"서비스불만사례"의 검색결과 입니다.

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"서비스불만사례" 검색결과 161-180 / 14,685건

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Jutla의 e비즈니스 모델 유형에 대하여 설명을 하고 각 모델의 특징과 각 모델에 해당하는 사이트들을 사례 제시하시오

된다. 이렇듯 온라인 쇼핑몰 이용자가 늘어남에 따라 소비자들의 불만도 늘어나고 있다. 대표적인 사례가 바로 ‘배송지연’이다. 배송지연 건수는 매년 지속적으로 증가하고 있는 추세다 ... 과목명 : e-비즈니스개론 주제명 : Jutla의 e비즈니스 모델 유형에 대하여 설명을 하고 각 모델의 특징과 각 모델에 해당하는 사이트들을 사례 제시하시오. 목차 ● 서론 ... , 결제 시스템 미비 등으로 인해 어려움을 겪고 있다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해 정부에서는 ‘중소기업 e-비즈 지원사업’을 통해 다양한 서비스를 제공하고 있다. - 전자상거래

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.09

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소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.

게 된다. 처음 구매를 희망했던 목적이 달성되면서 기쁨을 느끼거나, 제품을 사용하거나 서비스를 제공받으면서 다시 만족 또는 아쉬움, 혹은 불만을 느끼게 되는 것이다. 이러한 반응 ... ·과목명: 소비자 심리학주제: 소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.-목차-Ⅰ. 서론 소비자 의사결정이란?Ⅱ. 본론1. 소비자 의사결정 과정1 ... 자로서 각자의 경험과 사례Ⅲ. 결론, 위에 대한 내 소감, 견해Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 소비자 의사결정이란?소비자들의 의사결정과정을 분석하고 연구할 필요성은 나날이 증대되고 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.17

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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관 클라이언트를 중심으로 설명하고 문제점을 제시하시오.

를 했었는데, 클라이언트들은 비대면 교육 서비스에 관한 불만을 자주 제기하였으며 이는 아래에서 유형화하여 소개해보도록 하겠다.(2) 해당 사례에서의 문제점해당 비대면 서비스 사례 ... 코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관 클라이언트를 중심으로 설명하고 문제점을 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... 1. 실습현장에서 경험한 대면 서비스 사례 설명 및 문제점 제시2. 실습현장에서 경험한 비대면 서비스 사례 설명 및 문제점 제시Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론사회복지는 실천적인 경향

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.10

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직업의식과서비스_1. 고객서비스에 대해 나만의 정의를 내리고 그 이유를 쓰시오. 2. 고객서비스 성공사례(개인사례 or 기업사례) 혹은 실패사례 중 한 가지를 수집하여 기술하고, 느낀 점을 쓰시오.

직업의식과 서비스 1. 고객서비스에 대해 나만의 정의를 내리고 그 이유를 쓰시오. 2. 고객서비스 성공사례(개인사례or기업사례) 혹은 실패사례 중 한 가지를 수집하여 기술 ... 하고, 느낀 점을 쓰시오. 차 례 1. 고객서비스에 대해 나만의 정의와 그 이유 2. 고객서비스 성공사례와 느낀점 1. 고객서비스에 대해 나만의 정의를 내리고 그 이유를 쓰시오. 우리 ... 는 것이 아니라 어떤 것이 불만이고 어떤 것이 필요한지 피드백을 통해서도 충분히 고객의 불만을 해결할 수 있는 서비스라고 생각한다. 또 기업이 아니라 일반인이 자신의 재능이나 자신

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

현황을 파악 할 수 있는 사례나 지표가 없다. 보호자들의 답답함과 걱정으로 인한 불만 사항이 증가하고 직원의 부담과 스트레스도 가중되고 있다.Organize 팀 구성3. 팀 구성1 ... . 전화응대 서비스 전/후 설문조사를 100% 달성.- 간호사실 조사를 통해 전화 응대의 불만 및 고충 등으로 컴플레인 받은 사항들을 참고하여 20점 만점의 설문과 자율 주관식 답변 ... 결과 변화를 통해 보호자들의 간호사실 전화에 대한 불만과 니즈를 파악할 수 있었다.- 1차, 2차의 설문 조사 결과 비교를 통해 보호자의 전화 서비스 만족도가 상승된 결과

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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측정의 4가지 수준, 명목, 서열, 등간, 비율 등에 대해 자세히 설명하고, 각 수준에 따른 척도를 5가지

불만, 불만, 보통, 만족, 매우 만족’으로 이루어지는 서열척도는 등간척도로 간주하는 경향이 나타나기도 한다.2) 사례지능에 따른 특정 과목의 학점에 대해 조사를 한다고 했을 때 ... 도 5가지, 비율척도 5가지) 이상 만들어 제출하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 명목척도1) 정의와 특징2) 사례2. 서열척도1) 정의와 특징2) 사례3. 등간척도1) 정의와 특징2 ... ) 사례4. 비율척도1) 정의와 특징2) 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론과학은 경험을 통해 축적되고 통합된 지식으로 하나의 현상에 대해 원인 및 결과, 현상의 본질에 관하여 탐구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31 | 수정일 2023.02.01

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

으로 서로의 기분 파악이 가능한 탓에 대면이 가능한 서비스 센터에 비해서 감정적인 부분으로 불만이 제기되는 경우가 많다. 심지어 콜센터에 전화하는 소비자의 경우에 정상적으로 작동 ... 를 측정하게 되는데 이는 서비스 제공과 부정적이든 긍정적이든 소비자의 감정에 대한 공감 및 불만 해소를 위하여 소비자에게 과도한 높임말을 사용하는 경우에 비문이 발생해 거부감 ... 로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

서비스품질경영 사례 JDC 면세점서비스품질이란 ? JDC 면세점 소개 고객지향적 전략 차별화 전략 및 시스템 개선 서비스의 차원 및 설문 항목 JDC 면세점개념 정의 서비스품질 ... 는 가맹점 관리 고객 불만에 대응하는 전직원의 친절한 태도 고객 불만 창구 또는 고객서비스센터의 편안한 분위기 직원의 판매 상품에 대한 이해 및 쉬운 설명 제공 여부 4 4 4 5 공감 ... 고객 불만에 대응하는 전직원의 친절한 태도 고객 불만 창구 또는 고객서비스센터의 편안한 분위기 직원의 판매 상품에 대한 이해 및 쉬운 설명 제공 여부 4 4 4 5 6 4 4 6

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술

마케팅 방법에 대해 서술하시오.??학과 : 아무개- 목 차 -서론본론 : 마케팅의 변화, 마케팅의 사례2-1. 자신만의 고객관계 마케팅 전략결론마케팅이란, 생산자가 제품 혹은 서비스 ... 자가 직접 본인이 원하는 부가서비스를 선택할 수 있도록 지원하고 있다.그에 반해, 고객관계마케팅 실패 사례는 현대자동차이다. SNS 마케팅 시장의 활성화로 현대자동차는 4행시 이벤트 ... 경영학개론 레포트 주제 : 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02

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간호관리학 실습_QI보고서

에 대한 충분한 경청이 어려워 불만 사례 빈번- 전화상담 민원과 방문 민원 혼재로 양쪽을 만족시키기에는 현재 시스템으로역부족4. 표준화 되지 않은 안내 방식- 진료 및 수술관련 안내 ... 문제의 개요현행 내원고객 안내 서비스의 문제점 개선, 지식과 정보 효율적인 제공방법 구축핵심지표지표수준지표개선 전 지표값개선 후 지표값외래 내원고객 만족도3점(5점 만점)4점 이상 ... (5점 만점)지표정의외래 내원고객 설문지 ? 외래 간호서비스에 대한 고객만족도(개선 전 후)팀구성,운영진행일정팀명/팀장/팀원팀운영2023년 5월 1일 ~ 2023년 8월 23일

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.05

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행정복지센터를 중심으로 추진되고 있는 맞춤형 복지 등장 배경을 서술하고, 자신이 살고 있는 지역의 맞춤형 복지 추진 사업을 구체적으로 소개한 후, 맞춤형 복지정책의 발전 방향 및 과제에 대하여 서술하시오.

공무원이 적게 소외돼 온 저소득·빈곤·생활난 문제를 해결하기 위한 '사례 발굴 중심' 환경이 조성됐다. 예를 들어 읍면동 복지서비스는 주민들에게 손을 내밀거나 위기에 처한 가구 ... 에는 읍·면·동 복지거점 지역과 함께 방문한 서울행정복지센터 심사사업에서 탈락한 사례가 21.7% 이상 개선됐다.다음 본론에서는 내가 살고 있는 경기도의 맞춤형 복지서비스 사례와 결과 ... 서비스 등이 통합서비스로 제공된다.'동 단위 사례 관리' 사업의 어려움을 극복하기 위해 복합적인 요구가 있는 당사자에게 다양한 자원과 서비스를 제공하고, 내부 사례 회의 및 통합

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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소비자 문제, 피해와 그 해결방안

주의가 원인이다 !” “ 공짜폰으로 둔갑한 사기폰 ” 농심 , 새우깡에서 쥐머리로 추정되는 이물질 발견 문자서비스 이용자 , 소비자 피혜사례 스매싱 03 해결 방안02 사례 분석 ... 서비스 불만 .. 소비자 피해 늘어 실제 부산 동래구 안락동에 거주하는 김 모 씨는 Y 상조의 소개로 J 웨딩홀과 계약 후 일주일 뒤 계약을 해제했으나 , 환급을 약속하고 한달 ... 한 사례 03 해결 방안 사용하지도 않은 요금 청구하는 이동통신사 이동전화 , 부당한 요금 청구로 피해 많다 소비자 불만 가장 많은 KT ㆍ보상 처리 잘 안 되는 LGU+02 사례 분석

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.16

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좋은 프랜차이즈와 나쁜 프랜차이즈의 특성에 대해 제시하시오

으며, 소비자에게는 익숙한 브랜드를 통해 믿을 수 있는 제품이나 서비스를 제공받는다는 인식을 주기도 한다. 그러나 모든 프랜차이즈가 긍정적인 영향만을 미치는 것은 아니다. 일부 ... 을 이루며, 가맹점주와 본사가 함께 이익을 추구하는 형태로 운영된다.프랜차이즈의 성공과 실패는 소비자들에게도 직접적인 영향을 미친다. 좋은 프랜차이즈는 균일한 품질의 제품과 서비스 ... 를 제공하며, 이를 통해 고객 만족도를 높인다. 그러나 나쁜 프랜차이즈는 그렇지 못하며, 때로는 제품이나 서비스의 질 저하로 인해 소비자에게 부정적인 인식을 심어줄 수 있다. 따라서

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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목적갈등이란 무엇인지 구체적 사례와 함께 서술하세요.

된 플랜 선택지에 대한 불만이 나타나 성과 평가가 엇갈리는 모습을 보였습니다. 미국의 사례는 사회정책에서 보편성 대 효율성, 연방정부 목표 대 지방정부 재량이라는 다중 갈등을 내포 ... 목적갈등의 이해와 사례과 목 :프로그램개발과평가담 당 교 수 :성 명 :프로그램개발과평가목적갈등이란 무엇인지 구체적 사례와 함께 서술하세요.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 목적갈등2 ... . 갈등 원인과 구조3. 한국 사례4. 해외 사례5. 프로그램 성과 및 평가에 미치는 영향6. 목적갈등의 조정 및 해결 방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대의 공공 프로그램 개발

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.03

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국내외 기업에서 마케팅 의사결정을 위해 실시한 마케팅 사례에 대하여 조사하시오.

바람직하게 수행된 마케팅 조사는 어떻게 제품과 서비스를 성공시키는지 파악할 수 있었다. 더불어 이 사례가 적절한지에 대한 나의 의견을 작성하며 마케팅 조사에 대해 공부했던 내용 ... 시장조사론과제 주제: 국내외 기업에서 마케팅 의사결정을 위해 실시한 마케팅 사례에 대하여 조사하시오.Ⅰ. 서론현대사회의 기업은 자본주의 사회에서 가장 중요한 조직으로 지목될 수 ... 를 가장 큰 목적으로 하는 개념의 기업으로 공기업과는 대립되는 기업의 형태라고 할 수 있다. 기업은 재화, 서비스의 생산과 공급을 통해 기업의 조직 구성원에게 소득의 원천을 제공

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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산업복지론 ) 산업복지의 서비스 대상인 특정한 집단(분야별) 가운데 실제사례 집단(분야)을 중심으로 사례분석 연구

자의 문제점(어려움)3. 근로자의 문제점 해결을 위한 서비스내용4. 결론 및 소감5. 출처 및 참고문헌1. 산업복지서비스 실제 사례집단코로나19의 여파로 경제적 환경에 대한 불만 ... 산업복지론제목 : 산업복지의 서비스 대상인 특정한 집단(분야별) 가운데 실제사례 집단(분야)을 중심으로 사례분석 연구산업복지의 서비스 대상을 여성, 노인, 장애인, 이주노동자 ... 집단 등에서 실제 사례집단을 사업장에서나 기사내용이나 영화나 드라마 내용 등에서 발췌하여 연구하시기 바랍니다.산업복지론제목 : 산업복지의 서비스 대상인 특정한 집단(분야별) 가운데

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.08.02

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아동방임학대

, 현장조사, 응급보호 조치 사례판정위원회 운영을 통한 정확한 아동학대 사례판별 피학대 아동학대행위자 상담, 교육 및 서비스 제공/연계 아동학대사례 데이터베이스 구축 및 운영 지역 ... , 제언법 / 정책개선, 프로그램 / 서비스개선, 다른 제언 -*법 / 정책 개선보호처분 및 친권개입 제도 마련*프로그램 / 서비스 개선사례관리를 위한 상담원 인력 보강 가족보존 ... *아동방임 학대/방임 가족* 담당교수 : 00000 * 발표일자 : 0000 * 발표자 : 000*발 표 순 서Ⅰ. 서론 Ⅱ. 현황, 통계 Ⅲ. 관련법, 정책, 프로그램/서비스

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.04

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의료사회복지 실천모델 1가지를 선택하여 클라이언트 사정 및 개입 시 활용할 수 있는 사례에 대해 기술

성을 강조하는 위기개입 모델이다.3. 클라이언트 사정 및 개입 시 활용할 수 있는 사례1) 사회적 위기시민의 불만이나 대규모 시위와 같은 사회적 위기 상황에서도 위기개입 모델 ... 미디어를 통해 시민들의 불만을 파악하고, 이를 해결하는 계획을 수립하여 사회적 평화를 유지할 수 있다. 위기개입 모델은 다양한 사례에 유연하게 적용될 수 있으며, 조직이나 개인이 위기 ... 의료사회복지론주제: 의료사회복지 실천모델 1가지를 선택하여 클라이언트 사정 및 개입 시 활용할 수 있는 사례에 대해 기술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 의료사회복지 실천

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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마케팅관리론_국내 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하고 그 성공 원인에 대한 본인의 의견을 작성하시오.

국내 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하고 그 성공 원인에 대한 본인의 의견을 작성하시오.I. 서론현대 시장 환경에서 기업의 지속 가능한 성장은 경쟁력 있는 마케팅 전략 ... 하려 노력하고 있다. 이러한 맥락에서 쿠팡은 혁신적인 마케팅 전략을 통해 국내 전자상거래 시장에서 눈부신 성장을 이루어낸 대표적인 사례로 꼽힌다. 쿠팡의 성공은 단순한 가격 경쟁 ... 이나 상품 다양성에 그치지 않고, 고객 중심의 서비스 혁신과 효율적인 물류 시스템 구축에 기반하고 있다. 본 과제에서는 쿠팡의 독특한 마케팅 전략을 분석하고, 그 성공 원인에 대해 구체

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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한 학기동안 배운 개인대상 개입 이론과 가족 치료 모델을 토대로, 가족사례에 대한 사례관리계획서를

사회복지실천기술론주제: 기말고사는 첨부파일의 과제물로 대체하고자 합니다.내용: 한 학기동안 배운 개인대상 개입 이론과 가족 치료 모델을 토대로, 가족사례에 대한 사례관리계획서 ... 개입 사례관리 계획서2. 가족사례에 대한 사례관리 계획서Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대사회에서 가족의 개념은 시대와 문화의 영향을 받으며, 단독가구와 무자녀 가구가 증가하게 되 ... 와 강화뿐 아니라 사회구성원의 기능을 높이기 위해서 행하게 되는 서비스 활동을 말하는 것이며, 가족 성원 개개인보다는 가족 전체성에 대해서 나타나고 있는 요구와 문제를 해결

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

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