"주관적 고객만족도"의 검색결과 입니다.

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"주관적 고객만족도" 검색결과 141-160 / 8,038건

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사회복지 영역에서의 사회복지 서비스, 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보시오.

의 질적 향상은 서비스 대상자의 만족, 즉 사회복지 서비스에 있어 고객에 대한 개념을 재정립하게 하는 계기가 되었다.사회복지서비스의 양적성장은 전통적 방식의 조직관리 방식을 탈피 ... 다. 최근에는 성과측정에 있어서 서비스 대상 즉 고객 만족을 최우선하고 있는 것을 알 수 있다. 이렇듯 고객 중심의 관리와 성과 중심의 관리는 상호 밀접하게 연결되어있다. 서비스 대상 ... 의 주관적인 만족과 인식, 대상의 참여에 관심을 가지고 있는 현대 공공서비스의 특징은 사회복지서비스 대상에 있어서도 크게 차이가 있을 수 없다.2. 사회복지 서비스의 장, 단기

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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2023 생활속의 마케팅 중간 문제

) 고객만족 4) 기업혁신- 판매와 마케팅은 장기적인 고객관계를 고려한다는 점에서 큰 차이가 있으며 고객 만족은 마케팅의 한 하위 활동, 기업혁신은 기업의 내부 경영활동이다.2 ... . 다음중 고객의 구체적인 니즈 충족 수단인 원츠에 해당하는 것은 무엇인가 ? (2)1) 배고픔 2) 운동화 3) 본능 4) 만족감- 본능적 욕구를 채워주기 위한 구체적인 상품 ... 을 의미한다. 반면에 마케팅 컨셉은 고객 가치를 지향하는 마케팅의 경영철학이다.1. 다음 중 관계 마케팅의 개념과 관련이 적은 것은 ? 41) 고객만족과 신뢰 2) 기업-고객간

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2023.02.18

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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

) 4가지 시각관점목적주요관리지표재무관점이윤극대화, 기업가치극대화매출액/이익, 성장률/수익성고객관점재무적성공을 위한 고객 공략전략고객비율, 대외인지도/고객만족도프로세스관점고객가치 ... , 매출액증가, 원가절감, ROI, EVA, 이익률 등이 있다.2) 고객관점은 고객들이 우리 기업을 어떻게 보는가? 에 대한 관점이다. 목표로 삼은 고객과 세부시장에 대해 고객만족 ... 달성정도를 나타내는 지표이다. 예를 들어서 시장점유율, 고객유지율, 고객확보율, 고객수익성, 고객만족도 등이 있다. 고객은 현재의 고객뿐만 아니라 잠재적 고객, 사회단체 등 기업

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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경영(세특) / 외식 기업 창업 열풍 속 생존 전략(SNS 마케팅)_탐구보고서

은 .2) 메뉴 상품 만족메뉴상품의 만족(satisfaction)은 사람들의 기대치와 그 제품에 대해 지각하고 있는 결과와 비교해 나타나는 즐거움이나 실망감으로, 고객의 성과가 기대 ... 수준에 미치지 못하면 불만족하고, 성과가 기대와 일치하게 되면 만족하게 된다. 또한, 만족은 정해진 주관적인 기대수준에 의해 좌우되므로 객관적으로 낮은 혹은 높은 품질로도 개인 ... 의 기대에 따라 만족을 얻거나 얻지 못하는 수가 생긴다. 즉, 메뉴상품만족이란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응한 결과, 제품과 서비스 재구입이 이루어지고, 아울러 고객의 신뢰감

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.26 | 수정일 2025.04.16

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간호관리학 <마케팅보고서-삼성병원>

서울삼성병원Ⅰ. 시장기회분석S(Strength)W(Weakness)· 최우수 의료진의 영입· 최첨단 의료장비의 지속적인 도입· 높은 인지도와 고객 만족도 1위· 브랜드 가치 ... 과의 차별성이 뚜렷함.-KCSI 한국산업의 고객만족도조사 2년 연속 1위-스마트 혁신병원 구축 목표 (5G 의료현장 적용으로 미래 의료서비스 개발 기반 마련)-두뇌발달·치매예방 '실감 ... 위함.)▶고객만족 운영체계 설립-삼성그룹의 서비스와 경영 노하우를 반영-대기시간의 단축과 IT 기술의 적용을 통해 고객 편리함 증대▶최우수 의료진의 영업-지속적으로 국내외 유명의사

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.03

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고객가치의 2가지 구성요소 (고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

다. 처음엔 저렴한 제품이 눈에 들어왔지만, 과거에 싼 운동화를 사고 발목 통증이 생겼던 기억이 떠올라 결국 비싼 제품을 선택했다. 결과적으로는 만족스러운 소비였다. 이처럼 고객 ... (Psychological Cost)심리적 코스트는 고객이 제품이나 서비스를 이용하면서 느끼는 감정적인 부담을 말한다. 이 요소는 매우 주관적이어서 한 사람에겐 아무렇지 않은 일이 다른 ... 고객가치의 2가지 구성요소 (고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.목차I. 서론II. 본론1. 금전적 코스트

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.22

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서비스 마케팅 믹스전략

을 통한 소비자 지향적 서비스 윤리에 대한 기초가 될 수 있으며, 고객 뿐 만 아니라 기업의 구성원들에게도 중요하다. (2) 가격결정전략 서비스 분야의 특성들이 서비스 가격을 유형제품 ... 의 가격과 상이하게 한다. 서비스업에서는 가격이란 용어가 요금, 입장료, 사용료, 이자율, 대가 등과 같이 다양한 용어로 쓰인다. 예를 들면, 광고 대행사는 전통적으로 고객이 아닌 ... 를 확보하기 위해서 가격은 떨어지기 마련이다. 변동비가 커버되는 동안에 마케팅 담당자는 만족감을 느끼지만 불행하게도 고정비, 변동비, 평균비용 그리고 기타 다른 비용에 관한 정보

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25

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기업의 이윤 추구는 왜 정당한가

, 품질 향상, 고객만족을 통해 가능해지며, 이는 사회 전체에 긍정적인 효과를 낳는다. 이러한 점에서 고이윤을 무조건 비난하는 것은 자가당착적인 이중 잣대다. ... 시킨다? ‘적정 이윤’ 개념은 주관적이며, 시장 메커니즘과 충돌한다? 이윤은 소비자 선택의 결과이며, 도덕적 비난은 이중적이다? 인위적 제한보다 자유시장 기반의 자율 조정 시스템이 효과적이 ... 할 뿐이다.? 정의의 모호성- ‘적정’이라는 표현은 주관적이며, 수치적 또는 구조적 기준이 없다.- 사회적 분위기나 정치적 목적에 따라 ‘적정’의 기준이 자의적으로 설정될 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.19

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미용관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오

·미용업의 ‘위생관리 의무’4. 미용관련 분야에서 소독 및 전염병학 적용1) 위생지식을 통한 미용 서비스 품질2) 위생태도를 통한 고객 만족3) 위생관리를 통한 재방문 역할5. 나 ... 고 고객에게 총체적으로 제공되어야 한다.2) 위생태도를 통한 고객 만족위생태도란 환경 및 개인위생과 관련하여 일이나 상황을 대하는 마음가짐, 또는 그 마음가짐이 드러난 자세를 의미 ... 과 관 기업경영에 있어서 중추적인개념으로 마케팅 개념을 모르는 일반인들에게까지 이제 아주 친숙한 용어가 되어가고 있다. 황선아(2002), 장영용 등(2004)등의 고객 만족에 대한

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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해커스 조직심리학 과제 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하였다. 이렇듯 서비스 업종이 증가함에 따라 고객 만족도를 유지하고, 고객 감정을 다루는 것이 중요해졌다. 이에 따라 우리는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스 ... 과 방법에 대해서 자신의 주관적 의견을 기술Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동이란?2.감정노동의 정도가 강한 직종3. 감정노동으로 인한 부작용4. 감정노동에 대한 보상5. 감정 노동 문제 ... 의 노동 형태를 구분해 낸 용어라 할 수 있다.2.감정노동의 정도가 강한 직종현대에서 감정노동이 필수적인 직종은 매우 다양하다. 먼저 고객과의 상호 작용이 많은 서비스 업종

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.30

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마케팅 핵심개념 요약정리

--------------------------고객을 위한 가치의 창출과 고객관계구축⑤ 이익과 고객 자산을 창출하기 위해 고객으로부터 기업가치의 획득*고객만족과 충성고객의 창출 ... 의 차이를 경쟁사의 제공물과 비교평가 한 것(고객이 얻는 순수가치)- 고객만족 : 제품의 지각된 성과(성능)가 구매자의 기대와 일치하는 정도- 교환관계 : 고객들과의 관계를 유지 ... ● 마케팅-정의 : 소비자의 선택에 영향을 미치는 모든 활동.( ‘선택’의 함축적 의미 : 1. 경쟁자가 있다 / 2. 소비자의 입장 )-과정 : 5단계① 시장과 고객욕구의 이해

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.09.15

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조직별 직무수행 수행평가의 방법과 장단점에 대하여 토론하시오.

에서는 생산된 제품의 수량이나 품질 기준을 통해 직무수행을 측정할 수 있다. 서비스업에서는 고객 만족도 설문조사나 클레임 발생 횟수 등의 자료를 활용할 수 있다. 이러한 방식은 정량적인 ... 은 역할을 얼마나 잘 수행하는지를 측정하고, 이를 토대로 개선 방안을 제시하거나 인사 관리를 위한 기초 자료로 활용된다.직무수행평가의 방법은 크게 객관적 수행 측정과 주관적 수행 측정 ... 으로 나뉜다. 객관적 측정은 직무와 관련된 구체적인 수치나 결과를 중심으로 평가하며, 주관적 측정은 평가자가 종업원의 직무수행을 관찰하고 그에 따라 평가를 진행한다. 두 방법 모두

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

로 구분하였으나 그중에서 중복되는 차원을 통합하여 신뢰성, 응답성, 유형성, 확신성, 공감성의 5가지로 정리했다.사회복지서비스의 필요성과 중요성 그리고 고객을 만족시키기 위해서는 사회 ... 복지서비스의 질 향상이 매우 중요하다. 서비스의 품질을 개선하기 위해서는 고객의 요구를 파악하는 시장조사와 고객조사가 필요하고 이를 토대로 요구를 만족시킬 수 있는 적합한 전략 ... 사양, 기능 충족 혹은 만족을 위한 사전적인 의미가 아니다. 기업경영에서의 전반적인 문제를 파악하여 개선하는 구체적인 행위이자 수단이며, 고객을 중심으로 미래의 경영체제를 구축하기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오

을 자세히 읽지 않은 나의 과실도 있었다’라고 생각하는데 반해, 블랙컨슈머는 자기의 주관적 불만족이 마치 기업이나 사업자의 책임인 것처럼 생각하고 이에 대해 자기에게 보상해주기를 바라 ... 기 때문에 일반적인 소비자와 차이가 있다. 설령 소비자가 제품에 대해 주관적으로 불만족을 느꼈다거나 제품에 객관적으로 하자나 결함이 있어서 이것을 교환, 환불하려고 할 때에 일반적인 ... 을 배울적 보상을 얻기 위한 것이라는 점에서 불량고객과 차이가 있으며, 불량고객에 비해 블랙컨슈머가 훨씬 비윤리적이고 비양심적이다. 2. 블랙컨슈머행동 특성 여기에서는 태권도장뿐 아니

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.08

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시장조사론-국내 리서치회사의 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요실적, 전체 조사영역, 주요조사업무영역, 자신만의 특화된 조사기법을 중심으로 하여 총 5개 회사에 대해 조사하여 제시 하시오.

기술정보통신부 소관 공공기관 고객 만족도조사 주간사경제인문사회연구회 및 소속 출연연구기관 고객 만족도조사 주간사UX 시각화 프로젝트 수행농촌경제연구원 주관 농업(재배면적, 생산량 ... ) 실측조사전체 조사영역마케팅리서치, 산업통계조사, CS 조사주요조사업무영역IT, 전자, 통신관련 신제품 개발이나 수용도 조사, 고객만족도 조사(기업, 공공기관), 산업 인 IT관련 ... 3.3 % 자본금 1억 3,000만원SK브로드밴드 2011,2012, 2013, 2014 초고속 인터넷 고객 만족도조사 수행전체 조사영역시장조사, 여론조사주요조사업무영역시장조사

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오. 서론

내 인적자원을 효과적으로 관리하고, 경영 목표를 달성하기 위한 중심축이다. 이 과정을 통해 개개인의 능력과 노력을 공정하게 인정하고 보상하며, 업무 효율성과 만족도를 높이는 데 ... 행동과 성과에 집중함으로써 정확한 평가가 가능하다는 것이다. 단점은 평가자의 주관성이 개입될 여지가 있다는 점과, 종종 현장에서 발생하는 다양한 변수를 완전히 고려하지 못할 수 ... 는 외부 고객까지 다양한 평가 주체로부터 피드백을 받는 평가 방식이다. 이러한 다양한 관점에서의 평가는 종업원의 전반적인 능력과 성향을 더욱 정확하게 측정할 수 있다.다면평가

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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비건 디저트 창업계획서

과 매장 내 청결에 항상 주의3달 후고객 만족도 조사고객들의 만족도를 조사하여 매장의 환경이나 메뉴에 반영이익 창출매출 증대 방안을 계획하여 이익을 창출홍보홍보를 계속 함으로 고객 ... 하고의 신뢰성을 더욱 확보하고자 함.국내외 목표시장■ 목표시장- 비건을 하고 있는 고객- 달걀, 유제품 등 특정 재료에 알레르기를 앓고 있는 사람 당뇨 환자- 다이어터들■ 판매전략 ... - 비건 인증을 받아 고객의 신뢰도 높임- 포지셔닝 : 비건을 하고 있는 사람- 온라인 판매 : 자체 홈페이지 구축이미지< 르뱅쿠키 >< 딸기 바닐라 조각케이크 >< 얼그레이 머핀

리포트 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.05.23 | 수정일 2023.08.09

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시장조사론_서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장단점을 기술하세요.

질문이나 가설이 명확하면, 관련 변수를 설계한 문항을 바탕으로 광범위한 대상에게 일괄된 정보를 수집할 수 있다. 이는 마케팅 분야에서 시장 세분화나 고객 만족도 평가, 신제품 반응 ... 하면, 할 때, 이미 검증된 척도를 사용할 수 있다는 점도 서베이의 특징이다. 심리학, 사회학, 마케팅 등 다양한 학문 분야에서 축적된 문항과 측정 도구들이 존재한다. 가령 ‘고객 만족 ... 조사 등에 폭넓게 응용된다. 또한 공공영역에서도 여론조사나 정책 만족도 평가 등 다양한 방면에서 서베이 기법이 등장한다.최근에는 모바일 응답 시스템, 온라인 패널 조사, 자동

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.30

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마케팅조사론 - 항공 서비스 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향(설문지 포함)

게 되는 감정의 표현, 즉 제품 및 서비스의 사용 결과 및 경험에 따른 개인의 주관적 평가로 보았다.2) 항공사 고객만족에 대한 선행연구박인주(2008)는 항공사의 객실서비스 ... 마케팅조사론항공서비스요인이 고객만족 및재 구매 의도에 미치는 영향분 반：학 번：성 명：목 차Ⅰ. 서론11. 연구의 필요성과 목적12. 연구의 방법 및 구성1Ⅱ. 이론적 배경21 ... . 항공서비스22. 고객만족23. 재구매의도3Ⅲ. 연구 모형 및 가설 설정51. 연구 모형의 설계52. 가설의 설정5Ⅳ. 연구설계 및 실증 분석71. 변수의 조작적 정의 및 측정도구

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18

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(소비자행동론) 소비자의 해석에 영향을 미치는 요인 중 자극 측면의 요인과 관련된 실제 현상 한 가지를 제시

하며 학습한 이론을 근거로 설명하시오.(총20점)3. 코로나-19 사태와 관련된 주관적 규범(subjective norm)이 본인의 구매행동에 영향을 미친 경험을 제시하고 합리적 행동이론 ... 게 한다.2. 코로나-19 사태와 관련된 주관적규범(subjective norm)이 본인의 구매행동에 영향을 미친 경험을 제시하고 합리적 행동이론(TORA)을 적용하여 설명하시오 ... .(총20점)합리적 행동이론은 인간의 행동이 합리성에 의해 자발적 통제 하에서 형성된 태도나 주관적 규범으로부터 심리적 부분에 영향을 받아 결정된다는 이론이다. 행동은 의지적인 통제

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.13

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