[붙임 2]자기소개서1. 지원분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하세요. (500자 내)저는 예비사서로서 현장에서의 경험이 중요하다고 생각했습니다. 따라서 약 2년간 공공도서관에서 주말 기간제 근로자로 근무하며 적극성을 기르고 이용자와 소통하는 법을 배웠습니다. 종합열람실과 어린이실에서 근무하며 다양한 유형의 이용자를 만났고 개개인에게 적합한 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다. 특히 꾸준히 도서관을 이용하시던 노인 이용자와 반복적인 소통 끝에 일반 이용자를 대할 때 보다 많은 적극성과 구체적이고 이해하기 쉬운 언어를 사용할 필요가 있다는 것을 깨달았습니다. 저의 이러한 노력이 이용자에게서 고마움으로 돌아올 때 가장 큰 보람을 느꼈습니다. 결국 공공도서관에서의 경험은 서투르고 조심스러웠던 저에게 자신감을 심어주었고, 이용자를 더욱 적극적으로 응대할 수 있게 해주는 용기를 얻을 수 있었습니다.누군가는 작은 역할이라고 할 수도 있습니다. 하지만 대면 서비스가 가장 중요한 도서관에서 이용자를 응대하는 것에 대한 무서움을 극복하고 적극적인 태도를 배운 값진 시간이었습니다.2. 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황?행동?결과 중심으로 구체적으로 기술하세요. (500자 내)저는 대학생 시절 3년간 과 학생회의 홍보부장으로 활동했습니다. 당시 한 학기에 두 번 학생 복지를 위한 간식 사업을 진행했습니다. 하지만 간식 종류와 행사 공지 방법에 대한 학우들의 불만이 있었습니다. 해결 방법을 고민하던 중 공공도서관에서 복지 개선을 위한 이용자 설문조사를 진행하는 것을 보고 영감을 받아 간식 종류에 대한 학우들의 의견을 설문조사를 통해 수집해 보고자 했습니다. 공지 방법에 대해서는 다른 과의 방법을 참고해 카카오톡 플러스친구를 통한 과 채널을 만들어보자는 의견을 제시했습니다. 학생회의 일이 또 하나 늘어나는 것이었기 때문에 임원들의 반대가 있었습니다. 하지만 학우들의 불만으로 지쳐있던 저는 학우들이 원하는 간식을 제공한다면 학생회비의 효율적인 사용과 더불어 복지 만족도 개선까지 가능하다는 것을 강력히 어필했습니다. 결국 네이버 폼을 통해 학우들의 의견을 받았고 기존의 공지 방법과 더불어 카카오톡을 통해 홍보를 함으로써 학우들이 줄을 서가며 간식을 받아 가는 성공적인 결과를 이뤄냈습니다.3. 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며, 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하세요. (500자 내)대학 시절 유독 강의 내용을 따라가기 벅찼던 전공과목이 있었습니다. 강의시간마다 혼자 뒤처지는 느낌에 화도 났고 남몰래 눈물짓기도 했습니다. 중요한 전공과목이기도 했고 극복해 내지 않으면 앞으로의 공부에 지장이 갈 것이 분명했기에 혼자서 끙끙대기보다는 도움을 청하기로 결심했습니다. 마침 학교에서 튜터링 프로그램을 진행한다는 것을 확인하고 같은 과 선배에게 저의 상황을 솔직하게 밝혀 튜터로 활동해 줄 것을 정중히 요청했습니다. 이후 일주일에 한번 튜터링 활동을 진행했고 개인적으로는 교수님께 질문을 하고 관련 논문을 찾아보는 등의 노력을 했습니다. 그 결과 A라는 학점을 받는 성과를 이뤄냈습니다.부끄러워하지 않고 도움이 필요한 상황임을 인정함으로써 극복해낼 수 있었습니다. 제가 처한 상황을 회피하지 않고 다방면으로 해결 방법을 모색했기에 스스로도 발전할 수 있는 시간이었습니다. 앞으로 있을 어려운 상황에서도 저의 문제를 빠르게 인정하고 주어진 상황 속에서 최대한의 노력을 해야 한다는 것을 깨달을 수 있었습니다.4. 직무수행을 통하여 문제해결능력을 발휘했던 경험이 있으면 기술하세요. (500자 내)공공도서관의 인턴생으로 근로할 당시 여름방학 독서캠프의 진행을 맡은 적이 있습니다. 초등학생을 대상으로 하는 프로그램이다 보니 돌발 상황이 자주 발생했습니다. 대표적 예시로 진행 과정 중 물총 싸움을 통해 개개인의 종이 이름표가 젖는 정도로 승부를 판단하는 시간이 있었습니다. 하지만 진행에 차질이 있을 정도로 이름표가 잘 고정되지 않았고 종이가 너무 약해 승부를 제대로 파악할 수 없을 정도였습니다.따라서 종이와 고정방법이 문제라 판단하고 기존의 A4용지를 두꺼운 재질의 종이로 변경했습니다. 또한 스카치테이프가 아닌 벨크로 테이프를 이용해 아이들의 옷에 종이를 단단히 고정했습니다. 프로그램 진행 준비 과정에서 남은 자재를 꼼꼼히 봐두었기에 가능한 해결 방법이었습니다.차질 없이 매끄러운 진행이었다면 더 좋았을 것입니다. 하지만 해당 경험을 통해 프로그램을 진행하는 데 있어 문제가 발생할 수 있다는 점을 인정하고 순발력이 필요함을 깨달을 수 있었습니다.5. 직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하세요. (500자 내)모든 직장인에게 필요한 직업윤리는 책임감이라고 생각합니다. 특히 이용자의 정보 욕구가 충족될 때까지 책임을 지는 것은 사서에게 있어 중요합니다. 사서의 책임감은 이용자와 사서 간의 신뢰와 관련이 있고 이는 도서관이라는 기관 자체에 대한 신뢰와 직결되기 때문입니다.공공도서관에서 단기 근로자로 근무할 당시, 이용자가 대출하길 원하는 도서가 분실 상태여서 결국 찾지 못 한 채로 돌아간 경우가 있었습니다. 저는 도서를 정리하는 틈틈이 해당 도서를 찾기 위해 노력했고 결국 보존서고에 오배가 되어 있는 것을 발견했습니다. 자주 방문했던 이용자였기에 재방문 시 해당 도서를 이용할 수 있음을 바로 알렸고 이용자는 꼭 참고가 필요했던 도서라고 하며 큰 고마움을 표했습니다.
1. 지원동기대민서비스 경험과 전문성세무대리인은 전문성을 바탕으로 고객이 요구하는 서비스를 제공하는 직업이라고 생각합니다. 저는 도서관에서 근무하며 대민 서비스를 제공한 경험이 있습니다. 이용자의 민원을 들어주고, 정보 서비스 요구를 해결해 주는 등 다양한 유형의 이용자에게 적합한 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다. 전문성을 이용해 서비스를 제공하고, 해당 서비스에 대한 고마움의 피드백이 즉각적으로 돌아올 때 큰 보람을 느꼈습니다. 이와 유사하게 각각의 거래처에 적합한 세무신고 및 기장대리 서비스를 보다 전문적으로 제공하는 ‘세무대리인’이라는 직업에 매력을 느꼈습니다.또한 제가 가장 추구하는 삶의 가치관은 안정성입니다. 이에 따라 한 분야에서 장기근속을 하며 전문성을 키우고, 전문 지식을 바탕으로 많은 사람들에게 도움을 주는 것이 최종 목표입니다. 세무·회계는 어디서나 필요로 하는 분야입니다. 특히 ‘세금’은 우리의 실생활과 맞닿아 있는 가장 실용적인 부분입니다. 이러한 특징이 제 가치관과 부합하기에 세무·회계 분야에서 일하고 싶다는 생각을 하게 되었습니다.저의 대민서비스 경험을 바탕으로 오랫동안 전문성을 키워나가며 제 가치관과 일치하는 커리어를 쌓을 수 있을 것이라 판단해 귀사에 지원하게 되었습니다.2. 지원자는 어떤 사람인가?책임감과 능동적인 문제 해결 능력모든 직장인에게 필요한 직업윤리 중 가장 중요한 것은 책임감이라고 생각합니다. 특히 거래처를 대신해 세무·회계 업무를 하는 세무대리인에게 ‘책임을 진다’는 것은 중요합니다. 세무대리인의 책임감은 거래처의 신뢰를 얻는 것과 관련이 있고, 이는 결국 세무사사무실 자체에 대한 신뢰와 직결되기 때문입니다.저는 공공도서관에서 6개월간 진행되었던 프로그램의 보조를 무사히 해낸 경험이 있습니다. 비교적 생소한 주제를 가진 프로그램이었던 터라 도서관 이용자의 문의가 굉장히 많았습니다. 비록 보조로서 투입된 저였지만 문의에 답하기 위해선 프로그램의 전문가가 되어야 했습니다. 담당자와 적극적인 소통을 하며 프로그램에 대해 공부했고, 결국 프로그램을 진행하는데 꼭 필요한 책임자 중 한 명의 역할을 해냈습니다. 프로그램 또한 성공적으로 끝이 났으며, 총 210명이 되는 참가자들의 긍정적인 반응을 이끌어낼 수 있었습니다.제게 주어진 역할에 책임감을 가지고 모든 업무를 해결하기 위해 동료와 적극 소통하는 등의 노력을 하여 귀사의 신뢰 향상에 도움을 주는 직원이 되고 싶습니다.저는 모르는 것이 생기면 무지함을 인정하고, 그것을 해결하기 위해 능동적으로 해결 방법을 찾습니다. 대학 시절 유독 강의 내용을 따라가기 벅찼던 전공과목이 있었습니다. 강의시간마다 혼자 뒤처지는 느낌에 화도 나고 남몰래 눈물짓기도 했습니다. 중요한 전공과목이기도 했고 극복해 내지 않으면 앞으로의 공부에 지장이 갈 것이 분명했기에 혼자서 끙끙대기보다는 도움을 청하기로 결심했습니다. 마침 학교에서 튜터링 프로그램을 진행한다는 것을 확인하고 같은 과 선배에게 저의 상황을 솔직하게 밝혀 튜터로 활동해 줄 것을 정중히 요청했습니다. 이후 일주일에 한번 튜터링 활동을 진행했고 개인적으로는 교수님께 질문을 하고 관련 논문을 찾아보는 등의 노력을 했습니다. 그 결과 A라는 학점을 받는 성과를 이뤄냈습니다.부끄러워하지 않고 도움이 필요한 상황임을 인정함으로써 극복해낼 수 있었습니다. 제가 처한 상황을 회피하지 않고 다방면으로 해결 방법을 모색했기에 스스로도 발전할 수 있는 시간이었습니다. 앞으로 있을 어려운 상황에서도 저의 문제를 빠르게 인정하고 숙련자의 조언을 적극적으로 얻는 등 주어진 상황 속에서 최대한의 노력을 해야 한다는 것을 깨달을 수 있었습니다. 이러한 적극성은 귀사의 업무를 빠르게 익히는데 분명 도움이 될 것입니다.
