"고객기대관리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

사내 사업계획서 사업계획서 파리바게트SWOT 빅데이터 호텔 마케팅 석사 무인아이스크림 공급사슬 경영정보시스템 파리바게뜨 직무수행계획서

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객기대관리" 검색결과 241-260 / 45,416건

판매자 표지

현대 기업경영의 핵심 정보시스템 SCM, ERP, CRM에 대한 종합적 분석

한 대응을 가능하게 한다. 티켓 관리 시스템, 지식베이스, FAQ 관리 등을 통해 고객 만족도를 향상시키고 고객 이탈을 방지할 수 있다.4.3 CRM의 활용방안과 기대효과CRM ... SCM의 성공사례와 효과3. ERP(전사적 자원관리)의 이해3.1 ERP의 개념과 발전과정3.2 ERP의 주요 모듈과 기능3.3 ERP의 장단점과 성공사례4. CRM(고객관계관리 ... 있게 해준다. CRM은 고객과의 모든 접점에서 발생하는 정보를 체계적으로 관리하여 고객관계를 강화하고 고객가치를 극대화하는 시스템이다.이 세 시스템은 각각 독립적인 기능을 수행

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

에 대한 기대치는 그 어느 때보다 높아지고 있는 현실입니다. 모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있으며 확장 가능한 단일 고객 관계관리 CRM ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 :Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업 ... 플랫폼에 구축된 잠재고객부터 충성고객까지 고객의 모든 여정에 적합한 프로그램을 활용해 비즈니스에 더 큰 이점을 누릴 수 있는 CRM 고객관계관리 시스템은 직원들이 서로 소통하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,500원 (20%↓) 2000원 | 등록일 2023.07.08

다운로드 장바구니
경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

을 의미한다. 즉, 고객은 제품이나 물건을 구매하는 과정에서 얻을 수 있는 이익이나 보상이 자신이 제품을 구매하는 데 드는 비용보다 더 크기를 기대하며, 기업은 그 과정에서 가치창출 ... . 유통(Place)? 유통은 제품이 고객이 필요한 시점에 편리한 장소로 제공되는 것(Utility of place)을 말한다.? 마케팅 관리자는 가능한 한 많은 목표 고객에게 많 ... 오랜 기간에 걸쳐 성립된 것이므로 신뢰를 잘 유지하는 것이 기업으로서는 고객으로부터의 재구매를 이끌어내는 데 매우 중요한 요인이 된다.? 마케팅 관리자들은 고객뿐만 아니라 다른

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객만족경영, 고객만족 vs 불만족

을 실현시킨다는 것은 어려운 일입니다.고객은 물적 서비스부터 인적 서비스에 이르기까지 자신의 기대에 상응하는 서비스를 바라는 것이 보통입니다. 그러므로 그 기대가 무너졌다고 느꼈 ... 불만의 유형을 분석해 보면 대체로 고객의 기대에 못 미치는 서비스, 서비스의 지연, 직원의 실수 및 무례함 등입니다. 이들 중 어떤 것은 노력에 의해 예방이 가능한 것도 있 ... 하십시오.▷ 혼자 해결이 불가능한 경우 관리자를 교대하십시오.▷ 미리 방어적인 전략을 세워 두십시오.※ 예방 전략고객들이 자주 토로하는 불만은 서비스 제공자들이 그들이 하겠다고 말

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산관리 - 생산관리에서 어떤 기업이 어느 정도를 생산할 수 있는가를 설명하는 능력(capacity)을 결정하는 것이 왜 중요한지에 대해서 설명하고, 생산능력의 확장 간격에 대해서 설명하고, 능력의 증가(공장 증설)를 잘못한 사례를 찾아서 설명하고, 만약 공장장의 입장이라면 어떤 다른 대안을 제시할 수 있을지에 대해서 서술하시오.

는지, 공급망 관리가 적절히 이루어지고 있는지, 그리고 나아가 기업의 경쟁력을 유지할 수 있는지와 직결됩니다. 예를 들어, 고객의 수요를 충족하지 못하는 기업은 시장에서 신뢰를 잃 ... 한 제대로 충족하지 못해 시장 기회를 잃을 수 있습니다. 고객의 기대에 맞춰 제품을 적시에 제공하지 못하면 고객의 신뢰를 잃고, 이는 결국 경쟁사로의 고객 이탈로 이어질 수 있 ... 생산관리에서 어떤 기업이 어느 정도를 생산할 수 있는가를 설명하는 능력(capacity)을 결정하는 것이 왜 중요한지에 대해서 설명하고, 생산능력의 확장 간격에 대해서 설명

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산정보시스템 Production Information System,

: SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리 ... 공급 사슬은 글로벌 시장 환경에서 경쟁의 심화, 제품 수명주기의 단축, 고객의 기대수준 향상 등으로 기업들은 이제까지의 부분적이고 제한적인 격영혁신 방법과는 차원이 다른 새로운 ... 경영혁신을 요구 받고 있다. 이에 기반 하여 공급 사슬 관리(SCM)는 공급자에게서 제품 또는 서비스가 만들어져 고객에게 도달하기까지의 전 프로세스를 통합하며, 그 과정에서 제조

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

인코텀즈 2010과 2020을 비교하고, 2020의 각 조건들을 설명하시오

가 가능해졌고, 이에 따라 개인화된 경험 제공은 더욱 세밀하게 이루어졌다. 소비자들은 더 나은 서비스와 제품을 기대하고 있으며, 기업들은 이에 부응하기 위해 고객 경험을 개선하는 데 ... 경쟁력 있는 기업으로 만들었다. 앞으로도 기술적인 발전을 통해 인코텀즈는 계속해서 고객들에게 더 나은 경험을 제공할 것으로 기대된다.3. 2020년 인코텀즈의 사회적 영향2020년 ... 는 데 기여하여 보다 지속 가능한 사회 발전을 이끌어 나갈 것으로 기대된다. 그러나 동시에 인코텀즈의 사회적 영향을 평가하고 관리하는 데에는 새로운 도전과 과제도 함께 고려

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산운영 관리에서 특히 중요하다고 생각하는 2가지 요소를 적고 선정 이유에 대해서 논하시오

관리는 제품이나 서비스가 고객의 기대와 요구를 충족시키는지를 보장하는 핵심적인 요소이다. 제품이나 서비스의 품질이 낮을 경우 고객 만족도가 하락하고, 브랜드 이미지에도 영향을 미칠 ... 다.두 번째로 중요한 요소는 생산 일정 관리이다. 생산 일정 관리는 제품 또는 서비스를 제때에 생산하여 고객의 요구를 충족시키는 것을 목표로 한다. 정확한 생산 일정을 관리 ... 함으로써 재고 비용을 최소화하고 생산 능력을 최대화할 수 있다. 또한, 생산 일정에 맞추어 생산하는 것은 시간과 비용을 절약할 뿐만 아니라 고객의 만족도도 향상시킨다. 생산 일정 관리를 위

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

가치(CLV)/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 ... -구매후행동 i)고객만족과 불만족: 올리버의 기대-불일치 모형- 실제가 기대보다 크면 만족도&충성도 상승 - 기대보다 작으면 불만크기등 고려 행동결정-> 재구매or추천 -> 사적 ... 9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

기보다는 고객점유율 향상에, 제품판매보다는 고객과의 관계를 관리하여 최종적인 고객서 비스 달성 이 그 활동에 주를 이룬다.? "새로운 고객을 획득하는 비용은 기존 고객을 유지하는 데 드 ... %에 해당되는 고객의 매출과 비슷하다는 파레토의 법칙에 의해 CRM은 신규고객을 유치하는 것보다는 기존의 우수고객을 유지하는 데 그 중점을 두고 있다.[그림] CRM의 고객관리 ... 으며, 이러한 고객은 기업 측에서 지속적으로 투자 및 관리를 해야 할 대상이다. 이들 우량고객을 끊임없이 관리 ? 유지하는 활동들은, 신규고객을 획득하기 위해 투자하는 것보다 훨씬

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

[물적유통전략] 물적 유통의 목적 및 중요성, 물적유통과 경쟁전략

이나 시간이 줄어들고 손해를 입는 제품이 적어지기 때문에 이에 상응하는 제품취급비용의 감소를 기대할 수 있다. 물적유통 관리자는 전반적인 물적유통시스템을 구성하는 부문이 변할 때 ... 마다 유통비용균형을 결정해야 하는 상황에 직면하게 된다.[그림] 고객서비스와 관련된 비용결국, 유통 관리자는 자신들이 제공하고자 하는 고객 서비스 수준을 결정해야 하며, 일단 이러 ... 기준은 시간(time), 손실(loss), 손해(damage), 신뢰성(reliability)과 관계가 있다.비록 물적유통에서 중요한 것은 비용을 낮추는 것이지만, 관리자들은 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

매출채권 관리 전략

수준 증가 → 유동성과 관련된 중요성 부각됨 ) 매출채권관리 : 생산된 재화와 용역을 어떤 조건으로 어떤 고객에게 외상으로 팔 것이며 , 그에 따른 유동성 문제를 어떻게 해결 ... 을 제때 상환할 우량고객 , 그렇지 못한 불량고객으로 구분 ③ 회수정책 : 신용판매를 행한 후 , 현금 회수와 관련된 적절한 정책 수립 1. 매출채권관리의 개요1-1 매출채권관리 ... 는 정보 ( 고객의 구매패턴 , 평균지급기간 , 고객의 특성 등 )3-2 신용결정 3. 신용평가 신용결정 : 신용판매의 기대손익에 따른 의사결정 신용결정의 원칙 기업가치의 극대

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

한 요구와 기대가 높아짐에 따라 미용 업계는 더 이상 단순한 기술이나 제품만으로는 경쟁에서 우위를 점하기 어려운 상황에 놓여 있다. 이에 따라 고객의 만족도를 높이는 것이 경영 ... 가 필연적이다. 최근 고객의 욕구와 기대가 변화하면서 미용 서비스 역시 개인 맞춤형 서비스, 높은 기술력, 편안한 환경 제공 등이 중요한 요소로 떠오르고 있다. 이런 변화 속에서 고객 ... 만족경영은 고객의 기대에 부응하는 동시에 경영 측면에서 수익성을 확보할 수 있는 전략적 요소가 된다. 고객만족경영이 잘 이루어진다면 미용업체는 단순히 일회성 방문객이 아닌, 장기

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

다운로드 장바구니
경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

경영정보시스템경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.정의고객관계관리란 고객 ... 정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동을 수행하는 것을 말한다. 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보 ... 를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 수 있다. 일반적으로 고객 관계 관리

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

유통관리사3급 기출문제 + (정답 및 해설 포함)

. 중심 교육③ 관리자 책임성 부여④ 자율 선택 교육26. 성희롱 판단 기준으로 가장 중요한 요소는?① 행위자의 의도② 피해자의 합리적 수인한도③ 조직의 매출④ 고객의 클레임 수27 ... 에서 ‘심리적 가격’의 사례로 적절한 것은?① 10,000원② 9,900원③ 원가+가산④ 경쟁자 평균가38. 영업성과 관리의 KPI로 보기 적절한 것은?① 리드(잠재고객)→고객 전환율 ... 경쟁 최소화④ 근로자 복지 강화56. RFID 기술을 유통 현장에서 활용할 때 기대되는 효과는?① 물류 흐름 자동 인식 및 추적② 고객 관계 강화 자동화③ 직원 교육 효율성 향상

시험자료 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.09.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

A+ 경영서적 서평_필립 코틀러 마케팅의 미래를 읽고 나서

문제는 고객 중심 접근법이 통했는가이다라고 저자는 말한다.여기에서 마케팅의 맹점이라고 부르는 쟁점이 떠오르는데 마케팅의 맹점은 다양한 마케팅 관리 프로세스를 수행한 기업이 단절 ... 달성에 직접적 영향을 미치고 기술의 사용과 연결되는 운영이 고객 등과 같은 휴머니티에 영향을 미치는 것이다예를 들어 에어비앤비는 고객 기대와 맞물린 기술의 발전으로 고객들에게 새로운 ... 비앤비는 기술적 우월함을 활용하여 철저한 고객 관리를 하였고 이것이 성공의 주 원인이라고 할 수 있다. 고객은 변화 및 경쟁사와 더불어 기업의 비즈니스 환경을 결정짓는 결정적 요소 중

리포트 | 8페이지 | 5,900원 | 등록일 2024.01.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

전사적 자원관리(ERP Enterprise Pesource Planning)의 특징, 기본모듈, 기대효과를 간략히 설명하고

생산관리주제 : 전사적 자원관리(ERP : Enterprise Pesource Planning)의 특징, 기본모듈, 기대효과를 간략히 설명하고, 국내외 ERP 도입 성공 사례 ... 를 기술하시오.I. 서론II. 본론1. 전사적 자원관리의 의미2. 전사적 자원관리의 특징3. 전사적 자원관리의 기본 모듈4. 전사적 자원관리의 기대 효과5. 전사적 자원관리의 도입 ... 하는 기본 모듈 및 전사적 자원관리를 도입할 경우의 기대 효과를 제시하고자 하며, 마지막으로 국내에서 전사적 자원관리를 성공적으로 도입한 사례까지 기술하여 전사적 자원관리에 대한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

다운로드 장바구니
급식경영학 정리 레포트

마케팅부서에 속하지 않은 관리자나 직원이 이를 담당하게 된다는 점을 강조한다. 과거 전통적 마케팅에서는 고객과의 지속적인 관계 형성 없이 하나의 거래를 이루는 것을 강조하는 거래 ... 마케팅에 근본을 두고 마케팅을 수행했지만 서비스 마케팅에서는 고객과의 관계 관리가 중요하기 때문에 고객과의 관계를 형성유지발전시키는 것을 강조하는 관계 마케팅의 사고로 전환하는 것 ... 시장세분화, 표적시장의 선정 및 포지셔닝시장세분화:소비자들의 욕구가 상이하기 때문에 한제품만으로는 전체 소비자의 욕구를 충족시켜 줄 수 없다는 전제하에 전체 시장을 고객들이 기대

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오

이 발전하면서 서비스 산업에서도 통계적 품질관리 기법이 적극적으로 도입되고 있다.서비스 산업에서는 무형의 서비스가 고객에게 제공되므로, 서비스 품질의 변동을 측정하고 관리하는 것 ... ) 서비스 품질의 일관성 유지: 같은 서비스라도 제공하는 직원, 시간, 장소에 따라 품질이 달라질 가능성이 크다.2) 고객 만족도 향상: 고객의 기대에 부합하는 서비스 제공을 위해 품질 ... ) 등의 유형으로 나뉜다.2) 서비스 조직에서의 관리도 적용 사례(1) 콜센터 서비스 응대 시간 관리- 콜센터에서 고객이 상담원과 연결되는 평균 대기 시간을 관리하기 위해 X

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

다운로드 장바구니
3개~5개의 주식을 선택한 후 기대수익률과 위험을 계산하고 최적투자자산을 선택하시오. 서론

재무관리3개~5개의 주식을 선택한 후 기대수익률과 위험을 계산하고 최적투자자산을 선택하시오.서론주식 시장은 경제학자들과 투자자들이 흔히 '효율적 시장'이라고 부르는 곳이다. 이 ... 주식에 투자함으로써 발생하는 위험을 적절히 관리하는 능력을 요구한다. 이러한 과정에서, 투자 결정 이론은 투자자에게 매우 중요한 도구가 된다.투자 결정 이론은 기대수익률과 위험 ... 하고, 주식 시장은 불확실성의 영역이다. 이 불확실성은 시장에 참여하는 모든 주체들이 공통적으로 직면하는 문제이며, 이를 어떻게 관리하고 이용하느냐는 투자 성과를 결정하는 중요

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

다운로드 장바구니

이전10개 8 9 10 11 121314 15 16 17 다음10개

파워링크

신청하기