"품질모델"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 현대자동차 swot stp전략 현대자동차 미래 경영정보시스템 프랜차이즈 경영진단론

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"품질모델" 검색결과 161-180 / 34,900건

고객만족을 위한 고객센터 품질관리 개선과 올바른 모델

고객만족을 위한 고객센터 품질관리 개선과 올바른 모델Customer center quality control upgrade andright model for customer s ... 배려하기 위한 품질 개선과 올바른 모델로서의 방향 제시해보면서 국내의 콜센터가 좀 더 발전하고 이상적인 모습을 가진 콜센터가 될 수 있도록 기여한다.1.3 연구의 방법 및 범위주 ... 다. 한 분야의 산업이나 기업의 콜센터를 대상으로 콜센터의 문제점이나 개선방향을 도출하여 일반화시키기에는 다소 무리가 있다. 따라서 모든 콜센터의 공통적인 문제점들을 하나의 모델

논문 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.02

다운로드 장바구니
공분산구조모델에 의한 싱글 PPM 품질혁신 운동 추진현황 분석 (An Analysis of Single PPM Quality Innovation's Status using Covariance Structure Model)

한국산업경영시스템학회 구일섭, 김태성

논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

다운로드 장바구니
Kano 모델을 통한 Megabox 서비스 품질 조사

다음은 귀하가 제공받은 Megabox의 서비스 품질에 대한 느낌을 묻고 있습니다. 본 20개의 문항에 대하여 귀하께서 생각하는 느낌에 따라 해당 번호에 V표를 해 주시기 바랍니다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.25

다운로드 장바구니
퀄리티 코스트와 품질수준모델에 대하여 서술한 시험정리요약본입니다.

시험 예상 문제 __1. Poorquality cost 개념이 전통적인 quality cost 개념과 다른 점은 무엇인지 설명하시오.2. 적정 품질수준 모델의 한계점을 완전 품질 ... 수준 모델을 들어 설명하시오.1. 먼저 poor-quality cost 의 개념은 생산자가 제품의 문제해결로 인해 발생하는 비용을 설명하는 것으로써, 품질의 불완전으로 인한 비용 ... 하는 브랜드의 신뢰 하락에 따른 기회비용과 이를 만회하고자 하는 광고 마케팅, pr 비용들은 poor-quality cost의 내용에 해당할 것이다.2. 적정 품질수준 모델의 한계점

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.21 | 수정일 2015.04.22

다운로드 장바구니
KANO 모델을 활용한 품질지각과 행동의도에 관한 연구 - 커피 프랜차이즈점을 중심으로

KANO 모델을 활용한 품질지각에 관한 연구- 커피 프랜차이즈점을 중심으로 -목차I. 연구배경Ⅱ. 이론적 배경1. 커피전문점 관련 선행연구2. 커피전문점 관련 선행연구3 ... (20.3%)인 것으로 나타났다.2. 커피전문점 품질 속성 분류 결과Kano모델을 활용하여 커피전문점의 각 품질속성들을 분류하였다. 각 품질요소의 속성은 해당 품질요소가 충족 ... 의 개선 범위를 파악하기 위해 Kano 모델에서 분석한 긍정과 부정의 질문 이외에 현재수준의 만족도 위치를 파악하기 위한 설문문항을 구성하였다. 이를 위해 15가지 품질요인에 대해

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

다운로드 장바구니
품질경영시스템 수립모델을 기준으로 한 공군 상담의 정체성 확립과 발전방안에 관한 연구 : 군 상담지원시스템 확립과 상담 교육체계 구축 (군 상담지원시스템 확립과 상담 교육체계 구축)

한국군사회복지학회 임재호

논문 | 38페이지 | 6,700원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

다운로드 장바구니
Kano모델의 활용도 향상을 통한 품질지각 연구 - IPA모형과 커피전문점을 중심으로

Kano모델의 활용도 향상을 통한 품질지각 연구- IPA모형과 커피전문점을 중심으로 -목차I. 서론Ⅱ. 이론적 배경2.1. 커피전문점 품질관련 선행연구2.2 품질지각과 소비자행동 ... 만 Kano모델과 고객만족계수를 통해 품질속성의 유형은 효과적으로 분류될 수 있지만, 각각의 품질속성이 고객에게 어떻게 평가되고 있으며 이를 통해 각각의 품질요소에 대한 개선방안 ... 에 속하는 속성실행도HighⅡⅠLowⅢⅣLowHigh중요도 IPA 모델Ⅰ사분면영역은 중요도와 실행도가 모두 높은 분야로서 품질요소가 경쟁력을 갖고 있는 경우를 의미한다. 이러한 경우

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

다운로드 장바구니
서비스 품질의 갭모델

의 방향『서비스품질 GAP 모델』기대한 서비스와 경험한 서비스의 차이는 서비스 품질을 측정할 수 있는 도구이다. 즉, 서비스가 이 갭들을 얼마나 메울 수 있는가에 의해 서비스 품질 ... 차 례서 론※ 서비스 품질이란?본 론※ 서비스 품질의 5가지 GAP Model※ 격차 요인의 정의결 론※ 서비스 품질 향상 방안※ 서비스 품질 개선의 방향※ 서비스 품질 실천 ... 이 측정될 수 있는 것이다.서 론1. 서비스 품질▶ 서비스 품질이란 다양하게 정의되지만 중요한 것은 고객의 필요와 요구 그리고 어떻게 실제 서비스를 고객의 관점에서 제공할 것인가하

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.17

다운로드 장바구니
품질경영 시간에 작성한 Kano 모델에 대한 간략한 설명한 kano 모델을 개인적 사례에 적용시킨 자료입니다.

이 되지 않으면 불만을 일으키는 품질요소이다. 전략캔버스에서는 감소를 시켜 비용과 노력의 최적하한선의 전략을 구축할 수 있는 부분이다.Kano 모델을 적용시키려면, 제품이나 서비스 ... #4. Kano 모델의 개념과 동태적 특성은 무엇인가? 주변에서 흔히 볼 수 있는 서비스산업에서 예를 들어 설명하시오.카노 모델의 개념은 먼저 1984년 일본의 노리아키 카노 ... 가 제품과 서비스에 대하여 고객들이 느끼는 만족도를 조사하는 이원적 인식방법을 제시한 것으로 시작한다. 품질이나 서비스에 대한 소비자의 요구사항을 주어진 제품이 충족시키면 소비자

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.28

다운로드 장바구니
서브퀄 품질모델에 따른 기업분석-계명아트센터

잘 만들어진 좋은 가격의 공연을 고객에게 보여주는 것으로 끝인 게 아니라 공연 관람 전후와 도중에 관객이 체감할 수 있는 서비스의 품질이 중요한 것이다. 많은 공연장에서 올려지 ... 학교에 최근 건립된 계명아트센터의 서비스 품질측정을 다루기로 하였다.Ⅱ. 품질측정1. SERVQUAL(Service Quality)Parasuraman, Zeithaml, Berry ... 3명의 교수에 의해 고안되었으므로 PZB의 SERVQUAL 모형이라고 명명하였다. 특히 SERVQUAL은 고객의 서비스 품질에 대한 기대(Expection)와 지각

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.03

다운로드 장바구니
[품질경영] 말콤 볼드리지의 경영품질 모델

Malcolm Baldrige 경영품질 모델1. 경영품질의 계량적 평가는 가능한가① 경영품질이 요구되는 시대전통적으로 품질이란 ‘규격에 부합하는 것’으로 정의되어 왔 ... Law 100-107을 제정하고, 그 이듬해에 MB상 재단을 설립하였습니다.3. MB 경영품질 모델의 평가방법(1) MB 경영품질 모델의 구조MB 경영품질 평가모델의 심사기준 ... 습니다. 그러나 아무리 규격에 적합하더라도 그 규격자체가 고객이 원하는 바가 아니라면, 규격적합성이라는 것이 아무런 의미가 없다는 평범하면서도 중요한 사실이 부각됨에 따라 품질의 개념이 확대

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.12

다운로드 장바구니
Kano 모델을 이용한 의료기관 서비스 품질의 전략적 연구

를 제시하였다. 이 고객만족 지수를 의료서비스의 서비스품질 7가지 속성, 31가지 항목으로 구성되어 있는 측정모델을 제시하였으며, 인천, 경기남부 지역에 위치한 대학병원을 중심 ... 성, 커뮤니케이션, 고객의이해) 등의 설문항목으로 분류하였다.분류된 항목을 Kano 모델에 적용하여 분석한 결과 각각 매력적 품질요소, 일원적품질요소, 무관심 품질요소 등으로 분류 ... 은 고객만족의 경쟁우위 전략이 필요해졌다. 따라서 다양하고 품질 좋은 서비스 중에서 어떠한 품질요소가 고객(환자)에게 감동을 일으킬수 있는 요소이고 혹은 어떤 서비스가 이 행되지 않

리포트 | 68페이지 | 6,000원 | 등록일 2009.05.06 | 수정일 2020.05.08

다운로드 장바구니
[재구매][구매][소비자행동모델][고객만족][서비스품질][이미지][연회장]재구매와 소비자행동모델, 재구매와 고객만족, 재구매와 서비스품질, 재구매와 이미지, 재구매와 호텔연회장

재구매와 소비자행동모델, 재구매와 고객만족, 재구매와 서비스품질, 재구매와 이미지, 재구매와 호텔연회장 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 재구매와 소비자행동모델1. Howard & Sheth ... 품질Ⅴ. 재구매와 이미지Ⅵ. 재구매와 호텔연회장참고문헌Ⅰ. 개요IT기술의 발전과 더불어 데이터베이스 마케팅(database marketing)이 등장하였다. 데이터베이스 마케팅 ... 은분하여서 설명3. EKB Model(1973)심리적 상호작용 모델로 다른 두 개의 모델 보다 의사결정과정의 여러 단계를 분명하게 설명(중앙통제단위/ 정보처리/환경적 영향요소/의사

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.26

다운로드 장바구니
[품질경영] 서비스 수익 체인 모델

업무 역량고객 가치 방정식 결과물+프로세스 품질 = 가격+고객평가비용고객 만족 고객 충성도 수익 증가 수익성서비스 수익체인 모델충성도 만족도 종업원 생산성 업무 역량 산출물의 품질 ... 내부외부수익증가고객 만족 충성도표적 시장수익서비스 조직의 수익모델내적 품질이 종업원 만족 창출 종업원 만족이 종업원 유지와 생산성 창출 종업원 유지와 생산성이 서비스 가치 창출 ... THE SERVICE PROFIT CHAIN목 차서비스 수익모델의 연구배경 서비스 수익 체인=가치.만족.충성도 서비스 수익체인모델 종합적 이해 시사점 관리연구배경시장점유율 (외부

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.28

다운로드 장바구니
[기업][인터넷][기업 인터넷 활용모델][기업 인터넷 환경]기업의 인터넷 활용모델, 기업의 인터넷 환경, 기업의 인터넷 PR, 기업 인터넷 제품홍보지원, 기업 인터넷 품질경영전략

기업의 인터넷 활용모델, 기업의 인터넷 환경, 기업의 인터넷 PR, 기업의 인터넷 제품홍보지원, 기업의 인터넷 품질경영전략 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 기업의 인터넷 활용모델 1. 사용 ... 주체에 따른 정보 흐름 모델 1) 기업과 고객간 정보교류 2) 기업간 정보교류 3) 기업내부 정보교류 2. 가치창출 형태에 따른 정보의 흐름 모델 1) 정보의 전달단계(일방향 ... 성) 2) 정보의 교류단계(쌍방향성) 3) 정보를 통한 거래단계 3. 인터넷의 단계별 활용방안 Ⅲ. 기업의 인터넷 환경 1. 인터넷이 가져오는 기업환경의 변화 2. 인터넷을 통한 품질

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.10

다운로드 장바구니
사회복지행정, 조직론 정리자료, 합리적모델(관료제,과학적관리론,행정적관리론), 인간관계론, 개연성이론, 정치경제이론, 제도이론, 최근의 조직관리이론(전문적 관료조직,품질 경영과 QC, Z이론,TQM,BPR,학습조직,신공공관리론과 신공공서비스)

목차 1. 합리 / 합법적 모델 1) 관료제 이론 2) 과학적 관리론 3) 행정적 관리론 2. 인간관계론 3. 개연성 이론 4. 정치경제 이론 5. 제도 이론 6. 최근의 조직 ... 관리 이론 1) 전문적 관료조직 2) 품질 경영과 QC, Z 이론 3)TQM 4)BPR 5) 학습 조직 6) 신공공관리론과 신공공서비스 조직이론사회복지 행정의 이론적 기초 조직이론 ... 체계 이론 개연성 이론 , 정치경제 이론 , 신제도 이론1. 합리 / 합법적 모델 ▶ 조직이란 특정한 목적을 추구하기 위해 공식적 구조를 갖춘 사회 집단으로 규정 ▶합리

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.02.03 | 수정일 2017.04.17

다운로드 장바구니
[일본경영][일본][인터넷경영]일본경영과 지식경영, 일본경영과 인터넷경영, 일본경영과 경영모델, 일본경영과 경영품질상, 일본경영과 경제발전, 일본경영과 Z이론(제트이론) 분석

일본경영과 지식경영, 일본경영과 인터넷경영, 일본경영과 경영모델, 일본경영과 경영품질상, 일본경영과 경제발전, 일본경영과 Z이론(제트이론) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 일본경영과 지식경영1 ... 형 경영모델의 구성 요소2. 무전략의 경쟁Ⅴ. 일본경영과 경영품질상Ⅵ. 일본경영과 경제발전1. 일반적 성공요인1) 일본 근로자의 강한 근로의욕2) 현장의 휴먼웨어 기술축적3) 자금조달 ... . 하이퍼텍스트(Hypertext)형 조직구조 - 관료제와 팀제의 통합2. 지식조직으로의 진화3. 샤프의 금배지 제도Ⅲ. 일본경영과 인터넷경영Ⅳ. 일본경영과 경영모델1. 일본

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.12

다운로드 장바구니
[소프트웨어공학] 의사결정지원시스템의 품질평가모델 연구

을 용이하게 할 수 있는 품질평가시스템 모델을 개발 및 적용을 통하여 의사결정지원시스템의 품질을 향상시킬 수 있는 방법을 제시한다.제 1 장 서론연구의 배경 및 목적일반 제품 ... 척도가 일반적으로 미흡한 편이다. 다섯째, 평가 척도와 방법을 설정하고 있더라도 객관성이 부족할 뿐만 아니라 평가에 근거한 개선 부분을 파악할 수 있는 품질평가 모델이 개발 ... 意思決定支援시스템의 品質評價 모델 硏究정사범, 신완선성균관대학교 시스템경영공학부요약정보시스템의 사용이 급격하게 증가함에 따라 의사결정 업무에도 컴퓨터를 이용한 정보의 검색과 분석

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.07.14

다운로드 장바구니
Kano모델을 이용한 품질요소 분석 - 대한산업공학회 에서 주최한 `2006년 대학생 프로젝트 경진대회`에서 입선한 작품

요약E-mail핸드폰Tel.대표저자 연락처소 속공동 저자대표 저자Kano 모델을 이용한 품질요소 분석작품 제목Contents1. Kano의 도입배경2. Kano의 소개3. Kano ... 의 품질요소 분류4. Kano의 품질요소 조사방법5. 샴푸에 대한 Kano 모델적용6. Kano 모델적용 결과7. 결론 및 참고문헌1. Kano의 도입배경Kano의 필요성오늘날 대 ... , 엘라스틴)을 기초로 2006년 1월~3월까지 고객의 요구사항과 불만사항을 파악 브레인스토밍을 통해 11개 품질요구사항으로 선정설문대상5. 샴푸에 대한 Kano 모델적용

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.11

다운로드 장바구니
금융환경변화에 따른 새마을금고의 전략적 CRM방안-SERVPERF 모델을 이용한 서비스품질 측정을 통하여-

목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 국내 금융산업의 환경변화와 새마을금고 CRM의 필요성Ⅲ. 금융서비스 부문에서의 고객만족과 CRMⅣ. 서비스품질과 CRMⅤ. 새마을금고의 서비스품질에 대한 ... 는 주변적인 역할을 하는 것이 아닌 사회전반의 중요한 역할을 담당하고 있다고 볼 수 있다(김계수, 박형권, 2000). 이러한 산업환경의 변화에 따라 서비스기업에 있어서 서비스품질 ... 화 하여야 할 것이다(유동근, 1999). 따라서 각 서비스 기업들은 자사의 고객들의 만족에 영향을 미치는 서비스품질의 요인들을 파악할 필요가 있다(이형석 외, 2002).과거에 금융

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.21

다운로드 장바구니

이전10개 4 5 6 7 8910 11 12 13 다음10개

파워링크

신청하기