MBTI로 본 나의 성격 분석MBTI로 본 나의 성격 분석어느 날 초등학교 다니는 아들이 엄마는 무슨 형의 MBTI냐고 물어본 적이 있다. 학교에서 담임선생님께서 “직업”이라는 수업시간에 MBTI를 설명하시면서 자신이 무슨 유형에 속 하는지 알아보는 시간을 있었는데 자기는 무슨 유형 인 거 같다며 엄마가 무슨 유형인지 너무 궁금하다고 해서 같이 알아본 유쾌한 경험이 있어서 성격심리 이론 중 MBTI로 본 나의 성격을 분석을 해 보려 한다.마이어스 와 브릭스가 융의 심리 유형론을 토대로 고안한 자기 보고식 성격유형 검사가 바로 MBTI이고, Myers-Briggs Type Indicator의 약자이다. MBTI는 시행이 쉽고 간편하여 학교, 직장, 군대 등에서 광범위하게 사용되고 있다. MBTI는 다음과 같은 4가지 분류 기준에 따른 결과에 의해 수검자를 16가지 심리 유형 중에 하나로 분류한다. 정신적 에너지의 방향성을 나타내는 외향 – 내향(E-I)지표, 정보 수집을 포함한 인식의 기능을 나타내는 감각-직관(S-N)지료, 수집한 정보를 토대로 합리적으로 판단하고 결정 내리는 사고- 감정(T-F)지표, 인식 기능과 판단 기능이 실생활에서 적용되어 나타난 생활 양식을 보여주는 판단-인식(J-P)지표이다. MBTI는 이 4가지 선호 지표가 조합된 양식을 통해 16가지 성격 유형을 설명하여, 성격적 특성과 행동 관계를 이해하도록 돕는다.첫번째 나의 성격으로 본 에너지의 방향은 외향형(E)이다. 20대 때 백팩 가방하나 챙겨서 유럽 전역을 여행했다. 지금도 우리나라 TV광고 중 포카리스웨트에 하얀 집에 파랑지붕이 나오는 그리스의 산토리니에서 가장 북쪽에 위치한 마을로 150m 절벽에 위치 한 곳인데 그 TV광고를 보면서 언젠가 저 마을에 여행하러 가서 저 바다와 마을의 청령함을 직접 느끼고 싶다 라고 생각했고 그걸 정말 이루었을 때 그 에너지는 나의 인생을 한 층 재미있고 흥미롭게 살 수 있게 만들어 준 계기가 된 것 같다. 그리고 생각만 했던 것을 마음을 먹으면 진짜로 할 수 있는 나 자신에 대해서도 “나”라는 아이는 결단력이 있고 결심하고 노력하면 이루는 아이구나 라고 스스로 느꼈던 거 같다.두번째 정보수집/인식에서는 직관형(N)이다. 미국 주식에 대해 나도 알아야겠다고 생각을 했을 때 책을 종류가 많은 오프라인 매장 교보문고로 가서 여러 미국 주식 책을 읽고 마음에 드는 책을 골라 미국 우량주식에 해당하는 기업을 모바일로 찾아보고 그 기업창업자의 성격, 미래 먹거리 산업이 있는지, 최근의 행보 등 내가 진짜 투자하려는 회사에 대해 필요한 정보들만 수집 후 주식을 매수한 것을 보더라도 나는 내가 알게 되면 내가 아는 것과 필요한 정보를 수집해서 판단하는 것이다.세번째 의사결정/판단은 사고형(T)에 조금 더 가깝다. 이번 집값 하락에 대한 기사가 쏟아져 나오는 상황에서 나는 지금이 급매로 나온 집들 중에 입지가 좋은 물건들 중 옥석을 가려서 가감하게 투자를 해야 하는 매수 타이밍으로 보고 실제 매수를 했는데 주위 사람들은 집값이 떨어지는 시국에 집을 샀다고 많이들 나를 걱정해 주고 있다.네번째 생활 방식은 인식형(P)이다. 올해 5월에 갑자기 남편이 자기 회사에서 대만에 지사를 설립한다고 대만에 주재원으로 나가야 할 것 같다고 해서 그래 알았어 아들 학교 먼저 알아봐야겠네 하고 비자 나오는 날 알기 되면 알려 달라고 한 것이 나의 반응 전부이다. 대만에 무슨 언어를 사용하는데 나는 그 언어를 못하니 무섭다 라던지 해외로 이사를 가는 것에 대한 예민함이라는 것이 전혀 없었다. 대만에서 살아 볼 수 있는 경험을 하게 되어 좋고 가족이 함께인데 문제가 될 건 없다 라고 생각했다.종합해보면 나는 ENTP형이다. Hyperlink "http://WWW.16personalities.com/ko" WWW.16personalities.com/ko 사이트를 참고하면 나의 성격유형은 “토론자 (ENTP)로 Hyperlink "https://www.16personalities.com/articles/mind-introverted-vs-extraverted" 외향적, Hyperlink "https://www.16personalities.com/articles/energy-intuitive-vs-observant" 직관적, Hyperlink "https://www.16personalities.com/articles/nature-thinking-vs-feeling" 사고 및 Hyperlink "https://www.16personalities.com/articles/tactics-judging-vs-prospecting" 전망 성격 특성을 가진 사람입니다. 그들은 대담하고 창조적이며, 훌륭한 정신적 민첩성으로 아이디어를 해체하고 재건하는 경향이 있습니다. 그들은 그들이 직면할 수 있는 저항에도 불구하고 적극적으로 목표를 추구합니다.”라고 나와있는데 맞는 것 같다.
1 조직행동이론을 살펴봤다산업혁명기에 들어서면서 기존의 가내수공업형태의 경영에서공장경영 시스템으로 변화했다 이렇게 변화면서 숙련기술자들의 임금노동자화 되었고공장에 많은 사람이 와서 일을 하다 보니깐 기계적 생산에 대한 적합한 부서와 규모가 필요해졌다 한 사람이 관리하기엔 불가능한 상황이 되어 관리의 분업과 분권화가 진행되었고그런 것들을 하기 위해서 조직계층이 만들어지고 이런 것들을 통해서 산업혁명의 공장 시스템화으로 변화가 이뤄났다 규모의 경제가 만들어지기 시작했다 이런 변화로 자본가와 노동자의 계층이 만들어지고 자본가들이 노동자들의 노동의 편취하는 문제가 나타나게 되었다산업혁명이후 20세기에 들어서면서 뭔가 주먹구구식의 운영들 즉 체계화되지 않은 경영이 있다 20세기 대표적인 경영이론으로 과학적 관리론으로 말 할 수 있다. 공장에서 생산하는 시스템을 보다 효율성이 있고 생산성이 높게끔 만들어주는 게 핵심이다. 과학적인 작업방식이라던가 아니면 근로자 선발에 있어서도 과학적인 방법을 이용하고 관리활동을 보다 명확하게 분업하는 것들 것 이야기하는 것이 과학적 관리론이다. 효율성을 경제성을 강조하다 보니깐 일하는 환경 자체도 효율적인 환경을 만들어 주는 것을 중요져서 길브레스가 동작연구를 했고, 간트의 효율적 일의 진행하기 위해서 간트차트, 헨리포드의 ‘35’ 와 같은 것들이 만들어졌다.20세기 두번째 대표적인 경영 이론이 일반 관리론이다.이 이론이 등장을 하면서 경영학이라는 분야가 이야기되기 시작했다. 프랑스의 폐율이 6가지 관리활동을 이야기 했다. 기술활동,상업활동, 회계활동,재무활동,보전활동,경영 활동이며 오늘날 경영의 핵심을 이루는 활동이 되었다.그리고 이제 많은 사람들을 효율적으로 관리를 하려다 보니깐 관리들이 어떤 일들을 해야 되는지 그런 것들과 관련된 조직관리의 원리가 등장했다. 독일의 막스베버가 관료제론을 정립했다. 거대해진 조직을 합리적으로 능력적으로 운영하기 위한 조직관리 원리와 권한 구조에 관한 이론, 위계질서등 합리적, 법적 권한에 기초한 관료제모형이 근대 대규모 조직관리에 가장 적합한 조직모형이라고 주장을 했다.이런 경영들의 문제점은 인간이 사회적 동물이다 라는 것을 무시했다. 과학적 관리로만 일을 하면 생산성이 높아질꺼라 이야기 했었는데 막 사람들을 쥐어짜서 일하다 보니깐 생산성이 올라가는 것이 보이지 않더라 물론 과학적 관리론 전보다 생산성이 늘었지만 생산성이 계속 오르지 않고 올랐다 정체도 하고 내려가기도 하더라 이건 인간이 사회적 동물임을 무시해서 그런거다 이러한 문제점들을 해결하기 위해서 경제성, 효율성만 강요하는 것이 아니라 인간의 심리와 상호관계가 더 중요한 거 아니라 라는 이야기를 하기 시작해서 인간관계론이 등장하게 되었다. 생산성의 변화가 근로자의 심리적 요소와 더 밀접하다 하는 라고 하는 호손 공장실험을 기반으로 사람들을 사람답게 대우해 줘야 돼 라는 것, 노동자는 사람이야 라고 하는 것, 친한사람들 동호회들 비공식집단의 중요성을 강조했고 인간적 욕구 강조했고 인간중심의 경영, 참여의 경영, 집단의 규범과 집단분위기를 강조했다.20세기 초에 인간심리와 상호관계가 강조되면서 인간에 대해서 보다 조금 더 체계적으로 연구할 필요성이 생기게 되었다. 인간 중심의 경영을 하기 위해서 행동과학이 등장하게 되었다 행동과학은 인간에 대한 체계적인 연구이다. 리더쉽 등등에 대한 것들 행동과학 연구가 이 시기에 일어났다. 모레노의 상호작용 분석기법, 스키너의 학습이론, 허쯔버그의 동기이론, 피틀러의 리더십 모델 이론 등이 있다. 인간관계론에 대한 문제가 발생했다. 인간에 대한 중요성, 감정적으로 정서적인 인간의 측면을 강조하려다 보니깐 공식적인 조직에 대한 무시가 일어나기 시작했다. 사람이 중요하지 회사가 이게 중요해 라는 식이고, 경제적이고 합리적은 의사적인 결정보다 인간관계 만족 중심으로 의사결정을 하기 시작하니깐 사람은 편해지나 회사가 돈을 못 버는 일이 벌어졌다. 이것도 문제가 있는거 아닌라는 생각을 하기 시작했다. 그래서 다시 과학적 관리론이 재강조 등장하게 되었다. 그래서 20세기 중반에는 조직시스템 강조와 합리적 의사결정을 강조하게 되었다. 바나드라는 사람이 인간관계론도 문제가 있고 과학적 관계론도 중요하니 합리적 경영과 인간적 경영의 연계 시킬 필요가 있다라는 바나드 혁명이 있었다. 이 혁명은 두가지를 같이 생각하자라고 이야기 했다.경영자의 역할을 강조했다. 구성원들은 상호작용과 협동하고 개인의 만족과 조직 목표 달성, 조직헌신을 유인하고, 외부환경에 적응하고, 하부, 상부시스템과 연결된 복합시스템이다.사이먼의 바늘이론이 있는데 이 이론은 제한된 합리성이다. 제한된 합리성이란 우리가 사람은 경영이라고 하는 것을 생각을 해보면 경영은 합리적인 의사결정이라고 하는 것을 기반으로 이루어 진다 라고 이야기 한다 경영을 할 때 합리적으로 경영해야지 의사결정을 해야지 라고 근데 그 전제가 뭐냐면 제한된 합리성을 기반으로 한다 라는 것이다. 사람은 모든 정보를 알고 의사결정을 할 수 없다. 내가 구할 수 있는 정보들을 구하고 그 안에서 의사결정을 한다. 근데 여기서 중요한 건 내가 구할 수 있는 최대의 정보들을 수집한다가 첫번째이고 두번째는 그 정보들을 가지고 그 안에서 가장 좋은 대안을 선택한다 라는 것이 합리적인 의사결정이라고 하는 것이다. 제한된 합리성 내어서 현실적으로 의사결정을 한다. 의사결정론은 계량적이고 과학적인 경영을 경영과학이라 한다.20세기 말에서 합리적의사결정을 하는데 문제들이 발생한다. 조직내부의 데이터로 합리적 의사결정을 하는 데 외부환경에 대한 고려를 하지 못 했다라는 문제점이 나타났다. 그래서 외부적인 요인도 고려해야 한다는 상황적합론이 등장했다. 기업의 규모나 시장의 상황,사용기술,전략등도 고려해야 한다. 다양한 상황에 따라 조직관리 형태를 정립, 리더십행위 등 변화야 한다.자원획득 전략, 자원관리 전략, 지식정보의 중요성의 자원중심론과 자원의존이론은 누가 어떤 자원을 가지고 있고 그걸 가지고 있는 사람이 얼마나 힘을 가지게 되느냐의 권력게임이 중요하다라는 이론이다. 즉 조직이 사용할 지원의 이해관계자들의 연합체, 권련게임이다.조직행동론의 기계중요하다 인간중요하다 조직을 중요시 하다가 환경을 강조하다가 다시 합리성 강조하고 둘 다 강조하고 최근 들어 인간성을 중요시 하면서 합리성과 경제성과 인간성을 왔다갔다하면서 변화해 왔고 앞으로 조직연구는 세계화와 다양성 사회와 사회적 가치관의 변화와 인공지능 시대에 어떻게 대응할까냐 하면서 조직연구론이 발전해 나갈 것이다.
경영전략론 기말고사 과제1) 보쉬 기업에 대한 간단한 소개정식 명칭은 로버트 보쉬 유한회사이며, 창업주인 로베르트 보쉬(1861~1942)가 1886년에 정밀 기계 및 자동차 부품 제조 업체로 시작했다. 이후 가전제품과 각종 전기공구 등으로 사업범위를 확장하면서 종합적인 기계 제조 업체이자 콘체른으로서의 모습을 갖추어 나가게 된다.크게 자동차 기술, 산업공정기술, 에너지 및 건축설비, 소비재 및 가전 분야 등으로 사업부들이 구성되어 있다. 하지만 이들 중에 자동차 기술 사업부가 그룹 매출의 2/3 이상을 담당할 정도로 명실상부 메인으로 군림하고 있다 볼 수 있으며 수년간 세계 자동차 부품업계 매출액 순위에서 1위의 자리를 놓치지 않고 기술력 또한 최고수준으로서 세계 자동차 기술의 트렌드를 이끌고 있다. 소비재 및 가전 사업부의 경우 전동공구 및 가전제품을 담당하는 사업부로, 전동공구는 세계적으로 유명하며, 가전 분야의 경우 1967년 지멘스와 합작회사인 Hyperlink "https://namu.wiki/w/BSH%20%ED%99%88%20%EC%96%B4%ED%94%8C%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EC%96%B8%EC%8A%A4" o "BSH 홈 어플라이언스" BSH 홈 어플라이언스를 만들어 유럽에서 가장 큰 가전업체로 성장하였고, 2014년 보쉬가 지멘스의 지분을 모두 인수하여 현재 보쉬 그룹의 자회사로 있다. 또한 자회사로 있는 보쉬 렉스로스는 유압시스템에서 전세계 1위를 차지하고 있다.그 밖에 Hyperlink "https://namu.wiki/w/%EB%93%9C%EB%A6%B4" o "드릴" 드릴 등의 전동 공구, 난방기기, 정원 관리도구, 원격 진료 등의 분야에도 진출해 있으며 차량용 Hyperlink "https://namu.wiki/w/ABS" o "ABS" ABS 모듈 또한 생산하고 있다. 자회사 Hyperlink "https://namu.wiki/w/BSH%20%ED%99%88%20%EC%96%B4%ED%94%8C%EB%9D%BC보쉬그룹은 인더스트리 4.0의 잠재력과 사업 연관성을 일찍이 인식하고 이미 2012년부터 제조와 물류의 연결을 시작했다. 당시 그룹 부회장인 S. Dais가 “독일 하이테크 전략 2020 실행 계획” 가운데 하나인 인더스트리 4.0 추진 계획 작업반 공동의장으로 참여했다. 인더스트리 4.0란 현재 진행 중인 4차 산업혁명을 인더스트리 4.0(Industry 4.0)이라고도 하며, 스마트 기술을 통해 자동화, 모니터링, 공급망 분석 등의 분야에서 혁명적 변화를 일으키고 있습니다. 인더스트리 4.0의 기반 기술은 산업용 사물인터넷(IoT)과 사이버-물리시스템(CPS)으로, 컴퓨터 기반 알고리즘을 이용해 기계, 로봇, 차량 등 실제 사물을 모니터링하고 제어하는 스마트 자율 시스템입니다. 인더스트리 4.0은 스마트 제조 및 공장부터 지능형 창고 관리 및 물류에 이르기까지 비즈니스의 Hyperlink "https://www.sap.com/korea/insights/what-is-supply-chain-management-scm.html" 공급망을 구성하는 모든 요소를 '지능화'합니다. 하지만 인더스트리 4.0은 공급망에 그치지 않고 Hyperlink "https://www.sap.com/korea/insights/what-is-erp.html" 전사적 자원관리(ERP) 같은 백엔드 시스템과 연동해 비즈니스에 전례 없는 수준의 가시성과 제어 능력을 제공합니다. 인더스트리 4.0은 궁극적으로 모든 회사의 디지털 혁신에서 중요한 부분을 차지합니다.그래서 보쉬는 인더스트리 4.0을 그룹 전체의 제조혁신 전략으로 채택하고, 그룹 내 280개 공장과 700여개 물류창고에 적용하는 내부 프로젝트와 이를 기반으로 신규 사업을 개발하는 외부 프로젝트를 동시에 진행하는 양면전략 (Dual Strategy)을 추진해 왔다. 즉, 보쉬는 자체 제조활동에서 얻은 전문성과 산업용 솔루션 제공 기업으로서 가진 핵심 역량을 결합해 새로운 차원의 인더스트리 4.0의 선도적 사용하는 기업이 되고자 스한 정보를 한 눈에 볼 수 있도록 제공한다. 이를 위해 플랫폼은 실시간으로 데이터를 처리하고 시각화 한다. 공장 운영에 대한 투명성이 높아지면서 명확하고 건전한 평가가 가능해졌다. 근로자와 회사는 문제가 즉각적으로 파악될 수 있고, 가동 중단 시간이 줄어들고, 품질이 향상된다는 점에서 모두 이점을 얻을 수 있다.(2) Nexeed - 소프트웨어로 작업하기가 더 쉽다Nexeed Production Performance Manager는 근로자가 쉽고 빠르게 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원함으로써 생산의 체계적인 개선을 보장한다. 이를 위해 제조 환경의 다양한 소스로부터 실시간 생산 및 기계 데이터를 수집하고 조화시키며 명확한 구조를 제공하여 이를 근로자의 모바일 디바이스에 제공한다. 바로 시간과 돈을 절약할 수 있는 것이다.(3) 지능형 슈퍼마켓 - 물류의 투명성 향상Bosch Connected Industry의 지능형 슈퍼마켓은 제조 관련 창고에 최적화된 솔루션이다. 이 기술은 RFID 태그 및 디지털 칸반(kanban) 카드를 포함하는 기술로 개별 소형 운반기 또는 벨트를 장착하는 작업이 해당된다. 이는 수동으로 수행해야했던 자재 출입 예약 프로세스를 자동화할 수 있다. 이것은 근로자가 쉽게 일할 수 있을 뿐만 아니라 슈퍼마켓의 재고가 거의 실시간으로 제공된다는 것을 의미한다. 또한, 이 시스템은 입고되는 제품이 향하게 되는 벨트를 표시한다. 인텔리전트 슈퍼마켓은 현재 Feuerbach 공장에서 시험 운영되고 있다. 프로젝트가 성공적으로 완료되면 시장에서 바로 사용할 수 있게 된다.(4) 운송 관리 - 인트라로지틱스를 위한 지능형 계획Bosch Connected Industry의 정교한 운송 관리 솔루션은 인프라=플랜트 물류의 동적 계획을 실행에 옮긴다. 시스템은 모든 차량의 부하 상태, 위치, 경로 및 최대 부하 용량을 저장한다. 수주할 경우, 이 정보는 상품 운송에 적합한 운송 수단을 선택하는 기준으로 사용된다. 전송 관리는 또한 기존의 밀크 런(milk기반 분석을 실시간으로 적용하고 공급망 관리의 모든 영역, 즉 공급망 계획, 물류 관리, 제조, 연구개발(R&D) 및 엔지니어링, 기업자산관리(EAM), 구매조달에서 의사결정과 자동화 개선을 위해 인사이트를 활용합니다.(6) 스마트 센서: 커넥티비티를 가능하게 하는 소형 센서들운송 데이터 로거(TDL): 운송 데이터 로거(TDL)는 화물 부착 후 온도, 습도, 기울기 및 충격과 같은 관련 파라미터를 측정하고 기록함으로써 상품의 인도 과정을 가시화하고 추적 가능하게 한다. 이러한 측정 값은 모바일 앱을 통해 문서화되고 시각화된다. 각 파라미터의 상-하한 값을 개별적으로 설정할 수 있기 때문에 이러한 제한 사항을 벗어나는 경우를 모든 운송 과정에서 추적할 수 있고, 명확하게 물류 센터에 지정할 수 있다.CISS: CISS(Connected Industrial Sensor Solution)는 주변 상태뿐만 아니라 동작을 감지하는 다중 센서 장치이다. 견고한 하우징과 작은 외형은 상태 모니터링 및 예지보전 같은 산업용 레트로피트(retrofit) 어플리케이션에 적합하다. 고객은 펌웨어의 매개 변수화 및 구성을 통해 스마트 알고리즘으로 센서 데이터를 해석함으로써 다양한 사용 사례에 대응할 수 있다.XDK 센서 플랫폼: XDK 센서 플랫폼은 다양한 종류의 센서와 블루투스 및 와이파이 연결 기능을 포함한 포괄적인 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼을 제공한다. 구성 요소로는 가속도 및 각속도 센서들, 자력계, 소음 볼륨, 습도, 공기압, 온도, 디지털 라이트를 측정하는 센서들이 포함되어 있다. 기업들은 이 센서 플랫폼을 이용하여 최적화된 IoT 솔루션들을 개발할 수 있다. XDK 센서 플랫폼은 설치가 용이하며 개별 어플리케이션에 적용할 수 있다.이러한 커넥티비티를 통해 고객에게는 편리함을 제공하고 보쉬는 혁신적인 기술들로 또 다른 제품들을 구상 할 수 있게 된다.(7) 인간과 로봇의 협업지능적인 설비, 작업대와 협업 로봇은 작업현장에서 제품을 용접, 접착, 조립 및 운반하면서 제조업의 대응 과정으로, 다양한 제품을 고품질과 적정 가격 수준을 유지하면서 유연하게 생산할 수 있는 능력을 갖춘 미래형 주문 생산시스템을 의미한다. 이러한 미래형 주문 생산 능력을 갖춘 제조업체는 강력한 USP (Unique Selling Proposition, 차별화된 제품 특장점)를 갖게 될 것이다.4) 보쉬의 스마트 팩토리를 통해 느낀 나의 소감보쉬는 자신의 상태, 위치, 사용 수준, 저장 조건 등에 대한 정보를 공유할 수 있는 커넥티드 자기인식 제품을 개발하고 있다는 사실을 알고 우리나라 기업에 비해 너무 많이 발전하고 있다는 생각에 많이 놀랐다. 보쉬는 스마트 제품에서 공유하는 데이터로 제품 품질, 고객 서비스, 물류, R&D 등 모든 요소를 개선할 수 있고, 서비스 요구사항을 예측하고 원격 업그레이드를 수신하며 서비스 기반의 새로운 비즈니스 모델을 적극 도입하여 지능형 제품을 만들 수 있는 대단한 기업인 것이다. 그리고 빅데이터, 인공지능, 로봇 공학, 분석, IoT 등 첨단 기술을 최대한 활용하며 고도로 디지털화되고 시설 대부분이 자율화된 스마트 공장을 운영을 교과서처럼 하고 있는 기업이라고도 느꼈다. 보쉬 공장은 팩토리 4.0(Factory 4.0)으로 스스로 수정하고 스마트 제조 4.0 공정을 적용하며 비용 효율적으로 대규모로 맞춤 제품을 납품할 수 있다. 또한 혁신에 혁신을 해내고 있다. 현재 배포되는 실물 자산 중 대부분은 센서가 내장되어 있어서 IoT 및 분석에 연결되어 기업 자산 관리를 근본적으로 혁신을 하고 있다. 기술자는 지능형 자산으로 자산 성능을 실시간으로 모니터링하고 다운 타임을 예측, 방지하며 역동적인 예측 유지보수를 적용하고 디지털 트윈을 활용하며 자산과 비즈니스 프로세스를 긴밀하게 통합할 수 있는 것이 혁신의 혁신을 갱신하고 있다. 무엇보다 제일 감명받은 부분은 직원 역량을 강화하는 기업이라는 것이다. 시스템이 자율화되고 로봇들이 자유자재로 생산하는 것 이상의 작업을 하게되면 제조업에서 사람이 하는 일자리가 빼았을 것이라들었다.
에어컨의 설치, 수리, 청소에 대한 비교 견적 무료 어플[CLEAN AND CLEAN]- 사업 계획 요약사업 개요1-1. 사업 배경1-2. 사업 목적회사 개요2-1. 회사 현황2-2. 구성원 인적 사항아이템 소개3-1. 아이템 특징3-2. 제공 서비스3-3. 서비스 구성도시장환경 분석4-1. 시장 규모 및 전망4-2. 동종업계 현황 및 경쟁자 분석4-3. SWOT 분석사업 운영 계획5-1. 운영 및 마케팅 계획5-2. 인력 채용 계획5-3. 초기 투자금 계획5-4. 단계별 사업 추진 계획사업 차질 시 대안참고문헌회사명클린 앤 클린(Clean and clean)대표자사업형태서비스업사업분야에어컨 설치, 수리, 청소 관련서비스 제공사업 개요대만에서 살게 되어 집을 구하고 에어컨 청소를 알아보니 외국인이다 보니 에어컨 청소를 잘 하는 업체를 알아보는 것도 쉽지 않고 청소를 요청하는 날도 잡기 어렵고 더더욱 청소 후 에어컨 1대당 청소비용 3십만원을 무조건 현금으로 내야하는 나라가 대만이라는 사실을 알게 되어 이 사업을 구상하게 되었다.아이템 소개대만은 많이 더운 나라라 에어컨이 집에 필수품이다. 여기도 우리나라와 같이 월세를 2년마다 통상 계약을 하는데 이사할 때 마다 이사를 갈때마다 이사할 집의 에어컨을 청소를 해야 하는데 에어컨 설치나 수리나 청소 관련 어플로 무료견적을 받고 마음에 드는 업체를 어플에서 손쉽게 선택하여 이용하는 서비스이다.시장환경 분석대만도 IT발달로 모바일 쇼핑 등 모바일 전자상거래가 빠르게 진행되고 있으며 이미 샤피라는 대중적인 우리나라의 11번가 같은 전자상거래 중개업이 있으며 쿠팡도 대만에 진출하였다 앞으로의 중개 플랫폼의 발전가능성이 높다. 또한 서비스를 제공할 앱과 관련하여 대만 스마트폰 이용률이 87%로 높아서 발전의 의미 있다고 볼 수 있다.목표시장주 고객층은 대만에서는 액티브 시니어 세대를 ‘오렌지(컬러) 세대’라고 칭한다. 주황색으로 물든 단풍처럼 성숙하면서도 건강하고 활동적인 40세~60대로 스마트폰 이용자를 목표로 모바일에서번 견적 수수료가 무료인 쿠폰을 제공하여 재이용 하도록 유도를 할 것이다.1-1. 사업 배경대만에서 살게 되어 집을 구한 후 에어컨 청소를 알아보니 외국인이다 보니 에어컨 청소를 잘 하는 업체를 알아보는 것도 쉽지 않고 청소를 요청하는 날도 잡기 어렵고 더더욱 청소 후 에어컨 1대당 청소비용 3십만원을 무조건 현금으로 내야하는 나라가 대만이라는 사실을 알게 되어 이 사업을 구상하게 되었다[그림 1] 대만 인구수대만은 2017년에 65세 이상 인구수가 14세 이하 아동 인구를 추월했고 2018년에는 65세 이상이 전체 인구의 14%에 달하는 고령사회에 진입했다. 2025년에는 인구의 20%가 65세 이상인 초고령사회에 진입할 것으로 예측되고 있다. 고령화에 따라 대만 인구의 중위연령*도 높아지고 있다. 2020년에 40대 초반 수준이던 중위연령은 2034년에 50세를 넘어서고 같은 해 50세 이상 인구가 전체의 절반(50.6%)을 차지할 것으로 추계되고 있다. 인구 고령화가 불가역적으로 진행되는 반면, 대만 내 실버 세대와 액티브 시니어 세대*를 목표 고객층으로 한 산업은 공급이 수요보다 부족한 초기 발전단계라는 지적이 나오고 있다. 대만 시니어 세대 관련 산업단체(화인연장자생활산업발전협회) 이사장 C 씨는 새로운 실버 세대와 액티브 시니어 세대는 일정 수준의 교육을 받았고 경제적으로 여유가 있으며 과학기술에 대한 수용성이 높고 삶의 질을 중시하는 성향을 보인다며 장차 새로운 비즈니스 개발과 산업발전 기회를 도모할 수 있을 것이라고 내다봤다.주: * 대만에서는 액티브 시니어 세대를 ‘오렌지(컬러) 세대’라고 칭한다. 주황색으로 물든 단풍처럼 성숙하면서도 건강하고 활동적인 50세~60대 초반 인구를 의미한다.인구 고령화 추세와 더불어 과학기술도 나날이 발전하고 있다. 과학기술을 이용한 중·고령자 생활지원 비즈니스 기회가 의료, 주거, 교통, 음식 등 다방면으로 확대될 것으로 기대된다. 활동적인 50세~60대로 스마트폰 이용자를 목표로 모바일에서 어플 다운부터 설치료인 쿠폰을 제공하여 재이용 하도록 유도를 할 것이다.1-2. 사업 개요서비스를 제공하는 도구가 모바일 어플리케이션이기 때문에 40~60대의 오렌지컬러들이 어플을 모바일로 깔고 쉽게 다운 받고 설치할 수 있도록 어플을 심플하게 아이디는 핸드폰번호로 하도록 하고 이용방법을 최대한 쉽게 만들을 예정이며 견적에서 서비스를 받는 것 까지를 유투브에 사용설명서를 쉽게 만들을 것이며 고객센터에서 콜 백 서비스를 만들어서 고객이 핸드폰 번호를 남기면 고객님께 전화드리는 방식을 진행하려 한다. 현지에서 상당히 대중적인 샤피에 견적 무료 쿠폰을 주는 광고를 내서 고객들에게 이 어플을 많이 우선 알릴 예정이다. 에어컨 설치 및 청소 중개 수수료 를 통해 수익을 창출할 것이며 향후 가입수가 늘면 어플 내 광고수익도 창출하고 고객을 일정 확보한 에어컨 무상점검 서비스 및 에어컨 대여 사업도 추가할 예정이다.2. 회사 현황[그림 2] 회사 로고회사명클린 앤 클린 (CLEAN AND CLEAN)사업종류서비스업대표자자본금5,000,000원설립일2022.10.22주소대만 신베이 린커우직원수1인연락처093-000-0000비전우리 모두 같이 가는 기업3-1. 아이템 특징대만은 에어컨이 집집마다 있고 오렌지컬러세대인 40~60대의 스마트폰의 사용량이 많아지면서 자연스럽게 모바일 어플리케이션의 이용고객 수도 증가하 였기 때문에 자체 제작한 어플리케이션을 통해 에어컨 설치, 수리 및 청소 견적 중개 어플 서비스를 제공하려 한다. 클린 앤 클린 아이디어는 해외 이사를 온 후 제가 직접 경험한 에어컨 청소에 대한 경험을 바탕으로 구상을 했으며 궁극적인 목표는 사용자가 서비스를 사용함으로써 좀 더 의미 있는 편리한 삶을 추구하며 살도록 하는 것에 있다. 대만 사람들은 대부분 맞벌이가 많이 때문에 청소하는 과정을 모발일로 고객만 보도록 실시간 중개로 보여주는 서비스를 제공하여 일 하러 간 시간에 사용자들은 손 쉽게 에어컨 청소 서비스를 받도록 에어컨 청소 업체와 소비자를 중개할 예정이다.3-2. 제공 서견적 서비스서비스 이용 완료 시 무료 견적 서비스 1회 제공:재이용 고객을 늘리기 위해 어플에서 원하는 서비스 견적을 받아서 이용을 완료할 시 무료 견적 서비스 1회권을 무료로 제공하여 다음에 재이용하도록 한다.평일 맞벌이들을 위한 서비스 과정 CCTV 실시간 제공:대만은 맞벌이 부부들이 많이 때문에 혹시 원하는 사람이 있으면 사용할 수 있도록 무선 홈 CCTV로 제공을 하거나 설치업체나 소비자가 편하게 LINE의 영상통화 기능으로 실시간 중계를 보여주는 서비스를 제공한다.3-3. 서비스 구상도[그림 5] 서비스의 시스템 구상도그림 5처럼 에어컨 설치 및 청소 서비스와 관련하여 자사와 대만 전국의 에어컨 설치 및 청소업체 계약을 맺어 업체들에게 견적을 소비자에게 제공해서 거래가 완료되면 에어컨 업체들에게 일정 수수료를 취하는 방식을 이용하고자 한다. 사용자로부터 사용자 정 보 동의를 얻은 다음 사용자가 요청한 서비스를 전국 에어컨 설치 및 청소업체에게 전달한다.[그림 6] 추후 에어컨 렌트 사업 확장 고려[그림 7] 어플 처음 화면4-1. 시장 규모 및 전망대만의 전자상거래 이용자의 수는 전에 없을 정도로 전 세계에서 가장 빠르게 진행되고 있다.코로나로 인해 우버이츠나 샤피 익스프레스 등 다양한 형태로 전자상거래의 시장이 커지고 있다. 모바일로 간단하게 견적을 받고 서비스를 제공받는 중개수수료를 받고 많은 에어컨 설비 업체들을 등록시켜 회사의 큰 이익을 창출시키고 가입자 수를 늘려 광고수익금도 만들고 나아가 에어컨 렌탈 서비스의 선구자로 성장했으면 좋겠다.4-2. 동종업계 현황 및 경쟁자 분석아직 동종업계 중개 어플은 없기에 일을 시작하는 단계에 꼭 로고 저작권 등록과 상표등록, 사업에 관련된 지적재산권 등 다양한 방법으로 모방 어플이 생기지 않도록 대만 현지 특허에 관해서 알아본 후 사업을 시작해야 하려 한다.4-3. SWOT 분석강정 S: 아직 동종 업계의 경쟁자가 없기에 경쟁기업이 거의 없는 시장으로의 진입이다.약점 W: 사업 경험이 부족하며, 대만사업문 설치 업체 및 청소업체를 유치해야 하는 어려움이 있다.5-1. 운영 및 마케팅 계획사업 초기에는 에어컨 설치와 청소 서비스를 먼저 제공하며 샤피에 무료 견적 서비스 1회권을 무상으로 제공한다. 기회가 된 다면 우버이츠 딜러버리들에게 전단지 배포를 요청하여 여행사나 장당 얼마의 금액을 준다. 대만 현지에서 많이 보는 페이스북도 활용하고 회사는 에어컨 설치와 청소 전문업체에게 고객의 견적 데이터를 전달하고 전문업체가 한국의 헤이딜러와 같이 서비스 견적 금액과 내용과 이용가능한 날짜를 고객에게 전달하는 구조이다. 여기서 수익의 10% 정도를 수수료로 얻는 방식으로 계획하고 있다.5-2. 인력 채용 계획한국말 가능한 대만 어플 제작 가능한 엔지니어 1명과 통역사 1명 그리고 영업 및 업체 유치를 담당하는 대표 이렇게 우선 3명으로 사무실 업무를 시작하고 차차 필요한 직원들을 고용할 계획이다.5-3. 초기 투자비 자금 계획(단위: 원)초기 투자비용도내용금액서버 비용서버 구축 비용300,000교육비앱 제작 관련심화 교육 비용700,000예비비사업 차질 시추가 비용 대비600,000월 고정비서버 유지비서버 유지 비용300,000전기/통신비앱 보완 및 운영 시전기/통신비100,0001년 비용 합계24,000,000현지인의 조언에 따르면 앱을 자체 제작 시 서버 구축 비용은 30만원이며 월 고정비 또한 같은 비용으로 산정된다고 한다. 또한 앱 개발을 위한 심화 교육 이수를 위해 70만원을 교육비로 정하 였다. 사업 초기 비용은 위와 같이 산정하지만 추후 사업의 규모가 넓어질 경우 인력 채용 계획 에 따라 추가적 비용이 들어갈 것으로 예상한다.5-4. 단계별 사업 추진 계획구 분대 안자금조달추후 인력 채용과 같이 추가적인 비용이 들어갈 수 있으므로 해외 기업을 위한 정부지원금 신청 등의 방법을 통해 추가로 들어가는 자금을 충당할 것이다.인력수급수익이 증가한다는 것은 일반적으로 고객의 수가 증가한다는 것으로 혼자 어플 관리 및 유지가 어려울 수 있다. 1~2년은 2인 사업을 할다.
디자인 씽킹한신대학교 아노덴 인재학부 202065005 심희영1. UPS 기업 소개UPS는 미국 조지아 주 샌디 스프링스에 본사가 있는 국제적 운송업체로, 전 세계 220개가 넘는 나라에서 9만 1700대의 차량, 500여 대의 항공기 등으로 매일 평균 6100만 고객에게 1500만 건의 운송 서비스를 하고 있다.1907년 8월 19세 짐 케이시와 18세 클로드 라이언은 100달러를 빌려 워싱턴 주 시애틀에 아메리칸 메신저 컴퍼니(American Messenger Company)를 세워 소화물 배달을 시작했다.1913년 처음으로 배달차인 TFord를 구입했으며, 경쟁자인 에버트 맥케이브와 합병해 머천트퍼슬 딜리버리(Merchants Parcel Delivery)를 세웠다.1922년 UPS는 소포와 비슷한 비용으로 일일 픽업 전화, 추가 배달 시도, 배달하지 못한 물품의 자동 반송 등 경쟁 회사와는 차별화된 서비스를 제공하며 고객을 확보해 나갔다.1930년 뉴욕을 비롯하여 미국 동부와 중서부에 있는 주요 도시에서도 서비스를 시작했으며, 소화물 분류를 위한 최초의 기계 시스템과 컨베이어 벨트 등의 기술을 도입하였다. 1953년 항공 운송을 재개했으며 1985년 오버나이트 배달 서비스를 시작했다. 같은 해 국제 운송 항공 소화물 및 서류 서비스를 시작하면서 새로운 전기를 맞이하였다.1988년 UPS 항공회사가 출범하였다. 1999년 챌린지 에어를 인수하여 라틴 아메리카 최대의 특송 항공 화물 사업자가 되었으며, 같은 해 11월 주식을 상장했다. 2004년 멘로 월드와이드 포워딩 사를 인수함으로써 항공화물 수송 능력까지 더하게 되었다. 2005년 오버나이트 사를 인수하여 북미지역 육상화물 운송 서비스를 확장하였다.2. 토의문제 1번의 답변UPS는 자사의 비즈니스사 더욱 효율적이고 고객 지향적인 것이 되도록 하기 위하여 정보시스템 기술에 막대한 투자를 했다. 바코드 스캐닝 시스템, 무선 네트워크, 대형 메인프레임 컴퓨터, 휴대용 소형 컴퓨터, 인터넷, 그리고 화물추적, 요금계산, 고객계좌관리, 물류관리 등을 위한 다양한 소프트웨어 등을 포함한 일련의 정보 기술을 사용한다.UPS조직은 UPS의 판매 및 생산기능을 화물추적 시스템에 의존한다. 즉, 발신자 및 수신자의 정보로 화물을 식별하고, 재고목록을 만들고, 운송 도중에 화물을 추적하며, UPS의 고객과 고객 서비스 대리인에게 화물 상태를 보고하기 위한 요구되는 절차를 기술한다.시스템은 경영자와 근로자의 요구를 만족시키기 위하여 정보를 제공하고 있다.UPS운전사 : 모든 화물 수집과 배달 절차에 대한 것과 화물추적시스템을 어떻게 사용하는지에 대하여 훈련돼 있으므로 자신의 작업을 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있다.UPS 고객 : UPS의 화물추적 소프트웨어를 사용하거나 UPS웹사이트를 통해 자신의 물품의 배송상태를 수시로 확인할 수 있다.UPS 경영자 : 서비스 수준과 가격을 모니터링하고, 낮은 가격으로 최고의 서비스를 제공하기 위해 축척 된 상당한 정보들을 적극 활용하여 기업의 전략을 촉진시킬 수 있다.이러한 시스템을 지원하는 기술은 휴대용 소형 컴퓨터, 바코드 스캐너, 유선 및 무선 통신 네트워크, 개인용 컴퓨터, UPS의 중앙 컴퓨터, 화물 배송 데이터를 위한 저장 기술, UPS의 화물 추적 소프트웨어, 월드와이드웹을 접근하기 위한 소프트웨어 등이며 이것들은 점증하는 경쟁에 직면하여 낮은 가격으로 수준 높은 서비스를 제공해야 하는 비즈니스 문제를 해결하기 위한 정보시스템 솔루션으로 정보기술들을 활용해 오고 있다.UPS는 지난 10년간 110억달러를 메인프레임 PC 초소형컴퓨터 무선 모뎀 통신 네트워크 등에 집중 투자를 하고, UPS화물 추적 정보 시스템으로 화물 발송인이 가장 궁금해하는 것은 화물이 제때 도착했는지 여부라는 것에 활용해서 고객이 UPS 웹사이트에 발송 번호를 기입하면 화물이 도착했는지 알려준다. 아직 도착하지 않았을 경우에는 현재 화물의 위치와 예상 배달 일자를 알려준다. 화물 정보를 알아보기 위해 UPS 웹사이트에 접속하는 고객은 매일 200만명에 달한다. 이처럼 화물 정보를 신속히 알 수 있는 것은 UPS배달원들이 가지고 다니는 DIAD 단말기 덕분이다. 대형 계산기만한 크기의 DIAD 단말기는 무선 전신 기능을 내장하고 있다. 화물 수신인이 DIAD 단말기 스크린에 전자펜으로 수령 사인을 하는 순간 무선 네트워크를 통해 수신 정보가 뉴저지에 있는 데이터 종합처리 본부로 전달된다. UPS는 3Com과 제휴해 고객 위치 확인 서비스도 개발했다. UPS는 3Com의 `팜Ⅶ' 팜컴퓨터를 통해 배달 정보를 제공하는 것은 물론 화물 발송인의 위치를 파악한 후 가장 가까운 UPS서비스 센터로 자동 안내한다.3. 토의문제 2번의 답변(1) UPS 센서 와 애널리틱스 툴- 운송 상품에 RFID 태그를 부착하여 짐을 추적하는 시스템 도입.- 센서를 이용해 기계의 상태를 점검하고 유지, 보수, 정비할 수 있다.- 센서를 사용해 기기의 예방적 유지, 보수를 위해 활용함.- UPS 트럭들에는 200개 이상의 센서가 부착되어 있다. 이들 센서는 차량 운송과 관련한 데이터 포인트를 수집하는 역할을 한다. 수집한 데이터는 UPS 애널리틱스 소프트웨어로 전송되며, 거기서 부품 교체나 보수, 관리가 필요한지 여부를 판단하게 된다.- 센서는 운전자의 안전 확보에도 중요한 역할을 한다.- 차량에 부착된 센서와 데이터를 분석하는 애널리틱스 툴은 운전자가 운전하지 않고 있는 시간을 계산하여 일하지 않을 때는 불필요한 기름의 낭비를 막는다(2) UPS 오리온 (애널리틱스 엔진)- 운송 물품에 관한 디테일과 커스터마이징 된 온라인 맵 데이터, 운송수단 텔레매틱스, 그리고 각 운전자에게 가장 최적화된 효율적인 운송 루트 등을 계산해 주는 애널리틱스 엔진이다.-오리온 역시 DIAD 라 불리는 센서 동작형 디바이스의 도움을 받는다. 이 디바이스의 데이터트림으로 효율적인 운송 경로를 계산하고, 운전자의 안전을 보장한다.4. 토의문제 3번의 답변(1) UPS 센서 와 애널리틱스 툴의 개념, 비즈니스 가치, 그리고 도입효과UPS 트럭들에 200개 이상의 센서가 부착하여, 이들 센서가 차량 운송과 관련한 데이터 포인트를 수집을 하고, 수집한 데이터는 UPS 애널리틱스 소프트웨어로 전송되며, 거기서 부품 교체나 보수, 관리가 필요한지 여부를 판단하는 개념으로 이 센서와 애널리틱스 툴을 도입하여 중요 지표들을 계산하고 비즈니스 오퍼레이션을 계량화 한다. 다양한 지표들이 밀착 추적하여 연료, 시간 등 기타 자원들의 이용 효율성을 개선하고 있으며, 차량의 예방적 유리, 보수를 정확히 반영하여 불필요한 경비지출을 하지 않게 하고, 에너지 낭비를 막아주고, 운전자의 안전도 보장을 해 주기에 회사의 이익 창출과 운전사의 안전 그리고 고객의 편의 등 많은 부분에서 지속가능한 비즈니스를 지향하며 세계적인 규모의 정교한 운송 및 배송 네트워크를 새롭게 정립하여 물류브랜드에서 가치평가에서 우의를 점유하고 있다.(2) 오리온 개념, 비즈니스 가치, 그리고 도입효과오리온은 UPS의 중요 데이터 매니지먼트 자산 중 하나이며, ‘주행 중 통합 최적화 및 내비게이션’의 약자이다. 오리온은 각 운송 물품에 관한 디테일과 커스터마이징 된 온라인 맵 데이터, 운송수단 텔레매틱스, 그리고 각 운전자에게 가장 최적화된 가장 효율적인 운송 루트 등을 계산해 주는 애널리틱스 엔진이다. 오리온 도입효과는 해마다 수억 달러에 달하는 비용을 절감할 수 있을 뿐 아니라 UPS가 고용하고 있는 5만 5,000여 명의 운전자들의 주행 거리를 연 1억 마일 가까이 줄여준다. 배기 가스 배출량 역시 10만 톤 가량 절감했다.운전자들은 부착하는 패키지 스캔에서 얻은 데이터를 통해 어떤 물건이 어디에 있고, 배송지는 어디이며, 언제까지 배송이 완료되어야 하는지, 그리고 배송 서비스에 대한 고객의 만족도는 어느 정도인지 파악을 하기에 고객의 만족도도 높다. 이러한 데이터트림 덕분에 UPS는 효율적인 운송 경로를 계산하고, 운전자의 안전을 보장하며, 이러한 기술들이 모여 UPS가 내리는 의사 결정의 수준이 높은 비즈니스를 할 수 있다. UPS 매핑 기술을 통합해 배송순서를 재배치할 수 있도록 하고, 교통 체증이 있는 지역을 우회해서 갈 수 있기에 당일 배송 서비스의 도입으로 인해 2020년이면 물류 비용이 전체 매출의 50%까지 전망하며, 운송 서비스를 효율화해 비용을 절감하는 결과를 보여줬다. UPS는 운전자 혼자서는 절대 할 수 있는 효율로 인간과 기계의 협업을 적극 활용하는 비즈니스의 가치를 추구한다.4. 토의문제 4번의 답변인공지능이 신규 기술로 영업이익을 위한 배송의 최적화 및 드론 배달에 인공지능 적용 등을 계획하고 있다고 한다. 회사에서 가장 중요한 재산은 직원이라는 생각을 하게 되었다. 그래서 직원복지로 UPS 심리방역 전문 케어 인공지능 로봇을 만들어 트럭기사나 사무직원 구성원이나 리더들의 개인 면담 이야기를 하는 시간을 가지면서 번아웃이나 우울증이 오기 전 사전예방을 도와주고, 현재 진행되고 있는 심리적 불안이나 질병이 있으면 치료도 적극적으로 맡는 로봇을 만들었으면 좋겠다. 자율주행도입으로 무인 트럭이 상용해 되면서 업무 이동이 있을 수 있으며, 로봇에 자신의 자리를 잃음 상실감이 생길 수 도 있기에 급격하게 변화에 업무 스트레스가 높거나 과도한 심리적 압박은 불안감으로 이어지고 이는 구성원들의 부정적 태도를 높여 결국 희망에 대한 긍정적 기대감을 약화시킨다. 그래서 구성원의 심리가 건강하지 않은 많은 조직의 경우 생산성이 저하되거나 구성원 이직률, 의료비 비용, 윤리적 문제, 업무상 사고로 인한 비용 발생 등이 높아지게 된다. 따라서 조직은 역량 개발을 위한 교육 뿐만 아니라 스트레스 강도가 높은 상황 속에서도 올바른 판단과 마음의 평정, 실행력을 유지할 수 있는 심리 건강 담당 인공지능 로봇을 만들어 개인의 비밀은 지켜주면서 상담을 해 주는 역할을 해주면 좋을 것 같다.