"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 CRM 사업계획서양식 경영 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 고객관계관리전략 마케팅전략수립

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,761-1,780 / 56,060건

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경영정보시스템의 이해 시험족보

경우는 통합함으로써 기업이 보다 유연하고 생산적인 조직이 될 수 있도록 지원합니다 . 전사적 시스템 , 공급사슬관리시스템 , 고객관계관리시스템 , 지식관리시스템 등 네가지로 나눌 수 ... 있도록 지원하는 데이터 및 소프트웨어 도구들 을 지칭합니다 .전사적 애플리케이션의 정의 자원과 고객서비스의 효율적 관리를 위해 비즈니스 프로세스들을 상호 긴밀하게 조정하고 어떤 ... 있습니다 .소셜비즈니스의 정의 직원 , 고객 그리고 공급업자들과 관계를 맺기 위하여 페이스북 , 트위터 , 기업 내부의 소셜 도구 등 소셜 네트워킹 플랫폼을 활용 하는 것을 의미

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.22 | 수정일 2022.02.26

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결혼과가족 ) 이혼증가의 원인을 조사하고, 과연 전통적인 결혼제도에는 어떠한 문제점이 있는 것인지 샆펴봅시다. 외 6과목

동기부여 방법과 비재무적인 동기부여 방법의 각각의 구체적인 사례와 장점 및 단점을 설명하고, 본인이 생각하는 효과적인 동기부여 방안에 대해 논하시오.4. 마케팅관리론환경 친 ... 는지 그리고 서비스를 무조건 높인다는 마케팅전략이 최선의 전략이라고 할 수 있는지 논해 주세요.6. 인간과계론현대조직에 있어서 켜뮤니케이션의 문제점과 개선방안을 논하시오.7. 인적자원 ... 관리임금피크제는 정년을 앞둔 시점에서 임금액을 삭감하고 고용을 연장시켜 주는 제도라 할 수 있다. 하지만 시행을 둘러싸고 노사간 갈등이 발생한다. 성공적인 임금피크제 도입 사례

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

는 외식산업은 자신과 고객, 동료와의 관계에서 관리가 필요하다. 이러한 차원에서 외식산업에서 종사하는 종사자의 성장을 위해서는 자신에 대한 이해와 관리가 가장 기본적이며, 중요한 요인 ... 는데 고객지향성은 시장지향이라는 의미를 포함하면서 더 나아가 고객의 만족과 요구에 집중함으로써 고객 만족도를 제고하는 것에 중점을 두고 있다. 이러한 과정을 통해 고객과의 관계가 지속 ... 서비스 상황에 직접 참여하게 된다. 이를 생산과 소비의 불가분성 또는 동시성이라 한다.4) 나의 의견고객지향성은 시장의 경쟁이 악화될수록 생존전략으로 기업은 고객들의 요구와 욕구

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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회계와 이해관계자에 대해 정의하고

처럼 회계 정보는 단순한 기록 이상의 가치를 지니며, 조직이 목표를 달성하기 위한 전략적 도구로 활용될 수 있다.회계 정보는 다양한 이해관계자들에게 중요한 결정을 내리는 데 핵심 자료 ... 은 수익과 비용의 흐름을 세밀히 분석할 수 있도록 도와준다. 이러한 정보는 경영진에게는 비용 관리의 효율성을 높이는 전략을 수립하도록 하고, 투자자에게는 신뢰를 줄 수 있는 지표 ... 없어서는 안 될 중요한 도구이다. 이를 바탕으로 기업은 지속 가능한 경영 전략을 수립하고, 이해관계자와의 신뢰를 강화할 수 있을 것이다.결론: 재무제표 역할 및 활용에 대한 사례

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.11.22

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NCS직업기초 과제모음

이해 능력/업무이해 능력4. 자원 관리능력 : 시간 자원 관리능력/예산 관리능력/물적 자원 관리능력/인적자원관리 능력5. 대인관계능력 : 팀워크 능력/리더십능력/갈등 관리능력/협상 ... . 비즈니스 레터(E-mail), 상업서한사업상의 이유로 고개기나 단체에 편지를 쓰는 것이다. 직장 업무나 개인 간의 연락, 직접 방문하기 어려운 고객 관리 등을 위해 사용되는 비 ... 하여 보아라.1. 문제 해결 능력 : 사고력/문제 처리능력2. 자기 계발 능력 : 자아 인식능력/자기 관리능력/경력개발 능력3. 조직이해 능력 : 국제감각/조직체제이해 능력/경영

시험자료 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.03 | 수정일 2023.05.08

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백화점 내 소비행태에 대한 진화적 접근

하였다.Ⅳ. 결과1. 남녀의 소비행태 차이와 백화점 주요 고객층의 관계1.1 여성의 소비행태김아나(2006)는 현대 여성의 소비행태 특징은 크게 5가지(자아실현, 외모관리, 자기과시 ... 한다.위 5가지 특징 중 외모관리는 남성과 여성이 오랜 진화역사에서 택하게 된 성적 전략과 깊은 연관이 있다. 남녀는 해결해야 하는 적응문제가 달라 성적 전략의 차이가 발생한다. 상대 ... 백화점 내 소비행태에대한 진화적 접근- 여성과 남성의 성적 전략,인류 보편적인 미를 중심으로 -Ⅰ. 서론소비는 우리가 일상생활을 영위하는 데 있어 필수적인 활동이다. 현대의 소비

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.31

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건강보험론 ) 건강보험심사평가원의 사업, 조직 및 설치된 위원회의 종류에 대하여 알아보시오

하며, 고객과의 상호교감(Interactive)을 통해 고객을 존중하고 고객으로부터 존경받는(Respectable) 환경을 구축하는 경영을 진행하는 것이다(고객 만족 전략. FAIR ... 있도록 한다. 특히 의료비에 대한 모든 정보를 수집, 관리할 수 있기에 일반 국민뿐만 아니라 정부, 이해관계자들에게 맞춤형 정보를 제공할 수 있다.-의료행위관리의료행위관리는 투명 ... 는 건실하게 성장할 수 있도록 하는 것이 설립 이념이라고 할 수 있다. 또 심사평가원은 국민과 의료계 등 다양한 이해관계자와의 소통과 협력을 통해 보건의료 발전에 이바지하고, 건강

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.07.23

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리더십을 개발하기 위해서는 어떤 경험과 학습의 과정을 거쳐야 하는지 설명하시오

으로 한 리더의 역할과 구성원 간의 확산되는 영향력의 자질을 갖는다. 그래서 리더는 관리자이지만 모든 관리자가 리더가 되는 것은 아니다. 이러한 리더십 개발은 학문적 훈련이 우선되 ... 고 상품이나 고객, 서비스, 마케팅과 사업 운영의 기본은 이러한 개발과 훈련에 의해 학습될 수 있다. 교육은 리더십 개발에 중요하기 때문에 리더들은 이러한 교육을 통한 리더십 개발 ... 하는 결과를 가져왔다. 이러한 조직 몰입도는 좋지 않은 고객 서비스 유발은 물론 비즈니스 수익에 있어서도 부정적인 영향을 가져온다. 2. 리더십 개발 학습 1) 경험의 과정 리더십

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.12

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병원 경영학 ) 의료분쟁의 개념 의료분쟁 해결제도 대하여 기술 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오 3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오 4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심 기술

, 공급의 조화가 필요하다는 소멸성으로 인해 전문인력의 관리가 필요하며 예약 관리나 대기 관리가 중요하다.4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술 ... 계획을 말한다. 전략은 경쟁 관계 안에서 교환을 창출함에 있어서 유일하면서도 가치 있는 지위를 창조하는 것인데 또한 전략은 기업의 성과를 높이기 위해 한정된 자원을 할당하는 방식 ... . 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오병원경영학1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점). / 교재 제10장을 참

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.25 | 수정일 2024.06.10

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다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오. 본인의 의견에 대해 뒷받

는 고객들이 이용하기 때문에 기존의 트위터나 페이스북 활용과는 그 방식이 다르다.모바일 SNS 마케팅은 크게 고객서비스, 고객 관계 관리, 사회공헌활동, 마케팅 프로모션들을 진행하고 있 ... 만을 위한 쿠폰이나 혜택을 활용해 고객 맞춤 서비스를 진행하고 있다.고객관계관리의 경우 카카오톡 플러스 친구를 통해 고객 필요에 따른 페이스북으로의 이동이나 홈페이지 이동을 가능 ... 마케팅모바일 마케팅이라 하면 모바일 기기, 매체, 기술을 통한 기업과 고객 사이의 양방향 커뮤니케이션과 프로모션 제공을 의미한다. 즉 모바일 광고, 고객 지원, 프로모션, 관계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.08.13

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신규 유통경로 기획서(펫푸드)

및 경쟁업체 분석2-1. 산업내에서 사용되고 있는 기존 유통경로 분석2-2. 주요 경쟁업체의 유통채널 구성과 전략 구성PART 3. 유통채널 목표 및 전략 설정3-1. 고객기대수준 ... 전략 설정3-1. 고객기대수준 분석과 유통경로 목표 설정A. 고객 유통서비스 욕구 분석유통서비스에 대한 고객의 기대수준과 원하는 욕구를 분석한 결과 고객 욕구는 ‘가격’, ‘반려동물 ... 제품을 많은 소비자에게 판매하기 위해 아래 표와 같은 유통 채널 목표와 유통 관리 목표를 설정했다.유통 채널 목표-신선한 자사의 제품을 고객에게 빠르게 전달할 수 있는 유통 채널

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.05

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

있는 것은 현대사회 생산관리에 있어 식스시그마 프로젝트는 고객니즈, 사업 시스템, 생산성 및 재무성과를 파악하고 개선하는 비즈니스 전략이라고 할 수 있다.본론에서는 기업이 식스시 ... 를 살펴보면 식스시그마는 사업 수익성, 고객만족, 생산성, 운영의 효과성 및 효율성 개선, 낭비요소 제거, 저품질 비용 감소를 위한 사업전략으로 정의한 바 있다. 이를 통해 알 수 ... 는 처음으로 기업과 고객 사이의 쌍방향 소통을 강조했으며 고객 맞춤 경영의 시초라고 봐도 무방할 정도로 식스시그마 프로젝트에서 고객과 기업의 관계는 이전과는 다르게 해석되었다.3

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하시오

된 양을 계획, 측정, 평가절차를 통해 활용하여 관리와 전략을 통해 일선 사회복지현장에서 적절하게 활용할 수 있도록 해야 한다.2. 사회복지서비스 품질경영의 특징사회복지서비스 환경 ... 의 입장을 중시하도록 설정되어야 한다. Gunther & Hawkins(1996)는 사회복지조직이 고객중심의 서비스 요구와 이해관계자의 요구에 대응해야 한다며 서비스 품질은 고객 ... 중심의 사고에서 출발한다고 강조했다. 사회복지서비스의 질적 관리는 궁극적으로 서비스 제공자가 고객을 만족시키기 위해 무엇을 해야 하는지를 의미하며, 이는 서비스 대상자에게 양질

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.14

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인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오. 이러한 역량 가운데 무엇이 당신이 지니고 있는 강점이고, 당신은 어떤 역량을 발전시키고자 하는지를 논리적이고 체계적으로 서술하시오.

하고 기업의 미래 인적자원의 수요를 예측하고, 기업전략의 구현에 필요한 인적자원을 확보하기 위해서 실시하는 일련의 활동이라 정의한다.인적자원관리는 인적자원계획, 인적자원개발, 인적자원 ... 관리는 급속히 변화하는 경영환경에 있어서 기업 내의 다양한 부분에서 중요하게 떠오르고 있다.성공적인 인적자원 관리를 위한 필요한 역량으로는 기술적 범주, 대인관계 범주, 비즈니스 ... 과 발전시키고자 하는 역량은 무엇인지에 대해 서술하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 역량 유형 4가지1) 기술적 범주기술적 범주로는 인사전문성과 관계관리로 나뉜다. 인사전문성에는 기본적인 인

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.01

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실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요.

라고 한다. 현재 마케팅은 고객에게 가치를 창출하고 의사소통하면서 조직과 주주에게 혜택을 주는 방법이다. 이를 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정으로볼 수 있다. 더불 ... 시키는 일체의 기업 활동으로 뜻하기도 한다. 즉, 마케팅은 고객 관계를 관리하며 고객의 가치를 창출함에서 소비자에게 최고의 만족을 주는 일체의 활동으로 정의할 수 있다. Ⅱ. 본론 ... 하지 않으면 기업의 존재 자체가 무의미한 것으로 볼 수 있다. 따라서 기업이 고객을 창출하기 위해 마케팅 전략을 세워 전사적으로 추진할 때 그렇게 하지 않는 경우보다 효과적이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터로 고객을 관리하고 전기통신 수단(전화, FAX 등)을 통해 고객의 의견을 수집하고 정보를 제공하는 마케팅으로 발전하였다. 텔레마케팅은 전화 ... 의 관계의 구축과 유지에 있다고 많은 학자들이 주장하였다. 전통적으로 산업재 마케팅의 경우에는 관계의 유지에 힘써왔다. 그러나 이제는 소비재에 있어서도 관계의 유지와 관리가 중요한 관심 ... 사로 대두하였다. 이런 점에서 텔레마케팅은 유효한 수단이 될 수 있다. 즉, 지속적인 고객접촉과 사후 관리 및 서비스 등을 텔레마케팅에 의해 고객만족을 실현할 수 있으며 이를 통하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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사회복지 마케팅의 혼합

), 유통(place), 촉진(promotion)활동을 중심으로 한 전략을 수립해야 한다.이러한 4P를 마케팅 믹스 혹은 마케팅 함수라 하며 이것은 마케팅 관리활동으로서 마케팅 ... 복지조직에서 서비스 가격은 경합관계에 있는 다른 사회복지조직의 가격정보, 정부의 규정, 조직의 내규나 지침, 고객의 소득정도 등에 의해 결정된다.셋째, 유통은 고객이 가장 많이 ... 사회복지 마케팅의 혼합목차사회복지 마케팅의 혼합1) 변수2) 전략(1) 제품(2) 가격(3) 유통(4) 촉진* 참고문헌사회복지 마케팅의 혼합마케팅 혼합(marketing mix

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.16

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자신의 현재 당면 문제를 제시하고 강점관점 실천을 위한 질문의 예(사회복지실천의새로운관점)를 참고하여 6개의 질문 유형 중 하나씩을 선택하여 자신에게 질문하고 그에 대한 자신의 답변과 대답을 적으시오. 그리고 질문에 답하는 과정에서 무엇을 느끼고 경험하였는지 소감을 결론으로 작성하시오.

으로 나타났으며, 나의 경우 이러한 전략이 1일 평균 업무 처리 시간을 20분 단축시키는 효과를 나타내고 있다. 또한, 시간 관리 워크숍 참여 후 나의 업무 집중도는 10점 만점에 평균 7 ... 함을 보여준다. 나의 대처질문 답변은 업무 환경 개선을 위한 구체적인 전략과 그 효과를 수치화함으로써, 앞으로의 개선 방향에 대한 명확한 기준을 제시한다.마. 관계질문관계질문은 문제 상황 ... 성과 서비스 제공의 질에도 부정적 영향을 미치고 있다.내가 처한 문제는 단순히 업무 과부하에 국한되지 않고, 시간 관리와 자기 효능감의 저하라는 측면에서도 심각하다. 2023년 사회

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.27

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ERP 도입효과

추가, 선진 정보차 지원기술 추가.* E-Business 구성 단위 시스템.1 EC(전자 상거래) 시스템2 의사결정 지원 시스템 (DSS)3 고객 관계 관리 (CBM) ... 한 의사결정 지원고객정보/ 상품정보, 제품 개발 정보제품 개발 정보, 정보자원* 확장 ERP공급망 관리, 영업인력 자동화, 고객지원 기능이 ERP에서 추가경영 혁신 지원, 고유기능 ... 항목ERP 실무내용ERP 도입효과??? ERP 도입효과??ERP 실무 무역관리1. 원가절감 부품 및 자재조달 비용 감소 1) 투명한 경영2 표준화, 단순화, 코드화3. Cycle

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2023.07.23

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온라인 소비자 행동이 중요한 이유에 대하여 찾아보고, 마케터의 입장에서 온라인 소비자행동에 필요한 것이 무엇인지 대하여 논하시오

가 증가하면서 고객들의 니즈 파악 및 만족도 향상을 위한 마케팅 전략 수립 시 온라인 소비자 행동 분석이 매우 중요해졌다. 따라서 본 과제에서는 온라인 소비자 행동이 중요한 이유에 대하 ... 는지에도 초점을 맞추어야 한다.최근 온라인 쇼핑 시장 규모가 커지면서 기업들은 고객 확보를 위해 다양한 전략을 구사하고 있다. 그중에서도 가장 눈에 띄는 것은 바로 ‘소비자들의 구매 패턴 ... 를 결정한다.특히 온라인 소비자들은 능동적이고 적극적인 태도를 특징으로 정보지향적이고 관계지향적이며 멀티태스킹 수행자이며 관심을 분산시키는 성향을 가지고 있다.산업혁명과 코로나19

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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