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전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

1. 경영이란?경영이란 이윤추구라는 목적을 달성하기 위해 재무, 회계, 인사, 생산, 마케팅 등과 관련된 활동을 PLAN(계획)-DO(실행)-SEE(통제)하는 연속적인 과정을 말한다.경영수직적기능PLANDOSEE수평적기능생산원가절감, 품질향상인사적재적소재무자금조달, 운용회계재무적정보 작성 및 전달마케팅교환의 극대화를 통해 기업의 이윤을 극대화시킨다.2. 마케팅마케팅이란 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.3. 마케팅: 어원적 접근 / 관리적 접근마케팅은 어원적 접근과 관리적 접근으로 나눌 수 있다. 어원적 접근으로는 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.반면 관리적 접근으로는 기업이 중심이 되는 생산개념, 제품개념, 판매개념과 소비자가 중심이 되는 마케팅컨셉이 있다. 생산개념(공급수요)은 지속적인 제품개선을 통해 우수한 제품을 개발하는데 관심을 기울이는 사고를 말한다. 판매개념은 촉진활동을 통해 소비자에게 선택받는 것으로 가맹고객을 찾아내어 그들에게 적극적으로 설득해야 하는 특징을 갖는다. 소비자가 중심이 되는 마케팅컨셉은 소비자의 필요를 찾아내 충족시키는 활동을 하면 교환, 재구매, 반복구매, 소비자의 충성도가 올라가 기업의 이윤이 올라간다는 개념이다.4. 고객만족의 효과고객을 만족시키면 재구매 가능성이 높아지며 중장기적으로 비용이 절감되고 긍정적인 구전효과를 일으킬 수 있다.5-1. 사례분석: P&G 감자칩시사점은 고객의 욕구는 진화하기 때문에 소비자의 유행을 모니터링 해야 한다는 점이다. 특히 패션처럼 유행에 민감한 제품은 모니터링 기간을 줄여 욕구를 만족시켜야 할 것이다.5-2. 사례분석: 후발주자가 선발주자를 넘어선 사례후발주자가 선발주자를 이기기 위해서는 후발주자가 매우 열심히 노력해야 하고 선발주자가 대응하지 못해야 한다. 그리고 외부요인도 후발주자를 도와줘야 한다. 이 세 가지가 동시에 일어날 때 후발주자가 선발주자를 이길 수 있다.예) 동양맥주-조선맥주 / 삼양라면-농심라면5-3. 사례분석: 마리안느다원적 무지란 모두가 사회적 규범을 잘 따르고 있는 것처럼 보이기 때문에 아무도 자신이 거기서 벗어난다는 사실을 인정하고 싶어하지 않는 사회심리현상을 말한다. 시사점은 소비자의 필요와 욕구는 왜곡되어 표현될 수 있다는 점이다.5-3. 사례분석: NESCAFE소비자 욕구 충족은 제품의 질이 아니라 실용적, 경험적, 상징적 가치의 합으로 결정한다. 따라서 실용적, 경험적, 상징적 가치의 합이 커야 소비자가 선택한다.6. 전략이란?전략이란 자원의 최적 배분을 통해서 경쟁우위를 창출하려고 하는 기업의 경영활동을 말한다. 자원을 효율적으로 배분하기 위해서는 기업사명(미션)을 결정하고 전략적 사업단위를 나열해야 한다. 그리고 사업 포트폴리오를 통해 사업단위에 대한 자원을 분배해야 한다.7. BCG 매트릭스(1)스타사업은 성공사업, 수익성과 성장성이 크므로 지속적인 투자가 필요하다. 캐시카우사업은 자금의 원천사업이 되지만 시장성장률이 낮으므로 투자금액이 유지, 보수 차원에서 머물게 되어 자금 투입보다 자금 산출이 더 많다. 물음표 사업은 상대적으로 낮은 시장점유율과 높은 시장성장률을 가진 사업으로 많은 투자금액이 필요하다. 도그사업은 성장성과 수익성이 없는 사업으로 철수해야 한다.8. BCG 매트릭스(2)기업의 현금흐름이 원활해지려면, 기업 내에 현금흐름을 공급하는 사업 단위들과 현금흐름을 소비하는 사업단위들 사이에 적절한 균형이 유지되어야 한다. 현재 시장에서 높은 상대적 시장점유율을 갖고 있는 사업단위들은 현금흐름을 공급하게 된다. 그 이유는 시장점유율이 높은 단위는 높은 경험곡선효과를 누리게 되어 원가가 낮아지기 때문이다. 현재 시장이 빠른 속도로 성장하는 경우, 그 사업단위들은 현금흐름을 소비하게 된다. 그 이유는 시장이 급속도로 성장하게 되면 이를 따라가기 위한 설비투자가 필요하기 때문이다.9. 제품/시장 성장 매트릭스집중적 성장전략은 기존시장 또는 기존 상품을 활용하여 성장을 도모하는 전략으로 시장침투 전략, 신상품개발 전략, 신시장개발 전략이 있다. 다각화 성장전략은 기존전략 또는 기존 상품과 관련이 없는 새로운 시장, 새로운 상품을 통하여 성장을 도모하는 전략이다. 통합적 성장전략에는 후방통합, 전방통합, 수평통합이 있다.

학교| 2023.10.06| 3페이지| 2,500원| 조회(211)

경영이란, 마케팅원론, 중간고사, 전주대학교, 중간고사정리본

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전주대학교 인적자원관리 기말고사 정리본

인적자원관리#12장. 모집과 선발관리·직무중심주의(1) 특정한 직무를 보충하기 위해 채용을 고려(2) 입사한 성원은 조직 내 타부서의 이동, 배치, 전환, 승진이 어려움(3) 타 회사로의 수평이동, 개방적(4) A직무 또는 B직무 등의 일차적 선택기준이 됨(5) 직종 기능별 전문화에 따라 모집, 선발(6) 주로 경력직 채용에 활용·아웃소싱전략기업의 다양한 활동 중 전략적으로 중요한 핵심역량에 모든 자원을 집중시키고 기타 업무는 외부 전문기업(전문가)에게 위탁, 조달하는 전략·아웃소싱전략의 필요성(1) 핵심 사업에 주력할 수 있음(2) 인력유지의 유연성 확보(3) 정규직 요구사항에서 해방(4) 조직의 슬림화, 활성화·아웃소싱전략의 문제점(1) 예측 불가능한 비용의 발생(2) 정규직 근로자들과의 갈등(3) 기업 간 보안과 기밀에 대한 문제(4) 아웃소싱 업체와의 조정비용·채용대체 전략 (1) 초과근무정해진 법정 근로시간을 초과하여 근무하는 제도(1) 노사 모두 경제적 측면에서 이익 창출 가능(2) 사무직의 경우 실제 초과근무 측정이 어려움·채용대체 전략 (2) 하청업무의 일부를 외부에 위임하는 것(1) 위임 업무의 계획, 결정 권한은 발주 기업에 있음(2) 제품 및 수요의 증가가 일시적인 경우 이용·채용대체 전략 (3) 일시적 고용계절적 혹은 시간대 별로 인력필요성이 급증할 경우(1) 인력수요가 단기적일 경우에만 활용(2) 회사와 근로자 개인간의 계약·채용대체 전략 (4) employee leasing(1) 인력의 공급업체로부터 인력을 공급받는 것(2) 회사와 인력리스회사와 계약·모집조직이 필요로 하는 우수인력을 적극적으로 선발하기 위해 정보를 제공하고 지원하도록 유인하는 활동·조직 내부로부터의 충원(1) 내부 선발 (2) 승진 (3) 배치 (4) 이동·조직 외부로부터의 충원외부 모집 및 선발의 과정·모집의 방침(1) 인력계획을 세워 필요한 정원수의 산정(2) 선발기준의 확립(3) 채용시기의 결정(4) 모집원천의 결정(5) 모집활동의 시작·사내공모제도장점단점(1) 구성원 경력 향상 기회 확보(2) 지원자 평가 정확성 확보(3) 낮은 모집비용(4) 조직문화 적응 용이(1) 외부 인력 영입 차단(2) 탈락자의 심리적 위축감(3) 연고주의 출현(4) 파벌 조성 가능성·내부모집장점단점(1) 승진자의 사기향상(2) 동기유발(3) 인력확보 비용 절약(1) 비승진자 실망과 분노(2) 승진을 위한 과다경쟁(3) 파벌의 조장·외부모집장점단점(1) 새로운 분위기와 관점(2) 인력개발비용 절약(3) 신지식, 정보, 기술 확보(1) 부적격자 채용 위험성(2) 적응 기간 필요(3) 내부 인력의 사기저하#13. 선발관리·선발관리모집된 지원자 중에서 조직이 요구하는 가장 적합한 자격을 갖춘 지원자를 선택하는 과정·모집과정직무를 수행할 수 있는 지원자들을 가급적 많이 유인하는 과정·선발과정지원자 중 직무에 적합하지 않은 인력을 거부하는 의사결정·신뢰성을 높이는 방법(1) 모든 응답자들에게 동일한 의미로 해석될 수 있는 명확한 질문을 하고(2) 가능한 한 측정하는 항목의 수를 늘리고(3) 유사한 내용을 2회 이상 측정하는 방법을 활용(4) 검사를 시행하는 방식과 태도에 일관성을 유지(5) 사전에 신뢰성이 확보된 도구를 활용하는 것이 도움#14. 배치이동관리·배치관리(1) 인사선발을 통해 들어온 인력을 직무요건에 합당하게 배치하는 관리이며,(2) 적성과 직무요건에 적합한 인력을 유지, 확보하기 위한 관리임·배치관리 목적(1) 기존 인력에 대한 보직 이동(2) 신입사원 경력경로를 확인한 직무배치(3) 직무에 필요한 자격획득 및 교육(4) 근무시간의 조정 및 변경(5) 직무의 재설계 및 재조직 등을 활용하여 배치관리 목적을 달성하여야 함·입직관리의 목적(1) 수행업무 측면에서의 적응은 새로 담당하게 된 업무가 요구하는 지식, 기술, 능력 등전문적인 요구사항에 종업원이 적응한 것(2) 인간관계 측면에서 적응은 새로운 사람들과 관계를 잘 설정하고 친숙해지는 적응(3) 입직관리는 배치 후 종업원들이 직무 적응 및 사회적 적응을 도와주고 이직을 방지하는효과를 지녀야 함·조직사회화광범위한 행위잠재력을 소유한 개인이 소속한 집단의 가치나 규범에 맞는 제한된 범위의 행동을 하도록 유도되는 과정·조직사회화의 목적(1) 진입충격 완화(2) 조직정체성 유도(3) 심리적 계약 공고화(4) 조기 이직 감소·오리엔테이션신입사원이 조직생활을 하면서 알아야 할 기본적 조직 역사, 가치 등을 전달하는 프로그램·오리엔테이션 목적(1) 내재화된 문화, 가치 등을 신입사원에게 주입(2) 담당직무 소개와 직속상사와의 미팅을 통해 KSA 향상 필요성 주지(3) 현실적, 객관적 직무정보 제공을 통한 이직 방지 효과·오리엔테이션 한계(1) 짧은 시간, 다수 인원 교육을 통한 통제의 곤란함(2) 단순 친목과 화합으로 그침(3) 연수관련 기회비용 발생·멘토링경험 및 역량이 풍부한 자를 선정한 후, 신입사원에게 조직의 공식적, 비공식적 정책과 규범 적응에 대한 조언과 지원을 하도록 연결·멘토링 목적(1) 피드백 제공으로 업무수행능력 향상(2) 내적 갈등 등 상담을 통한 지원자 역할(3) 역할갈등에 따른 스트레스 감소에 도움·멘토링 한계(1) 공식적 멘토관계에 있어서 형식적 결과(2) 기회비용 발생하며 비공식적 멘토관계는 파벌 및 멘토관계 효과 파악이 불가능함·승진과 승격(1) 구성원의 조직협동의욕 고취(2) 동기유발 역할·승진수직적 이동 형태로 직무서열 또는 자격서열의 상승이 이루어지는 것·승격승진 특징승격 특징(1) 처우상승(2) 졸업방식(3) 정원없음(4)사후평가(인사고과)(1) 상향배치(2) 입학방식(3) 정원있음(4) 사전평가(인적평정)기능의 수준이 높은 직무로 이동, 혹은 호봉 상승을 의미·승진의 기준(1) 능력평가 (2) 업적평가 (3) 리더십 (4) 재직기간 (5) 직원육성 (6) 인품·승진관리에서의 주의점(1) 승진거부현상(2) 승진 직후 소속 부서에서 신속하게 직무해방(3) 승진탈락자에 대한 조치 강구·승진관리의 최근 추세(1) 직급체계의 축소(2) 경력단계별 상이한 승진체계 운영(3) 직위,직급,호칭의 분리(4) 기타 승진관련 신규제도 도입·승진의 의의와 중요성(1) 주변 인정 욕구의 충족

학교| 2023.10.06| 6페이지| 2,500원| 조회(151)

인적자원관리, 전주대학교, 기말고사자료

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전주대학교 인적자원관리 중간고사 정리본

? 직무관리직무란 한 사람이 수행하는 과업, 의무, 책임의 집합체를 말하며 유사한 의무와 책임을 가지는 직위의 묶음이다. 직무관리란 직무를 기반으로 과학적이고 체계적인 인적자원관리로 사람과 직무에 대한 최적 적합도를 추구한다. 또한, 조직을 구성하는 사람이 조직 속에서 어떤 일을 하며, 개인의 역량에 적합한지 분석평가하고 조직목표의 달성은 사람 + 직무의 유기적인 조화라는 점을 강조한다.? 직무분석직무분석이란 직무내용에 관련된 정보를 과학적으로 수집, 분석하여 관리 목적을 체계화하는 과정으로 기업 내 종업원이 담당하고 있는 직무의 성질 및 내용과 직무수행 필요 요건에 관한 직무정보를 수집하고 분석하는 과정을 포함한다. 직무분석의 목적은 주요 정보 자료의 제공으로 효율적이고 효과적인 인적자원관리 성과를 달성하기 위함이다. 또한, ①모집과 선발 자료, ②직무의 권한 책임 의무 명확화, ③직무수행 개선효과, ④성과평가 기초 자료(직무평가 포함), ⑤교육훈련 프로그램 설계 자료가 목적이자 필요성이다. ((따라서 직무분석은 조직에 긍정적으로 도움을 준다는 유용론과 무용론으로 나누어진다. 무용론은 직무분석의 효용성과 적용가능성이 낮고 직무분석 정보의 정확성이 낮기 때문에 직무분석이 의미 없다고 주장한다.))1. 방법(8가지)면접법, 관찰법, 워크샘플링, 중요사건법, 설문지법, 경험법, 작업일지법, 녹화법2. 오류 원인(4가지)부적절한 표본(방법)의 추출, 심리적 경직화, 직무 환경 변화, 종업원 행동 변화3. 유의점(4가지)직무분석 담당자 교육, 직무분석 목표 명확화, 직무담당자(수행자)협조, 직무분석 도구 체계화4. 바람직한 직무분석 전개방향(4가지)조직변화 적응 및 CSF 지향, 전략적 직무분석, 제반 인사 프로그램과 연계, 미래지향적 역량 중심의 직무분석? 직무정보의 종류(직무기술서, 직무명세서)직무기술서란 개개인 직무 책임, 의무, 활동의 정도 및 범위를 설명한 문서로 명백, 구체적, 간략하게 작성하는 것이 원칙이다. 또한, 직무내용과 직무요건에 동일한 비중에 초점을 두고 있다. 직무명세서란 직무분석을 통해 수집한 직무 담당자 인적 요건 정보를 기재한 문서로 직무기술서 정보를 바탕으로 채용, 배치, 평가 등 인사관리목적에 따라 자료를 추출(①채용/②교육훈련용/③임금관리용/④안전관리용/⑤작업방법 및 공정개선용 명세서 등)한다. 또한, 직무에 요구되는 인적요건에 초점을 맞춘다. 즉, 직무기술서는 직무관련 사항이고 직무명세서는 사람관련 사항이다.? 직무평가직무평가란 개별 직무의 상대적 가치를 평가하여 모든 직무를 직무 가치 체계로 서열을 결정하는 것으로 상대적 직무가치(직무기술서와 직무명세서)를 기초로 한다. 직무평가는 객관적 평가기준으로 활용하고 직무 자체의 가치를 판단한다. 단, 직무수행자를 평가하는 것은 아니다. 또한, 차별적 가치를 지닌 직무에 차별적 임금이 지급되는 것을 목표로 ①직무 가치 결정자료 확보, ②노사협력체계의 구축, ③임금체계의 구축, ④노동시장에서 우수인재 유인효과, ⑤단체교섭을 위한 자료를 확보한다.1. 비계량적 평가방법의 특징(서열법, 분류법)비계량적 평가방법은 평가요소를 나누어서 분석적으로 평가하지 않고 직무를 전체로서 평가하고 직무의 상대적 가치를 계량적으로 표시하지 않고 서열 내지 등급으로 표시한다. 따라서 비계량적 방법은 간결하고, 탄력적이며 비용 또한 적게 들어 인원이 적은 중소기업 직무평가에서 많이 활용된다.2. 계량적 평가방법의 특징(점수법, 요소비교법)계량적 평가방법은 평가요소별로 나누어서 분석적으로 평가하고 직무의 상대적 가치를 계량적으로 표시하여 요소별 가치를 결정한 후, 그 합계를 통해 해당 직무 가치를 평가한다. 또한, 계량적 평가 방법은 복잡하고 체계적이나, 평가에 소요되는 비용이 많이 들어 규모가 큰 조직에 적합한 방법이다.3. 유의점①기술적 측면의 한계점 제거가 필요하고 ②인간관계적 측면의 갈등 선결이 필요하다. 또한, ③직무평가의 결과와 노동시장평가의 불일치를 해소해야 한다.? 직무설계직무설계란 근로자들에게 의미와 만족을 부여하기 위해 직무내용, 방법, 관계를 설계하는 활동이다. 또는, 직무분석 후 직무에 영향을 미치는 조직적, 기술적, 인간적 요소를 규명하여 근로자에게 직무만족 및 생산성을 올리도록 작업방법을 결정하는 절차이다. 직무설계는 직무분석과 평가를 통해서 구체화된 직무와 조직구성원을 연결시키는 과정으로, 기업목적 달성 극대화와 근로자들의 노동소외화, 비인격화, 직무 불만족 등을 예방하기 위해 직무를 구조화하는 것을 목표로 ①근로의욕 향상, ②성과(노동생산성) 향상, ③교육훈련비용 및 이직비용의 감소, ④기술변화 및 신기술에 신속 대응한다.1. 직무전문화직무전문화란 직무를 양과 질적인 면에서 세분, 특수화된 직무만을 개인이 담당하도록 설계한 방법이다. 직무전문화는 ①경영의 효율성과 ②명령, 통제를 위한 권한 체계, ③통제범위 확립을 강조한다. 또한, 직무설계를 분업의 원칙만으로 진행하며 과업을 가능한 최소한도로 나누어 단순화, 전문화를 시도한다.2. 직무순환직무순환이란 직무를 교대로 수행하도록 함으로써 기술다양성, 경력을 증가시켜 직무 권태감, 단조로움을 제거하는 것이다. 직무순환이 전제조건은 직무 간에 높은 호환성과 작업 흐름이 평이해서 직무 이동이 가능해야 한다는 점이다.3. 직무확대직무확대란 기본업무의 수를 증가시켜 직무 변화를 가져오거나, 세분화된 업무를 통합하여 하나의 업무가 되도록 직무를 재편성하는 방법이다. 또한, 단순 직업을 변화된 능력을 사용할 수 있는 직무로 바꾸는 일이지만, ①과업의 확대, ②변화의 확대, ③기능의 확대가 함께 이루어진다. 수평적 직무확대와 수직적 직무확대가 있다.4. ((직무충실화))직무충실화란 직무에 대한 계획, 조직, 통제의 자율성을 보장해 주며, 개인적 성장과 성취감을 얻을 수 있도록 직무설계를 하는 방법이다. 직무를 수직적으로 확대함으로써 의사결정의 자유재량권과 책임의 부과를 핵심내용으로 한다. 직무재설계에 포함되는 내용으로는 ①피드백,

학교| 2023.10.06| 4페이지| 2,500원| 조회(174)

인적자원관리, 전주대학교, 중간고사자료

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전주대학교 마케팅원론 기말고사 정리본 평가A+최고예요

1. 시장세분화시장세분화란 소비자의 필요와 욕구가 유사한 사람끼리 묶어서 몇 개의 하위시장으로 나누는 것을 말한다. 시장세분화는 모든 고객들에게 똑같은 방법으로 마케팅하는(mass marketing)에서 각 세분시장의 욕구에 맞는 상품을 마케팅하는 것(segement marketing)으로 변화하였고 이제는 고객 개개인을 위한 맞춤 상품을 개별적인 방법으로 마케팅하는(one-to-one marketing)으로 진화하였다. 시장세분화는 경쟁우위를 확보하고 마케팅 기회를 발견하고 차별화를 통해 가격경쟁을 완화할 수 있다는 장점을 가진다. 따라서 대량구매자와 소량구매자로 나누어 시장을 조사해 돈을 벌 수 있는 기회를 발견해야 한다.2. 시장세분화의 절차먼저, 고객 행동변수와 고객 특성변수로 데이터를 수집한다. 고객 행동변수는 고객의 구매행동과 관련되어 추구편익, 사용상황, 사용량을 예로 들 수 있다. 고객 특성변수는 고객이 누구인지와 관련되어 가격, 유통, 촉진과 연관되어 있다. 이후 시분시장을 확인하고(고객 행동변수) 세분시장의 전반적 특성을 파악(고객 특성변수)하면 된다.3. 시장세분화의 기준시장세분화의 기준은 추구편익이다. 하지만 예외적으로 사용상황이나 사용량으로 나누는 경우도 있다. 궁극적으로는 일대일 마케팅을 하는 과정이다.4. ★시장세분화의 예외★혁신적인 시장상품의 경우에는 시장세분화가 시기상조일 수 있고 지나친 세분시장 마케팅은 수익성을 악화시킬 수 있다. 또한, 도전자는 역세분화를 하는 것이 바람직할 수도 있다.*혁신적인 시장상품: 동원참치*지나친 세분시장 마케팅: 포드 자동차마케팅원론_기말고사*역세분화: 태평양 덴트롤, 비비크림5. Targeting 표적시장선정표적시장은 기업이 표적으로 하여 마케팅활동을 수행함으로써 고객은 물론 기업에게 가장 유리한 성과를 제공해주는 매력적인 시장으로 시장세분화에 의한 각 세분시장의 특성 및 상대적 매력도를 평가한 다음, 이들 시장 중 하나 또는 일부를 표적시장으로 선정하는 작업을 말한다. 결정해야 할 사항은 몇 개geting)의 전략적 대안★비차별화 마케팅이란 세분시장간의 차이를 무시하고 하나의 제품으로 전체시장을 공략하는 전략이다. 차별화 마케팅은 여러 개의 표적시장을 선정하고 각각의 표적시장에 적합한 마케팅전략을 개발하는 전략이다. 집중화 마케팅은 기업의 자원이 제한되어 있을 경우에 하나 또는 소수의 적은 시장에서 높은 시장점유율을 누리기 위한 전략이다.6-2. ★Targeting 경우의 수★Q. 4개 시장, 4개 마케팅을 할 수 있는 경우의 수?A. 16개(1+4+6+4+1)MASS MARKETING = 1개 [비차별화 마케팅]4C1 = 4개4C2 = 6개4C3 = 4개4C4 = 1개 [차별화 마케팅]cf. 3개의 시장, 마케팅 할 수 있는 경우의 수? 8개7. 전략이란?전략이란 자원의 최적 배분을 통해서 경쟁우위를 창출하려고 하는 기업의 경영활동을 말한다. 자원을 효율적으로 배분하기 위해서는 기업사명(미션)을 결정하고 전략적 사업단위를 나열해야 한다. 그리고 사업 포트폴리오를 통해 사업단위에 대한 자원을 분배해야 한다.8. ★매력적인 시장이란?★매력적인 시장을 위해 고려해야 할 사항은 먼저, customer 관점에서 세분시장의 규모와 성장가능성이다. 그리고 competition 관점에서 장기적으로 버텨낼 수 있는 시장인지 고려하고 company 관점에서 기업의 사명, 가용자원, 시너지효과 등 적합성을 고려해야 한다.9. 포지셔닝포지셔닝이란 경쟁기업들과 효과적으로 경쟁하기 위하여, 마케팅 믹스(4p mix)를 사용하여 소비자의 마음속에 자사 제품의 정확한 위치를 심어주는 과정이다. 포지셔닝을 위해서는 제품 차별화, 서비스 차별화, 인적 차별화, 이미지 차별화 등 경쟁적 강점을 파악하고 포지셔닝에 사용할 차별점을 선택해야 한다. 그리고 선택한 포지셔닝을 마케팅 믹스를 통해 전달해야 한다. 이때 4p mix가 일관되지 않으면 경쟁에서 살아남지 못하기 때문에 일관성을 유지해야 한다. [ex) 볼보]10. 포지셔닝의 유형포지셔닝은 기능성 속성 혹은 추구편익과 사용상황, 를 도안해주는 것이다. 포지셔닝 맵을 이용하면 자사 제품의 현 위치와 경쟁 강도(점의 개수, 거리), ideal point를 파악할 수 있고 마케팅 믹스의 효과도 측정할 수 있다. 즉, 마케팅 관리자의 의도가 소비자에게 정확히 전달되고 있는지에 대한 검토를 하는 것이다.12. ★product(1): 제품의 기초, 신제품 개발, 기존 제품 관리★제품은 핵심제품, 유형제품, 확장제품으로 구성된다. 핵심제품은 소비자가 제품으로부터 원하는 편익이다. 유형제품은 소비자가 제품으로부터 추구하는 편익을 구체적인 물리적 속성들의 집합으로 유형화시킨 것이다. 확장제품은 유형제품에 여러 서비스들을 부가시킨 것이다. 유형제품으로는 차별화가 힘들기 때문에 확장제품으로 차별화해야 한다. 예) 삼성전자의 A/S *NORDSTROM 백화점13. ★제품믹스★제품믹스란 어떤 기업이 제공하는 모든 제품들의 최적 집합이다. 제품믹스는 제품의 넓이와 길이, 깊이를 관리하는 것이다. 제품믹스의 넓이는 제품믹스 안에 들어있는 제품라인의 수를 관리한다는 것을 의미한다. 제품믹스의 길이는 제품라인 안에 있는 브랜드의 수를 관리하는 것을 말한다. 제품믹스의 깊이는 어떤 브랜드가 거느리고 있는 품목 수를 최적화시키는 것을 말한다. 제품믹스를 통해서 쓸데없는 라인이나 비효율적인 브랜드나 타산에 맞지 않는 사업의 자원 낭비를 방지할 수 있다.14. ★브랜드★브랜드란 판매자의 제품이나 서비스를 경쟁사의 것과 구별하기 위해 붙힌 이름과 상징물(문자, 기호, 도형 등) 또는 이들의 결합체를 말한다. 브랜드명이란 브랜드를 구성하는 요소들 중 말로 표현될 수 있는 부분이다. 브랜드 마크는 말로 표현되지 않고 눈으로 볼 수 있는 부분을 말한다. 브랜드 마크는 로고와 심볼로 이루어진다. 등록상표는 특허청에 상표등록이 된 브랜드 구성요소의 전체나 일부분을 말한다.개별브랜드전략은 생산된 제품에 각각 다른 브랜드명을 부착시키는 전략이다. 공동브랜드전략은 생산된 제품들에 기업명 또는 브랜드명을 사용하는 전략이다. 이 전략은 마케랜드전략은 개별브랜드전략과 공동브랜드전략의 중간 상태이다.브랜드는 식별에서 금액으로 환산할 수 있는 가치로 진화하였다. 브랜드 자산 가치는 인지도가 높고 브랜드의 이미지 연상이 긍정적이어야 높다. 브랜드 자산 가치가 높으면 기업의 관점에서는 경쟁제품과의 차별화, 고가격 전략 가능, 협상력 증대, 브랜드 확장, 라이센싱, 소유한 브랜드 매각 등이 가능하고 소비자의 관점에서는 인지적 노력의 감소, 잘못된 의사결정 감소, 자기표현, 브랜드 애착을 통한 심리적 해소 등이 가능해진다.15. ★가격 결정 요인★가격 결정을 위해서는 원가, 경쟁자, 고객분석, 법적제한을 고려해야 한다. 이때 고객 분석을 통해 준거 가격과 유보 가격과 최저 수용 가격의 범위를 정하고 소비자가 원하는 희망 가격 형태로 결정할 건지 준거가격, 최고가격, 최저가격으로 결정할 건지 결정해야 한다.16. ★가격 전략(=가격구조)★가격전략은 첫째, 제품을 축으로 하는 포섭가격전략과 묶음가격전략이 있다. 둘째, 시간을 축으로 하는 고가격 전략과 저가격(침투) 전략이 있다. 셋째, 고객을 축으로 하는 직접적인 가격할인전략(이중요율, 할인시간, 할인쿠폰)과 변형을 통한 간접적인 가격할인전략이 있다.포섭가격전략이란 어떤 상품을 싸게 판매한 다음, 그 상품에 필요한 소모품이나 부품 등을 비싼 가격에 판매하는 가격 정책이다. 묶음가격전략이란 여러 개의 상품을 묶어서 판매하는 가격 정책이다. 고가격전략이란 신상품이 처음 나왔을 때, 아주 높은 가격을 매긴 다음, 시간의 흐름에 따라 점차 가격을 낮추는 정책이다. 저가격 전략은 신상품이 나왔을 때 매우 낮은 가격을 매긴 다음, 시간의 흐름에 따라 점차 가격을 높여 나가는 가격 정책이다.ex) 포섭가격전략: HP 프린트, 필름묶음가격전략: CGV 패밀리 콤보고가격전략: 스키저가격전략: 전자레인지직접가격전략: 학생증할인간접가격전략: 업그레이드17. 제품수명주기(PLC: product life cycle)제품수명주기란 특정제품이 시장에 출시 후 도입, 성장, 성숙, 쇠퇴의 짧아야 하고 도입기에는 마케팅 비용 등으로 인해 마이너스가 발생하게 된다. 이는 성장기에 도입해야 이익으로 전환될 수 있고 성숙기 때 최고 이익이 발생하게 된다. 따라서 이익은 역U자 형태로 나타난다.18. 제품수명주기(PLC: product life cycle) 특징도입기에는 제품인지와 시용의 증대를 통해 성장기로 빠르게 도입하는 것이 목표이다. 성장기에는 시장점유율의 확대로 빠른 성장률 유지와 선택적 수요 자극이 목표가 된다. 성숙기에는 이익의 극대화되고 시장점유율을 방어하게 되어 브랜드 경쟁우위확보 및 성숙기 유지가 목표가 된다. 쇠퇴기에는 비용을 절감하고 투자를 회수해 쇠퇴속도감축이 목표이다.18. 유통경로: 중간상중간상이란 유통경로에 참여하는, 도매상, 소매상과 같은 중간 조직체나 개인들을 말한다. 중간상은 정보제공, 촉진, 협상, 주문, 금융, 위험분담(재고부담)의 기능을 한다.*유통경로란 제품이나 서비스를 생산자로부터 최종소비자에게 이동시키는 과정에 참여하는 기업과 개인들의 집합을 말한다.19. ★중간상이 존재해야 하는 이유★중간상이 존재해야 하는 이유는 먼저, 총 거래수를 최소화하기 위해서다. 중간상을 통하면 사회적 경제 비용을 대폭 감소시킬 수 있다. 또한, 시간상, 장소상, 형태상의 불일치를 해소할 수 있다.20. ★유통경로 설계(1)★- 스타벅스: 유형2, 직영점(통합적 유통경로)- 삼성전자: 유형2, 대리점(독립적 유통경로)유통경로 설계란 유형과 구조를 결정하는 것이다. 유통경로 유형은 n가지가 있는데 나에게 가장 적합한 유통경로를 결정하는 것을 말한다. 유통경로 구조 결정은 직영점과 대리점으로 나누어진다. 통합적 유통경로(직영점)란 제조업자와 소유한 중간상들로 이루어진 유통경로이다. 독립적 유통 경로(대리점)란 제조업자와 독립된 중간상들로 이루어진 유통경로이다.통합적 유통경로(직영점)은 통제력을 높인다는 장점과 비용이 높다는 단점이 있다. 독립적 유통경로(대리점)은 비용이 낮다는 장점과 통제력이 낮다는 단점이 있다.*직영점이란 본사에서.

학교| 2023.10.06| 6페이지| 2,500원| 조회(217)

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전주대학교 자연재해의 이해 기말고사 정리 평가B괜찮아요

Chapter 06. 가뭄가뭄(p.231)- 지역에 따라서 양상이 상당히 변하지만 모든 지역에서 발생- 장기간 즉, 보통 한 계절 또는 그 이상에 걸쳐 강우의 부족으로부터 기인- 장기간 평균상태와 관련하여 고려되어야 하며, 이때 평균상태는 정상적인 상태를 의미- 사용가능한 물이 정상상태보다 낮게 지속하는 기간이라는 개념을 포함- 시기, 강우의 효율, 강우강도 및 강우의 횟수와 관련됨- 시간과 공간적으로 시작과 끝을 정의하기가 어려움- 가뭄을 인식하기 전까지 몇 주 또는 몇 달 동안 건조한 기간이 지속되며 가뭄이 끝나기 전까지는 가뭄기간이 비슷한 길이의 습한 기간이 지속되어야 함- 가뭄은 수문시스템의 모든 요소에 동시에 영향을 미치지 않을 수가 있음토양수분량이 비정상적으로 낮을 수 있지만 하천이나 저수지의 수위는 정상적일 수 있음- 절대적인 상태가 아닌 상대적인 물의 부족을 의미기상학적 가뭄 (p.232)- 정상상태 또는 평균적인 개념과 비교하여 건조한 정도와 건조한 상태의 지속기간을 바탕으로 정의- 여러 나라에서 정의하는 기상학적 가뭄의 다양성은 한 지역에서 설정된 가뭄의 정의를 다른 곳에서 적용하는 것을 어렵게 함농업적 가뭄 (p.233)- 기상학적(또는 수문학적) 가뭄의 다양한 특성을 농업적 영향에 연결- 올바른 정의는 싹틈에서 성장까지 곡물 발달의 여러 단계 동안 곡물의 물에 대한 다양한 민감성을 충분히 고려할 수 있어야 함수문학적 가뭄 (p.233)- 지표나 지표하 수분 공급에 대한 강우 부족기간과 관련이 있으며 가뭄의 빈도와 심한 정도는 유역단위 규모로 정의- 일반적으로 기상학적 및 농업적 가뭄의 발생시기와 어느 정도 시간적인 지체를 가짐- 강우부족이 수문학적 시스템에서 나타나기까지는 시간이 더 걸림- 각 분야별로 물 공급에 대한 근원이 다르기 때문에 가뭄의 영향은 서로 시기가 다르게 나타남- 기후가 수문학적 가뭄의 주된 원인이지만 토지이용 및 이에 따른 산림훼손, 토양 침식, 댐의 건설과 같은 모든 활동이 유역의 수문학적 특성에 영향을 미침- 상류에려움⑤ 표준강수지수(p.253)- 팔머지수보다 빨리 가뭄 월의 출현을 규명하고, 다양한 시간 규모로 계산됨- 강수의 부족이 지하수, 저수지 저류량, 토양수분, 눈의 덮힘,하천유출에 서로 다른 영향을 미치는 것에 대한 인식으로부터 표준강수지수가 개발- 여러 시간 규모에 대해 강수부족을 정량화할 수 있도록 개발, 이러한 시간 규모들은 서로 다른 수자원의 가용성에 대한 가뭄의 영향을 반영- 3, 6, 12, 24 그리고 48개월 시간규모에 대해 표준강수지수를 계산- 특정한 시간규모에 대해 강수의 평균치로부터 차이를 구하고 표준편차로 나눔으로서 계산- 특정한 시간규모와 지역에 대해 평균 표준강수지수는 0이 되고 표준편차는 1이 됨- 장점: 지수가 정규화되어 습하거나 건조한 기후가 같은 방법으로 표현되고 이외에 습한 기간 또한 이 지수를 사용하여 감시할 수 있음- 극심한 가뭄 범주 내에 있는 지수의 2.3% 값은 극심한 사상에 대해 일반적으로 예견되는 백분율. 이와 대조적으로 중앙 대평원에서의 팔머지수는 극심한 범주가 10%보다 큰 값으로 나타남- 이러한 표준화는 지수가 현재 가뭄을 끝내기 위해 필요한 강수의 확률뿐만 아니라 현재 가뭄의 희소성을 결정할 수 있도록 해줌표준강수지수값표준강수지수가뭄범주범주안의 시간0 ~ -0.99약한 가뭄24%-1.00 ~ -1.49보통 가뭄9.2%-1.50 ~ -1.99심한 가뭄4.4%-2.00 ~ 그 이하극심한 가뭄2.3%⑥ 작물수분지수(p.254)- 주별 작물상태를 감시하기 위해 기상학적 접근방법을 사용- 팔머지수의 계산 과정으로부터 팔머에 의해 개발- 팔머지수는 장기간의 기상학적 습윤기와 건조기간을 감시하는데 반해 작물수분지수는 자유 작물을 생산하는 지역에 대해 단기간 수분상태를 평가하기 위해 설계- 전 주의 지수값 뿐만 아니라 매주별 평균온도와 총 강우를 기본으로 이용- 변화하는 상태에 빠르게 반응하고, 지역과 시간으로 가중되어 주별 지수를 보여주는 지도가 서로 다른 지역에서의 수분상태를 비교하는데 사용- 성장하는 곡물에 영향을 인공강우 실험방법(p.286)- 항공실험방법 / 지상실험방법 / 로켓실험방법인공강우 실험평가방법(p.287)기우제(p.288)Chapter 07. 수질오염수질오염(p.291)- 지구상의 물 1%만을 이용- 97%: 염분이 있는 바닷물- 2%: 빙하와 양극지방의 얼음형태로 존재수질오염 발생원인(p.292)- 자연적 원인- 인위적 원인① 인구증가로 인한 생활하수② 경제성장으로 인한 산업폐수③ 축산농가 증가로 인한 축산폐수④ 광산에서의 폐수배출⑤ 기후적인 요인- 우리나라는 연평균 강우량이 1,245mm로 비교적 많은 편이나 제주도를 포함한 남부 해안지역이 1,500mm 이상의 강수량을 보이는 반면, 동북부 산간지역은 900mm 정도로 지역별 편차가 심함- 계절적인 편차가 심하여 우기인 6-9월 중에 전체 강수량의 60%이상이 집중되고 있어 수질관리에 많은 어려움이 있음수질관측방법(p.295)① 물리적 방법- 하천의 상대적인 크기를 나타내기 위해 하천의 차수를 사용하는데 가장 작은 1차수부터 가장 큰 12차(아마존강)로 다양함. 지구상의 강과 하천의 전체길의 80% 이상이 원류(1-2차)- 1차 하천은 가장 상류에 위치한 연중 내내 물이 흐르는 영구적인 하천. 두 개의 1차 하천이 만나면 2차 하천을 형성하고, 두 개의 2차 하천이 만나면 3차 하천이 됨. 하지만 2차 하천과 1차 하천이 만나면 그대로 2차 하천이 됨② 화학적 방법(p.296)- 전도도는 물에 용해되어 있는 화학물질의 존재를 나타내는 물리량(전류를 전도하는 물의 능력). 염화나트륨과 같은 소금이 물에 녹으면 물을 통해 전류가 흐를 수 있는 이온을 형성- ph는 물의 산성정도를 나타내며, 낮은 ph값은 산성 광산으로부터의 유출을 감지하는데 유용- 화학적인 측정방법에서 수소이온지수, 전도도, 용존산소, 온도는 수질측정 및 기록 장치에 의해 측정되며 알칼리도, 경도는 직접적으로 읽을 수 있는 장비에 의해 측정됨③ 생물학적 방법(p.296)- 보통 수중 미소무척동물을 이용- 미소무척추동물은 물고기보다 풍부하 수중 유기체의 생존 가능성을 감소시킴⑤ 전도도(p.301)- 물에 용해되어 있는 화학물질의 존재를 나타내는 물리량(전류를 전도하는 물의 능력)염화나트륨과 같은 소금이 물에 녹으면 물을 통해 전류가 흐를 수 있는 이온을 형성- 물에 녹아 있는 물질의 양은 전기 전도능력에 영향을 미침따라서 총고형물질이 증가하면 전도도도 증가→ 전도도를 측정함으로서 총고형물질을 산정 가능- 전도도는 이온의 양과 운동성이 증가함에 따라 증가- 전도도의 측정은 물에 용해된 염분의 농도를 알려줌- 산성 광산에서의 유출에 의해 물로 방출된 중금속 이온에 의해서도 영향을 받음⑥ 경도(p.301)- 물속의 양이온 특히 칼슘, 마그네슘, 철, 망간의 총 농도- 하천의 경도는 유역의 지질을 반영, 때로는 유역에서의 인간 활동의 영향의 정도를 알려줌- 석회암은 탄산칼슘으로 이루어지는데, 석회암이 풍화되면 칼슘과 탄산염으로 분해됨⑦ 알칼리도(p.301)- 용액의 완충능력의 척도를 나타내며 화학적 완충은 용액이 ph가 변하는 것에 대한 저항을 의미- 알칼리도는 수소이온을 흡수하거나 수축시키는 용액의 능력을 나타냄. 음이온이 양이온과 결합하여 용액으로부터 수소를 제거하기 때문에 수소이온은 탄산염이나 중탄산염과 같은 분자에 의해 흡수- 빗물은 일반적으로 대기의 물 분자와 이산화탄소가 결합하여 생긴 약한 탄산용액으로 ph는 약 5.6임. 탄산분자의 일부가 수소이온과 중탄산염이온으로 분리되기 때문에 탄산은 약함- 신성한 물의 생태계에서 알칼리도 값은 일반적으로 20-200ppm 정도이며, 알칼리도가 10ppm 이하인 것은 하천의 완충력이 약한 것을 의미하고 ph 변화에 대한 저항능력이 약함을 의미한다.- ph가 6이나 그 이하인 하천은 완충능력이 매우 작고, 일반적으로 8~8.5인 하천은 ph의 변화에 대한 저항력이 매우 강하고, ph가 11이상인 하천은 매우 드물지만 중탄산염 완충시스템에서 탄산염이 주된 무기탄소가 됨⑧ 탁도(p.302)- 물의 상대적인 흐름 정도를 나타내는 척도로 빛이 물을 통과할 때 토양 및 암반이 자유낙하 하는 이동으로, 암반으로 이루어진 사면에서 침식이나 풍화로 균열이 생겨 모암으로부터 암반이 떨어져 구르거나 미끄러져 내려오다 자유낙하 하는 경우- 해안가에서 압밀이 안된 토양이나 연암이 파도에 의해 하단부가 침식되어 상부의 암석이 자중에 의해 떨어지는 경우도 이에 포함⑥ 흐름- 토양의 점성액체 같은 이동으로, 압밀이 안 된 토양에 폭우로 인해 물이 침투되면 지지력이 약화되어 유동성이 있는 흙으로 변해 사면을 따라 흘러 내려오는 경우⑦ 급류- 산발적이고 급작스런 물과 잔해물의 하천화된 유출로, 폭우가 동반하여 일으키는 산사태- 물이 주를 이루는데 흙과 여러 가지 잔해물이 함께 섞여 흘러 내려오는 이류나 잔해물 흐름으로 계곡을 따라 빠른 속도로 이동해 내려오므로 피해가 큼산사태의 분류(p.349)① 이동속도와 활동층의 유무에 따른 분류[산사태]- 특정한 지질 또는 지질구조에서 많이 발생- 5~20도의 완경사면에서 발생하며 0.01~0mm일 정도의 작은 이동속도를 보임- 발생 원인으로는 지하수에 의한 영향이 크고, 발생 전에 균열이 발생하거나, 함몰, 융기, 지하수 변동 등의 징후를 보임[붕괴]- 지질과 관련성은 적음- 20도 이상의 급경사에서 많이 발생하고 이동속도는 10mm/일 이상으로 비교적 큼- 원인은 강우가 주를 이루고 있으며, 발생 징후가 별로 나타나지 않으며 돌발적으로 발생[붕괴성 산사태]- 지질 및 지질구조에 영향을 받으며 20도 이상의 급경사에서 많이 발생하고 이동속도는 상당히 큼- 발생 원인으로는 강우, 융설과 지하수가 압력을 받고 있는 경우에 많이 나타나며, 발생 징후가 별로 나타나지 않으며 돌발적으로 발생② 활동 단계에 의한 분류(p.350)- 활동성 산사태: 현재 이동하고 있는 산사태- 비활동성 산사태: 과거 1년 이전에 이동되었지만 현재 이동하지 않는 산사태- 재활동성 산사태: 비활동성이었다가 현재 활동성으로 된 산사태- 잠재성 산사태: 과거 1년 내에 이동하였지만 현재 이동하지 않는 산사태- 휴면성 산사태: 비활동반발설

학교| 2023.01.05| 20페이지| 2,500원| 조회(358)

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