"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

리츠칼튼 고객만족사례 CRM 서비스경영 로열티 프로그램 호텔리어 호텔 고객서비스 호텔 서비스 만족 파리바게뜨

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"호텔고객만족사례" 검색결과 1,441-1,460 / 4,118건

테마파크 성공사례분석

- 유류가격의 증가로 인한 자동차이용감소- 출산율 감소로 인한 고객층 감소 (곽혜진(2001), p77에서 정리)(4) 에버랜드 성공요인1) 리더십고객만족 경영의 활성화에 가장 큰 ... 영향력을 미친 것은 최고 경영자의 탁월한 리더십이다. 박노빈 사장은 서비스업에 대한 투철한 신념으로 서비스에 대한 의식의 대전환을 통하여 변화와 혁신을 주도함으로써 고객만족 경영 ... 을 위한 실현의지를 몸소 실천해 왔다.종업원과 함께 하는 리더로서 “종업원 만족 없이 고객만족 없다”는 최고경영자의 신념 아래 종업원과의 지속적인 대화를 통해 종업원의 처우를 최우선

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.05.18

다운로드 장바구니
식음료 서비스 업체의 불편 불만 롯데리아

서비스 업체의 불평 불만 사례 과 목 : 관광 서비스론 담당교수 : 교수님 전 공 : 호텔경영학과 학 번 : 이 름 : 김원 발표일자 : 년 월 일 ()- 목 차 - 서 론 1 ... , 또한 고객만족 서비스를 꼽을 수 있을 것이다 . 하루에도 수십 건에서 수백 건에 이르는 고객의 불평 불만사항을 현명하게 대처하는 롯데리아의 서비스로 인해 소비자들은 만족을 느끼 ... 롯데리아 소개 2 불평 불만 사례 3 입사 지원요건 4 마치며 5서 론 1 수많은 사업체들이 생겨났다가 없어지고 있는 요즘 외식업 창업은 꾸준히 유지하기만도 벅찰 만큼 실패율도 많

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.26

다운로드 장바구니
호텔사이트 전략

.hotelpass.com Hotel pass? 좋은 호텔을 보다 좋은 가격으로 한국호텔예약 시장의 선진화 주도 고객만족 극대화 지속적인 전산화에 의한 “ 빠르고 정확한 ” 예약서비 스 예약전담 ... HOTEL PASS “ 좋은 호텔을 좋은 가격으로 ” 경영학원론 기말 과제 기업경영성공사례연구www.hotelpass.com 서론 HOTEL PASS? 업체 선정 배경 본론 ... 서비스 - 제 3 국간 호텔예약 인터넷 사이트 운영 내국인 호텔예약 외국인 호텔예약 Global 호텔예약 예약업무의 해외진출 Hotel pass? 주요사업 내용www.hotelpass

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.14

다운로드 장바구니
[A+] 서비스품질이란?/ 서비스 품질의 다섯 가지 차원/ 서비스 품질 갭 모형/ SERVQUAL 조사방법/ 다구치기법과 파카요케 방법/ house of quality/ 통계적 공정관리도 구축

된 서비스 품질 1.기대를 초과함 기대 인지(고객 감동) 2.기대에 일치함 기대=인지(고객 만족) 3.기대에 못 미침 기대 인지(수용불가능)기대서비스인지된서비스*서비스 품질의 차원 ... 갭 모형(p.173 그림6.3)고객의 인지서비스 전달서비스 표준고객의 기대에 대한 경영자의 인식고객의 기대의사소통 자료관리적합성 관리서비스 디자인고객을 이해하는 것고객만족 GAP ... 품질의 갭 – GAP5GAP5(고객만족 갭) 발생 기대와 인지 수준의 차이*SERVQUAL 조사방법*서비스 품질의 측정SERVQUAL 조사방법 - 다문항 척도(multiple

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

다운로드 장바구니
마케팅성공사례

Green 마케팅으로 달라지는 기업 ( 계속 ) 서비스의 Green 화를 실현한 제주 신라호텔 사례 제주신라호텔은 경영이념을 고객만족과 환경안전 최우선으로 삼을 정도로 전 임직원 ... 1 Green 마케팅의 성공과 실패 사례2 Green 마케팅의 개념과 Green 소비자 -------------------- 3 Green 마케팅으로 달라지는 기업 ------- ... 과 Green 소비자 Green 마케팅의 개념 Green 소비자의 특성 환경적 역기능을 최소화하면서 소비자가 만족할 만한 수준의 성능과 가격으로 제품을 개발하여 환경적으로 우수한 제품

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.13

다운로드 장바구니
CISCO SYSTEMS의 효율적 인적자원관리 제도와 환대산업으로의 적용가능성 논의

적으로 고객 만족을 위해 노력하거나, 기업 전체의 목표를 위해 매진하는 시간에 지장을 주는 전통적 교육 방식을 개선하기 위해, 세계적으로도 매우 성공적인 인적자원교육사례로 평가 받는 e ... 다.(Pfeffer, 1994) 이를 위해, 기업들은 조직구성원들이 자기 성취·보람 그리고 적절한 보상과 자기 발전 등의 만족을 통해 직무에 보다 만족하고 조직에 몰입하여 조직을 위해 더욱 열심히 ... Securities의 운영 비용을 30퍼센트 절감 시키고 자본 비용은 20퍼센트 절감시켰다.Ⅱ. 본론1. 시스코의 기업 문화고객 : 고객에서 출발해서 고객으로 끝난다. 시스코의 행동과 판단

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.17

다운로드 장바구니
한국토지주택공사취업/한국주택공사자소서

합니다. 회사와 고객의 중간 다리 역할을 해내면서 소통을 통해 더 많은 가치를 이끌어 낼 수 있는 사람이 되고자 하는 것이 저의 목표입니다. 호텔관광학과에서 경험한 다양한 프로젝트 ... 을 게을리 하지 않으며 매순간을 소중히 할 수 있었습니다. 누군가에게 귀감이 될 수 있도록 고객과의 매 순간을 소중히 여기며 더욱 모범이 되어, 회사의 가치창출과 고객의 만족을 동시에 해 낼 수 있도록 할 것입니다. ... 갈등이 발생한다면 어떻게 해결하시겠습니까? 과거 당신이 경험한 유사한 사례를 바탕으로 상대방을 설득하거나 합의점을 찾아내기 위한 당신만의 의사소통 노하우에 대해서 기술해 주

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.04

다운로드 장바구니
서비스마케팅 - 서비스 물리적 증거

특히, 신규고객 유치 중요특히, 고객/직원 만족, 생산성과 직결됨.서비스품질, 첫인상에 영향CASE 1 _ 호텔의 물리적 환경CASE 2 _ TGI의 기타 유형적 요소물리적 환경 ... 의 물리적 환경들은 유형적 단서로서 패키지의 역할을 함. 편의제공: 환경 내에서 활동하는 고객과 직원의 성과를 돕는 역할을 함. - 예) 초이스 호텔에서는 노년층 고객이 많아지 ... , 충동 구매 회피. 만족 감소: 고객은 혼잡한 점포 내에서 만족을 적게 느낌. 점포 이미지에 영향을 줌: 혼잡성을 경험한 소비자는 그 점포에 대해 나쁜 이미지를 갖게 될 가능

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

다운로드 장바구니
[광고카피 만들기] 바디용품 판매 컨셉 제안 및 광고카피 만들기 (LUSH 참고)

호텔외식 고객행동[광고 카피 만들기]관광레저경영학과2011220503-B 이슬비제품 선정 및 이유제품은 천연 과일 및 재료들이 들어간 바디제품들로 선정했다. 요즘 여대생들 뿐 ... 다.하지만 지나친 향수 냄새에 눈살이 찌푸려지는 경험도 많고, 지나친 것은 안 하느니만 못한 사례도 많이 볼 수 있다. 한 결혼정보 회사에서 조사한 아래 표에 따르면 남성들이 가장 좋 ... 기도 좋을 것이다. 타겟층인 20대 여성이 직접 구매하는 것과, 선물로 구매할 고객들 또한 타겟이 될 것이다.그리고 독한 향수가 아닌 은은한 비누향이기 때문에 좀 시원하고 상쾌

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.25

다운로드 장바구니
호텔인적자원관리,인적자원관리사례,호텔의훈련및평가,호텔의선발및징계

면근로자가 느낄 압력을 증가.의도프로그램30일 동안 높은 이직률- 일반 오리엔테이션: 보험, 이윤, 인원형태, 정책, 호텔의 사명,고객과 근로자 관계, 근로자의 역할 등- 특정 직업 ... 가궁극적인 목표는 고객만족..PAGE:27평가의 빈도제 5 절 평 가정기적 실시수시적 실시빈도의 결정은 수익, 비용 측면에서 생각하여야 함평가시간의 낭비와잡무행동을 줄이지만,부 ... ..PAGE:1능력있는 인재를 구하기 위해서는?인력보충선발적응호텔 인적자원관리훈련평가..PAGE:2Loading54321..PAGE:3목차제1절 신규채용제2절 선 발제3절 오리

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.04

다운로드 장바구니
리츠칼튼호텔경영성과분석(내부마케팅중심으로)

하다고 할 수 있다.2. 내부마케팅의 구성요소호텔 기업에서 서비스를 담당하는 사람의 태도와 행동은 고객만족에 가장 큰 영향을 주게 된다. 경영자가 아무리 고객지향적인 마케팅 전략 ... 는 L. W. Porter. 1980: 49-64). 호텔기업에 있어 수익성 성장성, 생산성, 유동성, 안정성, 활동성 등은 재무적 성과의 대표적인 지표이고, 고객만족, 종사원 ... 의 경영철학에 따라 현재에 오기까지 서비스품질과 고객만족 부문에 있어서 화려한 수상업적을 가지며 국내 호텔업계의 1위의 자리를 굳혔다. 그럼 지금부터 리치칼튼 호텔 서울을 이런 자리까

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.03

다운로드 장바구니
감성 마케팅

은 현재 서울 역삼동 강남파이낸스센터, 장충동 호텔신라, 삼성동 코엑스인터콘티넨탈호텔, 태평로 서울파이낸스센터 등 4곳에 VVIP센터를 두고 있는데 고객 수(2,000여명)에서 업계 ... 감성 마케팅Ⅰ. 감성마케팅Ⅱ. 감성마케팅의 부각이유Ⅲ. 감성마케팅의 특징Ⅳ. 감성마케팅의 오감전략Ⅴ. 감성마케팅의 사례Ⅵ. 감성마케팅의 성공조건Ⅶ. 감성마케팅의 환경변화Ⅷ. 감성 ... 한 판매촉진 마케팅이다.- 감성마케팅은 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채나 형태, 소재로 형상화하거나 인간의 감성이나 감각에 호소하는 마케팅을 말한다.- 고객

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.15

다운로드 장바구니
호텔리어 자기소개서

에 대해 많은 지식을 접할 수 있었습니다. 2학년 때 호텔경영과 과목을 통해 여러 기업의 성공 사례를 들을 수 있었는데, 그 중 우리나라를 뛰어넘어 세계 속에 한국을 나타내고 급 ... 을 찾아온다는 고객만족서비스 또한 알 수 있었던 좋은 경험 이였습니다.◆ 성격의 장단점- 실패를 기회로 만드는 긍정적인 성격부모님으로부터 배운 긍정적인 마인드와 성실함을 최우선 생활신조 ... 았지만, 부모님의 검소한 생활을 보며 있는 것에 만족할 수 있는 절제의 덕을 배웠으며, 긍정적인 사고와 밝은 성격을 물려받아 항상 기뻐하는 마음으로 생활하며 어린 시절을 보냈습니다. 이

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.31

다운로드 장바구니
고객불평행동관리

사․호텔․레스토랑에서 고객이 만족한 상황과 불만족한 상황에 대한 700건에 달하는 사례를 수집하여 유형별로 분류하는 연구를 하였다. 이 연구에서는 상당부분의 고객불만족이 서비스 ... 제3절 고객불평행동관리1. 고객불만족의 원인비트너 등(Bitner, et al., 1990)은 핵심사건조사기법(critical incident technique)을 사용하여 항공 ... 하였다.또 다른 분류로는 고객을 두 가지 부류, 즉 기업에 불만족을 느낄 때 즉시 이탈(exit)하는 고객(alert customer)과 불만을 느껴도 아무런 행동을 취하지 않는 고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

다운로드 장바구니
W호텔의_서비스품질과_발전방안

한 좌석제4장 경쟁사의 사례Ⅳ 경쟁사의 사례? 블로그를 통한 사례들? 서울 하얏트호텔의 ‘제이제이 마호니즈’의 사례1) 세련된 분위기와 고품질의 서비스2) 고객의 입장을 배려 ... 서비스사례1. Woobar의 서비스 사례8Ⅳ. 경쟁사의 사례1. 하얏트호텔 제이제이 마호니즈의 사례92. Jw메리어트 호텔 바 루즈의 사례10-11Ⅴ. SWOT분석12Ⅵ. 결론 ... 될 것이다”라고 말한다.○ 이처럼 w호텔은 시대의 트렌드를 항상 주의깊게 살피며 트렌드의 변화에 따라 호텔 또한 끊임없이 변화를 추구하여 늘 새롭고 역동적인 모습으로 고객의 욕구

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.21

다운로드 장바구니
호텔 판촉의 정의와 사례

1.호텔 판촉의 정의호텔 산업에서 판촉이란 고객이 필요로 하는 가치와 만족을 창조하는 것이 핵심과제이다. 이는 판촉이 호텔에 이익을 발생하기 위한 것이며, 기존의 고객을 유지 ... , 발송하는데 드는 비용이 막대하며, 자칫 고객에 의해 무시될 수 있다는 단점이 있다3.국내외 호텔의 판촉사례1) 국내호텔(1) 롯데호텔 판촉- 스포츠 마케팅롯데호텔은 2002 ... 하고 새로운 고객을 재창조하는 것이다. 마케팅은 고객지향적 성격이 강하기 때문에 단기이익을 극대화하는 방향으로만 가서는 안된다.호텔 경영진 및 매니저들은 호텔의 운영을 고객의 관점

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.15

다운로드 장바구니
대구 관광 숙박 시설의 활용도 높일 수 있는 전략

정책 사항?본론 - 대구 숙박업의 문제점1,숙박업소만의 문제인가2,대구호텔 문제점 (과거, 현재)3,대구 숙박업 문제점 관련기사4,타지역 관련 사례 (성공, 실패)?- 인터뷰 내용1 ... %를, 노후화는 바로 호텔상품의 품질저하를 의미한다. 따라서 대구지역 중소형 관광호텔의 객실시설의 노후화는 고객이 호텔을 선택하는데 가장 큰 문제이며 동시에 중소형 호텔영업활동 ... ) 전남 성공 사례- F1-호텔은 전라남도가 오는 10월 개최되는 F1국제자동차경주대회 기간 동안 부족한 관광호텔을 대체하기 위해 중저가 숙박시설을 위주로 지정 운영키로 한 호텔이

리포트 | 43페이지 | 20,000원 | 등록일 2011.03.23

다운로드 장바구니
인적자원관리 성공사례, 실패사례

-목차-Ⅰ. 서론1. 인적자원관리란Ⅱ. 본론1. 성공사례① com2us (컴투스)② ENEX (에넥스)③ hunet (휴넷)④ jennifersoft (제니퍼소프트 ... )⑤ etners(이트너스)⑥ humax(휴맥스)2. 실패사례① 두인전자② 유성기업Ⅲ. 결론 및 느낀점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. 인적자원관리[Human Resources management ... 조화를 이루어 궁극적인 목표로 도달할 수 있도록 하는 것이 인적자원관리의 중요한 과제라고 볼 수 있다.Ⅱ. 본론1. 성공사례①com2us(컴투스)컴투스는 한국은 물론 미국, 일본

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.09

다운로드 장바구니
고객 서비스와 충성도에 대한 연구와 활용방안

은 감정적 유대감을 형성한 상담원들의 태도 고객 만족도 22점 상승, 재이용 의향률은 99.6%실제 상담 사례고객: 사이코가 어디서 유래됐고 무슨 뜻이에요? 상담원: 고객님! 원래 ... 이 low mark 고객 대상 정보수집 Issue 해결 비율 32% 증가사례적용 - 도미노피자Ⅳ불만족 고객 대상 의견 수렴 위한 리콜제 실시 주문고객에게 전화를 걸어 히든엣지 피자 ... 생산성 지표는 상담원 평가지표에서 제거 Call handle time는 소폭 증가했지만, Repeat call은 58% 감소사례적용 - 리츠칼튼호텔Ⅴ고객의 경험 향상, 문제 해결

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.21

다운로드 장바구니
국제경영학 The Walt Disney Company의 글로벌화

여 고객만족서비스, 철저한 직원관리 방식을 통하여 설명할 수 있다.첫째로, 도쿄디즈니는 경영방식에 있어서 청결유지, 퍼레이드 및 행사의 제공, 상품판매, 편의시설을 제공함으로써 지속 ... 하면 프랑의 크로상 빵과 커피가 아닌 베이컨과 계란을 원했다. 이에 대한 대비를 하지 못한 유로 디즈니랜드는 결국 고객들에게 불만족을 안겨주게 되었다.셋째, 디즈니사는 미국과 일본 ... The Walt Disney Company의 글로벌화디즈니사의 해외진출 : 도쿄와 파리로의 진출 사례과목 : 국제경영학교수님 : 000 교수님학과 : 000과학번

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.09.18 | 수정일 2014.04.04

다운로드 장바구니

이전10개 68 69 70 71 727374 75 76 77 다음10개

파워링크

신청하기