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"고객만족마케팅" 검색결과 1,341-1,360 / 58,596건

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자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초 개인화 마케팅을 제시해 보시오

. 서론마케팅은 개별 고객의 욕구와 선호에 따라 개인화 마케팅을 할 수 있는데 최근에는 이를 넘어서서 인공지능이 소비자의 행동패턴을 더욱 더 정확히 예측함으로써 그 이상의 정보 ... 예상되는 정보를 바탕으로 고객의 구매패턴으로 가능성이 높은 최적화된 서비스를 예측하여 제공하는 것을 의미한다. 최근 광고의 형태는 초개인화마케팅이 주를 이루고 있다. 소비자가 제공 ... 을 분석하여 정보를 제공하게 된다. 심시어 고객의 감정이나 요구, 동기까지도 활용하여 정교한 서비스를 제공하는 것이 특징이다.3. 마케팅 적용가. 넷플릭스초개인화 마케팅을 적용한 대표

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.09

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고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

다양한 커뮤니케이션의 수단들을 비교 및 검토하고, 모든 마케팅 믹스의 요소들을 조정 및 통합하여 유기적으로 연동하려는 전략이 필요하다. 이에 나는 관련 개념인 고객 커뮤니케이션 ... 이다.‘Carlson Marketing Group’은 CRM에 관해 “기업의 마케팅 담당자를 포함한 전체의 구성원과 고객에게 해당 조직 및 기업에 대한 긍정적인 선호도를 형성 ... 여 일시적인 수준의 마케팅 활동을 영위할 것이 아니라, 진정으로 기업의 수익 창출에 도움이 되는 고객으로 그 대상의 범위를 한정시킴으로써 보다 정교한 고객 대응이 가능케 된다. CRM

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

하게 존재하고 있다. 이러한 고도화된 소비시장에서 살아남기 위해서 기업은 고객의 시선을 집중시킬 마케팅이 필요하며 그 고객을 유지할 수 있는 능력이 요구되어야 한다.마케팅이란 “소비 ... 적으로 마케팅이 지향하는 것은 고객을 이해하고 그 제품과 서비스를 고객에게 맞추어 제공함으로써 저절로 팔리도록 하는 것이다. 따라서 이상적인 마케팅은 구매할 준비가 되어있는 고객에 의해서 ... 이루어지며, 그 다음에는 고객들이 그 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것이다. 판매는 마케팅의 극히 일부이다. ”라고 판매와 마케팅간의 개념차이를 지적했다. 이 밖

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.31

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마케팅 환경분석 중에 외부환경 분석이 매우 중요하다. 특히 모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비

마케팅원론마케팅 환경분석 중에 외부환경 분석이 매우 중요하다. 특히 모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석 ... 이 중요해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비자(고객) 분석에 대한 방안을 서술하시오.서론마케팅 환경분석은 마케팅 활동에 지장을 주는 다양한 요인을 제거하고 기존 목표를 달성하기 위해 ... 마케팅 활동에 영향을 미치는 대내외적 요인을 분석하는 것을 말한다.마케팅 환경을 분석하는 과정에서 기업들도 소비자를 분석하는데, 정보통신 기술이 발달한 오늘날 사회에서는 소비자

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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e-비즈니스3공통 우리나라 대리운전 산업을 대상으로 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고 논하시오0k

이 문의한 내용을 처리하는 것이 주요 목적이었기 때문에 대부분의 고객 상담은 문제 해결에 초점을 맞춘 것으로 볼 수 있다. 즉 고객이 제기한 문제를 해결함에 있어서 고객이 만족할 수 ... 의 만족도에 대한 피드백이 적음 하지만 처리 방식이 매우 단조롭기 때문에 고객의 요구사항을 충분히 파악하지 못할 수 있으며, 이에 따라서 고객 만족도가 떨어질 가능성이 매우 크 ... 되는 디지털 플랫폼 비즈니스 기업은 IT 분야에서 강력한 기술 역량을 갖추어야 할 것이다. 그래서 적극적으로 기술 혁신을 추구하며, 최신 기술을 적용하여 고객들이 만족할 수 있

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.06.12

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디지털 시대가 되면서 마케팅 관리에 어떤 변화가 일어나고 있는지 토론해 봅시다

를 보이고 있으며, 이러한 기업들은 고객과의 상호작용을 강화하고, 맞춤형 마케팅 전략을 구성하여 고객 만족도를 높이는 데 성공하고 있다. 이에 따라, 기업들은 디지털 시대에 적합 ... 기업들은 빅데이터와 인공지능 기술을 활용하여 고객의 성향과 행동 패턴 등을 파악하고, 이를 기반으로 개인 맞춤형 마케팅을 진행하고 있다. 디지털 시대의 도래로 인해 마케팅은 더욱 ... 작용을 통해 브랜드 인식을 높이고 구매 의사 결정에 영향을 미치는 효과를 보인다는 것이 밝혀졌다. 또한, 데이터 분석을 통해 고객들의 선호도와 행동 패턴을 파악해 타겟 마케팅을 집중

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.03

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마케팅관리론_마케팅 환경을 분류하는 기준에는 여러 가지가 있으나 일반적으로 내부 환경과 과업 환경, 거시적 환경으로 나눌 수 있다. 특히 거시적 환경은 기업에 광범위하게 영향을 미치는 경제적, 사회 문화적, 기술적, 자연적, 정치 법률적 환경 등으로 구성되는데 이 중 기술적 환경에 대하여 설명하시오.

가 필요로 하는 제품을 가격 대비 좋은 품질로 구매하고, 판매자는 자신의 제품이 제값을 받고 많이 판매하기 위해서이다. 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고 고객 만족을 통한 이익 실현 ... 적 환경의 변화와 마케팅3.결론4.참고문헌1. 서론마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 판매하기 위한 적극적인 노력으로 고객 가치를 창조하고 전달하는 커뮤니케이션이라고 할 수 있다. 이 ... 과 국가 또는 공공 조직들에도 필요하다. 즉, 마케팅은 여러 형태의 조직을 포함한 개인 고객과 기업 고객, 다양한 기업의 파트너와 사회 전반에 대한 생산, 소통, 유통 교환을 통하

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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제품수명주기와 관련하여 1) plc개념 2) plc단계별 머케팅 전략 3) plc를 늘리기 위한 전략에 대하여 논의하시오.

에는 시장 점유율을 확대하기 위한 공격적인 마케팅 전략이 필요하다. 성숙기에는 경쟁이 치열해지면서 비용 절감과 고객 유지 전략이 중요해지며, 쇠퇴기에는 제품의 철수나 리뉴얼 전략 ... 한 역할을 한다. 기존 고객의 만족도를 높이고, 재구매를 유도함으로써, 제품의 수명을 연장할 수 있다. 2023년 Harvard Business Review의 조사에 따르면, 고객 ... 유지 전략을 효과적으로 수행한 기업은 PLC를 평균 2년 이상 연장할 수 있었으며, 이는 고객 만족도와 재구매율의 향상을 반영한다. 기업은 고객 서비스 품질을 개선하고, 충성 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23

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(푸드마케팅) 농산물 브랜드의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오

의 상품을 경쟁사의 상품과 구별하기 위한 목적으로 사용하는 상표이다. 마케팅적인 관점에서 브랜드는 고객에게 기능 및 정서적인 기능과 품질에 대해서 약속을 제공하는 것으로서 단순한 차원 ... 교과목명: 푸드마케팅[과제명]1. 농산물 브랜드의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오.1-1. ① 브랜드, ② 브랜드 이미지, ③ 브랜드 스토리텔링 ... 을 뜻하며, 방금 따온 복숭아 같은 이미지를 연상하게 합니다.2. 농산물 마케팅의 중요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오.2-1. 마케팅 믹스(제품, 가격

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오. 본인의 의견에 대해 뒷받

마케팅모바일 마케팅이라 하면 모바일 기기, 매체, 기술을 통한 기업과 고객 사이의 양방향 커뮤니케이션과 프로모션 제공을 의미한다. 즉 모바일 광고, 고객 지원, 프로모션, 관계 ... 구축 활동을 기반으로 한다. 특히 SMS 기술을 통해 소비자에게 광고를 전달하는 방식은 브랜드 이미지와 만족도를 이용한 관계 마케팅의 측면이다. 초기에 이러한 SMS 활용 마케팅 ... 한 공간에서 정보생산과 공유를 수행하며 정보의 주체로 변화하였다. 이는 고객이 참여하는 동시에 정보생산, 유통을 함께 할 수 있는 환경 구축을 의미한다.모바일 SNS 마케팅

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.13

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망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침

에 중점을 두는 교육 직원교육 프로그램 도입 직원들이 고객만족을 우선시 하도록 격려하여 자신이 고객요구사항을 해결할 수 있는 권한 이 있다고 여기는 근무환경 조성 ( 해결시 확실한 보상 ... / 재배치 / 개선 / 제거 를 결정함 각 메뉴 1 인분 양이 고객의 기대와 업계의 표준에 부합 하는지를 확인해 고객만족을 유지 하면서 식재료 비용을 통제 하기 위한 부분 크기 ... 구사함 소셜미디어에 적극 참여 7 온라인 광고 마케팅 온라인 리뷰 장려 : 이용고객들에게 리뷰를 남기도록 장려책 을 만든 뒤 긍정적인 리뷰에는 특별 보상 하고 , 부정적인 글

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.12

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고객시민행동 확산을 위한 기업 활동 방안

적으로 고객만족을 향상시키는 역할을 합니다. 고객 지원 고객참여 (협조, 고객제안) 고객만족 고객사회화 협조 고객제안 4. 고객시민행동의 시작 단계 관계맺기 ▷ 관계유지 ▷ 관계강화 추천 ... 고객시민행동 내부마케팅 프로슈머 고객간 상호작용품질 커뮤니티 마니아 위 표에서 고객시민행동은 관계유지와 관계 강화단계에서 나타난다고 보았습니다. 즉 고객시민행동은 관계유지 단계 ... 에서 내부마케팅 및 고객간 상호작용 품질로 나타나고, 관계강화 단계에서 프로슈머, 커뮤니티, 마니아로 나타난다고 보고 있습니다. 이처럼 고객시민행동은 이미 우리가 획득한 고객이 관계

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.21

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[관광마케팅 2학년] 프랜차이즈 기업의 사례 분석 - 프랜차이즈 시스템을 채택하고 있는 여러 기업 중 하나의 기업을 선택하여 선택한 기업 소개와 STP전략, 마케팅 믹스 전략에 대해 자세히 설명하시오

. 마케팅 믹스 전략1) 상품 및 서비스파리크라상은 제품의 품질향상은 물론 그 제품을 고객들께 전하는 가맹점에 대한 충실한 지원을 통하여 고객만족을 극대화시키기 위해 노력하고 있 ... 를 널리 알리고 있다. 파리크라상은 고품질과혁신적인 마케팅으로 고객만족의 경영에 치중해온 결과 97년에는 동아일보, KBS,한국부인회가 공동주최한 '소비자만족 대상'을 수상 ... 하였고, 또한, 고객만족을 위한품질시스템을 구축하여 베이커리업계 최초로 ISO 9001 인증을 획득하였다. 아울러 결식아동을 위한 'FOOD BANK' 사업에 참여, 기업이윤의 사회 환원 등

방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.14

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국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 각 단계별로 설명하시오.

폭을 넓힙니다.고객 서비스: 삼성은 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 고객 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 전국적인 서비스 센터 운영, 온라인 고객 지원, 제품 보증 연장 ... 서비스 등을 통해 고객 만족도를 높입니다.3. 삼성1) 삼성의 기업 개요삼성전자는 세계적인 정보기술 리더로, 다양한 전자제품과 기술을 선도하는 기업입니다. 주요 사업 부문 ... 마케팅원론국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 각 단계별로 설명하시오.제출자:Ⅰ. 서론국내

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.31

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뷰티 서비스업의 관계효익이 관계의 질과 장기지향성에 미치는 영향 (The Effect of Relationship Benefits on Relationship Quality and Long-Term Orientation in Beauty Service Industry)

본 연구는 뷰티 서비스 산업의 과열된 경쟁 속 고객과의 장기적인 관계 지향성을 유도하기 위한 적극적인 관계마케팅이 필요한 이 시점에 뷰티 서비스업의 관계효익이 관계의 질을 매개 ... 로 한 장기지향성에 긍정적인 영향을 미치는지를 살펴보고 이에 대한 전반적인 인과관계를 밝혀 뷰티 서비스 산업의 관계마케팅에 활용하는 방안을 마련하는데 근거자료로 제시하는 것에 목적 ... 이 있다. 뷰티 서비스 분야는 장시간 동안 고객과 상호 커뮤니케이션을 하며 서비스를 하는 행위로써 고객이 직접 느끼는 감정과 반응이 매우 중요하기 때문에 고객의 니즈를 파악하고 욕구

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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마이클 포터의 본원적 전략 중 하나를 선정하여 국내 이동통신 사업자들이 활용하는 사례를 토론하시오

하는 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 또한, KT는 인공지능(AI) 기술을 활용한 개인화된 서비스를 개발하여 고객들의 만족도를 높이고 있다.마지막으로, LG유플러스는 혁신적인 ... 마케팅 전략을 통해 경쟁우위를 확보하고 있다. LG유플러스는 새로운 기술 및 서비스를 고객들에게 보다 효과적으로 전달하기 위해 다양한 마케팅 채널을 활용하고 있다. 예를 들어, LG ... 플러스가 고객들에게 특별한 콘텐츠와 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고 있는 결과로 볼 수 있다. LG유플러스는 고객을 가구별로 세분화시키고 키즈 콘텐츠를 강화함으로써 다양한 고객층에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.30

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신라호텔 경영전략과 SWOT 분석 및 호텔신라 향후전략 제안

(4) 위협 4. 신라호텔의 경영전략 사례 (1) 중국관광객 유치전략 (2) 인적자원관리 전략 (3) 고객소통 전략 (4) 시설 전략 (5) 차별화 전략 (6) 마케팅 전략 5 ... 를 제공하여 고객 만족도를 높이고 장기적인 관계를 유지하고 있습니다. 면세점 사업의 성장: 신라호텔은 면세점 사업을 통해 새로운 수익원을 창출하며, 안정적인 수익 구조를 유지하고 있 ... 하여 중요한 고객들을 효과적으로 관리하고 있으며, 고객 관리 시스템을 활용해 고객의 숙박 이력을 분석하고, 고객이 원하는 서비스를 미리 제공함으로써 높은 만족도를 이끌어내고 있

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.11.25

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신뢰와 만족이 정서적 몰입과 충성도에 미치는 영향 -계산적 몰입의 조절효과- (Antecedents and Consequence of Affective Commitment in Banking : The Moderating Role of Calculative Commitment)

몰입은 B2C 관계에서 많이 연구되는 변수 중의 하나이며, 연구자들은 고객충성도의 주된 선행변수로 제안하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 고객충성도를 구축하는데 있어 은행서비스 ... 상황에서 역할을 조사하고자 한다.본 연구에서는 몰입을 두 가지 구성 개념 즉 정서적 몰입과 계산적 몰입으로 구성한다. 본 논문은 신뢰와 만족은 정서적 몰입에 긍정적으로 영향 ... 을 미치고, 정서적 몰입과 고객 충성도 간에 긍정적 관계를 가진다고 가정한다. 그리고 이전 연구에 근거하여 본 연구는 계산적 몰입을 조절변수로 포함하였다. 254명의 응답자를 대상

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

의 정의글로벌 시장의 심화된 경쟁환경 속에서 새로운 경영환경에 적응하고 경쟁력에서 우위를 점하기 위하여 기업들은 다양한 방식을 통한 고객만족의 극대화를 달성하기 위해 노력하고 있 ... 다. 결과적으로 기업경영의 최종 목표는 대고객 서비스의 만족을 통한 기업의 이익 및 소득의 극대화를 이루는 데 있기 때문이다.결국 현재의 시장에서 중점은 소비자의 코드와 요구를 바로 ... 지 않는 고객에게 광고와 마케팅 등의 비용으로 많은 금액을 투자하는 것이 얼마나 비호율적인 것인가를 깨닫게 되었다.전체 고객 중 기업에게 수익을 가져다주는 고객은 일부에 지나지 않

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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관광해설론

에 도움을 줄 수 있다. 풍부한 체험을 통해 관광지의 인지도를 높일 수 있다. 두 번째로 고객 만족도 증진으로 고객에게 해설 프로그램을 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있다. 고객 ... 와 문화 보존에 기여하고, 공급자적으로는 수익 창출과 고객 만족도 향상에 도움이 되는 중요한 요인이다.2, 체험 사례 소개최근에 서울의 대표적인 관광지인 경복궁에서 진행되는 해설 ... 게 경험할 수 있도록 도와준다. 이와 함께 해설 프로그램은 관광지를 홍보하고 마케팅하는 효과가 있다. 해설사는 방문객에게 관광지에 대한 긍정적인 인식을 심어줌으로써, 방문객의 재방문

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

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