고충처리위원회 규정2021. 01. 01. 최초제정제1조(목적) 이 규정은 직원의 고충을 청취하고 이를 처리하고 이해와 협조를 통하여 건전한 근로환경을 만들어 노사공동의 이익을 증진함을 목적으로 한다.제2조(명칭 및 소재) 본 위원회는 주식회사○○○○ 고충처리위원회라(이하 “위원회”라 한다)칭하고 주식회사○○○○ 내에 둔다.제3조(신의성실의 의무) 직원과 고충처리위원은 상호신뢰를 바탕으로 성실하게 고충처리에 임하여야 한다.제4조(고충처리위원회의 구성) ①위원회는 위원장을 포함하여 7인 이내로 구성한다.②위원장은 위원 중에서 호선하며, 위원은 다음 각 호의 자로 한다.1. 회사 소속 직원 중에서 대표 또는 센터장이 위촉하는 자2. 회사를 대표하는 2인 이상의 직원과 노사협의회를 대표하는 2인 이상의 직원으로 구성한다.③고충처리위원의 임기는 3년으로 한다.④직원 고충사항을 효과적으로 처리하기 위해 사외 상담원을 둘 수도 있다. 이때 사외상담원은 법률, 병무, 건강, 인생, 결혼 등 분야별 학식과 덕망이 있는 인사를 선정하여 위촉할 수 있다.⑤위원회의 사무는 담당부서에서 지정하여 운영한다.제5조(위원의 임기) ①위원의 임기는 3년으로 하되 연임할 수 있다.②보궐위원의 임기는 전임자의 잔임 기간으로 한다.③위원은 그 임기가 만료된 경우라도 그 후임자가 선출될 때까지 계속 그 직무를 담당한다.제6조(고충의 처리) ①직원은 고충처리위원에게 구두 또는 서면으로 상담을 신청한다.②상담신청을 접수한 고충처리위원은 당해 직원의 고충을 성실히 청취한 후 접수일로부터 10일 이내에 처리결과를 해당 직원에게 서면으로 통보하여야 한다. 다만 사외 상담원의 상담을 요할 시에는 상담일정을 별도로 지정하여 상담을 실시할 수 있다.③고충처리위원이 처리하기 곤란한 사항에 대해서는 노사협의회에 부의하여 협의 처리한다.제7조(갑질행태 감시 및 처리) ①갑질 전담 감찰담당관을 지정하여 갑질 신고 접수 및 상담을 실시할 수 있다.②감찰담당관은 고충처리위원이 겸직하거나 노사협의회에서 선발한다.③분기 1회 이상 주기적인 자체점검을 실시하며, 내부망에 갑질행위 신고게시판을 설치하여 운영한다.④갑질행위 신고 및 점검을 통하여 위반자가 발생할 경우 진상조사 후 징계요구를 할 수 있다.제8조(상담실 운영) ①직원의 고충을 처리하기 위한 상담실은 위원회의 사무를 담당하는 부서로 한다.②상담부서에서는 직원들을 대상으로 고충 및 갑질사례 등에 관한 주제로 예방교육을 실시할 수 있다.제9조(대장 비치) ①고충처리위원은 고충사항의 접수 및 그 처리에 관한 대장(별지 제1호 서식)을 작성ㆍ비치하고 이를 1년간 보존한다.②갑질 전담 감찰담당관은 갑질 행태 관련 접수 및 그 처리에 관한 대장(별지 제2호 서식)을 작성ㆍ비치하고 이를 1년간 보존한다.제10조(비밀 유지) 고충처리위원회 위원은 고충처리 시 지득한 개인의 비밀을 누설하여서는 아니 된다.제11조(규정 외의 사항) 이 규정에 명시되지 않은 사항에 대해서는 법령 및 통상관례에 따른다.부 칙①(시행일) 이 규정은 2021년 07월 01일부터 시행한다.고충사항접수 및 처리대장번호접수일자고충인고충내용처리결과위원확인성명(직급)소속부서고충사항 접수 및 처리 내역접수번호접수일처리기한고 충 사 항 신 청 인소 속직 급성 명고 충 처 리 위 원직 급성 명고 충 사 항 요 지처 리 결 과처리일처리결과통보일처리내용 :갑질행위 접수관리대장접수번호접수일자신고 내용처리결과접수/처리완료- 피신고자 : 소속 직위(급) 성명- 신고내용 :- 갑질유형 : 1.( ) 2. ( )- 피신고자 : 소속 직위(급) 성명- 신고내용 :- 갑질유형 : 1.( ) 2. ( )- 피신고자 : 소속 직위(급) 성명- 신고내용 :- 갑질유형 : 1.( ) 2. ( )- 피신고자 : 소속 직위(급) 성명- 신고내용 :- 갑질유형 : 1.( ) 2. ( )- 피신고자 : 소속 직위(급) 성명- 신고내용 :- 갑질유형 : 1.( ) 2. ( )- 피신고자 : 소속 직위(급) 성명- 신고내용 :- 갑질유형 : 1.( ) 2. ( )※ 갑질 유형1. 공적인 목적을 위해 선발된 직원에 대해 상사나 그 가족이 직위를 이용해 개인적 용무를 부당하게 지시·강요하는 행위
