주제: 장애인의 생애주기별 특징과 욕구에 맞는 서비스 접근 방법에 대해 기술하시오.과목명 : 장애인 복지론.학번;2014330071성명;최 상일Ⅰ. 서론장애는 한 사회의 문화와 환경에 따라 다양하게 인식되고 정의될 수 있으며 생애주기(life cycle)란 개인의 출생에서 사망까지의 과정에 이르기까지 나타나는‘유기체 의 모든 발달상 변화’라고한다. 장애인이 일반적인 사회에서 사람들과 같이 살아갈 수 있도록 하는 서비스 이념인 정상화와 사회통합은 장애인의 경우에도 일반적인 사람들과 똑같이 생애주기와 발달과업에 대하여 집중적인 관심을 기울일 것을 강조하고 있다.개인의 장애로 인하여 발생하는 사회적 박탈은 개인이 속한 연령집단에 따라 매우 상이하다. 즉, 특정 연령단계에서의 과업수행에 문제가 생기는 상황이 곧 장애를 유발하는 상황이라고 볼 수 있다. 장애를 가지고 있는 사람들의 과업은 일반적인 생애주기에 따라 큰 차이를 보이고 있으며, 따라서 장애인복지 정책의 수립, 서비스의. 따라서 본론에서는 장애인의 생애주기별 특징과 욕구에 맞는 서비스 접근 방법에 대해 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 장애인의 생애주기별 특징과 욕구1) 영유아기 장애인의 특징과 욕구장애아동은 비장애아동보다 주변 환경에 대한 신체적?인지적 통제력을 획득하는데 많은 어려움을 가진다 아직 그 원인이 분명하게 드러나지는 않았지만 부분적으로는 기질적이거나 환경적 요인으로 인하여 장애를 보일 수 있다. 대체로 이러한 장애 유아들은 시간이 흐를수록 그 정도가 심해지는 경향이 있다. 그러나 장애 유아라 할지라도 적절한 시기에 유아의 장애 특성에 적합한 교육 및 치료와 효과적인 생활기술 훈련을 받는다면 영유아기에 요구되는 발달은 비장애 유아들과의 차이 또는 간격을 최소화할 수 있을 것이다.2) 아동기 장애인의 특징과 욕구장애인들의 수명이 길어짐에 따라 부모나 형제의 사망 후 장애인 보호문제가 가족들간의 심한 스트레스를 가져다 준다. 최근의 장애아동 가족에 대한 욕구조사에 따르면 미래의 장애아 보호에 대한 걱정이 에 대한 관심과 배려 그리고 복지정책이 충분하지 못한 상황에서 장애인 가족들은 낙인과 편견, 고정관념 등으로 사회적 고립을 경험하는 경우가 많다. 장애인에 대한 보호를 제공하는 가족이 자신의 욕구를 충족시키거나, 직업생활을 영위하는 것 등이 유예되고, 여가선용의 기회가 부족하며 대인관계와 사회생활에 상대적으로 소홀해짐에 따라 우울, 불안 등의 부정적인 정서가 유발되며 사회적 지지망이 축소된다.3) 청소년기 장애인의 특징과 욕구비장애인과 마찬가지로 인간으로서의 기본욕구를 지니지만 장애로 인하여 정서적 안정과 욕구가 더 강할 수 있으며, 욕구가 심하게 좌절되어 정서장애를 받게 되면 심각한 정서적 충격을 받게 되는 데, 이를 해결할 만한 지능이 부족하여 타인에게 의존하는 의존적 기제가 발생한다. 이들은 신체적으로 비장애 청소년보다 2배 이상의 신체적 복합장애를 가지고 있으며 이로 인하여 사회적 접촉이 어려워 다른 사람과의 이질감이 가속화 될 수 있으며, 부모의 거부감정표출, 전달로 인하여 혼란, 좌절, 고립감을 느끼며 부모, 교사의 태도에 따라 행동과 사회적응에 영향을 받게 된다. 많은 정신지체 청소년의 경우 지적 결함보다 정서적 결함으로 더 무능해져 가며 다른 심리적 문제에 봉착하게 된다.4) 성인기 장애인의 특징과 욕구장애인 고용이 효율적으로 이루어지지 않고 실업률이 높은 원인으로는 장애인을 고용하지 않으려는 사회적 분위기를 들 수 있을 것이다. 노동생산성을 강조하는 자본주의 사회에서 장애인은 경쟁 노동시장의 높은 취업 장벽 때문에 일자리를 찾고자 하는 시도 자체를 포기하는 실망실업의 상태에 놓이게 된다. 또한 적극적으로 구직활동을 전개하더라도 장애인의 특성을 고려한 취업알선, 직업훈련, 창업지원 등 체계적인 취업지원 제도가 미흡한 경우 적합한 일자리를 확보하는 것이 어렵게 된다. 이러한 이유로 인해 우리의 경우 장애의 의무고용 제도를 시행하고 있지만 장애인 고용률은 낮은 수준이며, 더욱이 장애인에 대한 편견과 부정적 인식이 남아 있음으로 해서 중증장애인의 경우지식정보화, 선진복지사회 진입에 따라 취업희망 장애인은 양적으로 증가하고 취업욕구는 질적으로 변화하고 있으나 생산성 향상 압력에 직면한 고용주는 더욱 직업능력을 갖춘 인력을 요구하고 있어 장애인력 공급과 수요의 불일치 문제가 더욱 장애인 고용을 어렵게 하는 요인이다.5) 노년기 장애인의 특징과 욕구장애노인은 장애인복지와 노인복지 분야 양쪽으로부터 소외당해 왔다. 제도적인 면에서 노인에 대해서는 경제적 보장을 위해 국민기초생활보장법, 국민연금법 등에서 일정한 급여를 제공하고 있지만, 장애노인의 경우에는 장애특성에 따른 정책적 지원이 매우 미흡한 실정이다. 장애노인은 노인이 가지고 있는 건강, 소득, 교통 등의 어려움뿐 아니라 장애로 인한 신체적?정신적 기능의 어려움도 함께 지니고 있다. 노인복지 분야에서는 주로 비장애노인에게 서비스의 초점을 두고 있는가 하면, 장애인복지 분야에서는 노인보다는 장애 아동 및 청소년에게 정책과 서비스가 집중되어 있어서, 장애노인들은 노인복지와 장애인복지 양측의 서비스로부터 모두 소외되어 노인문제와 장애인 문제를 동시에 경험하고 있다.2. 장애인의 생애주기별 특징과 욕구에 맞는 서비스 접근 방법1) 영유아기 - 특수교육장애아 조기교육과 교육기회 제공이 필요하다. 일반유아와 달리 장애유아는 특별한 방법으로 돕지 않고 반치하면, 각 발달기에 해야 할 경험을 하지 못하게 되며, 발달의 지체는 물론 불확실하거나 왜곡된 경험을 가지게 되어 결국 장애를 극복하지 못하고 고착시키게 될 수 있다. 그러므로 장애유아에 대한 체계적인 교육은 일반유아의 경우보다 더욱 절실하게 요구되고 있다. 조기교육은 장애유아로 하여금 장애를 극복하는 능력을 갖게 할 수 있고, 그리하여 학령기에 일반교육을 받게 할 수도 있으므로 학령기 특수교육의 대상을 감소시켜 역으로 특수교육의 기회를 확대시켜주는 방안이라고도 할 수 있다. 이러한 장애유아교육이 의무화로 정착될 수 있도록 지방자치단체는 장애아동의 교육기회 확대와 더불어 성장한 지역사회에서 교육과 보호, 재활과 취업의 한 비장애아동과 장애아동과의 통합교육을 위해서 모든 일반학교에 장애아동이 편하게 이용할 수 있는 편의시설 확보와 중증장애아동을 위한 방문교사제 도입이 시급하다. 일반학교에서 특수교육을 받지 못하고 방치되어 있는 학습 장애아, 경도 정신지체, 경도 정서장애아를 위한 교육 모형인 학습 도움실을 운영하고, 일반 학교 교사와 협력해 학습을 병행토록 하여야 한다. 교육을 받지 못하는 교육 비수혜자와 아동을 위해 신설학교를 장애 유형별로 균형 배치하여 교육 기회의 균등한 보장이 요구되고, 통학이 곤란한 중도ㆍ중복 장애아에 대해서는 현재 생활하고 있는 가정, 복지시설, 병원 등을 교실화 하여 교사가 순회 교육하는 적극적인 서비스 모형을 확대하고, 인근학교와 연계시켜 가정, 병원, 복지시설과 함께 하는 교육 프로그램을 개발ㆍ운영하여야 할 것이다.2) 아동기 - 장애아동 가족지원 서비스장애아동을 둔 가정의 부모는 일반적인 양육환경과 사회적 환경의 변화에 대해 부모 자신이 장애 출현이라는 예상하지 못한 현실에 대한 적응에서부터 경제적 어려움, 부모가 겪는 심리적 부담감, 장애아동으로 인한 추가적인 부모 역할의 확대에 따른 다른 가족 구성원간의 갈등 문제 해결 등 해결해야 할 다양한 문제들과 직면하게 되며, 이러한 환경으로 인해 부모들은 다양한 요구가 발생하게 된다. 이를 해결하기 위해서는 심리적 특성에 대한 상담, 부모 교육 및 장애아동부모 모임 등을 통한 지지체계, 정부로부터의 지원 및 지역사회로 부터의 후원, 가족상담, 바우처제도 및 주ㆍ단기보호시설이 필요하다.3) 청소년기 - 사회적 지지(1) 친구지지특수학급 정신지체 청소년은 대인관계가 원만하지 못하고 여러 상황에서 적응을 하지 못하는 것으로 이는 적응능력이 부족하기 때문이다. 특히 자기 지향성, 책임감, 사회적 기술 등의 부족으로 부적절한 행동을 나타내며 그로 인해 주위사람들로부터 거부당하는 것을 볼 수 있다. 이러한 사회 행동적 특성과 말과 언어의 특성, 신체?건강상 특성, 심리?사회적 특성으로 일반학교내에서 친구지지데 있어서 매우 중요한 사회적 관계이며, 또래와의 관계의 양과 질은 사회적 상호작용을 통해 사회실제에 대한 이해를 확장하도록 도와 주며, 이러한 사회에 대한 이해가 자기 이해로 전환되면서 사회성 발달 및 자기존중감을 고무시킬 수 있다는 점에서 사회통합에 중요한 변수가 된다.(2) 부모지지인간은 처음 “사회의 축소판”인 가정 내에서 가족구성원과의 상호작용을 통해서 지식과 경험을 습득하게 되며 이를 바탕으로 성장해 나간다. 세상에 태어나 가장 처음 접하게 되는 부모는 인간의 성장에 있어 중요한 변수가 된다. 부모로부터 긍정적인 지지에 대해서 여러 연구자들이 중요성을 지적하고 있으며 부모지지 중 어머니와의 긍정적인 관계의 형성에 대해서 Woods(1972)는 높은 학업성취와 인격과 관련이 있다고 하였다. Belle & Longfellow(1984)는 높은 수준의 자아존중감과 자아통제를 가지게 하는 데 매우 중요한 영향을 미친다고 하였다. 또한 Parke(1981)는 아버지와의 긍정적인 관계는 자아존중감, 자아통제, 지적 발달과 또래관계에 있어서 중요하다고 하였다.(3) 교사지지장애청소년에게 학교는 가정 다음으로 중요한 사회적 환경이며 교사는 장애청소년의 부족한 학습능력 보완과 지적 성장, 정서적 및 사회적 적응에 있어 중요한 영향을 미친다. 즉 교사는 장애청소년들에게 부모 다음으로 밀접하게 상호작용하는 성인이며 교사와의 상호작용을 통해 사회성원이 되는 데 필요한 지식, 기술, 가치, 태도, 사회관 등을 형성하게 된다. 특히 사회적 활동범위가 좁고 인지적 성장이 느린 장애청소년들에게 부모나 교사는 절대적인 존재로 지각되는 성향이 있다. 따라서, 장애청소년을 분리교육시킨 특수학교에서 보다 통합교육체제인 비장애청소년 위주의 일반학교내 특수학급에서의 장애청소년에게 학교에서 교사의 지지는 더욱 중요하다고 볼 수 있으며, 특수학급 장애청소년들이 학교에서 적응할 수 있도록 교사의 끊임없는 관심과 사랑, 수용, 안정의 느낌 제공과 더불어 비장애청소년과 함께 수업받는 원학급에서 긍
[인간행동 과 사회환경]사회환경과 사회복지 실천의 관련성에 대해설명하시오과목명 : 사회 복지 조사론.학번;2014330071성명;최 상Ⅰ 서론인간의 행동은 무의식적으로 할 때가 의식적으로 행동하는 것보다 훨씬 많다. 인간행동의 신체적 움직임에만 한정하지 않고 정신적, 정서적 환경에 따라 인간의 행동은 얼마든지 바뀔 수 있고 영향을 받을 수 있다. 인간행동, 발달, 그리고 사회환경에 관한 지식은 사회복지실천의 기초 지식이다. 즉, 사회복지실천에 임함에 있어 사회복지사는 여러 유형의 윤리적 딜레마에 직면하게 된다. 즉, 사회복지사는 사회복지의 가치와 윤리를 고려한 최적의 선택을 결정하게 되는데 이 때문에 사회복지실천에 있어 사회복지사는 그 가치과 윤리를 직시하고 있어야 한다사회복지실천에 체계이론과 생태학이론이 도입되면서 인간행동은 개인적 요인과 사회적 요인 그리고 이 둘의 상호작용 및 상호 교류로 이루어진다고 생각하게 되었다. 인간행동은 개인이 발달하면서 변화한다. 사회복지사는 발달 및 성장하고 있는 클라이언트의 생물학적, 심리학적, 사회적 측면과 이들의 상호작용을 이해하면서 클라이언트의 행동을 사정(assessment)하게 된다. 사회복지사는 인간의 발달, 그리고 이에 관련하여 일어나는 성숙과 성장의 상황을 이해하여 이를 클라이언트에게 적용한다. 그렇게 될 때 최종적으로 클라이언트 발달, 성숙, 성장에서의 정상/비정상, 환경에의 적응/부적응, 사회복지실천의 개입/불개입이 사정될 것이다. 여기서 환경에의 적응/부적응을 판단하는 데는 클라이언트의 환경체계가 사정되어야 하는데 미시체계에서부터 거시체계에 이르는 환경이다.우리는 클라이언트의 가정환경 요인을 중요시하면서 그 외의 미시, 중간, 외, 그리고 거시체계들이 상호 의존 ? 상호 교류하면서 클라이언트와 주고받은 영향을 사정한다.이와 같이 인간행동, 발달, 사회환경은 사회복지실천의 기초 지식이며 사회복지사가 갖추어야 할 필수적인 지식이다. 본 과제에서는 사회환경, 사회복지실천, 사회환경과 사회복지 실천의 관련성에 대해 살펴보고자한다Ⅱ. 본론1사회 환경이 인간의 행동이나 삶에 영향을 미치는 요인사회환경은 인간행동에 영향을 미친다. 가족은 여전히 가장 강력한 환경요인이며 개인의 정서적, 사회적, 심리적, 그리고 물리적 환경에 가장 큰 영향을 행사하고 있다. 또한 인간발달에 영향을 미치는 체계 중에서 가족은 가장 이른 시기에, 가장 집중적으로, 그러고 가장 강하게 영향을 미치고 있다. 그래서 우리는 클라이언트의 가정환경 요인을 중요시하면서 그 외의 미시, 중간, 외, 그리고 거시체계들이 상호 의존 ? 상호 교류하면서 클라이언트와 주고받은 영향을 사정한다.1) 상위체계 (가족, 집단, 기관, 지역사회, 국가 등)는 개인의 행동이나 삶에 큰 영향 을 미친다.① 가족으로부터 영향을 받기 때문에 가족 기능이 약한 가정의 아동이 부적응 행동 을 보일 가능성이 높다.② 조직의 특성으로부터 영향을 받기 때문에 청소년이 혼자 있을 때와 또래집단에 있을 때 심리적 상태나 행동이 달라지고 같은 조직의 조직원이라도 그의 지위에 따라 역할과 영향력이 달라진다.③ 지역사회의 영향을 받기 때문에 영구 임대아파트에 사는 주민이 수치심을 갖는다.④ 국가가 미치는 영향 때문에 해외에 나가 한국인이 일본인이라고 거짓말을 한다거 나 한국인이 일본이라는 국가에 대해서 적대감을 갖는다.2) 개인도 상위 체계에 영향을 미친다.국제 학술지에 발표된 교수의 논문이 표절된 것이라면 교수는 물론 교수가 근무하는 대학교와 나라가 망신을 당한다.2. 인간행동과 사회복지실천사회복지사, 교육자, 의사와 같이 사람을 대상으로 서비스를 제공하는 전문가들을 우리는 휴먼서비스(human service) 전문가라고 부른다. 휴먼서비스 전문가에 있어 인간행동에 대한 이해는 필수적이다. 그리고 인간행동을 설명하는 수많은 심리적, 사회학적 이론들은 그 어떤 이론도 그 하나로써 인간행등을 완전히설명해 줄 수 없기에 우리는 될 수 있는 한 많은 이론들을 학습하여 인간행동에대한 완전한 설명을 가지려고 노력한다. 이러한 기본적인 내용들 역시 사회복지 실천에 중요한 함의를 갖는다.첫째, "인간행동과 사회환경" 이라는 교과목은 정상행동을 다룬다."인간행동과 사회환경" 이라는 교과목에서 우리가 배우는 인간행동은 이상행동이 아니라 주로 정상행동에 관련된 것들이다. 정상행동은 이상행동을 판단하는 기준이 되기 때문이다. 즉, 정상행동을 알아야 이상행동을 판별해 낼 수 있기 때문이다.둘째, 인간행동에 관한 개념은 사회복지실천이론과 직결된다.임상사회복지사들의 주된 관심은 정상 혹은 비정상적인 인간행동이다. 사회복지실천의 많은분야들, 가령, 아동복지, 정신건강, 가족실천 등에서 핵심 질문은 "정상적 개인이란 무엇인가?"이다. 사회복지서비스는 일반적으로 클라이언트들이 정상이라고 간주되는 수준으로 기능하지 않는다는 가정 아래 제공되고 있다.그리고 서비스들은 클라이언트가 어떤 정상적인 기능 수준을 달성하도록 돕게끔 설계되어 제공되고 있다. 클라이언트들이 정상적인 방법으로 생각하고, 느끼고, 혹은 행동하는가라는 관점에서 볼 때 사회복지사들은 클라이언트가 정상임을 보증하거나 그렇지 않다면 그가 정상을 달성할 수 있는 원조를 주의해서 찾게 된다. 근래 사회복지실천 이론에서 강조하는 유능성(competence) 혹은 임파워먼트(empowerment)는 정상행동이라는 개념과 밀접히 연관되고 있다. 즉, 사회복지사는 클라이 언트의 대처 및 적응 전략을 사정하여 보다 높은 기준을 설정하고 클라이언트가 이 유능성 기준에 도달하거나 혹은 파워를 획득하도록 돕고 있는데 이러한 것들은 클라이언트를 정상 수준으로 이끌려고 하는 시도들이라 할 수 있다.3. 인간발달과 사회복지실천인간행동은 발달단계에 따라 달리 나타난다. 사회복지사는 클라이언트의 행동을 이해하고 사정할 때 이 점을 고려하게 된다. 예를 들어, 아동기의 클라이언트와 청소년기의 클라이언트의 행동은 다르게 나타난다. 뿐만 아니라 각 발달단계에서 개인이 수행해야 하는 과업도 다르게 나타난다. 사회복지사는 발달단계에 따라 인간행동이 어떻게 다른가, 또 각 발달단계에서의 과업은 무엇인가에 대한 충분한 지식을 가지고 클라이언트를 사정하고 개입계획을 세우게 된다. 또한 이러한 지식에 입각하여 클라이언트를상담하고 조언을 하게 된다. 예를 들어, 9개월 된 아기가 혼자 서지를 못한다면 사회복지사는 발달에 개인차가 있으니 좀 더 기다려 보자고 아기 엄마에게 말할 수 있을 것이다. 그러나 24개월 된 아기가 혼자 걷지를못한다면 사회복지사는 아기 엄마에게 가능한한빨리 병원에 가서 진단을 받을 것을 권고할 것이다.4.사회복지실천에 있어 가치사회복지실천의 가치는 클라이언트의 복지욕구를 충족시킴으로 클라이언트의 자립을 돕는 것에 있다. 또한 사회복지실천의 가치는 인간을 떠나 존재할 수 없으며 가치 자체를 감득하고 느끼는 인간이 존재해야 사회복지실천의 가치도 존재할 수 있으므로 사회복지실천의 가치는 항상 인간을 중심으로 해야 한다. 기타 사회복지실천의 가치는 다음과 같다.1) 인간의 존엄성사회복지실천은 항상 인간 존엄성을 확보하는데 주안점을 둔다. 이를 위해 대상자의 장애나 범죄유무, 종교나 사회적 지위를 떠나 모두가 동일한 사회복지실천 서비스를 받을 권리가 있음을 인정하고 이러한 인간 존엄성이 실현될 수 있도록 해야 한다.
[사회복지조사론]사회복지조사의 7단계 중 마지막 단계인 조사보고서 작성을 제외한 6단계에 대해 각 단계별로 포함되어야 할 중요 개념들을 활용해서 설명하시오.과목명 : 사회 복지 조사론.학번;2014330071성명;최 상일Ⅰ. 서론오늘날의 사회복지에서는 사회복지조사를 활용하는 일이 매우 중요하다. 사회복지조사는 사회복지 실천 활동을 위한 기초적, 실증적 자료를 제공해주고 과학적 조사방법을 이용하여 사회 또는 클라이언트가 겪고 있는 문제를 해결하기 위한 지식을 축적하고 효과적 실천방법 등을 개발함으로써 사회복지사 또는 사회복지서비스의 개입 및 효과를 검증하기 위한 목적으로 활용된다 사회복지조사는 사회문제를 조사할 때 과학적인 접근이 필요한 이유는 클라이언트가 가지는 니드와 문제를 가능한 객관적으로 그리고 정확하게 파악해서 그 문제해결을 위한 정책과 개입이 이루어지게 해야 할 뿐만 아니라 사회복지의 효과적인 공급체계를 설정하기 위해서 정확한 자료를 수집하고, 또한 서비스가 실시된 후에는 서비스의 효과를 분석하고 평가해야 하기 때문이다. .일반적으로 사회복지조사는 7단계로 구분되는데 이번 보고서에서는 마지막 단계인 조사보고서 작성을 제외한 나머지 단계들의 주요 내용에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 1단계: 문제의 제기사회복지조사에서 가장 중요한 것은 탐구하고자 하는 문제를 제대로 제기하는 것이며, 연구문제는 사회현상 중에서 해결해야 할 클라이언트의 문제 또는 사회 문제로부터 출발한다. 이러한 현상 가운데 조사연구의 가치가 있는 것을 선정하여 문제를 제기하는 것은 사회복지조사의 출발점이라 할 수 있다. 조사의 주제, 목적, 이론적 배경, 중요성 등을 파악하고 이를 체계적으로 정립하는 과정을 말한다. 기존의 관련 자료나 문헌조사, 전문가의견, 탐색예비조사 등을 참고로 한다. 조사문제의 형성은 주제 선정과 문제 형성으로 나눌 수 있다. 주제선정은 문제를 인식하고 특정 현상이 존재하는지 확인하는 과정을 말한다. 문제형성은 선정된 주제와 관련하여 연구대상의 문제를 보다 구체적이고 체계적으로 표현하여 가설로 발전할 수 있도록 체계화하는 과정을 의미한다2. 2단계: 문헌 고찰문제를 제기하였다고 해서 그것이 바로 연구문제로 형성되는 것은 아니다. 연구자가 제기한 문제가 학문적으로 의미가 있는 것인지를 검토하기 위해서는 문헌 고찰을 거쳐야 한다. 문헌 고찰이란 연구문제에 대해 다루고 있는 기존의 이론들과 연구결과들을 검토하는 것이다.3. 3단계; 조사의 연구설계조사연구설계는 조사연구방법을 결정하는 것으로 연구자가 제기한 문제 또는 가설에 답을 얻기 위해서는 경험적 증거 자료들을 수집하고 이에 대한 분석을 실시해야 하며 연구문제에 대한 해답을 얻기 위하여 실제로 어떠한 연구방법을 사용할 것인가를 결정하는 것이다조사연구를 효과적 효율적 객관적으로 수행하기 위한 논리적인 전략을 말한다. 가설을 검증하기 위하여 자료를 수집하고 분석하는 전반적인 과정을 계획하고 통제하기 위한 전략이다. 조사의 설계는 조사연구 전반에 걸친 계획을 수립하고 논리적 프레임을 구축하는 과정이다. 이 단계에서 연구자는 연구대상, 표본추출방법, 주요변수의 개념화 및 조작화, 조사도구 작성, 신뢰도와 타당성 검증, 자료수집 방법 선정, 자료분석 방법 선정 등의 계획을 구체적으로 수립한다. 여기서 변수란 측정할 수 있는 개념으로서 독립변수, 종속변수, 매개변수, 조절변수 등으로 구분된다. 조사의 설계 과정에서는 연구범위로서 관찰대상이 되는 관찰단위의 수나 종류를 정해야 한다. 또한 연구의 종류는 시간적 차원에 따라 횡단적 연구와 종단적 연구로 구분되는데 조사의 설계 과정에서는 이러한 차원을 결정해야 한다. “일반적으로 횡단적 연구가 종단적 연구보다 더 빈번히 행해지는데, 어떤 한 사회의 계층이나 연령집단, 지역사회 등 여러 집단들의 특성을 상호 비교하는 연구가 이에 속한다.” 반면 종단적 연구란 시간상으로 두 가지 이상의 시점에서 동일한 속성을 상호 비교하는 연구를 의미한다.조사설계가 끝나면 다음 단계로 조사에 필요한 대상을 선정해야 한다. 연구의 방법,조사대상, 조사방법, 조사일정, 조사자료수집 등이다4.4단계; 조작화조작화란 변수를 조작적으로 규정하고 표준화된 측정 도구 또는 선행연구에 기초하여 구체적으로 정의하는 것을 의미한다. 조작화는 조작적 정의라고도 표현되는데 조작적 정의란 “추상적 성격의 개념을 직접 관찰하여 검증할 수 있도록 하기 위하여 개념을 구체적이고 경험적으로 나타내주는 지표 같은 것을 사용하여 정의”하는 것이다. 이와 같이 조작화는 특정한 개념을 측정할 수 있는 개념으로 변환하는 작업이라 할수있다조사연구자가 조사대상을 선정하고 나면 무슨 도구로 자신이 원하는 자료를 얻을 것인가를 결정해야 하는데 이것은 자료를 얻어내기 위한 측정도구를 마련하는 것을 의미한다.연구에서 다루는 변수와 개념들을 확인하여 이를 명확히 정의하고 경험적으로 측정하도록 조작화하는 작업은 사회복지조사에서 필수적인 과정이다. 이와 같이 조작화는 특정한 개념을 측정할 수 있는 개념으로 변환하는 작업이라 할 수 있다5. 5단계: 자료수집자료수집과정은 사회복지조사의 대부분을 차지한다고 해도 과언이 아니다. 자료수집은 예비적 조사와 본 조사로 구분된다. 예비적 조사란 본 조사가 이루어지기 전에 연구주제에 대한 예비지식을 얻기 위해 실시하는 조사를 의미한다. 예비적 조사에는 문헌조사, 관련 전문가 의견조사, 조사대상에 대한 사전 조사 등이 있다. 이외에도 “연구의 핵심이나 문제점을 분명히 파악하기 위하여 현지에 나가 조사대상을 미리 조사함으로써 연구되어야 할 요점을 발견하고 추가로 조사해야 할 사항을 알아내고 연구가설을 세우고 구체적인 조사항목을 선정하는 데 실마리를 얻기 위해 실시하는 예비조사” 등이 있다.연구설계에서 채택된 자료수집은 문제의 성격과 연구범위에 따라 최대한 객관성을 높일수 있는 방법을 사용해야 한다.자료수집방법으로는 설문조사법 면접조사법, 관찰법 등의 직접 자료수집방법과 2차 자료조사법 등의 간접 자료수집방법이 사용된다
[사회복지행정론report]주제: 조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오.과목명 : 사회 복지 행정론.학번;2014330071성명;최 상일Ⅰ. 서론사람마다 개성이 있고 사회마다 문화가 있듯이 조직도 각기 나름대로 독특한 특성을 나타내는 조직문화(organization culture)가 있다 조직문화에는 조직이 활동하는 국가의 사회문화?관습?규범이 영향을 미치며, 조직 내 최고관리자의 조직관리 이념과 전략 그리고 구성원들의 특성이 반영된다. 조직문화는 조직구성원들에게 정체성을 제공하고, 집단응집을 가져 오며, 조직체계의 안정성을 높이고, 조직구성원들의 행동방식을 형성한다. 조직의 기초 배경이라 할 수 있는 조직문화에 대해 알아 보고자 한다.Ⅱ. 본론1조직문화의 개념1)조직문화의 정의조직문화는 조직구성원들이 집단적으로공유하는 조직행동의 기본전제로 조직의 규범 관습 및 행동 양식을포함하며 조직 구성성원들의 상호작용을 규정하는 매커니즘으로 조직의분위기를결정한다. 조직문화는 조직이 가지고있는 가치와 신념에의해 형성되는 그 조직 고유의 분위기라고 할수있다. 조직문화는 조직 구성원 모두가 함께 공유하는 가치와 신념, 규범과 전통, 지식과 이념, 습관과 기술 등을 포괄하는 종합적이고 총체적인 것이다. 최근 조직들은 조직문화에 많은 관심을 가지고 있는데 이것은 문화가 상징성과 효과성을 가지고 있기 때문이다. 조직이 어떤 상징 또는 가치를 추구하느냐에 따라 조직의 성격이 달라지고 조직이 어떤 문화를 지향하느냐에 따라 조직의 미래가 달라진다. 그런 의미에서 조직문화는 구성원으로 하여금 조직에 대한 이해도를 증진시켜 정체성을 확인하게 하고 조직 전체를 위한 대아 를가지게 된다. 조직문화는 공식적·비공식적 의사소통의 네트워크일 뿐 아니라 조직 구성원과 고객을 연결시켜주는 지위나 구조, 심지어 조직의 관리 스타일까지도 포함하는 거시적이고 복합적인 개념이다.그러므로 조직문화는 조직이 속해 있는 문화권, 최고 경영자의 철학, 조직의 역사와 환경 그리고 대체문화의 존재 유무 등에 의해 크게 영향을 받는다. 이때 대체문화란 조직이 현재 추구하고 있는 문화를 대신해서 지리바꿈할 수 있는 대안적인 문화를 말하는 것으로 대체문화가 있을 경우 조직이 자신만의 독특한 문화를 형성하기는 어렵다.2)조직문화의 유형?조직문화 차원의 분류;환경적 차원, 내부적 차원, 진화적 차원을 제시하여 각 차원별로 다양한 문화를 제시한다?구성원 사이의 교환구조를 기준으로 한 분류;생산적문화, 관료적문화, 전문적 문화이다?준거의 초점과 변화추구 정도를기준으로 한 분류 ;적응성 문화, 사명문화, 몰입문화, 일관성 문화이다?위험 정도와 피드백 속도를 기준으로 한 분류; 강인한 남성문화, 열심히 일하고 열심히 노는문화, 투기적으로 조직이 운영되는 문화, 과정을 중시하는 문화 이다⑤가치관의 초점과 원천을 기준으로 한 분류; 기능적―전통적, 기능적―카리스마적, 엘리트적―전통적, 엘리트적―카리스마적 유형으로 구분한다3)조직문화의 특성조직문화는? 인간의 사고와 행동을 결정하는 결정요인이다.그러나 인간이 문화에 대해 피동적인 것만은 아니며 문화로부터 다소간의 자유를 누릴 수 있다. 사람들은 이를 학습하고 공유한다.?역사의 산물로 현재를 과거와 미래로 연결해준다.그래서 조직들 사이에는 공통점이 있는데 이유는 문화가 체제 간에 전파되어 보편화되려고 하는 경향이 있기 때문이다?문화를 공유하는 집합체이다.문화는 개인에 의해 표현되지만 인간의 집합체인 체제의 승인을 받기 때문에 초개인적인 특성을 나타낸다.?스스로 통합성을 유지한다.통합성이 없다면 조직문화의 정체성을 인정할 수 없다. 그러나 조직문화는 기본적으로 통합성을 유지하면서도 여러 하위문화를 포용하고 문화갈등을 내포하기 때문에 그 양상이 복잡하다.⑤비교적 안정적이고 계속적이며 변화저항적인 특성이 있지만 시간이 흐르면서 변화하지 않는 조직이란 없다.⑥각기 톡특한 특성을 지니고 있지만 그 상위문화인 사회문화와 공유하는 것도 많다. 사회문화는 조직문화의 상위문화 내지 환경으로 양자가 교호작용을 하기는 하지만 그들 사이에는 경계가 있다..⑦공유된 가치관과 관련되며 이때 비가시적이고 핵심적인 가치관에 기초한 의례, 의식 및 상징물 등과 같은 유형적인 방법으로 표현되고, 모든 조직이 가지고 있으며 ,리더가 바뀌면 문화도 따라서 바뀐다..4)조직문화의 구성요소① 공유가치; 전통적으로 가장 중요시해왔고 조직 구성원들에게 주입시켜 온 가치관, 신념, 방침, 기본 목적 등으로서 전통적 문화가치, 인간관, 조직관, 세계관 등이 포함된다② 전략 ;조직이 목적을 달성하기 위하여 조직의 자원을 장기간에 걸쳐 조직체의 여러 구성요소들에게 배분하는 계획과 행동 패턴을 말하며 조직체의 장기 방향과 기본성격을 지배하는 중요요소로서 조직체의 중심가치 또는 상위 목표를 중심으로 이를 달성하기 위한 조직체 운영에 장기적인 틀을 제공함으로써 다른 요소들에 영향을 미친다③ 구조 ;조직체를 형성하고 있는 구성단위들과 이들 사이의 관계를 연결시키는 패턴을 말하며 조직구조와 직무설계, 방침규정, 상호관련 관계 등 조직 구성원의 행동에 영향을 주는 공식요소를 포함한다④ 관리시스템;일상적 조직체 운영과 경영과정에 관련된 모든 제도를 의미하며 커뮤니케이션 제도, 의사결정제도, 경영정보시스템, 보상제도, 인센티브제도, 목표설정제도 등 주어진 조직구조 하에서 조직체의 목적과 전략을 실제로 달성하는 데 적용되는 모든 제도와 시스템을 포함한다⑤ 구성원; 조직체의 인적자원에 관한 요소호 인적자원의 구성과 능력, 전문성, 가치관과 신념, 욕구와 동기, 지각과 태도 등을 포함한다⑥ 기술; 조직구성원들이 지니고 있고 조직체 운영에 실제로 적용되고 있는 경영관리상의 능력요소이며 동기부여, 강화, 통제, 통합조정, 갈등관리, 변화관리, 과업수행상의 구체적 기술과 방법을 포함한다⑦ 리더십 스타일;조직구성원들의 행동 경향과 패턴 특히 리더쉽 해동 스타일을 말한다. 조직구성원간의 상호관계, 집단 간의 관계, 리더와 부하간의 상호관계에 있어 기본성격을 지배하는 요소로 조직 구성원들의 행위에 관한 행동과학적 쟁점들과 집단 및 조직 수준에서의 조직행동상의 문제들이 포함될 수 있으며 조직문화와 조직체 분위기에 직접적인 영향을 준다5)적절한 조직문화와 부적절한 조직문화조직 문화는 그 구성원들의 사고나 행동, 신념들의 체계적 상징이자 상호작용이므조직 문화가 좋은지 좋지 않은지의 여부를 판단할 때는 조직의 전체적인 모습을 보판단해야한다.1)적절한 조직문화와 부적절한 조직문화?적절한 조직문화; 협력적 정신구현. 황금 규칙 규범(좋은 규범의 존재). 하나의 최상위 목표. 구성원들 간의 높은 상호작용 및 교류. 실질적이고 전문적인 가치 존재. 전체 조직의 목표가 일치. 갈등을 처리하는 공식 및 비공식 시스템 존재 .추구하는 가치와 추구한 결과간의 일치 .모든 구성원들이 같은 목표를 추구 .모든 구성원에게 같은 행동규범이 적용된다?부적절한조직문화 ;전문직 목표와 조직의 목표가 불일치. 조직단위를 넘어서는 강한 친교단체 존재. 의사결정시 조직원들의 낮은 참여도.구성원들이 존중받지 못한다는 느낌.추구하는 가치와 추구한 결과간의 불일치.구성원들이 관리자를 외부인으로 간주. 구성원 행동에 대해 이중기준 적용.구성원들이 추구하는 목표의 불일치.구성원들이 조직의례나 상징에 관심이없거나 부정적이다
[사회복지 정책론]주제: 사회복지의 공급 주체에서 국가 공급(공공)과 민간공급의 특징 및 장단점을 설명하고 최근 한국의 사회 서비스사업 민영화 및 시장화에 대한 생각을 논하시오과목명 : 사회 복지 정책론.학번;2014330071성명;최 상일Ⅰ서론사회복지의 공급주체로는 국가공급(공공)주체와 민간공급주체가 있다사회복지재화나 서비스들 가운데 어떤 것들은 정부와 민간부문의 혼합체계를통하여 제공되기도 한다. 이러한 전달체계는, 특히 오늘날의 ‘복지국가의 위기’의 시대에서 이른바 ‘민영화’의 이름하에 강조되고 있는 경향이 있다.본론에서는 국가 및 민간의 공급주체별 특징과 장단점에 대해서 알아보고자 하며 정부와 민간부문의 혼합체계가 필요한 이유에 대해서도 설명해 보고자 한다Ⅱ.본론1)국가 공급주체 의 특징 및 장단점(1)중앙 정부?특징 장점;사회 복지 재화나 서비스 가운데 의료나 교육 서비스 같은 것은 공공재적인 성격이 강하여 모든 국민들을 대상으로하는 것이 전체사회의 이득의 관점에서 유리한데 현실적으로 이것은 중앙 정부만이 할 수 있다.? 장점;어떤재화는 대상이되는 사람이 많을수록 기술적인 측면에서 유리하고 ,사회복지 정책이 추구하는 가장 중요한 목표인 행동과 사회적 적절성의 두가지를 구현 하는데는 중앙정부가 유리하다. 다양한 사회복지에 대한 욕구를 체계화하여 다양한 프로그램을 통합 조정하고 이러한 정책들을 지속적이고 안정적으로 유지하는데는 중앙정부가 유리 하다.?단점;중앙정부의 사회복지 기능상의 한계는 자원의 비효율적인 문제가 발생할 수 있고, 불필요하게 재화 가격이 비싸거나 또는 재화의 가격이 통제된 상황에서는 재화의 질이 낮아질수있으며 새로운 욕구나 변화된 욕구에 대한 재화나 서비스의 형태, 양의변화가 느리다(2)지방정부?특징; 지역 주민들의욕구를 효율적으로 해결 할수있도록 지방 정부들간의 경쟁을 유발시켜 경쟁 논리에 의하여 재화의 가격과 질의 측면에서 수급자에게 유리해질 수 있다.? 장점;중앙 정부에 비하여 비교적 창의적이고 실험적인 서비스 개발이 용이하며 수급자들의 변화되는 욕구에 적극 대처 할 수 있고 수급자들이 정책 결정에 참여할 기회가 높아져 수급자의 입장이 반영될 가능성이 높아진다?단점; 지역간의 불평등을 야기해 사회 통합을 저해 할수있으며, 지방 정부는 중앙 정부에 비해 규모의 경재 효과가 적어 사회 보험의 경우 기술적 측면이불리 하다. 지방 정부의 프로그램 발전은 단편화될 가는성이 크고 프로그램의 안정성과 지속성의 측면에서도 불리 하다2).민간공급 주체자원 봉사자에 의존하는 비중이 높고, 재원이 자선적 기부에 크게 의존하고, 집단 구성원이 스스로의 보호를 위해 재원 조달과 활동을하는 경우가 많다. 종교조직 선교나 포교 활동선상에서 사회복지를 실천하며 기업은 이미지 제고와이익의 사화환원 차원에서 실시하고. 시민단체는 사회복지를 중요한 이슈로 제기하여 여론을 형성하거나 특정 분야의 사회복지 운동을 수행한다. 비공식 부문으로는 가족 친구 이웃등과같이 일정한 형식을 갗추지 않으면서 사회복지 서비스를 공급 전달하는 체계이다3)중앙정부와 지방정부의 혼합쳬계중앙정부가 지방정부에 재원을 일부 보조하여 지방정부가 재화나 서비스를 제공하는 방법에 일정란 규제를하는 것이다?재정적규제;재원이 사용될 세부적인 항목을 지정하여 제공한다?프로그램 규제;중앙정부가 지방정부에게 재정보조를 할 때 프로그램의 세부적인 내용, 즉 대상자의 자격 급여의 형태와 액수, 세부적인 전달방법에 관하여 규제한다?수급자 숫자나 욕구에 따른 규제;어떤 프로그램들은 지방정부의 수급자의 숫자나 혹은 욕구를 가진 사람들의 숫자에 따라 차등지급 한다, 지방 정부의 인구숫자나 욕구가 많다고 판단되는 경우에 더 많은 재정을 지원한다?절차적 규제;중앙정주가 지방정부에 재정을지원할 때 어던 프로그램에 대해서는 운영에서 일정한 절차를 요구한다.4)정부(중앙정부,지방정부)와 민감부문의 혼합 쳬계?정부와 민간부문과의 계약; 정부와 민간부문의 혼합체계 가운데 대표적인 형태는 정부가 제공할 재화나 서비스를 민간부문이 제공하도록 하는대신 그것에 소요되는 비용을 정부가 부담 하는 것이다.?정부가 민간부문의 사회복지 기관에 단순히 재정보조만 해주고 어떠한 규제도 하지 않는 것이다. 무조건 적으로 서비스를 지원하는 형태이다5) 최근 한국의 사회서비스사업 민영화 및 시장화에 대한 생각?근래 들어 국가주도로 이루어진 사회복지영역의 서비스 공급이 이제는 민간주도(민영화)로 바뀌어 가고 있는 추세이다. 우리나라도 노인장기요양보험제도 도입을 계기로 영리기관 등의 민간기관들이 장기요양서비스 공급주체로 대거 참여하였다. 이와 같이 노인장기요양보험제도는 민영화의 부산물로서 국민들의 이용선택권을 확대하고 시장화를 통하여 다양한 제공기관들이 경쟁을 통해 서비스 질을 결정하여 경제적 효율성을 강화할 수 있다는 장점이 있다. 그러나 제공기관에서 제공하는 서비스의 관리가 어려우며 이용자들에 대한 선별이 일어날 수 있고 과도한 경쟁은 요양보호제공자들의 노동조건을 열악하게 만들 수 있으며 서비스의 질을 저하시킬 수 있는 등 많은 문제를 내포하고 있다. 외국에서는 정부의 사회복지재정압박에 따라 민영화를 추진하고 있으나 민영화의 역기능적인 문제들을 해결하기 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다.? 기존의 노인복지서비스와 장기요양보험서비스를 주관하는 관리주체가 이중화되어 있어 노인복지서비스 측면에서는 효율성이 매우 뒤떨어진다고 할 수 있다. 그리고 현행 제도에서는 급여의 관리와 평가를 관리운영주체인 국민건강보험공단에서 맡도록 규정하고 있는데 이는 평가의 공정성과 합리성을 확보하기 위하여 관리운영주체와 평가주체의 관리기관을 분리하는 것이 타당하다. 이러한 점에서 평가독립기구를 신설하는 것도 좋은 방안이 될 것이다.? 요양보호사의 질적 개선을 이루기 위해서는 전문성 강화나 보수교육만으로는 서비스 질 개선이 불가하다. 따라서 다음과 같은 방안이 모색되어야 할 것이다. 우선 요양보호사의 임금인상 등 처우에 대한 법적 보장이다. 그리고 표준화된 업무지침서를 제공해야 하고,아울러 보수교육 강화에 힘써야 한다. 현재 법적으로 보수교육은 자격 취득 후 2년마다 1회 8시간을 실시하도록 요양보호사 양성지침에 정하여는 있으나 자격제도 실시 후 한번 도 실시되지 않아 취업정보 및 개정법의 무지 등으로 새로운 지식 및 기술, 태도를 습득하기 어려운 실정이다. 따라서 하루빨리 보수교육이 실시되어 간병 요양 인력의 전문성을 향상시키고 장기요양수급자에 대한 양질의 서비스를 제공해야 하겠다.