"고객관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관리시스템" 검색결과 1,281-1,300 / 92,326건

생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

순위를 반영하기 위해 다양한 스케줄링 기법을 활용한다. 이 과정에서 컴퓨터 소프트웨어나 자동화시스템을 접목해 정확도와 효율을 높이기도 한다.2.2 품질관리와 품질개선품질관리는 고객 ... 이기도 하다.현대 생산관리에서는 원재료나 부품을 구입해 제품을 조립하는 과정만을 대상으로 삼지 않는다. 서비스 분야에서도 고객에게 제공되는 과정 자체를 생산으로 간주한다. 이때 ... 의 핵심은 어떤 절차를 거쳐 서비스가 제공되는지, 고객이 체감하는 품질은 어떠한지, 불필요한 활동이나 시간이 존재하는지 등을 종합적으로 파악하고 개선하려는 노력이다.생산관리가 중요

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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OLS 오뚜기 물류서비스의 사업성과 분석

습니다.또한 물류선진국인 일본 제일의 식품물류전문회사 업무컨설팅을 진행하여 선진물류기술을 습득하여 현장에 적용하고 있으며, WMS(창고관리시스템), TMS(수배송관리시스템), OMS ... (주문관리시스템)등의 정보시스템을 도입하여 정확하고 스피드하고 효율적인 물류업무를 수행하고 있습니다. OLS는 3PL 서비스는 제품보관, 재고관리, 수송, 거래처 납품대행, 고객사 ... 의 물류시설 운영대행, 유토아공작업(포장 및 라벨링), 주문처리대행, 반품관리, 물류컨설팅 등 모든 프로세스에 대해 Total 물류서비스를 제공하고 있으며 고객사 업무에 맞는 맞춤

리포트 | 10페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.06.06

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정보기술을 활용해 성장하는 기업

분배시스템과 RFID기술을 통해 고객의 경험 증대 및 효율적인 재고 관리에 높은 성과를 거두었으며, 이는 매출과 영업이익 증가 및 브랜드 이미지 상승에 긍정적인 영향을 주었다. 또한 ... -재고관리가 중요한 패션 기업3.자라(ZARA)가 정보시스템 도입을 통해 얻어낸 성과-재고 최적 분배 시스템 도입을 통한 효율적인 재고 관리-FRID칩을 통한 업무 효율성 증대 및 ... 가 리테일 기업에서는 정말 중요하다. 그렇다면 자라는 정보시스템 도입을 통해 이러한 재고관리를 어떻게 실시했는지 살펴보자3.자라(ZARA)가 정보시스템 도입을 통해 얻어낸 성과정보

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.22

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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품

의 통합된 시스템으로 설계함으로써, 소비자에게 지속적이고 유의미한 경험을 제공하려는 시도다.""이와 같은 모델은 고객과의 단기적 거래를 넘어서, 장기적 관계를 형성할 수 있는 강력 ... 단순한 제품 사용자가 아닌 '에코시스템의 구성원'으로 기능하게 만든다. 나는 애플의 고객 충성도가 단지 브랜드 이미지 때문이 아니라, 이탈할 수 없도록 설계된 서비스 구조 덕분이 ... ‘관리자’, 혹은 ‘조력자’로 재정의된다. 나는 이같이 확장된 관계 구조가, 고객 충성도를 북돋우는 핵심 장치로 작동한다는 사실을 경험적으로 받아들였다."

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

습니다.ㆍ고객 응대의 개선: 친절하고 전문적인 서비스를 제공하고, 고객의 의견과 요구에 적극적으로 대응합니다.ㆍ품질 관리의 강화: 제품 또는 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고 관리 ... 합니다. 직원들의 친절한 태도와 전문적인 서비스가 고객 만족을 증진시키는데 중요한 역할을 합니다.ㆍ시스템 및 프로세스 개선: 서비스 제공의 효율성과 편의성을 개선하기 위해 시스템과 프로세스 ... 를 재조정합니다. 예를 들어, 접근성을 높이고 대기 시간을 최소화하는 방안을 도입하여 고객들의 불편을 최소화합니다.ㆍ고객 관리 및 유지: 기존 고객들에게 더 나은 혜택을 제공

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.18

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객실승무원 직무분석

) 시스템, 예약 시스템, 안전 장비 등 기술 사용법 교육.전자 기기 사용 교육: 전자기기(예: 태블릿, 컴퓨터 등)를 활용한 정보 관리 및 고객 서비스 관련 교육.비상 대처 지식 ... 교육.서비스 교육고객 서비스 교육: 고객과의 원활한 의사소통 및 서비스 제공 기술 교육.기내 서비스 절차: 식사 제공, 음료 서빙, 기내 면세품 판매 등의 절차와 기술 교육.문화 ... 의 규정, 절차 및 업무 프로세스에 대한 교육.국제 항공법: 항공과 관련된 국제 규정 및 법률에 대한 교육.기술 교육기내 시스템 교육: 항공기 내 AVOD(오디오 비디오 온 디맨드

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.11

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직원성과의 효과적인 전자모니터링 레포트

하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 직원성과 ... 는 기업의 인적자원관리 측면에서 매우 중요한 요소이다. 본론에서는 직원 성과를 효과적으로 측정하기 위해 전자모니터링 시스템을 도입하고자하는 콜센터의 결정에 대하여 인적자원관리의 측면 ... 지 않을 것이다. 고객 만족을 향상시키기 위해 직원들은 더욱 업무에 매진할 수 있고 고객 만족을 높여야 하는 기업 입장에서도 효율적이고 효과적인 직원 관리 방법이 될 것이다. 또한

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.25

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

을 더 쉽게 관리하고, 블록체인 시스템 고도화와 앱 운영에만 집중할 수 있게 된다. 3. 결론 이상 본론에서 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 아마존닷컴이 성공할 수 있었던 요인 ... 화되는 점이다. 고객 지향적 서비스 관리 서비스 부문에서도 과거에 비해 현대 경제에서 차지하는 비중이 점점 커지고 있으며, 따라서 생산관리의 대상과 내용도 서비스 부문으로 확대되고 있 ... 해 데이터 조작이 어렵다는 블록체인의 장점을 벤치마킹해 고객들이 원장형 DB를 더 쉽게 이용할 수 있도록 렛저 DB도 선보였다. 또한 고객들이 자신이 개발한 블록체인 시스템(메인넷

리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.29

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리

한 계량적 유통정보에 의한 점포경영 가능- POS시스템 결과로 나온 데이터가 제조업체로 전송되어 생산계획을 바로 조정하여 비용 절감CRM- 고객관계관리(관계 마케팅) 신규고객 확보 ... . 마이클 포터가 제시한 CSV; 공유가치창출 전략의 구체적 실천 방안경영환경* 내부환경: 기업 경계선 안에서 기업성과에 영향력을 행사하는 요소들* 외부환경: 기업 시스템의 경계선 밖 ... ***5) 단수가격- 9900원 …촉진과 가격설정 정책1) 유인가격- 잘 알려진 제품의 가격을 대폭 할인하여 고객들을 소매점으로 유인- 저가품목에 의해 고객들이 유인된 후 할인

시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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여러분이 다니고 있는 혹은 다니고 싶은 혹은 알고 싶은 1. 업종을 선택하여 2. (선택한 업종에서)산업심리학이 왜 필요한지 3. (선택한 업종에서)어떻게 산업심리학을 활용할 수 있는지에 대해 분석하시오.

심리학이 왜 필요한지 가. 직무 스트레스 관리 미용사는 장시간 서서 작업하면서 다양한 고객과 소통하며, 반복적인 동작을 수행한다. 이런 환경에서 오는 스트레스가 매우 심각 ... 의 조명을 개선한다면 작업 효율성과 고객의 편안함을 높여나갈 수 있을 것이다. 위생 관리 위생적인 작업 환경을 유지하여 직원들이 청결한 환경에서 일할 수 있도록 한다. 직원 만족 ... 할 수 있는 피드백 시스템을 도입시킨다. 인사제도 개편 채용 및 교육 채용 기준 설정: 미용 기술뿐만 아니라 고객 서비스 및 팀워크 능력을 고려한 채용 기준을 설정한다. 지속적인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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경영통계학_여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 빅데이터를 활용한 기업경영 사례를 기술하세요.

기업은 매장 내 POS 시스템, 고객 멤버십, 온라인 주문 데이터를 통합적으로 관리하여 빅데이터 분석을 시도하고 있다. 이를 통해 특정 시간대나 이벤트 기간에 어떤 제품이 많이 ... 도록 돕는다.2. 소매업 분야: 맞춤형 마케팅과 재고관리 최적화소매업의 핵심 과제는 고객이 선호하는 상품을 적시 적소에 배치하고, 마케팅 비용을 효율적으로 배분하는 일이다. 대형 유통 ... 통계학 기법을 활용해 각 고객의 특성을 세분화하고, 구매 가능성이 높은 상품을 특정하는 과정에서 진행된다. 재고관리 측면에서는 시계열 분석으로 수요 예측을 정교화하여, 매장별 혹은

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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구매관리 실무_Vol.2 요약

- 사용품질- 설계품질- 제조품질• 구매품질관리의 목적" - 거래선의 제품, 부품을 무검사로 받아들여도 공정에서 불량발생이 없다"- 구매품에 기인하는 불량발생이 없고 고객 ... 적 기능/생산능력 있나" - 발주 조건, 설정 착오 - 전선화"- 납입진도착오. 목표납기 진도파악 system. 알람 system• 납기관리에 대한 구매부문의 역할- 권위있고 적정 ... 시스템- 독촉대장 시스템- 관리판 방식- 컴업 시스템- 전산기에 의한 시스템• 납기실적 B/P(bonus/penalty) 기대효과- 납기에 대한 안일한 요구를 하지 않는다- 발주

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.31

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A(인증o)메가 경영정보시스템 과제 경영정보시스템의 정의,정보시스템을 활용한 기업의 성공사례와 해당 사례의 성공 이유에 대한 의견

화 사회로의 급격한 발달로 인해 기업에서는 첨단 IT기술을 활용하여 기업의 가치를 제고 하는 경영정보시스템(Management Information System, MIS)이 활발히 ... 고 있으나 경영자가 필요한 정보를 수집, 분류, 정리하여 기업의 경영상태를 파악하고 가치를 창출하는 넓은 의미로 볼 수 있다.그리고 정보시스템을 이용한 관리적 접근 방법에서 전략 ... 으로 이어진다.삼성카드는 점차 심화되는 경쟁 속에서 살아남기 위한 도구로 통합된 전략정보시스템이 절실하다는 판단을 내렸다. 카드업계로서는 마케팅 경제성을 높이고 과학적인 영업관리 기법

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.30

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경영정보시스템_인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려되는 윤리적사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야 할까요.

다. 아마존의 추천 시스템은 고객이 이전에 구매한 제품, 검색 이력, 장바구니에 담긴 상품 등을 분석하여 개인 맞춤형 추천을 제공한다. 이 시스템은 인공지능 기반의 기계 학습 알고리즘 ... 을 활용하여 고객의 선호도를 파악하고, 고객이 관심을 가질 만한 제품을 추천함으로써 판매를 촉진시킨다.또한, 아마존은 물류 및 배송 시스템에서도 인공지능 기술을 활용하고 있 ... 다. 아마존은 창고 관리에서부터 상품의 위치 파악, 배송 경로 최적화까지 다양한 단계에서 인공지능을 활용하여 운영 효율성을 극대화하고 있다. 예를 들어, 아마존의 로봇 시스템은 창고 내

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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[이틀만에 자격증합격 비법] CS leaders 관리사 기출문제 + <정답 및 해설 첨부>

이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제 ... 문구78. 콜센터 성과관리에 해당하지 않는 것은?① 품질모니터링 ② 코칭 피드백 ③ 요금 인상 결정 ④ VOC 분석79. 불만 고객 응대의 올바른 순서 예시로 옳은 것은?① 해명 ... 낭독251. 충성도 프로그램 포인트의 ‘만료 정책’을 도입하는 합리적 이유는?① 고객 불만 유발 ② 부채 관리·활성도 제고 ③ 비용 은폐 ④ 차별 목적252. CEM에서 ‘THINK

시험자료 | 50페이지 | 19,000원 | 등록일 2025.10.02 | 수정일 2025.10.05

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

시스템을 통하지 않고서는 불가능하다. 제조 기업만 해도 매입에서 매출까지 더 나아가 고객의 불만, 마케팅, 재무 정보 등 관리 대상은 세부적으로 수백, 수천 가지에 달한다. 그러므로 ... 경영 정보와 지표를 실시간으로 통합하고, 고객 서비스와 같은 중점 지표를 세밀하게 관리할 수 있게 되었다.이러한 롯데쇼핑의 성공적인 정보시스템 도입은 계열사에도 도입이 확대 ... 가장 큰 위험 요소로 작용한다.그럼에도 불구하고 온라인 시스템을 통한 관리는 당연코 필수적이다. 경영환경에서 발생하는 유의미한 변화를 즉각 인식하고 통제하는 과정은 온라인 정보

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.06

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[100점 받은 과제입니다] 경영정보시스템 제2장 사례연구 / 전통기업에서 디지털기업으로 변신하는데 성공한 로센블러스

경영정보시스템 2차 사례연구 과제1.로센블러스사는 레저여행, 휴가여행, 기업여행 등 다양한 여행 서비스를 제공하는 세계적인 규모의 여행관리 회사이다. 그러나 창업 이후 항공산업 ... 하여 종합적인 웹 기반의 기업여행관리 솔루션을 제공하였는데, 이는 여행계획을 수립하거나 독자적인 여행 관리 및 고객 지원 서비스들이 통합되어 있다. 또한 웹 브라우저를 기반으로 한 ... 을 관리하였다. 기업의 여행 비용을 절감할 수 있는 최적의 방법을 찾아 기업과의 협상을 신속하게 만들어주었다. 항공사들의 복잡한 가격을 고객이 알기 쉽게 제시함으로써 고객들에게 최대한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.07

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학점은행제 생산관리 A+ 과제물

비용과 최고의 고객만족 달성을 목표로 한다. 또한, 이러한 시스템을 통해 한 걸음 더 나아가 기업의 가치를 창출하는 모든 내외적 활동의 과정을 관리함으로써 상승 효과를 극대 ... 포자, 고객에 이르는 물류의 흐름을 하나의 가치사슬이라는 관점에서 파악하고 필요한 정보가 원활히 흐르도록 지원하는 시스템을 이야기한다. 마이클 포터는 그의 저서인 ... , 제조업자, 창고.보관업자, 소매상)사이에 원료와 부품뿐만 아니라 정보, 자금, 지식의 흐름등을 종합적으로 관리운영하여 최적화를 달성하는 접근법이다. 이는 궁극적으로 시스템의 최소

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.09 | 수정일 2023.09.22

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외식산업창업및경영_1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타 산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를 제시하시오.

한다. 또한, 외식업체들은 신용카드 결제 시스템, 포스(POS) 시스템 등을 통해 금융업과 긴밀히 연결되어 있으며, 이를 통해 고객에게 편리한 결제 방식을 제공하고 있다. 특히, 최근 ... 에는 금융기술(FinTech)이 발전하면서 외식업체들이 고객 충성도를 높이기 위한 다양한 결제 및 금융 서비스를 도입하고 있다. 예를 들어, 모바일 결제 시스템, 간편 결제 앱 ... , 고객 포인트 시스템 등이 외식업체에서 널리 사용되고 있으며, 이는 금융업과의 밀접한 협력을 통해 가능해진 것이다.셋째, 정보통신기술(ICT)과의 관련성이다. 정보통신기술은 외식산업

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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(독후감) 내회사차리는법

사가 자신의 가게를 열었다면, 그는 계속 빵만 만든다. 매장 운영, 고객 관리, 시스템 구축은 뒷전이다.결국 자신이 사장이 아니라 가장 힘든 직원이 되어버린다.대한민국의 현실 ... 는 책이다.본론 ? 당신은 기술자가 아니라, 기업가여야 한다1) 창업자의 3가지 자아 ? 기술자, 관리자, 기업가저자는 창업자 안에는 세 가지 자아가 있다고 말한다.-> 기술자 ... ? 일을 잘하는 사람-> 관리자 ? 체계를 유지하려는 사람-> 기업가 ? 비전을 세우고 미래를 설계하는 사람문제는 대부분의 창업자가 기술자 모드로만 움직인다는 것이다. 예를 들어 제빵

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.24

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