른 행동을 하도록 만드는 기술이다. 예를 들어 교수님들이 과제나 시험을 채점하고 성적을 부여한다는 것에서 학생들은 높은 점수를 받도록 공부하고 과제에 집중하는 것을 말한다. 거래적 리더십은 규칙을 따른다. 그렇기 때문에 변화보다는 안정적인 상을 함으로써 동기부여를 이끌어 낸다. 이는 성과를 이룬 구성원들에게 적절한 시기에 내리는 보상이다. 구성원들에 새로운 아이디어나 지식을 불러일으키려는 것보다는 단순히 관리를 위한다는 것에 기반을 둔다. 조건적 보상이 올바르게 작동되려면 여러가지 상황이 상호작용을 불어 일으켜야만 가능하다. 첫째로 권한이 강한 리더가 출발점이다. 또한 구성원들이 보상을 리더에게 보상을 받을 수 있다는 근거에 믿고 의존해야 한다. 또한 보상은 구성원의 노력과 능력에 의해 만들어져야 한다. 단순히 개인적인 친분이나 호감으로 보상이 이루어진다면 다른 구성원들에 사기저하를 불러 일으킬 수 있다. 또한 성과가 올바르게 측정되고 그에 맞는 보상이 내려져야 한다.소극적인 형태를 띄고 있는 예외관리는 어떠한 사건에 리더가 개입하는 것을 말한다. 리더의 개입활동은 부정적 상황도 같이 수반되는 경우가 많다. 보통 조건적 보상이 긍정적으로 구성원들에게 피드백을 주는 거라면 예외관리는 부정적으로 피드백을 주는 상황이기 때문이다. 이는 보통 잘못된 점을 말해주거나 방향을 제시해주는 피드백으로써 조건적 보상에 비해 비효과적이다. 예외관리의 초점은 구성원 개인이 아닌 업무수행에 대한 것이다. 그렇기 때문에 거래적 리더는 구성원들에게 리더 자신이 원하는 것이 무엇인지 명확하게 제시해주어야 appreciation한다.3.변혁적 리더십과 거래적 리더십의 비교분석1)변혁적 리더십과 거래적 리더십의 차이변혁적 리더십과 거래적 리더십은 리더십이론의 서로 다른 끝에 위치해 있으면서도 하나의 길 위에 있다. 변혁적 리더십은 상황에 앞서서 영향력을 발휘하지만 거래적 리더십은 상황에 맞게 대응한다. 변혁적 리더십은 리더와 구성원들이 서로 연결되어 있고 이런 상호작용을 통해서 구성원들이 목표에 안전하게 도달할 수 있도록 동기부여를 한다. 변혁적 리더는 직원들에 대한 집중도가 높고 관심을 가지며 그들의 열정을 높일 수 있도록 도와준다. 그 결과로. 구성원들은 자기자신의 성과보다 조직의 목표와 비전을 먼저 생각하게 된다. 변혁도자들에게서 보상과 감사를 제공받기 때문이다. 거래적 리더십은 변혁적 리더십과 다르게 실질적인 관계를 형성한다. 변혁적 리더십은 서로에게 집중과 관심인 반면 거래적 리더는 구성원들에게 목표를 설명하고 구성원들은 지도자가 제시한 목표와 사명감을 완수하는데 이는 구성원의 개인적인 목표가 되는 형태로 나타나며 조직의 목표달성 보다는 개인의 보상을 위해 지도자의 기준까지 도달하는 것이다.거래적 리더는 열심히 일하는 것과 적절한 보상에 대해서 잘 알고 있는 반면 변혁적 리더는 구성원들에게 적극적으로 다가가고 그들에게 기대를 불러 일으킨다. 변혁적 리더는 구성원들을 위해서 새로운 학습 기회를 창출하고 동기부여하여 문제를 해결할 수 있게 도와준다. 또한 변혁적 리더들은 행동과 목적을 구성원들에게 둠으로써 그들이 고정관념에서 벗어나 새로운 시각을 가질 수 있다고 믿는다. 이와 반대로 거래적 리더십은 성과에 따라 구성원들에게 보상을 약속한다. 또한 거래적 지도자들은 보상 혹은 피드백을 줌으로써 그들을 잘 통제할 수 있다고 믿는다.3)변혁적 리더십과 거래적 리더십의 한계변혁적 리더십은 구성원들과 소통하는 시스템을 갖고 있다. 그렇기 때문에 리더와 구성원들의 상호 신뢰와 믿음이 존재하여 지도자의 잘못된 이념이나 가치가 구성원들에게 잘못된 이념과 가치를 물들일 수 있다. 또한 잘못된 이념이나 가치로 인해서 구성원들은 잘못된 목표를 향해 갈수 도 있다. 변혁적 리더들은 항상 새로운 것을 추구하고 생각하고 바라기 때문에 구성원들의 노력과 양이 평균보다 높게 측정되는 것을 볼 수 있다. 또한 개인성향이 강한 구성원들이 있다면 변혁적 리더십은 항상 효과적으로 통하는 것은 아니다. 거래적 리더십은 항상 보상이 존재하기 때문에 모든 것에 순응하는 기계적인 구성원들을 만들어 낼 수 있다. 또한 성과체제이기 때문에 질 보다는 양적 과정에 더 집착될 수 있다. 이는 의미 없는 기록에 집중하는 구성원들이 나타날 수 있다. 또한 리더가 제시한 조건에 충족하지 못한 구성원들은 조직을 이탈하거나 반감을 나에게 중요한 게 무엇일지를 생각해 보았다. 과연 나는 성과와 보상에 따라서 주어진 업무를 잘 할 수 있는지에 대해서도 생각해 본 것이다. 결과적으로는 ‘그렇다’ 이다. 세상에 자기가 원하는 일을 하는 사람이 얼마나 될까? 모든 사람이 자신이 생각하는 직업이나 행복해하는 직업을 갖고 있는 것은 아닐 것이다. 그들에게 있어 성과 보상 체제는 보다 업무에 집중할 수 있는 비타민 같은 것이다. 그렇다고 변혁적 리더십이 현대 사회에서 필요하지 않다는 것은 아니다. 이는 구성원들의 전체에게 관심을 가지는 어쩌면 구성원들이 바라는 나의 상관에 이상적인 모습이 아닐까 한다. 그렇다면 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 복합적인 형태로 나타날 수는 없는 것인가? 이런 문제점을 제시하는 사람들이 많을 것이다. 위에 제시한 변혁적 리더십에 대한 분석을 보면 거래적 리더십이 어느정도 포함된 것임을 알 수 있다. 변혁적 지도자들이 구성원들에 욕구가 무엇인지 파악하는 것에서 구성원들이 보상을 받는 것을 알고 그에 맞게 방향을 제시해준다면 이는 거래적 리더십이란 것이다. 그렇다면 거래적 리더십은 변혁적 리더십을 행사하기 위한 하나의 필수 요소일수도 있을 것 같다고 생각해본다. 과학과 문명이 발달하는 현대 사회에서 각각의 이론만 맞다고 볼 수는 없을 것이다. 현대사회에서 성과와 보상은 필수 요소이기 때문에 지도자들은 거래적 리더십과 변혁적 리더십을 상황에 맞게 사용할 수 있는 능력을 키워야 할 것이다. 구성원들은 변혁적 리더를 원하면서 성과와 보상을 해주는 거래적 리더십도 원할 것이기 때문이다. 처음 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 비교 분석하기 위해 자료를 조사하고 읽고 써가면서 생각했다. 과연 어떠한 리더가 올바른 리더인가? 하지만 지금 이렇게 레포트를 마치면서 나는 이게 얼마나 잘못된 생각인지를 알게 되었다. 둘 중 어느 것이 옳은가 가 아니라 어떻게 하면 성공적으로 상황에 맞게 사용할 수 있을 것인가이다.참고문헌Peter G. Northouse, “리더십 이론과 실제”, 『경문사』,18

사회과학| 2020.12.06| 5페이지| 2,000원| 조회(203)

변혁적 리더십, 거래적 리더십, 학점은행제 인간관계론

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