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매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 특정 기업이나 조직의 조직활성화 사례를 제시하고, 제시된 기업이나 조직에서 매슬로우의 각 단계별 조직활성화가 어떻게 이루어졌는지 분석하여 서술하시오

[조직행동론] 매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 특정 기업이나 조직의 조직활성화 사례를 제시하고, 제시된 기업이나 조직에서 매슬로우의 각 단계별 조직활성화가 어떻게 이루어졌는지 분석하여 서술하시오Contents성명: 박**1. 서론2. 본론- 매슬로우의 욕구단계 이론- 매슬로우 욕구단계 이론에 기초한 조직활성화 사례- 사례를 통한 기업의 매슬로우 단계별 조직활성화 활용법3. 결론 (나의 의견)4. 참고문헌1. 서론어떠한 시대에 살고 있든 우리는 무언가를 요구하고 채워지기를 갈망하는 욕구를 충족시키려 한다. 이것은 우리가 살아있음을 느끼게 하며 사회적 생존까지도 보장받게 된다. 그러나 이러한 욕구는 때로는 좋은 영향으로 때로는 나쁜 영향으로 우리의 삶에 여겨진다. 에이브러햄 매슬로우는 이러한 욕구가 인간이 본성적으로 타고나는 것으로 욕구의 충족 여부에 따라 긍정과 부정의 감정이 발생되며 욕구는 느낌과 상호작용하면서 일상생활 순간순간마다 다양하게 표현된다고 설명하였다. 다음 본론에서 매슬로우과 설명하는 욕구단계 이론과 이 이론에 기초한 조직활성화의 사례를 통하여 설명해 보도록 하겠다.2. 본론- 매슬로우의 욕구단계 이론매슬로우는 인간의 욕구가 최소한의 욕구부터 더 강한 욕구 순으로 나열되어 있다고 설명한다.어떤 욕구가 다른 욕구보다 우선권을 가진다는 것인데, 이런 인간의 욕구는 고정되어 있지 않고 상대적으로 나타나는 현상으로 하위 계층의 욕구가 어느 정도 채워지면 상위 계층의 욕구가 나타나게 된다는 것이다. 그것을 매슬로우의 욕구5단계설이라 칭하며 근본적이고 핵심적인 욕구로서 생리적 욕구, 안전의 욕구, 소속의 욕구, 존중의 욕구가 있으며 이 욕구가 부족하면 결핍욕구라는 문제가 생길 수 있다고 한다. 먼저 이 이론을 설명하기 전에 매슬로우의 욕구이론이 세 가지의 명제를 가지고 있다는 것을 인식해야 한다.1. 인간은 부족한 존재이다. 인간은 항상 무언가를 워하며, 한 가지 욕구를 충족하면 새로운 욕구를 계속해서 요구하게 된다.2, 이미 충족된 욕구는 인간 행동의 동기를 유발하는 요인이 아니다.3, 인간의 욕구는 일련의 단계 내지 중요성의 계층제로 배열할 수 있다. 많은 사람들이 추구하는 욕구는 사람에 따라 다르게 나타나지만 이를 분류하면 몇 가지 공통점이 생기며, 보편성이 있는 공통적인 욕구들은 충적되어야 할 순서대로 위계적인 형태롤 지니고 있다는 것이다.그렇다면 각 단계의 욕구가 무엇인지 구체적으로 설명해보도록 하겠다.첫 번째는 생리적 욕구이다. 욕구단계의 최하위에 위치하고 있으며 삶을 최소한으로 영위하는데 가장 필수적인 욕구들이다 즉, 따뜻함을 원하거나 먹을 것을 원하거나 수면, 배설, 호흡 등이 여기에 속한다. 이것들이 베이스가 되어야 만족을 얻을 수 있으며 상위의 사회적인 다른 목표들이 나타날 수 있게 하는 요소가 된다. 이러한 욕구들은 비교적 짧은 시간 내에 반복적으로 충족시키지 않으면 안 된다. 인간은 배가 고파서만 빵을 사은 것은 아니지만 정말 굶주리고 있는 사람에게는 빵 한 조각이 전부가 된다. 춥고 배고픈 생리적 욕구가 해결이 되지 않으면 다른 욕구는 그 모습을 숩기게 된다. 그만큼 가장 강력한 욕구라 할 수 있다.두 번째는 안전의 욕구이다. 인간은 머나먼 고대시대부터 동굴안에서 공룡과 같은 인간을 위협하는 동물을 피해 살아왔다. 그렇다보니 생리적인 욕구가 어느정도 충족되면 생명을 유지하기 위한 안전의 욕구를 요구하게 된다. 이것은 근본적으로 신체적 및 감정적인 위험으로부터 보호되고 안전하기를 바라는 욕구이다. 또한 안전의 욕구는 안전성 있는 직업에 대한 선호정도, 저축, 보험에 대한 선호로 표현될 수 있으며, 이 밖에도 안전한 고용관계, 노조가입, 높은 생활의 질을 위한 안정된 직장 선호 등이 있다. 이러한 안전욕구를 토대로 메슬로우는 다음과 같이 말했다. “어떤 사람이 극도로, 또 상시적으로 안전을 추구한다면 그런 인물이야 말로 안전만을 위해서 삶을 영위한다고 할 수 있다.”세 번째는 소속감과 애정 욕구이다. 일단 생리적 욕구와 안전 욕구가 어느 정도 충족이 되면 소속감과 애정 욕구가 지배적으로 나타나게 된다. 애정과 소속의 욕구는 인간은 사회적 동물이라 혼자는 살아갈 수 없기에 어느 소속에 함께 속해서 살아가려는 욕구라고 볼 수 있다. 예로부터 인간은 집단 생활을 통하여 각자의 역할을 부여받았고, 대가족 형태에서 핵가족 형태로 변화하고 있다는 점만 보아도 인간은 어느 소속에 함께 속해서 살아가려는 욕구가 강하다는 걸 알 수 있다. 사람들은 대부분 사람들간에 원만한 관계를 유지하고자 하고 규모가 크기와는 상관없이 자신이 좋아하는 사회집단에 소속되려 한다. 이것은 현대사회로 빗대어 보아 신앙을 가지고 종교로 들어가거나 운동을 좋아하는 사람이 스포츠 동호회에 들어가는 점, 소규모 집단으로는 가족 구성원과 연인관계, 친구관계 등이 있다. 이 속에서 따돌림을 당하거나 이별을 하거나 가족을 잃는 슬픔을 경험하게 되면 고통을 느끼고 스트레스를 받으며, 심하면 우울증까지 앓게 된다.네 번째는 존중의 욕구이다. 존중의 욕구는 타인으로부터 인정받고 그들에게 가치 있는 존재가 되고자 하는 욕구이다. 인간은 어딘가에 소속되어 만족을 느끼기 시작하면 집단 구성원내에서 인정받기를 원한다. 이는 내적으로 자존과 자율을 성취하려는 욕구이며 외적으로 타인으로부터 인정 받고 명성, 권력, 자신감 지배를 만들어 내고자하는 욕구이다. 이 욕구는 스스로가 느끼는 것도 중요하지만 타인으로부터 인정을 받아야 욕구에 대한 확신이 생기게 된다. 회사 내에서도 존중의 욕구가 적절하게 이루어지면 조직의 생산성을 산출할 수 있으나, 만약 조직원들이 이 욕구를 충족하지 못하면 열등감과 무기력에 빠지게 되는 위험이 존재한다.다섯 번째는 자아실현의 욕구이다. 매슬로우는 자아실현 욕구를 가리켜 ‘인간이 될 수 있는 가능한 모든 것이 되어 보려는 욕망’즉, 자기완성에 대한 갈망이라고 정의했다. 사람마다 각자의 타고난 능력과 배경, 잠재력은 재각각이다. 그렇기에 어릴 때는 모르고 넘어가는 것들이 나이를 먹으면 자신의 역량이 사회에서 빛나길 바라고 타인으로부터 최고로 나타나길 바라며 스스로를 발전시켜 나가고자 하는 욕구가 발생된다. 이 욕구는 자아발전이나 창조성과 깊인 관련되어 있으며 개인에 따라 매우 다르게 표현된다. 따라서 하위의 4가지의 욕구들이 모두 충족된다 하더라도 자신에게 적합한 일을 하지 못한다면 새로운 불만과 불안감이 생기게 된다. 즉, 계속된 자기발전을 통하여 성장하고 자신의 잠재력을 극대화하여 자아를 완성시키려는 욕구이다.- 매슬로우 욕구단계 이론에 기초한 조직활성화 사례매슬로우의 욕구단계를 어느정도 만족하기 위해서는 기업의 복지시설과 회사 내 분위기가 중요하다. 대표적으로 대한민국 최대 규모의 다국적 기업인 삼성을 예로 들어 보겠다. 삼성은 단순히 기업의 규모를 제외하고서도, 대한민국의 경제와 사회, 정치, 문화등 모든 영역에서 엄청난 영향력을 행사한다. 이렇게 우리나라를 대표하는 기업이 될 수 있었던 이유는 기업 내의 조직원들의 역량 때문이며 조직원들이 자신의 역량을 발휘할 수 있었던 이유는 기업의 내부적인 환경일 것이다.그렇다면 삼성 기업내의 복지시설과 시스템은 어떠한 것들이 있고, 이것은 인간의 욕구와 어떻게 관련을 맺고 있는지 매슬로우 욕구단계에 빗대어 설명해 보도록 하겠다.첫 번째는 인간의 생리욕구이다. 삼성전자 임직원은 자율출퇴근제를 통하여 주 40시간 이상만 근무하면 개인의 상황에 맞게 출퇴근 시간을 자유롭게 조정할 수 있다. 하루 최소 근무시간인 4시간만 채우면 자유롭게 근무시간을 조절할 수 있는 것이다. 이는 인간의 수면 욕구와 밀접하게 관련되어 있다. 고도화된 세상 속에서 살아남기 위해서는 기업은 많은 노력이 요구되고 이것은 곧 조직원들의 생활과 연결된다. 현대인 중 많은 사람들이 과중한 업무로 인해 퇴근 시간이 늦어지고 항상 피로한 상태로 근무를 하게 된다. 그러나 주 40시간을 이용한 자율출퇴근제는 조직원들의 높은 삶의 질을 보장할 수 있으며 잠이 부족한 현대사회에서 생리욕구를 채워줄 수 있는 훌륭한 제도이다.두 번째는 안전 욕구이다. 삼성은 급여항목에 한해 본인, 배우자, 자녀까지 의료비 실비 지원을 받을 수 있다. 개인 실비보험에도 청구하고 중복해서 받을 수 있으며 사내 의료 복지 시설을 통해 언제든 각 사업장의 병원, 마음건강클리닉, 근골격센터 등에서 진료와 처방을 받을 수 있다. 임직원과 가족들을 대상으로는 건강검진 및 의료비가 지원되며, 평소에도 건강을 잘 유지할 수 있도록 휘트니스 센터, 수영장, 축구장, 농구장, 탁구장 등 다양한 사내 스포츠 시설을 직원들에게 제공하고 있다. 이 제도는 신체적으로나 정신적으로 안정받고 보호받기를 갈망하는 인간의 욕구와 관련이 깊다. 또한 본인 뿐만 아니라 배우자와 자녀까지 복지를 지원해줌으로써 가족의 안정까지 보호받는 욕구로 채워지게 된다.

경영/경제| 2022.12.31| 6페이지| 2,500원| 조회(145)

조직행동론, 매슬로우이론, 매슬로우욕구단계, 조직행동론매슬로우

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2016년 개봉 조디포스터 감독의 머니몬스터감상문을 제출하세요

[재무관리] 2016년 개봉 조디포스터 감독의 “머니몬스터” 감상문을 제출하세요.Contents성명: 박**1. 서론2. 본론- 머니몬스터의 줄거리- 머니몬스터를 보고 느낀점3. 결론 (나의 의견)4. 참고문헌1. 서론나는 평소에 영화 보는 것을 즐겨 한다. 반복되는 일상에 변화를 주고 싶을 때나, 내가 경험하지 못하지만 대리만족을 느끼고 싶을 때 등 다양한 이유로 영화는 나에게 많은 깨달음과 변화를 가져다 준다.최근 나는 코인과 주식에 관한 종목에 흥미를 느꼈다. 몇 년 전부터 뉴스에 헤드라인으로 자주 등장하고 이에 관한 많은 사건 사고들을 찾아보며 자연스레 관심이 생겼다. 먼저 이 시대를 동화로 재해석 하고 있는 개미와 베짱이에 대해 간략히 비유해 보겠다. 베짱이가 비록 여름에는 여유롭게 놀고 겨울에는 개미의 집을 돌아다니며 구걸하는 모습으로 나오지만 현대 시대에서는 베짱이의 연주와 노래 실력이 현재의 시대적 상황과 잘 어울리기 때문에 개미보다 더욱 부자가 되었을 것이라는 해석이 나온다. 개미는 성실함의 근로자로 산업화시대에 어울렸지만, 고도화되고 있는 세상 속에서는 창조적 근로자인 베짱이가 두각을 나타내고 있다는 것이다. 이것은 많은 의미를 내포하고 있지만 어쩌면 열심히 일만하는 시대는 경제성과 비례하지 않는다는 냉혹한 현실을 담고 있기도 하다. 이처럼 지금의 20대, 30대는 월급만으로는 집과 차, 결혼을 할 수 없을 것이라고 생각하여 다른 대체 수단을 찾으려고 노력하고 있다. 이것이 요즘 코인과 주식이 떠오르는 이유이다. 그러나 이에 관련된 정확한 정보력 없이는 접근하기 어려운 종목이며, 한 순간에 돈이 없어질 수 있다는 위험성이 큰 특징이다.그렇다면 요즘 유행하는 코인과 주식에 관련이 깊은 영화인 “머니몬스터”를 감상하고 나의 느낀점을 본론에서 서술해보도록 하겠다.2. 본론- 머니몬스터의 줄거리주식프로그램의 사회자인 조지 클루니, 그리고 PD 줄리아로버츠가 있다. 어느 날 이들은 생방송 도중 괴한이 침입하고, 그 괴한은 주식프로그램을 믿고 열심히 택배를 하며 벌었던 돈을 투자했다가 하루아침에 모두 날렸다. 승승장구하던 IBIS에게 전 재산을 걸었지만 한순간에 8억 달러 이상의 손실이 발생하였고 돈을 모두 날리게 생겼던 괴한이 방송 도중 침입한 것이다. 그 괴한은 아무 이유없이 투자를 한 것이 아니다. 주식프로그램에서는 전문가 모두가 안전하다고 인정하였으며 적금보다도 더 가치있는 투자라고 말했기 때문이다. 곧 아이가 태어나는 가난한 가장이 이 말을 믿고 투자한 것이다. 그렇게 분노에 차올라 가짜 폭탄조끼를 입으며 총성과 함게 침입했다. 그는 조지클루니를 인질로 잡고 이런 일이 일어난 내막의 해명을 요구한다. 그러나 조지클루니 또한 IBIS 기업의 내막을 자세히 모르기에 어설픈 핑계만 대었고, 이것은 괴한의 화가 치밀어오르게 만들었다. 결국 조지는 목숨이 위험해지는 상황에 처해진다.줄리아 로버츠는 바로 IBIS와 경찰에 도움을 청하였지만 조지도 괴한처럼 사건의 진상을 파악하기 위해 그를 돕게 된다. 그들이 알고 싶은 진실은 주가 폭락의 진실이다.여러 우여곡절 끝에 IBIS 회장이 빼돌린 돈이 비밀리에 남아공 광산에 투자하고 파엄 기간을 조정하면서 주가 조작을 시도한 것으로 밝혀졌다. 그럼에도 잘못한 적이 없다고 부인하다 괴한의 가짜 폭파 협박에 결국 잘못을 시인하게 된다. 하지만 상황이 수습되는 과정에서 괴한은 경찰 저격으로 그 자리에서 사망하게 된다.- 머니몬스터를 보고 느낀점영화가 끝난 후 지극히 현실적이라는 점에 빗대어 볼 때 씁쓸하다는 생각이 제일 먼저 들었다. 정작 벌을 받아야 하는 사람은 회사의 회장이지만 결말은 괴한의 죽음이었다. 프로그램에 무단으로 침입하여 난동을 부렸기에 괴한이 되었지만 그는 지극히 평범한 이 시대의 대표적인 인물이다. 특히 그의 배경이 이 시대의 현실을 보여주고 있다. 곧 태어날 아이를 앞두고 있는 가난한 가정의 가장이라는 점과 택배를 운반하고 있다는 점이다. 돈이 많은 사람들에게는 크지 않은 돈이지만 대부분의 사람에게는 전 재산과도 같은 큰 돈일 수 있는 금액을 조작하여 돈 많은 사람에게 더 큰 이익을 불러들일 수단으로 이용된다는 점이 너무나 안타까웠다. 하지만 이러한 영화같은 주제가 실제로 일어나고 있다. 2022년 가장 큰 이슈가 되었던 ‘루나’코인 또한 하루아침에 시가총액 60조원 가량 증발되어 많은 개인 투자자들이 괴로워했던 뉴스가 생각난다. 루나 코인은 상장과 동시에 계속해서 상승기세를 이어 갔다. 끝을 모르고 치솟던 루나코인을 보고 많은 전문가들은 대표적인 유망주에 루나코인을 손꼽았고, 수많은 개인 투자자들이 투자를 하였다. 어떤 이는 결혼 자금, 부모님 병원비, 아들 대학비 등 여유자금이 아닌 금액등을 투자했다. 전재산도 부족해 빚을 내고서까지 투자하는 사람이 생겨났다. 그러나 영화와 같이 하루아침에 시가는 0원에 달하는 금액에 도달했다. 정말 수많은 사람이 천문학적 피해를 보고 투자자들은 집단소송까지 나서기도 했다. 자살소동까지 벌어지며 투자했던 사람들은 빈털터리가 되었다.모든 투자는 개인이 결정하는 것이기에 결과 또안 감수해야하는 것은 맞다. 요즘은 마음만 먹으면 어느 곳에서든 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있다. 유투브만 보아도 투자하는 법, 주식하는 법 등 돈을 불리는 법에 대해 설명해 주는 사람이 많다. 그러나 이것들을 어떻게 받아들이고 어떠한 위험을 감수하고 투자를 해야하는 것인지 냉정하게 알려주는 이는 그리 많지 않다. 루나코인에 관련된 댓글만 보아도 “누가 저런 허구성에 투자를 하는 거지?”,“자기가 선택해서 잃고 누굴 원망하는 거지?”라는 식의 의견이 많다. 어쩌면 맞는 말일지도 모른다. 하지만 누가 안전한 자금 방식에 투자하고 싶지 않을 것인가. 모두가 자신의 돈은 소중하기에 최대한 안전하게 보관하고 싶을 것이다. 그러나 시대가 그렇지 않다고 생각한다. 자신이 일해서 버는 돈은 한정적이지만 이런 고도화된 세상을 살아가기 위해서는 턱없이 부족하다. 하루가 멀다하고 치솟는 집값, 급여는 한정되어 있지만 거액의 부모님 병원비, 아이들 등록금 등 이제는 대출도 재산이라는 말이 생겨났다. 학자금 대출, 신혼부부 대출, 전세자금 대출 등 무언가를 하기 위해서는 돈이 필요하지만 근로의 성실함은 이를 대변하지 못한다. 씁쓸하면서도 안타까운 현실의 내면이다. 갈수록 주가 조작에 대한 심각성은 높아지지만 개인 투자자를 보호할 수 있는 현실적인 방안은 존재하지 않는다.

경영/경제| 2022.12.31| 5페이지| 2,500원| 조회(161)

재무관리, 영화감상문, 조디포스터, 머니몬스터, 머니몬스터감상문

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자신의 삶에 중요한 영향력을 미친 의미 있는 타인이 누구이며, 어떻게 삶에 영향력을 미쳤는지에 대해 설명하시오.

[인간관계론] 자신의 삶에 중요한 영향력을 미친 의미 있는 타인이 누구이며, 어떻게 삶에 영향력을 미쳤는지에 대해 설명하시오.Contents성명: 박**1. 서론2. 본론- 나의 삶에 중요한 영향력을 가져다 준 의미있는 타인- 나의 인간관계론의 중요성에 대한 생각3. 결론 (나의 의견)4. 참고문헌1. 서론인간관계는 우리의 삶에 중요한 영향을 미치는 요소이다. 우리는 건강한 인관관계를 맺기도 하지만 그렇지 못한 인간관계를 형성하기도 한다. 이러한 인간관계는 우리의 정신건강에 큰 영향을 끼친다.아리스토텔레스는 ‘인간은 사회적 동물’이라 말하였다. 관계를 토대로 존엄해질 수 있으며, 관계를 통해 성장 한다고 하였다. 이처럼 우리는 삶의 질을 좌우 할 수 있는 핵심요소인 인간관계를 형성하며 살아가고 있다. 우리는 태어나서 죽을 때까지 다양한 관계를 경험하고, 그때마다 다양한 감정을 느끼며 무엇인가를 깨닫는다. 인간은 건강한 관계를 맺을 수도 있지만, 이해가 부족하면 관계 맺는 것이 어렵게 되고 심하면 인간관계를 회피하기도 한다. 그러므로 몸과 마음이 건강한 인간관계를 맺기 위해서는 올바른 지식과 정보가 어느정도 필요하다. 그렇다면 타인이 나의 삶에 중요한 영향력을 미친 타인은 누구였는지, 이에 따라 인간관계의 중요성을 어떻게 생각하고 있는지에 말해보도록 하겠다.2. 본론- 나의 삶에 중요한 영향력을 가져다 준 의미있는 타인나에게 중요한 영향력을 미친 타인은 중학교 1학년 시절 가장 친한 친구이다. 중요한 영향력을 끼친 타인이 친한 친구여서 긍정적인 의미를 담고 있는 것 같지만, 사실 그렇지 않다. 어린시절 나는 가장 친한 친구에게 왕따를 당한 적이 있다. 이 시절 트라우마로 지금의 어른이 돼서도 인간관계에 대한 고찰을 끊임없이 하고 있으며 아직도 어려워하는 부분이 많다.때는 여름이었다. 더운 여름에 남들은 걸리지 않는 감기를 앓고 병원을 다녀오느라 1교시가 끝난 후 교실에 들어와 앉았다. 쉬는 시간에 들어온 터라 평소 친하게 지내던 친구와 인사를 하러 자리에 갔지만, 친구는 나의 인사를 받아주지 않고 곧장 자리에서 일어나 다른 친구 쪽으로 향하여 이야기를 나누고 있었다. 나는 친구에게 물어보고 싶었지만 수업을 알리는 종소리에 자리에 앉을 수 밖에 없었다. 2교시 내내 뭔지 모를 불안함에 수업을 집중할 수 없었고 그렇게 점심시간 전까지 혼자 많은 생각을 하며 수업을 들었던 경험이 있다. 드디어 4교시가 끝나고 점심을 먹으러 자리에 일어섰지만 평소 같이 먹던 친구들은 모두가 떠나고 자리에 혼자 남게 되었다. 이렇게 3일이 지났다. 항상 모든 것을 같이 했던 친구는 어느 순간 이후로 나에게 눈길 한 번 주지 않았고, 말 한 번 걸지 않았다. 한 번씩은 모르는 번호로 온갖 욕설의 문자를 받기도 하였으며, 나도 알지 못하는 루머로 변명조차 할 수 없는 처지에 놓이게 되었다. 중학교에 들어와 처음 사귄 친구가 그 친구인지라 나는 의지할 다른 친구 없이 혼자 학교생활을 하게 되었다. 그러던 어느 날 학교가 끝나고 다른 친구에게 문자가 왔다. “혜원아, 내일 같이 점심 먹을래?”라는 문자였다. 나는 반가운 마음에 고맙다고 대답을 하였고, 다음 날 그 친구와 점심을 먹으며 조심스레 이야기를 나누었다. 나는 나에게 등을 돌린 친구가 왜 그런지 아냐고 이유를 물어보았지만 친구는 잘 모르는 듯한 표정이었다. 그 후 나는 알 수 없는 이유로 의지했던 친구를 잃고 새로운 친구를 사귀게 되었다. 그렇게 몇 달이 지나고 친했던 친구 주위 중 한 명이 그 무리에서 따돌림을 당하게 된 것을 보았다. 얼마 전의 나처럼 점심을 혼자 먹고, 혼자 학교 생활하는 모습이 나를 보는 것 같아 먼저 말을 걸었고, 그렇게 나는 새로운 또 하나의 친구가 생겼다. 그 친구와 대화를 하던 중 왜 혼자 점심을 먹냐는 질문에 친구는 아무것도 모르겠다는 반응을 보였다. 나의 예전 모습과 같았다. 이유를 알 수 없는 따돌림을 그냥 당할 수 밖에 없었다. 이후 같은 상황이 반복되었다. 그 무리에서 또 다른 친구가 따돌림을 당했기 때문이다. 이로써 알게 되었다. 그냥 아무 이유 없이 마음에 들지 않으면 따돌림을 아무렇지 않게 행하고 있다는 것을. 그 순간 나는 따돌리는 친구에 대해 알 수 없는 분노가 치밀어 올랐고, 이것은 나 뿐만이 아니었다. 그렇게 1학년이 끝날 무렵 그 친구는 오히려 혼자가 되었다. 이기적으로 인간관계를 맺었던 결과로 자업자득이라 생각했지만 한편으로는 안쓰럽기도 하였다. 그 친구는 초등학교 전교생이 20명 채 되지 않는 시골에서 전학 온 학생이었다. 따라서 같은 또래 학년이 고작 4,5명 뿐이라 새로운 관계를 맺고, 그에 맞는 최소한의 노력이 요구된다는 것을 충분히 학습하지 못한 것 같았다. 하지만 나는 따돌림을 당할 당시 정말 많은 일이 있었다. 전날 밤부터 등교까지 학교가 너무 싫었고, 부모님에게 전학을 보내 달라는 말까지 하였다. 알 수 없는 누군가의 욕설 문자부터, 알 수 없는 루머로 나를 잘 알지 못하는 친구들에게 손가락질을 받아야 했으며 수업 또한 집중이 되지 않아 성적이 계속 뒤로 밀려나고 있었다. 매일 매일이 고통스러웠으며 극단적인 선택까지 생각하고 있는 내 자신이 괴로웠다. 그러나 나는 이 시기에 많은 깨달음을 얻었다. 상처에 연고를 바르듯, 이러한 시기를 직면하고 대처를 하는 방법을 알아야 한다는 것을. 화상 입은 피부를 치료하려면 응급처치로 대고 있던 얼음을 떼고, 상처에 직접 연고를 바른다. 미친 듯이 따갑고 괴롭지만 이것 또한 트라우마를 직면하듯 극복할 수 있어야 한다고 생각했다. 또한 이 과정에서 부모님은 나에게 큰 힘이 되었다. 사실 학교에서 왕따를 당하고 있다는 것을 부모님에게 말씀드리기가 굉장히 어려웠다. 하지만 부모님은 나의 표정과 미세한 행동만으로 알고 계셨다. 이후 “학교가 가기 힘들면 오늘은 하루 쉬어도 돼, 엄마랑 바람 쐬고 올까?”라고 웃으며 말하시는 엄마의 표정을 아직도 잊지 못한다. 마음 속으로는 가기 싫었지만 이러한 상황 또한 내가 직면해야 할 숙제라고 생각했다. 그렇게 차근차근 새로운 친구를 사귀는 방법과 열악한 상황에서도 내가 해야 할 일들을 조금씩 하는 법을 배웠다. 조금씩 나는 어른이 되어 가고 있었다. 그리고 맨 처음 나에게 먼저 손을 내밀어 준 친구는 아직까지도 둘도 없는 친구사이로 지내고 있다. 많은 사람들이 등돌리고 있음에도 불구하고 아무이유 없이 다가와 준 것만으로도 나에게는 고마움이 가득한 존재가 되었다.이처럼 나의 경험담과 같이 과거에나 현재에나 많은 사람들이 따돌림을 당하고 있다. 뉴스에는 이런 문제 때문에 극단적 선택까지 하는 사람들을 종종 볼 수 있다. 이러한 것들은 잘못된 인간관계에서 나오는 부작용 중 하나이다. 인간은 태어나고 걷기 시작하면서부터 자신도 모르는 인간관계를 계속 맺어오고 있다. 각자 다른 환경에서 자라왔기 때문에 모두가 나의 생각과는 같을 수 없고, 맞지 않다고 생각하는 사람까지 만날 수 있다. 그러나 이것들을 인정하고, 받아들이는 자세가 준비되지 않는다면 모든 인간 관계에 어려움을 겪을 수 있다고 생각한다.- 나의 인간관계론의 중요성에 대한 생각원만한 인간관계를 유지하기 위해서는 자신에게도 몇가지 요구점이 필요하다.첫 번째 문제를 건설적으로 생각할 수 있는 점이다. 상대방과 건설적으로 문제를 생각하기 위해서는 마주보기보다는 같은 방향을 바라보며 이야기를 할 수 있어야 한다. 건설현장에서 큰 건물을 보며 직원들이 대화하는 것처럼 같은 목표를 지니고 있다는 생각이 들어야 상대방이나 자신을 원망하지 않고 문제를 직면하였을 대 원활하게 처리해 나갈 수 있다.

경영/경제| 2022.12.31| 5페이지| 2,500원| 조회(204)

인간관계론, 인간관계, 타인의삶, 자신의삶에중요한영향력을미친타인

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

[시장조사론] 바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.Contents성명: 박**1. 서론2. 본론- 마케팅의 개념- 바람직한 마케팅조사 사례3. 결론 (나의 의견)4. 참고문헌1. 서론우리가 살아가고 있는 현대사회에서는 ‘자급자족’으로 생활할 수 없는 사회가 되었다. 사람들은 갈수록 편리함을 추구하고 그 속에서는 소비가 자연스레 우리 주변에 자리잡혀 있다. 생활하기 위해 어쩔 수 없는 필수소비부터 다른 사람들에게 자기 자신을 드러내기 위한 과시소비까지 그 종류가 다양하다. 자연히 소비를 위한 그 기업 또한 수도 없이 생겨나고 있으며, 소비자는 점점 선택의 폭이 증가하고 있다. 예를 들어 온라인에 ‘청소기’라는 제품만 검색해도 해당 상품은 약 430만개가 등록되어 있으며 기능부터 디자인까지 다양하게 존재하고 있다. 이러한 고도화된 소비시장에서 살아남기 위해서 기업은 고객의 시선을 집중시킬 마케팅이 필요하며 그 고객을 유지할 수 있는 능력이 요구되어야 한다.마케팅이란 “소비자의 가치를 창출, 전달하기 위한 모든 활동”이라는 한 줄로 요약할 수 있다. 단순한 홍보가 아닌 소비자의 가치를 창출하기 위한 모든 과정과 일종의 전략인 것이다. 하지만 현대 사회에서 마케팅은 소비자 입장에서 정의 된다. 전통적인 방식으로서 마케팅의 정의는 “기업의 생존을 위한 교환 활동”으로 기업이나 사업을 하는 주체의 관점에서 설명되어지고 있다. 그러나 현대에서는 주어가 소비자로 바뀌었다. 사업을 하는 것은 기업이지만 왜 소비자의 관점에서 설명되고 있는 것일까? 기업은 제품을 획기적으로, 뛰어난 기술력으로, 누가봐도 잘 만들었다는 생각이 드는 상품을 기획한다. 하지만 소비자의 선택을 받지 못한다면 판매량이 떨어질 것이고, 그 상품은 만들어지기까지의 가치가 하락된다. 그렇기 때문에 마케팅의 정의는 소비자 관점에서 재정의 되는 것이다.이제는 그 주체가 기업에서 소비자로 완전히 바뀌고 있으며 기업은 소비자에게 재화와 용역의 사용으로부터 얻을 수 있는 “주관적 만족”을 느끼게 해주어야 한다. 쉽게 말해 소비자의 가치를 창출한다는 것이 소비자가 상품을 구매해 만족을 얻으며 기업은 자신의 제품이 선택받았다는 만족감을 얻는 상호보완이 발생되는 것이다.하지만 높은 경쟁 속에서 살아남을 수 있는 기업은 한정되어 있으며 어려운 경제 사회는 기업의 생존을 위협하고 있다. 이러한 위기 상황 속에서도 살아남을 수 있기 위해서는 그들만의 특화된 마케팅이 있어야 한다고 생각한다. 이에 나는 본 과제를 통하여 마케팅이 무엇이고 그의 사례에 대해 서술해보도록 하겠다.2. 본론- 마케팅의 개념마케팅이란 경영 제품을 생산자로부터 소비자에게 원활하게 이전하기 위한 기획 활동과 시장 조사, 상품화 계획, 선전, 판매 촉진 정도가 있다. 어학 사전으로 마케팅은 명사로서 시장의 의미이고 동사로서는 판매하다의 의미를 지닌다. 시장에서 판매하는 활동과 관련되어 있는 개념으로 인식할 수 있으나 현재의 마케팅은 판매나 영업, 유통, 광고 등의 개념을 모두 포괄한다. 경영이론가 피터 드러커(P. Drucker)는 “판매와 마케팅은 동의어나 상호 보완적인 개념이 아니라 정반대의 개념이다. 어떤 형태의 판매는 필요하지만 마케팅의 목표는 판매가 필요없게 만들기 때문이다. 궁극적으로 마케팅이 지향하는 것은 고객을 이해하고 그 제품과 서비스를 고객에게 맞추어 제공함으로써 저절로 팔리도록 하는 것이다. 따라서 이상적인 마케팅은 구매할 준비가 되어있는 고객에 의해서 이루어지며, 그 다음에는 고객들이 그 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것이다. 판매는 마케팅의 극히 일부이다. ”라고 판매와 마케팅간의 개념차이를 지적했다. 이 밖에도 “마케팅이란 인간의 욕구와 사회의 욕구를 확인하고, 규명하여, 이윤을 창출하면서 그 욕구를 충족시키는 것이다.” 라는 문장으로 마케팅을 다양하게 정의하고 있다.마케팅의 본질은 소비자와 판매자 사이에서 일어나는 가치의 교환과정이다. 판매자는 제품이나 서비스 등 소비자가 필요한 가치를 제공하고 소비자는 그에 대한 대가인 가격을 지불함으로써 교환이 성사된다. 하지만 한 번의 거래로는 그 기업이 고도화된 사회 속에서 지속적인 성장을 도모하기는 어렵다. 기업의 성장을 위해서는 이러한 교환과정을 지속적으로 유지시켜야 하며 이 안에는 마케팅의 본질이 담겨있다. 마케팅에는 단순히 판매위주의 개념에서 벗어나 경제적, 사회적, 기술적 강화관계를 통해 소비자를 더욱 이해하고 장기적인 유대를 강화한다는 관계마케팅이 있으며 이것은 우수한 품질의 제품과 높은 서비스, 적당한 가격을 제공하는 등의 요소를 필수로 하고 있다. 각각의 이익보다는 고객과의 상호 호혜적인 관계를 높이기 위한 방법을 통하여 고객에게 만족을 제공하고 이익은 저절로 수반되는 것이다.따라서 바람직한 마케팅을 하기 위해서는 마케터가 필요한 다양한 정보를 수집하고 분석하고 또 체계적인 해석으로 불확실성을 최대한 감소시킬 수 있는 대안을 마련해야하는 과정이 요구되는 것이다.- 바람직한 마케팅조사 사례바람직한 마케팅 조사를 위해서는 환경 분석을 필수적으로 해야한다. 대표적인 마케팅 조사 성공 사례인 빙그레회사를 예를 들어 보겠다. 이 회사는 1991년 경기 악화로 아이스크림과 빙과류 업계가 고전하는 가운데도 메로나라는 아이스크림으로 무려 209억여원의 매출을 기록하였다. 빙그레가 처음 메로나를 시중에 선보인 것은 1991년 4월이었다. 네모난 초록색의 모양으로 메론향을 첨가해 200원에 판매하고 있었다. 신제품이지만 다양하고 더욱 화려한 아이스크림 제품이 생겨나고 있는 상황이어서 처음에는 눈에 띄는 정도는 아니었다. 하지만 보통 한 달이 지나고 반응이 오기 마련이지만 1주일만에 반응이 오기 시작했다. 이후 메로나를 원하는 소비자는 계속 늘었지만 생산설비를 늘리는 데에 한계가 있어 한 때 일부지역에선 점포주가 단골손님에게만 파는 경우까지 생길 정도였다. 회사에서는 메로나가 성공적으로 판매될 거라는 짐작을 하고 있었는데 이렇게 자신할 수 있는 이유는 제품 아이디어로부터 개발, 광고에 이르기까지 소비자들의 의견을 철저히 반영하기 위해 소비자 반응조사를 거듭한 것이었다. 이름을 초기에는 100여가지를 놓고 압축시켜서 거듭한 끝에 최종적으로 메로나로 선정했으며 제품개발 실무를 담당한 과장은 이 과정에서 어린이들에게 메롱이라는 단어가 유행을 하고 있어 메로나와 메롱 중 고민을 하였다고 한다. 이렇게 일단 제품을 어느정도 기획한 후 코라아리서치센터를 통하여 불특정다수에게 외부조사를 실시하고 제품에 대한 반응이 긍정적이라는 것을 확인 후 생산에 들어갔다.광고 제작을 맡은 삼회기획도 제품개발 단계부터 참가하고 광고 아이디어를 이 과정에 얻어갔는데 이를 담당했던 한 관계자는 메로나의 성공이 끊임없는 소비자조사와 연구의 산물이라 칭하였다.결국 TV광고에서는 텔런트 김정은이 메롱이라는 장면을 넣어 방영됐다. 이로써 빙그레는 제품출시일과 함께 광고도 자신있게 방영하기 시작했고 결과적으로 메로나는 국내 최고 매출을 기록하였다.빙그레는 소비자 조사 결과 만족도가 매우 높았음에도 1993년도 부분적인 보완을 끊임없이 거쳤다. 이 결과 다른 아이스바제품의 매출보다 약 3배 정도의 매출을 기록 달성했다. 이렇게 메로나가 끊임없는 매출 기록을 달성하고 지금까지 우리의 곁에서 사랑받을 수 있는 이유를 많은 사람들이 분석하고 있다. 결과적으로는 소비자들조차 자신이 무엇을 좋아하는지 모르기 때문에 구체적인 제품을 보고서야 선택한다는 것을 알아차린 것이다. 소비자의 관심을 파악하기 어렵기 때문에 그 시대의 유행성과 시대성, 고감도성, 화제성, 회소성을 지향해야한다는 것을 빙그레는 끊임없는 조사 끝에 이루어냈다.“상품을 성공시키려면 소비자의 흐름을 파악하라.” 다음 문장은 경기침체로 아이스크림 등 빙과류 기업들이 부진한 가운데 단일제품으로 무려 209억원의 매출을 기록한 메로나가 주는 교훈이다.위와 같은 사례를 보았을 때 빙그레가 성공할 수 있었던 이유는 크게 두 가지로 나뉠 수 있다.첫 번째 방법은 시장 기회와 문제점의 인식이다.판매하고자 하는 시기에 어떤 기회가 있는지, 구체적으로는 무엇이 유행하는지, 그 기업이 판매하고자 하는 상품에 주를 이루는 소비자의 연령층이 무엇인지, 신제품이나 서비스 아이디어를 생각할 수 있지만 실제로 실현가능한 것은 무엇인지, 어떤 아이디어를 이용할지 등 구체적으로 시장의 기회를 제대로 파악하는 것이 중요하다. 또한 그 과정에서 문제가 항상 쉽게 식별되는 것은 아니다. 관리자는 제품의 판매가 증가하고 시장점유율을 높이는 증상을 아는 것은 쉽지만, 그 증상의 구체적인 방안과 여기에서 생기는 문제점의 확률을 낮추는 연구는 사실상 어렵기 마련이다. 기업은 끊임없이 새로운 제품과 서비스만을 찾는다. 그들은 모든 제품이 최종적으로 소멸될 것이라는 제품수명주기의 교훈을 깨닫고 있기 때문이다. 그러나 빙그레 회사와 같이 신제품의 발견과 제품의 지속력을 위한 방안을 계속해서 개선하고 그 안의 문제점을 보완하는 노력이 채워진다면 성공적인 마케팅이 될 것이다.

경영/경제| 2022.12.31| 6페이지| 2,500원| 조회(186)

마케팅조사, 시장조사론, 바람직한마케팅, 마케팅조사의예

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학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다. 그리고 학습한 소비자심리 이론과 연결하여 의사결정과정을 설명하고, 그(또는 그녀)의 구매결정에 영향을 미친 핵심요인이 무엇인지를 제시합니다. 선택된 제품의 마케터가 그(또는 그녀)의 반복 구매을 장려하기 위한 구체적인 마케팅 촉진전략을 제안합니다.

[소비자심리학] 학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다. 그리고 학습한 소비자심리 이론과 연결하여 의사결정과정을 설명하고, 그(또는 그녀)의 구매결정에 영향을 미친 핵심요인이 무엇인지를 제시합니다. 선택된 제품의 마케터가 그(또는 그녀)의 반복 구매을 장려하기 위한 구체적인 마케팅 촉진전략을 제안합니다. 경쟁 브랜드의 마케터가 그(또는 그녀)의 브랜드 전환을 유도하기 위한 구체적인 마케팅 촉진전략을 제안합니다.Contents성명: 박**1. 서론2. 본론- 나의 주변인들의 제품이나 서비스 구매 의사결정과정 관찰- 소비자심리 이론과 연결하여 의사결정 살펴보기- 마케터가 반복 구매를 장려하기 위한 마케팅 촉진 전략- 경쟁 브랜드의 마케터가 브랜드 전환을 유도하기 위한 마케팅 촉진전략3. 결론 (나의 의견)4. 참고문헌1. 서론소비라는 말은 서구에서 유래되었다. 하지만 지금은 동서양을 막론하고 사회의 핵심적인 부분으로 자리잡히고 있다. 개인이나 집단이 필요한 것을 스스로 공급하여 충당한다는 ‘자급자족’이라는 단어는 우리 생활에서 점점 잊혀지고 있다. 그만큼 우리는 우리에게 필요한 것은 ‘소비’를 통하여 얻고 그것에 만족감을 느끼며 살아가고 있다. 비즈니스의 관점이나 개개인에게 소비라는 것은 막연한 영향을 주고 있으며 많은 심리학자에게도 중요한 과제가 된다. 그렇다면 소비자심리학은 무엇일까 많은 사람을이 소비라는 욕구에 관심을 가지고 학문으로 자리잡히게 된 이유는 무엇일까 이러한 질문에 간단을 답변을 하고자 한다.소비자 심리학이라는 것은 대부분의 사람들이 제품과 서비스를 구매하고 사용할 때 작용하는 인지적 과정과 행동에 초점을 맞춘다. 사람들이 어떻게 정보를 처리하고 추후 어떠한 행동을 할 것인지를 예측하지 못하면 소비자행동을 설명할 수 없다.소비자 심리학은 심리학의 여러 가지 응용 분야 중 하나로, 인간의 여러 가지 행동 중에서 경제활동과 밀접한 관련을 이루고 있다. 이것이 소비활동에 심리학의 지식을 적용하여 소비자를 심도있게 이해하는 데 기여를 하며, 심리학의 이론과 원리가 우리의 생활에 어떠한 방식으로 적용되는 지 알 수 있다.우리는 이러한 심리학의 일부인 ‘소비’를 많은 형태에서 엿볼 수 있다. 일상에서 우리는 많은 광고에 노출되며 이것은 곧 소비로 이어진다. 스마트폰이 필수적으로 자리잡은 이 시대에서 그 안에는 짧은 시간에도 소비할 수 있는 여러 형태들이 있다. 이 안에는 직접적이고도 간접적인 소비가 연결되고 있다. 그렇다면 나의 주변에도 이러한 형태들이 어떠한 방식으로 이루어지고 그러한 구매의사결정이 무엇인지 살펴보도록 하겠다.2. 본론- 나의 주변인들의 제품이나 서비스 구매 의사결정과정 관찰내 주변에서 나와 소비에 관한 주제로 가장 많은 이야기를 나누는 사람은 친구이다. 이 친구는 고등학교 때부터 유행하는 제품을 접하면 하나씩은 사두는 경향이 있다. 여러 가지 소비재 중에서 각 시대에 트렌드로 자리잡히는 물건이 있으면 먼저 사전조사를 한다. 그 제품의 가격은 물론 성능부터 사용후기까지 꼼꼼이 살펴보고 구매를 결정한다. 사용후기는 제품 홈페이지에서 짧게 적혀있는 댓글은 물론 블로그에서부터 수개월을 사용한 후기의 유투브 영상까지 다양하게 조사한다. 때문에 나는 트렌드에 민감하지는 않지만 필요성이 느껴지는 제품이 생기면 그 친구에게 우선 물어보곤 한다. 예를 들어 요즘 많은 사람들이 구매하고 많은 광고를 하고 있는 다이슨 에어랩에 최근 관심이 생겨 먼저 그 친구에게 물어보았다. 가격이 보통 제품에 비해 높기 때문에 혼자만의 결정으로는 혼란이 왔기 때문이다. 먼저 사용하고 있는 친구는 자신이 처음에 구매하게 된 이유부터 처음시기의 사용후기와 지금까지 사용감에 대해 자세히 설명을 해주었다. 결론은 만족을 하고 있다는 사실이다. 사람들은 어떠한 제품에 대해 구매를 할 때 본인만의 만족도 보다는 다른 사람들의 평판으로 그 상품의 가치를 결정짓고는 한다. 하지만 이 친구는 장단점을 처음부터 정확하게 알아보고 그 상품을 더 가치있게 활용하기 위해 최근까지도 다양한 정보를 얻으며 사용하고 있다. 그러한 정보력을 보유하고 결정한 덕에 친구는 그 제품을 사용한 후 삶의 질이 올라갔다는 표현을 하고는 하였다. 나 역시 꼼꼼하고 현명한 구매 의사결정과정을 걸치는 친구 덕에 같은 제품을 구매하고 상당한 만족감을 얻고 있다.- 소비자심리 이론과 연결하여 의사결정 살펴보기친구는 무엇인가를 구매할 때 유행을 따라가기도 하지만 구매를 했을 경우 자신의 만족도를 중요시하기 때문에 후회의 확률을 낮추기 위한 방법을 잘 알고 있다. 사람들의 소비 심리는 다양하게 구분되어 있다. 크게 살펴보면 실용 심리와 과시 심리, 체면 심리이다. 이 친구는 세 가지를 골고루 갖추고 있다는 것이 큰 특징이다.첫 번째로는 실제 겉으로 드러나지 않지만 구매를 통해 소비자 본인을 적극적으로 표현하고 일정한 지위를 만들고 싶은 가치를 최고로 여기는 과시적 심리이다. 친구를 이 부분에 빗대어 볼 때, 유행에 민감하다는 사실이 과시적 심리에 근접하게 보이고 있다. 사람들의 과시적 심리를 드러내지 않으려는 경향이 강하다. 그렇다 보니 브랜드가 있는 고가의 제품을 구매할 때, 비싼 상품은 그만큼의 품질이 좋아서 구매를 했다고 하거나, 자기만의 취미생활로 포장하여 설명한다. 이 사람들은 타인에게 강하게 의식하며, 사람들에게 주목 받기를 원하고 트렌드한 감각을 뽐내고자 한다. 또한 특정 브랜드에 대하여 충성도나 선호도가 비교적 강하고 관심 분야에 대한 트렌드 또는 미적 감각 추구 욕구가 강하다. 친구 또한 후회없는 정보력으로 제품은 구매하나 사람들에게 보이고 싶은 욕구가 존재하고 있어 항상 구매한 상품은 사람들에게 보여지도록 sns에 올리곤 한다.두 번째는 실용 심리이다. 구매에 영향을 미치는 심리 중 가장 많은 부분을 차지한다. 경제적인 부분과 가장 근접하고 가성비가 좋은 것을 추구하는 사람들에게 많이 보이고 있다. 어쩌면 앞서 말한 과시적 심리와 대비되는 것처럼 보이지만 친구는 청소제품이나 자동차에 관련된 제품을 구매할 때면 실용적인 부분을 가장 우선시한다. 바쁜 현대 사회에서 사용 편의성과 접근 편의성 시간 편의성, 구매 편의성, AS 편의성등은 빼놓을 수 없는 부분이다. 때문에 친구는 여러 가지 소비재 중에서도 일상 생활에 많이 쓰이는 제품들은 실용성에 중점을 두어 구매를 하곤 한다.세 번째는 체면 심리이다. 과시적 심리와 비슷하기는 하나 실용적인 면이 강하다는 것으로 보아 차이가 있다. 친구는 옷과 액세서리를 구매할 때면 보편적이고 유행하는 것을 선호하며 타인의 평판을 의식하기도 하고 유행에 민감하다는 것이 느껴진다. 이러한 사람들은 타인의 평판을 의식하고 유행에도 민감하게 반응하며 뒤처지기를 꺼려 한다는 것이 특징이다. 아마 일반 사람들에게 특히나 젊은 세대에서는 흔히 볼 수 있는 소비심리일 것이다. 실제로 이런 성향으로 구매를 하는 계층은 전체 소비자의 약 30%를 차지한다고 한다.- 마케터가 반복 구매를 장려하기 위한 마케팅 촉진 전략친구는 어떠한 제품을 구매하느냐에 따라 보이는 성격이 다르다. 일상생활에 쓰이는 가전제품이나 자동차 관련 제품은 실용성을 중요시하고 이 때문에 사용후기를 꼼꼼이 따진다. 청소기를 예를 들어 보겠다. 친구는 sns로 무명의 브랜드 청소기 광고를 보고 그 게시물에 관련된 댓글을 살펴보았다. 좋은 후기로 가득 찬 게시물을 보고 구매를 결정하였고, 그것은 곧 구매의 후회로 이어졌다. 사용감이 좋다는 댓글과는 달리 뻑뻑한 느낌이 강하였고, 소음이 적다는 말과는 달리 일반 청소기보다 오히려 소음이 크다는 것을 확인했다. 이유는 실제로 구매를 하지 않고, 댓글을 단 알바댓글 때문이었다. 이후로 친구는 sns에서 홍보하는 제품은 거들떠 보지도 않는다. 이것은 나의 생각과도 같다. 요즘은 인터넷에 청소기만 쳐도 약450만개의 제품이 검색된다. 기업은 갈수록 많아지고, 소비자는 선택의 폭이 너무 커 실제 사용자의 후기에 의존하고 구매하게 되는 경우가 대다수다. 마케터는 이를 이용하여 자신의 제품이 돋보이도록 옳지 않은 방법인 댓글알바를 사용하는 경우를 종종 볼 수 있다. 하지만 사람들이 이러한 방법으로 속고 구매를 하게 된다면 친구처럼 그에 관련한 광고를 불신하게 된다. 마케터가 소비자의 반복 구매를 장려하기 위해서는 제품 판매의 개수가 적을지라도 실제로 구매하고 사용한 사용자만이 후기를 남기도록 하고 장점만 지나치게 강조하는 방식을 개선해야 한다. 어떠한 제품이든 모든 사람들을 만족시킬 수는 없고, 이것은 모든 고객이 알고 있는 사실이다. 자신이 추구하는 제품의 가치와 그 제품의 가치가 맞다면 다른 단점이 있다고 하여도 소비자는 그것을 감안하고 구매를 할 것임이 확실하다.

경영/경제| 2022.12.31| 5페이지| 2,500원| 조회(271)

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