"서비스불만사례"의 검색결과 입니다.

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"서비스불만사례" 검색결과 181-200 / 14,685건

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취업과 직장예절 시험전 정리본

→ 서비스 수준 향상→ 불만 대상자의 충성도 획득감성 커뮤니케이션감성화법- 상대의 입장 고려- 상대에 대한 진심 어린 이해- 좋은 관계 유지→ 대상자 존중→ 서비스 만족도 향상감성 ... Ⅰ.스토리텔링 커뮤니케이션, 페르소나와 서비스마인드, 매너커뮤니케이션스토리텔링- Story +. telling의 합성어: 이야기하다- 말하고자 하는 내용에 설득력, 재미, 감정 ... 을 담는 것- 영화, 문학에서 주로 활용하는 방법- 스토리텔러의 스타일, 스피치 스킬에 따라 청중이 느끼는 감동, 유머, 집중력이 달라짐? 직접 경험한 내용? 주변 사례? 대중매체

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.10

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방문요양 사업계획서 (지정제 이후 20년 6월 허가승인 자료)

? 서비스 활동의 활기와 동기를 높이고 사례공유3) 방문요양 세부 서비스세면도움얼굴과 목, 손 씻기 등, 사용물품 정리, 세면대까지의 이동 포함구강관리구강청결(양치질 등), 양치 ... 을 통한 직접 신청◈이용절차접수욕구사정서비스계획서비스연계재사정 및 종결사례접수대상자욕구 파악 사례접수사례회의 서비스 이용 안내 및 동의필요서비스 연계모니터링재사정 기록서비스 종결 ... 기록사례평가◈지역사회자원 연계 서비스 내용?교육서비스 연계- 건강 교육: 치매예방교육, 낙상예방교육, 감염 및 질환관리교육 등- 보호자 교육: 낙상예방 및 욕창예방 교육, 노인

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.19 | 수정일 2021.03.12

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품질경영 13장 레포트(경영대학원)

하다' '아무런 느낌이 없다' '하는 수 없다'불충족되면 불만을 느낀다.서비스산업의 적용사례'기내비품의 준비가 좋다,' '식사가 나온다,' '술이 나온다' 등이 매력적 품질로 평가 ... 품질요소의 조사방법 서비스산업의 적용사례품질기능전개 (QFD : Quality Function Deployment)QFD : 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환, 부품특성 ... '처럼 만약 충족되지 않는다면 중대한 클레임이 수반될 가능성이 있는 기본적 품질이라는 것을 알아야 한다.서비스산업의 적용사례따라서, 예를 들자면, 당연적 품질은 고객이 좋아하

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

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보편적 복지와 선별적(선택적) 복지는 사회복지 이론에서 매우 중요한 관점 가운데 하나입니다. 학습자 본인은 두 관점 가운데 어느 관점인지를 근거(혹은 실제 사례)를 들어 제시해 주세요.

보편적 복지와 선별적(선택적) 복지는 사회복지 이론에서 매우 중요한 관점 가운데 하나입니다. 학습자 본인은 두 관점 가운데 어느 관점인지를 근거(혹은 실제 사례)를 들어 제시 ... 둘을 둔 한 맞벌이 부부가 기초생활수급자의 기준을 간신히 넘는다는 이유로 아무런 복지 혜택을 받지 못하는 사례였다. 반면, 소득을 일부러 줄여 혜택을 받는 사람들의 이야기도 동시 ... 에 다뤄졌다. 복지 제도의 형평성 문제와 현실적인 불만이 공존하는 상황을 보며, 나는 과연 어떤 복지가 더 타당한 방식일지 스스로에게 질문하게 되었다.사회 전체의 안정과 연대

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.14

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국외 보건정책 변화조사

로, 베버리지 보고서의 발표가 결정적이었다. 소득에 따라 의료 서비스에 대한 접근성이 차이가 있는 것에 대해 노동자들의 불만이 쌓이면서 노동자들에게도 양질의 의료 서비스를 제공하기 위 ... 이 하락하면서 의료계에서의 NHS에 대한 불만이 커지고 있다. 최근에 영국 의사들은 파업도 한 바 있다. 의료진의 수가 부족해서 영국 국민들은 적절한 시기에 의료 서비스를 받지 못하 ... 가 있었을 정도이다. 영국의 NHS는 모든 국민들이 보건 서비스를 이용할 수 있다는 점에서는 우리나라의 건강보험과 비슷하지만 근본적인 차이가 있다. 모든 국민이 비용을 지불하지 않

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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독점시장에 대한 개념 및 발생원인을 정리하고, 대표적인 사례와 그로 인한 사회적 영향력에 대해

미시경제학주제: 독점시장에 대한 개념 및 발생원인을 정리하고, 대표적인 사례와 그로 인한 사회적 영향력에 대해 서술하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.독점시장에 대한 개념 및 발생원인 ... 1)개념2)발생원인2.독점시장의 사례와 이로 인한 사회적 영향력1)독점시장의 사례2)사회적 영향력Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론독점이란 한 기업이 공급을 모두 하는 것을 말한다. 본래 ... 으며, 정부가 나선다 하더라도 이를 해결할 방법이 마땅하지 않다는 문제점이 있다.Ⅱ.본론1.독점시장에 대한 개념 및 발생원인1)개념특정 상품이나 서비스가 시장에 공급되었을 때 이를 공급

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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[토론 A+] 직장에서의 PI(Personal Identitry)의 중요성을 논하고 예절 및 매너가 업무스킬에 영향을 준 사례를 드시오.

로서 더 신뢰를 얻으며, 팀을 이끌어 나가는 역할에서 능력을 발휘할 수 있습니다.예절과 매너가 업무 스킬에 영향을 주는 몇 가지 사례는 다음과 같습니다:1. 고객 서비스 분야 ... : 고객 서비스 직무에서는 상담원이 고객과의 상호작용에서 예절과 매너를 갖추는 것이 중요합니다. 고객과의 원활한 대화, 고객의 불만 해결, 고객의 요구사항 충족을 위해서는 높은 수준 ... 직장에서의 PI(Personal Identitry)의 중요성을 논하고 예절 및 매너가 업무스킬에 영향을 준 사례를 드시오.PI(Personal Identity)는 개인의 정체

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.31

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(호텔산업의 이해) 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오

여 불만이 제기되는 경우는 호텔 객실 서비스뿐만 아니라 호텔 브랜드 가치에 직접적으로 손상을 미칠 수 있는 사례이므로 강경하게 대응할 수 있도록 한다.애초에 이러한 불만이 발생하지 않 ... 교과목명: 호텔산업의이해 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오.1. 호텔 이용고객들이 제기하는 불만사항 중에서 객실서비스와 식음료서비스 ... 의 불만사항 제시 및 개선안2 호텔 서비스의 개념 정의 및 차별화된 서비스에 대한 소견3 참고문헌1 호텔 이용고객의 불만사항 제시 및 개선안1) 호텔 객실 서비스에 대한 불만사항

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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환자평가보고서

목차Ⅰ.서론 ······································································· 31. 의료서비스 환자 경험평가 ... 의 필요성2. 의료서비스 환자 경험평가의 목적Ⅱ.본론 ... ······································································· 31. 2차 의료서비스 환자 경험평가(2019)2. 3차 의료서비스 환자 경험평가(2021)Ⅲ. 결론

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.19 | 수정일 2024.12.16

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A+ 간호관리학실습 CQI 보고서

에 따르면 병원에 입원한 환자 중 30% 이상이 회진과 관련된 정보를 충분히 제공받지 못했고 이에 불만을 토로했다고 한다.휴대폰을 통한 회진알림서비스는 그동안 병동 게시판을 이용 ... 서비스를 통해 사전에 치료과정에 관한 궁금한 점을 준비하여 회진 때 물어볼 수 있게 하면서 회진을 놓친 환자가 간호사의 업무에 지장이 갈 정도의 과도한 질문과 불만을 토로하는 것 ... 서비스를 제공할 수 있을 것이다.Ⅳ. 참고문헌- 황인정, 2016년, IT관점의 병원혁신 사례, 의료진의 의사소통 지원을 위한 회진 앱 사례, 77~79p- 이효승, 오재철

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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사회복지행정론 과제 - 크리밍현상 정의, 사례, 문제점, 해결방법 레포트

크리밍현상 정의, 문제점, 사례, 해결방법 레포트? 크리밍 현상의 정의- 서비스 조직들이 접근성 메커니즘을 조정함으로써 보다 유순하고 성공할 가능성이 높은 클라이언트를 선발 ... 을 참고하여 선정 여부를 결정할 수 있습니다.? 참여율이 높을까? 분위기를 흐리지는 않을까? 불만만 내비치지는 않을까? 중도 포기하지는 않을까**이러한 이유를 근거로 선정하지 않을 수 ... 있습니다.? 사회복지 크리밍 현상의 사례 (1)- 연말을 맞아 지역사회 내의 기업, 개인 후원자들이 복지관으로 지역 내 취약계층을 위한 생필품을 지원을 합니다. 이때, 기업의 경우

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.15

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소비자심리학_소비자의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.

소비자심리학소비자의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 함께 정리하세요.차 례1.서론2.본론1) 소비자 의사결정 과정2) 소비자 ... 로서의 사례3.결론4.참고문헌1. 서론제품을 구매하기 위한 의사결정은 선택 목록에서 하나 이상의 제품을 선택하는 것을 말한다. 따라서 '소비자 구매 의사결정'은 소비자의 선택에 따라 ... 중 하나를 선택해야 한다. 이러한 선택지에는 구입하고 싶은 제품 또는 서비스에 대한 몰입도가 포함된다. 선택 과정을 분석할 때, 연구자는 또한 선택이 높은 환경에서 이루어졌

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.05

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서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

하다. 관리 기법은 서비스의 품질을 측정하고, 서비스 프로세스를 최적화하는 데 필수적이다. 이를 통해 고객의 요구에 신속히 대응하고, 불만 사항을 조기에 해결할 수 있다.서비스 조직 ... 규모 데이터를 다룰 때 효율적이다.3. 샘플링 기법의 적용 사례(1) 콜센터의 고객 피드백 관리콜센터는 서비스 조직의 대표적인 예로, 고객의 피드백을 신속하게 처리하는 것이 중요 ... 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오Ⅰ. 서론서비스 조직에서 관리와 샘플링 기법이 점점 더 중요해지고 있다. 서비스 산업은 대면 상호작용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26

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국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오. 서론

시장조사론국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.서론현대 자본주의 사회에서 기업은 핵심적인 역할을 담당하는 조직으로 간주될 수 있다. 이들은 주로 사기업 ... 과 공기업으로 나뉘는데, 사기업은 주로 주주의 투자를 바탕으로 수익을 최우선 목표로 삼는 반면, 공기업은 공공의 이익을 추구한다. 기업들은 제품과 서비스를 제공함으로써 구성원 ... 하는 데 기여한다.기업의 지속 가능성을 위한 중요한 요소 중 하나는 마케팅이다. 마케팅은 제품과 서비스의 판매를 증진시키기 위한 소비자 행동 연구를 포함하며, 1990년대 이후

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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체계연결자로 사회보지사 역할에 대하여 설명하고 클라이언트에게 영향을 미치는 것이 어떤 것이 있는지 본인의 의견을 제시해 보세요.

서비스를 연결하는 역할로서 사례관리의 핵심적인 기능을 수행한다.(2) 조정자조정자의 역할로서 사회복지사는 클라이언트가 가지고 있는 문제와 원조자로부터 도움이 절실한 욕구를 파악 ... 적으로 하는 사회복지사의 역할을 뜻한다.- 불만을 집약하는 일: 지역사회조건에 대한 불만을 사회복지사는 집약하고 일깨움으로써 지역사회를 도와야 하며 그리고 다양한 집단들이 가진 불만 ... 을 수행한다. 또한 클라이언트들이 적절한 서비스를 받을 수 있는 권리를 유지하거나 확보하도록 기관 내 프로그램 또는 정책을 변화시키기 위한 역할을 수행한다.3. 체계연결

리포트 | 4페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.01.30 | 수정일 2023.10.24

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지식을 탐구한다는 것은 우리를 둘러싼 이 세상의 많은 현상들에 대하여 알아간다는 것을 의미하며 크게 과학적방법과 비과학적인 지식탐구의 방법으로 구분 할 수 있다. 본 보고서에는 우리가 일상생활에서 범할 수 있는 지식탐구 과정에서 범할 수 있는 오류들을 설명하고 사회복지분야에서 과학적 지식탐구의 자세를 가져야 하는 이유에 대하여

를 전체 상황에 적용하는 오류다. 예를 들어, 한 명의 사회복지 서비스 이용자가 불만을 제기했다고 해서 모든 서비스가 부족하다고 단정짓는 것은 성급한 일반화다.2 선입견과 편견어떤 ... 에서 사람들은 다양한 오류를 범할 수 있다. 특히 과학적 접근이 아닌 직관적이고 감정적인 접근은 사실을 왜곡하거나 잘못된 판단을 낳기 쉽다.1 성급한 일반화개인적 경험이나 소수 사례 ... 인이나 전문가의 말이라는 이유만으로 그 주장을 무비판적으로 수용하는 오류다. 실제로 사회복지정책이나 현장 사례는 전문가의 발언만으로 판단하기보다는 객관적인 데이터와 근거를 확인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.30

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도시와 농촌 간 재가복지서비스 접근성 비교 연구

의 필요성Ⅲ. 도시와 농촌의 재가복지서비스 실태 비교1. 공급기관의 분포와 밀도2. 서비스 종류 및 접근성 차이3. 이용자의 만족도 및 체감 격차Ⅳ. 도시·농촌별 대표 사례 분석1 ... . 서울시 종로구 고령친화 통합돌봄 사례2. 전라북도 장수군 재가복지 순회서비스 사례Ⅴ. 지역격차의 원인 분석1. 재정 및 인프라 불균형2. 인력 부족과 정주 여건3. 정보 접근 ... 가 났으며, “정보 부족”과 “접근성 미흡”이 주요 불만 요인으로 꼽혔다.Ⅳ. 도시·농촌별 대표 사례 분석1. 서울시 종로구 고령친화 통합돌봄 사례- 스마트 돌봄 기기와 주야간보호센터

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.20

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인터넷, TV뉴스, 신문 등에 보도된 사회복지현장의 법적 문제에 대한 사례 조사

의 수혜자를 선정할 수 있는 권한이 없다는 점이다. 이들은 정부나 시설의 고위 관료들이 결정한 내용을 집행할 뿐이다. 그렇기 때문에 이용자들이 불만을 가지는 수혜자 선정 결과나 서비스 ... 는 것이다. 왜냐하면 사회복지사들은 사회복지 서비스의 이용자들이 만날 수 있는, 그래서 그들의 불만을 표출할 수 있는 가장 만만한 사람이기 때문이다.(2) 사회복지사들의 보호를 위한 ... 사회복지법제주제 : 인터넷, TV뉴스, 신문 등에 보도된 사회복지현장의 법적 문제에 대한 사례 조사(사례내용 및 출처, 관련 법규내용, 해결대안 포함)*상세설명/ 주의사항

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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실제 기업의 수출 및 해외 진출 등의 무역 성공사례를 조사하고, 성공사례의 시사점을 설명하시오.

구매 후 제공되는 긴 보증 기간과 신뢰성 높은 애프터서비스는 소비자들에게 큰 만족을 주었다. 또한, 고객 서비스 센터를 통해 소비자들의 불만 사항을 신속하게 처리하고, 차량 유지보수 ... 실제 기업의 수출 및 해외 진출 등의 무역 성공사례를 조사하고, 성공사례의 시사점을 설명하시오.1. 서론세계 경제가 점점 더 글로벌화됨에 따라, 기업들은 수출 및 해외 진출 ... 을 줄일 수 있다. 실제 기업들의 무역 성공 사례를 분석하면, 그들의 성공 요인을 파악할 수 있다. 이러한 분석은 다른 기업들에게도 귀중한 시사점을 제공한다. 예를 들어, 삼성전자

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.19

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김영평생교육원 소비자 심리학 과제 A+ (소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.)

는 불만을 공개적으로 표현할 수 있다. 예를 들어, 부정적인 리뷰를 작성하거나 주변 지인들에게 불평을 전파하며 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 특히 제품이나 서비스를 사용 ... 며, 기업은 이를 놓치지 않고 소비자의 만족도를 관리하고 부정적인 경험을 최소화하기 위하여 고객 서비스와 애프터 서비스에 신경을 써야 할 것이다.나의 사례로는 인터넷 화장품 주문 경험 ... Report소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.과 목소비자 심리학지도교수교수님학 과경영학과이 름제 출 일2023. 09. 05【 목 차 】1

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.30

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