그레이스1 스토어

그레이스1

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

1개
전체 판매량

5개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 1개

마켓 3.0 레포트 - 요약 및 비평

CHAPTER1. '3.0 시장‘이라는 신세계의 등장3.0 시장은 소비자들의 행동방식이나 태도의 변화에 크게 영향을 받는 시대이며, 보다 세련되고 복잡해진 형태의 ‘소비자 중심 시대’라고 볼 수도 있다. 또한, 소비자는 협력 마케팅, 문화 마케팅, 영성 마케팅을 전보다 더 많이 요구하는 시대라고 할수 있다.CHAPTER2. 미래의 시장, 미래의 마케팅지난 60년간의 마케팅 개념이 대부분 ‘수직적’이었다. 고객 만족을 이야기하지만 소비자는 수동적으로 제품을 구매하고 소비를 수혜 받는 대상에 불과했다. 기업이 소비자를 영악하고 이기적인 존재 혹은 어눌하고 속여 넘기기 쉬운 존재로 여기는 동안, 소비자들은 집단적인 진화의 과정을 거쳤다. 기업이 소비자의 신뢰를 회복하기 위해서는 ‘새로운 소비자 신뢰 시스템’을 수용해야하는데, 오늘날의 새로운 소비자 신뢰 시스템은 수평적이다. 오늘날 소비자들은 그들만의 커뮤니티를 구성하고 그들만의 제품과 경험을 ‘공동으로’ 창조한다. 또한, 이전 시장에서 소비자 분석이 중요했다면 다가오는 시장은 커뮤니케이션이 중시되며, 브랜드보다는 캐릭터가 더 중요해지고 기업이 독단적으로 무언가를 주기보다는 소비자와 함께 창조하는 것이 중요하다.CHAPTER3. 소비자들에게 미션을 어필하라기업 혹은 제품을 소비자들에게 어필하기 위한 훌륭한 미션을 만들기 위하여, 첫 번째로 소비자들의 삶에 차별화를 제공하는 ‘평범함을 넘어선 비즈니스’, 두 번째로 소비자들에게 미션을 확산하고 공감시키기 위해서 존재해야 하는 ‘사람들을 감동시키는 스토리’가 있어야 한다. 마지막으로 미션을 실현하기 위해서 소비자들의 참여가 필요한 ‘소비자 권환 강화’가 무엇보다 중요하다.CHAPTER4. 구성원들에게 가치를 어필하라3.0 시장에서 기업문화의 중심은 직원들의 공유 가치와 공동 행동을 일치시키는 것인 ‘도덕성’이다. 기업문화는 직원들의 삶을 변화시키고, 직원들이 다시 다른 이들의 삶을 변화시킬 수 있도록 권한을 부여해야 한다. 기업은 도덕성을 구축함으로써 인재시장에서 경쟁하고, 생산성과 소비자 접점의 퍼포먼스를 향상시키며, 기업 전체를 통합하면서도 차별성과 개성을 만들어내도록 관리할 수 있게 된다. 직원들에게 가치를 어필하는 일은 소비자들에게 미션을 어필하는 것만큼이나 중요한 일이다.CHAPTER5. 협력사들에게 가치를 어필하라기업과 협력하는 협력사들의 통칭인 ‘채널파트너’는 3.0 시장에서 결정적인 역할을 수행한다. 이들은 미션과 비전, 가치, 비즈니스 모델을 가진 기업이기도 하며, 필요와 욕구가 충족되길 바라는 소비자이기도 하다. 뿐만 아니라 그들은 마치 자사의 직원들처럼 최종 수요자들에게 판매를 하고 소비자 접점을 창조해낸다. 기업의 협력자일 뿐 아니라, 문화적 변화의 전달자이자 창조적 동맹이 된다.기업은 자사와 동일한 ‘목적-아이덴티티-가치’를 가진 파트너를 선택해야 한다. ‘목적’은 가망 채널파트너의 전반적인 핵심 목표이고, ‘아이덴티티’는 가망 파트너의 특성과 좀 더 깊이 연관이 되는 것이며, ‘가치’는 채널파트너의 조직 내에서 공유하는 신념을 포함한다.동일하거나 방향이 같은 가치를 가진 파트너들이라면 소비자들에게 설득력 있게 스토리를 전달할 수 있을 것이다.CHAPTER6. 주주들에게 비전을 어필하라주주를 설득하려면 기업의 경영진은 기업의 미션과 가치와 더불어, 기업의 ‘비전’을 명확하게 정의해 전달해야 한다. 3.0 시장에서 기업의 비전은 ‘지속가능 경영’이라는 개념을 포용해야 한다. 최근 들어 기업은 일용품 중심 세계에서 새로운 경쟁우위를 모색하게 되면서, 마침내 그러한 시너지야말로 기업의 지속가능성을 담보하는 가치라는 것을 점차 인식해가고 있기 때문이다.경영진은 지속가능 경영의 장기적인 이익을 전달할 의무가 있다. 재무적 측면을 정량할 수 있는 측정 기준으로는, 첫 번째 수익에 직접적으로 영향을 미치는 ‘비용 대비 생산성의 개선’, 수익성과 보상 가능성 모두에 영향을 미칠 수 있는 ‘이머징 마켓에서의 기회를 포착함으로써 얻는 매출의 증대’, 장기적인 보상 가능성에 영향을 미칠 수 있는 ‘기업 브랜드 가치의 향상’이다. 이러한 재무적 측면의 이익을 주주들에게 효과적으로 어필해야 한다.CHAPTER7. 사회문화적 변화의 중심에 서라기업은 다양한 형식으로 사회에 기여하거나, 공익 마케팅을 펼침으로써 이러한 요청과 기대에 부응할 수 있다. 하지만, ‘자선’이라는 개념을 넘어서 성숙한 시장에서 행해지는 궁극적인 마케팅 형태를 창출하는 것인 ‘변혁’의 중심으로 가야한다.사회문화적 변혁을 이루기 위해서는 사회문화적 이슈를 파악하고, 타킷 집단을 선택한 후 변혁을 위한 해법을 제공하는 단계가 필요하다.앞으로 더 많은 소비자들이 공익이나 사회적 문제 해결에 대한 ‘공헌도’에 따라서 기업을 판단할 것이다. 따라서, 사회적 문제를 자신의 가치관과 경영방식에 통합하는 일부 기업들이 사회를 변혁시킬 것이다.CHAPTER8. 이머징 마켓을 선도할 기업가를 길러내라지속적인 서장을 위해서는 최하층에 속한 많은 사람들이 보다 높은 구매능력을 갖게 되어 중간 부분으로 이동해야 한다.이를 위한 진정한 해결책은 ‘투자’, 그리고 ‘기업가정신을 배양하는 것’이며, 핵심 동력은 비영리기구나 정부가 아닌 대부분의 경제 활동을 주도하고 비즈니스 네트워크를 보유한 ‘기업’들이 나서야 한다.더욱더 광범위한 해법은 이윤을 내는 동시에 사회에 긍정적인 영향을 미치는 기업을 가리키는 사회적 비즈니스 기업(SBE)의 출현을 촉진하는 것이다. SBE는 사회적 목표를 중요하게 여기고 지향하지만, 동시에 그 과정에서 이윤 창출도 추구한다. SBE는 빈곤 퇴치를 위한 중요한 발판이 될 수 있다. 빈곤층에 다양한 기회를 제공하고, 동시에 새로운 마케팅 믹스를 활용하여 그들이 수용할 수 있는 수준의 제품과 서비스를 제공할 수 있기 때문이다.CHAPTER9. 환경적 지속가능성을 성취하라사회적 변혁을 만들어내는 또 다른 방법은 우리 시대의 가장 심각한 글로벌 이슈의 해결에 기여하는 것이다. 즉 ‘지속가능한 환경’을 성취하는 것이다. 이러한 ‘친환경’이라는 비전을 중심으로 움직이는 기업들이 얻을 수 있는 이익으로는 비용 절감, 기업 이미지 향상, 직원들에 대한 강한 동기부여 등을 꼽을 수 있다.기업이 할 수 있는 ‘혁신자, 투자자, 전파자’의 역할을 통해 환경에 커다란 영향력을 창출한 기업들이 시장 내에 공존하면서 협력할 때 친환경 시장이 발전하고 강화될 수 있다.아울러 기업은 친환경 시장의 네 가지 소비자 계층인 트렌드세터, 가치 추구자, 표준 추구자, 회의적 구매자를 인식하고 그들의 각기 다른 행동방식과 친환경 제품에 대한 태도에 주목해야 한다.CHAPTER10. 마켓 3.0 선언문신조 1 고객을 사랑하고 경쟁자를 존경하라신조 2 변화를 민첩하게 포착하고, 언제든 변화할 태세를 갖추라신조 3 명망을 지켜내고 당신이 누군지를 분명히 하라신조 4 당신의 도움이 가장 절실한 고객에게 다가가라신조 5 적정한 가격에 훌륭한 제품을 제공하라신조 6 소비자가 원할 때 언제든 당신을 찾을 수 있게 하라신조 7 고객과 적극적으로 관계를 맺고 그들의 성장을 도와라신조 8 모든 비즈니스는 서비스업이다신조 9 끊임없이 비즈니스 프로세스를 평가하고 개선하라신조 10 정보를 꾸준히 모으고, 지혜롭게 의사결정 하라느낀점마켓 1.0은 생산자 위주의 시장 즉 제품 위주의 시장이다. 그리고 마켓 2.0은 소비자가 주인이 되는 고객 위주의 시장이다. 현재의 마케팅이라고 할 수 있다. 그리고 이제 온 새로운 마케팅이 마켓 3.0이다. SNS 등 새로운 기술이 등장하고, 소비자가 권력을 가지며, 소비자가 기업의 사회적 가치를 보고 제품을 선택하는 시장이다. 기업이 제품을 잘 만들고, 고객을 만족시키는 시대에서, 이제는 기업이 사회적 소명을 다해야 하는 시대가 온 것이다.

독후감/창작| 2020.03.18| 4페이지| 1,000원| 조회(136)

마케팅홍보, 마켓3.0, 병원마케팅홍보

미리보기

닫기