"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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고객만족 사례 CRM 자기소개서 파리바게트SWOT 경영정보시스템 순천향병원자소서 기업은행 집중화 전략 레드불

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"고객만족사례" 검색결과 1,941-1,960 / 43,160건

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A+ ERP 경영정보시스템활용사례(삼성,기아.lg.gs리테일.sk하이닉스)

과 서비스를 향상시키고, 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.경영 전략 수립ERP 시스템은 기업 내부의 업무 프로세스를 분석하고 개선하여 경영 전략 수립에 도움을 줍니다. 이를 통해 ... 하는 시스템으로 발전되었습니다.1990년대에는 MRP-II 시스템이 ERP 시스템으로 발전되었습니다. ERP 시스템은 MRP-II 시스템의 기능에 더해 고객 관리, 공급망 관리, 인사 ... 습니다. 각 모듈은 서로 연계되어 있으며 필요한 모듈만 선택하여 사용할 수 있습니다.고객 중심적ERP 시스템은 고객 중심적인 시스템입니다. 고객의 요구 사항을 파악하여 제품의 품질

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01 | 수정일 2023.11.19

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소비자와마케팅_마케팅이란 무엇인가

으로는 고객이 가진 문제를 해결하고 고객이 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있다.마케팅 관리, 전략마케팅 목표를 달성하기 위하여 소위 4P 마케팅 도구로 관리되어야 한다 ... . 이렇게 마케팅 관리과정은 마케팅 환경과 소비자 분석 결과를 토대로 표적고객선정과 마케팅 전략을 수립하고 계획을 수립하여 이를 수행하고 통제하는 일련의 과정을 의미한다.마케팅 사례 ... 마케팅이란 무엇인가?차 례1.서론2.본론마케팅의 핵심개념마케팅 관리철학의 발전마케팅 관리, 전략마케팅 사례3.결론서 론마케팅이란 무엇인가 ? 영어로 Marketing

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품

자체를 의미한다. 서비스는 무형의 특성을 가지고 있으며 서비스의 질이나 고객의 만족도, 서비스의 디자인 등이 중요하다고 여겨진다. 예를 들어서 항공사의 경우에는 항공편의 시간표 ... ) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 ‘사람’과 ‘프로세스’ 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.목차I. 서론II ... 이 이전과 변화된 사항의 사례III. 결론IV. 출처I. 서론마케팅은 기본적으로 수익을 창출하는 것이 목적인 기업들 뿐만 아니라 일상생활에서도 많은 사람들이 관심을 가지는 항목이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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[a+취득자료] 사람들과의 관계에 있어서 긍정적인 태도를 (칭찬, 인사, 감사, 대화, 배려, 책임, 신뢰, 겸손) 에 대한 각각의 정의와 사례를 간략하게 기술하시오.

으로 칭찬과 응원메시지를 전하는 사내방송프로그램 ‘칭찬택시’를 운영 중이다. 이러한 고객칭찬 사례로 직원을 칭찬하면서 임직원의 자긍심을 높이고 고객과의 관계에서 보다 만족을 줄 수 있 ... 인 칭찬, 감사, 배려, 대화, 인사, 책임, 신뢰, 겸손의 정의와 사례에 대해서 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 칭찬인간관계에서 서로의 장점을 인정하고 사람 사이의 관계를 발전 ... 한 감정표현이 되어야 하고 칭찬받을 만한 일에 대해 구체적인 행동을 칭찬해야 할 것이다.삼성화재에서는 고객이 공개적으로 칭찬한 직원의 출근길을 택시로 함께 하면서 인터뷰 하는 형식

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.09

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경희대학교 경영정보시스템(박**) 기말고사 범위 수업 내용 총정리

은 우리 기업이 다른 경쟁자와 차별할 수 있는 기회. 향상된 품질이 고객만족. 시장점유율 이익율을 높일 수 있을 것.제품, 서비스, 프로세스의 품질을 높이자!!최고 경영자의 강력 ... ), ‘빅데이터 런던올림픽’(동영상 데이터를 빅데이터로 관리)우리나라에서는 2013년 서울시의 ‘심야버스 노선 분석사례’박근혜 정부의 ‘정부 3.0’ 공공자원을 오픈소스로.8.8 ... . 국내 빅데이터 사례 :서울시 심야버스서울시가 심야버스 노선을 2개에서 9개로 확장. 빅데이터를 이용해서 심야버스 노선을 결정하자!객관적인 결정. 이해관계자들이 받아들이기 쉬울 것

시험자료 | 46페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.09 | 수정일 2022.10.19

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국내 5성급 호텔 한 곳을 선정하여 포지셔닝 전략 분석 후 현재 포지셔닝에 대한 강점과 약점 분석 3

의 라이프스타일에 맞춘 고급스러운 휴식을 제공하고 있다. 이러한 혁신적 시도는 롯데호텔이 고객 만족도를 높이고, 현대적인 고객들의 기대를 충족시키는 데 중요한 역할을 하고 있 ... 에서도되는 서비스까지 세세하게 고객의 만족을 목표로 설계되어 있어 고객은 이곳에서 품격 있는 서비스를 경험하게 된다. 특히, 롯데호텔은 각종 국제적인 이벤트와 회의를 유치하며 국내외 ... 을 유지할 수 있도록 돕고 있다. 개인적으로 이러한 현대적인 서비스가 고객 만족도를 크게 높이는 요소라고 생각된다. 롯데호텔은 그저 머무는 공간을 제공하는 것을 넘어 고객의 건강

리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.11.13

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

말고 문제 해결에 초점을 맞추어 고객의 무리한 요망사항에 대체할 수 있는 사실을 언급한다. 사례별 응대 빈정거리고 불만으로 가득 찬 고객 성향 빈정거리거나 비꼬며 말하는 사람 ... 한다. 고객의 빈정거림은 적당히 인정하고 요령껏 받아 줌으로써 고객의 만족감을 유도하면 타협의 자세를 보이게 된다.2. 통화중 환자 문의응대 했던 말 또 하는 고객 성향 자아가 강하 ... 하다는 것을 납득할 수 있도록 차근차근 설명을 해야 한다. 고객의 반응이 답답하다고 해서 면박을 주고 무안을 주는것은 절대 금물이다. 사례별 응대2. 통화중 환자 문의응대 불평이 많

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 된다. (기업 경영활동의 1 문제점과 이슈를 제시하고, 2 해결을 위한 방안 수립과 3 적용 과정이 포함되어야 합니다.)

) 시스템 도입CRM 시스템은 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 고객의 요구사항을 파악하여 맞춤형 서비스를 제공하는 시스템이다. 이를 도입하여 고객 만족도를 높일 수 있다.예를 들 ... 어, 현대자동차는 CRM 시스템을 도입하여 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 고객 별 선호도를 파악하여 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 고객 만족도와 생산 효율성을 높일 수 ... 을 한다. 빠르게 변화하는 시장환경에서, 정보시스템을 통해 기업 내부의 효율성을 높일 수 있으며, 이를 바탕으로 더욱 높은 수준의 고객만족도를 제공할 수 있다. 또한, 기업의 경영

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오

의 고객만족과 연관해서 이해할 수 있다. 고객만족에 대한 기업의 강조는 ‘전사적 품질관리’, ‘서비스 품질 향상’, ‘고객중심’운동 등의 노력으로 나타났으며, 90년대 들어서 ... 면서 이러한 고객만족 경영은 기업경영의 흐름으로 자리를 잡고 있다. 또한 이러한 시대적 흐름은 최근 ‘시장지향성(marketorientation)’, ‘고객지향성(customer ... 을 지원하고 보상하고자 하는 조직의 정책, 관행, 절차 등이 조직 전반적으로 수용되고 있는 정도를 의미한다. 서비스지향성은 고객만족을 강조한다는 점에서는 고객지향성 및 시장지향성과 일맥

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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쿠팡 기업 경영전략 사례연구 및 SWOT분석

) Opportunity(4) Threat4. 쿠팡 기업 경영전략 사례연구(1) 고객편의전략(2) 미래를 위한 투자전략(3) 배송전략(4) 차별화전략(5) 사업초기 마케팅5. 쿠팡 향후전략제언1 ... 은 업계후발주자임에도 불구하고 매출액, 회원수, 고객만족도 부문에서 부동의 업계 1위를 차지하고 있다.2. 쿠팡 기업환경분석 (5 Forces Model분석)(1) 기존경쟁자와의 경쟁 ... 의 대규모 투자.(4) Threat- 소비자들의 과소비 유발 가능성.- 시장 확대에 따른 경쟁 심화- 아마존과 같은 외국 업체가 진입4. 쿠팡 기업 경영전략 사례연구(1) 고객편의

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.14 | 수정일 2022.06.29

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리더십 사례

을 위한 봉사에 초점을 두고, 종업원과 고객의 커뮤니티를 우선으로 그들의 욕구를 만족시키기 위해 리더가 먼저 헌신하는 “사람이 먼저다” 라는 생각은 다른 CEO들에게 있어서도 ‘서로 ... [ 목 차 ]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 리더십 사례2. 시사점과 활용방안 중심의 분석Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론리더십이란 지도, 지휘, 관리 등으로 표현되며, 한 개인이 다른 사람에게 의도 ... , 동기부여 등을 더욱 중요시하는 오늘날 특히 ‘리더십’은 여러 방면에서 중요시되는 능력이다. 본문에서는 리더십의 사례와 시사점과 활용방안을 중심으로 분석한 내용을 논해보겠다.Ⅱ

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.12 | 수정일 2022.01.15

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[생산관리, SCM] 수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구

을 최적화하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 정확한 수요예측은 기업의 비용 절감과 생산력 향상을 도모하며, 고객 만족도와 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.그러나 수요예측은 다양한 어려움 ... 예측은 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 정확한 수요예측은 기업이 고객의 요구를 정확하게 파악하고 제품 또는 서비스를 적시에 제공할 수 있게 합니다. 이는 고객 ... 을 위한 전략5. 사례 연구 및 산업 적용 사례(1) 제조업을 위한 수요예측 사례(2) 소매업을 위한 수요예측 사례(3) 서비스 업종을 위한 수요예측 사례6. 수요예측의 한계와 대응

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.28

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기업을 한 개 선정하여(본인이 재직 중인 회사도 가능) 7, 9주차 강의내용을 기반으로

들에게 맞춤화된 제품 및 서비스를 제공할 수 있다. 이는 고객의 만족도를 높이고 전환율을 증가시키는 데 있어서 도움이 된다.(2) 정확한 타기팅다양한 고객들에게 도달할 수 있기에 타기팅 ... 벅스 사례1)Segmentation (시장 세분화)스타벅스에는 커피 회사이지만 동시에 공간을 파는 회사라고도 볼 수 있다. 커피 한잔 값에는 고객들이 편하게 앉아서 편하게 커피 ... . STP 전략2. 스타벅스 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론STP 전략은 마케팅의 아버지라고 불리는 피립 코틀러에 의해 시작됐다. 필립 코틀러는 소비자의 다양한 욕구를 이해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.17

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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 년 6월 15일 대한항공공사로 창립된 대한항공은“신뢰받는 기업”,“고객만족의 극대화”, “기업가치 향상”이라는 3가지 경영목표를 바탕으로 아시아의 대형항공사이자 세계항공업계를 선도 ... 대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석대한항공이 처한 문제점 및 해결방안 제시(목차)1. 대한항공 기업소개(1) 소개(2) 기업철학 (슬로건,미션)2. 대한항공 SWOT분석(1

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

Customer Satisfaction(고객 만족)?* 근무자의 기본 서비스 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 ... 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 불만 처리시 하지 ... * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * 인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용

리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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대규모 언어 모델의 실제 적용 사례 및 활용 전략

습니다.▣ 고객 서비스: 고객의 질문에 빠르고 정확하게 답변하여 고객 만족도를 높이는 데 활용됩니다.▣ 교육: 학생들의 질문에 답변하여 학습 효과를 높이는 데 활용됩니다.▣ 연구: 과학자 ... 대규모 언어 모델의 실제 적용 사례 및 활용 전략"대규모 언어 모델 활용 사례"에 대한 통찰을 제공하는 해당 글에서는 질문 응답 시스템과 같은 구체적인 사례를 통해 LLMs ... 있습니다.1.2 LLM을 활용한 QA 시스템의 활용 사례LLM을 활용한 QA 시스템은 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 대표적인 활용 사례로는 다음과 같은 것들이 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.30 | 수정일 2024.05.07

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동유럽, 남미, 인도 등과 같은 신흥국에 진출한 한국 기업의 사례를 살펴보고, 현재 괄목할 만한 성과를 내고 있는지 토론해 보시기 바랍니다.

으로 인한 위험을 분산시키는 동시에 라오스 경제 발전에 기여하며 기업의 경쟁력을 강화하는 데 이바지하였다. 특히, 라오스 내 150개 이상의 A/S 센터를 운영하며 고객 만족도 ... 동유럽, 남미, 인도 등과 같은 신흥국에 진출한 한국 기업의 사례를 살펴보고, 현재 괄목할 만한 성과를 내고 있는지 토론해 보시기 바랍니다.Ⅰ. 서론한국 기업의 신흥국 진출 ... 에서 한국 기업의 성공적인 신흥국 진출 사례는 국내외에서 많은 관심을 받고 있다.그중 라오스를 중심으로 동남아 시장에서 두각을 나타낸 코라오(KOLAO)는 대표적인 성공 사례로 평가

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15

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유연근무제 사례

하다는 것을 보여주었다.3. ASIANA 항공 사례1) 시차 출퇴근제A사 고객센터 표 팀은 업무 특성 때문에 9시에서 20시까지 365일 근무한다. 2009년부터 (업무 중심적) 시차출 ... 을 보여주었다는 점에서 의미가 있음을 말하고자 한다. A사 고객센터의 사례는 경영자와 근로자가 유연근무제를 통해서 누이 좋고 매부 좋(Win-Win)을 수 있는 상황을 보여주 ... Life)이라는 가치가 대두되고 있습니다. 이를 위한 유연근무제는 이미 많은 기업들이 실시하고 있습니다. 여러분들은 이 제도가 어떻게 운용되고 있는지 보고서를 통해 구체적인 사례

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.01

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

하고, 평균 주문 금액이 15% 상승했다. 이는 고객 경험 개선과 매출 증가가 동시에 실현된 대표적 사례다. 둘째, 생산 예측에서는 제조업체가 IoT 센서를 통해 설비 데이터를 실시간 ... 정보가 수집·저장되는 과정에서 데이터 유출·오남용 위험이 존재한다. 예컨대 한 기업의 고객 데이터베이스가 해킹당해 수백만 명의 개인 정보가 유출된 사례가 있다. 개인적으로 느끼 ... 에서의 빅데이터 활용 사례라. 빅데이터로 인한 문제점과 대응 방안3. 결론1. 서론빅데이터는 4차 산업혁명 시대를 대표하는 핵심 정보기술이다. 빅데이터는 전통적 데이터 처리 방식

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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빅데이터의 정의, 활용 사례 현황, 중요성, 문제 및 심각성

콤비네이션 메뉴로 소개하고 있다. 공차는 빅데이터를 활용해 메뉴를 구성함으로써, 신규고객과 기존고객 모두의 만족도를 높이고 있고, 특히 신메뉴 또한 런칭하고 있다. 고객 취향 ... 화하는 방향으로 고객들이 만족할만한 상품을 내놓아야한다. 이 때 빅데이터를 통해 기존 고객들의 니즈를 파악하고 이를 토대로 제품을 선보일 수 있게된다. 또한 성과 평가를 할 때 ... 은 연산으로 나누고 이를 취합하여 하나의 결과로 만드는 것이다.실제 기업들의 빅데이터 활용 사례 현황은 어떨까? 공차 코리아는 소비자들의 세분화된 니즈까지 충족시킬 수 있는 커스터마이징

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06 | 수정일 2022.06.06

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