"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 자기소개서 사업계획서양식 보훈병원 자소서 캠핑 계획서 레드불 우리나라 기업가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스만족론" 검색결과 1,981-2,000 / 85,263건

판매자 표지

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해

를 인식하는 한편 이제 고객의 입장에서 만족하는 서비스를 제공해야 하는 단계로 접어들었음을 말한다. 특히나 이러한 변화를 보면 복지국가의 면모를 갖추며 삶의 질에 관련해 국가의 책임 ... 이 증대되고 있고, 나아가 국가도 역시 삶의 질 향상을 궁극적 목적으로 하고 있다는 것을 알 수 있따.그렇기에 사회복지 서비스는 고객이 만족할 수 있는 품질의 서비스를 개발, 제공 ... 고객이 요구하는 것에 부응하는 서비스를 제공하기 위해서 노력하는 것만이 아니라 서비스의 질과 동시에 고객만족을 위해서 최선을 다하는 것까지 의미한다. 조직에서 제공하는 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

다운로드 장바구니
외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

은 고객 데이터를 체계적으로 수집, 분석하여 고객 행동을 깊이 이해하고, 개별 고객의 니즈에 맞는 차별화된 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고 ... 넷째, 디지털 기술 활용한 고객 참여 및 몰입 전략을 구사하고 있다. 다섯째, 차별화된 제품/서비스 혁신으로 고객 만족을 제고하고 있다.본 내용에서는 외식 기업 위벨롭먼트의 주요 ... 화된 맞춤 서비스를 제공함으로써 고객 만족과 재방문 유도에 주력하고 있다. 한편, 위벨롭먼트는 SNS(Social Network Service)를 적극 활용한 마케팅도 전개하고 있

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.08.01

다운로드 장바구니
[강력추천] 검색광고마케터 1급 필기 핵심요약본 + 기출문제 25문항(주관식, 객관식) + 고득점

하는 온라인 비즈니스의 조건ㆍ안정적인 수익 구조 구축ㆍ차별화되고 독창적인 콘텐츠 및 서비스 제공ㆍ우수한 고객 만족도 및 뛰어난 사용자 경험ㆍ빠른 시장 대응력과 적절한 기회 포착ㆍ지적 재산 ... 는 시대입니다. 예를 들면 넷플릭스 서비스가 대표적입니다.8. 산업 간 융합 - 크로스오버디지털 기술로 인해 기존의 경계가 허물어지고, 서로 다른 산업 분야가 결합하여 새로운 형태 ... 의 비즈니스가 탄생하고 있습니다. 예를 들어, 카카오 라이브를 통한 홈쇼핑 서비스가 그러한 사례입니다.

시험자료 | 19페이지 | 3,500원 (5%↓) 3325원 | 등록일 2025.06.30

다운로드 장바구니
제품태도가 만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: PB와 NB의 조절효과를 중심으로 (A Study on the Effect of Consumers’Product Attitude on Satisfaction and Loyalty: The Moderating Effect of PB and NB)

한국상품학회 최창혁, 곽수환, 손희영, 김종순

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
판매자 표지

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해

」, 한국사회복지행정학회, (9), 93-116. 전준구, 2006, 「사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구」, 한국사회복지행정학, 8(2), 105 ... 다. 그래서 앞으로의 시대는 사회복지서비스의 품질 향상에 많은 시선과 관심이 몰릴 것으로 예상된다. 현재까지는 사회복지서비스 자체를 고객 중심의 서비스로 바꿈으로써, 서비스 자체 ... 하는 것이 아닌, 보다 더 큰 의미로 우리는 알고 있다. 즉, 서비스란 특정 대상자의 욕구를 만족시켜주는 무형의 과정과 활동, 효용을 의미한다. 정리하자면, 사회복지서비스란, 사회복지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

[보건_의료_서비스]불만 고객 응대

[보건 의료 서비스]불만 고객 응대(컴플레인)“불만 고객에 효과적인 ‘응대’ 및 ‘관리방법’ ”불만고객은 claim고객과 complaint 고객으로 나뉜다.클레임 고객은 ‘당연 ... 어 내용물의 수량 부족, 파손, 변질 등을 문제제기하는 것이다.반대로 컴플레인 고객은 주관적인 관점에서 평가하고 불만을 제기하는 것을 의미한다. 본인이 판단하기에 불만족스러운 상품 ... 이나 서비스에 대하여 불평을 전달하는 것이다. 이에 대한 불만 고객 응대에서, 클레임 고객은 직원의 능력에 따라 응대할 수 있지만 반면에 컴플레인 고객은 조직 차원에서 대응 하여야 한다

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

의 네트워크 형성과 프로세스마다의 결과 출력이 의도된 결과를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영 ... 이 되어줌에 따라 제품과 서비스의 품질을 보증하고 제품책임에 대해 소비자의 요구가 날이 갈수록 증가함에 따라 고객만족의 필수조건인 품질경영을 지켜나갈 수 있다는 점에서 ISO9001 ... 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 완벽하게 융합될 수 있을 것이다. 따라서 전문성을 기반으로 제품의 품질을 확보하고 고객만족을 실현하기 위해 조직과 생산관리 및 제조와 서비스 등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

텔레콤은 고객 서비스 측면을 중점으로 식스시그마 활동을 추진하였다.대표적으로 로밍서비스 프로세스 개선으로 미처리 건수를 획기적으로 감소시켜 고객만족도를 향상시켰다. 공항 로밍서비스 ... 에서 통계적으로 품질을 관리하면서 결함 최소화 및 프로세스 안정성을 목표로 하였다. 이후 제조업 외에 다양한 산업분야에서 널리 활용되기 시작하면서, 고객만족도 및 고객가치향상을 위한 ... 가 어렵다. 서비스를 사용하는 순간 소멸하므로 재고관리가 불가능하며, 기업에서는 서비스 이용고객에게서 고장신고 등 피드백이 없다면 품질 저하유무를 파악하기 어렵다. 또한, 품질 저하

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

다운로드 장바구니
NCS 직무능력성취도 산출 양식(서식)

) 직무 직무정의 헤어디자이너 헤어 미용 ? 헤어미용은 헤어미용시술을 원하는 고객의 미적 요구와 정서적 만족감 충족을 위해 미용기기와 제품을 활용하여 샴푸, 헤어커트, 헤어퍼머넌트 ... 웨이브, 헤어컬러, 두피?모발관리, 헤어스타일 연출, 메이크업 등의 서비스를 고객에게 제공하는 일이다. ? NCS 분류체계 대분류 중분류 소분류 세분류 12. 이용·숙박·여행·오락 ... ·스포츠 01. 이·미용 01. 이·미용서비스 01. 헤어미용 (개발완료) 전공능력 직업기초능력 1. 미용업 안전위생관리 2. 미용업 고객서비스 3. 고객시술 서비스 상담 4. 샴푸

서식 | 6페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.

지향 단계에선 고객의 니즈와 요구사항을 파악하고 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요시 되었습니다. 이 단계에선 고객 만족도를 높이기 위한 노력이 필요하다는 것이 인식 ... 를 파악하고 이를 만족시키기 위한 제품과 서비스를 개발하고 고객과의 관계를 유지하고 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 전략을 수립하였습니다. 고객지향 단계에선 제품과 서비스의 품질 ... , 고객 서비스, 만족도 조사 등 고객 중심적인 마케팅 전략이 사용되었습니다.? 경험지향 단계경험지향 단계에선 고객이 제품 또는 서비스를 구매한 후 경험하는 과정에서의 만족도를 향상

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.03

다운로드 장바구니
마케팅관리론 마케팅 과정 요약

. 시장과 고객 욕구의 이해?기업은 마케팅의 핵심 개념(고객의 본원적 욕구, 구체적 욕구, 수요)을 이해해야함?소비자의 욕구는 제품, 서비스, 경험을 모두 포함하는 시장 제공물을 통 ... 해서 충족됨?소비자의 욕구 충족 노력시 마케팅 근시안에 빠지기 쉬운데 구체적 욕구에만 주의를 기울이지 않고 소비자의 근원적 욕구에 주의를 기울여야함?고객가치와 고객만족에 대한 기대 ... 를 사용함? 제품(Product), 가격(Price), 촉진(Promotion), 유통(Place)으로 구성됨4. 수익성 있는 고객관계 구축과 고객 감동의 창출? 고객가치와 고객만족

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

(한국사의이해) 아래 문제 중 2개를 선택하고, 교재를 참조하여 각각 서술해주세요

다. 일반적인 거래에 있어서 우리가 생각할 수 있는 고객만족은, “소비자가 제품이나 서비스를 구매 및 소비함으로써 필요와 욕구가 기대 이상으로 충족되어 해당 거래 및 거래상대에 대해 긍정 ... 하여 보고 어떻게 하면 고객만족과 서비스 품질을 높일 수 있을 가에 대하여 고민하여 보았다. 그 당시 정리하였던 개념 및 이슈는 다음과 같았다.구분내용고객만족에 관한 정의-구성요소 ... 한 상황에서 수집된 자료를 유용하게 활용 가능할 것이에 대한 개념에 기반하여 정의를 내리고 고객서비스 품질 평가를 위한 큰 9가지 항목을 정하여 고객만족을 높이고자 했는데 그 9

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다.

을 빗대어 볼 때 필자가 생각하는 서비스란 그 자체만으로 색다르고도 무형적인 가치가 발생되므로 거시적 관점으로는 결국 판매물품 이외에 새로운 것을 얹음으로써 고객의 만족을 극대 ... 의 상품 그 이상의 가치를 심어주어 고객만족도 및 고객욕구를 충족해주기 위한 무형의 행동을 취하여, 궁극적으로는 매출증대 효과가 나타나기 위함에서 비롯된다. 이에 본론에서는 대개 ... -ons, 2006).더불어 이러한 행위가 어떠한 물리적 변화로써 연결되는 과정은 아니지만 결과적으로 이익증대 및 고객만족도를 불러오는 내적 활동(Blois, 1974)이고, 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

마이클 포터의 본원적 전략 중 하나를 선정하여 국내 이동통신 사업자들이 활용하는 사례를 토론하시오

하는 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 또한, KT는 인공지능(AI) 기술을 활용한 개인화된 서비스를 개발하여 고객들의 만족도를 높이고 있다.마지막으로, LG유플러스는 혁신적인 ... 플러스가 고객들에게 특별한 콘텐츠와 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고 있는 결과로 볼 수 있다. LG유플러스는 고객을 가구별로 세분화시키고 키즈 콘텐츠를 강화함으로써 다양한 고객층에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. ... 으로 경쟁우위를 구축하고 있다. SK텔레콤은 LTE 서비스 도입 초기부터 네트워크 품질에 대한 투자를 지속적으로 이어왔다. 이는 고객들에게 안정적이고 빠른 데이터 통신 서비스를 제공

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.30

다운로드 장바구니
기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치를 창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하시오.

, 제품 미학 향상 또는 기능적 고객 서비스 등과 같은 활동을 기반으로 기업 이익을 확대할 수 있다. 기업이 이윤에 대한 만족가치를 창출하는 방법에는 다음이 포함된다.매력적인 제품 ... 와 지속적인 성능 테스트를 시행해야 한다.기능적 고객 서비스우수한 고객 서비스는 제품 만족도를 증대시키는 데 핵심적인 역할을 한다. 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결 ... 하는 서비스는 고객 충성도를 높이고, 긍정적인 입소문을 통해 새로운 고객을 유치할 수 있다.제품의 미학적 접근제품 미학은 사용자 경험의 중요한 부분이다. 이는 제품의 디자인, 색상, 질감

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

되므로 예약 시스템을 도입하거나 추가 서비스를 제공함으로써 시간을 효율적으로 사용해야 한다. 고객에게 서비스를 제공하는 공간은 고객 만족도를 결정하는 중요한 요소이다. 고객이 친절 ... 을 올바르게 이해해야 고객의 요구를 정확하게 파악하고 그에 따라 서비스를 제공할 수 있다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객 ... 이 병원의 인상을 결정하는 순간이다. 서비스 공급자의 리소스를 처음 보는 순간, 제공된 리소스를 사용하여 결정을 내리는 것은 진실한 순간이다. 고객을 만나기 위해 최단 시간 내에 형성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하시오

때문에, 온라인 주문 후 매장 픽업 서비스와 같은 전략을 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 연구에 따르면, 지역별 마케팅을 효과적으로 수행하는 기업은 고객 만족도가 20% 이상 ... 전략을 수립하며, 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 기업은 소비자 분석을 통해 고객의 요구와 기대를 정확히 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤형 제품 및 서비스를 제공 ... 가 필요하다. 이러한 이해는 고객의 충성도를 높이고, 고객 생애 가치를 극대화하는 데 기여한다. 또한, 소비자 분석은 기업이 새로운 시장 기회를 식별하고, 혁신적인 제품과 서비스를 개발

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

Maslow의 욕구위계이론을 설명하고, 현대 한국인의 욕구 상태와 그 충족 정도가 어떠한 상태인지

이 어떤 것인지, 고객 만족 혹은 불만족 요인은 어떠한 것인지 등에 관한 자료를 수집해 다양한 기업 영업활동에서 효율적으로 활용할 수 있게 되었다. 컴퓨터와 관련한 정보기술 발달 ... , 욕구가 여러 가지로 나타나면서 고객 만족은 더 다양해지고 있다. 이러한 현실에서 지속적으로 변화하는 고객 기대, 요구 등을 파악하고 고객과의 관계를 강화하고 유지해 양질의 제품 ... , 서비스 차별화를 통해서 치열한 기업의 경쟁에서 지속적으로 경쟁의 우위를 유지하도록 하는 것이 현재 기업의 과제라고 할 수 있다. 다양한 기업은 도전 과제를 위해서 고객 중심 경영

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

다운로드 장바구니
사회복지행정론 중간고사 족보

를 강조하는 현대조직이론이다. 서비스의 지속적 개선과 양질의 서비스 진출을 통한 조직 경쟁력 증대를 중요하게 본다. 품질은 시스템 내부의 직원으로부터 나오며, 고객은 가장 중요 ... 복지사바: 사례중심 관리① 가, 나, 마, 바② 가, 나, 라, 마③ 가, 다, 마, 바④ 가, 라, 마, 바3. 다음 직무만족에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?① 직원들이 일 ... 과 직무환경에 갖는 태도와 인지로 주로 내적 만족감을 의미한다.② 조직구성원의 직무만족은 조직 효과성의 중요한 요인이다.③ 급여, 승진기회, 동료관계 등은 직무만족에서 측정되는 내용이

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

하여, 해결하는 것2. 생산 및 운영관리가. 생산 : 고객이 요구한 제품/서비스를 만들기 위해 자원(resource)에 가치(value)를 부가하여제품/서비스(finished goods ... 이동/자극① 다양한 가격의 제품/서비스② 고객에게 수요가 낮은 시간/제품에 대한 정보 제공③ 광고 및 프로모션④ 주변 제품/서비스 개발⑤ 예약 시스템 제공3. 수요 공급의 불균형 ... -order)ㅇ② 공급 사슬 전체에서 고객이 제품을 주문하는 시점가. 계획생산(Make-to-stock) : 완제품 재고① 고객 서비스 수준과 완제품 재고 수준을 맞추는 것 : 재고 비용

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

다운로드 장바구니

이전10개 95 96 97 98 99100101 102 103 104 다음10개

파워링크

신청하기