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[한국환경산업기술원] 경영기획직무 합격자기소개서

1. 입사지원서의 경력 및 경험(직무관련 기타 활동)에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다. (2000bytes)첫째, 이니스프리 면세영업팀에서 인턴사원으로 근무하며 면세매장을 관리한 경험이 있습니다. 담당 업무로는, 매장과 본사의 소통창구로서 양측의 의견을 반영하여 마케팅 전략과 매장을 개선하기 위한 방안 등을 구상했습니다. 짧은 인턴 기간이었지만, 이러한 경험을 통해 전략적 사고와 다양한 의견을 원만히 조율하여 성과로 결집시키는 능력을 기를 수 있었습니다.둘째, 한국장학재단 고객지원부에서 계약직원으로 근무하며 고객 민원과 정보공개청구에 대한 관리 업무를 담당한 경험이 있습니다. 항상 고객의 입장에서 민원을 경청하여 신속히 불편함을 해소해드리기 위해 노력하였고, 양질의 정보공개 자료를 제공하여 공공기관으로서 국민의 알 권리를 충족시키는 일에 기여하였습니다. 이러한 경험은 고객과 진정으로 소통하고 공감할 수 있는 능력을 함양하는 데 도움이 되었습니다.민원관리 업무로는 고객을 응대하여 민원을 해소해드리고, 통계자료와 결과 보고서를 작성하였습니다. 정보공개관리 업무로는 공개 자료를 검토하여 청구인에게 제공하고, 공시자료를 작성하여 업로드 하는 역할을 담당했습니다. 또한, 내부적으로는 부서에서 진행하는 월례회의와 CS 관련 워크숍 등 각종 행사를 준비하는 역할을 수행하였습니다. 이러한 경험들은 문서작성 요령과 OA 활용 능력을 기르는 데에도 도움이 되었습니다.셋째, 태양연마 해외영업부에서 중화권 담당자로 근무하며, 무역 업무를 담당한 경험이 있습니다. 해외 고객사와 원활히 소통하여 문의사항과 컴플레인에 원만히 대처하였고, 수출 일정을 차질없이 관리하는 역할을 수행하였습니다.다양한 조직 활동을 경험하며 가장 많이 들었던 말은 ‘고객지향’이었습니다. 처음에는 고객을 대하는 일이 그저 어렵게만 느껴졌었지만, ‘고객지향’이라는 네 글자를 마음에 새기며, 고객의 일이 내 일인 것처럼 공감하는 법을 깨우치게 되었습니다. 스스로 마음가짐을 달리하자, 성난 고객을 응대하는 일도 더 이상 어렵지 않았고, 그러한 고객의 어려움을 해소하였을 때 더욱 보람을 느끼게 되었습니다. 이러한 경험들은, 상대방의 입장에서 헤아릴 줄 아는 공감 능력과, 진정으로 소통하려 노력하는 자세를 배우게 된 소중한 기회들이었습니다. 앞으로도 고객지향적인 마인드를 바탕으로, 한국환경산업기술원의 고객과도 진정으로 소통하며 섬길 수 있는 직원이 되겠습니다.2. 예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 서술해 주십시오. (1200bytes)책임감을 가지고 끝까지 업무를 수행했던 경험으로, 이니스프리 면세영업팀에서 인턴으로 근무했던 일을 이야기하고 싶습니다. 재직 기간 중, 중국인 관광객을 대상으로 현장 설문조사 과제를 맡은 적이 있습니다. 먼저, 업계 동향을 파악할 수 있는 문항들로 설문지를 준비하여, 팀원들과 함께 중국인 관광객이 가장 많이 찾는 명동에서 설문조사를 진행하였습니다. 하지만 여행 일정이 빠듯한 관광객들의 발길을 멈추게 하는 일은 생각보다 어려웠고, 한여름 뜨거운 날씨 탓에 짜증을 듣기도 했습니다. 계속되는 거절에 몸과 마음이 지치기도 하였지만, 팀원들을 다독이며 목표량을 달성하기 위해 최선을 다했습니다. 이렇게 이틀간 모든 열정을 다해 발로 뛰었고, 그 결과 300장 이상의 응답지를 확보하여 만족스러운 결과물도 도출해 낼 수 있었습니다.책임감과 능동적인 태도는 업무를 수행함에 있어 가장 중요한 덕목이라고 생각합니다. 지금껏 짧은 사회경험 속에서, 자신에게 주어진 일은 책임감을 가지고 끝까지 완수해내는 끈질긴 자세를 견지해왔고, 어떤 업무를 하더라도 믿고 일을 맡길 수 있는 사람이 되기 위해 노력해왔습니다. 앞으로 한국환경산업기술원에서도 가장 책임감 있는 사람으로서, 맡은바 최선을 다하는 모습을 보여드리겠습니다.3. 다른 사람들과 대화하거나 설득할 때 효과적으로 활용하고 있는 본인만의 대화방법이나 기술은 무엇이며, 실제로 이런 방법을 사용하여 성공한 사례가 있다면 서술해 주십시오. (1200bytes)다른 사람들과 대화할 때에는, 먼저 상대방의 의견을 경청하여 공감하는 자세를 보여줌으로써 신뢰를 얻는 것이 바람직한 대화의 출발점이라고 생각합니다. 또한, 상대방을 설득할 때에는, 감정에 치우치지 않고 합리적으로 대화를 이끌어가는 것이 중요하다고 생각합니다. 이와 관련하여 한국장학재단에서 계약직원으로 근무하였을 때, 가장 기억에 남는 민원 해결 사례를 이야기 하고 싶습니다.재직 기간 중, 학자금 대출과 관련하여 한 학생이 잘못된 상담으로 인해 금전적인 손해를 입었고, 상담직원 측에서는 과실을 인정하지 않아, 고객과 도급업체 간에 분쟁이 발생한 일이 있었습니다. 먼저, 피해 학생과 상담직원의 의견을 들어본 후, 상담내용에 모호한 부분이 있었음을 확인하였고, 규정에 따라 명확히 안내하지 못했다는 것에 초점을 두고 도급업체를 설득하였습니다. 또한, 이러한 민원으로 인해 재단이 점차 고객으로부터 신뢰를 잃게 된다면 해당 업체에도 분명한 책임이 있으며, 문제 해결 능력이 부족한 업체는 재계약에 불리할 수 있다는 점을 피력하였고, 결국 업체 측을 설득하여 고객에게 적절한 보상을 제공할 수 있었습니다. 이 경험은 명확한 사실관계를 들어 합리적으로 의견을 제시함으로써, 주도권을 가지고 대화를 이어나가 효과적으로 상대방을 설득시킬 수 있었던 좋은 경험이 되었습니다.4. 불만이나 불평이 있는 사람에 대해서 효과적으로 대처한 경험이 있다면 어떤 방식으로 했는지, 그리고 상대방이 만족하도록 상황을 어떻게 이끌어 갔는지 서술해 주십시오. (1200bytes)불만이나 불평이 있는 사람을 상대할 때 가장 중요한 것은, 경청하는 자세와 불만 사항을 해소하기 위해 최대한 노력하는 모습을 보여주는 것이라고 생각합니다. 이와 관련하여 태양연마 해외영업부에서 고객사의 컴플레인에 대처했던 경험에 대해 이야기하고 싶습니다. 해외 고객사를 위해 무역 업무를 담당하며, 납기와 관련된 컴플레인을 많이 받았습니다. 업무를 수행하며 생산일정에 차질이 생기는 경우가 잦아, 처음 고객사에 약속했던 납기일을 지키지 못하는 경우가 많았습니다. 재고 부족으로 인해 성난 고객들을 상대하며, 먼저 그들의 입장을 충분히 듣기 위해 노력했고, 납기일을 최대한 앞당길 방법을 찾기 위해 애쓰는 모습을 보였습니다. 고객의 소리에 진지하게 귀 기울이고, 진심으로 노력하는 자세를 보여줌으로써 강하게 항의하던 고객과도 원만히 타협하고, 좋은 관계를 유지해나가는 방법을 배웠습니다.이러한 경험들을 통해 경청과 진지한 태도의 중요성을 깊이 깨달았습니다. 먼저 상대방의 입장을 충분히 듣고, 설사 불가능한 일일지라도 그것을 개선해보려고 진지하게 노력하는 모습을 보여주는 것만으로도, 불만으로 인해 격앙된 감정을 다소 누그러뜨릴 수 있기 때문입니다. 앞으로 한국환경산업기술원의 일원으로서도, 고객의 불만을 듣게 된다면 진지한 태도로 임하여 원만히 해결할 수 있는 사람이 되겠습니다.5. 친구나 다른 사람들이 포기했거나 시작조차 하지 않은 일을 완수한 경험이 있다면 그렇게 끝까지 노력한 이유는 무엇이었으며, 끝까지 노력할 수 있었던 원동력은 무엇이었는지 서술해 주십시오. (1200bytes)

취업| 2020.03.23| 3페이지| 3,000원| 조회(188)

경영기획, 합격자기소개서, 한국환경산업기술원

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[한국전력공사] 사무직 합격자기소개서

1. 지원 분야에 필요한 직무능력을 습득하기 위해 받은 학교교육 또는 직업교육에 대해 기술하십시오. (분야, 과목명, 주요내용, 성과 등 온라인 교육 포함) (400자)대학교 재학 중 “과학과 공학 윤리”라는 과목을 이수한 경험이 있습니다. 공학 윤리는 공학인증을 위한 필수과목으로 모든 수강생이 공과대 학생이었기 때문에, 담당 교수님과 학생들은 중국어 전공자인 저를 특이하게 여겼습니다. 하지만 공학 윤리는 공학과 인문학의 결합이라는 희소성을 가지고 있고, 산업 전반에서 공학이 차지하고 있는 역할이 중요한 만큼 윤리에 기반을 둔 분석적인 사고와 판단 능력 또한 매우 중요하다고 생각했기 때문에 특별히 그 과목을 선택했었습니다. 비전공 과목으로 다소 생소한 내용을 다루었기 때문에 수강에 어려움을 겪을 때도 있었지만 그러한 도전이 오히려 의욕을 고취시켰고, 고모역 열차 사고와 관련한 공학 논문을 끈질기게 고쳐 쓰며 열성적으로 노력한 결과, 높은 성적을 받을 수 있었습니다.2. 지원 분야의 관련 업무를 수행한 경험 중 대표적인 것에 대해 기술하십시오. 경험은 직업 외적인(금전적 보수를 받지 않고 수행한) 활동(산학협력, 팀 프로젝트, 연구회, 동아리·동호회 등 포함)을 의미합니다. (400자)중소기업에서 문서작성 업무를 도와드린 경험을 이야기하고 싶습니다. 재생타이어를 생산하는 공장으로 제조공정의 특성상 한국화학융합시험연구소의 TR 인증을 필수적으로 획득해야 하지만, 사업체에서는 서류검사 과정에서 필요한 문서작성이 어려워 외부에 업무 대행을 맡기곤 했습니다. 저는 인사과 행정병으로 군 복무하여 워드프로세서에 자신이 있었기 때문에 전역 후부터 매년 문서작성 업무를 수행하며, 지난 2년간 익혀 온 문서작성과 관리 능력을 발휘할 기회로 삼았습니다. 기존 서류들을 참고하여 원·부자재 관리 기준 및 기계설비 점검 내역을 포함한 작업환경 현황에 관한 문서를 작성하였고, 지난 5년간 단 한 번도 서류검사에서 거절된 적 없이 완벽하게 업무를 수행하였습니다.3. 본인이 참여하여 수행했던 프로젝트나 팀작업 중 어려움이 예상되었으나 도전정신을 발휘하여 몰입해 보았던 경험에 대해 기술하여 주십시오. (400자)2015년 7월부터 이니스프리 면세영업팀에서 2개월간 인턴사원으로 근무한 경험이 있습니다. 인턴 기간 중 자유롭게 시장조사를 수행하여 그 결과를 발표하는 과제를 맡게 되었고, 특기를 살려 중국인 관광객을 대상으로 한 설문조사를 기획하였습니다. 성별과 연령에 따라 선호하는 브랜드와 제품, 구매 의사에 영향을 끼치는 조건 등 업계 동향을 파악할 수 있는 각종 질문을 중문으로 번역하여 중국인 관광객이 가장 많이 찾는 명동에서 설문조사를 진행하였습니다. 한여름 뜨거운 날씨 탓에 번번이 요청을 거절당하기도 하였지만, 도전정신을 발휘하여 최대한의 표본을 조사하기 위해 아침부터 저녁까지 열성적으로 발로 뛴 결과, 100장 이상의 응답지를 확보하여 만족스러운 결과물과 우수한 평가를 받을 수 있었습니다.

취업| 2020.03.23| 2페이지| 3,000원| 조회(169)

사무직, 한국전력공사, 합격자기소개서

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[한국공항공사] 행정직 합격자기소개서 평가A+최고예요

1. 금전적 보수를 받고 일정기간 동안 일했던 이력이나 직업 외적인 활동으로 산학 활동, 팀 프로젝트 활동, 연구회 활동, 동아리·동호회 활동, 온라인 커뮤니티 활동, 재능기부 활동 등이 포함될 수 있습니다. 본인이 지원한 분야의 직무와 관련하여, 경험에 대한 본인의 담당직무, 역할 및 구체적 행동, 주요 성과에 대해 작성하세요. (400자)2015년 10월부터 한국장학재단 고객지원부에서 3개월간 계약직원으로 근무한 경험이 있습니다. 재직 기간 동안 고객 민원 및 정보공개청구 건에 대한 관리를 담당하여 재단에 접수되는 각종 민원과 정보공개청구 건에 대응하고 그와 관련한 통계자료 작성 업무를 수행하였습니다. 담당 업무 중 고객 민원과 관련하여 콜 센터와 방문상담센터에서 발생하는 강성 민원에 대해 매끄럽게 대응하고 유관 사업부서와 빈틈없이 후속 조치하여 고객만족도 제고에 기여하였습니다. 또한, 정보공개청구 건과 관련하여 규정에 따른 공개 여부를 면밀히 검토하여 재단이 공공기관으로서 국민의 알 권리 충족을 위한 서비스를 제공하는 데 이바지하였습니다. 이러한 업무 경험은 사무행정에 대한 이해력과 실질적인 OA 활용기술을 익히는 데 도움이 되었습니다.2. 본인이 알고 있는 한국공항공사에 관한 내용(국내외 환경변화, 조직특성, 추진업무 등)은 무엇이며 그 정보를 어떻게 얻게 되었는지 기술해 주시기 바랍니다. 또한 그 중 어떠한 면에 이끌려 우리 공사에 지원하게 되었는지 기술하여 주시기 바랍니다. (400자)몇 해 전, 한국공항공사의 ‘저탄소 녹색 공항 비전’에 관한 기사를 접한 경험이 있습니다. 한국공항공사는 공항 내 지열냉난방시스템, 태양광발전시스템 등 고효율·신재생에너지 설비를 설치하여 건물에너지 절감을 위해 노력하고 있고, LED 항공등화 기술개발을 통해 친환경기술 보급에도 기여하고 있습니다. 또한, 탄소경영보고서를 발표하며 여타 기관과는 차별화된 자연친화적 경영방침을 실현함으로써 온실가스배출량을 줄이기 위한 범지구적인 추세에 발맞추어 나가고 있습니다. 이러한 성과를 접하며 한국공항공사는 고객의 편의와 지역 사회의 발전뿐 아니라 환경보호에 관해서도 선제적인 비전을 가지고 있다는 것을 알게 되었고, 공공기관으로서 사회적 책임을 다하기 위해 노력하는 확고한 경영철학에 매력을 느껴 지원하게 되었습니다.3. 우리 공사 인재상에 맞는 직원이 되기 위해 당신은 어떤 면에서 준비가 되어 있으며, 최근 3년 이내에 해당 능력을 개발하기 위해 어떠한 노력을 하였는지 구체적인 사례로 기술해 주시기 바랍니다. (400자)첫째, 글로벌 스탠더드를 목표로 하는 전문인이 되기 위한 어학능력과 글로벌 감각을 갖추고 있습니다. 국제화 시대에 발맞출 수 있는 인재가 되기 위해 어학능력을 꾸준히 향상시켜왔으며, 특히 2년간의 중국 유학을 통해 생생한 현지의 중국어를 익히기 위해 노력하였습니다. 또한, 다양한 국적의 학생들과 교류하며 원활한 의사소통 능력과 문화의 다양성을 존중하는 열린 마음을 함양하였고, 10여 곳의 현지공항을 직접 경험하며 국제공항에 관한 다양한 시각과 폭넓은 안목을 갖추었습니다.둘째, 사무행정 업무를 원활히 수행할 수 있는 OA 능력을 갖추고 있습니다. 6개월간 영업직 인턴과 공공기관 계약직 업무를 수행한 경험은 문서의 작성 및 관리 능력을 향상시키는 데 도움이 되었습니다.4. 새로운 문제에 대해 기존에 없던 혹은 이전과 다른 방식으로 문제를 해결했던 경험을 구체적인 사례로 기술해 주시기 바랍니다. (400자)이니스프리 면세영업팀에서 2개월간 인턴사원으로 근무하며 중국 시장조사에 대한 발표 과제를 수행했던 경험을 이야기하고 싶습니다. 기존에 중국시장은 인터넷만을 이용한 제한된 시장조사를 진행하였지만, 매년 천만 명이 넘는 중국인 관광객이 명동을 방문한다는 점에 착안하여 처음으로 필드 시장조사를 기획하여 팀에 제안하였습니다. 성별과 연령에 따라 선호하는 브랜드와 제품, 구매 의사에 영향을 끼치는 조건 등 업계 동향을 파악할 수 있는 각종 질문을 중문으로 번역하여 설문조사를 진행하였고, 번번이 설문요청을 거절당하기도 하였지만 도전정신을 발휘하여 최대한의 표본을 조사하기 위해 열성적으로 발로 뛰었습니다. 그 결과, 300장 이상의 응답지를 확보하여 만족스러운 결과물로 우수한 평가를 받을 수 있었습니다.5. 본인이 어떤 단체(조직, 동아리 등)에 소속되어 공동과업을 달성하는 과정에서 구성원들과 관계에서 발생했던 어려움은 무엇이었으며, 그 어려움을 극복하기 위해 어떠한 노력을 했는지 구체적인 사례로 기술해 주시기 바랍니다. (400자)

취업| 2020.03.23| 2페이지| 3,000원| 조회(300)

합격자기소개서, 한국공항공사, 행정직

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[태양연마] (전직자) 해외영업직무 합격자기소개서(필기시험, 면접 TIP 포함)

[성장배경 및 성격]첫째, 근면과 성실을 강조하신 부모님으로부터 부지런히 생활하는 법을 몸에 익혀왔습니다. 변명 중에서 가장 어리석고 못난 변명은 ‘시간이 없어서’ 그랬다는 것이다. 아버지께서 자주 하시는 말씀입니다. 공장을 운영하시는 아버지는 성실함에 관해서는 누구보다 엄격하셨고, 태만한 자세를 절대 용납하지 않으셨습니다. 가장 먼저 업무를 시작하기 위해 지난 세월 동안 하루도 빠짐없이 5시에 일어나셨고, 거래처의 무리한 요구도 맞춰주기 위해 주말에도 묵묵히 혼자 일하시는 모습은 저뿐만 아니라 직원들에게도 귀감이 되셨습니다. 아버지의 말씀은, 불가능해 보이는 일을 마주하여 포기하고 싶은 마음이 들 때마다, ‘최대한의 노력을 다 해보았는지’ 스스로 돌아보는 성찰의 자세를 가지게 함으로써, 성취하지 못 할 뻔한 것도 이뤄낼 수 있게 했습니다. 대학생활 가운데, 학업과 생업을 병행하며 하루도 헛되이 쓰지 않기 위해 부지런히 노력할 수 있었던 것은 아버지의 성실함과 근면함을 배워온 것 때문이라고 생각합니다.둘째, 새로운 시도를 두려워하지 않고, 도전적인 목표를 세워 달성하는 것을 즐깁니다. 매년 의미 있는 방학을 보내기 위해 자전거 국토종주, 지리산 종주와 같은 여행을 계획하여 도전했습니다. 철저한 준비에도 불구하고, 예상 밖의 고난과 체력적 부담으로 인해 뒤처지는 인원이 발생하기도 하였지만, 부족한 것을 서로 나누어 목표달성을 위해 함께 노력했습니다. 모자란 가운데서도 가진 것을 양보하고, 수차례의 위기를 서로의 격려로 극복해냄으로써 배려의 가치와 팀워크의 중요성을 알게 된 값진 도전이었습니다.저는 이제 ‘태양연마’라는 새로운 도전에 마주하게 되었고, 제가 가진 능력을 최대한으로 발휘하여 맡은 일에 책임을 다하고, 누구보다 성실히 일할 수 있다는 것을 보이고자 합니다.[지원동기]태양연마는 제가 가진 역량을 발휘하여 회사와 동반 성장할 수 있는 곳이라고 생각합니다. 중국은 세계에서 가장 규모가 크고 잠재력이 있는 시장으로 평가받고 있어, 태양연마의 중화권 사업은 더욱 중요해질 것입니다. 저는 현지경험을 통해 익힌 중국어와 중화권에 대한 지식을 바탕으로 제가 가진 역량을 충분히 발휘하여 태양연마에서 꼭 필요한 사람이 될 수 있다고 생각합니다.대학교에 입학한 이래, 중국 전문가가 되고자 하는 목표를 가지고 어학 능력을 기르기 위한 노력을 게을리하지 않았고, 어학연수를 통해 언어뿐만 아니라 중국문화에 관해서도 폭넓은 지식을 갖추게 되었습니다. 어학연수 기간에는 시간을 효율적으로 활용하여 다양한 활동에 도전하였고, 중국 학생들에게 한국어를 가르친 경험도 있습니다. 연수 첫 학기부터 학교수업에 부족함을 느꼈고, 유학생활을 더 알차게 보낼 방법이 없을까 고민하였습니다. 그 후, 교내 게시판을 통해 한국어를 배우고 싶어 하는 중국 학생들이 많다는 것을 알게 되었고, 한국어를 가르쳐보자고 생각했습니다. 한국어를 처음 배우는 학생들에게 국문법을 설명하는 일은 생각보다 어려웠지만, 학생들이 관심 있어 하는 K-Pop과 드라마를 활용하여 최대한 이해하기 쉽게 전달하려 노력했습니다. 중국어로 한국어를 가르치는 일은 저에게도 양질의 회화연습 시간이 되었고, 새로운 배움의 기회가 된 도전이었습니다. 그뿐만 아니라 한인 가게에서 아르바이트하여 생활비 충당과 언어습득의 두 마리 토끼를 잡았고, 매일 저녁 CCTV 시청을 통해 현지 정세를 파악하는 데에도 주의를 기울였습니다. 외국에서 학업과 경제활동을 병행하는 것은 훨씬 고된 일이었지만, 다른 유학생들과는 달리 현지의 살아있는 언어와 문화를 배울 수 있어, 오히려 어학 능력을 더욱 발전시키고 중국을 깊이 이해하는 기회로 작용했습니다. 이러한 중국어 능력과 글로벌 역량은 중화권 해외영업 직무를 수행하는 데 도움이 되리라 확신합니다. 앞으로 연마포·지에 대한 제품지식을 익혀 영업사원으로서 태양연마가 중국시장에서 더욱 성장하는 데 보탬이 되겠습니다.[사회경험]첫째, 이니스프리 면세영업팀에서 인턴사원으로 근무하며 열정을 발휘했던 경험을 이야기하고 싶습니다. 근무기간 중 중국인 관광객을 대상으로 하는 시장조사를 맡게 되었고, 업계 동향을 파악할 수 있는 문항들을 중문으로 번역하여 중국인 관광객이 가장 많이 찾는 명동에서 설문조사를 진행하였습니다. 하지만 여행 일정이 빠듯한 관광객들의 발길을 멈추게 하는 것은 생각보다 어려운 일이었고, 한여름 뜨거운 날씨 탓에 짜증을 듣기가 일쑤였습니다. 번번이 요청을 거절당하기도 하였지만, 열정을 발휘하여 팀원들을 독려하며 아침부터 저녁까지 발로 뛰었습니다. 그 결과, 200장 이상의 응답지를 확보하여 만족스러운 결과물로 우수한 평가를 받았습니다. 이제 저의 열정은 태양연마를 향해 있습니다. 앞으로 제가 가진 능력을 최대한 발휘하여 맡은 일에 책임을 다하고, 누구보다 열성적으로 일하는 직원이 되겠습니다.

취업| 2020.03.23| 2페이지| 3,000원| 조회(216)

합격자기소개서, 해외영업, 태양연마, 면접팁, 필기시험, 전직자, sunmight

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[코레일유통] 점/부점장직 합격자기소개서

1. 입사지원서에 기술한 직무관련 경력 또는 경험, 기타 활동에 대하여 상세히 기술하여 주십시오. (직무관련 경험, 기타활동은 입사지원서에 기재되지 않은 내용도 관계없음) 구체적으로 직무영역, 활동/경력/수행 내용, 본인의 역할 및 구체적 행동, 주요 성과에 대해 작성해주시기 바랍니다. (2000 byte)한국장학재단 고객지원부에서 계약직원으로 근무하며 고객 민원과 정보공개청구에 대한 관리 업무를 담당한 경험이 있습니다. 항상 고객의 입장에서 민원을 경청하여 신속히 불편함을 해소해드리기 위해 노력하였고, 양질의 정보공개 자료를 제공하여 공공기관으로서 국민의 알 권리를 충족시키는 일에 기여하였습니다. 이러한 경험은 고객과 진정으로 소통하고 공감할 수 있는 능력을 함양하는 데 도움이 되었습니다. 민원관리 업무로는 고객을 응대하여 민원을 해소해드리고, 통계자료와 결과 보고서를 작성하였습니다. 정보공개관리 업무로는 공개 자료를 검토하여 청구인에게 제공하고, 공시자료를 작성하여 업로드 하는 역할을 담당했습니다. 또한, 내부적으로는 부서에서 진행하는 월례회의와 CS 관련 워크숍 등 각종 행사를 준비하는 역할을 수행하였습니다. 이러한 경험은 문서작성 요령과 OA 활용 능력을 기르는 데 도움이 되었습니다.2. 최근 5년 동안 본인이 성취한 일 중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇입니까? 그것을 성취하기 위하여 어떤 일을 하였습니까? (1000 byte)어학연수 기간에 중국 학생들에게 한국어를 가르친 경험에 대해 이야기하고 싶습니다. 연수 첫 학기부터 학교수업에 부족함을 느꼈고, 유학생활을 더 알차게 보낼 방법이 없을까 고민하였습니다. 그 후, 교내 게시판을 통해 한국어를 배우고 싶어 하는 중국 학생들이 많다는 것을 알게 되었고, 한국어를 가르쳐보자고 생각했습니다. 하지만 한국어는 중국어와 달리 문장성분의 자리 이동이 비교적 자유로워, 관습적으로 익혀야 하는 국문법을 처음 배우는 학생들에게 알기 쉽게 설명하는 일은 생각보다 어려웠습니다. 또한, 원론적인 내용은 한국어에 대한 흥미를 잃고 어려운 언어라는 인식을 가지게 했습니다. 따라서 학생들이 관심 있어 하는 K-Pop 가사와 드라마 대사를 활용하여, 최대한 자연스럽게 한국어를 배우도록 유도하였습니다. 문제의 특징을 파악하여 그에 맞는 방법을 채택함으로써 학생들의 만족스러운 반응을 이끌어 낼 수 있었고, 이러한 문제해결 경험은 제에게도 새로운 배움의 기회가 된 도전이었습니다.3. 예상치 못한 문제로 인하여 일이 계획대로 진행되지 않았을 때 책임감을 가지고 적극적으로 수행한 경험을 서술하십시오. (1000 byte)이니스프리 면세영업팀에서 인턴사원으로 근무하며 열정을 발휘했던 경험을 이야기하고 싶습니다. 근무기간 중 중국인 관광객을 대상으로 하는 시장조사를 맡게 되었고, 업계 동향을 파악할 수 있는 문항들을 중문으로 번역하여 중국인 관광객이 가장 많이 찾는 명동에서 설문조사를 진행하였습니다. 하지만 여행 일정이 빠듯한 관광객들의 발길을 멈추게 하는 것은 생각보다 어려운 일이었고, 한여름 뜨거운 날씨 탓에 짜증을 듣기가 일쑤였습니다. 번번이 요청을 거절당하기도 하였지만, 팀원들을 독려하며 아침부터 저녁까지 발로 뛰며 열정을 발휘하였습니다. 그 결과, 200장 이상의 응답지를 확보하여 만족스러운 결과물로 우수한 평가를 받았습니다. 저의 열정은 이제 코레일유통을 향해 있습니다. 앞으로 제가 가진 능력을 최대한 발휘하여 맡은 일에 책임을 다하고, 누구보다 열성적으로 일하는 직원이 되겠습니다.4. 자신이 지원한 분야에 입사하기 위하여 개인적으로 어떤 노력을 기울였는지 사례를 들어 설명하여 주십시오. (1000 byte)한국장학재단 고객지원부에서 계약직원으로 근무한 경험을 이야기하고 싶습니다. 고객지원부의 부서 특성상 가장 많이 듣게 된 말은 ‘고객지향’이었습니다. 장학금이라는 공공재를 다루는 기관인 만큼 강성 민원에 대응해야 하는 경우가 많았고, 지나친 항의에 감정이 상할 때도 있었습니다. 하지만 ‘고객지향’이라는 네 글자를 마음에 새기며, 점차 고객의 일이 내 일인 것처럼 공감하는 법을 깨우치게 되었습니다. 스스로 마음가짐을 달리하자 성난 고객을 응대하는 일도 더 이상 어렵지 않았고, 그러한 고객의 어려움을 해소했을 때 더욱 보람을 느꼈습니다. 이러한 경험은 상대방의 입장에서 헤아릴 줄 아는 공감 능력과 진정으로 소통하려 노력하는 자세를 배우게 된 소중한 기회가 되었습니다. 매장을 운영하며 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 고객의 소리에 귀 기울이고 소통하는 자세가 중요하다고 생각합니다. 앞으로 고객지향적 마인드를 바탕으로, 코레일유통의 고객과도 진정으로 소통하고 섬길 수 있는 직원이 되겠습니다.

취업| 2020.03.23| 2페이지| 3,000원| 조회(198)

편의점, 합격자기소개서, 코레일유통, 점부점장

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