"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 사업계획서양식 자기소개서 보훈병원 자소서 캠핑 계획서 레드불 우리나라 기업가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스만족론" 검색결과 1,941-1,960 / 86,015건

헤어 살롱의 이러닝 성과에 영향을 미치는 요인 연구 (Factors Influencing Performance of e-Learning in Hair Salons)

서비스사이언스학회 정용희, 김영희

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

다운로드
Kano 모델을 이용한 쇼핑관광 서비스품질에 관한 연구 : 동대문 패션시장 방문 중국관광객 대상으로 (A Study on Shopping Tourism Service Quality with the Kano Model: Focusing on Chinese Tourists Visiting the Dongdaemun Fashion Market)

사단법인 한국비즈니스이벤트컨벤션학회 심홍, 윤영혜, 백지연

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

다운로드
디지털 그림자노동에 대한 부정적 반응은 지속사용의도에 어떻게 영향을 미치나?: 만족지연능력의 조절효과 (How Does the Negative Response to Digital Shadow Work Influence the Continuous Use Intention of Users?: The Moderating Effect of Gratification Delay Ability)

그림자노동에 대한 부정적 반응에 영향을 미치는 요인을 탐색하고자 한다. 또한 만족지연능력이 디지털 그림자노동에 대한 부정적 반응과 셀프서비스 지속사용의도 간의 관계를 조절 ... 한 부정적 반응은 셀프서비스 지속이용의도를 유 의하게 감소시켰다. 또한 디지털 그림자노동에 대한 부정적 반응의 지속이용의도에 대한 효과는 높은 만족지연능력을 가 진 사용자보다는 낮 ... 은 만족지연능력을 가진 사용자에서 더 강하게 나타났다. 본 연구는 디지털 그림자노동의 개념과 만 족지연능력과 같은 심리적 변수가 어떻게 셀프서비스 지속이용의도에 영향을 미치는지 살펴봄

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

다운로드
간호사가 인식한 간호 조직문화가 고객지향성에 미치는 영향에 대한 융복합 연구 (Convergence Study of The Effects of Nurses’ Perceived Nursing Organization Culture and on Their Customer Orientation)

이 연구는 종합병원에 근무하는 간호사를 대상으로 간호사의 고객지향성을 파악하고 간호사가 인식한 간호조직문화와 고객지향성이 어떤 관계가 있는지를 분석하고자 한다. 2014년 10월 ... 1일에서 15일까지 442부의 설문지를 선택하였고 SPSS 21.0 프로그램을 통해 분석하였다. 연구결과는 간호사가 인식한 각 간호조직문화 유형과 고객지향성은 양의 상관관계가 있 ... 자들은 간호 조직 문화내의 내부 고객인 간호사에 대한 관심과 관리가 필요할 것이다. The aim of this study was to identify the effect of

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

다운로드
건강검진센터 이용자의 재이용 의도에 미치는 영향요인 (Factors Influencing Intent to Revisit of Health Screening Center Visitors)

으로 자가보고 설문지를 이용하였다. 건강검진센터 재이용 의도는 고객만족과 구전 커뮤니케이션과 정적 상관관계를 보였으며, 다중 회귀분석 결과, 고객만족과 지각된 건강상태가 재이용 의도 ... 의 총 분산의 29%를 설명하였다. 따라서 건강검진센터 재이용 의도를 높이기 위해서는 병원과 간호관리자는 센터 이용자들의 고객만족을 향상시키는 노력을 하여야 한다. 특히 건강검진 결과 ... 상담과 고객의 요구에 따른 개별적인 맞춤형 건강관리, 고객관리관리 및 마케팅 전략이 요구된다. 또한 기존의 단순한 건강 체크 혹은 고객 접수만을 하였던 건강검진센터의 간호사

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

다운로드
경찰공무원의 직무만족도가 치안서비스 품질에 미치는 영향 (The Effect of Police Officials' Job Satisfaction on Quality of Security Service)

다. 특히 치안 고객만족도를 높이기 위한 관심과 연구가 학계와 실무계에서 관심을 끌고 있다 경찰공무원의 직무만족도가 치안서비스 품질과의 관계에서 영향요인을 알아보고 정책적 시사점 ... 오늘날 치안서비스에 대한 패러다임이 급속도로 변화하고 있다. 시민들은 서비스 공급자인 경찰관에게 높은 수준의 치안서비스 품질을 요구하고 있다. 치안서비스 품질은 경찰관의 직무만족 ... 도와 깊은 관련성을 갖고 있다. 경찰관 직무만족감이 높아지면 시민에 대한 서비스품질 또한 향상될 것이며 치안행정에 대한 긍정적인 평가가 이루어진다. 이와 관련하여 근래 경찰

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

다운로드
감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점 과제

① MOT의 분석단위는 양자 간의 상호 관계② MOT는 인간적 상호작용③ MOT는 역할 수행④ MOT는 사람을 통한 인적 상호작용은 고객서비스에 대한 만족을 준다.3. 불만고객 응대 ... 하고, 고객접점(MOT)의 4가지 특징을 기술불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 의미를 각각 설명1. 서비스 블루프린트 구성요소 : 물리적 증거, 고객행동, 전방영역, 후방영역 ... , 지원 프로세스, 상호작용선, 가시선, 내부적 상호작용선① 물리적 증거 : 서비스 제공자와 고객이 상호작용하는 서비스가 제공되는 환경② 고객 행동 : 고객이 서비스를 이용하여 이동

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01 | 수정일 2024.01.15

다운로드 장바구니
의료진의 커뮤니케이션 스타일과 증상의 심각성 수준이 환자의 신뢰, 만족, 순응도에 미치는 영향 (The effect of healthcare provider's communication style and severity of symptoms on patient's trust, satisfaction and compliance)

본 연구의 목적은 의료 서비스에서 환자 증상의 심각성과 의료진의 커뮤니케이션 스타일의 상호작용을 분석하고, 환자의 신뢰, 만족, 순응도에 미치는 영향을 규명하는 데 있다. 이 ... 를 위해 의료진의 커뮤니케이션 스타일에 따른 고객 반응을 살펴보고, 증상의 심각성과 커뮤니케이션 스타일이 신뢰, 만족, 순응도에 미치는 영향을 검증하였다. 또한, 신뢰와 만족이 순응도 ... healthcare providers’ communication styles. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 서보경, 복혜진, 조은희, 김성호

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

다운로드
xF519_품질경영 내부심사 점검표(토목, 건축, 건설)

- 제품정보 및 마케팅 - 질문, 계약, 주문 취급 - 고객 피드백 및 불평 9.1.2 고객만족 조건이 만족되었는지에 관한 고객인식에 관련된 정보를 얻고 사용하기 위하여 조직이 어떤 ... 방식을 이행하였는가(예, 고객 조사)? 조직이 효과적으로 고객만족을 측정하였으며, 결과를 분석 하였는가 (예, 고객 불평의 취급) 8.3 설계 및 개발 해당 조건을 충족시키기 위하 ... 화, 고객 의사소통, 기록서 유지 등의 완료를 의미한다. 납품 후 활동에는 판매 후 서비스도 포함될 수 있다. 절차통제가 문서화되고 있으며, 참조지침, 노무 및 승인 기준이 포함하는 품질

서식 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.24

다운로드 장바구니
스크린골프장 서비스품질이 재이용에 미치는 영향 (The Effect of Screen Golf Course Service Quality on Revisit)

하여 서비스의 품질을 개선 및 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공해야 스크린 골프장의 재이용을 유도할 수 있을 것이다. 둘째, 스크린골프장 서비스품질 하위요인 유형성, 응답성, 확신 ... 는 인적, 인터넷으로 많은 정보들을 얻었으며, 서비스품질 중 공감성, 신뢰성이 스크린 골프장 재이용에 영향을 미쳤다. 이용자들은 품질이 좋은 서비스를 경험하면 만족감과 서비스 품질이 높 ... 으면 신뢰를 가지며, 충성도 형성과 주변 사람들에게 추천과 홍보할 확률을 높일 수 있다. 그러나, 품질이 나쁜 서비스를 경험하면 고객들이 실망하고, 주변 사람들에게도 악평을 남길

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

다운로드
병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

고객만족이다.② 기존 의사 중심 의료환경에서 고객중심의 의료서비스로 가는데 필수적인 것이다.③ 국내에서는 1997년 성형외과에서 본격적으로 코디네이터 제도가 도입되었다.④ 코디 ... ? 기대가치③ 지각가치 = 기대가치④ 지각가치 < 기대가치13. 고객이 제품이나 서비스를 사용하기 전 후에 느끼게 될 만족 정도를 예상하는 것은?① 사전기대② 지각가치③ 고객만족 ... ③ 병원 이미지 개선④ 진료스케줄 관리3. 병원에서 코디네이터를 도입하여 얻을 수 있는 효과가 아닌 것은?① 진료 서비스에 대한 만족도가 높아진다.② 소개 환자의 비율이 증가

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

의 핵심 과제로 부각되고 있다. 고객 만족은 단순히 고객이 서비스에 대해 긍정적인 평가를 내리는 것을 넘어, 장기적인 고객 충성도를 확보하고 반복 방문을 유도하는 데 큰 역할을 한다 ... . 고객만족경영은 미용업계에서 특히 중요한데, 이는 고객이 느끼는 서비스 경험이 매우 감각적이고 개인적인 요소가 많기 때문이다. 또한 미용 서비스는 다른 서비스와 비교했을 때 고객 ... 를 통해 분석하여, 실질적으로 미용업계에서 고객 만족을 강화할 수 있는 구체적인 방법들을 논의할 것이다.Ⅱ. 본론고객만족경영의 필요성과 그 중요성고객만족경영은 미용업계에서 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

필기 정리(Chaper11.마케팅)-간호관리

.마케팅 특성 이해 위해 제품 or 서비스에 대한 소비를 발생시키는 개념인 니즈, 원츠, 수요, 고객만족 알아야3. 의료서비스 마케팅1) 의료서비스 마케팅의 배경 및 필요 ... 이 심화, 병원 스스로 다양한 생존전략 → 의료서비스 향상 통한 소비자만족이 형성 → 의료서비스 도입이 본격화 ... 1. 마케팅의 개념1) 마케팅 개념.마케팅? 제품 or 서비스의 교환장소 및 실제적·잠재적 소비자의 집합인 시장(market)의 개념에 현재진행형인 ‘~ing’를 접목한 단어

시험자료 | 7페이지 | 1,300원 (5%↓) 1235원 | 등록일 2021.12.23

다운로드 장바구니
대중제 골프장의 서비스스케이프와 이미지, 만족도, 행동의도의 인과관계 (Causal Relationships between Servicescape, Image, Satisfaction, and Behavioral Intention of Public Golf Courses)

이 연구는 대중제 골프장의 서비스스케이프와 이미지, 만족도 및 운동행동의 인과적 관계를 알아보는데 목적이 있었다. 연구 대상은서울, 경기, 인천, 충청, 강원권 골프장 참여 ... 자를 모집단으로 설정하였으며, 대중제 골프장(6개소) 라운딩 참여자 280명이 편의표본추출 되었다. 조사도구는 배경질문 문항(6개)와 서비스스케이프, 이미지, 만족도, 행동의도 설문지 ... 가 사용되었다. 자료 처리는 연구대상들의 특성 파악을 위해 평균, 표준편차, 첨도, 왜도를 기술 통계분석으로 진행하였으며, 대중제 골프장 참여자의 서비스스케이프, 이미지, 만족

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

다운로드
클라우드 컴퓨팅의 서비스 특성에 관한 질적연구 (Qualitative Study on Service Features for Cloud Computing)

규모 데이터센터로 이동하는 계기가 되었다. 이와 같은 클라우드 컴퓨팅 서비스의 활성화를 위해서는 현재 제공되거나 향후 제공될 서비스가 현재와 미래의 고객을 만족시키기 위해 개선 ... 클라우드 컴퓨팅은 인터넷상에 기업이나 소비자들에게 IT서비스를 제공하기 위한 유연하고 비용․효과적인 검증된 전송 플랫폼으로, 계산이나 데이터가 데스크탑이나 포터블 PC로부터 대 ... 되어야 할 서비스 품질요건에 대한 분석이 필수적이다. 본 연구는 클라우드 서비스 환경에서 서비스품질 규명을 위한 연구의 일환으로서, 탐색적 방법을 사용하여 기존 다양한 문헌을 분석

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

다운로드
판매자 표지

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

으로 서비스의 질을 개선하며 인적?물적 자원을 적소에 배치함으로써 얻게 되는 비용의 절감으로 진정한 의미의 생산성 향상과 고객만족을 달성하려는 새로운 관리기법으로 볼 수 있다.그리고 ... 은 고객의 확인에서 고객의 만족도 평가까지 조직에서 수행되는 업무의 모든 측면에 적용한다는 것을 의미하며, 품질(Quality)은 고객의 기대를 만족시키고 나아가 이를 초과하여 고객 ... 만족을 달성하기 위하여 지속적인 개선을 도모하는 고객지향적인 조직체제를 구축하는 새로운 관리기법이자 철학이라 하겠다.3. 사회복지 조직에서 적용의 한계점목표관리론은 조직의 목표

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

다운로드 장바구니
경영자문서비스(Management Advisory Services：MAS) 품질의 지각에 관한 연구 (A Study on the Client Perceptions of Management Advisory Services(MAS) Quality)

한국회계정보학회 김진환

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.03 | 수정일 2025.05.16

다운로드
롯데월드 경영전략과 마케팅 분석 / 롯데월드 SWOT분석과 향후시사점

) Threat4. 고객서비스 전략5. 가격전략6. 인적자원관리 전략7. 고객소통전략8. 사회공헌활동9. 마케팅전략10. 결론 및 향후시사점1. 롯데월드 소개1989년 송파구 잠실에서 개장 ... 의 한국 진출 가능성- 다른 테마파크와의 유사성4. 고객서비스 전략롯데월드는 서비스 장비에 투자 함으로서 과업의 자동화를 해내고 있다. 예를 들어, 자동티켓발권기를 도입하여 일관 ... 된 서비스 품질수준을 유지하고, 고객은 티켓을 구매하려 길게 줄을 서지 않아도 되고 기업 입장에서는 인건비와 창구운영비를 절약 할 수 있게 된다. 또한 롯데월드에서 자체적으로 개발한 롯데

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.19

다운로드 장바구니
서비스 참여자 간의 가치공동창출 행동이 지각된 서비스 품질, 신뢰, 순응도에 미치는 영향 - 의료 서비스를 중심으로 – (The Effect of Value Co-Creation Activities among Service Participants on Perceived Service Quality, Trust, and Compliance - The Case of Healthcare Services -)

, as well as enhancing therapeutic outcomes for patients. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 서보경, 고소함, 김성호 ... 본 연구의 목적은 의료 서비스 이용 과정에서 환자가 다른 서비스 프로세스 참여자와 함께 상호작용을 하는 것이 서비스 체험 개선에 어떤 영향을 주는지 밝히는 데 있다. 이를 위해 ... 환자와 의료진, 동반자, 다른 환자 사이의 가치창출행동이 지각된 서비스 품질에 미치는 영향을 검증하였다. 또한 지각된 서비스 품질이 신뢰와 순응도에 미치는 영향을 통합적으로 입증

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

다운로드
은행원의 개인역량이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Influence of Banker's Individual Competency on Organizational Performance)

최근 대부분의 서비스산업이 고객만족을 최우선 목표로 설정하고 있다. 고객만족은 은행원의 개인역량에 따라 좌우된다는 인식으로 많은 금융기관들이 현업에 종사하는 은행원의 개인역량 ... 통계 패키지인 SPSS 22.0을 사용하였으며, 가설검정을 위해 구조방정식 패키지인 Smart PLS 2.0을 사용하여 검증하였다. 본 연구는 은행원의 개인역량이 서비스 몰입 ... 에 영향을 미치며, 서비스 몰입은 조직성과에 영향을 미친다는 가정하에 이들 요인 간의 영향관계를 확인하고자 하는 실증적인 연구이다. 서비스 몰입에 영향을 미치는 요인으로 개인역량을 직무

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

다운로드

이전10개 93 94 95 96 979899 100 101 102 다음10개

파워링크

신청하기