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과학적 관리법과 호돈연구에 대한 이해 및 현대의 작업환경과의 상관관계

과학적 관리법과 호돈연구에 대한 이해 및현대의 작업환경과의 상관관계1. 서론2. 본론1.과학적 관리법의 개념과 핵심원리2.호돈연구의 배경 및 구체적 실험내용3.매슬로우, 맥그리거, 아지리스의 인간관계운동 이론4.현대의 작업환경과 과학적 관리법 측면 & 인간관계운동 측면과의 상관관계3. 결론1. 서론기업을 효율적으로 운영하기 위한 가장 최고의 관리법은 무엇일까?미국은 19세기 말부터 풍부한 내수 시장이 존재하고 있었지만 숙련된 근로자들의 부족 및 조직적 개념, 즉 근로자들의 관리법에 대해선 전혀 체계가 갖춰지지 않았다. 이러한 문제점을 깨닫고 과학적 관리법이 도입되어 노동시장에 큰 변화를 가져왔다.하지만 이러한 기계적인 조직 방식은 한계점을 보였고, 인간은 보다 역동적인 집단관계이며 사회적 욕구가 있는 감정적인 동물이라는 것을 인식하는 인간관계론 관리법이 등장하였다.오늘날에도 이와 같은 방식이 실제 기업에 적용되어 능률성 향상에 기여 되고 있다.따라서 과거의 기업들은 생산성을 높이기 위하여 어떠한 과학적 접근을 하였는지, 그에 대해 한계를 느끼고 나타난 인간관계론적 관리법(호돈 연구)의 개념 무엇인지 살펴보고 현대 작업 환경과의 상관 관계를 알아보고자 한다.2.본론1.과학적 관리법의 개념과 핵심원리과학적 관리법수석 공장장으로 실무에 임하던 테일러(Frederick Winslow Taylor)에 의하여 집대성되고 정리된 관리법으로, 미국에서 기업이라는 것이 생긴 지 얼마 안 된 혼란스러운 시점에서 불필요하고 비효율적인 작업에 관한 문제들을 해결하고, 생산의 효율성을 높이기 위하여 만든 관리법이다.노동자의 작업 시간 및 동작 연구 등을 통하여 생산 효율을 과학적으로 분석하고 강조해서 고용주와 노동자 모두 함께 번성을 목표로 하였다.테일러가 제시한 과학적 관리의 핵심 원리 및 구체적 제도는 다음과 같다.-시간과 동작 연구초시계를 사용하여 일일 최고 작업량 측정 및 숙련자의 동작을 세밀하게 분석하여 과업의 가장 합리적인 방법을 표준 절차로 정리하였다. 현대의 관점에서는 업무의 매뉴얼이라고 할 수 있다.-과업 표준에 적합한 근로자 선발 및 과업 표준 절차에 따른 훈련주먹구구식의 낡은 작업방식을 중단하고 과학적인 과업 표준에 근거하여 근로자를 선발하고, 경영자들이 과학적 원칙에 따라서 근로자들을 훈련 및 교육시켰다.-생산성 향상을 위한 인센티브 지급근로자들이 솔선수범 할 수 있도록 인센티브를 제공하는 보상 방식을 진행하도록 하였다. 일정 표준 작업량을 확인 후 그 이상을 수행 시 차별적으로 임금을 지급하는 차별적 성과급제를 도입하여 근로자들의 생산성을 향상시켰다.-과업에 대한 계획 및 과업 수행 과정의 원활한 방법 제시작업에 관한 모든 계획 및 관리는 기획부에서 관리하였고, 표준 작업 방법 및 표준 시간을 기입한 지시표에 따라 작업을 원활하게 수행하도록 하였다.또한 기능별로 감독을 두어 업무 영역에서만 근로자들을 관리 할 수 있도록 기능식 직장 제도를 도입하였다.이와 같이 과학적 관리법은 이전보다 높은 생산량으로 미국 전역으로 확대되었다.하지만 생산을 위한 효율성만 강조되었기 때문에 인간의 가치나 태도, 욕구, 동기 등의 인적요소가 배제 되었다는 큰 문제가 있었다.인간의 행동에는 여러 가지 욕구가 있는데, 단지 생산성에 따라 금전적 보상만 해주는 단편적인 관점 및 기계론적의 관리로 인한 비판이 제기 되었다.2.호돈연구의 배경 및 구체적 실험내용1)호돈 연구의 등장 배경위와 같은 고전적 관점 즉 과학적 관리법으로 미국의 많은 기업들의 생산성이 높아져갔다.웨스턴 일렉트릭(Western Electric)사도 그 중 하나의 기업이었는데, 높은 임금과 좋은 작업 환경을 정책으로 삼고 있었다. 그럼에도 불구하고, 일리노이주 시카고 교외에 위치한 호돈 공장에서만 생산성이 떨어지고 작업 능률이 좋지 않았으며 불만이 제기되는 일이 많았다. 이에 호돈 공장은 하버드 대학의 메이요 교수 팀을 통해 위와 같은 상황의 원인 규명을 알아보기 위하여 연구를 요청하였다.2)호돈 연구의 실험 내용호돈 연구는 1924년부터 1932년까지 총 4차례에 걸쳐 약 8년간 진행 되었다.실험 초기에는 과학적 관리법이 조직 성과를 늘릴 수 있는지 검증해보려는 취지로 시작 되었다.1차 실험 : 조명실험작업장의 조명과 생산성 향상에 관계성에 대한 연구를 진행하였다.조명실험은 조명 밝기를 올렸다가, 원래대로 돌려놨다가, 조명 밝기를 더 낮추는 방식으로 진행하였다. 연구자들은 순서대로 생산성이 올라갔다가 떨어지는 것을 예상하였지만 실험 결과는 전혀 달랐다.조명 밝기에 상관없이 생산성은 계속 올라갔으며, 달빛 수준으로 조도를 낮췄을 때 비로소 생산성이 감소한 것이다.이로서 조명의 밝기와 생산성 향상과는 영향이 없다는 것으로 판단 되었다.2차 실험 : 릴레이 조립 실험6명의 작업자들의 휴식기간을 늘려 작업시간을 단축했으며, 업무 중간에 간식을 지급. 그리고 임금제도를 개선하며 생산성을 관찰한 실험이다.그러나 6명의 작업자들마다 다양한 결과가 나타났다. 연구자들은 작업자 동의 후 이전의 작업 조건 그대로 돌려 생산성을 재확인했지만, 결과는 실험 이전의 생산량 보다 높은 수치가 나왔다.즉 생산성이 높아지는 이유를 찾지 못한 것이다.계속되는 실험의 실패로 연구자들은 작업자들에게 관심을 가지게 되었다.이 연구에 참여한 작업자들은 이미 숙련된 노동자였기 때문에 물리적 조건으로 인한 생산성과 관계가 없던 것이다. 또한 2차 실험에 참가한 작업자들 스스로 본인들이 연구에 참여한다는 것에 애착을 느꼈고, 이러한 심리적인 요소가 생산성을 높인다는 것이 후에 밝혀졌다3차 실험 : 면접 실험2차 실험 결과를 확인 후 연구자들은 주변 환경이 아닌, 작업자 본인들에게 직접 회사에 대한 의견을 듣기 위해서 대규모의 면접 실행을 진행했다. 전체 직원 중 절반 이상이 인터뷰에 참여했는데 자유롭게 작업자들이 의견을 낼 수 있게 하였다.이 실험으로 인하여 연구자들은 물리적 조건보다는 직원들의 심리가 더 중요하다는 사실을 알게 되었다. 인간은 기계 부속품이 아닌 여러 가지 감정을 지닌 하나의 사회적 존재로 바라봐야 한다는 것을 깨달은 것이다.4차 실험 : 배선작업 관찰 실험배선 작업 집단을 관찰하고 전체의 생산량에 따라 인센티브를 지급하였다.하지만 작업 집단은 생산 목표를 달성하지 않거나, 실적 보고를 하지 않은 등 이상 행동을 보였는데 그 원인을 파악해보니 회사안에는 사회적인 혈연, 학연, 지연으로 묶인 비공식적인 집단이 있다는 것을 알게 되었다. 이 비공식 집단들은 그 집단만의 행동규범과 감정 규범을 만들면서 회사안에서의 작은 사회를 만들었다.이 실험을 통하여 사람의 심리적 속성, 사회 관계적 특성 모두가 생산성에 영향이 미친다는 것이 밝혀졌다.따라서 호돈 연구를 통하여 알아낸 결과는 근로자들은 기계가 아닌 감정이 존재이며, 직원의 행동는 금전적인 보상 뿐만이 아닌 사회적 관계와도 영향이 있다는 것을 알게 되었다. 또한 근로자들은 사회적 동물이기 때문에 주변의 동료들 즉 비공식 집단의 규범과도 관계가 있다는 것을 깨달았다.3. 매슬로우, 맥그리거, 아지리스의 인간관계운동 이론호돈 연구의 결론을 근거로 인간을 도구로 대했던 일전의 관리법에 대해서 반발이 일어나다. 인간 관계에 대한 중요성이 강조 되면서 인간성과 관리관에 대한 새로운 이념을 주장한 학자들이 생겼다.1)매슬로우의 욕구계층이론매슬로우는 사람은 왜 행동하는가? 에 대해 고심하였고 인간은 욕구에의해서 행동 한다 라고 주장하였다. 이 욕구는 5개의 계층을 이루고 있으며 하위 욕구를 만족한다면 상위 욕구로 발전한다고 하였다.1단계 : 인간의 가장 기본적인 속성, 욕망인 생리적 및 생존 욕구 (ex: 의식주 등 기본적인 욕구)2단계 : 안전 욕구 (ex:보다 좋은 집, 보다 좋은 옷 등을 포함한 신체적, 경제적으로 보호받고 싶은 욕구)*2단계까지 충족된다면 외로움을 느낀다고 생각하였다.3단계 : 소속감과 애정 욕구 (ex: 집단 소속감, 사랑)4단계 : 존경 욕구 (ex: 존경, 인정, 명예욕, 자존감)5단계 : 자아실현 욕구, 최고 수준의 욕구이와같은 매슬로우의 인간 욕구 5단계 이론은 현재에서도 인간의 심리를 다루는 곳에 쓰인다. 물론 매슬로우는 이 욕구의 순서가 단계를 뛰어넘거나, 역주행하는 것을 부정하였기 때문에 현실에서는 예외가 있다고 생각한다.2) 맥그리거의 XY이론매슬로우가 행동의 원천을 욕구라고 연구 했다면, 맥그리거는 인간 본성에 대하여 연구 한 후에 이를 조직관리와 연결 시켰다.인간을 x론적 인간관, y론적 인간관 두 분류로 나누어 설명하였다.x이론은 보통 인간은 일하기를 싫어하고, 야심이 없으며, 책임지는 것을 싫어한다. 지시 받기를 원하는 수동적인 태도로 안전을 추구하는 인간관이다.이와 같은 사람은 물질적, 경제적 수준에서 동기가 부여 되야 하며 엄격하게 통제 되어야 한다고 생각했다.이러한 사람은 권위적 강압적으로 지도하며 경영자는 구성원들을 보상과 처벌을 통하여 통제해야 한다고 주장했다.y이론은 이와 반대의 인간관이다.일하기를 즐거워하며 적극적으로 업무에 동참한다. 현명하고 창의적이며 주도적으로 동기부여가 되어있으며, 외적 통제 없이 스스로 컨트롤이 가능하다고 생각했다.

사회과학| 2022.08.17| 8페이지| 2,500원| 조회(181)

리더십, 과학적관리법, 호돈연구, 인간관계론적관리법

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이미지의 6가지 요소의 개념 및 각 요소에 따른 본인의 이미지 진단 후, 효과적인 이미지 메이킹 전략 짜보기

이미지의 6가지 요소의 개념 및각 요소에 따른 본인의 이미지 진단 후, 효과적인 이미지 메이킹 전략 짜보기1.서론2. 본론1.이미지의 6가지 요소2.본인의 이미지 진단3.이미지 메이킹 전략 5단계에 따른 본인의 이미지 전략3. 결론1.서론사람을 처음 만났을 때 2초에서 10초라는 짧은 순간만에 80%의 이미지가 결정된다고 한다. 이러한 첫인상은 한번 결정되면 쉽게 바뀌지 않는다. 이미지란 내적으로 기대했던 것을 현실적으로 인식했을 때 형성되는 것으로, 인간이 특정 대상에 대해 직접적인 경험이 없더라도 형성 될 수 있는 주관적인 느낌이다.첫인상에 영향을 미치는 이미지 요소는 표정, 옷차림, 몸가짐 같은 시각적인 요소가 55% 그 다음으로는 목소리 크기, 억양, 음색과 같은 청각적인 요소가 38%를 차지한다. 이처럼 시각적, 청각적인 요소를 포함한 한 사람의 이미지는 첫인상에 미치는 영향이 아주 크다는 것이다. 사람의 생각은 생각으로 끝나는 것이 아닌 태도로 나타나고, 태도는 행동으로 표현된다. 즉 좋은 이미지를 보이는 것은 자신의 생각을 드러내는 것과 다름이 없다.현대 사회는 기술과 실력으로만 승부할 것 같은 전문직에서도 이미지 관리가 필요한 시대이며, 이미 많은 유명인들도 이미지의 중요성과 가치를 알고 관리해오고 있다.본론에서는 이처럼 중요한 이미지에 대한 6가지 요소를 분석해보고 이를 통하여 본인의 이미지를 진단해 보겠다. 또한 이 결과를 통하여 효과적인 이미지 메이킹 전략을 세워보고자 한다.2. 본론1. 이미지의 6가지 요소1) Intelligence (지적인 이미지)직장인을 전문적인 이미지로 보이게 하는 중요한 요소이다. 본인의 직무 지식은 물론이고 일반 상식, 사회, 문화 등 다양한 지식을 갖춘다면 여러 분야의 사람과 소통 적응에 유리하다.2) Mask (표정 이미지)얼굴은 영혼의 통로라는 뜻을 지닐 정도로 자신을 표현하는데 매우 효과적이고, 가장 눈에 띄는 부분이다. 기분이나 속마음을 드러낼 수 있는 요소이기 때문에 좋은 표정은 대인 관계의 창구나 다름 없다.3) Attitude (태도 이미지)직장 생활에서는 태도는 구성원들이 일과 조직을 대하는 사고 또는 행동 방식의 전체적인 개념이라고 볼 수 있다. 적극적인 태도, 자신의 감정을 모두 솔직하게 표출하지 않는 통제하는 태도 및 겸손하고 성실한 태도는 좋은 이미지 형성에 도움이 된다.4) Grooming(복장 이미지)단정한 복장과 상황에 맞는 옷을 갖춰 입는 것은 자신의 이미지뿐만 아니라 조직의 이미지와도 직결 된다. 복장 이미지를 통해 자신의 능력과 마음가짐을 표현할 수 있으며 상대에 대한 예의도 표현할 수 있다.5) Emotion(감성 이미지)미래 사회에 성공하려면, 감성 및 공감 능력과 같은 인간다운 감성이 필수적이다. 외모가 뛰어나다 하더라도 인간다운 감성이 없다면 매력적으로 느껴지지 않기 때문이다.6) Voice (음성 이미지)목소리의 크기나 억양, 말투, 음색과 같은 음성 이미지는 첫인상에 38% 정도 영향을 미칠 정도로 중요하다. 매력적인 목소리를 포함한 그 외의 청각적 요소들은 호감가는 이미지를 형성하는데 중요한 역할을 한다.2.본인의 이미지 진단위에서 살펴본 6가지 이미지 요소를 통하여 본인의 이미지를 진단해 보겠다.1)Intelligence (지적인 이미지)우선 n년차 직장인이기 때문에, 본인의 직무에 있어서는 지식이 있다고 생각하지만 그 외의 일반 상식에 관해서는 관심도가 떨어진다.2)Mask (표정 이미지)사회생활을 할 때에 있어서 기분이 태도가 되어선 안 된다고 생각하기 때문에, 힘든 일이 있어도 밝은 표정을 유지하려고 노력한다.3)Attitude (태도 이미지)감정을 통제하고, 겸손하며 성실한 태도로 임하고 있다고 생각하지만 적극적인 태도는 부족한 편이다.4) Grooming (복장 이미지)단정한 복장을 하려 노력하고 장소와 상황에 맞는 복장을 적절히 입는다.5) Emotion (감성 이미지)공감 능력이 좋고 유머러스하다고 생각하지만, 장기간 직장 생활을 하면서 인간다운 감성이 부족해진 건 아닐까? 라는 의문이 든다.6) Voice (음성 이미지)친절하고 활발한 목소리로 유선상로만 업무를 했던 사람에게도 호감을 사는 일이 많았다. 그러나 목소리 떨림과 같은 발성이 좋지 않고 한번씩 부정확하게 발음을 하는 경향이 있다.3.이미지 메이킹 전략 5단계에 따른 본인의 이미지 전략1) 1단계 : Know Yourself (자신의 장,단점을 잘 아는 단계)위와 같이 6가지 이미지 요소로 장,단점을 분석해본 결과 본인의 장점은 항상 밝은 표정으로 긍정적인 태도를 취하는 것이며, 유머러스함과 친절한 목소리를 가진 것이 장점이다. 그러나 업무 지식 외의 다른 지식은 부족한 편이며, 남에게 다가가는 적극적인 태도가 부족하다. 또한 발성이 좋지 않으며 발음이 꼬이는 경우가 많다.2) 2단계 Develop Yourself (자신의 부족함을 개선하고, 장점을 강화하는 단계)친절한 말투와 음색을 가졌지만 발음이 부정확 할 때가 많다. 정확하고 또박또박하게 발음하는 것은 업무 전달력과 관계가 높고 지적인 이미지와도 연관이 있다고 생각한다. 때문에 정확하게 발음하기 위해서 별도의 발음 연습을 통하여 개선이 필요하다.3) 3단계 Package Yourself (자신을 더 보기 좋게 관리하는 단계)업무 외적으로 다양한 분야에서 지식을 늘리는 것이 필요해 보인다. 꾸준한 독서와 다양한 분야에 관심을 가져 더욱 전문적이고 신뢰감 넘치는 이미지를 구축하고 싶다.4) 4단계 Market Yourself (자신을 여러 사람에게 알리는 단계)미팅이 많은 직무이기 때문에 다양한 사람을 다양한 장소에서 만날 기회가 많다. 이때 긍정적인 첫인상을 남기기 위하여 언제나 단정한 복장을 입으며, 본인의 장점을 살려 친절한 미소와 말투로 첫인사를 시작할 것이며, 소개 및 명함 교환 시에도 상대방에게 실례를 범하지 않도록 정확한 방법을 숙지하는 것도 중요해 보인다.

사회과학| 2022.08.17| 6페이지| 2,000원| 조회(509)

이미지, 직장생활과예절, 이미지진단

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행동수정도구로서 많이 사용되는 조성의 개념 및 상황별 적용법

행동수정도구로서 많이 사용되는 조성의 개념 및상황별 적용법1.서론2. 본론1. 조성의 개념 및 조성을 활용한 문제 행동 수정의 일반적인 상황2. 기량 향상을 위한 조성 적용의 연구3. 문제행동 수정을 위한 조성 적용의 연구3. 결론1.서론심리학을 과학적으로 접근하기 위해서는 신뢰도 높은 방식으로 측정 할 수 있는 실체가 필요한데, 이것을 바로 행동이라고 생각했다. 모든 행동이 특정한 환경이나 경험의 결과라고 주장 하였으며 인간의 행동의 대부분은 학습되거나 학습을 통해서 수정된다고 생각하였다.이러한 행동주의 심리학의 이론 중 하나인 도구적 조건 형성이란 유기체가 자신의 행동과 그 결과 사이의 관계를 학습하는, 즉 어떤 행동이 특정 결과를 초래하는 도구의 역할을 한다고 보았다.본론에서는 행동주의 이론에서 수정해야 할 문제 행동이나, 기량을 향상시키기 위하여 많이 사용 하는 조성(계기적 근사법, 점진적 접근법)에 관하여 알아보고 각 상활별 적용법에 대해 알아보고자 한다.2. 본론1. 조성의 개념 및 조성을 활용한 문제 행동 수정의 일반적인 상황조성이란 효과의 법칙 기반을 두며 현재 유기체가 하지 못하는 새로운 반응을 학습시키는 방법이다. 이는 목표 반응이 출현 해야하는 전제적 조건이 있으며, 그 목표반 응을 단계적으로 조성(조작)하는 과정이다.목표 행동에 근접한 행동을 보였을 때마다 강화를 하여 점진적으로 목표 행동을 학습시키는 것이다. 한단계 한단계씩 차근차근 학습 하여 원하는 목표의 행동을 이루기 때문에 계기적 근사법 또는 점진적 접근법이라고도 한다.따라서 조성이란 목표 행동과 가까운 행동을 보였을 때마다 강화 시켜 나가야 하는데, 이때 인간의 경우 돈이나 상같은 물질적인 사물을 포함하여 언어적 반응과 같은 강화물로도 작용 할 수 있다. 이러한 조성을 활용하여 문제 행동을 수정하는 일반적인 상황에 대하여 알아 보겠다.1) 장대 높이 뛰기장대 높이 뛰기 선수의 기술을 향상 시키기 위하여 조성 기법을 사용한 사례이다. 장대 높이 뛰기에서는 도약하는 시접에 팔과 장대를 머리 위로 높이 드는 것이 중요한데, 이 선수는 본인이 인지 하고 있으면서도 팔을 완전히 뻗지 못하였다.이에 연구자들은 광전자 빔과 센서를 이 선수의 평균 팔을 뻗는 높이이 2.25m 보다 높은 2.30m에 설치 하고, 코치는 이 선수가 도약할 때마다 “뻗어“ 라고 외쳤으며 선수의 팔이 기준에 도달하였을 때는 특정 소리 신호가 나도록 하였다.원하는 높이에 도달하면 다음 단계로 점진적으로 증가시켰고, 성공했을 때에는 특정 소리를 내어 이를 강화물로 적용 시켰다. 결국 이 선수는 이러한 체계적인 조성 절차를 통하여 한단계 한단계씩 학습하여 목표 행동을 이루게 되었다.2) 마약 치료조성은 개인 뿐만 아니라 집단적으로도 사용될 수 있다. 마약 치료 센터에서 코카인 사용자들에게 메타돈 치료를 하면서 코카인 사용을 차츰 감소시킨 조성 사례가 있다. 소변검사를 통하여 이전 검사와 비교해 코카인 대사 물질이 25% 감소하면 환자는 물질적인 강화물을 제공하였다. 최종적으로는 소변검사에서 코카인 대사 물질이 전혀 나오지 않았을 때에만 강화물을 제공하였다. 연구자들은 치료 초기부터 코카인을 완전히 자제하도록 하는 것보다는, 이러한 조성 절차를 통하여 단계별로 적용 시키는 것이 코카인 사용 감소에 더 효과적이라는 것을 발견하였다.2. 기량 향상을 위한 조성 적용의 연구직장을 병행하며 높은 영어 어학 점수를 얻기는 쉽지 않다. 원하는 목표 점수가 있지만 직장 생활을 하며 꾸준한 공부를 하기는 큰 노력이 필요하다. 이런 상황에서 조성이란 절차를 적용 한다면, 원하는 목표에 보다 효율적으로 도달 할 수 있지 않을까라는 생각이 들었다.처음부터 높은 점수를 목표로 하는 것이 아니라, 원래 나의 점수에서 단계적으로 목표 점수를 높여 원하는 점수를 도달할 때까지 꾸준히 학습 하는 것이다.토익스피킹을 예를 들어보면 처음부터 레벨5에서 레벨6 이런식으로 크게 목표를 잡는 것이 아닌, 10점 높이기 또는 자주 틀리는 어떤 문제에서 이전보다 높은 점수 받기 등으로 세분화 하는 것이 조성에 적합해 보인다.그리고 이때에는 스스로에게 물질적인 선물, 또는 사회적 강화물 (강사나 함께 공부하는 사람에게 받는 칭찬이나 인정), 내재적 강화물 (보람) 등으로 각각 점수를 성취할 때 마다 강화를 하여 목표를 이루게 하면 긍정적인 효과를 보일 것이라고 생각이 들었다.3. 문제행동 수정을 위한 조성 적용의 연구발달 장애 아동 봉사를 나갔을 때 아이들이 옷 입기와 같은 등의 기본적인 생활에 어려움이 있다고 생각했다. 옷을 스스로 입지 못하거나, 거꾸로 입는 등의 여러 행동을 보이는 아이들이 있었다.

사회과학| 2022.08.17| 5페이지| 2,500원| 조회(249)

교양, 심리학개론, 조성, 행동수정도구

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사티어(satir)의 부부간 의사소통 방식 5가지 유형의 개념 나-전달법(I-message) 방식의 의사소통에 관한 개념 및 예시

사티어(satir)의 부부간 의사소통 방식 5가지 유형의 개념나-전달법(I-message) 방식의 의사소통에 관한 개념 및 예시1. 서론2. 본론1. 사티어(satir)의 부부간 의사소통 방식 5가지 유형의 개념2. 나-전달법(I-message) 방식의 의사소통에 관한 개념 및 예시3. 결론1.서론부부 생활에 있어서 의사소통은 매우 중요하다.인생을 함께하는 동반자로서 그들은 다양한 주제로 이야기를 나누며 서로 공감하고 의지하며 그들의 관계도 진일보한다고 생각한다.하지만 아무리 부부라 하더라도 모든 생각이 동일할 수 없다. 이때 서로 상반된 의견을 표출하여 충돌했을 때의 소통하는 방식이 부부 관계에 있어서 중요한 요소로 작용 된다.결혼정보회사 듀오의 설문조사에 따르면 현 배우자와의 대화가 불만족스럽다고 답한 이들 중 48.5%가 대화 방식에 가장 불만을 느꼈으며, 대화를 어렵게 하는 요인 역시 대화 방식의 차이가 27.5%로 가장 높게 차지하였다.이는 Gottman의 이혼한 부부의 원인은 성격 차이보다 의사소통 방식 때문이라는 실험과도 동일한 내용이다.이런 결과처럼 부부같이 친밀한 관계에서의 의사소통은 단순한 대화가 아닌 그 이상의 큰 의미가 있는, 즉 행복한 결혼 생활과 밀접한 관계가 있다고 생각한다.따라서 여러 가지 대화 방식 중 바람직한 부부간의 의사소통 방식을 사티어의 의사소통 분류법을 통해 알아보고, 자신의 생각을 분명히 전하지만 상대를 비난 하지 않는 대화 방식인 나-전달법(I-message)를 확인 후 실생활에 적용해보고자 한다.2.본론1. 사티어(satir)의 부부간 의사소통 방식 5가지 유형의 개념1)회유형본인의 생각이나 감정을 무시한 채 타인과 상황만을 생각하는 형식이다.타인의 의견과 내 의견이 다르면 불안감을 느껴 상대방의 생각에 쉽게 동의한다.내가 원하는 것보다는 상대가 원하는 것에 초점을 두기 때문에, 눈치를 많이 본다.자신의 감정을 표현하기 어려워하는 경향이 높아, 본인 스스로를 희생하는 경우가 많다.2)비난형회유형과 반대의 유형으로 타인의 생각이나 감정을 무시한 채 본인과 상황만을 생각하는 대화 방식이다.본인의 존재감과 우월함을 과시하기 위하여 타인을 의견은 비난하는 경우가 많다.이런 유형은 실제로 내면이 미성숙하기 때문에 타인에게 더 독재적이고 비판적인 태도를 취한다. 항상 자신의 의견이 옳다고 생각하며 타인의 순종적인 모습을 원한다.3)초이성형자신과 타인을 배제한 채 상황만을 생각하는 방식이다.안정적이고 이성적이게 보일 수 있지만 과도하게 논리성과 객관적 상황을 중시하는 경향이 있다. 문제가 생길 때 감정을 배제하고, 원리 원칙으로 자신의 생각이 옳다는 것을 상대에게 증명하려고 한다.4)산만형자신과 타인 그리고 상황까지 모두 고려하지 않는 방식이다.대화 시 한 주제에 집중하지 못하고, 상대의 이야기를 경청하지 않기 때문에 대화가 지속되지 못하여 언제나 산만하다.대화에 목적성이 없고 상황을 따라가지 못하기 때문에, 자신의 생각조차 맥락있게 표현하지 못한다.5)일치형사티어(satir)가 분류한 5가지 의사소통 방식 중 가장 바람직한 형태이다.나와 타인을 모두 동등하게 인정하며, 서로를 신뢰하는 마음가짐으로 임한다.합리적인 상황 판단도 가능하기 때문에, 만약 의견이 다르더라도 무작정 비난하지 않고 서로의 입장에서 공감하고 이를 수용하는 방식이다.이런 대화를 통하여 타인과 친밀함을 쌓을 수 있으며, 본인 스스로도 성장 할 수 있는 가장 이상적인 대화 방식이라고 할 수 있다.따라서 5가지 유형 중 유일하게 가장 바람직한 형태인 일치형의 방식으로 대화를 한다면 갈등이 생긴다고 하더라도 이를 원만하게 해결할 수 있고, 그런 과정을 겪으며 관계가 더 돈독해질 수 있을 것이다.2. 나-전달법(I-message) 방식의 의사소통에 관한 개념 및 예시나-전달법이란 토마스 고든(Thomas gordon)에 의해 만들어진 용어로, 나의 감정이나 생각이 중심이 되어 상대방과의 문제를 해결 할 수 있도록 하는 화법이다.상대방을 비난하지 않기 때문에 상대방은 내 이야기를 조금 더 경청 할 수 있으며,나의 상황과 생각을 명확하게 전달 할 수 있기 때문에 상대도 내가 원하는게 무엇인지 상대방도 쉽게 느낄 수 있는 효과적인 방식이다.나-전달법(I-message)은 1)상대방의 행동, 2)그 행동이 나에게 주는 감정, 3)그 행동이 나에게 미치는 영향으로 구성되어있다. 순서대로 설명하자면 다음과 같다.1) 상대가 고쳐주었으면 하는 행동을 평가하지 않고 그대로 전달한다. 이때 비판이나 비난적 요소는 없어야 한다. 상대방 자체가 아닌 그 행동에 대해서 이야기 하는 것을 인지 해야한다.2) 그 행동에 대해 내가 느끼는 감정이나 느낌을 솔직하지만 가능하다면 부드럽게 표현한다.3) 그 행동이 나에게 어떤 영향을 미치는지 구체적으로 설명한다.위와 같은 개념으로 실생활에서 일어날 수 있는 상황을 I-message를 적용하여 대화해보겠다.-늦은 밤 상대가 시끄럽게 떠드는 상황내가 자고 있는데 자꾸 큰 목소리로 얘기하면 (행동)나는 잠이 들었다 깼다가 해서 힘들어 (감정)내일 출근하면 너무 피곤할 것 같아 (구체적 영향)-상대가 약속시간보다 늦은 상황내가 너를 기다릴 때마다 (행동)언제올지 답답하고 기분이 좋지 않아 (감정)오늘 기대했던 곳들 다 가기엔 시간이 부족할 거 같아 (구체적 영향)

사회과학| 2022.08.17| 6페이지| 2,500원| 조회(487)

교양, 나-전달법, 결혼과가족, 사티어, I-message

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Brexit의 배경, 현재 진행 상황 및 향후 전망

교과목명 : 영어권국가의 이해_________________________________________________________________________o 과제유형 : (공통) 형o 과 제 명 : Brexit의 배경, 현재 진행 상황 및 향후 전망- 이하 과제 작성Brexit의 배경Brexit는 영국이 EU(유럽연합) 탈퇴를 뜻하는 Britain + exit를 합친 신조어로, 영국 David Cameron이 총선에서 Brexit 국민 투표를 공약으로 내걸며 논란이 발단되어 2016년 6월 국민 투표를 치르게 되었다. 51.9%라는 과반수를 넘는 찬성표를 받으며, Brexit는 지금까지도 세계적인 이슈로 주목받고 있는데, Brexit가 화두에 오르기 시작한 원인은 크게 몇가지로 나눌 수 있다.첫번째로 탈퇴 찬성 투표자들은 “영국에 관한 결정은 영국에서 내려져야 한다”라는 신념을 가장 중요한 이유로 꼽았다. 영국이 EU에 부담하는 분담금은 약 13조원 (2015년 기준)으로 독일 다음으로 큰 금액을 지급하고 있지만, 그에 비하여 국가의 위상이나 영향력은 현저히 낮은 편이였다. 영국의 EU 의석 수는 약 9.7% 이하로 회원국 내에서의 입지는 매우 낮은 편이고 법안 결정권도 없었으며, 이에 영국의 전성기를 겪은 고령층 세대 등에서 꾸준한 불만이 표출되었다. 또한 예산 순기여국으로 지급하는 금액에 비하여 국민들이 느끼는 수혜액은 그보다 훨씬 미치지 못했으며, EU에 지급하는 분담금을 국내 경제를 위해 사용하자는 주장도 있었다. 따라서 국가 자주권을 되찾고 자율권을 주장하며, EU에 지급하는 금액을 오로지 NHS(영국 국민의료보험)을 위해 사용하여 서비스질을 높이자는 의견이 Brexit에 영향을 끼쳤다.두번째는 이민자들로 인한 높은 일자리 경쟁률과 시리아 사태의 난민 유입에 의한 국민들의 삶의 질 하락이다. EU 가입국은 노동 이동의 자유를 중요시하여 회원국 간 국경에서 여권 심사나 검문 검색이 면제되는 등 국경의 개방으로 영국으로 이주하는 구직목적 EU 회원국 이민자는 점점 느는 추세였다. 때문에 영국내 EU회원국 노동 이민자는 2012년 기준 약 17만명에서 2015년 기준 313만명으로 몇 년 사이에 큰 폭으로 증가하였고, 새로운 일자리 40만개 중 약 40%를 이민자들이 차지했다는 영국 통계청(ONS)의 자료처럼 일자리 경쟁률이 심화되었으며 이에 따른 EU국 출신의 복지 수혜자가 대폭 증가하고 또한 주택난도 심화되어 국민들은 꾸준히 불만을 제기해왔다. 또한 2015년 시리아 난민 사태로 인해, EU는 난민 쿼터제를 실시하여 각 나라마다 난민 수용을 할당하였다. 따라서 난민 수용으로 인한 난민 범죄, 난민 위장 파리 테러 등으로 인해 국민들의 공포가 커져 이는 곧 EU 탈퇴 여론으로 이어졌다.이 외에도 EU의 금융과 무역에 대한 규제는 세계 경제 5위에 속하는 대국 영국에게 큰 걸림돌 이였다는 의견도 있었다.이러한 여론은 보수당인 David Cameron을 영국 총리로 당선시키는데 큰 영향을 끼쳤고, 실제 실업률을 체감하고 복지 혜택을 제대로 누리지 못한 노동빈곤층, 고령자를 중심으로 권력자와 엘리트 계층에 대한 반감을 표출하며 EU 탈퇴찬성의 결과가 이루어졌다.Brexit의 현재 진행 상황2016년 6월 23일 영국의 EU 탈퇴 여부를 결정한 국민투표 (EU referendum)가 실시되었다. 총 유권자 중 72.2%가 투표에 참여하였고 이에 51.9%(1,741만명)의 과반수 이상의 탈퇴 찬성 득표수를 얻으며 Brexit는 진행되었다. 다음해인 2017년 3월부터 리스본조약 50조에 의해 약 2년동안 탈퇴 협상을 시작하기로 하였다.2017년 6월 협상을 개시해 2017년 11월까지 6차례에 걸쳐 Brexit 협상을 진행하였고 2017년 12월 영국과 EU는 Brexit 1단계 협상을 타결하였다. 2018년에는 전환기 및 북아일랜드 국경, 관세 등을 협상하였고 영국 내각 회의를 통해 Soft Brexit (Brexit 후에도 EU와 일정관계 유지)라는 전략을 내세웠다. 2018년 11월 25일에는 Brexit 합의안에 공식 서명하였는데, 이 후에도 진행은 순탄치 않았다.Theresa May 총리는 일정 기간 동안에는 EU와 관세 동맹을 유지하기로 합의 (Backstop 조항)를 끝냈으나 이는 Brexit의 진행에 대혼란을 가져왔다. 영국 정계의 거센 반대로 장관 등 각료 줄사퇴와 불신임 서한을 제출하였으며 여야를 막론하고 강력한 반발에 부딪혔다. EU와 관세 동맹을 2020년까지 유지하기로 한 합의안의 최대 원인은 북아일랜드의 국경 문제인데, EU 회원국인 아일랜드와 영국령 북아일랜드는 EU 탈퇴 즉시 국경 검문과 세관 검색을 하고 관리인이 주재하며 출입을 엄격히 통제해야 하는 Hard border로 전환되어야 할 상황에 놓여 졌기 때문이다. 이는 매일 3만명과 4만대의 차량이 북아일랜드와 아일랜드 국경을 아무런 제약없이 오가는 상황에서 Brexit로 인해 엄청난 경제적 손실을 피하기 어려운데, 이에 Theresa May 총리는 이 문제의 해결법으로 관세 동맹을 유지하는 협의를 한 것 이였다. 하지만 이렇게 된다면 제 3국과도 자율적인 무역을 금하는 것과 마찬가지라 국가의 자주권을 되찾자는 Brexit의 취지와 맞지 않아 수만들 반대를 받으며 난항에 빠졌다. 이에 Theresa May 총리는 재협상을 요구하였으나 EU측은 합의안 수정은 불가능하다며 단호히 거절하였고 2019년 3월까지 영국 내각에서 3차 승인 투표를 진행했지만 전부 부결되었다. 현재 Brexit로 인하여 영국 내부는 어느때보다 깊게 분열 되어있는 상태이며 제2국민투표, EU 관세 동맹 잔류, 공동시장 가입, Brexit 취소, No Deal, EEA 가입 등 8가지 대안 모두 부결된 상황에 이르렀다.이에 Theresa May 총리는 3월 29일 예정인 Brexit를 약 3차례 순차적으로 연기하였으며, 현재 영국은 2019년 10월 31일까지 협의 기간을 연장한 상태이나 진전없이 대안 도출에 계속 실패 중이다. EU 정상들은 그 이전이라도 영국 내각에서 합의문을 승인한다면 질서 있게 탈퇴할 수 있도록 하는 Flexible Extension (탄력적 연기) 방안을 승인했다. 하지만 5월에 예정된 EU 유럽의회 선거 전까지 결론이 나지 않는다면, 영국은 선거에 참여해야 한다고도 덧붙였다.Brexit의 향후 전망영국의 Brexit관련 예정된 계획은 2019년 3월 29일 EU를 탈퇴하는 것이다. 하지만 잇따른 부결로 인해 계속 연기되었기 때문에 다가오는 5월 EU선거에 참여할 수도 있는 예측하지 못한 상황을 직면했다. 이 선거에 참여해야만 Flexible Extension(탄력적 연기) 제도로 인한 협상 기간을 추가로 연장할 수 있기 때문이다.현재로서 가능한 Brexit 선택 방안은 몇가지로 예측할 수 있다.첫번째로는 No Deal Brexit이다.EU 27개국 정상과 Theresa May 총리 양측에서 약속한 Brexit 실행일이 직면했는데도 양측이 도출한 합의안을 영국 의회에서 가결시키지 않고 또 부결된 상황에서 Brexit 추가 연장도 더 이상 불가능 할 시 자동으로 No Deal 상태인 채로 EU를 탈퇴하는 것을 말한다. 이러한 상황이 발생되면 영국은 아무런 합의 없이 즉시 EU 모든 회원국으로서 적용됐던 제도와 혜택이 사라지는 것인데, IMF는 이런 No Deal Brexit가 현실화된다면 영국 경제는 큰 타격을 입을 것이라 예측했다. 영국의 GDP는 3.5% 하락하고 파운드 가치도 크게 떨어질 것이라 분석했으며 최악의 경우 영국 경제가 4% 감소할 것이며 최소 2-3년 동안 악영향을 받을 것이라고 말했다. 또한 영국만이 아니라 EU, 터키, 한국 순으로 손실이 있을 것이라 예측했다. 하지만 현재 Flexible Extension(탄력적 연기)로 인해 추가 연기는 승인되었기 때문에 당장 No Deal Brexit의 가능성은 낮다고 보고 있다.두번째는 EU 27개국 정상과 Theresa May 총리 양측에서 도출한 합의안을 영국 의회에서 가결하는 것이다.약 3차례의 부결이 있었지만 합의안 그 자체는 여전히 유효하여 이를 승인하는 추가 투표를 계속 진행할 수 있다는 것이다. 계속되는 부결과 합의에도 그 어떠한 결과도 내지 못하고 대안을 찾을 수 없어 난항에 빠진 영국 내각은 재표결을 실시할 경우 동의할 가능성도 있다는 의견이 있지만, 그 동안 모두 큰 표차로 부결된 상황이기 때문에 단정 지을 수 없다는 게 사실이다.세번째는 제 2의 국민투표를 실시하는 것이다.국민투표 결과는 그 어떤 것보다 가장 효력을 발휘할 수 있는 장치이기 때문에 국민들에게 다시한번 찬반을 묻자는 주장도 늘어나는 추세이다. 제 2국민 투표 개최를 원하는 국민들은 약 46%로 반대인 28%보다 현저히 높은 수치이지만, 집권 보수당의 강경파 때문에 제 2국민투표가 가결되긴 힘들 것으로 보인다. 또한 이를 위한 새로운 법률과 기준을 세워야 할 것이고 실제로 실행하긴 위해선 최소 22주의 긴 시간이 필요하기 때문에 현실적으로 어려움이 있다.그 외에도 EU와 영국간의 Brexit 재협상을 하는 방법도 제시되었는데, Jean Claude Juncker EU 위원장은 무엇이든 Brexit 재협상의 여지는 없으며 합의가 유일한 합의라고 할 정도의 단호한 입장이기 때문에 이 마저도 어려워 보인다.따라서 현재 긴 Brexit 연기 중인 상태인 영국은 올해 10월 31월까지로 약 6개월의 시간이 남은 상태이다. 남은 기간동안 어떤 방식으로 Brexit가 진행될 지는 예측하기 어렵다. 그러나 모두에게 리스크가 있는 No Deal Brexit는 힘들 것이라 보고 있기 때문에 Brexit를 진행한다면 EU와 관세동맹을 유지하는 Brexit가 가장 현실성이 높아 보인다. 진전 없이 끝없는 협상중인 영국은 하루 빨리 이견을 좁혀 합의점을 찾길 바란다.

영어영문학과| 2022.06.28| 4페이지| 3,000원| 조회(123)

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