"고객기대관리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

사내 사업계획서 사업계획서 파리바게트SWOT 빅데이터 호텔 마케팅 석사 무인아이스크림 공급사슬 경영정보시스템 파리바게뜨 직무수행계획서

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객기대관리" 검색결과 161-180 / 45,410건

e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영 디지털 플랫폼

, 전통적인 콜센터 방식에서는 고객 응대 역량, 기사 관리 및 교육, 콜센터 운영 및 관리 등이 핵심 역량으로 간주한다. 반면, 디지털 플랫폼 방식에서는 기술력, 사용자 경험 디자인 ... 개발과 유지보수에 대한 기술력을 필수적으로 갖추어야 한다. 고객들의 기대치가 높아지고 있기 때문에, 기업들은 사용자 친화적인 애플리케이션을 제공하여 고객들이 쉽게 대리운전 기사 ... 은 각각 다른 핵심 역량을 요구한다. 전통적인 방식에서는 고객 응대 역량과 기사 관리, 콜센터 운영 등이 중요한 반면, 디지털 플랫폼 방식에서는 기술력, 사용자 경험 디자인

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

다운로드 장바구니
(절차서) 고객불만 처리 절차서

)을 위반하였을 때 고객사가 ㈜회사명을 상대로 손해배상의 청구를 요구하는 행위를 말한다.3.3컴플레인 (Complain)고객사로 납품된 제품이 고객의 기대사항을 충족시키지 못하여 고객사 ... 적 손해배상 책임을 말한다.3.5결함"고객사로 부터 요구받은 제품 규격에 미달하여 통상적으로 기대할 수 있는 품질성, 안전성이 결여되어 있는 것을 말한다."4. 책임과 권한4.1경영 ... 대리인고객으로부터 접수받은 불만 사항에 대한 처리 및 사후관리 전반에 대해 책임과 권한을 갖는다.서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :3/ 44.2영업팀장고객

서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

다운로드 장바구니
신규 빅데이터 프로젝트 기안 ) 지금 하고 있는 업무 가운데 빅데이터 관련 기술 및 아이디어를 적용해서 개선

창출- 수익성 개선- 동적 가격 적용으로 제품별 마진율 5%p 이상 증가 기대- 실시간 수요 예측 기반의 재고 관리로 재고 비용 10% 이상 절감- 운영 효율성 향상- 자동 ... 화된 동적 가격 관리로 가격 담당 인력 50% 이상 절감- 가격 변경 소요 시간 최소 70% 단축으로 의사결정 속도 향상- 고객 만족도 제고- 개인화된 가격 제공으로 고객 만족도 20 ... 환경 혹은 업무환경 benchmarking, 그리고 제안이 채택되었을 때 필요한 자원과 기대효과 등에 대해 요약보고서 작성신규 빅데이터 프로젝트 기안- 지금 하고 있는 업무 가운데

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.08.21 | 수정일 2024.09.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

과 조직의 기대에서 비롯된다. 서비스업에서는 고객과의 직접적인 상호작용이 필수적이며, 이는 직원들에게 특정 감정을 표현하도록 강요하는 상황을 만든다. 고객이 만족할 때까지 직원은 자신 ... 의 감정을 억제하고, 긍정적인 태도를 유지해야 한다. 이때 직원들은 고객의 요구와 회사의 기대에 맞춰 자신의 감정을 통제해야 한다.또한 조직의 내부 문화나 규범도 감정 노동을 강화 ... 은 현대 조직에서 특히 서비스 산업이나 고객과의 직접적인 상호작용이 필요한 직무에서 흔히 발생하는 문제이다. 감정 노동은 개인이 실제로 느끼는 감정과는 상관없이 특정 감정을 표현

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

다운로드 장바구니
CS리더스 기출요약 - CS개론

수단으로 이용하는 것이 기업의 생산성이나 원가 관리 측면에서 바람직하지 못한 의미 고객 (디마케팅 대상이 되는 고객)# 그레고리 스톤의 고객분류1. 경제적 고객 : 자신이 투자한 것 ... 을 전개3. 개인적 고객 : 개인 간의 교류를 선호하는 고객 (개인적 인식을 원하는 고객)- 기업에서의 마케팅 활동 ? CRM(고객관리체계)활동을 활성화시키고 고객 정보를 활용4. 편의 ... 하고RM (고객관계관리)의 실패를 최소화하기 위한 방법- CRM은 전산시스템의 변화가 아니라 조직, 경영전략, 프로세스 등 모든 분야의 변화로 인식해야함- 고객 응대 프로세스에 대한

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

다운로드 장바구니
서비스운영관리 중간고사 문제 정리 족보

서비스 운영관리 시험 정보 족보1. 고객확보 전략에 대해 서술하시오.( 자격요건, 획득요건, 실패요건)- 자격요건이란 어떤 서비스 기업이 시장의 경쟁자로서 진입하기 전에 반드시 ... 에는 명성이 있다.- 경쟁 차원에서 고객의 기대 수준을 만족시키지 못하면 고객은 영원히 돌아오지 않을 것인데 이를 실패 요건이라고 한다. 여러 가지 이유로 신뢰성, 개인화, 속도 등 ... - 획득 요건 또는 우위 요건이란 고객이 경쟁자 사이에서 우리를 선택하기 위해 사용하는 차원들로, 예를 들면 점심시간에 식당을 찾을 때는 아마도 편의성, 데이트를 위한 저녁 식사

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.25 | 수정일 2024.05.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여

은 제품들의 유통을 담당하면서 사후 관리 서비스까지 추가로 제공하는 새로운 고객관리를 수행하는 것이다. 이는 신규 고객들의 수요 창출의 효과를 기대할 수 있을 뿐만 아니라, 전략 ... 를 운영함으로서 고객과의 접점을 늘리기 위해서 ‘사후 관리 서비스’를 제공하기 위해서 새로운 시스템을 접목하였다. 사후 관리 서비스 (A/S)는 사실상 과거에는 제조업체들의 몫이 ... 고, 로켓배송이 가능할 수 있도록 최소한의 재고관리 등을 실행한 것이다. 이를 위해서 쿠팡은 가장 경영정보시스템을 잘 활용했다고 할 수 있다. 데이터를 기반으로 하여 여러가지 방향

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

다운로드 장바구니
도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론 (1)

은 항상 낡은 것의 모방품이다. 즉, 품질제일주의 및 품질관리에 있어서 한때는 모든 시장을 휩쓸었던 방법에서부터 새로운 귀감을 얻을 수 있을 것이라는 기대감을 져버려서는 안 된다는 ... 과 관리자들이 사회적 문제에 대한 대안을 모색하고 전파하는 방식이 더 적절하다고 생각된다.고객 중심 사고와 함께, 고객이 가치를 느끼고 시간적 가치도 고려하는 것은 현대 경영 ... 의미이다. 당시 일본은 세계의 50대 기업 대부분을 석권할 만큼이나 우수한 품질 관리방법인 TQC, TQM을 돌아봄으로써, 경영통계학을 학습하고, 품질관리 전문가로서 성장하기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오.

가지 지속적으로 개선하고, 고객의 기대를 충족시키는 것이 중요하다. 또한, 고객 서비스의 질을 높여 소비자가 만족할 수 있도록 해야 한다. 고객의 피드백을 적극적으로 수용하고, 문제 ... 적인 품질 관리와 고객 서비스 개선, 고객과의 관계 강화 등 다양한 전략을 수립해야 한다. 이를 통해 기업은 소비자의 신뢰를 얻고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있을 것이다.나. 불 ... 속도하는 것은 새로운 고객을 유치하는 것보다 더 어려운 일이기 때문이다. 또한, 불만족한 소비자는 다른 브랜드로 전환하는 경향이 있다. 이는 소비자들이 자신의 요구와 기대를 더 잘

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05

다운로드 장바구니
마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

마케팅원론고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.목차I. 서론II ... 합니다.고객 중심적 마케팅의 정의:이러한 상황에서 고객 중심적 마케팅은 중요한 역할을 수행하고 있습니다. 고객 중심적 마케팅은 기업이 제품이나 서비스를 고객의 니즈와 기대에 맞게 개발 ... 가치 있은지를 강조해야 합니다.고객 관계 관리: 단순한 거래 관계를 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. 소통 채널을 효과적으로 활용하고, 피드백

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

질관리 및 질 향상 활동방법 내용

의 정의화 핵심 요구사항 파악: 내?외부 고객, 고객이 요구하는 중요 품질 특성 파악? 개선의 필요성 파악과 목표설정: 과제선정 배경, 질 개선 이유, 기대효과 예상? 불량의 정의 ... ⑤ 5단계: 관리(Comtrol)? 프로세스의 모니터링, 문서화, 제도화: 관리유지 방안, 기대효과 산출, 문서화와 표준화? 균형성과표 (BSC, Balanced Score ... 품질 갭 모형에 의한 접근(Service Quality Gap Mode)● 정의:고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된 서비스의 차이에 의하여 결정된다고 봄. 기대>지, 기대

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2024.11.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

펀드투자권유대행인 요약본

.자산배분 설계와 실행(50%)1) 투자목표 설정 및 자산집단 선정(★★)2)기대수익률(★★★)3)위험(RISK)(★★)4)자산배분 실행(★)5)고객성향 파악(★★)6)자본시장 예측 ... 의 종류(★★)F.특별자산펀드(5%)1) 특별자산펀드의 개요(★★)2) 특별자산펀드의 종류(★★)2. 투자관리(10)A.자산배분과 투자관리(15%)1)자산배분과 투자관리(★★)B

시험자료 | 51페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.13

다운로드 장바구니
생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요. 서론

경쟁력을 강화하고 프로세스의 효율성을 향상시키며 품질 관리를 강화하는 데 필수적인 역할을 수행한다. 고객의 기대 수준과 요구 사항의 변화에 능동적으로 대응하고, 효율적인 생산 과정 ... 에서 점차 복잡해지고 있다. 이에 따라 기업들은 경쟁력 확보와 지속 가능한 성장을 위해 품질 경영의 중요성을 점차적으로 인식하고 있다. 또한, 고객들의 기대와 요구사항이 더욱 다양 ... 경영을 체계적으로 구축하고 관리함으로써 제품의 일관된 품질을 보장할 수 있는 프레임워크를 제공한다. 이를 통해 기업은 고객의 요구를 충족시키고 품질 경쟁력을 향상시킬 수 있

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

다운로드 장바구니
미용경영학_미용경영자의 리더십에 대해 설명하고, 이 중 가장 중요하다고 생각되는 부분과 그에 대한 이유를 작성하시오.

는 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하고, 고객 경험을 극대화하여 장기적인 고객 충성도와 사업의 성공을 도모하는 것을 목표로 한다. 고객 중심 리더십은 미용업계에서 특히 중요 ... 은 고객 중심의 접근 방식을 촉진한다. 미용 산업에서 경영자는 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이에 부응하는 혁신적인 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족을 극대화해야 한다. 이 ... .2. 고객 중심 리더십: 만족도 향상을 통한 지속 가능한 성장고객 중심 리더십은 미용경영자가 자신의 비즈니스 전략을 고객의 요구와 기대에 맞춰 조정하며, 이를 통해 고객 만족도

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

급식경영학4공통 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료 급식경영자의 유형과 능력 역할을 각각 설명하시오00

능력, 시간 관리가 필요합니다.-서비스 중심 경영자로서 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위해 서비스 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 기울입니다. 고객 지향 ... 만 아니라 모든 음식에 정성을 깃들인 장인 정신과 고객 편의주의의 서비스 정신으로 고객 감동을 실현하고 있습니다. 고객사의 기대에 부응하는 만족스러운 식사를 제공함으로써 고객사의 좋 ... 위한 절차를 관리하는 능력이 필요합니다.고객 서비스 및 만족도 관리 능력으로 고객의 요구와 피드백을 수렴하고, 이를 반영하여 서비스 품질을 개선하는 능력. 고객 만족도를 높이기 위해

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.07

다운로드 장바구니
마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)를 각각

는 상품을 넘어서 서비스가 중요한 경제 요소가 된 환경으로 진화하였다. 이런 상황에서 마케팅이라는 관점에서 보면, 서비스 기업이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 고객의 기대 ... 하는 고객을 모두 포함하는 요소이다. 직원의 서비스 태도, 전문성, 친절성 등이 고객의 만족도에 큰 영향을 미치며, 고객의 필요와 기대도 서비스 제공을 결정하는 중요한 요소가 된다 ... .프로세스(Process)프로세스는 서비스가 제공되는 방식과 절차를 의미한다. 서비스의 품질을 일관되게 유지하고, 고객의 기대를 충족시키기 위해 서비스의 전반적인 프로세스를 효과

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

다운로드 장바구니
미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

으로 고려한 마케팅 전략을 펼친다. 이는 고객 충성도를 높이고 신규 고객을 유치하는 데 도움이 된다.5) 서비스 품질 관리: 높은 수준의 서비스 품질을 유지하고, 고객의 요구와 기대 ... 는 직원들의 역량을 최대한 발휘하도록 도와주며, 긍정적이고 생산적인 작업 환경을 조성한다.2) 경영 지식: 재무 관리, 마케팅 전략, 고객 서비스 등 경영의 여러 측면에 대한 깊은 이해 ... 를 통해 우수한 인력을 확보하고 유지한다. 이는 높은 서비스 품질을 유지하는 데 필수적이다.4) 마케팅 및 고객 관리: 브랜드 이미지를 구축하고 유지하며, 고객 만족을 최우선

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지[사회복지행정론]-사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

, 재정 등이 있습니다.Ⅱ. 본론1.단기적 관리방안1. 사회복지행정의 질을 개선하기 위해서는 클라이언트의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인해야 한다.이를 위해서는 먼저 자료수집 ... 다.고객이 원치 않는 표준의 설정은 고객의 욕구, 우선순위, 기대수준을 무시한 것으로 고객 불만을 유발하는 요인이 된다. 고객이 정의하는 서비스 표준은 직원이 직무를 수행하는 목표 ... 소프트 측정치는 지각된 측정치이며 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공해야 한다.2. 장기적 관리방안1) 사회복지행정

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

파트너십 전략을 개발합니다. B2B 고객은 종종 업계별로 나뉘어져 있으며, 기업은 이들의 요구사항, 기대치 및 예산에 맞는 제품이나 서비스를 제공해야 합니다. 이를 위해 기업 ... , 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통해 고객들에게 서비스를 제공하고, 브랜드 인지도를 높입니다.- 고객 경험 관리: 고객의 전체적인 경험을 관리하여, 고객 만족도와 충성도를 높이는 전략 ... 은 다음과 같은 사항들을 고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

관광소비자심리의 이해 A+ 중간고사, 기말고사 족보

는 이질성의 특성이 있다. 서비스는 주로 사람이 제공하므로 통제하고 표준화가 어렵다. 고객에게 전달되 기 전에 사전 품질관리가 불가능하다. 평상시와 피크시간대의 서비스 질의 차이 ... 가 발생한다. 종사원에 따라 서비 스의 질이 달라지고 고객의 서비스 기대 차이로 인해 같은 수준의 서비스일지라도 그 품질이 다르게 지각된다. 서비스는 비분리성의 특성을 가진다. 서비스

시험자료 | 7페이지 | 7,500원 | 등록일 2023.03.07

다운로드 장바구니

이전10개 4 5 6 7 8910 11 12 13 다음10개

파워링크

신청하기