영어의미론1)de re이는 사물양상(事物樣相)으로, “대상에 대한 것”을 의미한다. ‘모두’나 ‘어떤’이라는 의미를 지닌 논리 연산자인 양화사를 열린 문장에 도입하여, 양화 논리의 열린 문장 전체에 양상 연산자인 양화사가 적용되는 양상 양화논리의 문장을 말한다.예시-”필연적으로 A인 어떤 x가 있다”-“모든 x가 가능한 A이다”또 다른 예시로는 “모든 남편은 필연적으로 결혼했다” 혹은 “현 대통령이 태어나지 않았을 수도 있다.”와 같은 문장이 있다. 이와 같이 대상에 양화사를 추가한 것을 사물양상이라 한다.아리스토텔레스의 본질주의사물양상은 어떤 대상이 자신의 속성들 가운데 어떤 것을 필연적으로 또는 우연적으로 가지는 것을 드러내기에, 아리스토텔레스의 본질주의(essentialism)를 함축한다. 다시 말해, 특정 대상이 가지는 필연적인 속성에 대해서, 그 속성이 어떤 대상에 이미 내재되어 있다는 것을 드러내는 방식이다. 예를 들면, 9가 가지는 ‘소수’라는 속성을 필연적으로 가진다는 것은 어떤 대상에 이미 필연적인 속성이 내재하고 있다는 것을 의미하며, 사물 양상이란 대상이 가진 그러한 필연적인 속성을 드러내는 방식이라 할 수 있다.이 주장은 많은 분석철학자들의 비판을 받았다. 그들은 어떤 대상이 본질적인, 필연적인 속성을 가진다고 주장하는 것이 자의적이고 정당하지 못하다고 비판하였다. 이러한 비판에 대응하여 미국의 분석철학자인 앨빈 플랜팅가는 본질주의를 옹호하며 de dicto(언표양상)를 도출하여 필연성을 확정 짓는 규칙을 제시하였다.2)de dicto이는 언표양상(言表樣相)으로, “말해진 것”을 의미한다. ‘모두’나 ‘어떤’이라는 의미를 지닌 논리 연산자인 양화사를 닫힌 문장에 도입하여, 양화논리의 닫힌 문장 전체에 양상 연산자가 적용되는 양상 양화논리의 문장을 말한다.예시-"필연적으로, A인 어떤 x가 있다."-"모든 x가 A인 것이 가능하다."-“필연적으로, 사람은 존재한다.”단순히 “사람이 있다”라는 문장에 양화 논리를 적용하면, “어떤 ~는 사람이다.”이다. 이를 닫힌 문장이라고 하는데, 변항 ~가 양화사 “어떤”의 속박을 받는 문장이다. 이러한 닫힌 문장에 양상 연산자를 추가하면 “필연적으로, 사람은 존재한다.”이다.또 다른 예시로는 “모든 사람이 생명체라는 것은 필연적이다” 혹은 “어떤 오리너구리가 수영을 한다는 것은 우연적이다” 등이 있다. 이와 같이 명제 전체에 양화사를 추가한 것을 언표양상이라 할 수 있다.3)de re와 de dicto 구분사물양상은 명제 전체에 양상 연산자가 적용되는 언표양상과 상호 독자적으로 구분된다. 이 구분은 무엇을 믿거나 원하는 발화자의 태도를 드러내는 명제태도를 통해 명확히 드러난다. “영희는 어떤 사람이 스파이라고 믿는다”는 문장이 사물양상을 통해 해석된 경우, 영희는 특정한 “어떤 사람”이 존재하여 정확하게 바로 그 사람이 스파이라는 것을 믿는다. 반면 언표양상을 통해 해석된 경우, 어떤 사람이 스파이라고 믿는 영희는 사실 착각에 빠졌을 수도 있으며, 어떤 특정한 사람을 염두에 두지 않고 해당 믿음을 가졌을 수도 있다.4) specific 해석 (특정해석) vs non-specific 해석 (비특정해석)Specific 표현은 Certain의 의미를 내포하고 있다. 다시 말해, 하나의 집단에서 특정한 실례만을 지칭하는 지시 표현이다. 예를 들어, “I bought a car.” 이라는 문장에서 ‘a car’는 주체가 구매한 특정 차량에 한정된다. “I have a bicycle.” 이라는 문장에서 ‘a bicycle’은 주체가 가지고 있는 특정 자전거에 한정된다.Non-specific 표현은 Some의 의미를 내포하고 있다. 하나의 집단에서 특정한 실례만을 지칭하는 특정해석과 달리, 개별적 원소들을 포함하며, 화자와 청자의 마음 속에 특정한 개체로 존재하지 않는 대상물을 지시하는 표현한다. “I need a car.”에서 ‘a car’는 특정한 차가 아닌, 이동 수단으로서 차를 지시하는 것이다. “I would like to have a bicycle.”에서 ‘a bicycle’은 특정한 자전거가 아니라, 이동 수단 중 하나로서 자전거를 지시하는 것이다.이 Specific 표현과 non-specific 표현은 대개 중의적이다. 즉, 하나의 문장이 여러 개의 의미로 해석될 수 있다는 뜻이다.예시Every evening a girl comes to meet me.Every boy likes some girl.Bill wants to marry a girl with blue eyes.PAGE * MERGEFORMAT2
Red Lobster: Peer Review PanelOne day, a customer who ordered well-done cooked prime rib complained about the food. It was because the meat was fatty and it was cooked was not enough. She explained politely that the prime rib itself has high fat on it, and after saying that, she arranged to have the meat cooked more enough. that, the guests continued to refuse food and pushed away the plates. However, customers have refused food and pushed away her plate. Even after that Campbell even offered her free desserts, customer made a guest comment card and dropped it in a guest comment box, and she left the restaurant.Mary Campbell wanted to know the contents of the card, so she went to Eve Taunton and asked for the card box key. Eve Taunton, the restaurant’s hostess, thought that it was no big deal and gave him the key. In fact, there were a lot of other staff who asked for the keys except for Campbell, he said. Campbell read the card, and then ‘pocketed’ it to let Ms. Larimer see because he. Therefore, he decided that they had taken away their waitressing job, and fired her.After the firing, Campbell formed a panel of employees from different Red Lobster restaurants and testified in front of them. A peer review panel of managers and workers from a restaurants chain must decide whether or not a Campbell has been unfairly fired from her job.1. What are the marketing implications of this situation?The restaurant used a customer-centered marketing strategy. A lot of companies attach importance on their products and focus deeply on improving the quality of their products to provide ‘good’ products. This is because they think that only good products can be chosen by customers. Of course, the quality of the product companies offer is important, but we need to focus on the ‘people’ who use it. Marketing companies should figure out what your customers want and what they don't want, and have to adjust and change accordingly. By doing so, customers will be satisfied with their prodthe problem is that the staff are poorly managed. Employee management is essential in marketing. In particular, due to the nature of services that are produced and consumed simultaneously, it is important to train employees to have the proper attitude and capabilities. But, in this case, the employees managing the comment card box thought providing the key was not a big deal. They did not realize the need for confidentiality. Maybe it seems like that there several other cases like this. Therefore, it is necessary to train employees to develop appropriate attitudes so that they can properly fulfill their roles.2. Evaluate the concept of peer review. What are its strengths and weaknesses? What type of environment is required to make it work well?Red Lobster chain has about 1,900 restaurants serving 400 million meals a year. Plus, they have more than 180,000 employees and had adopted a policy of peer review about disputed employee firings and disciplinary actions several years earlier.These it is much cheaper than lawsuits, by reducing the incidence of lawsuits, company could save on legal expenses. Also, peer review’s key objective is to ease workplace tensions. Actually, lots of employees credited peer review with reducing racial tensions.There are certain shortcomings. Peer panel relies entirely on employees' testimony prior to determining the legitimacy of their actions, but it is not 100% reliable in their testimony. Also, the result of the decision of panel is not coincide, and clearly divided depending on the characteristics of panel. In this instance, panelists’ initial reactions to the situation were split by ‘rank’, with the hourly workers supporting Campbell and the managers supporting Larimer. Therefore, careful consideration is necessary when selecting a panel.I believe that these programs work better for companies with horizontal structural environments than for companies with vertical structures. This is because in vertical structures you may not be easys. However, Campbell forgot about it and was exposed later. Ms. Larimer judged that Campbell violated the company's policies. In other words, trying to remove the comment of guest cards means that denying the customers’ right. Therefore, he decided that they fired her. Eve Taunton testified that “A lot of people would come up to me to get comment cards.”I think their statements are concrete and reliable. Employees seems to remember the situation accurately and describe it in detail. Also, the manager and Taunton explain their actions in a clear way, so I can trust them.4. What decision would you make and why?If I were a member of the review panel, I would offer Campbell one more chance to work in a restaurant. However, if Campbell touch the comment card again, I will dismiss her immediately. Campbell had worked faithfully in the workplace for 19 years. Having worked faithfully for a long time means that she had been devoted to the company for a long time. When she first received complaAT2
베스트 바이(Best Buy)1. 중국시장에서 베스트 바이가 실패할 수밖에 없었던 이유를 나열하고, 여러분이었다면 어떠한 다른 전략을 사용했을 것인지 설명하시오.베스트 바이는 전자제품 및 컴퓨터 관련 제품을 종합적으로 판매하는 미국의 대형 유통업체이다. 1966년, ‘사운드 오브 뮤직’이라는 이름으로 오디오 전문점에서 시작하여, 1983년에 ‘베스트 바이’를 세상에 선보였다. 2010년 기준으로 직원 수는 18만명, 매출액은 496억 9400만 달러, 순이익은 13억 1700만 달러를 달성하였다. 미국 전자제품 시장에서 19%를 점유하고 있고, 멕시코, 캐나다, 중국, 터키, 영국에도 진출한 회사이다.이렇게 성공적인 회사가 중국시장에서 쓴 맛을 보았던 이유는 무엇일까? 본질적인 현지화에 대한 깊은 결여가 부족했기 때문이라고 꼬집어 말할 수 있다. 베스트 바이가 중국 소매시장이 갖고 있던 높은 성장률과 전면 개방이라는 매력적인 요소를 기회로 잡고자 했다면, 1차적 현지화와 2차적 현지화를 하기 위한 준비와 전략을 세워야 했다. 하지만 베스트 바이는 본질적인 현지화에 대한 고민보다, 그들이 미국에서 이미 이룬 성취들에 도취하여 표준화된 글로벌 전략을 실시하였다. 다시 말해, 성공을 거두었던 미국식 활동방식을 해외 현지 회사에 그대로 사용한 것이다. 유통기업의 핵심 가치사슬이라고 할 수 있는 로지스틱스(logistics), 즉 상품 조달과 유통활동을 미국 본사를 중심으로 배치했고, 현지 회사 경영시스템 또한 미국 본사 방침과 일치시켰다. 이러한 고도의 통합화와 표준화로 인해 미국과 중국 간의 시장 차이를 좁히고 맞춤화 하는데 장벽을 세울 수 밖에 없었다.더 세부적으로 언급하자면 첫째로, 가격정찰제를 고수하여, 가격 흥정을 중요하게 여기는 중국 소비자들의 특징을 간과하였다. 중국에서 활동 중인 외국 프랜차이즈 매장인 KFC의 경우와 비교해보면, 흥정 후 가격에 대한 영수증을 별도로 발급해 줄 정도로 가격 흥정에 심혈을 기울이고 있음을 알 수 있다. 한 중국 여행객의 지하고 있다. 하지만 베스트 바이는 미국에서 유통, 판매하던 제품을 그대로 중국 매장에 들여와 팔았기 때문에 중국 소비자에게 그 어떤 메시지도 줄 수 없었고 부정적인 기업선호도만을 얻게 되었다.셋째로, 중국 소비자들은 비싼 돈을 주고 고품질의 서비스를 구입하려 하지 않는다는 점을 간과하였다. 중국 소비자들이 흥정을 통해 저렴한 가격에 유사제품을 구입하는 것을 더 선호한다는 점을 무시하고 고가의 제품을 판매하는데 주력하는 실수를 하였다.넷째로, 그들은 현지에 먼저 입지하여, 현지시장을 선점하고 있는 현지기업들에 대한 면밀한 사전조사없이 기존의 성공모델을 그대로 해외시장에 도입하였다. 순위탁판매형식을 고수하였다. 중국 현지기업은 대리판매가 혼합된 판매전략을 구축하여 소비자 성향에 맞는 유연한 생산과 판매가 가능하도록 노력하였다. 이는 베스트 바이가 추구했던 순위탁판매가 부담해야 하는 재고관리비용도 줄여주어 가격 경쟁에 있어서도 우위를 점할 수 있었다.마지막으로, 현지 기업의 시장점유율 과점상황은 베스트 바이의 통제력을 확보하는데 어려움을 주었다. 이미 중국 현지의 잘나가는 기업, 예를 들어 수닝과 궈메이의 경우, 각각 1340개, 1357개에 이르는 어마어마한 매장수를 가지고 있었다. 하지만, 베스트 바이의 매장수는 고작 9개였다. 이로 인해 규모경영전략이 비효과적임에도 불구하고 이에 대한 제대로 된 분석을 하지 않았던 베스트 바이는 고가 제품을 그대로 가져와 규모경쟁 실현에 실패하였고, 가격 경쟁에서도 밀리게 되었다.이렇게 베스트 바이는 해외진출을 도모하고자 하는 기업이라면 기본적으로 고려해야하는 현지 문화나 소비자들의 기호 그리고 이미 진출하여 현지시장을 선점하고 있는 현지기업들의 경영전략에 대한 면밀한 사전조사 없이 기존 성공모델을 그대로 해외시장에 도입하였다. 그들의 수익을 올려줄 고객에 대한 이해도, 그들의 수익에 큰 변수가 될 경쟁기업에 대한 이해도, 그 어떤 이해나 변화도 하지 않고 성공할 것을 예상한 베스트 바이의 모습은 요행만을 바라는 기업으로 밖므로 베스트 바이의 매출이 중국 노동력 시장의 활성화에 긍정적인 영향을 줄 수 있음을 강조할 것이다. 그렇게 하여 외자기업을 거부하는 중국 소비자들의 인식을 바꾸고 베스트 바이에 대한 기업 선호도를 끌어 올릴 것이다. 그에 더해 대리판매를 혼합하므로 생산업체에게 판매 전권을 넘겨주어, 소비자 성향에 맞게 유동적으로 판매할 수 있도록 할 것이다.2. 중국시장에 대한 이해도가 비교적 높지 않았던 베스트 바이에게 가장 적절한 진입전략은 무엇이었을 것으로 여겨지는가? 답변에 대한 이유를 제시하시오.혁신 기업의 경우에 그들에게는 First Mover, 즉 시장 선도자 전략이 중요하다. ‘더 좋기보다는 최초가 되는 편이 낫다.’라는 마케팅 불변의 법칙인 리더십 법칙에서도 알 수 있듯이 최초의 기업으로서 갖게 되는 선도자적 입지가 강조된다. 하지만 성공한 모든 기업이 해당 분야에서 최초의 기업은 아니다. 오히려 후발 주자로 뛰어든 기업이 시장에서 우위를 점하는 경우도 있다. 대표적으로 애플의 이어폰, 구글, 삼성의 스마트폰 갤럭시, 마이크로소프트의 Windows가 그러하다.후발 주자 기업은 선발 주자의 전략을 쉽게 모방할 수 있어 실패 확률을 낮출 수 있다. 또한, 기술 및 시장의 불확실성이 높은 경우, 선발 주자 기업의 성공 사례를 기다리는 것이 효과적일 수 있다. 그에 더해, 초기 설비나 역량에 대한 선투자비용이 너무 높아 선발주자가 구속당하는 상황이라면 역시, 후발주자가 되는 것이 효과적이다.따라서 베스트 바이는 이미 중국에 진출하여 우위를 점하고 있는 ‘수닝’이나 ‘궈메이’의 후발 주자이므로 그들의 전략을 벤치마킹하는 전략이 가장 적절한 진입전략이라고 생각한다. 벤치마킹이란 단순한 복제나 모방과는 다른 개념이다. 선발 주자의 장점과 단점을 분석하고 자사의 제품과 서비스를 한층 더 업그레이드하여 경쟁력을 높이고자 하는 개념이다. 베스트 바이는 초기에 중국시장에 대한 이해도가 비교적 높지 않았다. 이럴 때 무작정 진입하는 것은 위험 부담이 너무 클 것이다. 이미 중국 테이 하토우’에서 영감을 받은 것으로 알려졌는데, 도쿄 시부야에 있는 작고 오래된 찻집으로 바리스타가 정성스럽게 내리는 드립커피가 특징인 곳이다. 고객은 시간이 걸리더라도 여유있게 그 모습을 감상할 수 있다. 이런 성공사례와 같이, 베스트 바이도 같은 분야의 다른 전자제품 매장, 혹은 타 분야의 소매 판매회사의 장점과 단점을 조사하고 분석하여 벤치마킹할 요소를 찾는 것이 필요하다. 그와 더불어 그 격차를 따라잡으면서도 차별화를 두기 위해 전략을 새롭게 재수립하고 이를 실행해야 할 것이다.분명, 선발 주자로 진입한 회사는 참고할 만한 대상이 없이 그들이 몸소 부딪히고 해결해야 했기 때문에 성공에 있어 중요한 부면들 하나하나가 그들의 전략과 행동에 담겨있을 것이 분명하다. 후발 주자로서 베스트 바이가 그러한 이점을 사용하지 않는 것은 어리석은 행동이다. 중국에서 점유율이 높은 KFC 프랜차이즈 매장은 왜 흥정 영수증을 별도로 발급하는지, 왜 중국산 닭을 사용하는지, 중국의 전자제품 회사들은 가격을 얼마에 책정하고 있으며 왜 전자제품 체험 매장은 제공하지 않는 것인지 등에 관해 분석한다면 그들이 수많은 시행착오 속에서 고안해낸 최선의 선택이었음을 깨닫게 되고 이유가 있는 전략이었음을 깨닫게 될 것이다. 이를 반영하고, 베스트 바이의 상황에 맞게 수정하고 단점을 보완하여 재정립한다면 무작정 진입하여 겪을 수 있는 시간, 비용 낭비 그리고 위험부담을 줄이고 좀 더 빠르게 성공가도를 달려 나아갈 수 있을 것이라고 생각한다.3. 베스트 바이에게 있어 표준화된 글로벌전략은 타당했는가? 그렇지 않다면, 대안으로 어떠한 전략이 필요했을 것으로 여겨지는가?베스트 바이에게 있어서 표준화된 글로벌전략을 부적절했다. 표준화된 글로벌전략은 비록 미국과 타국에서는 성공적이었으나, 중국 소비자들의 독특한 특성을 만족시키지 못했고, 중국 시장의 독특한 모습을 반영하지 못했다. 그들이 중국 시장을 기회의 땅으로 삼고 성공하기 위해, 그들에게 필요했던 것은 ‘현지화’ 즉 개별시장에 따른 조정이었시간 안에 시장에 침투하여 고객에 대한 제품의 노출도를 높이므로 목표한 시장점유율을 보다 빠른 시간 내에 달성할 수 있을 것이라는 장점이 있다. 특히나 고품질의 서비스를 제공한다 하더라도 고가 제품에 대한 구매를 꺼리는 중국소비자에게는 이 전략이 더욱 효과적일 수 있다. 이렇게 ‘저가’ 책정을 통해 고객들을 모으고, 어느 정도 시장점유율이 증가하였다면, 해당 제품에 대한 만족도가 높았던 고객에게서 고객 충성도를 기대해볼 수 있다. 고객 충성도란 특정 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하는 정도를 나타내는 고객의 태도를 말한다. 베스트 바이의 제품이 미국 본사와 그 외의 타 국가에서 성공적인 결과를 얻었다는 것은 그만큼 고객들을 만족시킬 만한 기술과 서비스 능력을 가지고 있다는 뜻이므로, 중국 소비자들도 한 번의 만족스러운 경험이 있다면 그들의 제품과 서비스를 반복적으로 구매하기를 원할 것이고 실제로 재구매 할 가능성이 높다. 만약, 증가한 가격에 대해 거부감을 보이는 고객이 있다면 그들에게는 가격차별을 두는 것도 대안이 될 수 있다. 할인쿠폰을 제공하거나, 특정 시간대에 방문하는 고객에게 할인시간가격을 적용하는 등 다방면의 할인 프로모션을 제공하는 방안이 있다. 베스트 바이의 제품이나 서비스에 만족하여 높아진 가격을 지불할 용의가 있다면 그대로 받되, 높아진 가격에 저항을 보이고 가격 민감도가 높은 고객에게는 조금은 할인된 가격을 받는 방식인 것이다. 결론적으로, 시장 침투 가격전략은 단기적으로는 이익을 희생하는 것으로 보일 수 있지만 장기적인 관점에서는 이를 상쇄하고도 남을 만큼의 이익을 얻을 수 있을 것이다.베스트 바이는 분명 자국과 세계 여러 나라에서 성공한 기업이었다. 그들은 글로벌 전자제품 유통시장을 장악했다는 경험으로 자신감에 충만해 있었을 것이다. 그래서 유통망의 규모를 계속해서 확대해 나간다면 이익을 증가시킬 수 있을 것이라는 전문가들의 판단을 쉽게 과신했을 지 모른다. 하지만 중국 시장은 그리 만만하지 않았다. 그들이 고도의 통합된 전략은 개별 2
런던 로이즈 (Lloyd's of London)런던 로이즈는 보험회사가 아니라 일종의 보험시장이다. 런던 로이즈는 세계에서 가장 오랜 역사를 가진 최대 보험자 협회이다. 자신의 고객과 위험에 대비해 보험에 든 2만 5,000명 이상의 개별 보험업자들로 구성되어 있다. 이 협회는 위험도가 높은 피보험물, 전문 선박, 자동차, 항공기 및 여러 비해상분야에 보험 서비스를 제공한다. 엄격한 재정규칙들과 기타 규정들을 세워 놓고 있지만 직접 책임을 지지는 않으며, 회원 각자는 자신의 고객에 대해 개인적으로 무한 책임을 진다.런던 로이즈의 회원들은 수백 개의 신디케이트(syndicate)로 이루어지며 각 신디케이트는 몇 명에서부터 수백 명의 회원들로 구성된다. 이 신디케이트들이 보험대리점으로 로이즈를 대표하며 각 신디케이트들의 회원을 대표하여 보험업무를 맡는 것도 바로 그들이다. 이러한 신디케이트 제도는 20세기에 들어 엄청나게 증가한 보험 금액을 다루기 위해 개발되었다. 왜냐하면 이러한 제도로 보험가입자들은 위험부담을 수많은 개인들에게 분산시킬 수 있기 때문이다. 즉, 하나의 지급 요구가 발생하면 각 보험업자들은 그것에 대한 자신의 몫에만 책임을 진다. 직접 보험을 계약하지 않은 신디케이트 회원들은 '이름'만 알려져 있으나 보험대리점이 그들을 위해 수행하는 업무에 대해서는 여전히 무한 책임을 지고 있다.런던 로이즈의 역사는 보험과 전혀 관련이 없어 보이는 커피하우스에서 시작되었다. 1688년, 사무엘 로이드가 처음 커피하우스의 문을 열었고 그의 아들 에드워드 로이드가 물려받으면서 점차 인기가 많아졌다. 커피하우스의 인기가 날로 높아지자, 런던항구 인근인 롬바드가 거리의 넓고 화려한 장소로 이전하였다. 런던항에 인접해 있다는 이러한 위치적 요소로 인해, 커피하우스의 주요 고객은 자연스럽게 무역선 선주 등 해운업 종사자들이 많았다. 선주들은 커피하우스에 모여들어 자연스럽게 사업 이야기를 나누게 됐고, 결국 커피하우스는 그들 사이에 정보가 교환되는 일종의 정보시장 역할을 하게 되었다.에드워드 로이드는 고객들의 편의를 위해 화물선의 출발시간이나 도착날짜 등 중요한 정보를 종이쪽지에 적어 벽에 붙여 놓았는데, 손님들의 반응이 좋아 1696년부터 로이즈 뉴스 (Lloyd’s News)라는 소책자를 정기적으로 만들어서 선박매매, 선박 입출항 일정, 해상보험 등에 관한 종합적인 정보를 고객들에게 제공하였고 선주 고객들에게 큰 인기를 끌었다. 한때 휴간했다가 1726년 다시 로이즈 리스트(Lloyd’s Lists)라는 이름을 복간되었고 당시 무역상인들 사이에서 가장 많이 읽히는 신문이 되었다. 현재로는 런던 가제트 다음으로 오래된 신문으로 유명하다.한편 보험의 위험부담이 커지면서 보험업자들은 위험부담을 나누어 갖는 방식으로 서로 결합하게 되는데 이것이 신디케이트였고 로이드 커피하우스는 신디케이트들이 모여 정보를 교환하는 장소가 됐다. 점차 로이즈의 보험업자들은 1871년 법인 법령인 로이즈 법안을 정해 위원회에 의한 협회의 업무관리를 통합 정리했다. 이 법안은 그 법인에게 자신의 내규(內規)를 제정하고 부동산과 동산을 취득하며 법인의 이름으로 모든 법안을 집행할 수 있는 권한을 부여했다. 법안으로 협회는 1871년 해상보험업을 금지당했지만 1911년 모든 종류의 보험을 수행할 수 있는 권한을 부여받았다. 20세기 들어 1950년대 이후 특히 급성장했으나 1988~1992년 당시 124억 달러의 대규모 손실을 입으며 위기를 겪기도 했다. 1970년대말과 80년대초에 걸쳐 일련의 재정적인 파문이 계속되자 의회에서 원래 법안을 대체하는 새 법안, 즉 1982년의 로이즈 법안을 통과시켰다. 이권을 둘러싼 충돌을 피하기 위해 새 법안은 중개인이 보험업자 사이에서 취득할 수 있는 이권의 양을 규제했다. 또한 공식적인 감독기구를 설치하여 여러 규칙에 서명하거나 그것을 개정하도록 했으며 징계위원회와 내부 상소법원을 두도록 했다.에드워드가 그저 손님들의 편의를 위해 시작된 정보중개업이 커지고 커져 명실상부한 세계 최고(古)의 그리고 최대의 보험회사인 런던 로이즈 회사로 성장하게 된 것이다. 당시 종이 한 장에 보상내용을 약속한 뒤 하단에 서명 (underwriting) 하는 것이 오늘날 보험 가입시 쓰는 청약서의 시초라고 할 수 있다. 로이드 커피하우스는 본래의 커피하우스라는 기능을 넘어, 79명의 언더라이터들이 연합하면서 현대에 세계 최대의 보험회사로 성장하였다. 의회의 특별 입법에 의해 Corporation of Lloyd’s라는 법인이 되어 내규를 제정하고 부동산과 동산을 취득하여 법인의 이름으로 법안을 집행할 수 있는 권한을 가지게 되었다. 오늘날에도 서계의 선박 검사, 등록, 해상보험, 특히 배의 규격과 등록에 관해 가장 권위있는 정보를 세계 각지로부터 모아서, 세계보험의 중심시장이 되고 있다.1999년 로이즈는 약 2만 5000명 이상의 개별 보험업자들로 이루어져 있는데, 130개 이상의 신디케이트를 형성하고 각 신디케이트는 몇 명에서 수백 명의 회원들로 구성된다. 이 신디케이트들이 보험대리점으로 로이즈를 대표하여 보험 인수업무를 하고 있다. 이 신디케이트 제도는 20세기에 들어와 대폭적으로 증가한 보험금액을 다루기 위해 개발되었는데 이러한 제도로 보험가입자들은 위험부담을 수많은 개인들에게 분산시킬 수 있다.2011년 런던 로이즈에는 50여 개의 대리점과 80여 개의 신디케이트가 가입해 있으며 세계 200개국 이상에 지점을 두고 있다. 보험계약상 책임은 독립되어 있어서 저마다 자신의 인수분에 대해서만 책임을 지며, 법인인 로이즈나 신디케이트가 일체가 되어 책임지는 일은 없다. 따라서 회원은 자기 자산과 신용만으로 보험인수를 하게 되며, 그 때문에 회원 자격이 엄격하다. 로이즈의 영업량은 영국 보험시장의 약 5분의 1을 차지하고 있다. 2009년 기준으로 런던 로이즈를 통해 납부된 총 보험료는 219억 파운드, 세전 이익은 38억 파운드였다.로이즈 회원은 공탁금과 수입보험료의 신탁을 요구받는 외에 각 회원은 전 재산으로 무한책임을 져야 하고, 또 통상의 준비금 수당에 더하여 보험료 신탁기금과 중앙기금 등의 제도가 있어, 로이즈의 부담능력과 안전성은 세계적으로 인정받고 있다.최근 기사를 살펴보니, 런던로이즈가 암호화폐 핫월렛 해킹 피해를 보상하는 새로운 보험 상품을 지원하기 시작했다고 한다. 암호화폐 서비스 제공업체 ‘코인커버(Coincover)’는 자체 암호화폐 월렛 보험을 런던로이즈 소속 신디케이트 '아트리움(Atrium)'이 인수했다고 발표했다. 이는 보상책임보험으로 보장하는 암호화 자산의 가격 변동에 따라 한도가 늘거나 줄어들 수 있는 새로운 유형의 보험이다. 보장한도는 최소 150만원(1000파운드)부터 시작한다. 보험은 핫월렛, 즉 인터넷과 연결되어 있는 암호화폐 월렛에서 자산이 도난당할 경우 투자자와 거래자를 보호하기 위해 고안됐다.로이즈 상품혁신기관(PIF) 소속 인수업체 TMK, 마켈 등이 이번 보험약관을 지원하고 있다. PIF는 복잡한 비표준형 리스크에 대한 보험 개발을 촉진하는 이니셔티브다.런던 로이즈는 글로벌 보험 중개 시장으로, 소속 브로커가 시장 참여 보험사를 접촉해 보험 인수 여부를 타진하는 방식으로 보험 가입을 진행한다. 지난해 말 기준, 로이즈 참여 보험사는 55곳이며 이들이 보험 인수를 위해 만든 특수목적회사인 신디케이트는 92개에 달한다. 200여 개국에서 보험을 인수하고 3300여 개 판매 채널을 보유하고 있다. 로이즈는 2년전 규제 승인 수탁업체인 킹덤트러스트에 보장보험을 제공한 이래, 암호화 자산 부문 참여를 점차 확대하고 있다.지난 4월 미국 암호화폐 거래소 코인베이스와 2.55억 달러 규모의 암호화폐 자산 보험 계약을 체결했으며, 암호화폐 커스터디 서비스 업체 비트고(Bitgo)와 1억 달러 규모의 보험증권을 발행하기도 했다.
시간, 그 속의 사랑 - red를 읽고시간과 사랑. 둘은 어떤 관련이 있을까? 연인들은 말한다. 우리는 영원히 사랑할거야. 우리는 절대로 변하지 않을 거야. 라고 말이다. 정말 변하지 않는 사랑이 있을까? 영원한 사랑, 혹은 진정한 사랑은 도대체 무엇일까? 존재하기는 하는 걸까?이 책은 이 점을 적나라하게 보여주는 색다른 작품이었다. 젊은 남녀의 순수하고 정열적이었던 사랑이 시간이 지난 후 어떻게 바뀌었는지 읽을 수 있다. 머리카락이 붉은 색을 띠어 Red라고 불리던 미남 Red와 남쪽 원주민 섬에서 살고 있던 미녀 Sally는 서로를 본 첫눈에 반했고 사랑에 빠졌다. 서로에게 매우 본능적으로 이끌렸고 그들은 열정적으로 사랑했다. 그러나 어느 날 Red는 포경선에 납치되어 흔적도 없이 사라지게 되었다. Sally는 사랑이 타오르는 시기에 갑작스레 그와 멀어지게 되어 얼굴도 보지 못하고 소식도 알 수 없게 되자 크게 상심하고 슬퍼했다. 시간이 지날수록 그 슬픔은 더욱 커졌다. Sally는 다른 남자와 만나지도 않았다.시간이 흘러 Neilson이라는 스웨덴 출신의 지식인이 그 섬으로 발을 들여놓게 된다. 그는 불치병에 걸려 1년 시한부를 선고 받았다. 그는 그나마 좋은 환경 속에서 살다가 생을 마감하고자 이주해온 것이었다. 그는 Sally를 보자마자 그녀에게 반했고 적극적인 구애를 펼치게 된다. Neilson은 좋은 환경 속에 살면서 점점 병을 극복해갔고, Sally와도 결혼하게 된다. 물론 Sally는 Neilson을 사랑하진 않았다. Red를 다시 만날 그 어떤 기미도 보이지 않았었기에 사랑 없는 결혼을 ‘그저’ 한 것이었다.Sally는 Neilson과 같이 살고 있음에도 불구하고 그를 전혀 사랑하지 않았고 Red에 대한 그리움으로 슬퍼하며 끙끙 앓았다. Neilson은 그런 그녀를 보며 어느새 Red에 대한 동경을 가지게 된다. 자신보다 훨씬 잘생기고 화려한 매력을 가지고 있으면서 자신이 사랑하는 Sally의 사랑을 받고 있는 Red는 얼마나 더 매력적이고 멋진 남자일까 하는 존경 아닌 존경심을 갖게 되었다.몇 십 년 후, 한 선장이 섬에 닿게 되었고 Neilson과 이야기를 나누게 되었는데, 그 선장이 바로 Sally가 그토록 찾던 Red였다는 것을 알게 되었다. 그러나 Sally는 Red를 전혀 알아보지 못했다. 너무나도 시간이 많이 흘러 Red의 외모에서는 젊었을 때의 모습은 완전히 찾아볼 수 없었기 때문이었을 것이다. 그는 추하고 더럽고 술에 찌든, 배불뚝이의 모습을 하고 있었기 때문이었다.Red는 일부러 Sally에게 Red라는 것을 밝히지 않고 숨긴다. 그 후 그토록 찾던 Red를 전혀 알아보지 못하는 Sally의 모습에 너무나도 충격을 받고는 극심한 허탈감과 허무함, 배신감과 분노를 느낀다. 또한 Sally에게 더 이상 매달리지 않겠다고 결심한다.나는 3가지 포인트를 집어내고 싶다. 첫째는 짝사랑에서 느껴지는 슬픔, 무관심을 받아야 하는 안타까움이다. 책에서 사랑의 비극은 그 어떤 이별 따위도 아닌 무관심이 진정한 사랑이라고 했다. 정말 사랑에서 마음 아픈 것으로 무관심을 빼놓을 수 있을까. 물론 죽음, 이별도 무척이나 슬픈 것은 사실이다. 허나 무관심을 그리 깊게 생각해본 적은 없었던 것 같다. 이 구절을 읽으면서 내가 사랑하는 사람의 무관심을 눈 앞에서 보는 것은 정말 찌를 듯 아플 것 같다고 느껴져 공감이 갔다. 그러면서 나는 나의 주변 사람들에게 관심을 주고 있는지 돌아보기도 했다. 나의 소중한 사람들이 비극을 느끼지 않도록 따뜻한 관심과 사랑을 표현해야겠다. 그들이 나타내주는 따뜻한 사랑과 이해를 듬뿍 느낄 줄 알고 갚아줄 줄 아는 사람이 되어야겠다고 생각했다.둘째는 시간의 흐름에 따른 사랑의 변화이다. 만약 Neilson의 외모가 변하지 않고 그대로였다면 Sally는 그를 알아챘을까. 그리고 사랑한다고 말했을까. 아마도 그러지 않았을까 하고 조심스레 예측해본다. 허나 두 사람은 서로를 알아보지 못했고 사랑이 변했음을 증명해버린 셈이 되었다. 그렇다면 나는 시간이 흘러도 누군가를 영원히 변치 않고 사랑한다고 자신 있게 말할 수 있을까. 시간이 흐른다고 사랑이 변한다면 나는 슬플 것 같다. 그건 정말 진정한 사랑이 아니라고 생각한다.셋째는 그렇다면 진정한 사랑이란 무엇일까에 관한 것이다. 모습이 변해도 알아봐주는 것? 시간이 흘러도 끊임없이 사랑하는 것? 무관심 속에서도 계속 사랑을 표현해 주는 것? 무엇이 답인지 사실 잘 모르겠다. 어느 한 문장으로 정의하기 힘든 것이라고 생각한다. 이는 매우 추상적이고 이상적으로 보일 지 모른다. 하지만 영원히 진정한 사랑을 할 수 있다고 믿고 그러고 싶은 사람으로서 이 소설에서 말하는 진정한 사랑이란 바로 시간의 유유한 흘러감 속에서 서로의 소중함, 서로가 나타내는 이해와 헌신, 사랑을 잊고 사는 사람들에게 주는 경고라고 생각하는 것은 어떨까?