"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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고객만족 사례 CRM 자기소개서 파리바게트SWOT MIS 성공사례 순천향병원자소서 기업은행 집중화 전략 레드불

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"고객만족사례" 검색결과 1,921-1,940 / 43,151건

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기업에서 IT를 도입한 의사결정으로 성공한 사례

다. 쿠팡은 핀 페이, 빅 데이터, 인공지능(AI)등을 통해 고객 만족과 고객의 니즈를 파악해 제품가지수를 다양화하고 있고 이로 인해 방문자 수도 증가하고 있다. 여기서 번 돈 ... 효율적이고 효과적이라고 생각한다. 앞으로 쿠팡의 성장에 있어서는 더 지켜봐야겠지만 쿠팡의 IT도입과 자체개발에 있어서 많은 혜택, 서비스, 편리함, 고객만족으로 아마존에 버금가는 기업으로 성장할 것이라고 생각한다. ... 과제물 주제기업에서 IT를 도입한 의사결정으로 성공한 사례1차목차① IT의 발전②쿠팡과 IT(빅 데이터, 인공지능)③쿠페이의 핀테크기술④ 쿠팡의 의사결정과 아마존⑤ IT에 대한

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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(경영학특강) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오

, 국내의 대기업 중에서 커피전문점 브랜드인 ‘스타벅스’를 선정하였다. 스타벅스는 직원에게는 만족스러운 직장이며 고객에게는 삶의 활력소가 되는 공간으로서, 평소 수평적 조직문화를 갖추 ... .html?idxno=217589이예지 기자(사례뉴스), “직원이 1순위 고객은 2순위” 스타벅스만의 특별한 조직문화, 2021-05-25, Hyperlink "http://www ... 경영학특강 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오. (30점)Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론우수기업의 선정기업의 공유가치 및 기업문화Ⅲ. 결론Ⅳ

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.09.22

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품

자체를 의미한다. 서비스는 무형의 특성을 가지고 있으며 서비스의 질이나 고객의 만족도, 서비스의 디자인 등이 중요하다고 여겨진다. 예를 들어서 항공사의 경우에는 항공편의 시간표 ... ) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 ‘사람’과 ‘프로세스’ 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.목차I. 서론II ... 이 이전과 변화된 사항의 사례III. 결론IV. 출처I. 서론마케팅은 기본적으로 수익을 창출하는 것이 목적인 기업들 뿐만 아니라 일상생활에서도 많은 사람들이 관심을 가지는 항목이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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(글로벌기업가정신) 기업가정신의 기존 이론 중 핵심이론으로 ① 슘페터의 기업가정신과 ② 피터드러커의 기업가정신 이론이

자들을 만족시키지 못한 시장을 찾아내 다른 대안을 제공해주는 방법이라고 말할 수 있을 것이다. 이는 새로운 대안을 통해 소비자들을 만족시킬 수 있도록 하는 것이며, 개척자들이 만들 ... 어낸 시장에서 유사한 제품으로 소비자들을 만족시킬 수 있도록 하는 것으로 이해해볼 수 있을 것이다.세 번째로, 틈새 전략이 존재한다. 틈새 전략이라는 것은 아직 성장하지 않는 시장 ... 전략이라고 말할 수 있을 것이다.마지막으로 고객 창조 전략이 존재한다. 고객 창조 전략은 새로운 고객을 창조하는 전략이라고 말할 수 있을 것이다. 여기에는 효용창조 전략, 가격 전략

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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학생 만족도 향상을 위한 대학교 학생식당의 개선방안

용어설명에 의하면 TQM은「품질을 중심으로 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 기본으로 하며 그리고 조직의 모든 구성원과 사회에 이익을 제공하는 조직의 경영 ... 적 목표는 고객만족이며 이를 위해 조직의 모든 구성원과 자원들을 결집한 품질시스템으로 지속적인 품질개선 활동을 전개한다. 즉, 기업은 조직의 결집된 노력을 바탕으로 품질 및 서비스 ... 를 혁신하여 고객만족도를 극대화함으로서 경쟁적 우위를 확보하고자 한다.(2) HMR외식사업은 수입의 증가, 여성의 사회진출, 독신의 증가, 식사준비의 번거로움을 기피하는 편리함을 추구

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.31

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고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

하고 만족시키고자 과거 많은 기업들은 막대한 노력을 기울여 왔다. 그러나 ‘고객만족활동'으로 총칭되는 이들 활동이 모두 수익으로 연결되는 것은 아니다. 이미 많은 사례를 통해 이러 ... 요즘 시대에 제품의 차이는 존재하는가? 아니 다르게 물어보면 고객이 제품을 구매할 때 제품의 차이가 얼마나 중요한 역할을 하는가? 과거 기업은 더 좋은 제품, 즉 고객에게 만족 ... 한 사실들은 증명되고 있다. 고객 만족도와 서비스의 질이 이미 수치상으로 꾸준히 향상되고 있음에도 불구하고 어떤 이유로 수익성은 담보되지 않는 것인가?우리는 최근의 ‘고객만족활동

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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경희대학교 경영정보시스템(박**) 기말고사 범위 수업 내용 총정리

은 우리 기업이 다른 경쟁자와 차별할 수 있는 기회. 향상된 품질이 고객만족. 시장점유율 이익율을 높일 수 있을 것.제품, 서비스, 프로세스의 품질을 높이자!!최고 경영자의 강력 ... ), ‘빅데이터 런던올림픽’(동영상 데이터를 빅데이터로 관리)우리나라에서는 2013년 서울시의 ‘심야버스 노선 분석사례’박근혜 정부의 ‘정부 3.0’ 공공자원을 오픈소스로.8.8 ... . 국내 빅데이터 사례 :서울시 심야버스서울시가 심야버스 노선을 2개에서 9개로 확장. 빅데이터를 이용해서 심야버스 노선을 결정하자!객관적인 결정. 이해관계자들이 받아들이기 쉬울 것

시험자료 | 46페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.09 | 수정일 2022.10.19

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소비자심리학_S(시장세분화) - T(목표시장 선정) - P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례를 제시하시오.

시장 선정 전략에 따라 성공한 마케팅 명확한 목표 시장을 통해 제품 또는 서비스의 모든 세부 사항을 사용자의 요구와 요구에 완벽하게 맞출 수 있다. 그 결과 고객 만족도가 놀라울 ... 소비자 심리학 S(시장세분화) - T(목표시장 선정) - P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례를 제시하시오. 차 례 1. 서론 2. 본론 1) S(시장세분화) ... - T(목표시장 선정) - P(포지셔닝) 전략 2) S(시장세분화) - T(목표시장 선정) - P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 마케팅 사례 3. 결론 4. 참고문헌 1. 서론

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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인적자원관리 ) 1. 경영학의 다른 관리제도(생산관리, 재무관리, 마케팅관리 등)와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오. 2. 인

메리어트 인터내셔널은 우수한 고객 서비스를 제공한 직원들에게 보상하는 성공적인 인센티브 프로그램을 시행했다. 이 프로그램을 통해 회사는 직원들에게 높은 고객 만족 점수 또는 낮 ... 은 고객 불만 등 특정 성과 목표 달성을 위한 금전적 보너스를 제공한다. 이 프로그램은 직원들이 우수한 서비스를 제공하도록 동기를 부여하여 고객 만족도를 높이고 사업 결과를 개선 ... , 보상, 유지) 중 가장 중요하다고 생각하는 활동을 하나 선택하여 사례와 함께 이유를 설명하시오.3. 인적자원관리에 가장 큰 영향을 미치는 외부환경을 하나 선택하여 사례와 함께 분석

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.24

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마케팅전략 중간고사 대체 리포트

2장. 외부분석과 고객분석 – 고객분석에 관하여,(1) 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 사례를 들어 보시오.세분화는 같은 제공물에 대해 서로 다르게 반응하는 고객집단 ... , 고객이 제품에 어떤 가치와 의미를 부여하며, 어느정도의 효율을 기대하는 지에 따라 분류하는 방법으로 상품이 가지고 있는 이미지나 고객에게 주는 만족감을 기반으로 하는 심리적 편익 ... 을 결정하는 고객으로 구분된다. 이는 각 세분시장의 성격에 따라 세분화전략이 달라진다. 이를 활용한 사례로는 시계를 들 수 있다. 고급스러운 디자인과 브랜드의 이미지를 원해는 고객

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

고객서비스, 불평처리, 고객상담, 수주, 예약시장조사, 판매지원, 대금회수, 직접판매판매성공률높음낮음통화내용q&a 위주스크립트 위주주도권고객기업운영시간일정함일정하지 않음사례080 ... 과 커뮤케이션 유지를 통하여 고객의 니즈를 파악하고 만족시키는 일련의 시스템을 구축함으로써 업무의 효율성을 높일 수 있다. ... 다. 시간적 공간적 거리의 한계를 뛰어 넘어 전화 상담자와 고객 간에 이루어지는 쌍방향 의사소통(Two-way Communication)방식으로, 인터넷, 전화 등 양방향 매체

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의

에 만족하는 것이 아닌, 새로운 경쟁사의 진입과 트렌드에 대한 면밀한 관찰과 변화를 받아들임으로 새로운 시장을 확대해 나갈 수 있는 장점이 있다.2) 리포지셔닝 사례리포지셔닝의 성공 ... 과목명 : 텔레마케팅주제 : 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 본론1. 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝2. 리포지셔닝1) 리포지셔닝 효과2) 리포지셔닝 사례3) 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론텔레마케팅에 있어 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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신뢰의 팔아라 독후감

에 따라 이를 사업에 적용하기 위한 전략을 본격적으로 살펴본다. 특히 글로벌 기업의 이론과 사례를 함께 제시해 독자들이 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 2장의 '역량'은 고객, 특히 ... 과 비교한다. 4장은 목적을 달성하기 위한 올바른 수단에 대해 이야기한다. 미슐랭과 넷플릭스 사례를 통해 C급과 직원 간 파이를 적절히 나누는 방법, 나아가 고객에게 공정한 수단을 증명 ... 는 그들의 신뢰를 파는 것을 이해하는 데 도움이 되는 책들을 만나서 읽는다. 이 책은 기업이 고객에게 보여줄 수 있는 신뢰의 4가지 요소를 바탕으로, 기업의 본연의 자세, 작동 방식

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.02

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(레포트 A+)마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.

목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅전략의 중요성2. 마케팅전략의 종류(1) 시장세분화(2) 제품전략(3) 촉진전략3. 성공적인 마케팅전략의 전환 사례① ‘당근마켓’ 사례② ‘이케아 ... ‘ 사례③ ‘코카콜라’ 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기술의 발전과 자본주의의 발달로 인해 생산능력의 빠른 발전은 시장을 판매자 중심에서 소비자 중심으로 탈바꿈하였다. 이 ... 에 따라 소비자의 요구를 파악하고 만족시킴으로써 이윤을 추구하는 마케팅 활동의 중요성은 나날이 커지고 있다. 이에 기업들은 소비자의 취향이나 기호가 다양해지다 보니 기업 간의 경쟁

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.12

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경영학개론 ) 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업

- 고객에 대한 봉사와 내부 고객에 대한 존중:삼성은 고객 만족을 항상 최우선으로 생각하며 제품의 품질과 서비스의 개선을 위해 끊임없이 노력해 왔다. 내부적으로는 직원들의 복지와 근무 ... 은 카카오의 다양한 서비스 확장을 통해 실현되고 있다.- 고객에 대한 봉사와 내부 고객에 대한 존중:카카오는 사용자 중심의 서비스 개발을 지향하며, 고객의 편의와 만족을 최우선으로 생각 ... 경영학개론우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.07.30

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론IT기술의 발달과 산업구조에 있어 경쟁과열 및 소비자의 니즈가 다양하고 복잡해지면서 대규모 ... 소비자가 긍정적으로 인식을 갖고 충성고객을 유치하는 것은 앞으로의 경쟁 시장에 있어 중요한 요소가 될 수 있다.본론에서는 CRM을 활용한 기업으로 KB국민카드 사례를 들고 고객 ... 관계관리에 대한 정의와 함께 고객관계관리의 중요성에 대해 서술하고자 한다. 이를 통해 고객관계관리의 유용성을 구체적으로 파악할 수 있고 사례를 통해 실제 시장에서 고객관계관리

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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(마케팅특강) 나는 행복한 소비자”라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을

한 선호도 등을 고려하여 매출을 신장하기 위해서 노력을 기울인다. 그렇기 때문에 고객들이 어떠한 이유로 소비활동을 하는지, 그를 통해서 만족을 했는지 등에 대해서 알아보고, 이 ... 의 프리미엄한 이미지를 부각시키고자 한다.즉 이러한 브랜드들에게는 한 개인의 정서적인 만족감이 매우 중요한 소구 포인트인 것이다. 만일 이러한 명품 브랜드들이 고객에게 이러한 제품 ... 지 못해도 소비활동을 하는 경우가 더러 있다. 그리고 이러한 소비활동을 통해서 개인적으로 만족감을 느끼기도 한다. 기본적으로 존재의 목적이 수익을 창출하는 것인 기업들은 소비자들의 이러

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08 | 수정일 2023.09.22

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A+ ERP 경영정보시스템활용사례(삼성,기아.lg.gs리테일.sk하이닉스)

과 서비스를 향상시키고, 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.경영 전략 수립ERP 시스템은 기업 내부의 업무 프로세스를 분석하고 개선하여 경영 전략 수립에 도움을 줍니다. 이를 통해 ... 하는 시스템으로 발전되었습니다.1990년대에는 MRP-II 시스템이 ERP 시스템으로 발전되었습니다. ERP 시스템은 MRP-II 시스템의 기능에 더해 고객 관리, 공급망 관리, 인사 ... 습니다. 각 모듈은 서로 연계되어 있으며 필요한 모듈만 선택하여 사용할 수 있습니다.고객 중심적ERP 시스템은 고객 중심적인 시스템입니다. 고객의 요구 사항을 파악하여 제품의 품질

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01 | 수정일 2023.11.19

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[A+ 텔레마케팅] 시장세분화, 표적 시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.

한 가망 고객들을 표적 시장으로 선정하여 그들이 만족할 만한 ‘창작자를 존중하는 태도’를 보였기 때문이었다. 그리고 개인적으로 삼성전자가 애플의 이러한 논란에 대한 관심이 사그라 들 ... [텔레마케팅] ? 주제 : 시장세분화, 표적 시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다. Ⅰ. 서론 제품을 판매 ... 며, 매출액의 증대뿐만 아니라 소비자의 만족도와 효용까지 영향을 미칠 수 있다. 물론 모두를 만족시키는 것은 이론적으로나 현실적으로나 어려우며, 그럼에도 불구하고 기업은 마케팅

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.23 | 수정일 2025.07.17

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세스코 CESCO 서비스분석과마케팅전략 사례연구 및 세스코 미래전망

의 방제프로그램의 차이점이다.4. 세스코 마케팅전략 사례연구세스코는 고객과의 접점에서 발생하는 진실의 순간(MOT : Moment of Truth)을 187개로 나누어 각각의 진실 ... 이 서비스를 이용 하게끔 적극적으로 유도 할 수 있는 기회를 제공한다. 그리고 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스를 제공하며, 무료 추가 서비스 후에도 불만족 ... (홈페이지에 질문을 올리면 100% 성실하게 답변하는 ‘고객만족경영’의 전형으로 보도됐다)는 거의 모든 일간지에 실렸다. 뿐만 아니라 각종 TV와 라디오 프로그램, 월간지와 여성지, 인터넷 사이트 등에서도 세스코는 다루지 않으면 안 되는 화두이자 아이콘이었다.

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.07

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