"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족사례" 검색결과 1,981-2,000 / 43,148건

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경영학 관련 도서 독후감 (혁신기업의 딜레마)

를 등장시켰고, 이러한 등장은 결국 cd플레이어의 몰락을 만들어 냈다.고객만족 경영이라는 말이 있다. 수업시간에도 배웠듯이 고객의 만족이 기업의 운명을 결정짓는 다는 생각의 바탕 위 ... 에 기업을 경영하는 것을 말하는데, 고객을 만족시키기 위해 기대에 대한 품질을 만들어 내고, 불만을 개선해 고객의 충성심을 확보하며 고객을 만족시킨다는 것인데, 이런 피드백이 더 ... 는적인 경영이라고 이야기한다. 즉, 고객의 목소리에 경청하고 고객이 원하는 상품의 기술을 개발하고 신기술을 위한 투자들 때문에 잘 운영되던 기업이 몰락하게 되는 이유라는 것이

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.18

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례

사회 지향적 마케팅(societal marketing)은 기존의 마케팅이 유형상품이나 서비스를 가지고 직접적인 영리활동을 통해 고객의 만족과 기업의 이익을 가져온다는 개념에서 한 ... 걸음 나아가 사회적으로 유익한 아이디어나 사회에 공헌할 수 있는 마케팅 프로그램을 가지고 비영리활동이나 간접적 영리활동을 통해 고객의 장기적 복지향상과 기업의 사회적 책임실현이 ... 라는 두 가지 목표를 함께 달성한다는 마케팅입니다.기업이 마케팅 활동에 대한 의사 결정시 사회전체의 이익과 복지를 고려해야 한다는 개념으로, 고객지향적인 마케팅 활동을 통해 소비자

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.25

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[기업과 사회]삼성전자와 HAIER CSR활동 비교분석

활동의 공통점과 차이점1) 공통점① 고객과 종업원 만족을 위한 경영삼성전자와 하이얼은 공통적으로 고객만족을 위한 CSR활동을 전개하고 있다. 삼성전자는 출시된 제품의 사후관리 ... 를 위한 원콜 원스톱 시스템을 통해 고객 만족 서비스에 기여하고 있다. 마찬가지로 하이얼도 zero distance 서비스를 통해 적절하게 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. 삼성전자 ... 의 하이얼(Hier)2.2 삼성전자와 하이얼(Hier)의 CSR 활동 사례1) 삼성전자 CSR 활동 사례2) 하이얼 CSR 활동 사례2.3 삼성전자와 하이얼(Hier)의 CSR 활동 사례

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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[경영학개론]ESG 경영 사례 고찰(삼성바이로직스를 대상으로)

과 생명을 최우선시하며, 각국의 GMP 규정에 맞는 최고 품질의 제품 생산’이라는 비전과 고객의 니즈를 만족하기 위한 전략을 바탕으로, 고객만족경영을 실천하고 있다. 첫째, 삼성바이오 ... 리더로 인정받고 있다. 둘째, 삼성바이오로직스는 고객만족도 평가를 통해 수준 진단, 고객의 니즈 분석, 개선활동 이행을 통해 고객의 불만사항을 개선하고 고객중심 마케팅 전략 ... ESG 경영 사례 고찰(삼성바이로직스를 대상으로)1. 서론 : ESG 개요ESG는 Environmental(환경), Social(사회), Governance(지배구조)의 영문 첫

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.31

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물류와 SCM 과제 [국내외 물류사례분석] - 국내화훼물류분석

→ 어슈어런스 서비스 ( 품질보장 서비스 ) 제공 – 고객이 만족할 때 까지 → 이외에도 쇼룸 , 꽃다발 배송 , 소품샵 , 플라워 클래스 등 운영 [Sub Scription ... [ 원모먼트 (One Moment) 의 사례 ] 정기구독 서비스로 초반 시장 진입 성공 후 ‘ 당일 배송 ‘ 모델로 pivot → 젊은 여성이 핵심 고객인 정기구독 서비스와 달리 ... 들의 CS 전문교육 을 주기적으로 실시하여 고객만족 100% 를 지향 → KOSTA 를 통한 관련 산업 연구 , 벤처기업인증 , 대한민국 고객만족 브랜드 대상의 ‘ 서비스 혁신

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.17 | 수정일 2021.06.22

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매슬로우의 욕구 위계에 대해서 정리하고 소비자 측면에서의 욕구 위계에 관해 서술하시오

기업들도 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고 고객만족경영을 통해 브랜드 이미지를 제고함으로써 지속가능한 성장을 도모하고 있다. 현대사회에서는 소비자들이 다양한 욕구를 가지 ... 이 아니라 모든 계층에서 나타나고 있어 심각한 사회문제로 대두되고 있다. 이런 상황 속에서 기업체뿐만 아니라 일반 시민들까지도 고객만족이라는 명목 하에 직원들에게 부당한 대우를 일삼 ... 하며, 각 결핍요인별로 대표적인 사례를 제시할 것이다. 마지막으로 앞으로 한국소비자들이 보다 건강하고 행복한 삶을 살아가기 위한 대안을 제시한다.Ⅱ. 본론인간의 욕구는 생리적 욕구, 안전

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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스타벅스 PPT

라는 브랜드 이미지를 극대화 .6. 스타벅스 마케팅 사례(1) 내부마케팅 - 직원을 최우선으로 대우하면 직원들도 자원하여 고객에게 최고의 서비스를 제공한다는 원칙으로 직원들에게 모든 ... 으로 만드는 일에 주력할 때 . 아직 확보되지 않은 보수주의 고객들을 얻기 위해서도 이미 확보된 실용주의 고객들을 만족시켜 그들의 긍정적 구전 활동을 잘 활용하는 것이 중요 . ... ) Opportunity (4) Threat 5. 스타벅스 마케팅 성공요인 6 . 스타벅스 마케팅사례 ( 1) 내부마케팅 (2) 외부마케팅 - 오감마케팅 - PR 전략 - 친환경

리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.18

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마케팅론_마케팅 활동을 하는 기업이나 단체(제조업체, 소매업체, 서비스업체, 대학, 병원, 자치단체, 종교단체, NGO, 박물관, 미술관 등)를 하나 설정하여 실제 진행되고 있는 다양한 마케팅 활동(3개)에 대해 서술하시오. 사회공헌활동, 기타 마케팅활동 2개

에서도 칠성사이다를 비롯한 다양한 기업의 사례에 대해 조사하고, 그 효과에 대해 논해보고자 한다. 이외에도 ESG 경영이 중요하게 여겨지는 만큼 근래 기업체에서 전개되고 있는 다양 ... 을 접목시켰다는 특징도 있다. 이러한 마케팅의 핵심은 제품과 서비스에 대한 만족도만큼이나 과거 추억을 되새길 수 있는 감성적인 경험을 제공하는 것인데, 그렇다 보니 이러한 마케팅 ... 을 활용한 제품들은 자사의 제품과 서비스보다는 고객의 경험을 관리하는 데에 큰 관심을 기울일 필요가 있다는 공통점이 있다. 결국 복고 마케팅은 본질적으로 고객에게 제공하고자 하는 것

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.17

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(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

으로 변화하고 있다. 기업은 사회구성원으로서 사회적 책임을 통해 그 존재의 당위성이 인정되는데 기업의 이윤과 사회복지, 고객만족 등이 균형을 이루는 마케팅 활동을 통해 기업은 사회 ... 만족도가 향상된다면 재 구매를 하거나 주변 지인들에게 해당제품을 추천할 수 있는 의사가 생성되지만 지속적으로 선택한 제품에 대한 부정적 정보에 노출되면 부조화의 정도가 심해져 고객 ... 이 선택에 있어 많은 고민과 정보 수집을 한다는 점에서 고객이 구매에 대한 만족을 느낄 수 있도록 도와주는 것이 필요하다. 자동차 업계에서는 고객이 어렵게 선택하여 구매한 자동차

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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아마존닷컴

) Strength (강점)시장선점으로 인한 선두효과 다종의 상품을 보유함으로써 고객 만족 실현- 저렴한 가격과 편리성, 높은 신뢰도,- 오프라인 기업과의 관계 구축 ,2만 2천개 ... 했다. Keyword- 고객의 가치 중심, 라이프 스타일(Lifestyle)아마존의 고객 추천 시스템은 이미 세계적으로 마케터들에게(동시에 소비자들에게도) ‘와우!’포인트를 만든 유명한 사례이 ... 고객에게 더욱 만족스러운 오퍼를 제공할 수 있다. 즉, 고객 추천 시스템이라는 방식이 아닌, ‘고객을 언제나 우선시 한다’는 기본에 충실하다 보면 ‘데이터’가 중요하다는 것을 알

리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.03.11 | 수정일 2021.04.14

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최근에 자신의 소비 행동을 제시하고, 자신이 구매한 제품,서비스를 떠올리면서 구매 동기와 구매 의사결정에 대해 분석하고, 해당 제품,서비스에 대한 적절한 마케팅 전략 구상하기

과 애프터서비스가 확실한 브랜드를 선호한다. 기존 고객의 후기와 만족 사례를 적극 홍보하고, 브랜드 신뢰도를 높이는 광고 캠페인을 진행하는 것이 효과적이라고 생각한다.(2) 소비자 체험 ... 한다. 소비자는 제품을 구매할 때 가격이나 품질과 같은 기본적인 요소 외에도 브랜드 이미지, 사회적 인식, 개인의 감정적 만족 등을 종합적으로 고려한다. 특히 디지털 환경이 보편 ... 다고 판단했다.감성적 동기: 광고와 후기에서 강조된 ‘프리미엄 사운드’와 ‘새로운 디자인’은 나의 감정적 만족을 자극했다. 최신 기술이 적용된 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 만족감

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.30

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다

적으로 관리도는 고객 서비스 품질과 효율성 향상을 위한 목적으로 활용이 된다. 세부적인 사례로는 먼저 고객 만족도 조사가 있다. 이는 서비스 품질을 측정하고 향상시키기 위해 고객 ... 만족도 조사를 실시하는 것으로서 고객이 서비스에 대해 어떻게 생각하고 있는지를 파악하고, 어떤 측면에서 개선이 필요한지를 판단할 수 있게 된다. 두번쨰는 서비스 품질을 측정하기 위한 ... 다양한 지표를 개발하고 추적하는 것이다. 서비스의 핵심 요소를 반영하며, 고객 만족도, 응답 시간, 오류율 등이 포함될 수 있다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.

고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술 ... 를 유지하고 적절한 제품과 서비스의 차별화를 통해 장기적으로 기업의 경쟁 우위를 고수하는 것이 절실해졌다.고객관계마케팅의 성공사례 제일모직은 고객 데이터 분석 결과 고정고객의 경우 ... 고객관리 차원에서 좋은 반응을 얻었다.고객관계마케팅의 실패사례 1985년 코카콜라는 단 한 번의 실수로 엄청난 비용을 낭비하고 소비자들에게는 지탄받게 되었는데 바로 신제품 ‘뉴

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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기업은 적절한 시장세분화 변수를 활용하여 특정 제품의 타켓시장을 선정하고 제품포지셔닝을 수행한다

의 광고사례를 제시하고 분석하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. STP 전략이란?2. 제품포지셔닝이란?3. 광고사례를 통한 기업의 제품포지셔닝 분석Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론소비자들을 세분 ... 를 주어 고객에게 제품에 대한 새로운 포지셔닝을 제시하는 방법이다.문제에서 제시된 것처럼 기업이 적절한 시장세분화 변수를 활용해 특정 제품 타겟시장을 선정하고 제품 포지셔닝을 수행 ... 하는 데 있어 본고에서 자세히 설명하고 광고사례를 통해 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. STP 전략이란?1) 시장세분화대개 시장이 형성된 소비자 욕구는 언제나 변화하기 마련이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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경영학개론_영산대학교_학점은행제_경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.

자세히 말하면 최고경영자의 리더십 하에 시그마(σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질 수준을 정량적으로 평가하고 효율적인 문화를 조성해서 품질혁신 및 고객만족을 이루고자 하는 전략이 ... 을 이루고자 하였다. 이로써 GE는 Six Sigma 시스템으로 비용 절약에 대한 혁신 뿐만 아니라 Lean 생산방식으로 시간을 단축해 결국은 고객 만족 향상의 혁신까지 도모하게 되 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. GE의 경영혁신 운동, Lean Six Sigma2. Lean Six

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.29 | 수정일 2025.08.19

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뷰티 서비스 ) 뷰티 서비스에 대한 가치관과 비즈니스 운영철학

다. 즉, 굳이 하지 않아도 되지만 조금 더 행복해지기 위해서 투자하는 행위라는 것이다. 간혹 서비스 제공자가 임의대로 시술을 하는 바람에 고객의 만족도가 떨어지는 사례들이 있다. 이 ... 가 수반된다.뷰티서비스는 고객이 요구하는 주관적인 만족을 제공하는 동시에 서비스의 기본 특성인 무형성과 동시성을 바탕으로 고객과 서비스제공자, 그리고 서비스 시스템의 상호작용이 긴밀 ... 는 뷰티서비스의 근본이 고객의 ‘행복’이라는 점을 간과했기 때문에 나타나는 현상이다. 따라서 뷰티서비스에서 가장 중요한 것은 고객들이 만족을 느끼고 다시 찾아 올 수 있도록 빠른

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.02.15

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

’를 일컫는 수식어다. 2019년 전 세계 가전업체 중 영업이익/매출 세계 1위를 달성하기도 한 LG전자의 비결은 무엇일까. 그 비밀은 ‘품질 경영’에 있다. 품질 경영은 고객의 만족 ... 열의를 보인다.품질은 고객 만족의 첫 단추다. 그리고 LG전자는 가장 기본적이면서도 어려운 과제인 최상의 품질을 위해 1996년부터 꾸준히 노력해왔다. 공든 탑은 무너지지 않 ... 1. 과목 : 생산관리2. 과제주제 : 식스시그마 사례연구 보고서 제출Ⅰ. 서론‘백색가전의 최강자’, ‘전 세계 디스플레이 산업을 선도하는 기업’. 바로 대한민국의 ‘LG전자

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13 | 수정일 2022.02.15

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경영학개론 - 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

의 세 요소로 구성되며 세 마인드가 종합적으로 연계되어 현장에 실제로 적용되어야만 경영 혁신을 달성할 수 있다. 고객중심 마인드란 고객을 최우선하는 고객만족, 고객감동을 중시 ... 성, 주식가치, 무형자산의 가치를 중시하는 마음가짐을 말한다. (2) 경영 마인드 사례 1) 고객중심 마인드 에쓰오일은 고객의 목소리를 경청하여 고객의 의견을 회사 정책에 반영 ... 경영학개론 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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아모레퍼시픽

. 아모레 카운슬러는 ’정‘을 기반으로 고객 한사람한사람 성심성의를 다하기 때문에 만족도가 매우 높다. 이 점은 세월이 흐르면서 영업방식이 현대화되어도 변하지 않는 중요한 요소 ... 아모레퍼시픽마케팅전략 사례연구미래전략 방향 제언@목차1. 아모레퍼시픽 기업소개2. 화장품시장 트렌드 분석3. 아모레퍼시픽 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness ... (3) Opportunity(4) Threat4. 아모레퍼시픽 마케팅전략 사례연구(1) 사회공헌활동 (CSR 마케팅)(2) 문화마케팅(3) 방문판매전략(4) 차별화 마케팅(5) 체험

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.04.18 | 수정일 2023.09.01

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[A+리포트] 제품수명주기에 대한 이론을 설명하고, 현재시장에서 구매 가능한 한 제품을 선택하여 제품수명주기 단계를 파악하고 어떤 마케팅 전략 활용이 효율적인지 기술하시오.

21의 인지도를 높일 수 있다.제품 성능 강화 및 업그레이드스마트폰 시장은 빠르게 발전하고 있다. 따라서 삼성은 갤럭시 S21의 성능을 강화하고, 업그레이드하여 고객들이 만족할 수 ... 다. 예를 들어, 카메라 성능, 배터리 수명, 보안성 등을 강화하여 경쟁 업체와 차별화를 두는 것이 효과적이다.고객 경험 개선고객 경험은 제품 만족도에 큰 영향을 미친다. 따라서 삼성 ... 은 갤럭시 S21을 구매한 고객들이 만족할 수 있는 서비스와 지원을 제공해야 한다. 예를 들어, 고객 문의나 불만 처리를 빠르고 정확하게 처리하는 고객 서비스나, 제품 사용 방법

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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