"CS 고객만족"의 검색결과 입니다.

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CS교육 cs교육자료 병원친절교육 cs개론 기출문제 고객만족도조사 현대해상 서비스마인드 cs리더스 병원 cs

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"CS 고객만족" 검색결과 161-180 / 3,659건

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[간호관리학 케이스]부족한 의사소통기술과 관련된 불충분한 질적 간호 (간호부장 수준에서)

의 의사소통기술 수준을 파악하고 평가한다.이번 달까지 간호사에게 주기적으로 고객응대, 의사소통 교육을 실시한다.이번 분기까지 입원경험 만족도 향상을 위한 질 관리 활동을 통해 간호사 ... 의사소통, 병원CS 특강을 실시하고 1년에 최소 1번은 참석하도록 한다.5. 입원경험 만족도 향상을 위한 질 관리 활동을 시행한다.5-1) 모니터, 스테이션, 카트 등에 ‘검사 ... 옷을 빨리 갈아입으셔야 한다는 말만 하며 옷을 갈아입히는 모습을 관찰함.- 입원 환자 7인에게 만족도를 조사한 결과 ‘검사나 수술이 지연 시에 요청 전에 이유를 듣거나, 수술 전

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.04.26

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쿠팡이츠서비스_고객센터기획 및 운영담당자(경력직)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

]▣ Manager 업무1. KPI 목표 설정 및 관리 (VOC & 고객만족도 관리 포함)2. CS운영 관리 업무 매뉴얼 작성3. 교육 및 QA강사 인력 관리 (역량 강화를 위한 ... .XX ~ 20XX.XX): CS 응대 그룹별 기본 응대 가이드 제공 (시스템 반영)2. OOOO고객센터 소비자 만족도 최초 조사 시행 (20XX.XX ~ 20XX.XX): 고객 ... 감을 갖고 성실한 업무 수행 경력 (10년 이상 근무 중 지각 없는 근태 유지)경력사항OOOO 고객센터 CS운영팀 OO(팀장) (20XX.XX ~ 20XX.XX)[주요 수행 업무

자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

을 늘려준다는 것이다. 기본적으로 기업은 CS부서를 운영하며 고객과의 접점을 관리하는데, 유선전화나 이메일, 우편이나 팩스 등을 통해 고객의 불만사항 또는 요구사항을 접수하고 이 ... 를 응대하게 된다. 문제는 이러한 과정에서 기업은 CS부서를 운영하는 데 필요한 비용이 발생하게 되고, 즉각적으로 문제가 해결되지 않을 경우 고객을 잃을 수도 있는 위험에 직면 ... 하여 전달함으로써 고객 만족도를 증대시킬 수 있다. 두 번째는 기업이 보유한 정보의 투명성이 강화될 것이다. 그동안에는 기업을 둘러싼 이해관계자들은 기업이 법과 제도에 근거하여 제공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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안경사의 기술

Ⅰ 검안 ( 시력검사 ) Ⅱ 조제 및 가공 Ⅲ 피팅 Ⅳ안경원 준비와 고객만족 서비스 안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) Ⅰ안경원 고객만족 (CS, Customer ... 안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) 2024. 06. 27.CONTENTS 안경사 기초 임상세미나 ( 주제 : 안경사의 기술 ) 안경원 준비와 고객만족 서비스 ... 의 소리에 경청하기 2 단계 : 고객확인 및 용건의 청취 판단 고객 니즈 (needs) 를 만족하는 최선의 해결책 찾기 3 단계 : 판단하는 단계 처리 고객의 니즈 처리 ( 예

리포트 | 26페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03

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미스터피자 고객접점 MOT 분석 실습보고서

포인트 고객접점 서비스 점검 및 분석 결과 만족도 (5 점 평가 ) 착석 / 주문 Ha : 의자 , 테이블상태 , 냄새 , 좌석배치도 , 셋팅완성정도 의자는 등받이가 있어 편리 ... 체크 포인트 고객접점 서비스 점검 및 분석 결과 만족도 (5 점 평가 ) 퇴장 / 계산 Ha : POS, 포스기 유무 POS 기가 있었으나 손님이 보이는 포스기가 없어 피자의 가격 ... 등 조금 더 친절하게 응대하면 고객들의 만족도가 더욱 높아질 것이다 . 위치접근성이 좋지 않아 홍보성 부족으로 블로그나 다른 SNS 를 이용하여 홍보가 잘 되어 고객 유치가 필요

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.02

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[간호관리학] 병동의 환경 및 병원의 각종위원회

간호실무 , 매뉴얼 검토 및 수정 실시I. 간호부 제위원회 4. 간호서비스향상위원회 목적 간호현장에서의 CS 교육을 지속적 반복적으로 실시하여 고객만족을 위한 기본소양을 습득 ... 하고 따뜻한 마음과 행동을 실천하여 간호이미지를 향상시키고 고객에게 전문인으로서 신뢰와 만족을 주기 위함 . 기능 고객만족에 관한 지속적인 교육 및 평가에 대한 사항 간호서비스의 이미지 ... 적 , 심미적 , 구조적 환경관리 안정된 분위기와 최적의 환경을 조성함으로써 환자의 기본욕구 충족 , 업무 능률향상과 간호 만족에 영향을 줄 수 있음2) 환경관리 체크리스트 주 1

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.10

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

이다. MOT의 시작은 홈페이지에서 시작해 고객이 병원 문에 들어서는 순간부터 고객 관리의 첫 단계이다. 매장 첫인상을 결정하는 리셉션은 고객이 고객 만족도를 높이기 위해 올 때 ... 건강보험증 발급부터 시작해 병원센터에서 고객으로 180도 전환해야 한다. 그러기 위해서는 기다리는 것은 불만스러운 시기임을 명심해야 한다. 대기시간 단축은 환자 만족도 향상과 직결 ... 되므로 예약 시스템을 도입하거나 추가 서비스를 제공함으로써 시간을 효율적으로 사용해야 한다. 고객에게 서비스를 제공하는 공간은 고객 만족도를 결정하는 중요한 요소이다. 고객이 친절

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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사내CS강사 (고객서비스 교육기획 및 운영)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

적인 고객서비스 역량과 사내CS강사로 활동하며 얻은 다양한 교육성과를 기반으로 회사의 구성원들이 최고 수준의 고객만족도를 달성할 수 있도록 헌신적으로 기여하는 모습을 반드시 보여 ... 와 관련된 전공지식을 충실히 체득했습니다.특히, 고객 만족도를 높이기 위한 서비스전략과 실행방법, 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 방법 등을 중점적으로 학습했고 졸업 후에는 외국 ... 는 충분한 경험과 전문성을 보유하고 있다고 자신합니다.고객만족이라는 목표에 도달하기 위해서는 여러 지원부서와 현장 부서의 협업이 필수적이라고 생각합니다.또한 사내서비스 교육과정

자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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미용심리와상담 미용산업에서 서비스마인드의 중요성에 대해 서론, 본론, 결론을 넣어 작성해주세요.

하는 CS인데, 이것의 출발점이 된다. 고객을 향한 가장 기본적인 덕목으로서 한 고객이 아닌 모든 사람에게 만족을 어떻게 줄 수 있는지를 고민하고 방법을 고안해야 한다. 겉 ... 여 돕는 것, 봉사하는 것을 의미하며 이는 고객을 향한 태도 또는 제공하는 편의 등도 포함된다. 또 학문적으로는 판매 목적으로 제공되거나 상품의 판매와 관련한 활동, 만족도 등이 ... 마인드는 서비스의 개념과 Mind라는 마음을 의미하는 단어가 합쳐진 합성어이다. 즉 남을 돕고 봉사하는 것과 마음이 합쳐져서 고객의 만족을 이끄는 것이다. 이것을 고객 만족을 의미

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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간호관리학 실습 병동 QI

QI 10단계구체적 내용1주제선정주제담당간호사 인식을 통한 고객CS만족도향상 및업무효율성증대주제선정배경환자 및 보호자가 매일 변경되는 담당간호사를 인지하지 못하여 스테이션 ... 가 생기면 무슨 일이 생기는가? (what)- 환자들은 오랜 기다림으로 간호만족도가 저하된다.- 간호사들은 간호 업무에 혼선이 일어나 간호과정에 차질이 발생할 수 있다.문제도출

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.14

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은행텔러 핵심요약정리

(6점)◇ 고객서비스(CS)★★[고객서비스 개요]① 과거의 CS : 고객이 기대하는 수준 이상의 서비스를 제공② 현재의 CS : 일방적 서비스의 제공이 아닌, 고객감동을 통한 win ... -win*프로 세일즈맨은 고객의 실제적 욕구(신속하고 정확한 업무처리)뿐 아닌 개인적 욕구(인간적인 접근과 배려)도 충족시켜야 함.③ 고객만족거울 : 고객과 직원의 만족도 수준 간 ... 밀접한 관련 있음④ 고객접점(MOT) : 고객만족이냐 불만족이냐는 직원의 말 한마디에 달림수익을 결정하는 요소는 시장점유율 ③ > ② > ①이다.[약관의무]① 명시의무 : 약관

시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16

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2025 경동나비엔 상반기 공채 [서비스] CS기획 자소서

한 고객 응대가 아니라 고객의 불편을 사전에 예측하고 이를 개선하는 CS 기획 업무에 매력을 느꼈습니다. 고객 만족을 위해 보이지 않는 곳에서 전략을 세우고 실행하는 과정이야말로 기업 ... 고객 중심의 문제 해결 역량을 키워왔습니다.이러한 경험을 바탕으로 경동나비엔에서 고객 만족도를 높이는 전략을 기획하고 싶습니다. 고객의 요구를 선제적으로 분석하여 CS 대응 ... 프로세스를 효율화하고, 디지털 기술을 활용한 서비스 개선 방안을 마련함으로써 고객 만족을 극대화하겠습니다. 또한, 데이터 기반의 CS 기획을 통해 경동나비엔의 고객 중심 경영에 기여

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.15

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고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서

주제 : 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 한 사회의 변화에 따라서 사람들의 생활양식에 많은 변화가 생겼으며, 고객들의 요구는 점차 다양화되고 세분화되기 시작했다. 또한 갈수록 많은 고객들은 제품의 품질에 대한 만족 뿐 ... 만 아니라 가격이나 편의성, A/S 등의 서비스에 의한 만족을 원하고 있다. 고객이 다른 기업의 제품으로 눈을 돌리는 것이 쉬워졌기 때문에 신규 고객의 확보를 위해서도, 기존 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06

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컴파트너스 네이버 쇼핑 판매자 CS 채용 자기소개서

한 해결책을 모색하는 데 중요한 기반이 됩니다. 이러한 능력을 통해 네이버 쇼핑 CS 직무에서 판매자와 고객의 상호 만족을 높이고 신뢰를 구축하는 데 기여할 수 있다고 생각합니다.3 ... CS 업무는 단순한 응대를 넘어, 판매자와 소비자 모두가 네이버라는 플랫폼을 통해 신뢰와 만족을 경험하도록 돕는 중요한 역할을 담당한다고 믿습니다. 저는 이 좌우명을 바탕으로 고객 ... 을 발할 수 있는 강점이라 믿습니다. 제 경험과 강점을 바탕으로 네이버 쇼핑의 가치 실현에 기여하며, 고객 만족과 판매자 성공을 이끌어내는 데 최선을 다하고 싶습니다.2. 장점 및

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.22

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성공한 마케팅 사례와 실패한 마케팅 사례

에 인식을 두고 고객의 욕구를 파악하여 욕구를 만족시키는 고객지향적인 마케팅을 해야하지만 인플루언서에게 지급된 쿠폰의 할인 금액이 기존 배달의 민족 VIP회원에게 주어지는 특혜 ... 일 이라는 것 또한 지키지 못한 것을 보여준다. 고객의 불만을 관리하는 CS팀과 협업이 되었더라면 기존 고객들의 불만은 줄어 있었을 것이며 고객들의 불만을 파악해 이 마케팅을 진행 ... 들은 인스타그램 등을 통해 할인 쿠폰 인증샷을 올리기 시작했고 이것은 오히려 기존 배민 유저들의 분노를 일으키며 등을 돌리게 돌린 회원들도 생겼다.마케팅의 출발점이 ‘고객’ 이라는 것

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.06

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웅진 코웨이의 운영전략 (품질 경쟁력) 레포트 (A+ 받음, 총 15p 분량)

품질상(단체표창 부문) 도전 시 가점 부여하는 혜택을 제공한다.심사기준은 공통적으로 전략 및 관리시스템, 정보분석관리, CS(고객만족), 기업문화/인재육성, 품질시스템, 경영실적 ... 을 (CS)과 경영성과로 본다.고객요구에 부응 정도로 정의되는 품질의 최종 지표는 고객만족이 될 수밖에 없으며, 고객만족은 장기적으로 성장성, 수익성, 안정성 등 기업경영의 재무적인 ... 하고 고객 만족도를 향상시킨 기업을 선정해 시상) 평가에서 제조업 부문 대상을 수상하였다.코웨이는 품질경쟁력 관련된 수상을 많이 한 기업이므로, 품질경쟁력이 높은 기업이라 볼 수 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28

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CS Manager (고객센터 운영관리 담당자)_경력직 채용_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

진행)- 실적 상위자 Mind Care를 위한 1:1 코칭3. QA업무- 고객 만족도 평가 분석 및 주차별 보고서 작성(AAR)- 통화품질 평가 및 모니터링 (CS 응대 태도 ... 대상 CS 및 Sales Skill 교육- 고객 민원 처리 및 조정작업- 신입 팀원 개별교육 및 동석 진행(1:1 멘토)- 정규 숙지 TEST 단과반 운영 (고객상담실 전체 직원 ... 대상)5. 사내 CS강사 업무- 교육생 입문 / 전문상담사 교육과정 진행- 일반그룹 교육과정 TF참여(교육 과정 개편 및 교안/교재 개발)- 고객 응대 기본 Process 개발 및

자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.02.13

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쿠팡 COUPANG 기업 성공전략 분석과 쿠팡 SWOT분석과 미래전략방향 연구

센터를 운영중이다. 쿠팡은 고객만족을 위해 전문 CS센터를 따로 설립하여 운영하고 있다. 온라인 Q&A 서비스는 24시간 내 당일 답변을 원칙으로 하고 있으며 전화 상담은 휴일 없이 연중무휴로 가능하다. ... 들을 기용하여 적극적인 광고활동을 펼쳤으며 다양한 고객서비스를 통해서 소비자들의 신뢰도와 만족을 추구하고 있으며 이는 국내 소셜커머스 인지도 1위를 달성하는 바탕이 되었다.또한 초기 ... (3) Opportunity(4) Threat4. 쿠팡의 기업 성공전략 사례(1) 로켓배송의 성공(2) 마케팅전략의 성공(3) 빅데이터 전략의 성공(4) 가격전략의 성공(5) 고객

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.14 | 수정일 2023.11.03

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

적, 심층적인 컨설팅을 실시하여 고객 만족도를 유기적으로 체계화합니다. 이를 통해 고객 만족도가 높아지고 수익이 증가하며 타깃층을 잡음으로써 특정 타깃 마케팅이 가능해집니다. 또한 ... 을 주로 지원하는 생산관리시스템입니다. 이러한 ERP와 MES를 통해 기업의 생산성을 높이고 고객 서비스를 개발하여 고객에게 깊은 인상을 줍니다. 고객 인상은 고객 CS의 마지막 ... 단계로 고객에게 다양한 서비스를 제공하고 도움이 필요한 고객에게 만족감과 감동을 줍니다. 마지막으로, 여기에 머무를 뿐만 아니라, 고객의 서비스에 예기치 못한 반응을 보여야 합니다

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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((강추자료 - 복수응답 집계표 표준서식 셈플-빈도분석용)) 만족도 조사 설문결과 - 설문 집계표(엑셀) - 만족도 측정, 빈도분석 사업만족도 조사 집계표 + 복수응답 문항 처리 가능

콘서트성폭력예방심폐소생술"감염질환예방교육""응급상황대처방법""스트레스관리교육""체형교정강의""안전관리대응교육""고객만족CS교육"26 4312323323100(%)15.4 11.5 3 ... "문항 1(종류)""문항 2(직종)""문항 3(만족도)""문항 4(불만사항)""문항 5(희망프로그램)"문항 6 (주관식)연번15211190코로나19 이후에는 외부 프로그램 요청 ... *************3456789온라인 교육 요청411258055111206312456"교육내용만족, 기관에 직접 시행할수 있도록 요청"7521178대상자별 맞춤 교육방법

서식 | 1,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.12.21

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