"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 호텔리어 로열티 프로그램 swot분석사례 파리바게뜨 서비스 프로세스

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"호텔고객만족사례" 검색결과 1,301-1,320 / 4,123건

호텔 CRM

를 높여야만 한다. 또한 이탈고객을 방지하기 위해서는 기존고객의 만족도를 향상시키는 유지 전략이 절대적으로 필요하다. 넷째, 호텔기업에 있어서 CRM의 도입으로 기업가치 증대를 도모 ... 규칙 탐사, 군집 등을 들 수 있다.3. 국내·외 호텔 CRM 사례 분석1) 국내호텔2) 국외호텔4. 호텔 CRM 문제점과 전개방향1) 호텔 CRM의 문제점가. 호텔 고객 접점 ... 이 필요호텔이 고객과 관계 그 자체가 고객 만족의 필요성을 인식하면서도 적극적인 실천에는 부족하며, 호텔의 수동적인 제시 위주의 대응 방법 위주로 진행되어왔다.③호텔 고객 충성

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.10

다운로드 장바구니
호텔여행산업을중심

.목차.1. 고객 만족의 원칙2. 호텔의 만족, 불만족 사례3. 여행사의 만족, 불만족 사례4. 서비스 문화의 정의5. 서울시내 12개 특급호텔의서비스 문화 비교1. 고객만족 ... 의 원칙호텔과 여행사의 만족, 불만족 사례를 들기 앞서 고객이 만족하는 기준은 무엇인가!고객을 만족시키기 위한 방법은 무엇이 있는가에 대해 알아보고자 한다.고객의 기대감을 충족시켜 주 ... 설치되어 있다고 한다.3.벨 데스크에서의 고객 만족사례= 한번은 새벽 3시에 350명을 태운 버스 10대가 이 호텔에 투숙하려 체크 인을 시도했던적이 있다고 한다. 새벽이기에 인

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.26

다운로드 장바구니
리츠칼튼 – 고객관리에 전념하며

과의 1:1 맞춤 서비스를 제공하였고, 전 세계 지점의 글로벌화하여 기록된 데이터를 구축하였다. 고객의 이름, 기호, 호텔이용시 정보 등을 운영용 CRM과 연계하여 사용한다.2. 리츠 ... 칼튼의 고객서비스 6가지 대책 중에서 어떤 것이 호텔 업계에서 가장 중요한 것일까?: 1992년 리츠 칼튼이 말콤 볼드리지 품질상을 수상하게 되었던 것은 필리핀 출신 이민자였 ... 던 객실 청소부가 객실 고객들의 특성과 습관을 적은 리스트를 가지고 객실서비스를 했던 것 때문이다. 고객만족을 위한 품질 경영이 허드렛일에도 작용한다고 믿고, 이를 실행하여 고객관리

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객서비스의 원칙

이다. 이 역시 고객서비스의 한 사례라고 할 수 있다. 고객 개개인에게 특별한 관심을 가짐으로써 고객의 재방문을 유도할 수 있는 것이다.여행업, 호텔업, 유람선업 등 환대산업 ... 이 상당히 높다고 할 수 있다. 따라서 환대산업에서는 고객이 다시 재방문할 수 있는 고객서비스 원칙이 요구된다고 하겠다.I. 서비스 규범고객만족으로 유명한 어느 항공사에서 일련 ... 해주는 내용이었다.이런 경험은 호텔에서도 가끔 발생하는 경우가 있다. 얼마 전 국내의 유명한 호텔이라고 할 수 있는 라마다 르네상스 호텔에서는 고객이 프런트 데스크에서 check

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.09

다운로드 장바구니
Micro Value Marketing

기존의 제품 서비스 불편 아쉬움 인식 조차 못한 작 은 욕구 , 필요 제품 설계 서비 스 개선 Micro Value 고객 만족 서비스를 넘어선 진정한 고객 감동Micro vs ... 수건으로 모양 만드는 호텔불편 개선형 사례 대림 e- 편한세상 주차공간 10cm 비좁은 주차공간 10cm 넓게 시간 안전성 편리 성 아파트 이용시 가장 불편한 점불편 개선형 사례 ... 이마트 쇼핑 카트 – 컵홀더 , 스마트폰 거치대 고객의 손 자유롭게 편리성 안전성 시간절약 주부 고객 카트 이용시 좀 더 편리하게불편 개선형 사례 모닝글로리 단어장 양쪽으로 열

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.13

다운로드 장바구니
의사소통 성공과 실패 기업분석(웅진코웨이와 KTX)

Confidence고객만족 실천을 통한 고객신뢰는 웅진코웨이의 중심이 되는 요소이다.웅진코웨이의 식구 모두는 항상 최상의 서비스와 최고의 제품을 통하여 고객에게 지속 가능한 행복한 삶 ... 을 창조함으로써 고객 만족 실천을 통한 고객과의 신뢰를 쌓아가기 위해 지속적 노력을 다한다.② 존중 Respect항상 자연을 아끼고, 사랑을 실천하는 존중은 웅진코웨이의 마음이 되 ... ------ 2Ⅱ본론1.의사소통 ----------------------------------- 52.의사소통 성공기업사례 ------------------- 83.의사소통 실패

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.01

다운로드 장바구니
' 식당부자들 ' 을 읽고 / 독후감 / 독서감상문 / A+ 과목

다. 하지만 고객에게 정성을 다하는 서비스를 제공한다면 그런 불만은 사그라들고 만족감을 얻을 수 있지 않을까?이렇듯 창업은 아무나 시작은 할 수 있지만 성공하기 힘든 그런 일이다 ... 만 운영하기도 벅찬 것은 물론이고, 다른곳에 신경쓸 그런 여유는 찾기 힘들 것이다.이 때문에 노하우와 전략이 필요하다. 노하우라고 함은 고객을 중요시하고 따뜻한 미소와 친절로 대하는 것 ... , 고객을 재방문 할 수 있게 유도하는것 등이 있다. 즉 서비스 정신이라는 것이 투철해야 하는 것이 기본이다. 기본을 지키지 않으면 수없이 들어오는 컴플레인과 혹평을 받기 십상이

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.05 | 수정일 2016.07.11

다운로드 장바구니
스타벅스 마케팅전략, 인사관리(A+ 받은 자료)

, 그리고 새마을 운동에 따른 급작스런 환경변화에 따른 일련의 변천과정을 거쳐왔다.1902년 최초의 커피를 팔던 ‘손탁호텔’을 시작으로 인천의 ‘대불호텔’과 ‘슈트워드호텔’ 그리고 ... 1914년 ‘조선호텔’에 있던 다방 등 이 때엔 모두 호텔의 부대시설로 존재했었다.일제시대부터 1960년대 초까지 우리나라의 문화인들도 프랑스의 문화인들처럼 허무와 페이소스 속 ... 점포망을 통해 전세계 커피 애호가들의 미각을 만족시키기까지는, 1981년 하워드 슐츠(Howard Shultz)라는 천부적인 사업가와의 만남 이후 20년의 세월이 지나야 했

리포트 | 41페이지 | 8,000원 | 등록일 2014.04.27 | 수정일 2022.07.15

다운로드 장바구니
리조트 운영의 성공과 실패 사례

)에서 주최하는 고객만족경영대상 2003~2006년 수상과 2007년 리조트업계 최초 종합대상을 수상하였으며, 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)조사 콘도부문에서 2005년부터 5년 ... 사례 - 02 리조트ABOUT O2리조트O2리조트는 태백의 청정고원의 골프장과 콘도, 유스호스텔, 스키장 및 부대시설을 갖추고 고객중심의 서비스 운영을 펼치는 리조트로서 태양과 바람 ... 리조트 운영의 성공과 실패사례 분석 및 마케팅 제안Ⅰ. 리조트 운영의 성공 사례 - 한화 리조트ABOUT 한화리조트한화 리조트는 1979년 우리나라 최초의 콘도미니엄 건설을 통하

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.02.06

다운로드 장바구니
MBA_인사조직_Empowerment_Regency호텔

와 직결 고객과의 접점에 위치 → 내재적 동기부여가 중요함 고객의 요구 및 문제발생 시 →빠른 대응을 위해 재량권부여 호텔인적자원의 중요성 Empowerment 는 직무만족 / 조직 ... 1. Regency Grand Hotel - Overview Regency Grand Hotel 은 방콕 소재 특급호텔로 미국 계열 호텔에 인수되었으며 , General ... Manager 를 제외한 대부분의 종업원은 승계됨 . Hotel Overview 개요 방콕 소재 5 성급 호텔 (1993 설립 ) Hotel Ownership 교체 ( 태국  미국

리포트 | 14페이지 | 13,000원 | 등록일 2011.11.14

다운로드 장바구니
신라호텔의 교육훈련 사례

신라호텔의 교육훈련 사례목 차Ⅰ 서론 인적자원의 의미와 신라호텔 선택 이유 Ⅱ 본론 1. 신라호텔의 교육 훈련의 체계와 분류 1) 교육 훈련의 체계의 개관 2) 교육훈련의 세부 ... 함 따라서 정태적 개념의 인적자원보다는 개발과 활용이라는 동태적 차원의 시각이 중요함인적자원의 의미와 신라호텔 선택 이유인적자원에서의 개발 : 개인의 입장에선 일에 대한 만족감을 높여 ... 이 아니다. 성공을 거두는 기업에서는 끊임없는 직원에 대한 교육 훈련을 실시인적자원의 의미와 신라호텔 선택 이유고객과 직원이 직접 접촉을 통해서 서비스가 제공되어지는 맨투맨 방식의 인

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.21

다운로드 장바구니
1장 리츠칼튼 발표(최종)

’ 최고의 고객을 극진한 서비스로 모시겠다는 ‘ 고객절대만족 ’ 정신리츠칼튼 서울 개관일 1995 년 2 월 24 일 등급 특 1 급 주소 서울시 강남구 역삼동 602 번지 ( 우 ... 의 부대시설을 제공 호텔에 비해 저렴한 객실 이용료 2010 년 4 월 불법 판결 !!!!!!!女心잡는 마케팅 고객층의 변화 양상 기존고객층 최근고객층 40~50 대 중년층 가족단위고객 ... 발견자가 바로 조치할 수 있는 장치이다 .Credo – 서비스의 차별화 전략 2. 선행형 고객만족 시스템 고객취향카드 (Preference Pad) 를 모두가 휴대하며 공유

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.04

다운로드 장바구니
삼성(samsung) vs 소니(sony) 미러리스 카메라사례 분석(mirrorless camera market case)

삼성 ( samsung ) vs 소니 ( sony ) 미러리스 카메라사례 분석 ( mirrorless camera market case)CONTENTS 미러리스 카메라 삼성전자 ... 디지털 이미징 사업부 경쟁사 분석 [SONY] Nex-5r 가볍고 슬림한 바디 삼성과 Sony 두 경쟁사 비교 고객 분석 SWOT 분석 Strength Weakness ... 으로 독립 2010 년 4 월 삼성전자와 합병으로 삼성전자의 디지털이미징사업부분으로 편입 삼성전자 디지털 이미징 사업부 (SAMSUNG Digital Imaging)한국품질만족지수 평가

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.01.21 | 수정일 2016.01.26

다운로드 장바구니
직무스트레스 유형과 대처방안

빈도가 높은 호텔기업의 경우 고객의 서비스 만족은 서비스 제공자와 제공과정에 의해 직접적인 영향을 받게 되고, 호텔의 상품은 생산과 소비가 동시에 이루어지며 이 과정에서 인 ... 직무스트레스사례 연구개 요?직무스트레스 연구의 필요성…1?직무스트레스 개념…1?직무스트레스 요인…2?직무 스트레스 사례…2?우울증…2?감정 부조화…3?신체 반응과 질환…3?직무 ... 적 서비스의 역할이 중요한 것이다. 즉 호텔기업의 효율적인 인적자원 관리가 곧 호텔기업의 경쟁력이라고 해도 과언이 아니다.오늘날 불안에 관한 연구는 여러 심리학자들에 의해 그 중요

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.01

다운로드 장바구니
호텔 경영 사례(서울롯데호텔)

하는 학생으로서 특히 2009년 하계 산학 실습지를 서울 롯데 호텔로 선정한 만큼 롯데 호텔의 현황과 경영 사례를 연구 해보는 것을 목적으로 한다.제2장 본론1절 호텔 현황호텔 명 ... , 지하 3층)서비스 정신: “한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데 호텔”객실 수 및 등급에 따른 객실 구성: 1,480 룸스탠다드 : 슈페리어룸, 디럭스룸클럽플로어 : 슈페리어룸, 디럭스 ... 롯데호텔 환경 분석강점약점롯데의 기업에서의 많은 협력위치적 장점아르바이트생 고용으로 인한 인력 수급의 탄력성면세점 특구일본인 고객의 인지도가 높다.롯데 타운 건설로 인한 이점을 누리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.29

다운로드 장바구니
교보문고 신입 / 경력사원 자기소개서

를 하고 싶습니다.③ 성공사례/실패사례지금까지 살아오면서 경험한 성공 또는 실패 사례 중 교보문고의 인재상(정직과 성실, 도전정신, 고객지향, 참여와 협조, 국제적 전문성)에 부합 ... 에게 만족을 줄 서비스 노하우를 나름 연구 하였습니다.첫째, 고객을 웃게 하기 전에 함께 일하는 직장동료들이 먼저 흥을 느껴야합니다. 서로 협력하여 즐겁게 일을 하며 팀분위기를 제가 만들 ... 모습과 그 목표를 달성하는데 있어 교보문고는 어떤 의미가 있는지를 적어주십시오.③ 성공사례/실패사례지금까지 살아오면서 경험한 성공 또는 실패 사례 중 교보문고의 인재상(정직과 성실

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.18

다운로드 장바구니
서비스제동,고객의역할,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고객 사례 돌출행동 , 지연 , 혼잡 , 불합치 욕구 등 과도하게 요구하는 고객 혼잡 / 과용 다른 욕구를 가진 동일 서비스 이용 고객 레스토랑 , 호텔 , 비행기 서비스 이용 ... 고객 의 역할 서비스품질 및 만족 에 기여 하는 공헌자 제공받는 서비스의 품질이나 자신이 느낄 만족에 공헌 효과적인 고객참여는 욕구가 충족될 가능성을 그만큼 증가시킴 . 사례 ... 기다릴 때 제공프로세스 고객 1 직원 서 비 스 스 케 이 프 고객 2 고객만족 / 품질에 대한 지각 향상 or 저하서비스제공 에 있어서 고객 의 중요성 부정적 영향 을 미치는 다른

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.27

다운로드 장바구니
서비스 품질

혹은 측면을 파악하는데 사용됨 시간에 따라 서비스 품질을 감시하고, 경쟁 회사의 성과와 비교하거나, 일반적으로 특정 서비스업에 대한 고객의 만족도를 측정하는데 사용 . 조직 ... -인지 결과를 사용함으로써 효과적으로 고객을 분류2 서비스 품질의 격차서비스 품질 측정Why? 서비스 품질을 개선하기 위해 개선의 출발점은 측정 측정 방법 고객만족도 조사 서비스 품질 ... 는 기업에 대하여 수상2) ISO9000과 ISO14000 표준 ISO9000: '품질관리'와 주된 관련 고객 만족을 증가시켜 계속적인 성과 개선을 달성하고자 할 때 고객 품질 요구

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.30 | 수정일 2016.07.19

다운로드 장바구니
서평, 경제 어떻게 그들은 시장을 한순간에 장악하는가

로 한다. 낮은 가격임에도 불구하고 높은 수준의 품질, 기능과 소비자 친화성을 동시에 만족시킴으로써 한 번에 모든 고객층을 확보해 버리는 파괴력을 가진다.이에 본 서에서는 파괴적 혁신 ... 에 밀려났고, 노키아는 휴대전화단말기 사업부를 매각했으며, 남는 방을 공유하는 에어비앤비(Airbnb)는 호텔업계를 잠식하고 있다.파괴적 기술혁신은 어디에서나 대개 저렴하고 단순 ... 한 곳에서 출발한다.기존의 전통적 기업혁신과 이에 반응하는 시장변화 안에서, 파괴적 기술혁신은 단기적으로 성능이 낮은 저렴하고 단순한 저가제품을 선호하는 기존 고객이나 새로운 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.17 | 수정일 2015.10.12

다운로드 장바구니
핵심 역량 경영 발표 자료

의 제품에서 만족시켜 준다면 모르지만 만약 그렇지 않고 불만 혹은 불만족을 가져올 경우에는 다른 기업에로 옮겨가는 특성이 있다.고객의 가치는 아직까지는 HP의 고객이라고 부르 ... 를 솔직히 말하고 융통성 을 장려하고 고객의 요구를 만족시키는 기업문화가 전 조직에 오 랜 기간 확고히 정착되어있음핵심역량의 요약구분유형자원무형자원조직 및 인적자원물적자원금융자원기술 ... 의 효과 6, 핵심역량 경영과 Restructuring의 개념, 목적 7, 핵심역량 경영사례(롯데 나뚜르) 8, 핵심역량 경영사례(휴렛 패커드)핵심역량의 개념과 특징핵심역량(Core

리포트 | 63페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.30 | 수정일 2015.07.20

다운로드 장바구니

이전10개 61 62 63 64 656667 68 69 70 다음10개

파워링크

신청하기