"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 CRM 사업계획서양식 경영 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 고객관계관리전략 마케팅전략수립

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,821-1,840 / 56,053건

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기업경영전략 정리

업체들과 제휴관계를 형성하여 제휴업체들이 다음에 입저해서 다양한 상품들을 회원들에게 공급할 수 있도록 했다.다음이 전자상거래 업체와 전략적 제휴를 맺은 이유는 막대한 고객기반을 확보 ... 를 판매하기 위해 가맹점 수수료와 로열티를 내는 외국시장 진입전략장비, 운영, 관리 매뉴얼, 직원교육 및 위치 승인 포함품질관리, 경영방식, 기업체의 조직 및 운영에 대한 지원, 마 ... 적 제휴과정과 성과를 제시하고 향후 시너지를 창출할 수 있는 방안을 제시하시오.(10)다음카카오는 전략적 제휴를 충분히 활용한 사례로 보여진다. 전략적 제휴는 경쟁관계에 있는 기업

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.08.18

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경영서적 리뷰 경영학 콘서트- 장영재

) 수익 경영의 딜레마 - 상품/서비스의 할당 문제(7) 적용사례 - 항공권을 일찍 구입하면 더 싼 이유2) 제 2장. 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다(1) 고객관계관리 ... 수익경영에게 남겨진 숙제일 것이다.제 2장. 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다1. 고객관계관리 Customer Relationship Management 란?고객 데이터를 바탕 ... 는 정보로 활용할 수 있게 되었다.4. CRM은 어떻게 이루어지고 있는가?이렇게 고객 개개인의 차별화 방법을 통해 세일즈 전략을 펼치는 CRM 방식은 이제 고객관리 전반의 핵심 전략

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.04 | 수정일 2020.09.06

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[a+취득자료] 성공한 외식기업 1곳을 선정하여 소개하고 성공요인을 분석하시오.

이다. 이러한 외식업계에서 창업에 성공하기 위해서는 아이템 및 브랜드 선정, 상권 및 입지 선정, 고객관리 및 직원관리, 서비스경쟁력 및 시설경쟁력, 점포 디자인, 홍보마케팅 등 ... 를 매끼 집에서 만들어 먹기 어려워지면서 외식 산업의 필요성은 점점 더 커지고 있다. 이삭토스트는 토스트라는 아이템을 선정하여 고객층 분석 전략으로 서비스 경쟁력을 갖추었으며, 가맹 ... 가 실질적 유익을 얻는 동반관계로 성장하고 있다. 최근 대만에도 지점을 내어 대만인들이 줄서서 먹을 만큼 사랑을 듬뿍 받고 있으며, 앞으로의 성장 또한 기대되는 기업이다. 2

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.30

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마케팅특강4공통 오늘날 기업은 소비자만족넘어 소비자행복 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오00

여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들어야 할 것이다. 그리고 고객은 친구이다. 기업은 소비자와 소통하고 우정과 신뢰의 관계를 쌓아야 한다. 네티즌들의 아이디어 ... 며, 구전수 있습니다. 이를 통해 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있습니다.2) 소비자에게 주는 시사점-자기 결정적 소비: 소비자는 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질뿐만 아니 ... 제품이 잘 팔리려면 회사제품과 회사직원에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이

방송통신대 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.07

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기업가정신과창업 1~10주차 정리본

- 커뮤니티 육성전략- 다양화 추세의 대응◆ 고객의 시대- 고객이 원하는 솔루션에 대한 이해- 충성스러운 고객의 확보와 유지 전략- 고객 데이터베이스의 고도화◆ 경계의 붕괴- 경쟁 우위확보 ... 타당 기업의 패러다임 : 전략경영(외부환경과 내적인 관계를 어떻게 잘 매치시킬지)이노베이션: ?제품의 혁신 ? 과정의 혁신 ? 서비스 혁신새로운 인간유형◆ X generation ... 를 위한 신기술 응용전략- Fusion 상품과 서비스의 개발- 원스톱(one stop) 금융 서비스의 구현◆ 사업방식의 변화- 정보시스템에 의한 내부 효율 증진- IT와 네트워크

시험자료 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.01

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안

분배하여 효과성과 효율성을 높이는지가 중요하다. 서비스의 질적 측면에서 관리 개선하는 전략이 매우 강조된다. 서비스 산업이 전반적으로 품질관리가 강화되면서, 클라이언트도 사회복지 ... (TotalQualityManagement)는 총체적 품질관리 혹은 전사적(종합적)품질관리라고 하며, 지속적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상 시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 ... 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법으로, 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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ERP 정보관리사 생산1급 이론정리자료 (단기합격자료)

화 / 자동화 / 흐름생산 / 다공정담당 /칸반 / 눈으로보는 관리 / 품질보증 / 눈으로 보는관리 / 표준작업 / 보건안전 JIT특징 생산통제는 당기기방식 (고객의 주문에 의한 생산 ... ERP 정보관리사 생산 1급 개념 정리 노트 5.품질관리 품질정의 1.쥬란 품질은 용도에 대한 적합성 모든제품과 서비스에 보편적 적용, 제품 필요요건은 사람들의 요구를 충족 ... 에 약함 / 정밀성이 떨어져 복잡하거나 대규모 공사에 적용불가 유기적관계가 명확치 못해 사전예측, 사후통제가 곤란 간트차트 작성을 위해 필요한정보 작업지시서에 대한 목록 / 위치정보

시험자료 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.07.31 | 수정일 2024.09.12

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토론 ) 경영통계학 - 기술 통계학과 추론 통계학의 차이점 및 예시를 토론하시오. 외6건

하면서도, 훌륭한 서비스 경험을 제공할 수 있다. 이는 식당의 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높일 것이다.5. 재무관리 -자본예산의 수행절차에서 예산의 개념(의의), 중요성, 자본예산 ... 음을 나타낸다. 그렇다면 어느 쪽을 우선해야 하는지 의견을 논리와 사례로 제시하시오.*마케팅원론 - 소비자 관점에서 필요와 욕구는 같은 개념인지 다른 개념인지 토론해 보세요.*생산관리 ... 에서 필요한 능력계획이 필요한지를 설명하고, 어디에 중점을 두고 능력계획을 수립하여야 하는지 식당주인의 의견에 대하여 찬반 의견을 작성하시오.*재무관리 - 자본예산의 수행절차에서 예산

리포트 | 9페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.03.25

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1인기업을 한다는 것

는 재고부담이 없고 선입금이 가능한 비즈니스모델로 컨설팅을 추천하였고, 이는 실제로도 작가가 현재 1인기업으로써 운영하는 사업이다. 그래서 고객확보와 영업전략이 컨설팅 위주로 설명 ... 는사람이 왜 그랬는지 궁금했다. 이에 작가는 내 궁금함을 기다렸다는듯이 회사 내 인간관계에서 오는 스트레스로 인해 혼자 일을 하기로 결심했다는 내용을 적었다. 뒤이어 작가는 자신 ... 니 당연한 말이라고 생각한다. 1인기업의 장점 중 하나는 시간을 유동적으로 쓸 수 있다는 것이다. 하지만 그만큼 자기관리가 잘 되어있어야 사업체를 온전히 유지할수 있다. 여유로움과 보여

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.08.27

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스타벅스 PPT

다 . 이 상황에서는 새로운 고객을 확보하기 위한 전략이 아니라 이미 확보된 고객층에 주력하여 그 고객들과의 관계를 유지하는 전략이 필요 . 확보된 고객을 더 애호적이고 수익성 있는 고객 ... - 확보된 고객을 유지시키기 위해 멤버쉽카드나 VIP 고객을 매장방문 횟수 , 구매빈도 등의 기준으로 그룹을 만들어 현재보다 더 세분화하여 관리(2) 고급스러운 이미지 유지전략 스타 ... 전략 - 브랜드전략 - 입지선정전략 - 문화 마케팅 - SNS 마케팅 7 . 향후전략방향 제시 (1) 기존고객 유지전략 (2) 고급스러운 이미지 유지전략 참고문헌1. 스타벅스 기업

리포트 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.04.18

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포천이 매년 선정하여 발표하는 가장 일하고 싶은 100대 기업들은 구성의 자발적 몰입과 창의성을 이끌어 내고 그 결과로 높은 성과를 창출해 내는 선순환을 만드는데 성공한 기업들이다. 이들 기업 중 한 곳을 선정하여 가장 일하고 싶은 기업그들은 무엇

기도 하다. 여기서 말하는 CRM은 고객 관계 관리를 뜻한다. 이것은 기업용 소프트웨어를 대표하는 분야로서 고객 정보를 바탕으로 효과적으로 영엽, 서비스, 마케팅 등을 지원하는 관리 ... 을 확보·개발·활용하는 활동을 계획하고 관리하는 일련의 과정이다. 또한, 조직에 필요한 인력 자원을 채용하고 관리함으로써 행정의 효율을 제고 하려는 관리전략으로 의미하고 있다. 즉 ... , 조직에서 가장 중요한 요소로 인식되고 있는 사람과 관계되는 문제를 다루며 조직의 관리 일반과 유기적인 관련인 것이다. 특성 기업 내 인적자원은 치열한 경쟁사회에서 생존할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.19

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SNS로 톡하고 빅데이터로 놀아보자 (2024년도 정리본)

식으로 풀어라. : 좋아요, 공유, 댓글 등의 주기적 활동- 가중치가 있는 콘텐츠 유형을 다양하게 활용해라.■고객과 관계하는 기업 페이스북 운영 노하우기업 아이덴티티 나타내기 ... ’에 용이함상호 허락에 의해 관계를 형성, 친밀하고 깊은 관계를 오랫동안 유지할 수 있음게시물 댓글이나 그 댓글에 대한 댓글을 상대에게 자동으로 고지해줌으로써 지속적인 커뮤니케이션 유지 ... (무슨 생각을 하고 계신가요?)소통관계3주차 ①) 소셜커머스 WHY & HOW1) 소셜커머스: Social Commerce■ 개념커머스가 소셜미디어와 결합한 형태로 소셜미디어와 온라인

시험자료 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.06.09

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

는 대중 및 언론과의 관계를 통해 브랜드 이미지를 관리하는 도구이다. PR 활동은 주로 미디어에 긍정적인 브랜드 메시지를 전달하거나, 기업의 사회적 책임(CSR) 활동을 알리는 형태 ... Marketing Communication, IMC)은 기업이 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 통합하여 브랜드 메시지를 효과적으로 전달하는 전략이다. 오늘날 마케팅 환경은 빠르게 변화 ... 를 해결하기 위해 통합마케팅 커뮤니케이션이 중요해졌다. IMC는 광고, 홍보, 판매 촉진, 개인 판매, 디지털 마케팅, 직접 마케팅과 같은 다양한 커뮤니케이션 도구를 통합하여 고객

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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이미지의 요소별 중요성을 설명하고 각 요소에 따른 자신의 이미지를 진단한 후, 효과적인 이미지메이킹 전략을 세워보시오

를 유지하고 협력하는 능력은 이미지 형성에 중요한 역할을 한다. 인간관계 능력은 팀원들과 원활한 협업을 가능하게 하며, 상사나 고객과의 관계를 향상시킬 수 있다.6) 자기관리 및 전략 ... 적 능력자기관리와 전략적인 능력은 개인의 효율성과 성과를 높이는 데 중요하다. 시간 관리, 목표 설정, 우선순위 정리 등은 이미지 형성과 관계 없이 업무 수행에 영향을 미친다. 이러 ... 을 더욱 증진시키려 한다.6) 자기관리 및 전략적 능력자기관리 및 전략적인 능력은 업무 효율성을 높이는 데 중요하다. 현재로서는 목표 설정과 시간 관리에 더 많은 주의를 기울이는 것

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.27

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의2) 분류3) 성공요인 및 실패요인2 ... 활동인 CRM이 국내 기업에서 어떻게 활용되고 있는지 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의CRM(Customer Relationship Management ... )은 기업과 고객과의 관계를 관리하는 소프트웨어 시스템이다. CRM 시스템은 단순히 하나의 솔루션이 아니고 고객 관계를 효과적으로 관리하고 분석하며 개선하기 위해 모든 단계를 지원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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생산물류 중간고사 요점정리

.유연생산시스템(80-90마케팅과생산관리통합시스템,전문화,자동화,기술많이활용,컴퓨터사용)-세계적경쟁(시스템접근이모든파트터확장,품질,대량개별화요구)3.새로운 생산 패러다임 :전략적성공 ... 생산·신뢰성:납기욕구일관성(납속도:리드타임,to고객인도시간,납신뢰:적시납기인도시간엄수하는빈도)2)생산전략과 경쟁력 : 제조기업 경쟁력은 경쟁전략이 곧바로 생산전략과 직결에의해 달성 ... 경쟁전략의 수단: 품질, 원가, 유연성, 납기, 서비스 능력의 제고3)생산전략의 개발과 구현: 고객요구-생산포지셔닝(공정초점,제품초점)-생산과업(원가/가격,품질/성능,유연성/양

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.10

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

와 고객 양쪽 모두의 장기적 이해관계를 가장 잘 채워줄 수 있다.마지막으로 사회지향적 마케팅이다. 이것은 장기적인 것으로 사회이익을 위한마케팅으로 사회적 복지와 관련되는 최소한 하나 ... 는 기업의 사례1) INNISFREE(이니스프리)2) 이니스프리의 사회지향적 마케팅4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업의 사회적 책임의 개념은 전통적으로 고객, 구성원 및 주주 ... 와 경영자 간의 관계와 관련되어 있다. 오늘날 기업의 사회적 책임은 사회 전체를 포함하도록 확대되고 있다. 즉 현대적인 기업 윤리는 과거 방식의 선택대안을 사회적으로 책임지는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.12

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사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는

은 또다른 변화를 맞고 있는 바, 고객 중심의 관리 철학이 좀 더 고도화되고 또 다변화되는 모습을 보이고 있다.특히 관계 마케팅, 사회적 마케팅 등이 고객 중심의 마케팅에서 분화 ... 관리 철학 역시 급변하는 시장 상황에서 소비자들의 빠른 유행 변화를 반영할 수 있는 방향으로 변화할 것이며, 특히 고객과의 관계를 관리하는 CRM(Customer ... Relationship management)이나 고객의 경험을 관리하는 CEM(Custmer Experience managemet) 등이 중요하게 부각될 것이다.IV. 참고문헌정현주(외), 고객관계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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경영정보_ERP 개념에 대해서 논하시오.

를 지원한다..구매 모듈: 공급자 관리, 발주, 입고, 재고 관리 등 구매 프로세스를 자동화하고 최적화를 시킨다.고객 관계 관리 (CRM): 고객 정보, 마케팅, 판매 추적, 고객 ... 서비스 관리를 통해 고객 관계를 향상시킨다.통합 데이터베이스ERP 시스템은 모든 모듈 간의 데이터를 중앙 데이터베이스에 저장하며, 이를 통해 실시간 정보 공유 및 보고를 가능 ... 되며, 이는 재무, 인사, 생산, 고객 서비스, 재고 및 공급망 관리를 포함한다.ERP 시스템은 이와같은 다양한 부서와 프로세스 간의 정보 흐름을 효율적으로 관리하며, 모든 이해

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15

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마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅관리에 있어서 마케팅활동 지침과

하게 관령성이 있기 때문에 시대에 따라 변화한다고 볼 수 있다. 기업 마케팅 관리 철학은 기업중심적 관리 철학과 고객중심적 철학으로 구분하며, 본론에서는 마케팅의 기능과 활동이 중요 ... 는 고객관계를 구축하기보다는 판매거래를 발생시키는데 초점을 맞추기 때문에 상당한 위험을 수반하고 있다. 종종 공급과잉이 나타나고 상품을 보다 쉽게 판매하면서 광고와 판매촉진 캠페인 ... 면 유한킴벌리의 나무심기 캠페인이 유한킴벌리 제품의 판매와 연결되는 것이다. 고객중심 마케팅 개념은 고객들이 가지고 있는 욕구를 통합된 마케팅 전략의 시행을 통해서 만족시켜 이윤

리포트 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2020.09.12

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