[목차]1. 서론2. 본론2.1 국외 도서관 최신 기술 동향2.1.1 기술 소개2.1.2. 각 기술이 도서관에서 하고 있는 기능2.1.3. 국내외 기술의 차이2.1.4. 기술을 도입함으로써 도서관에서 갖게 되는 장점, 효과2.1 국외 도서관 최신 기술 동향2.1.1 기술 소개2.1.2. 각 기술이 도서관에서 하고 있는 기능2.1.3. 국내외 기술의 차이2.1.4. 기술을 도입함으로써 도서관에서 갖게 되는 장점, 효과3. 결론4. 참고문헌1. 서론최근 정치, 사회, 문화, 경제 등 거의 전 영역에서 가장 화두가 되는 단어는 ‘제4차 산업혁명’이다. 제4차 산업혁명은 인공지능, AR, VR 등이 있으며 이를 기반으로 급속도로 변화하고 있다. 역사적으로 도서관은 인류 지식의 기반이며 전달자로서 역할을 수행해 왔고, 그 과정에서 지식 정보의 유형과 제공 방식은 끊임없이 제거되거나 변화해왔다. 그렇다면 4차 산업혁명 시대에 도서관은 어떤 역할과 기능을 수행해야 하는 가에 대해 고민하면서 미래를 전망해 볼 필요가 있다.이번 보고서에서는 국내외 도서관의 최신 기술 동향을 조사한다. 4차 산업혁명 기술 중 AI에 대해 주로 살펴볼 것이다. 국외 도서관에서는 중국 알리바바 그룹의 AI 기술을 통한 고서적 디지털화 지원을 살펴볼 것이다. 그리고 국내의 고서 한자 인식 학습 데이터셋과 비교하며, 기술 도입으로 인한 도서관에서 갖게 되는 장점과 효과를 알아볼 것이다. 그리고 국내 도서관에서는 큐아이라는 도서관 로봇에 대해 살펴볼 것이다. 큐아이가 도서관에서 하는 기능과 국내외 기술의 차이 그리고 기술 도입으로 인한 도서관에서 갖게 되는 장점과 효과를 알아볼 것이다.2. 본론2.1.국외 도서관 최신 기술 동향2.1.1. 기술 소개알리바바 그룹의 글로벌 연구 기관 다모아카데미(Alibaba DAMO ACADEMY, DAMO)는 알리바바 재단(Alibaba Foundation), ‘캘리포니아대학교 버클리 도서관(Library of University of California, Berkeley, UC 버클리)’, 쓰촨대학교(Sichuan University), 중국국립도서관(National Library of China, NLC), 저장성도서관(Zhejiang Library)과 함께 중국 고서적 디지털화 프로젝트를 시작했다. 이 프로그램은 중국 고서적을 디지털화하여 모으고 스캔한 이미지를 텍스트로 변환해 대중에 공개하는 것을 목표로 한다.2.1.2. 각 기술이 도서관에서 하고 있는 기능기술이 공식 적용되는 첫 사업은 UC 버클리 동아시아 도서관이 보유한 중국 고서 20만 장의 디지털화다. 1000여 년 전 송나라 및 원나라 시대의 목판본과 필사본, 청나라 시대에 편찬된 중국 문헌 총서인 사고전서 원본의 일부 등이 포함되었다. 다모 아카데미가 중국 쓰촨대학 연구진과 함께 개발한 인공지능 고서 변환 시스템에는 단일 문자 인덱싱, 자동 문자 그룹화, 자가 지도 학습(self-supervised learning), 퓨샷 러닝(few-shot learning) 등 머신 러닝 기술이 탑재되었다. 시스템의 문자 인식 정확도는 97.5 %에 달하며, 현재 약 3만 개의 고대 한자를 인식할 수 있는 것으로 나타났다. 인식 속도는 관련 인력 대비 30배 빠른 수준이다.2.1.3. 국내외 기술의 차이국내에서는 'AI Hub 고서 한자 인식 OCR'에서 비슷한 기능을 수행하고 있다. ‘고서 한자 인식 학습 데이터셋’은 우리의 기록이므로 활용 가치가 매우 크지만 한자라는 거대한 장벽에 막혀 잠자고 있는 방대한 고서들을 본격적으로 활용하기 위해 인공지능(딥러닝) 기반의 고서 한자 OCR(광학 문자 판독) 모델을 개발할 목적으로 구축된 데이터 셋이다. 고서 한자 인식은 고서 원문 이미지 내 한자(문자)를 인식하여 디지털 텍스트로 자동 변환한다. 중국의 AI 기술은 문자 인식 정확도가 97.5%에 달하지만, 우리나라의 기술의 문자 인식 정확도는 80%이다. 우리의 고유 문자가 아니라는 점을 생각하면 높은 인식률 이지만, 고대부터 조선 시대까지 한자를 주문자로 사용했으므로 고서는 한자로 주로 쓰여 있어 이를 완전히 해석하기 위해서는 낮은 수준이다.2.1.4. 기술을 도입함으로써 도서관에서 갖게 되는 장점, 효과우리는 한글이라는 세계에서 인정받는 우수한 고유 문자를 가지고 있지만, 불과 백여 년 전까지는 한자를 주문자로 사용했던 탓에 한자로 쓰인 방대한 수량의 고문헌 기록유산이 현재까지 전해져 오고 있으며 책 형태의 고도서(고서)가 전래량의 약 98% 정도를 차지하고 있다. 본문의 텍스트가 확보된 고서는 데이터베이스화하여 검색에 이용하거나 번역에 활용할 수 있다. 또한, 더 기술이 발전한다면 아직 디지털화하지 못한 고서 번역에 활용되거나 훼손된 고서적을 복원하는데 이용할 수 있다.2.2. 국내도서관 최신 기술 동향2.2.1. 기술 소개국립중앙도서관(관장 서혜란)은 2020년 1월부터 본관 2층 문화마루의 ‘큐아이 로봇(이하 큐아이)’ 전시해설 및 안내 서비스를 시작한다. 이는 한국문화정보원의 ‘2019 지능형 멀티문화정보 큐레이팅 봇’ 지원사업을 통해 도입했으며, 과학기술정보통신부에서 추진하는 『ICT 기반 공공서비스 촉진사업』의 일환이다. 큐아이는 문화(Culture)+큐레이팅(Curationg)+인공지능(Artificial Intelligence, AI)의 합성어로 ‘문화정보를 안내(큐레이팅)하는 인공지능’과 ‘문화정보를 안내(큐레이팅)하는 아이’라는 중의적 의미를 담고 있다.2.2.2. 기술이 도서관에서 하고 있는 기능큐아이는 자율주행과 다국어(한, 영, 중, 일) 안내, 음성 채팅이 가능한 로봇이다. 음성인식 자동 응대 시스템을 통해 기관의 기본 정보 및 각종 편의시설을 소개한다. 이용자가 질문하면 질문을 이해하고 전시회 설명, 편의시설의 위치 및 이용 방법 등을 음성 또는 화면으로 안내한다. 또한, 도서관 시설 및 공지사항 안내, 사서 추천 도서 관련 정보와 더불어 도서관 빅데이터 분석을 통한 전국 도서관의 인기 대출 도서 정보도 소개한다. 특히, 내장된 질문뿐만 아니라 학습을 통해 관람객의 질문을 이해하고 필요한 정보를 제공한다.2.2.3. 국내외 기술의 차이중국에서는 투커가 2015년 난징대 도서관에 적용되기 시작했으며 자체 내비게이션, 지도 구축, 스마트 감지 및 장애물 회피, 빅데이터 분석 등 기술을 적용해 조사 속도와 정확도를 높이고 업무 효율을 제고했다. 투커는 스크린을 통해 도서의 위치를 보여줄 뿐 아니라 흥미 있을 만한 도서를 추천해줄 수도 있다. 국내에서는 마중이를 최초로 도서관 로봇을 도입했다. 마중이는 서울 마포중앙도서관에서 시설 안내와 SW 코딩 교육을 수행한다. 그리고 여수 이순신도서관에서는 Aurora가 장서 점검을 돕는다. AI 알고리즘을 통해 도서를 점검하는데 6시간이 소요된다. 도서관 로봇들의 주요 기능은 도서 정리, 이용자 안내, 도서 추천이다. 우리나라 큐아이와의 차이점은 도서 정리 시스템을 갖추었다는 것이다.2.2.4. 기술을 도입함으로써 도서관에서 갖게 되는 장점, 효과큐아이는 도서관 안내, 자료 검색, 전시 해설을 담당하고 있으며, 이를 통해 정보 자료 서비스 직무를 수행하고 있다. 이를 통해 도서관에서는 이용자들의 흥미를 끌 수 있고 사서들을 대신해 도서관 빅데이터 시스템에 접근하여 도서 관련 정보를 안내하고 이용자들의 문의를 해결하여 사서들의 업무 부담을 줄일 수 있다. 또한, 이용자들의 문의가 쌓이면 새로운 빅데이터를 얻을 수 있어 큐아이의 업데이트에 좋은 지표가 될 것이다.그리고 큐아이를 통해 도서관뿐만 아니라 박물관이나 기타 전시에서도 사용 할 수 있다. 실제로 최근 비대면 시대 맞춤 방식으로 문화정보를 제공하기 위해 인공지능 기반 문화전시 안내 로봇(이하 큐아이)을 국립국악원, 국립아시아문화전당, 국립태권도박물관에서 선보인다. 국립국악원, 국립아시아문화전당, 국립태권도박물관에서는 기관별로 특화된 ‘큐아이’ 서비스를 제공한다. 전시 안내뿐만 아니라 어린이들에게는 이해할 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 제공하며, 관련 역사를 안내함으로써 전시를 이해할 수 있도록 돕고 있다. 또한, 다국어 음성안내 뿐 아니라 수어 영상 해설 서비스를 제공하고, 모든 안내와 문화해설 진행 시 음성과 함께 자막을 동시에 제공한다. 또한, 관람객이 원하는 특정 지점까지 관람객과 동행해 안내한다. 이를 더욱 활용한다면 단순한 안내 기능뿐 아니라 전문 도슨트의 기능을 할 것으로 보인다.3. 결론본 보고서는 AI를 중점으로 한 중국과 한국의 고서 OCR 기술과 인공 지능 로봇을 살펴보았다. 그리고 그들의 기능과 국내외 기술과의 차이점, 장점 및 효과를 조사했다. 중국 고서적 디지털화 프로젝트는 문자 인식 정확도가 97.5%에 달하며, 3만여 개의 고대 한자를 인식할 수 있었다. 그리고 국내의 AI Hub 고서 한자 인식 OCR에서는 80%의 정확도를 보여 아쉬움이 남았다. 이러한 기술을 도입함으로써 도서관에서 얻게 되는 장점은 과거로부터 이어져 온 선진들의 지식을 얻을 수 있으며, 고서적들을 데이터베이스화하여 검색에 이용하거나 번역에 활용될 수 있다는 효과를 보았다.그리고 국립중앙도서관의 큐아이 로봇은 자율 주행과 음성 채팅이 가능한 로봇이다. 사서를 대신하여 공지사항 및 추천 도서 안내 등의 임무를 수행한다. 중국에서는 투커가 국내에서는 마중이, Aurora가 사서들의 업무 부담을 줄여주고 있다. 이러한 도서관 로봇들은 이용자들에게 단순한 흥미를 일으킬 뿐만 아니라 맞춤형 콘텐츠를 제공하고 도서 및 전시에 관한 정보를 제공함으로써 사서의 참고 서비스 기능을 돕고 있다.4차 산업혁명은 국가 경제 및 사회 전 분야에서 큰 변화를 이룰 것이며, 대응 여부에 따라 미래 국가 경쟁력을 좌우할 것으로 보인다. 이러한 미래를 뒷받침하는 기반은 도서관이 되어야 한다. 따라서 미래 사회의 혁신적 기술들을 도서관에 접목할 수 있는 방법에 대해 더욱 연구가 필요하며, 도서관의 미래 대응책을 마련해야 한다. 이를 통해 미래 도서관이 인류 지식의 보고이자, 중심축의 역할을 견고하게 유지 및 지속 가능한 발전을 할 수 있도록 해야 한다.
