"감정노동자의 스트레스관리"의 검색결과 입니다.

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"감정노동자의 스트레스관리" 검색결과 1,521-1,540 / 3,079건

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스트레스 점검표를 활용하여 현재 자신의 스트레스 정도를 측정한 후 스트레스 해소를 위한 자신만의 방법을 기술하시오.

자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. ‘감정노동이란 사회적인 일을 하면서 자신의 감정을 자신의 업무에 맞추어 변형시킴과 함께, 이를 소비자들에게 상품 ... 감정노동은 젊은이 뿐만 아니라 이 사회의 많은 사람들이 느끼고 있는 것들이다. 이러한 것들이 오늘날 인간들의 스트레스를 더욱 더 증가시키는 원인이라고 생각한다. 본문에서는 이와 관련 ... 으로서 판매하는 행위를 말하고 동시에 그러한 행위를 요하는 직종 자체를 일컫는다.’ 본인이 생각할 때 가장 심각한 감정노동은 우리 사회의 상황 때문에 젊은이들의 인격이 무시되고 있

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.02.24

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웃음치료에 대한 효과와 필요성을 서술하시오.

이상함을 알지 못하고 있는 사이에 우리들은 정신적으로 병들어 가고 있는 것이다.3) 감정노동에 힘들어하는 사람들은 스트레스를 더 받고 있다.오늘날 우리 주변에서 근무환경의 조건 ... 으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. ‘감정노동이란 사회적인 일을 하면서 자신의 감정을 자신의 업무에 맞추어 변형시킴과 함께, 이를 소비자 ... 에서 살펴본 감정노동은 젊은이 뿐만 아니라 이 사회의 많은 사람들이 느끼고 있는 것들이다. 이러한 것들이 오늘날 인간들의 스트레스를 더욱 더 증가시키는 원인이라고 생각한다.4) 대표적인

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.09

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[감정노동] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

Report감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육과목명: 보건교육지도교수님:학과:학번:이름:- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동 직장인의 사회적 특성2. 그린 ... 의 양과 질에 대한 전례를 찾아볼 수 없게 되었다. 이와 같은 서비스 시대에서 서비스의 질을 결정하는 것은 감정노동자들의 몫이다.일반적으로 사람들이 함께 이용하는 공간인 사회적 공간 ... 내에서, 감정노동자들은 스스로의 감정을 조절하며 고객들에게 서비스를 제공한다. 사람들을 만다고 생활하는 다양한 공간 중 사람들을 만나 인성과 감성을 직접적으로 느끼게 되는 어린이집

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.30

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앙트레프레너십과 리더십 중간고사+기말고사 요약본

- 산업 구조 : 자가 고용과 창조 서비스업의 증가- 노동 환경 : 언제 어디서나 일할 수 있는 유연한 업무 환경, 학습과 연결3) 기술진보에 따른 일자리 변화 방향- 과거 : 좋 ... ④ 사내벤처 창업가 : 기업 전체 의사결정을 내려 새로운 산업으로 뛰어들면 위험↑ → 사내에서 벤처 육성, 지원? 기업가 리더십 특징 비교- 관리자형 리더 : 주어진 틀 내에서 단기 ... 해결, 현실적으로 가장 많음, 어느 쪽이 더 이득을 보느냐에 따라 차이? 집단 내 갈등 관리 전략- 직접 대면 : 메시지/이메일 X, 감정이 상했을 때X, 이성적으로 얘기 할 수

시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.06.19

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Organizational behavior 4th(조직행동론) 중간고사 범위 정리/요약본 입니다.

- 스트레스성 요구와 연관된 감정을 관리하는데 사용되는 행동과 생각방법론행동적대응(Behavioral Coping)- 상황처리 위한 물리적 행동 묶음- 시간압박-> 일처리 시간단축 ... , Acge stressors)- 본래의 일에 부가적인 책임 -> 긍정적 감정 유발.직장내 스트레스 요인역할갈등(role conflict)- 다른 사람이 바라는 기대치 ex)콜센터 직원 ... (Problem focused Coping)- 스트레스를 다루는 행동과 인지 – 회피x 상황요구에 목적 충족 노력 초점감정-초점 대응(Emotion focused Coping)- 스트레스

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.22

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산업독성학 2

에서 중시하는 것이 아님을 주장 근로자가 자신이 속하는 집단에 대해서 갖는 감정, 태도 등의 심리조절, 사람과 사람의 관계, 특히 informal group의 작용이 생산성을 좌우 ... 하는 큰부분이며, 근로 생산성을 향상시키기 위해서는 근로자를 둘러싸고 있는 인적환경을 개선하는 것이 필요하다고 주장직무 스트레스 정의맡겨진 작업, 업무로 인하여 여러 가지 조건으로 정신 ... 는 기업이 필요로 하는 능력을 가진 자의 인적 능력을 최대한 발휘할 수 있는 적재 적소에 배치하기 위한 노무관리상 필요한 것 ① 체력검사 ② 감각능력검사 ③ 동작능력검사 ④ 작업능력검사

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.29

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조직행동론 8 - 9장 핵심요약

손실일수 증가, 스트레스와 관련된 노동자들의 손해배상 청구 산업재해 발생 가능성 (산업재해의 3/4이상이 스트레스에 의해 발생)- 외상 후 스트레스 장애(PTSD) - 전쟁 참여 ... 를 모두 가짐- 높은 수준의 스트레스· 생리적 효과 : 혈압 증가, 심박동수 증가, 오한 발열, 땀 흘림 등· 감정적 효과 : 화, 걱정, 우울, 자신감 저하· 행위적 효과 : 업무 ... 인간관계에 강하게 몰입④ 스트레스와 변화를 위협으로 받아들이기보다, 도전과 성장기회로 보는 능력 有* 스트레스 관리: 스트레스의 원천을 파악, 스트레스에 대한 반응을 이해.스트레스

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.12

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[간호학과] 2019년 1학기 전략적간호관리 중간시험과제물 공통(간호사의 이직에 미치는 요인)

, 표본 수집. 의약품 관리. 치료 효과 관찰 및 기록 등이다. 그러나 과도한 업무량과 전문적 지식과 육체노동 게다가 감정노동까지 더해진 근무환경에서 간호사들의 근속년수는 다른 직종 ... 으로 이어지고 있다. 더불어 근무여건의 측면에선 동일한 강도의 노동과 업무를 수행함에도 지역별, 병원별 차이가 극심한 탓에 구직자들이 선호가 한정된다는 점 역시 주목할 수 있 ... 과 서비스직 그리고 육체노동을 동반하는 근무를 수행하기에 근무에 따른 스트레스 역시 타직종들에 비해 높은 편이다. 간호사가 수행해야하는 의료업무는 크게 투약, 드레싱. 영양 섭취 관찰

방송통신대 | 8페이지 | 8,100원 | 등록일 2019.03.16

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감정노동, 우리나라 감정노동의 실태와 해결 방안을 중심으로 (사회학)

경쟁은 더욱 심화되고, 점점 기업은 과도할 정도의 친절을 감정노동자들에게 요구하게 되었다. 이를 적절히 관리하지 못한다면 정신 건강에 위협을 받을 정도의 심각한 직무 스트레스 ... 하는 가치를 전달하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 등 감정을 관리하는 노동’을 말한다. 혹실드는『감정노동』에서 ‘조직이 근로자로 하여금 겉으로 보이는 행위만이 아니라 내면 ... 가 살고 있는 나라이기도 하지만 우리나라 특유의 상명하복 문화로 인해 감정 노동자들을 하대하는 태도가 만연해 있기 때문이다.또한 감정노동 문제에 있어서 젠더 불평등에 주목할 필요

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.09 | 수정일 2017.09.25

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한성대 A+ 조직행동론 중간

&상황이 원인감정적 사건이론직장 내 사건이 업무태도와 행동에 영향을 미침감정노동 : 의도적으로 만들어진 감추어진 감정정서 전이 : 바이러스처럼 퍼지는 감정How does job s ... 적 트렌드지식업무1990년 이후의 직업이론적, 분석적오늘날 지식업무> 신체적 노동특징유동&역동검색을 통해 얻어짐수행하는 매체가 빠르게 변화, 진화인터넷에서 언제든지 찾을 수 있음수행 ... performance?성과관리목표에 의한 관리(MBO)측정가능 목표세움실행목표성과파악효과적/비효과적행동기준 평가척도(BARS)직무성과 행동 자체를 평가하여 성과를 측정행동기준 평가척도

시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.08.15

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전략적간호관리 = ) 간호사의 이직에 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있으며 이직은 조직에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고, 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의하시오

(이 발생한다. 뿐만 아니라 환자나 보호자와 대면하면서 간호사는 감정노동을 하게 되는데 상대방으로부터의 부적절한 언행, 폭언 등으로 실패감을 맛보거나 좌절하면서 자아존중감은 더 낮 ... 로 성장할 수 있도록 하는 방안이 될 수 있다.2.2 스트레스 관리(Stress management)스트레스는 스트레스를 발생시키는 요인과 개인의 상호작용에 의해서 일어나는 동태적인 ... 무스트레스를 관리하는 것이 인적자원관리의 중요한 개념으로 논의되고 있다(Chang, Hancok, Johnson, Daly, & Jackson, 2005).직무 스트레스를 관리

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.10.30

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학교폭력 예방 프로그램 -마음 챙김을 기반의 비폭력 의사소통훈련-

었다. 국내에서는 건강 심리학 분야에서 마음 챙김 명상을 임상 장면에 적용하는 연구가 꾸준히 진행되고 있다. 과민성 대장 증후군, 금연, 측두-하악 장애의 통증 관리, 스트레스 관리 ... 하는 것을 방지하고 자신의 부정적인 감정도 수용할 수 있도록 돕는다. 학기 초의 긴장감과 학업스트레스, 학교 내에서 발생하는 다양한 긴장을 해소하는데 마음 챙김은 효과적인 기능을 발휘 ... 를 표현하고 타인을 공감하여 상대방의 감정을 수용하거나 이해하지 못하며, 게임에서 초래된 폭력성이 높아지고 있다. 중학교의 폭력 실태 조사에서 학교폭력의 피해 경험이 있다고 답

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.26

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아동학대의 원인과 학대 방지방안을 제시하고, 현 제도의 문제점과 개선방향을 논하시오

아내의 취업은 여성의 가사노동과 가정경제에 이중으로 부담을 주어 가족구성원 모두에게 스트레스를 유발시킨다.3) 사회?문화적 관점사회?문화적 관점은 부의 실직, 사회로부터의 가정 ... 적, 보호적 등)을 강화시킴으로써 아동학대의 발생을 감소시킬 수 있을 것이라 여겨진다. 순기능적 가족기능의 강화 및 유지를 위해서는 의사소통방법, 스트레스 관리방법, 부모-자녀간 대화 ... 아 객관적인 명확한 기준이 없다. 또한 그 개념 자체가 모호한 성격을 가지고 있기 때문에 이를 한마디로 정의하기 어렵다. 아동학대 개념에 대한 가장 고전적인 정의는 “보호자에 의해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.11

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감정노동자 문제와 그에 관한 대책

는 심각한 직무 스트레스를 유발할 수밖에 없으며 결국 우울증 등 정신과적 증상이나 질병을 야기한다.실제로 대한직업환경의학회에서 감정노동자들을 대상으로 BDI 척도를 이용, 평가한 결과 ... 들을 감시하는 등의 행위를 그만두고 ‘진상손님’들은 관리자가 나서서 처리하는 등 감정노동자들을 처우를 향상시키기 위한 대책을 마련해야한다.셋째로 정부는 감정노동자들의 인권을 위해 법 ... -개요주제: 감정노동 서비스업의 실태와 그 대책서론: 감정노동자, 그들의 내면1.언제나 웃고 있는 감정노동자2.감정노동이란?3.감정노동자들의 심각한 우울증 수치본론1: 감정노동자

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.03

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여러분의 가족을 사례로 들어, 우리 가족이 직면한 문제 해결에 도움이 되는 가족생활교육 프로그램 계획서를 작성하시기 바랍니다.

에 대한 욕구, 감정적으로 보다 친밀해지고자 하는 욕구, 자신의 분야에서 최고가 되고자 하는 인간의 욕구는 얼마나 중요한 것인가?)② 태도와 가치 (예; 배우자의 자녀양육에 대한 견해 ... 들은 방치상태에 놓인 자녀에 대한 불안감과 죄책감 등을 느끼게 될 수 있다.두 번째는 ‘가사노동 및 가사관리의 문제’이다.대부분의 남성들은 직업을 가짐에 있어서 가사노동에 관한 책임감 ... 하며 남편 혹은 자녀의 지지나 도움은 미미한 실정이다. 맞벌이 가족에서 발생하는 가사노동 및 가사 관리에 대한 문제는 가족 구성원들의 역할 분담과 더불어 가사 관리에 대한 책임

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.15

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간호사와동료관련윤리문제/A+/날새서만듦/교수님께칭찬받은PPT

제대로 배운다 ' 현실 : 감정노동으로 쌓인 본인의 스트레스를 해소하는 도구 로 변질 전직 간호사 최 모씨 : “ 선배가 마음먹고 태움 하자면 ' 왜 주사를 그렇게 놓 ... 되거나 안정하지 않은 것으로 판단될 때 가치관이나 윤리적인 문제에 대한 견해나 판단이 불일치할 때수술실에 스며든 ‘폭력’ … 병원 노동자들이 병든다 수술실 … 일상화된 폭력 2006 년 ... 전남대병원에서 숨진 노동자 4 명 중 2 명 = 수술실 간호사 그리고 지난 6 월 19 일 스스로 목숨을 끊은 이씨 = 수술실 간호사 직접적 계기는 본인의 뜻에 반한 배치 전환

리포트 | 72페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.30

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방송대 사회문제론 C형 결국 사람을 위하여, 여성노동자의 감정노동

사회문제론 C형 결국 사람을 위하여, 여성노동자의 감정노동건강을 지키는 것이 왜 개인의 노력으로만 되지 않으며, 건강한 삶의 문제가 왜 사회문제로서 취급되어야 하는지에 관해 구체 ... 적인 사례를 들어 서술하시오.목차서론본론1, 감정노동의 개념2, 감정노동의 요인3, 직무 스트레스의 개념4, 고용 불안정과 정신건강5, 불안정 고용 관련 위험요인결론참고문헌서론여성 ... 종사자 실태 조사자료 에 따르면 서비스 직종을 가진 직장인에게 고객을 도와주는 데 필요 이상으로 노력하고 있느냐는 감정노동의 강도 질문에 대한 답으로 화장품 판매직의 경우 “매우

방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.03.16 | 수정일 2020.12.28

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서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 보시오.

만족의 만족도는 달라진다.한 콜센터의 정서적 노동 관리시스템을 보면, 상담원에게 욕설과 같은 언어적 폭력이 행해질 때는 상담원이 소리끄기버튼을 눌러 상담자의 욕설이 끝난 후 소리켜 ... 기버튼을 눌러 다시 상담을 진행하게 한다. 이는 고객과 직접적으로 통화하는 상담원의 감정을 배려함으로써 불필요한 감정의 소모와 스트레스를 줄이고자 하는 것이다. 또한 상담자 ... 만족의 개념1) 내부고객만족내부고객만족은 내부직원이 어떠한 정서적 노동, 갈등과 스트레스, 의사소통, 복지 등에 느끼는 만족을 의미하며 동일하게 제공된다 하더라도 사람에 따라서

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.18

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보건의료법규 - 의료법 관련 기사

의 특성상 폭언·폭행, 성희롱 등에 노출되는 사례 다수 발생하였다. 환자의 생명을 다룬다는 과도한 긴장감 및 감정노동으로 인한 스트레스가 의료인 간 인권침해 등으로 표출되었다. ‘태 ... 간호사 수에 따라 간호등급(1∼7등급)을 구분하고 높은 등급일수록 더 많은 보험수가를 지급하는 ‘간호관리료 차등제’ 시행(’99년~) 중이다. 특히 지역별·의료기관별 불균형한 인력 ... 와 이로 인해 발생하는 불규칙한 3교대 근무는 간호사들의 잦은 이직과 경력단절의 주요 원인으로 작용한다. (이직사유 : 열악한 근무환경 노동강도 38.9%, 낮은 보수 26.8

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.20

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[지역사회간호학A+] 직업병레포트 '제주의료원참사를 통한 여성노동자의 건강권'

로 유통 매장, 병원, 청소, 급식실, 보육, 간병 등 서비스업 여성 노동자 문제도 심각하게 제기되고 있다. 최근 4~5년 동안에는 '서서 일하는 여성 서비스 노동자', '감정노동 ... (IARC)에 의하면, 3교대 근무 및 야간노동을 2급 발암물질에 해당한다고 하며, 독일수면학회에 따르면, 야간교대근무자가 주간근무만 하는 노동자보다 평균수명이 13년이나 짧 ... 다고 한다. 또한 산업안전보건공단의 교대작업자의 보건관리지침에 따르면, 교대근무시 야간작업을 연속 3일을 넘기지 않도록 하고, 야간작업을 마친 후 아침근무에 들어가기 전 최소 24시간

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.27

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