토론주제 : 현실경제에서 독점시장의 구체적인 예를 조사하고, 해결방안에 대해 토론하기독점시장이란 특정 기업이 특정 상품이나 서비스에 대해 시장에서 독점적 지위를 확립한 상태를 말합니다.독점시장의 대표적인 예로는 미국의 소프트웨어 개발 회사인 Adobe가 있습니다. Adobe는 컴퓨터 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 아메리칸 소프트웨어 회사로, 그래픽 디자인, 웹 개발, 영상 편집, 문서 관리 등의 분야에서 많은 소프트웨어를 출시하고 있습니다. 이 중에서도 가장 유명한 제품인 포토샵, 일러스트레이터의 경우 그래픽 디자인 분야에서 거의 표준적인 역할을 하고 있습니다. 또한 Adobe가 개발한 전자 문서 형식인 Portable Document Format(PDF)은 국제 표준(ISO) 문서 형식이 될 정도로 그래픽 프로그램 관련 분야를 독점하고 있는데요, 다른 기업들이 이 기술을 사용하려면 어도비와 라이선스 협상을 해야 한다고 합니다.이러한 지배력을 바탕으로 Adobe는 다른 소프트웨어 제조사들이 시장에 진입하기 어렵게 독점적인 전략을 취하고 있는데요, 예를 들어 Adobe는 자사 제품을 사용하면서 동시에 다른 제조사의 제품과의 호환성을 제한하고 있습니다. 또한 고객이 다른 제조사의 제품을 사용할 때 발생하는 문제를 해결하기 위해 기술 지원을 제공하지 않는 등의 방법을 사용하여 독점적인 지위를 유지하고 있습니다. 그 결과, 어도비는 매년 수억 달러에 이르는 매출을 올리고 있으며, 그래픽 및 미디어 편집 관련 소프트웨어에서 시장 점유율 80%라는 압도적인 지위를 유지하고 있습니다. 하지만 이러한 어도비의 독점적인 전략은 경쟁 업체들이 새로운 소프트웨어를 개발하거나 시장에 진입하는 것을 어렵게 만들고, 소비자들이 어도비의 제품을 선택할 수밖에 없게 하여 제한된 선택의 폭을 준다는 문제가 있습니다.이러한 문제를 해결하기 위해서는 가정 먼저 경쟁을 촉진할 수 있는 법률과 제도의 개선과 강화가 필요합니다. 독점시장방지를 위한 법인 반독점법을 더욱 강화한다든지 규제 대상 업종을 보완해나가는 등의 노력이 필요하며, 이외에도 창업 지원, 기술 개발 지원 등을 제공하고 국내외 기업에 대한 균형적인 지원하는 등의 정부의 적극적인 개입과 지원을 통해 공정한 경쟁환경을 조성해야 한다고 생각합니다. 또한 소비자 교육 또한 문제해결에 있어 중요한 부분입니다. 소비자들이 제품을 선택할 때 가격만을 고려하기보다는 제품의 품질과 경쟁 업체들의 제품과 비교해 보는 것이 중요하지만, 독점 시장에서의 소비자는 가격 및 품질 등의 측면에서 불리하게 됩니다. 이를 위해 소비자 교육과 보호를 강화하여 소비자 스스로 자신의 권리를 지킴과 동시에 시장경쟁이 활성화될 수 있도록 해야 한다고 생각합니다.
토론주제 : 본인의 사례를 통해 커뮤니케이션의 중요성에 대해 설명하고, 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방법을 토론하기커뮤니케이션은 인간이 살아가는 도구이기 전에 본성의 한 부분입니다. 인본 심리학자 매슬로우의 인간의 욕구 5단계 중 세 번째 욕구인 소속감 욕구는 공동체를 만들어 살고 싶은 욕구를 말하는데요, 이에 소통은 작게는 일상적인 대화에서부터 더 나아가서는 상호관계를 형성하고 사회문화를 이루기까지 개인과 사회를 만들어간다는 점에서 중요하다 할 수 있습니다. 더욱이 현대 사회는 기술 발달로 인한 의사소통 방법이 다양해지고 있기 때문에 그 가치가 더욱 중요하다고 생각합니다.효과적인 커뮤니케이션을 위한 방법에는 여러 가지가 있는데요 그중 첫째는 진실성이라고 생각합니다. 간디는 진실 없는 왕성한 소통은 모래로 성을 쌓고 사는 사람들이라는 말을 한 적이 있습니다. 저는 부모님과의 대화에서 제가 원하는 바를 명확히 말하지 못하고 거짓말을 한 적이 있습니다. 문제를 숨긴 탓에 스스로 해결해야만 했었는데 결국은 손쓸 수 없이 상황이 악화하였고 후에 부모님께서도 이 일을 아시곤 저에 대한 신뢰를 잃으셨던 경험이 있습니다. 반대로 제가 나름 심각한 고민을 털어놓았을 때 친구가 관심 없다는 식의 반응을 보인 적이 있었는데요, 이 일은 그 친구에 대한 마음을 닫게 되는 계기가 되었습니다. 이처럼 진실하지 않은 소통은 독이 되고, 상황을 악화시킵니다. 그렇기에 소통에 있어서 진실한 태도는 매우 중요하다고 생각합니다.두 번째는 청취라고 생각합니다. 고등학교 입학 전, 중학생 때보다는 더 나은 인간관계를 형성하고 싶다는 마음에 읽었던 커뮤니케이션 책에서는 말하는 것보다 듣는 것의 중요성을 강조했습니다. 사람들은 자신의 이야기를 들어줄 사람을 찾으며 마음의 안정을 느끼며, 그 사람에게 위로를 얻곤 합니다. 마음의 위로를 얻은 이들은 그 사람에 대한 신뢰를 갖게 됩니다. 저 또한 말하는 것을 줄이고 경청하는 시간을 늘리니 친구들로부터 신뢰를 얻어 저에게만 종종 비밀을 털어놓는 경우가 생기게 되었습니다. ‘말하기’는 상대방에게 나를 이해시키기 위한 의사소통의 수단이고?‘듣기’는 내가 상대방을 이해하기 위한 방법이라고 합니다. 듣는 것을 통해 상대를 이해할수록 서로 더 깊은 관계를 형성할 수 있다고 생각합니다.
토론주제 : 실제 광고를 보고 소비자가 구매를 함에 있어 결정적인 요소는 무엇이 있습니까? (예를 들어, 광고모델의 친숙성, 회사 이미지, 가격 등)광고의 다양한 표현 요소들은 소비자들의 관심을 유발하고 이는 곧 구매로까지 이어져 기업이 매출에 기여합니다. 이처럼 소비자들을 자극하여 구매를 도모하는 광고의 표현 요소에는 브랜드 이미지, 가격, 광고모델, 제품의 품질 등 여러 가지가 있는데요, 이 중 구매에 결정적으로 영향을 끼치는 요소는 광고모델이라고 생각합니다.사례를 들어보겠습니다. 연예인 강호동 씨는 방송에서 라면에 대한 애정을 보여준 적이 많습니다. 한 방송에서는 조리가 완료된 라면의 맛을 보고 이름을 맞추는 게임을 진행한 적이 있는데요, 문제로 나온 라면을 모두 맞추는 모습을 보여주기도 했었습니다. 이렇게 소비자들은 강호동 씨가 라면을 굉장히 좋아한다는 사실을 알게 되었습니다. 그 후 강호동은 자신이 가장 자주 먹는다고 언급한 안성탕면의 광고를 진행하게 되는데요, 앞서 말했듯 소비자들은 그간의 방송들을 통해 라면에 대한 강호동 씨의 애정의 깊이를 알고 있었기에 너도나도 라면을 구매하게 되었고 이에 안성탕면의 매출은 그 해 상반기 기준 전년 대비 34.9%나 성장하게 됩니다. 외에도 단순한 인기만으로도 매출을 10배 가까이 늘어나게 한 모델도 있는데요, 선풍적인 인기를 끌었던 음악 경연프로그램 미스터트롯의 참가자 영탁이 광고한 영탁막걸리의 경우 일평균 150만원이던 예천양조의 매출액을 한때 1500만원까지 끌어올렸습니다.저는 광고는 관심을 이끄는 것이 가장 중요하다고 생각하는데요, 소비자들은 평소 자신이 알고 있던 것, 익숙한 것들에 끌리는 경향이 있기 때문에 유명 광고모델, 특히 평소 이미지가 좋은 광고모델을 기용하면 소비자들의 이목을 끄는 것과 더불어 고전적 조건화로 인해 상품에 좋은 이미지를 심어줄 수가 있습니다. 반면 광고모델 없이 광고를 진행한다면 기존 유명브랜드나 제품이 아닌 이상 소비자들의 관심을 못 받을 가능성이 높을 것입니다. 제품의 품질이나, 가격이 좋아도 애초에 소비자들이 관심을 주지 않는다면 결국은 팔리지 못할 것이기에 이는 무용지물이라고 생각합니다. 그렇기에 다른 요소들도 정말 중요하지만 보고 소비자가 구매하면서 가장 결정적인 요소는 광고모델이라고 생각합니다.
최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.급속도로 디지털화되어가는 현대사회에서 ‘감성’은 점차 대두되고 있는데요, 광고에 이미 익숙해질 대로 익숙해진 사람들의 마음을 움직이기 위해, 점차 사람의 감정을 겨냥한 감성마케팅이 확대되고 있습니다.감성마케팅이란 소비자의 감정에 영향을 미치는 감성적 자극을 통해 판매를 촉진하는 마케팅입니다.이러한 감성마케팅의 성공사례 하면 저는 가장 먼저 시몬스침대가 떠오릅니다. “Manner Market Comfort”라는 문구로 시작하는 이 광고는 매너를 가치로 내세운 브랜드 광고인데요, 침대가 한 번도 나오지 않는 단순히 보기 좋고 신나는 이 광고로 인해 시몬스 침대의 상반기 매출은 17%나 올랐다고 합니다. 이런 식으로 긍정적인 브랜드이미지를 형성하여 소비자의 충성심을 높일 수 있다는 게 감성마케팅의 장점이라고 생각합니다.반대로 감성마케팅은 주관적인 요소가 많아 고객에 따라 성과가 크게 차이 날 수 있다는 한계가 있는데요, 그럴듯한 감성을 전한다고 할지라도 그것이 고객이 해당 제품에 기대하는 감성이 아니라면 소용이 없어지게 됩니다. 감성마케팅 실패의 대표적인 사례인 국산 위스키인 ‘길벗’은 이름에서부터 알 수 있듯이 향토적인 느낌을 전하려 했습니다. 하지만 이러한 길벗의 감성은, 위스키 소비자들이 기대하는 세련되고 이국적인 감성과는 너무 달랐고 결국 시장에서 사라지고 말았습니다.감성 경영은 기업 내 구성원들의 감성에 호소함으로써 그들의 감성을 끌어내 부수적인 효과를 끌어내는 경영방식을 뜻합니다. 감성경영의 사례 중 하나로 2013년 초복을 앞두고 현대그룹의 회장이 계열사 임직원들 모두에게 삼계탕을 선물한 일이 있는데요, 삼계탕과 함께 “여러분과의 만남은 제게 축복이고 지난 10년은 행복이었습니다. 여러분은 제게 꼭 필요한 사람 입이다.”와 같은 인사말을 전했다고 합니다. 직원들의 반응 또한 굉장히 좋았다고 합니다. 이러한 감성경영은 사원들의 감성을 자극하는 경영은 애사심을 높이고, 업무효율을 높이는 장점이 있다고 하는데요, 저 또한 최근 알바 사장님께서 오늘도 수고했고 항상 고맙다고 말씀하시며 제 손에 5만원을 쥐여주신 일이 있었는데, 그렇게 생각해주신 것에 대해 정말 감동을 받아서 요즘엔 시키지도 않은 일까지 열심히 하고 있습니다. 한편 감성 경영의 한계는 효과를 입증하기 어렵다는 점이라고 생각합니다. 말 그대로 눈에 보이지 않는 ‘감성’을 공략한 경영이기에 측정이 어려워 이 효과를 향상하는데 어려움을 초래할 것이라 생각합니다.
기업들이 클라우드를 개발해야 하는 이유와 타당성에 대해 본인의 의견을 제시하시오.기업이 클라우드 개발해야 하는 이유에는 여러 가지가 있습니다.첫 번째로는 업무공간의 유용성 때문입니다. 클라우드는 인터넷에 연결된 모든 곳에서 업무 수행을 가능하게 해줍니다. 이를 이용하면 워크 플로 및 파일 공유를 앱을 통해 실시간 업데이트가 가능한데요 이는 협업의 가시성을 제공해줍니다.두 번째로는 비용 절감 때문입니다. 클라우드는 기존방식에 비해 더 저렴하게 운영할 수 있습니다. 기존의 On-premise 방식에서는 기업이 하드웨어와 소프트웨어를 직접 구매 클라우드는 가상화된 인프라를 사용하므로 그럴 필요가 없기에 이런 비용들을 절감할 수 있습니다. 또한 기업이 사용한 만큼만의 컴퓨팅 자원 비용을 지불하면 되기에 비용이 최적화됩니다.세 번째로는 안정성 때문입니다. 클라우드는 물리적인 서버에 의존하지 않고 가상화된 환경에서 서비스를 제공하기 때문에 서버 장애에 대한 대처가 쉽습니다. 또한 지리적으로 분산된 데이터 센터를 사용하여, 단일 장애 지점을 피해 일시적인 장애나 서버 다운으로 인한 중단을 피할 수 있게 만들어 줍니다. 만약 하나의 서버가 다운되어도 다른 서버가 대신 처리 가능하기에 업무 중단을 최소화할 수 있습니다. 기업의 인프라를 가상화하려 안정성을 향상합니다.네 번째로는 확장성과 유연성 때문입니다. 확장성은 예측불가능한 상황에 대처하기 위해 중요한데요, 기존 On-premise 시스템에서는 새로운 서버를 추가하고 소프트웨어를 업그레이드하는 것이 복잡한 일이지만 클라우드에서는 필요에 따라 빠르게 추가 리소스들을 확보할 수 있기 때문에 기업은 갑작스러운 트래픽 증가나 수요의 증가, 감소 등의 다양한 상황들 속에서 시장변화에 유연하게 대응할 수 있습니다.다섯 번째로는 시간 절약 때문입니다. 클라우드는 지분 산시스템을 기반으로 하기에 지연 시간과 대역폭 제한을 최소화하는데요, 이것은 고객이 제품 또는 서비스를 보다 빠르게 이용할 수 있도록 보장하여 고객과의 소통, 협업 또한 더욱 원활하게 할 수 있도록 해줍니다. 이렇게 절약된 시간은 기업이 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어줍니다.