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전화예절

전화 응대의 중요성-고객접점의 제 1선- 얼굴 없는 만남-병원 이미지와 신뢰 형성의 판단 기준-고객 응대 기본 업무-타 부서와의 소통전화 응대의 3요소-신속-정확-친절1)본인의 소속과 이름 밝히기- 3번 이상 울리기 전에 받는것이 좋으며, 자신의 소속과 이름을 밝힌 후 통화를 진행한다.2) 상대방의 소속과 이름 파악- 상대방이 소속과 이름을 밝히지 않고 본론부터 시작하는 경우 말을 끊지 않고 경청후 반드시 소속과 이름을 물어보도록 한다.

의/약학| 2025.06.23| 7페이지| 1,000원| 조회(80)

cs, 전화예절, 병원고객서비스

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심초음파 종류 및 간호

심초음파란°심장초음파 검사(Echocardiography)란 환자의 흉부에 장치된 변환기로, 초음파를 흉부안으로 침투시킴으로써 심장구조에 의하여 반사되는 초음파의 반사파를 기록하는 것이다. 초음파가 흉부안에 전달되면 각기 다른 음향 밀도를 가진 조직의 접촉부분을 지날 때 음파가 반사되며 이것이 그래프로 기록된다.°심낭강 내 삼출액, 판막질환, 심실벽의 운동상태 진단에 흔히 사용되며 심박출량을 산출하여 심방과 심실의 직경을 측정하기도 한다.

의/약학| 2025.06.23| 13페이지| 1,500원| 조회(52)

간호사, 간호학과, PPT, 심초음파

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수혈간호 피피티, 과제

수혈의 정의, 목적정상 성인의 총 혈액량은 약 4~6L로 체중의 6~8%를 차지한다.42~47%는 혈구 성분인 적혈구, 백혈구, 혈소판과 나머지 53~58%는 액체로 이루어진 혈장로 구성되어 있다.수혈이란 환자에게 부족한 혈액의 혈구 성분과 혈장 성분을 타인의 혈액으로 공급받는 것을 말한다.전통적으로 수혈이란 용어는 전혈의 주입을 의미하였으나, 최근에는 혈액의 각 성분제제의 투여가 용이해져 성분수혈을 포함하는 보다 광범위한 용어로 사용되고 있다.

의/약학| 2025.06.23| 16페이지| 1,500원| 조회(119)

수혈, 간호학과, PPT, 수혈간호

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활동요법 웃음치료

활동요법 프로그램 개인과제- 웃음치료활동요법 기록지(개인)프로그램명하하호호, 푸하하, 호호, 깔깔깔운영방법대면 프로그램(90분)활동 목표1. 웃음을 통해 자신의 신체적, 감정적 상태를 표현할 수 있다.2. 유쾌한 웃음을 통해 행복감을 느낄수 있다.3. 웃음을 통해 긍정적인 변화로 만들 수 있다.4. 정신기능을 향상시켜 대인관계를 촉진하고 사회활동에 대한 욕구가 높아질 것이다.진행일시2022. 03. 09. 14:00~15:30진행장소소강당주진행자-보조 진행자보조 인력참석회원/수남녀노소 구분 없이 모든 대상자 10명이상 20명 이내프로그램 과정기록과정활동내용준비물시간도입1. 진행자에 대한 소개와 대상자들끼리 소개하는 시간을 갖는다.2. 대상자들의 오늘 있었던 일이나 감정을 물어 대상자를 확인한다.3. 대상자들의 참석여부와 간단한 간식을 제공하고, 수업프로그램에 대하여 간략한 소개와 함께 활동목표를 설명한다.“오늘 기분은 다들 어떠세요?”“여러분, 박장대소라는 말 들어보셨나요? 박수를 치면서 웃는 모습을 나타내는 사자성어라고 해요”“우리 다 같이 박수치면서 한번 웃어볼까요?” “하하하!”“이렇게 오늘 마음껏 웃고 가셨으면 좋겠습니다!”4. 웃음의 장점, 효능에 대해 교육하기.간단한 간식20분전개1. 웃음을 유도하기 위한 프로그램 이전에 가벼운 스트레칭을 통해 활동을 유도하고 마음을 안정시키며, 대상자에게 상황에 대해 익숙하도록 유도한다.- 웃기 전 스트레칭을 시작한다.(간단한 신체 스트레칭부터 얼굴스트레칭)신체스트레칭: 목돌리기, 어깨돌리기, 허리돌리기, 손발목돌리기 등등얼굴스트레칭: ‘아에이오우’ 와 같은 얼굴 근육을 풀어주는 스트레칭2. 웃음 하면 떠오르는 의성어에 대해 물어보고 의성어를 사용한 웃음 유도하기“웃음 하면 떠오르는 의성어가 있을까요?”-하하하, 호호호, 깔깔깔, 하하호호, 우하하, 푸하하 와 같은 의성어를 통해 소리내며 웃도록 한다.-프로그램 중간에 의성어를 이용하여 3분 이내로 웃음 유도3. 자연스러운 웃음을 이끌어 내기 위한 조별활동 프로그램을 진행한다.- 5명씩 조를 꾸리고 강사를 보면서 얼굴 한 부위씩 그려보기(5명이서 얼굴형태, 눈, 코, 입, 귀 등등을 그린다.)- 완성된 그림을 보며 웃음을 유도한다.4. 웃음으로 인한 근육긴장을 풀기위해 앞선 스트레칭을 다시 한번 시행한다.색연필 또는 크레파스스케치북과 같은 종이50분정리1. 오늘 무슨 활동을 하였는지, 대상자에게 물어보고 대상자의 기분변화나 기분에 대해서 물어보기“오늘 어떤 프로그램을 진행했는지 알고계세요?”“이 프로그램을 진행하면서 어떠셨나요?”2. 마무리 프로그램으로 처음 배운 박장대소를 하도록 한다.“우리 그러면 처음에 배웠던 박장대소에 대해 기억하고 계신가요?”“ 마지막으로 박수치면서 하하하!!하고 다같이 웃어볼께요”20분유의점1. 웃음을 유도하되, 부적절하게 웃거나 부정적인 감정에 빠져 웃지 못하는 대상자에게 억지로 웃음을 부담시키지 않아야 한다.2. 처음부터 대상자들이 웃음에 익숙할 것이라는 생각을 버리고 천천히 다가가 조그마한 웃음이라도 표현하게 한다.3. 웃음의 강도를 대상자들을 관찰하며 정할 수 있고, 프로그램 중간에 쉬는 시간을 가져 근육의 긴장을 완화하도록 한다.이론적 배경웃음치료는 웃음을 통해 자신의 신체적,감정적 상태를 표현함으로써 즐거움을 찾고 남아있는 신체,정신적 기능을 극대화하여 긍정적인 변화를 초래한다. 즉 유쾌한 웃음이 생리적 스트레스 호르몬들의 분비를 감소시키고 세로토닌과 엔도르핀을 분비시켜 행복감을 느끼게 해준다.그뿐만 아니라 자신감,자아존중감,안녕에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 사람들에게 상황을 변화시킬 수 있는 통제력을 증가시키고 사람을 여유 있게 하며, 스트레스에 대해 반응하는 우리의 감정적인 반응을 긍정적인 정서 상태로 바꿔줌으로서 우울을 감소시킨 결과로 설명이 가능하다.노인이나 아동뿐만 아니라 남녀노소 ‘웃음’으로 긍정적인 영향을 받을 수 있다.웃음치료는 다른 치료방법들에 비해 부작용이 거의 없으며, 억지로 웃는 것 그리고 혼자 웃는것보다 여럿이 웃는 것도 효과가 좋다.

사회과학| 2025.06.23| 5페이지| 1,500원| 조회(78)

정신간호, 활동요법, 활동요법 프로그램

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지역 간호과정(고혈압, 당뇨, 치매)

※간호진단 근거 기술1. 높은 고혈압 진단 경험률고혈압의 대부분을 차지하는 본태성 고혈압은 한 가지 원인에 의해 유발되지 않는다. 여러 가지 요인이 모여서 고혈압을 일으키는데, 이 중에는 유전적인 요인(가족력)이 가장 흔하며, 그 외에 노화, 비만, 짜게 먹는 습관, 운동 부족, 스트레스 등이 있다. 현재 수성구는 30세 이상 고혈압 진단 경험률이 2020년 전국 기준(19.2%)에 비해 22.0%로 2.8% 높게 나타나고, 고혈압 진단 경험자의 치료율은 전국(91.5%)와 비슷하게 91.1%로 나타나지만 대구광역시(93.5%)에 비해 낮게 나타난다. 그리고 위의 고혈압과 관련된 요인 중 짜게 먹는 습관과 관련된 저염선호율은 대구광역시(45%) 대비 41.9%로 낮았으며, 2017년 대비 감소하였다. 이에 따라 대구수성구의 첫 번째 간호진단으로 ‘높은 고혈압 진단 경험률’을 선정하였다.2. 높은 당뇨병 진단 경험률당뇨병의 발생에는 유전과 환경이 중요한 역할을 한다. 즉, 당뇨병은 이것에 걸리기 쉬운 유전적 체질을 부모로부터 물려받은 사람이 당뇨병을 유발하기 쉬운 환경에 노출될 때 발생할 수 있다.

사회과학| 2025.06.23| 19페이지| 2,500원| 조회(42)

당뇨, 고혈압, 치매, 지역사회간호, 간호과정, 지역 간호과정

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