쿠팡의 성공 분석 및 지속 가능한 발전 20192238 박지은목차 기업 소개 SWOT 분석 매출 추이 쿠팡 소개 배송 서비스 구독 서비스 고객 유치 성공 분석 기업 소개 매출 추이 고객 유치 비교 자료 경쟁사 분석 개선점 및 전망쿠팡 소개2010 년 설립 매출액 기준 국내 1 위의 이커머스 기업 상품 판매에서부터 배송까지의 서비스를 제공 쿠팡은 좋은 이커머스 기업을 넘어 , 세계 최고의 이커머스 기업이 되고자 노력365 일 고객이 원하는 모든 종류의 상품을 갖춘 편리한 쇼핑 환경을 제공 상품 판매에서 배송 즉 , 쇼핑의 모든 단계를 직접 운영 로켓 배송 , 새벽 배송 , 당일 배송 로켓 와우 멤버십 , 쿠페이 원터치 결제 서비스2021.03.11 주당 35 달러의 공모가로 상장 2021.11.12 실적 발표에 따르면 올해 3 분기 매출 5 조 원 돌파 , 역대 최고 분기 매출 경신 전년 동기 대비 48% 증가 3 분기 매출 성장률은 국내 이커머스 시장 성장률보다 두 배 이상 높음로켓 베송을 필두로 한 배송 서비스 인건비 , 물류 허브 등 고정비용 지출 비전 펀드의 위기 구독 경제의 대두 SWOT 분석 STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITY THREAT쿠팡의 연도별 매출 추이 연도별 매출 추이는 꾸준히 증가 코로나 19 로 인한 배송 상품 수요 증가로 2020 년에는 전년도 대비 2 배의 매출 상승 자료 = 연합뉴스 ( https://www.yna.co.kr/ )국내 이커머스 점유율 구매 금액 기준 , 2020 년 기준 . 자료 = 닐슨코리아 ( https://www.nielsenkorea.co.kr/ ) 쿠팡의 이커머스 점유율은 국내 1 위 국내 시장에서는 압도적임쿠팡 이츠의 성공 7~8 천 원 상당의 쿠폰 등 다양한 이벤트 , 단건 배달 ( 한 집 배달 ) 이라는 시스템 쿠팡 이츠에 입점한 점포 수도 크게 늘어나는 추세 지난달부터 단건 배달 서비스 시작 시간을 오전 9 시에서 오전 6 시로 3 시간 앞당김 이는 새벽시간대 소비자를 공략해 시장 지배력을 높이겠다는 전략 라이더에게 지급되는 배달비도 최대 1 만 원까지 올림 이는 아침 시간대 라이더 확보를 위한 것 지난 7 월부터 서울 송파구에 한해 선보인 퀵커머스 사업 서비스 ‘ 쿠팡 이츠 마트 ’ 도 연내 강동과 역삼 등 서울지역으로 서비스 영역으로 확장할 계획강한승 쿠팡 대표는 고객 경험 혁신에 대한 쿠팡의 집요한 노력 이 올해 쿠팡의 주요 성과를 만들어낸 원동력이라 강조 과감한 투자로 쿠팡의 새벽 배송과 쿠팡 이츠 서비스 등 차별화된 고객 경험이 가능했으며 , 고객 충성도 및 친밀도를 향상시킬 수 있었음 올해 9 개월 만에 쿠팡이 만들어낸 일자리는 1 만 개 업계 최초로 배송직원 건강관리 프로그램 쿠팡 케어를 도입하는 등 업계를 선도하는 우수한 근무 환경 쿠팡 성공의 원동력 강한승 쿠팡 대표 . 자료 = 쿠팡 및 뉴시스 ( https://newsis.com/ )성공 이유 분석쿠팡을 대표하는 배송 시스템인 ‘ 로켓 배송 ’ 전국에 물류센터를 마련해 자체적인 배송 인력 창출 ex) 쿠팡맨 , 쿠팡플렉스 , 쿠팡친구 새벽 , 주말 등 시간에 제약을 받지 않고 배송 서비스를 제공하는 것은 쿠팡의 서비스 중 가장 큰 장점 쿠팡만의 배송 서비스구독 경제란 정기 구독료를 내고 일정 기간 상품이나 서비스를 제공받는 것 기업 입장에서는 충성고객 확보를 통해 정기적인 수익 창출 , 소비자 입장에서는 기본적인 생필품이나 서비스를 저렴한 가격에 확보 가능 로켓 와우 클럽을 통해 월 2900 원에 무료배송 , 반송 , 익일 배송을 제공 로켓 와우 클럽에 가입한 구독자 수는 약 400 만 명에 육박 구독 경제의 대두지난해 기준 쿠팡의 기존 고객 재구매율은 90% 쿠팡을 이용해 본 소비자 10 명 중 9 명이 쿠팡을 다시 찾을 만큼 만족도가 높음 활성 고객 (1480 만 명 ) 의 32% 가 유료 회원 즉 , 충성도 높은 고객이 다수 티몬 , 위메프가 타임 커머스를 앞세우지만 저렴한 가격보다는 상품을 빨리 받아볼 수 있는 쿠팡이 더 매력적 고객 유치경쟁사 분석 – SSG 닷컴e-Commerce Eco System 구축 : SSG 는 고객과 협력업체를 상품 중심으로 연결해 주는 전자상거래 생태계를 구축 백화점부터 이마트까지 한 번에 : 신세계백화점 / 신세계 몰 , 이마트 몰 / 이마트 트레이더스 , 스타벅스 , 스타필드 , 시코르 등 입점 쓱 배송 : 내가 정한 일자에 , 내가 선택한 시간에 도착하는 쓱 배송SSG 닷컴의 연도별 거래액은 매년 증가 코로나 19 가 시작된 2020 년에는 3 조 돌파 SSG 닷컴의 거래액 추이SSG 닷컴의 고객 유치 SSG 는 이번 년 6 월에 한 달 내내 할인 혜택을 주는 쇼핑 이벤트를 진행 , 곧바로 7 월에도 무료 배송 이벤트를 시작 최근 신규 방문자가 크게 증가 이때를 놓치지 않고 무료 배송 등 고객 혜택을 계속 제공해 구매 고객으로 잡겠다는 전략SSG 쿠팡 온라인 전용센터 2 곳 +100 여 개 P.P 센터 물류센터 수 약 60 여 개 ( 축구장 151 개 규모 ) 위탁 형태 배송 인력 쿠팡맨 5000 여명 ( 추정 ) 8 만 건 일배송물량 평균 100 만 건 ( 최대 200 만 건 ) 400 만 개 취급 상품 수 1 억 2000 만개 2 조 5000 억 원 2019 년 매출 7 조 1000 억 원 SSG 와 쿠팡 비교 2019 년 기준 . 자료 = 시사저널 e( http://www.sisajournal-e.com/ )SSG 와 쿠팡의 강점 , 약점 SSG 쿠팡 온라인 전용 물류센터 보유 강점 규모의 경제 신선식품 경쟁력 높음 전략 오픈마켓을 통한 수익성 강화 이커머스 노하우 부족 , 물류 센터 확대 어려움 약점 막대한 영업 적자 , 외부 투자 의존 2019 년 기준 . 자료 = 시사저널 e( http://www.sisajournal-e.com/ )SSG 와 쿠팡의 기업 운영 비교 쿠팡 랜덤 스토 시스템 필요 인력 많음 사람 손을 거쳐 상품 수 다양 물류센터 확충이 용이 인건비 부담 및 전염병 리스크 부담 SSG GTP, DPS 시스템 필요 인력 적음 상품 규격화로 상품 수 적음 물류센터 확충에 비용 및 시간 부담 큼 일자리 감소 문제 2019 년 기준 . 자료 = 시사저널 e( http://www.sisajournal-e.com/ )개선점 및 미래 전망쿠팡의 개선점 1. 과도한 근무 스케줄 지난 1 년간 쿠팡 근로자 8 명이 사망 정치권과 노동계는 과로가 주원인이라고 주장 강한승 쿠팡 대표는 근로자 사망 논란에 대해 앞으로 근로자들의 환경과 처우를 개선하겠다 ” 택배 노동자 과로사 대책 위원회는 “ 과로사 대책을 쿠팡에 여러 차례 요구했으나 반영되지 않았다” , 특별 근로 감독을 실시해야 한다고 주장 강제적인 심야근무를 하다 과로사한 고 장덕준씨의 근무 스케줄표 자료 = 한겨레 ( https://www.hani.co.kr/ )타사보다 월등히 높은 쿠팡의 오픈마켓 수수료 10% 의 수익도 채 가져가지 못하는 쿠팡 이츠의 높은 수수료 수수료율을 낮추지 못하면 입점업체 수는 줄어들 것이고 이는 이용자 수 감소로 이어질 것임 쿠팡의 개선점 2. 높은 수수료 절감쿠팡의 개선점 3. 재무 상태 쿠팡은 매년 적자를 기록 지난 10 년간 누적 적자는 4 조 8000 억 원 11 월 20 일 기준 주가는 27 달러 , 이는 49 달러에 상장되었던 처음 주가의 절반 수준 쿠팡의 적자 행진은 ‘시장 지배적 사업자 ’ 가 되기 위한 불가피한 과정 그럼에도 적극적인 투자 유치 등 재무 여건은 계속 개선 중쿠팡의 향후 전망 증가하는 수요에 대응하기 위해 , 올해 로켓 프레시 * 풀필먼트 센터를 두 배로 확대하고 , 향후 1.5 조 원을 투자하여 국내 10 개 지역에 * 풀필먼트 센터를 추가할 계획이라고 밝힘 4 분기 매출 성장률을 정확하게 예측하기 어렵다고 밝혔으나 , 2024 년까지 한국 이커머스 연간 시장 규모가 약 2 천억 달러로 확대되면서 미국 / 중국에 이어 글로벌 시장규모 3 위가 될 것이라고 전망 . * 풀필먼트 서비스 : 물류 전문 업체가 물건을 판매하려는 업체들의 위탁을 받아 배송과 보관 , 포장 , 배송 , 재고관리 , 교환 · 환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 ‘물류 일괄 대행 서비스’참조 기업소개 1,2pg: https://www.aboutcoupang.com/ko/ 기업소개 3pg: https://www.sedaily.com/NewsView/22TZN54BOF , https://blog.naver.com/grapeuuu/222276669336 SWOT 분석 참고자료 : https://m.catch.co.kr/Comp/AnalysisCompView?ID=801 쿠팡이츠 참고자료 : http://www.iminju.net/news/articleView.html?idxno=76019 SSG 의 무료배송 이벤트 : https://www.joongang.co.kr/article/24096778#home 쿠팡과 SSG 비교 : http://www.sisajournal-e.com/news/articleView.html?idxno=196193 , http://www.thescoop.co.kr/news/articleView.html?idxno=40120 쿠팡의 향후전망 : https://invest.kiwoom.com/inv/28315 쿠팡의 근무환경 : https://www.hani.co.kr/arti/society/labor/982628.html SSG PNG: http://company.ssg.com/intrd/keybsns.ssg 그 외의 PNG: https://www.pngwing.com/en/search?q=ONLINE+SHOPPING page=5{nameOfApplication=Show}
월트디즈니의 유럽 시장 진출 실패 사례 20192238 박지은디즈니랜드는 바로 여러분의 나라입니다 . 이곳이 전 세계로 향하는 즐거움과 영감의 원천이 되기를 희망합니다 . 월터 E. 디즈니 , 1995.07.17전 세계 총 6 개 전 세계의 디즈니랜드- 세계 4 번째로 개장 - 유럽풍 디즈니랜드 성 설치 - 특색있는 퍼레이드와 불꽃놀이 진행 - 할리우드 세계 테마파크 파리 디즈니랜드도쿄 디즈니랜드 (1983) 80 년대 일본의 급속적인 경제 성장 ㈜오리엔탈사 미국문화에 대한 동경 자국민 비율 98.4% 성공 유럽전역을 강타한 심각한 경기침체 소유 , 관리가 두회사로 나뉨 자국 문화에 대한 자부심 낮은 프랑스인들의 방문율 실패 유로 디즈니랜드 (1992.4.12) 경기 사업주체 문화적 요인 방문객 비율 결과프랑스가 유럽 중심에 위치하고 있고 , 자동차로 운전하여 2 시간 이내인 파리 인근에는 1 억 7 천만명의 인구 거주 유럽의 중심에 디즈니랜드를 건설할 경우 유럽 각지의 관광객 기대 가능 월트 디즈니는 프랑스에 디즈니랜드를 설립하는 것이 장점이 많다고 판단 디즈니월드 유럽 진출 과정프랑스의 추운 겨울 날씨를 대비하여 실내오락실을 늘리고 , 야외에서 따뜻하게 쉴 수 있는 장소 마련 직원들은 반드시 프랑스어 외에 유럽언어 중 한 가지 이상을 더 구사할 줄 알아야 했으며 , 해당 언어 국가의 핀을 꼽고 다니게 함 개장 초기에는 디즈니랜드의 가족적인 이미지를 유지시키기 위해 공원 바깥에 있는 호텔과 레스토랑에서만 술을 판매 디즈니월드 유럽 진출 과정유로 디즈니랜드의 실패유로 디즈니랜드 실패 이유 1. 유럽 전역을 강타한 심각한 경기 침체 - 많은 방문객들이 최소한의 지출만을 하려고 노력 2. 건설비용의 과다로 인한 자본의 부채 비울 과중 (59%) - 사업 성공을 과신하여 무리하게 비용을 늘린 파리 디즈니는 개장 후 실패한 매출성과로 자금압박의 상황을 초래 3. 경기침체로 인한 부동산 수요 감소 , 가격 하락 경기 침체1. 유럽인들의 관습과 사고방식을 이해하지 못함 - 아침 식사에 대한 수요 예측 실패 , 식사 때 주로 와인을 마시는 문화를 고려하지 않음 2. 직원들에게 고객들의 요구에 부응하는 교육을 하지 못함 3. 프랑스식 사고방식에 맞지 않는 직원 교육 - 개개인의 개성과 자유를 금지함 문화적 요인 유로 디즈니랜드 실패 이유1. 미국 디즈니랜드를 방문하는 유럽인들의 경제력과 현지인들의 경제력이 같다고 판단 2. 성수기와 비수기에 대한 예측에 실패 - 성수기의 하루 방문객 수는 비수기의 10 배 이상 3. 결론적으로 유럽 디즈니랜드는 현지 분석에 실패했다고 볼 수 있음 현지 분석 유로 디즈니랜드 실패 이유유로 디즈니랜드 실패의 교훈 표적시장에 대한 확실한 조사가 선행되어진 후 그에 대응하는 집중된 마케팅 전략과 투자가 뒤따라야지만 마케팅은 성공함Youtube video: https://youtu.be/79sB5wQ2gYo All pngs : https://www.pngegg.com/ko Disney world map: http://sabo.samchully.co.kr/201809/life01.php Walt Disney image: https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9B%94%ED%8A%B8_%EB%94%94%EC%A6%88%EB%8B%88 Mickey mouse images: https://www.netclipart.com/isee/iixowob_clipart-transparent-background-mickey-mouse/ Disney land castle images: https://www.azcentral.com/story/travel/2015/07/14/disneyland-diamond-celebration-trivia/29875447/{nameOfApplication=Show}
비스트로 피자 사업계획서 20192238 박지은비스트로피자 소개 - 대구광역시에 위치한 본점 - 가성비 좋은 피자를 제공하겠다는 단순한 경영이념으로 시작 - 작고 , 상권도 없는 본점은 5 개월만에 월 매출 6 천만원을 달성 후 프랜차이즈 시작 - 현재 총 매장 98 개왜 비스트로인가 ? 소비자들의 니즈를 적극 반영 트렌드에 뒤쳐지지 않는 다양한 메뉴 개발 예 ) 로제치킨피자 , 화이트치킨피자 신메뉴 가성비소비자들의 니즈를 적극 반영 트렌드에 뒤쳐지지 않는 다양한 메뉴 개발 예 ) 로제치킨피자 , 화이트치킨피자 신메뉴 가성비 왜 비스트로인가 ? 제일 저렴한 피자의 가격은 14,900 ( 페퍼로니 피자 M 사이즈 ) 피자뿐만 아니라 사이드 메뉴까지 저렴한 가격 피와세트 , 피쏘세트 , 피맥세트 , 훈제치킨 세트 등 다양한 세트 구성왜 비스트로인가 ? 소자본 창업으로 초기 개설비 부담절하 투자비용의 빠른 회수 체계화된 슈퍼바이징 , 가맹점 관리 안정적인 물류시스템창업 절차12 평 기준 / 단위 : 만 원 개설 비용 45,860,000-3,120,000(20% 할인 프로모션 ) 총비용 =42,74,000 인테리어 비용 20% 지원부산의 비스트로피자 정관점 기장점 해운대점 광안점 남구점 사하구점 명지점 사상점 북구점 금정점 연산점 부산에는 총 11 개의 가맹점이 있다 .중구의 비스트로피자 중구에는 비스트로 피자가 없다 . 제일 가까운 사하구점은 중구까지 배달이 되지 않는다 .중앙동 상권분석 - 매장이 있는 피자가게 우노 : 만원 이하의 저렴한 피자로 가성비를 잡았지만 매장이 협소하고 배달 서비스를 하지 않는다 . 가격이 저렴하다보니 퀄리티가 부족하다는 후기가 많다 . 브런치 카페 이엘 : 브런치 카페에서 판매하는 피자인데 , 피자 전문점이 아니다 보니 맛이 떨어지고 피자 재료의 회전율이 낮아 신선도가 떨어진다 . 중앙동 ( 중앙역 ) 근처의 매장이 있는 피자가게는 2 개다 .중앙역 상권분석 타지에서 여행오는 사람이 많은 부산역 , 쇼핑몰 등이 많은 남포역과 근접한 위치 중앙대로를 중심으로 대청동 , 영주동 등 아파트 상권 대로변은 오피스 상권인 호텔 , 은행 , 관공서 , 학교 , 무역협회- 중앙역 주변으로는 점심 시간 홀 매출 - 점심 시간 각종 회사 및 사무실 배달 - 점심 / 저녁 원룸 및 아파트 상권 배달 - 남포역과 부산역까지 배달 지역으로 설정해 배달 서비스 실시 - 깃발 꽂기 , 오픈 리스트 , 울트라콜등 배달 플랫폼의 광고 서비스를 효율적 으로 활용 영업 계획- 본사에서 진행하는 리뷰이벤트 실시 -10 월 신메뉴 ( 피자 와인 세트 ) 출시 후 새로 실시하는 와인잔 제공 이벤트 적극 활용 창업 후 배달 매출 관리 - 랭킹 상단에 랭크 - 상위 랭킹은 소비자에게 노출 횟수가 많고 이것은 주문수 증가로 직결단위 : 원 기간별 목표 일 년 후 순 매출액 월 천만 원 목표 단골손님으로 안정적인 고객 확보 해 꾸준한 매출사업정보 : https://blog.naver.com/bistro_0610/222492710006 메뉴사진 : http://bistropizza.co.kr/board/bbs/board.php?bo_table=menu sca=pizza 전체매장 : http://bistropizza.co.kr/board/bbs/board.php?bo_table=franchise_sch gubun=all 상권지도 : https://map.naver.com/v5/search/%EB%82%A8%ED%8F%AC%EC%97%AD?c=14363609.2228430,4177192.1917288,15,0,0,3,dh , https://map.naver.com/v5/search/%EC%A4%91%EC%95%99%EC%97%AD%20%ED%94%BC%EC%9E%90?c=14363797.2971227,4178014.9028304,15,0,0,3,dh 절차정보 : http://bistropizza.co.kr/sub03/sub02.php 비용정보 : http://www.bistropizza.co.kr/sub03/sub03.php 템플릿 참조 : https://www.slidemembers.com/ko_KR/view/PPT-Templates/%ED%94%BC%EC%9E%90-%ED%94%84%EB%A0%88%EC%A0%A0%ED%85%8C%EC%9D%B4%EC%85%98%EC%9A%A9-powerpoint-%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF-4883 전체 폰트 : https://www.woowahan.com/#/fonts/hanna 참조{nameOfApplication=Show}