"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 호텔리어 로열티 프로그램 swot분석사례 파리바게뜨 서비스 프로세스

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"호텔고객만족사례" 검색결과 1,401-1,420 / 4,123건

기업의 경영활동과 정보와의 관계를 설명하고, 구체적인 사례를 제시하시오.

. 고객관계관리(CRM)의 구축 및 활용 사례3-1. Stakis Plc2백만만명 이상의 고객과 22개의 카지노, 55개의 호텔, 70여 개의 레저클럽을 보유한 Stakis는 영국 ... 여 기업의 활동이 영향을 받게 된다. 즉, 고객만족을 이루지 못하면 도태되게 된다.특히 시간의 중요성이 증대되는 면에서 기업의 경영은 그야말로 촌각을 다투는 의사결정이 필요하게 되 ... 화, 고객만족의 증진에 기여, 인력 절감 및 노동생산성의 향상, 업무처리 비용의 절감, 업무관리의 체계화, 사내 정보 소통의 원활, 통제, 분석의 용이, 기업 이미지 및 신뢰도 향상 등

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.11

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대한항공의 분석과 전략설정,한국 항공산업의 역사,한성항공, 제주항공, 진에어, 에어부산,저가항공사

, “ 항공사 서비스에 대한 외부 평가가 항공사 선택과 고객의 서비스 기대에 미치는 영향에 관한 연구” , 2008.07 최상임 . “ 항공마케팅에 대한 이론적 고찰과 사례연구 ... ” , 2007.08 유미 . “ 항공사 이용객의 선택 속성과 고객만족과 고객 충성도의 관계연구 ”, 2008.08 김미애 , “ 항공화물 포워더의 항공사 선택요인 분석” , 2008 ... 적 고찰과 사례연구 ”, 2007.08 17 약 5 배 증가환경 분석 기회 요인 – 화물운송수요의 지속적 증가 출처 : 김미애 , “ 항공화물 포워더의 항공사 선택요인 분석

리포트 | 73페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.18

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강원랜드 카지노 마케팅전략

라스베가스표적고객을 끌어들일 수 있는 명확한 테마의 구현 - 패리스 호텔(PARIS HOTEL) : 프랑스 파리가 테마 파리 에펠탑을 반으로 축소시킨 패리스의 에펠탑에는 하루 4 ... ,000명이 넘는 관광객이 방문하며 이들은 곧 바로 카지노와 레스토랑의 고객이 된다. - 알라딘 호텔(ALADDIN HOTEL) : 아라비안 나이트를 테마로 한다. - 미라지 호텔 ... -강원랜드의 미래성공사례를 통한 강원랜드가 나아가야 할 방향■ 카지노 시장의 세분화 및 표적마케팅 실시라스베가스표적에 따른 집객전략 실시 - 캘리포니아 호텔 : 하와이 주 출신

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.19 | 수정일 2016.08.08

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서비스 마케팅 사례분석-Marriott

그 호텔을 찾게 되는 고객이 생겨나게 된다. 교수님께서 수업시간에 말씀해 주신 데로, 실패가 발생하더라도 회복이 더욱 훌륭하게 이루어진다면 그 고객은 우리의 단골이 될 확률이 차라리 더 높다. 본 사례가 그러한 단골고객 유치의 대표적인 사례이다. ... 에서 desk clerk는 일선의 직원으로서 그의 회복 능력은 굉장히 뛰어났다. 성수기의 호텔에는 늘 손님이 많기 때문에, 종종 사례에 나왔던 식의 서비스 실패가 발생하기 쉽 ... 직원인 desk clerk가 어떻게 해결했는가에 주목하기에 앞서, 그가 신속하게 소비자로 하여금 만족할 만한 제안이나 회복방안을 제시하였다는 데에서 Marriott호텔이 직원

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.12

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건축직업인터뷰

을 계획 · 설계하고 건축시공을 감독 및 감리한다 . 임금 : 평균임금 : 3,723( 만원 ) 직업만족도 : 67% 일자리전망 : 증가 (27%), 현상유지 (40%), 감소 (33 ... 에 관한 필요조건 등을 결정 하고 사용자재 , 부대설비 , 공사비 등의 결정에 대하여 건축사를 보조함 . * 건축물의 기능 및 공간적 조건을 결정하기 위하여 고객과 상담하고 통일성있 ... , 환경공학 등의 전공이 요구된다 . 컨설팅업무는 상황에 따라 적절하게 대안을 찾아 제시해야 하기 때문에 문제를 분석하고 해결할 수 있는 능력이 요구된다 . - 임금 / 직업만족

리포트 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.11.06 | 수정일 2020.04.07

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body frind 기업분석

) 연혁 31 . 기업소개 성장성 8 년간 100 배성장 신사업 대기업이 진입하지 않았던 블루오션 개척 사례 현재 1 위 안마시장 1 위기업 41 . 기업소개 2008~ 2013 ... 발생 고객의 불만 4 . 분석 _ SWOT 분석 4 . Threat 38O : 건강에 관심 고령화 O : 중잔년층 헬스케어산업 성장 S O 전략 : 스타트업 자세 활용 : 혁신 ... 유명 백화점과 대 형 가정용 전 기 제품 매장 , 고급 호텔 , 공항 , E-commerce 기 업 등 다양한 협력 관계 국제 시장에서 동남아 , 중동 , 유럽 , 북미 국가

리포트 | 59페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.07

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관광마케팅믹스

- 관광마케팅믹스 -□ 상 품상품(product)은 고객의 욕구를 만족시키기 위해 기업이 판매하고 제공하는 모든 것을 말한다. 상품특성에 대한 의사결정은 유형적 ? 무형적 측면의 확인 ... 과 잠재고객에의 소구를 기초로 하여 결정된다. 여기에는 서비스가 제품에 동반될 것이다. 물론 많은 사례에서와 같이 관광산업이 판매하는 것은 서비스이다. 예를 들면 어떠한 목적지 ... delivery)은 고객에게로 서비스 또는 제품을 전달하는 과정에 수반되는 모든 활동을 말한다. 여기에는 유통 장소와 유통채널 모두가 포함된다. 판매자는 제품이나 서비스를 판매

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.03.24

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서비스 산업에서의 동기유발 및 응용방안

시켜 재설계를 하여 직원들의 만족과 동기유발을 이끌어 낸 사례로는 GM의 사례가 있다. GM의 미시간 피에른 공장에서는 직원들이 공장에서 일주일 간 일하고 3일 간 고객들과 만나 ... 기 위해 노력해야 한다. 직원의 동기를 높여서 뛰어난 서비스를 제공한다면 고객들이 만족하여 서비스산업에서 높은 이익을 창출할 수 있으며 좋은 기업이미지를 가지게 될 것이다.동기유발 ... 서비스산업에서 동기유발 사례와 응용방안서비스산업에서 동기유발이 중요한 이유서비스산업이란 비 표준화된 노동시간 때문에 직무스트레스가 높다는 특징을 가지고 있다. 높은 스트레스 때문

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.16

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VVIP Marketing 사례 분석

: 그 외 MVG-P 고객만을 위한 추가 혜택*산업별 VVIP 마케팅 사례현대 백화점의 VVIP 마케팅대상 선정 기준일반 VIP - 3500만원 이상 최상급 VIP - 3억, 5억 ... , 7억, 10억 원 이상으로 세분화*산업별 VVIP 마케팅 사례현대 백화점의 VVIP 마케팅혜 택일반 VIP - 전국 열차여행 10억 원 이상인 고객 - 연 2회 전세기 이용권 ... 50일짜리 크루즈 세계일주 여행*산업별 VVIP 마케팅 사례신세계 백화점의 VVIP 마케팅대상 선정 기준상위 5% 고객 대상 트리니티(최상위 999명)퍼스트, 아너스, 로얄 등급혜

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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강원랜드_

% 할인 매일 1 회 (4 인 ), 식음업장 20% 할인권 10 매가 제공7. 강원랜드 고객만족 캠페인 연중 시행8. 스포츠 마케팅 하이원 스포츠단내부 마케팅 사례 콘도 1 년 4 박 ... 소년소녀가장 스키캠프 캠페인 지역 상생 캠페인 하이원 행복 더하기 희망여 행 녹색성장 추구 6 . 업계 최초 모바일 이용권 판매 7. 강원랜드 고객만족 캠페인 연중 시행 8 ... 성공 사례 가족형 종합 리조트마케팅 실패 사례 VIP 전략도박 중독 관리 센터Follow-Up 1. 휴양 복합 리조트 역량 강화 2. 부정적인 이미지의 쇄신 3. 고객재방문을 중심

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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롯데호텔 마케팅 (SWOT)

목차서론1. 선정취지2. 호텔마케팅개념본론3. 롯데호텔의 개요4. 롯데호텔의 마케팅 특성5.롯데 호텔의 마케팅 현황ㄱ. 외부마케팅ㄴ. 내부마케팅6.고객관리7.SWOT 분석8.경쟁 ... 유명 호텔에서 활약했던 조리장, 장식전문가, 조명 전문가들이 독특한 노하우와 세련된 매너로 고객의 연회를 도와주고 있다. 그리고 넓은 주차시설까지 갖추고 있어 연회에 참석하시 ... 교육 등의 초청강연을 한다. 이러한 직원 교육을 실시함으로서 직원 만족 도를 높일 수 있다.6. 고객관리▶ CRM구축롯데 정보 통신을 통해 자체적으로 CRM을 구축하여 각 지역에 있

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.12

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펀경영(정의, 도입배경 및 현황, 성공사례, 효과)에 대해 기술하시오

며, 직원들이 만족해야 고객 또한 만족할 수 있다는 마인드이다. 이는 직장 일에 재미를 느끼지 못하는 종업원은 고객도 만족시킬 수 없기 때문에 외부 고객을 만족시키기 위해서는 먼저 ... , 자부심, 연대감을 느낄 수 있도록 다양한 펀경영을 운영하고 있으며 이러한 다양한 운영사례를 통해 기업과 직원들간에 직무만족 향상을 통한 경영성과를 높이는데 많은 노력을 하고 있 ... 다. 이러한 직무만족 향상을 위해 펀경영을 실천하고 있는 기업들의 사례는 다음과 같다.◆사우스웨스트항공사 - 회장출근 복장, 승무원 멘트◆대한통운 - 포 에버 위드 유◆현대삼호중공업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.15

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[A+] 호텔신라 인사조직관리 조사보고서 / 인적자원관리 / 호텔 인사관리 개념 및 중요성 / 인재상 / 인사제도 / 직무소개 / 신라호텔 채용안내 / 실습제도 / 서비스드림팀 / 급여 / 복리후생 / 직급

호텔 인사관리의 개념과 중요성 및 사례< 호텔신라의 인사조직관리 >과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. 호텔 인사관리의 개념 및 중요성Ⅱ. 호텔 신라의 인사 ... . 호텔 신라 인사관리 사례Ⅴ. 결 론< 참 고 문 헌 >Ⅰ. 호텔 인사관리의 개념과 중요성1. 호텔 인사관리의 개념호텔의 인사관리란 호텔경영의 목적을 달성하기 위하여 기업 활동의 원동 ... 한 인간관계를 유지하도록 환경을 만들어 종사원 스스로가 최대의 만족을 얻게 하여 결과적으로 호텔에 최대의 공헌을 할 수 있도록 하는 시스템 혹은 총체적인 관리과정을 말한다.과거의 인사

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.24

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[롯데리아][롯데리아 역사][롯데리아 현황][롯데리아 마케팅 사례]롯데리아의 역사, 롯데리아의 현황, 롯데리아의 마케팅 사례, 롯데리아의 성공 전략, 롯데리아의 전망(롯데리아)

어서도 웃는 표정이야 말로 고객에게 좋은 인상을 심어주게 되어 한층 고객만족을 앞당길 수 있다. 이에 롯데리아는 사원들 그리고 각 매장의 점원들의 얼굴이 자신의 얼굴이기이전에 고객 ... 롯데리아의 역사, 롯데리아의 현황, 롯데리아의 마케팅 사례, 롯데리아의 성공 전략, 롯데리아의 전망 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 롯데리아의 역사Ⅲ. 롯데리아의 현황1. 현황2. 점포 운영 ... 시스템3. 회외진출Ⅳ. 롯데리아의 마케팅 사례Ⅴ. 롯데리아의 성공 전략1. 우리의 입맛에 승부를 건다2. 최고의 서비스로 승부 한다1) 롯데리아 인사의 차별성2) 표정3) 왜 용모

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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TIP과봉사료,국내TIP문화,국외TIP문화,봉사료,팁문화,팁의개념및역사

의 경우도 팁이 일반적이지는 않지만, 고급 호텔을 이용할 때나 고급 레스토랑에서 만족할 만한 서비스를 받았을 때는 금액의 10~15%를 팁으로 주도록 한다.※세계 주요 관광도시 ... 의 TIP문화2. 국외의 TIP문화3. 봉사료를 받는 외식업체4. TIP과 봉사료의 장점과 단점5. TIP과 봉사료에 대한 사례( 베니건스, AU Bar )Ⅲ.결론1. 외식업계에 미치 ... 는 영향2. 나아가야 할 방향※ 참고 자료Ⅰ서론1-①.TIP의 개념- 지위가 낮은 사람에게 주는 사례, 혹은 선심으로 주어지는 조그마한 액수의 돈(옥스퍼드 사전)- 손님이 종업원

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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여행상품기획, 여행상품조사

셔틀버스로 이동하게 됩니다. 따라서 다른 고객님들과 동승하게 되오니 사전양해 부탁드립니다.④호텔투숙 및 휴식-호텔 : CANDEO HOTELS UENO-KOEN (81-3-5808 ... 도착까지 동행을 하므로 고객들의 욕구에 만족할 수 있는 최고의 서비스를 제공한다.항목세부항목사례여행상품의서비스 내용관광 전 안내(설명회 자료)1.선택관광에 대한 설명일정표에 사전제시 ... 인원 4명(성인/아동 요금 동일)☞ 중/석식 불포함②호텔투숙 및 휴식-호텔 : CANDEO HOTELS UENO-KOEN (81-3-5808-6200) 06월 06일 일요일①호텔조식

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.20

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기업마케팅의 사례(마케팅 원론)

프로세스를 통해 고객의 니즈와 원츠를 만족시키고자 하는 인간의 행위이다.1991년 코틀러의 정의 - “마케팅은 사회적인 그리고 관리적인 프로세스로서, 이 프로세스에 의해 개인과 단체 ... 은 수익성있게 고객의 요구를 알아내고, 예견하고, 그리고 만족시키는 괄리 프로세스이다.”미국마케팅학회(AMA)의 홈페이지 - “마케팅(관리)란 개인의 목적과 조직의 목적을 충족 ... 에서 소비자의 욕구를 충족시키는 것입니다. 고객의 창출과 유지를 통해 기업의 가치를 증대하고 소비자들에게 원하는 것들을 제공해 주는 것입니다.이제부터 마케팅 전략의 여러 성공사례

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.02

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신세계푸드 채용.기업정보

대상 유통서비스 부문 대상 2009 올해의 브랜드 대상 씨푸드레스토랑 부문 대상 2009 인터넷 고객만족 대상 Management 부문 대상 2010 2010 대한민국 퍼스트브랜드 ... 도 계약 체결 ( 딘앤델루카 , 그래머시홀 , 조선호텔도시락 , 웨이트로즈 등 ) Real Brunch Table Talks 론칭 2014 2014 납세자의 날 , 철탄산업훈장 ... 의 영역 위탁급식사업 식자재 유통사업 식품제조 가공사업 외식사업 고객사별 맞춤 푸드 서비스 제공 자체제조 / 가공을 통한 생산 , 전문바이어에 의한 해외직소싱 , 국내매입 등 식자재

자기소개서 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.20

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글로벌 기업경영의 7 大 트렌드

하여 시공비를 절감 - 호텔운영 관련 역량은 호텔기업 매리어트와의 합작으로 확보할 계획 □ 新수익원 창출을 위해 기존 비즈니스모델을 변형하려는 사례도 증가Ⅱ. 글로벌 기업경여의 7 大 ... 만큼이나 강한 디지털 풍미를 부가 ▷ 스타벅스는 웹 , 소셜미디어 , 디지털 마케팅 , 로열티 프로그램 , 이커머스 등 다양한 분야에서 디지털 기술을 활용해 고객 만족도를 높이기 위해 노력 ... ’ 기업의 순이익률과 적자기업 수 추이 □ 최근 경영환경 악화에 대응하는 글로벌기업의 사례를 분석하고 , 주요 트렌드를 도출해 한국기업에 주는 시사점을 제시Ⅱ. 글로벌 기업경영의 7

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.09

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웨딩 마케팅 보고서

사례가 지속적으로 늘어나 웨딩 산업에 부정적인 영향을 끼치고 있다.일반적으로 고객 이탈은 서비스 불만족과 유사 동종 업계 간에 생긴 경쟁 에서 비롯되지만, 현재의 상황은 지속적인 ... 한 교통, 지리적 장점을 활용해 명당 론을 부각시키는 등 고객들을 끌어들이기 위해 치열한 이미지 경쟁을 벌이고 있으며, 특2급 호텔의 경우, 신 메뉴 개발 및 조정, 특별한 이벤트 행사 ... 를 파악하는데 별 어려움이 없을 것 같다. 강남의 특급 호텔 및 럭셔리 웨딩홀은 전반적으로 2008년 대비 2009년은 약 30% 이상 웨딩 건수가 감소하였다. 따라서 웨딩 컨설팅 이용

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.21

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