"직원만족도설문조사"의 검색결과 입니다.

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"직원만족도설문조사" 검색결과 161-180 / 6,525건

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

도 역시 수량화할 수 있음; 고객 만족도를 위해 가장 즐려 사용되는 지표로는 리히터 척도에 맞춘 만족도 조사가 있으며, 응답을 마치 고객에게 아래와 같은 설문을 통하여 고객의 만족 ... 한 설문조사를 통해 고객의 응답을 양적인 데이터로 변환하여 수집할 수 있을 것임예) 콜센터 직원은 적절한 대안을 제시하였나요?1) 매우 그렇다 2) 다소 그렇다 3) 보통이다4) 별로 ... 에 상응하는 보상을 받을 경우에 직원은 충분한 직무 만족과 조직 만족을 느낄 가능성이 있지만, 그렇지 못할 경우에는 직원은 동기가 저하된 상태에서 조직의 보상이 충분하지 못하

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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사람들은 자신이 가입해 있는 동호회가 있으면 그 만남을 기다리며 즐거워하곤 합니다

에서의 어려움 행복한 직장생활을 위해서 중요한 부분은 만족스러운 수준의 보상이 약 57%로 잡코리아의 설문조사 결과에 나타났고 적성에 맞는 업무라는 응답은 약 41%로 나타났 ... 관계와 직무 동기를 높이는 방법을 통해 개인이 만족감을 느껴 직장에 다니는 일을 즐겁다고 생각할 수 있도록 해야 한다. 설문조사 결과를 바탕으로 개인은 인정, 보상, 대인관계 측면 ... 에서 직장에 대한 만족 여부를 결정하게 된다. 여러 가지 요인이 작용할 수 있지만 설문조사 결과에 따른 내용을 바탕으로 직장에서 이루어지는 인간관계를 긍정적이고 원만하게 형성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.20

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여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 조직의 훈련프로그램을 개발하고 시행하기까지의 단계들을 열거하고 설명하세요.

시행은 교육훈련의 성공과 직접적으로 연결되며, 이는 조직의 전반적인 성과와 직원의 만족도에 큰 영향을 미친다. 2023년 한국고용정보원의 조사에 따르면, 체계적으로 시행된 교육 ... 이 사용된다:참여자 피드백: 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹 등을 통해 직원들의 직접적인 피드백을 수집한다. 이는 훈련 프로그램의 강점과 약점을 파악하고, 개선점을 도출하는 데 ... 의 만족도와 삶의 질을 높이는 방향으로 나아가야 함을 의미한다. 실제로, 2023년 한국고용정보원의 조사에 따르면, 중소기업의 약 55%가 높은 이직률과 낮은 직무 만족도를 문제

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.21

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고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)

계획 절차조사 분야 및 대상 설정조사목적 설정조사방법 및 회수조사결과 활용계획- 설문조사 ∙ 고객 만족을 측정할 수 있는 문항으로 구성된 설문지를 통하여 응답자들의 인식을 조사 ... Interpersonal skills고객 만족도 올리기OO월 CS 교육자료01고객 만족경영의 이해02고객 만족조사의 목적과 계획수립03고객 만족방법Agenda*학습목표 및 주요 ... 용어1. 고객 만족경영의 유래를 설명할 수 있다. 2. 고객 만족경영의 여섯 가지 필수요소를 설명할 수 있다. 3. 고객 만족조사 계획 절차를 설명할 수 있다. 4. 고객 만족

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

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노인자원봉사 사업계획서

에 대한 인식을 제고(교육만족도 매우만족, 만족 70%이상)- 교육 실시 여부 및 만족도 조사- 봉사단 변화 관찰- 설문조사지- 활동일지- 출석부봉사단 전문성향상자원봉사활동 격려 ... 와 지지를 통해 지속적인 활동유도와 사기를 진작(자아존중감 사전·사후 5점 이상 향상)- 설문조사를 통한 봉사활동 전 후 자아존중감 변화 관찰- 노인자원봉사 전체 만족도 조사- 설문조사 ... 와 사기를 진작(자아존 중감 사전 사후 5점 이상 향상)? 워크숍 연1회 실시? 평가회 연1회 실시? 만족조도사 연1회 실시? 워크숍? 평가회? 만족도조사3. 목표4. 사업개요1) 기

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.07 | 수정일 2021.01.23

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재택근무 효율적인 지원방법

면서 경영진과 직원의 재택근무 인식이 크게 개선 ( stigma 약화 )재택근무 효율성 및 설문조사 결과 DOWN UP 직원 입장에서는 통근시간 절약 * , 업무 집중력 향상 ... 설문조사 결과 교육은 어떻게 ?교육ㆍ훈련 (Training and developement ) 과 품질관리 ( QualityAssurance ) 의 합성어로 상담센터의 교육 및 품질 ... , 자율성 증대 ** 등으로 직무 만족도가 증대 되고 , 기업 입장에서는 고용 관련 비용을 절감 할 수 있는 점이 각각 생산성 제고 요인 직원 입장에서는 구성원 간 유기적 의사소통이 줄

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.14

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QI보고서-손위생 수행률 증진 활동

한다총 점② 사전 설문조사?손위생 예방활동 만족도 설문조사질문매우아니다(1)조금아니다(2)보통이다(3)조금 그렇다(4)매우 그렇다(5)1. 나는 환자 접촉 전에 손 위생에 대해 잘 ... -수준별 학습시범교육③ 맞춤형 방문교육④ 시범교육 / 환경 재평가⑤사후 설문조사?손위생 예방활동 만족도 설문조사질문매우아니다(1)조금아니다(2)보통이다(3)조금 그렇다(4)매우 그렇 ... 씻기에 관련 요인들을 파악하는 서술적 조사연구이다.2. 연구대상손 씻기에 대한 인지도 조사 설문지의 대상은 서울 시내에 소재하고 있는 대학병원의 4개 중환자실에서 근무하는 간호사

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.03 | 수정일 2022.11.07

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동기유발이론에 대해 최근 사회적 기업 또는 기업의 사회적 책임에 대해 많이 언급되고 있다. 또한 기업의 비즈니스 활동의 목적으로 기업의 사회적 책임이 존재한다. 기업의 사회적 책임에 대해 논하시오.

나는 “이렇게 인센티브를 걸면 진정한 마음에서 우러나오는 봉사활동이 아닐 수도 있겠다”는 고민도 했다. 리커트 척도 설문조사에서 직원의 봉사 만족도가 높게 나와도, 진짜 마음 ... 는 브랜드의 사회적 가치 실천 여부를 구매 결정의 핵심 기준으로 삼는다. 다양한 설문조사 결과 CSR을 꾸준히 실천하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 채용 공고에 지원자가 30% 이상 ... 의 고민과 도전3. 결론1. 서론얼마 전 인스타그램 피드를 넘기다가 한 대기업의 봉사활동 사진을 보았다. 흰색 유니폼을 맞춰 입은 직원들이 노숙인 쉼터 앞에서 따뜻한 음식과 담요를 나눠

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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사회복지시설 매니저의 역할에 대해 기술하시오

하고자 하였다. 이를 위해 서울시 소재 종합사회복지관 10곳의 관리자급 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다.첫째, 사회복지시설 매니저의 역할 ... 의 전통적인 관리자 개념과는 다소 차이가 나는 새로운 형태의 관리자가 등장하고 있다. 따라서 본 과제에서는 현재 각 지역사회 복지관에서 근무하고 있는 실무자들을 대상으로 설문조사 ... 행정업무를 담당하며 기관 운영 전반에 관여한다. 즉, 조직 내 자원 배분 및 조정, 프로그램 기획 및 평가, 예산 집행, 직원 채용 및 교육, 시설 환경 조성 등 전반적인 부분

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.12

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오

는 질문도 포함하시오.1. 개방형 질문개방형 질문이란 체계적 설문 조사 뿐만 아니라 면접시에도 응답자가 원하는 방식이로든 대답할 수 있도록 하는 질문 유형이다. 주어진 응답 범주 ... :_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오.1 ... . 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드시오.2. 개방형 질문과 이분형질문을 포함한다.3. 리커트척도, 의미차별화척도, 스타펠척도를 활용한 질문을 포함하고 질문

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

으로 축적설문지 외향결정 > 설문지사전조사 > 설문지 완성 전화조사 장점 비용이 적게듬 신속한조사 가능 거리에 제약없음 우편조사에비해 응답률 높음 조사자에 대한 통제가능 단점 시간제약있 ... 을 점유하려는 전략 Mot 얀 칼슨이 주장한것으로 고객이 직원을 접하는순간 처음 15초동안 접하는 순간이며 짧은순간에 회사이미지뿐만 아니라 비지니스 성공이 좌우된다는 개념 RFM 고객 ... 한다 내용이 같거나 척도가 동일한질문은 모아서 질문한다 시장조사에서 신뢰성 높이는 방법 측정항목을 늘린다 측정항목에 모호성 제거한다 중요한 질문이 있으면 유사한 질문을 2회이상한다 성의없

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오.

의 자료에 따르면, 고객 피드백을 적극적으로 활용하는 미용업체는 그렇지 않은 업체에 비해 고객 만족도가 평균 20% 높게 나타났다. 이를 위해, 온라인 설문조사, 피드백 박스 ... 성의 부족은 고객 만족도를 저하시킬 수 있다. 동일한 서비스라도 제공하는 직원이나 시간대에 따라 품질이 달라지면 고객은 혼란과 불만을 느낄 수 있다. 한국소비자원의 자료에 따르면, 미용 ... 되어 있으며, 이를 위해 정기적인 교육과 훈련이 필요하다. 한국미용산업연구원의 조사에 따르면, 정기적인 직원 교육을 실시하는 미용업체는 그렇지 않은 업체에 비해 서비스 품질이 평균 15

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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현대적리더십이론 PPT

에 주의를 기울이고 충족함으로써 개별화된 배려를 보여준다 . 현상 유지를 뛰어 넘을 수 있는 안전한 환경을 조성하여 직원의 아이디어와 창의성을 자극한다 . 추종자들이 중요한 목표를 달성 ... 적 리더는 직원 관리 및 감독과 그룹 성과에 중점을 둔다 . 직원의 작업을 주의 깊게 모니터링 하여 예상 표준에서 벗어난 부분을 평가한다 . 성과에 따른 보상과 처벌을 모두 수행 ... 함으로써 성공을 촉진한다 . 기존 조직 구조 내에서 작업하고 현재 조직 문화에 따라 작업을 형성한다 . 직원을 관리 , 감독 하고 그룹 성과를 촉진하는 데 중점을 둔다 . 정책 및

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.10

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평생교육경영론에 필요한 경영의 필요성으로 평생교육 경영의 4가지 개념에 대해서 필요한 이유를 기술하시오.

는 구체적인 설문 조사, 면담, 시장 조사 등을 통해 학습자의 동기와 목표, 학습 가능 시간대 등을 파악해야 한다. 둘째로, 단기 및 장기 목표 설정이 중요하다. 예를 들어, 교육기관 ... 로, 인적 자원 관리 측면에서 적절한 강사 선발과 직원 교육이 이루어져야 한다. 평생교육 기관 내 강사의 역량과 전문성은 프로그램의 질을 결정짓는 주요 요소다. 최근 조사에 따르 ... 가 구성원들에게 조직의 비전과 목표를 분명히 전달하고, 그에 맞춰 자율성과 책임감을 부여한다면, 구성원들은 더 높은 수준의 업무 몰입도를 보일 가능성이 크다. 최근 설문 조사

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.18

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((추천자료)) 일생활균형 가족친화 직장문화 조성을 위한 설문지 - 가사노동 양성분담 등

일·생활 균형의 가족친화 직장문화 활성화를 위한 설문조사안녕하십니까? 바쁘신 중에도 귀한 시간을 내어 설문에 참여하여 주셔서 감사합니다.해당 설문조사 결과는 복무제도 개선을 위한 ... 자료로 활용될 예정이며, 답변은 철저히 비밀보장 됩니다. 이에 본 조사는 일 생활 균형의 가족친화적 직장문화 활성화를 위하여 여러분의 소중한 의견을 구하고자 실시하게 되 ... 었음을 얼려드리며, 의견을 부탁드립니다.본 조사는 26개 문항으로 구성되어 있으며 소요 예상시간은 3분 내외입니다.Ⅰ. 정시퇴근과 가사노동 양성분담1. 귀하의 평균 퇴근시간은 어떻게 되

리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2020.12.31

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[문헌정보학과] 정보서비스 평가 설문지 및 사후 인터뷰 자료

이상 ⑤ 매일2. 주로 어떤 목적으로 도서관을 이용하십니까? (*설문조사의 목적에 맞추어 선지 변경, 응답의 다양성을 고려하여 서술형으로)( )1. 귀하는 서비스에 대해 알고 있 ... 내 게시판(게시물) ③ 직원의 직접안내 ④ 서점 안내 및 게시물 ⑤ 기타 ( )3. 현재 서비스에 관한 도서관의 홍보나 안내 방식에 대하여 만족하십니까?① 매우 그렇다 ② 그렇 ... . 주로 어떤 목적으로 도서관을 이용하십니까? (*설문조사의 목적에 맞추어 선지 변경, 응답의 다양성을 고려하여 서술형으로)( )III. 서비스 홍보1. 귀하는 서비스에 대해 알

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.27 | 수정일 2023.03.30

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질관리사례분석A+)낙상 감소를 위한 FMEA 활동

관리활동에 대한 직원 교육- 낙상예방 및 관리활동에 대한 간호사 재교육 (사전 설문조사 결과-> 인지도가 낮은 문항을 중심으로)4. 개선활동의 효과1) 낙상예방활동에 대한 간호사 ... 인지도 점수 : 33문항으로 구성된 설문지를 이용한 사전조사 실시 결과점수는 최저 2.9점, 최고 4.7점으로 나타났다. 개선활동 후 동일한 설문지로 설문조사를 실시한 결과, 점수 ... 를 평가하고 오류를 사전에 예방함으로써 낙상사고의 영향요인을 최소화하고 재원 중 낙상으로 인한 일시적 또는 영구적 장애를 예방함으로써 환자, 보호자의 만족도를 증진하기위해 본 활동

리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.08

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노인복지 ) 서비스 질의 측면에서 고찰한 노인장기요양서비스 공급구조에 대한 시장화분석

경쟁이 서비스 질에 미치는 영향은 어떠한가?이용자 선택이 서비스 질에 미치는 영향은 어떠한가?2) 연구모형조직 설문조사 표집방법은 비비례층화표집을 한 다음 체계적 표집으로 수행 ... 했다.2. 자료수집과 표본설정1) 조직을 대상으로 한 설문조사자료2) 인터넷 홈페이지에 있는 자료(건강보험관리공단과 보건복지부)1) 종속변수 : 서비스 질, 서비스 구조/과정/결과본 ... 요청을 했다. 조사기간은 2013년 6월 1일~11월 24일까지이며, 251개 기관의 설문지가 수거되어 부실 설문 제외한 248개 기관을 분석에 활용했다. 연속변수는 다중회귀모형

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.21

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

가 콜센터 직원으로서의 업무 생산성을 표현하기에 적절하다고 판단하는 경우라면 이러한 전자모니터링 시스템의 도입에 대하여 만족감을 표출할 수 있을 것으로 생각됨둘째, 부정적 평가 ... 만족 여부를 측정하여 고려할 수 있을 것이다.콜센터란 고객의 고충이나 어려움을 해소하기 위해 운영되는 경우가 많으며, 따라서 콜센터 직원의 직무란 전화 통화를 통하여 고객의 어려움 ... 하기 위해서는 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있을 것으로 생각된다.즉 고객에게 상담이 종료된 이후 여러 가지 채널을 통해 설문조사에 응답할 수 있도록 함으로써, 고객이 상담

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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A+100점자료)QI보고서(간호관리학실습_학교대상)

실습 게시판을 홍보한다.4/20~5/18실습 후기 게시물을 바탕으로, 정보 취합 후 병동 별로 정리한다.5/19~6/15개선 활동 후 만족도 설문조사를 하여 개선 정도를 파악 ... 도구온라인 설문조사자료수집방법항목비고1) 귀하는 현재 몇 학년에 재학 중입니까?① 3학년② 4학년단일선택2) 실습 전, 학교에서 제공하는 실습기관(병원)에 대한 정보에 대해 어느 ... 사이트 실습후기 게시판 개설 (익명)③ 기타 :단일선택5-1) 실습 후, 해당 병동에 대한 정보 취합을 위해 설문조사에 참여할 의향이 있으십니까?① 네② 아니오단일선택5-2) 학교

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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