"고객관리시스템"의 검색결과 입니다.

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"고객관리시스템" 검색결과 1,341-1,360 / 92,324건

공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오.

한 경영 성과와 직결되기 때문에 체계적인 설계와 관리가 요구된다. 기업의 전반적인 운영 효율성과 경쟁력은 결국 얼마나 잘 짜인 공정 시스템을 보유하고 있는가에 따라 결정된다고 볼 수 ... 공정설계의 핵심 요소와 생산관리에서의 적용 과 목 : 생산관리 담 당 교 수 : 성 명 : 생산관리 공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오. 목차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 공정 ... 2. 공정설계 3. 공정설계과정 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 생산관리는 조직이 제품이나 서비스를 효율적이고 안정적으로 제공하기 위해 수행하는 일련의 관리 활동을 의미

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.25

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고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

적으로 도입되었다. 당시 기업들은 고객 데이터를 효율적으로 관리하고 분석할 수 있는 시스템을 구축하게 되었고, 이를 통해 고객의 요구를 보다 정확하게 파악할 수 있게 되었다. 예를 들 ... 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례 ... 를 기술하시오.1. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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정보기술로 경쟁에 앞서가는 기업사례 조사

재고 최적 분배시스템과 RFID기술을 통해 고객의 경험 증대 및 효율적인 재고 관리에 높은 성과를 거두었으며, 이는 매출과 영업이익 증가 및 브랜드 이미지 상승에 긍정적인 영향 ... 오프라인 매출 급감-재고관리가 중요한 패션 기업3.자라(ZARA)가 정보시스템 도입을 통해 얻어낸 성과-재고 최적 분배 시스템 도입을 통한 효율적인 재고 관리-FRID칩을 통한 ... 듯이 재고 관리가 리테일 기업에서는 정말 중요하다. 그렇다면 자라는 정보시스템 도입을 통해 이러한 재고관리를 어떻게 실시했는지 살펴보자3.자라(ZARA)가 정보시스템 도입을 통해

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.09

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소비자심리학 ) 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

CEO3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스4. 기업 ‘LG 유플러스’의 소비자상담실을 조사하면서 자신이 느낀 점5. 참고문헌1 ... 사장으로 승진했고, 2021년 LG유플러스의 대표이사로 선임되었다.3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스통신사는 고객의 일상 ... 소비자심리학기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)소비자심리학기업을 한 곳 선정

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.12.03

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스타벅스 4P 마케팅 전략 사례 분석

파트너십 강화 문화적 특성을 반영한 매장 디자인 브랜드 경험 강화 매장 내 고객 경험 향상 혁신적인 매장 디자인 서비스 품질 개선 고객과의 감정적 연결 강화제품 품질 관리 시스템 ... 하는앱을 통한 사이렌 오더와 같은 온라인 주문 시스템은 고객이 대기 시간을 줄이고 편리한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 합니다.글로벌 확장 전략 다국적 접근법 각국의 문화와 소비자 선호 ... 혁신 강화 모바일 앱과 디지털 플랫폼을 통한 고객 경험 향상 개인화된 추천 시스템 편리한 주문 및 결제 시스템 데이터 분석을 통한 맞춤형 서비스 지속 가능성 및 사회적 책임 윤리

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.23

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학습자가 거주하고 있는 지역의 1) 프랜차이즈 미용실

, 고객관리, 교육, 기타 서비스 및 인테리어 부분까지도 차별화된 미용실로 발전하게 되었다. 지금도 꾸준히 발전하고 있다. 그 동안의 미용실 프랜차이즈의 운영은 오너 1인 중심의 개인 ... 에 위치해 있다. 3인 미만의 미용실은 “전반적인 업무, 인적자원관리(예절교육, 기술교육, 인성교육), 미용실 내·외부 인테리어(환경) 관리, 고객 관리, 광고 판촉 등 경영자가 특유 ... 다. 또 법률적인 의미로 살펴보면 2005년 공중위생관리법에서의 미용업이라 함은 “손님의 얼굴·머리·피부 등을 손질하여 손님의 외모를 아름답게 꾸미는 영업이다.”라고 정의되었다. 하지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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기업의 경영정보시스템을 정의하세요

는 프로세스 내지 시스템을 지칭하는 것으로 이해할 수 있을 것이다.금융사, 커머스사 등 고객을 대상으로 한 영업이 중요한 비즈니스에서 이와 같이 고객관계관리 시스템을 도입하는 것 ... 의 경영정보시스템(MIS, Management Information System)이란 기업이 경영 행위의 목표인 이윤의 실행을 위해 활용할 수 있는 시스템으로, 기업이 갖고 있 ... 으로서, 기업의 합리적인 의사 결정이 가능하게 하는 근간을 제공하며 기업의 업무 생산성을 제고한다.경영정보시스템은 또한 기업의 운영 효율성을 제고할 뿐만 아니라, 기업이 고객과 관련한 정보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.02

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생산물류 중간고사 요점정리

,문서관리시스템,기록관리시스템구축)·경영책임:경영자는시스템검토와효과성의사소통/자원관리:인적,물적자원 고객은합의된것받는다보증에자원중점/제품·서비스실현:제공필요한모든프로세스포함,접수 ... :지속적 개선활동 개념적 기초로 관리순환 개념,슈하르트 사이클,데밍휠3)TQM의 정의:전사적품질경영,품질경영의전사접접근체계,TQ의새정의,총체적경영시스템모형:고객만족-지속적개선-PDCA ... -능력개발,품질관리기법,관리수단개념:고객에의해품질정의,과정,인간위주경영시스템지향(모든구성원조직화,지속적노력,경영철학)·QM:품질방침으로품질관리(QC)품질보증(QA)품질개선(QI

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.10

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[A+ 경영정보시스템 과제] 주제 - 경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.

라 볼 수 있다.4) 전문가시스템 (ES - Expert System)전문가 시스템은 전문지식의 기억, 추론, 결론 도출 등과 같은 지식 관리능력의 구현을 위해 만들어졌다. 지식 ... Automation System)현장의 생산성은 높지만 사무업무의 생산성이 높지 않던 80년대 초, 사무업무의 생산성 제고를 위해 개발된 정보시스템이다. 문서 편집, 전자 문서 관리, 전자 ... 시키는 역할을 한다.9) 고객관계 관리 시스템(CRM - Customer Relationship Management)고객과 관련된 비즈니스 프로세스 조정에 필요한 정보를 제공해주

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.05 | 수정일 2021.09.05

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경영정보시스템 ) 국내 증권회사에서의 AI 기술 도입과 사례

겠다.미래에셋증권은 생성 AI 기술인 챗봇 ‘챗 GPT’를 이용하여 고객별 맞춤 자산 관리 정보를 제공하고 있다. 이 서비스는 지점 담당자에게 고객의 여러 가지 정보를 바탕으로 투자 ... 경영정보시스템국내 증권회사에서는 어떠한 정보기술의 적용을 통해 차별화 전략을 구현할 수 있을 것인지에 대해 작성해 보세요. 서술형 줄글, 공백포함 500자(이상)국내 증권회사 ... 에서의 AI 기술 도입과 사례경영정보시스템국내 증권회사에서는 어떠한 정보기술의 적용을 통해 차별화 전략을 구현할 수 있을 것인지에 대해 작성해 보세요. 서술형 줄글, 공백포함 500자

리포트 | 3페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.07.09

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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

을 통한 고객만족도 향상?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급?효율적 보험 청구 시스템 개발⑪효율적인 폐기물 관리 ... 관리(관절센터)", "업무 프로세스 최적화를 통한 고객 감동 실현(특수검사부)", "효율적인 주차관리 시스템 구축(총무팀)", "간호사 근무 관리 방법 개선을 통한 인력 운용 효율 ... 서울대 병원에서 도입한 6시그마의 목표 활동?의무기록 질 향상을 위한 효과적인 관리체계구축②진료 안내 프로세스 개선을 통한 고객 서비스 혁신③수술 장 최적화를 위한 효율적 운영

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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[A+ 레포트] 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

(Service)삼성전자는 전 세계적으로 수많은 서비스 센터와 고객 지원 네트워크를 구축하여, 사후 관리를 철저히 하고 있다. 특히 스마트폰과 가전 제품의 수리와 고객 대응 속도에서 높 ... 적 활동과 지원 활동으로 구분하고, 각각의 활동이 어떻게 가치를 창출하고 경쟁력을 강화하는지 이해할 수 있게 한다. 본원적 활동에는 제품이 고객에게 도달하기까지의 물류와 운영, 마케팅 ... 및 판매, 서비스 활동이 포함되며, 지원 활동에는 인프라 구축, 인적 자원 관리, 기술 개발, 구매 활동이 포함된다.본 과제에서는 글로벌 전자제품 시장에서 독보적인 위치를 차지

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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(2024학년도 2학기, 중간과제물, 비즈니스 애널리틱스, 공통) 1. 비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 역사, 정의를 꼭 포함시켜야 함) 2. 비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서, 데이터 과학 (Data Science), 데이터 애널리틱스 (Data Analytics), 데이터 분석 (Data Analysis), 인공지능(Ar

Anal분석하는 것이 가능해지면서 데이터 분석의 중요성이 더욱 부각되었다. 초기에는 주로 재고 관리나 생산 최적화를 위해 사용되었지만, 1980년대에 데이터베이스 기술과 정보 시스템 ... , 고객 관리, 리스크 관리 등 다양한 분야에서 데이터를 활용하게 되었다. 최근에는 빅데이터와 인공지능(AI)의 발전으로 더욱 정교하고 실시간으로 데이터를 분석할 수 있게 되었다.2 ... Learning)컴퓨터가 데이터를 통해 스스로 학습하고, 복잡한 패턴을 찾아내는 방법으로 이를테면, 고객의 구매 이력을 바탕으로 추천 시스템을 구축하는 것이다.③시각화(Visualization

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.19

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼, 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하

해당 제품이나 서비스를 생산하는 과정, 즉 시스템과 프로세스를 설계, 운영, 통제, 개선하는 것은 고객에게 가치를 전달하는 흐름에서 굉장히 중요한 과정이다.일반적으로 생산관리 ... 중·단기적 의사결정 단계에서 적용되는 시스템 운영에 관한 사항은 기업의 가장 일상적인 과정에 해당한다.이처럼 수많은 관리와 통제 아래 제품과 서비스는 생산되어 고객에게 전달 ... . 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생산관리란 제품이나 서비스를 생산·제공하는 시스템이나 프로세스를 관리하는 과정을 의미한다. 그러므로 생산관리가 단순히 제조업에만 국한된 영역이

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.07

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례

과목명 : 경영정보시스템주제 : 빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설녕명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ ... 이 데이터를 낮은 대기시간으로 캡처 및 관리, 처리하기 위한 기존 관계형 DB의 능력을 넘어선 데이터 세트이다.본고에서는 빅데이터의 개념과 특징을 설명하고 기업이 빅데이터를 활용 ... 해 얻을 수 있는 효용에 대해 구체적 사례로 말해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 빅데이터의 개념 및 특징1) 개념빅데이터란 기존 데이터베이스 관리도구 능력을 넘어선 대량의 정형이나 데이터

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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김쌤의 ERP 정보관리사 생산 1급, 2급 요약지

1. 생산관리란?1) 생산요소(투입물)를 유형·무형의 경제제(산출물)로 변환시킴으로서 효용성을 산출하는 과정이다. 반면 생산성이란 노동력 혹은 기계사용시간 생산요소(투입물 ... 개를 생산하던 공정에서 8명이 100개를 생산하는 것으로 공정이 개선되었다면 노동생산성(productivity)이 몇 % 향상 되었는가?3. 생산관리의 목표 ★1) Q 품질높 ... 하게 통제하며 완제품과 원자재의 재고를 최소한으로 유지한다3) D 납기고객이 원하는 시간과 장소에 제품이나 서비스를 인도 할 수 있는 능력4) F 유연성수요의 변동에 따라 생산수량

시험자료 | 37페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.05

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9. KPI 모음집

기술, 5) 설비관리, ""6) 자재수급관리, 7) 품질검사, 8) 출하관리"12. 품질보증"1) 품질보증 시스템, 2) 품질감사, 3) 고객정보, ""4) 협력업체승인, 5 ... /검사건수)×100고객신뢰도확인16자주검사지적건수건자체검사 시 발견된 지적건수Σ지적건수고객신뢰도확보관리지표List - 12.1 QA(품질보증시스템)No.관 리 항 목단 위정 의산 출 ... ) 인증관리, 6) 분임조/제안, 7) 표준화 "13. 서비스"1) 하자처리, 2) 고객지원"14. 환경/안전"1) 환경관리, 2) 안전관리, 3) 소방관리"관리지표List-1.1 기획

서식 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

해야 한다.- 기존 고객의 구매 패턴 분석을 통한 맞춤형 제안- CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 활용한 고객 관리- 통화 결과 데이터 분석 ... 과 역할3) 텔레마케팅의 성공 요소- 효과적인 커뮤니케이션 능력- 고객 중심 서비스 태도- 데이터 활용 및 분석 역량- 스트레스 관리 및 인내심- 철저한 사전 준비와 제품 지식- 지속 ... 적인 피드백과 교육3. 결론---1. 서론현대 기업 환경에서 마케팅은 다양한 방법으로 진행되며, 그중 텔레마케팅(Telemarketing)은 중요한 판매 및 고객관리 전략으로 자리

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등

시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등 이러한 정보시스템은 주로 조직 내부적인 활용이기 때문에 경영정보시스템을 공부하는 학생의 입장에서는 경험 ... 해 보기 쉽지 않다. 그러나 인터넷 뱅킹, 모바일주문 등고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처릴르 위한 거래처리시스템(TPS)을 선정하여 이용방법을 절차에 따라 단계를 기술 ... 의 경영 관리에 필요한 정보를 기업 내부의 각 부분으로부터 정확하고 신속하게 수집하여 종합적ㆍ조직적으로 가공ㆍ저장하여 제공하는 전체 시스템과 그 네트워크“을 일컼는다. 즉 경영을 관리

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.08.21 | 수정일 2021.10.21

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[100점 받은 과제입니다] 경영정보시스템 사례연구 제1장 사례연구 / 정보기술로 경쟁 대응하는 UPS

핸드헬드 장치가 배송기사의 수고로움을 덜어주는 동시에 업무 효율을 높여주는 역할을 하였다.마지막으로 자동화된 소포 추적시스템은 UPS와 고객 간의 관계 강화를 가장 큰 목적 ... 으로 두고 있는 기술이라고 할 수 있다. 이 추적 시스템을 통해 UPS의 고객은 웹사이트와 UPS 기능을 통해서 소포의 배송 현황과 관련된 전 정보를 지켜보며 체크할 수 있다. 또한 ... 고객 서비스 요원들이 중앙 컴퓨터로 배송 진행을 살펴 볼 수 있기 때문에 고객들은 궁금한 사항을 빠르게 해결할 수 있다. 또한 UPS는 시스코 시스템과 같은 내장 툴을 제공

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.07

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