1. 시대적 배경일본이 나라로써 형태를 잡기 시작했던 나라시대부터 헤이안시대 까지는 천황이 나라를 다스리고 있었다. 이 즈음부터 기록문화가 생겨나, 일본의 현존하는 최고서적인 古事記가 쓰여졌다. 이것 외에 비슷한 시기에 쓰여진 다른 서적들과 마찬가지로 일본 천황가가 잡은 정권의 안전과 정당화를 의도해 지방 민족들을 황실의 지배하에 두기 위해 편찬 된 것 들이다. 특히 風土記의 경우 지방에 대한 여러 가지 정보를 모아 천황의 권력강화에 힘을 보태었다. 헤이안시기에는 강력한 부를 축적한 외척 세도가문의 힘이 강력해서 섭정(摂政)이나 수렴청정(関白)이 빈번히 이루어지는 시대적 특징을 보인다. 또한 이 시대에 궁중에서 가나문자가(히라가나, 가타카나) 만들어져, 여성들을 중심으로 한 아름다운 문학작품이 많이 쓰여졌다. 또 나라가 안정되어 문학도 큰 발전을 이룰 수 있었다.이후 카마쿠라 시대부터 에도시대 까지는 무사가 정권을 잡은 봉건사회가 시작된다. 이 당시 사농공상의 계급이 철저히 구분된다.
강원랜드호텔 마케팅전략분석R E P O R T과목명담당교수이름학과명학번차 례들어가며01 서론 03호텔의 선정이유 및 조사개요 03강원랜드 호텔의 개요 및 연혁 0302 본론 04강원랜드 호텔의 시설 08강원랜드 호텔의 SWOT분석 09강원랜드 호텔의 STP분석 10강원랜드 호텔의 마케팅사례 1103 결론 16결론 16● 서론호텔선정 이유 및 조사 개요배경지식이 있는 곳을 선정하는 것이 자료 조사 및 정리에 용이하다는 판단에 ‘강원랜드호텔’을 선정하였습니다. 하이원 리조트 내부에 위치한 콘도에서 수 차례 숙박한 경험이 있어, 그 배경지식 및 인터넷상의 다양한 자료를 활용하여 ‘강원랜드호텔’의 마케팅전략을 분석하였습니다.또한 마케팅전략을 분석하기 이전에, 내외부적 환경 요인에 대한 이해가 선행되어야 한다고 판단, SWOT분석 및 STP분석을 통해 환경적 요인에 대한 분석을 미리 실시하였습니다.강원랜드호텔 개요표1강원랜드 호텔 개요구분사항호텔명강원랜드 호텔위치강원도 정선군 사북읍 하이원길 265특징‘폐광지역개발지원에관한특별법’에 의거하여 카지노업 및 리조트업 등을 영위할 목적으로 1998년 6월 설립된 강원랜드 내에 위치한 특1급 호텔표 1강원랜드호텔은 ‘폐광지역 개발지원에 관한 특별법’에 의거하여 카지노 업 및 리조트 업 등을 영위할 목적으로 1998년 6월 설립된 강원랜드 내 사업 중 하나인 하이원 리조트에 속해있다. 하이원 리조트 내부에는 강원랜드호텔을 비롯, 컨벤션 호텔, 하이원호텔, 콘도 등이 포함되어 있어, 다양한 형태의 숙박시설을 제공하고 있다.강원랜드호텔 연혁95.12 ‘폐광지역개발지원에관한특별법’제정 (내국인 출입카지노 근거 마련)98.08 ㈜강원랜드 설립03.04 강원랜드호텔 & 카지노 및 테마파크 개장06.08 강원랜드 호텔, 영업 이래 최대매출 기록09.03 강원랜드 카지노 방문객 1,500만명 돌파11.09 강원랜드 컨벤션 호텔 개장11.12 폐광지역 개발지원에 관한 특별법 개정(2025.12.31까지 연장)● 본론본문에서는 강원랜드호텔의 외 7,8이그제큐티브 스위트 객실 사진그림 9,10프레지덴셜 스위트룸 객실 사진마케팅 예시 1고객만족 향상을 위한 마케팅 사례1마케팅 예시 2고객만족 향상을 위한 마케팅 사례2마케팅 예시 3요우커 관광객 확보를 위한마케팅 사례마케팅 예시 4리조트와 시너지효과 창조마케팅 사례1-골프장과 호텔 패키지상품마케팅 예시 5리조트와 시너지효과 창조마케팅 사례2-다른 하이원 시설과 연계한 상품마케팅 예시 5컨벤션시장 개척마케팅 사례1‘강원랜드호텔’ 시설 분석1. 강원랜드호텔 외관그림 SEQ 그림 * ARABIC 1그림 SEQ 그림 * ARABIC 2사진에서 보이는 것 처럼 강원랜드는 태백산맥에 위치하여 자연을 통한 힐링과 레저 모두를 만족 시킬 수 있다는 이점이 있다2. 강원랜드호텔 객실01. 스탠다드침실과 욕실로 구성되어 있는 객실로써, 합리적인 가격에 고품질 서비스를 받을 수 있다. 더블/트윈/온돌에 이르기 까지 다양한 객실타입을 제공하고 있으며, 숙박 요금은 객실마다 차이가 있지만 300,000원 내외 이다.그림 SEQ 그림 * ARABIC 3그림 SEQ 그림 * ARABIC 402. 주니어 스위트침실과 욕실 그리고 거실로 구성되어 있는 객실로써, 최고급의 인테리어 소품을 이용하여 객실 안을 장식하여보다 품격 있고 세련된 느낌을 제공하고 있다. 또한 전통적인 한국의 안방과 같은 분위기를 제공하는 온돌 룸의 경우 외국인 고객들에게 한국의 전통적인 아름다움을 전해주는 인테리어로 구성되어있다.그림 SEQ 그림 * ARABIC 5그림 SEQ 그림 * ARABIC 603. 이그제큐티브 스위트강원랜드 호텔에서 단 하나의 객실 밖에 없는 온돌 스위트와로얄 스위트는 동양과 서양을 대표하는 객실로써, 고품격의 시설을 자랑한다. 객실은 침실,욕실,거실,다이닝룸으로 이루어져있다.그림 SEQ 그림 * ARABIC 7그림 SEQ 그림 * ARABIC 804. 프레지덴셜 스위트강원랜드 호텔에서 단 하나의 객실 만을 운영하고 있으며, 최고급 객실의 진수를 선보인다. 침실과 욕조 거랜드호텔’ SWOT분석1. Strength01. 관광수요의 변동에 따른 외적 환경에 영향을 받지 않는 카지노 충성고객이 숙박 및 식음의 일정한 수요 고객으로, 안정적인 호텔매출에 기여한다.02. 국내 유일 내국인 출입 카지노이다.03. 힐링과 레저를 즐기려는 관광고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 탁월한 청정자연 자원을 갖추고 있다.04. 강원 남부지역의 유일한 특1등급 호텔로서 스키장, 골프장, 콘도 등 최고수준의 다양한 레저시설을 보유하고 있다.05. 일부 영업장을 외국인 관광객을 위한 사후면제점으로 운영하고 있다.06. 스키장을 갖춘 리조트 이기 때문에 년 2회의 성수기가 존재한다. (여름, 겨울)2. Weakness01. 항공, 철도, 도로 등 지리적 접근성이 떨어진다.02. 주변 50Km 이내에 인구 10만 이상의 시군이 없기 때문에, 배후 도시의 경제활동인구 및 잠재 고객이 부족하다.03. 외국인 관광객의 방문을 유인할 수 있는 문화 콘텐츠가 부족하다.04. 도박장(카지노)에 대한 부정적 이미지를 완전히 해소할 순 없다3. Opportunity01. 가처분소득의 증대에 따른 국내 여행객이 증가하였다.02. 가족중심의 여가활동 중시하게 되었다.03. 해외 관광객 증가하였다.04. 2018 평창 동계올림픽을 통한 인식확대로 외국인관광객 유치가 확대 활 것으로 전망된다.05. 2018 평창 동계올림픽을 위한 주변 인프라 정비로 인해 더욱 발전한 도시의 모습을 띄게 될 것이라 전망된다4. Threat01. 내국인 출입 카지노에 대한 규제 완화(정책 변경) 우려된다.02. 사행성 산업 규제법률 제정의 우려가 있다.03. 2002년 이후 국내 특1급 호텔 시장의 성장률은 3.9%를 기록하고 있으며, 다수의 특1급 호텔이 연평균 성장률이 2.0%로 성숙기에진입하여 저성장세를 기록하고 있다.04. 레저세(稅) 신설을 담은 ‘지방세법 개정안’의 발의로 인한 이익구조가 변화할 것이라고 예측된다.‘강원랜드 호텔’ STP전략1. Segmentation투숙객,카지노 관광객상용의무상담 실시, 고객을 보호하고 있다.04. 도박문제 조사 및 연구를 통해 발전된 건전한 경영제도를 확립하고 있다.05. 건전한 게임문화 홍보를 위한 다국어로 구성된 리플릿 제작 및 배포하고 있다.2. 고품질 서비스 제공 노력01. 고객만족 제고를 위하여 서비스개선위원회를 주 1회 운영하여 2012년 총 73건의 유무형 서비스 품질을 개선하였다.02. 매 반기 1회 이상의 조리 품평회를 통해 식음의 품질 향상과 다양화 구현하고 있다.03. 임직원 대상 매분기 1회이상 교육 및 어학 능력 테스트를 실시, 지속적인 직무교육을 통한 임직원의 역량강화에 힘쓰고 있다.03. 지속적인 원가관리 프로세스를 개선하여 호텔부분의 업무 효율성 증대를 도모하는 등 운영 프로세스 개선에 힘쓰고 있다.3. 고객만족 향상을 위한 서비스 확대01. 고객 만족향상을 위한 특화된 호텔 객실 패키지 상품을 개발하고 있으며,2013년 기준, 전년 대비 매출액 40% 증가하였다.02. 와인, 화과자, 특선만주, 전통 주 등의 PB(Private Brand)상품을 개발 및제공함으로 차별화를 통해 경쟁력을 강화시키고 있다.03. 강원랜드 내 상설공연장인 카사시네마에서 다양한 문화와 볼거리 이벤트등을 고객에게 무료로 제공하고 있다.04. 식음 프로모션 및 이벤트를 연간 100건 이상 시행하여 고객 만족도향상에 힘쓰고 있다.마케팅 예시 SEQ 마케팅_예시 * ARABIC 1마케팅 예시 SEQ 마케팅_예시 * ARABIC 24. 요우커 유치를 위한 마케팅 및 서비스01. 중국, 홍콩, 대만 등 중화권 관광객(요우커)유치를 위해 2013년 중국 최대여행그룹사 CTS와 공동 마케팅을 위한 양해각서 체결하였다.02. 중국 항공/여행사/국영기업 관계자 초청 팸(FAM)투어 및 중국 항공사와전략적 업무를 제휴를 실시하고 있다.03. 중국인 고객의 특성과 취향에 부합하는 서비스와 상품을 제공하기 위해직원대상 이문화교육 및 서비스 소통언어 교육을 실시하고 있다.04. 쇼핑공간 및 기프트샵 확대 등으로 서비스 향상이다.04. 고객 요구에 대한 빠른 피드백과 다양한 온라인 이벤트 및 실시간온라인 고객관리에 힘을 쏟고 있다.6. 리조트 시너지 효과 창조01. 리조트 방문 고객 및 레저시설 이용고객이 시설을 체험을 수 있는 기회를제공하여 사업부간의 시너지 효과 창출하고 있다.02. 다양한 기획 상품 마련과 대행사를 통한 지속적인 마케팅 활동으로 리조트사업간 시너지 효과 극대화를 위한 초석을 마련하고 있다.03. 고객과 함께하는 다양한 이벤트, 문화행사 및 프로모션을 시행하여 고객층을 확보하고 브랜드 이미지를 제고에 노력하고 있다.마케팅 예시 SEQ 마케팅_예시 * ARABIC 4마케팅 예시 SEQ 마케팅_예시 * ARABIC 57. 컨벤션시장 개척01. 2011년 9월 컨벤션호텔을 개장하여 컨벤션 인프라를 확충하였다,02. 대규모학회행사를 진행하여 MICE산업에 적극적으로 투자하고 있다.03. 2013년 대한토목공학회 학술대회(2,300명), 한국마취과학회(1,800명)등 한해 28건의 대규모 행사를 포함 총 524개 행사를 진행하였다.04. 2014년 HCI학술대회 유치 및 암웨이 세미나를 비롯 학술대회 및기업세미나를 개최하였다.마케팅 예시 SEQ 마케팅_예시 * ARABIC 6● 결론리조트 및 복함 레저시설 내부에 포함되어 있어, 여타 호텔과는 달리 마케팅 전략 하나에 다양한 레저시설이 함께 묶여 있는 경우가 많았습니다.이러한 호텔의 특성상, 더 큰 이익을 올리기 위해서는 보다 꼼꼼한 3C분석, SWOT분석, STP전략을 통해 마케팅 전략을 수립해야 된다고 생각합니다.현재 음식과 관련한 패키지 상품과 더불어 가족 중심(Familly Event room, 신혼여행 패키지, 부부의 날 패키지 등)의 패키지 상품을 많이 판매하고 있지만, 이것들에 대한 구체적인 타켓팅이 불분명한 것 또한 사실입니다. 477실을 보유하여 강원랜드 내 호텔 중 가장 큰 규모를 자랑하고 있습니다. 이러한 대규모 호텔에서 표적시장을 세분화 하는 것은 힘든 일이지만, Guest SegmentaitAT 2
일본고전문학(나라~메이지유신 시대의 문학사의 배경, 겐지이야기의 줄거리 시대적배경 및 감상, 세이쇼나곤/마츠오바쇼/와카/하이쿠에 대한 감상)
