"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 1,181-1,200 / 56,225건

balanced 기업이 번창하는 방법

Scorecard는 가치 창출 활동에서 무형 자산과 유형 자산을 연결하는데, 인과관계의 전략 지도를 이용하여 무형자산이 어떻게 동원되고 다른 자산과 결합되어 가치를 창출하는 고객 ... 가치 제안을 만드는지를 설명하고, 무형자산을 유형 고객 및 재무 성과로 전환하기 위한 과정을 제시하여 경영진에게 전략을 기술, 관리하기 위한 틀을 제공한다.-The strategy ... map, Balanced Scorecard를 통한 가치 창출 전략 4가지1. Financial - 주주의 관점에서 성장, 수익성, 위험에 대한 전략2. Customer - 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.27

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일반 기업과 달리 비영리자원봉사조직이 지니는 마케팅의 특성인 다양한 이해관계자에 대해 서술하시오.

의 전략적인 관리와 운영에 있어 필수적인 요소로 간주가 된다. 이에 본론에서는 일반 기업과 달리 비영리자원봉사조직이 지니는 마케팅의 특성인 다양한 이해관계자에 대해 서술하고자 한다.Ⅱ ... 을 효과적으로 전달하고, 다양한 이해관계자들과의 관계를 관리하며, 자원을 효율적으로 활용하는 데 중요한 역할을 한다. 즉, 비영리자원봉사조직이 마케팅 활동을 통해 그들의 사명 ... ①영리 조직(일반 기업): 주로 고객과 주주에 초점을 맞춘다.②비영리조직: 다양한 그룹의 이해관계자들과 상호작용한다. 이들에게 투명성과 신뢰성을 제공해야 한다.5) 자원 조달과 사용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.21

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자. 서론 (2)

경영학개론전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.서론마케팅 믹스 활동은 주로 기업이 목표 고객과의 관계를 유지할 수 있 ... 보다 고객과의 관계를 더 잘 구축할 수 있다. 이로 인해 우수한 재무 실적을 달성할 수 있다. 브랜드 자산은 홍보 활동, 홍보 활동, 사회·문화 활동 등 광고 활동 이외의 비광고 ... 었다.플레이스(상품, 장소, 유통)는 꾸준한 마케팅을 통해 프로모션(할인 이벤트 등 프로모션)을 활용한 대리점 판매전략을 통해 브랜드 가치를 높이고 충성고객을 창출하는 데 성공했다. 삼성

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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zara 경영전략분석

보다는 기존 고객의 획득 , 유지 , 강화의 장기적 관계를 가져갈 수 있도록 해야 할 것 . 보완재 액세서리나 코스메틱 제품 그리고 목도리나 지갑등의 잡화가 보완재 시장 이미 자라 ... 사업2-1.b 외부환경 분석 : 이해관계자 분석 Keep satisfied Manage Closely 고객 : 주 대상이 어느특정 타겟에 한정되어 있지 않고 , 어린이부터 시작 ... 되는 시스템 인적자원 ( 디자이너와 직원 ) 전세계의 600 여명의 자라 디자이너들은 여러 팀으로 나눠 작업 수행 , 매장관리자들로 구성된 시장전문가는 현장에서 고객의 니즈 파악

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.19

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두산그룹 사례연구

) 고객만족, 지역사회 관계, 데이터 및 프라이버시 보호, 공급망 관리, 인권 및 성별 다양성 존중, 근로자 안전 관리 등 Social(사회) 이사회 및 감사위원회의 구성, 기업 ... 은 미흡한 상황으로, 기업의 리스크 관리를 위한 효율적인 전략방안 마련에 도움을 줄 수 있는 연구가 필요하다.1.2. 연구의 목적 리스크 관리는 기업의 이익 변동성을 최소화하기 위한 ... 기업은 장기적인 리스크 관리 및 리스크 상황 개선을 위해 다양한 전략을 시행하고 있으나, 최근 ESG 경영을 시행하는 기업이 증가하는 것으로 알려지고 있으므로, 본 연구에서는 사례

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.12.15

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마케팅관리론_STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.

마케팅관리론 STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 시장 세분화의 기준 2) 시장 표적화 전략 3) 포지셔닝 맵과 전략 3. 결론 ... 이 모든 소비자의 욕구를 다 충족시킬 수 없으므로 기업들은 최대한 방법을 통하여 고객의 니즈를 파악하여 마켓팅을 진행하여야 한다. STP 전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위하 ... 의 고객 중 해당 제품에 가장 잘 반응하고 우호적인 고객을 선택하여 이들에게 마케팅 노력을 집중하는 전략이다. 단일 시장이라 하더라도 회사는 모든 자원을 모든 고객에게 쏟을 수 없

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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기업의 경영전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오

될 수 있다. 이에 따라 기업은 고객 요구사항을 충족시키면서 생산과 관련된 전략적 의사결정을 내려야 한다. 이를 위해 생산량, 생산설비, 생산공정, 인력 등 다양한 측면에서 생산전략 ... 할 때 생산전략을 고려하여 효율적이고 경쟁력 있는 생산 환경을 조성해야 한다.2. 기업의 경영전략과 생산전략의 관계기업의 경영전략과 생산전략은 긴밀하게 연결되어 있으며, 이들 전략 ... 을 수립하는 것이고, 생산전략은 제품 생산 및 공급 체인 관리 등 생산과 관련된 전략을 의미한다. 이 연구에서는 경영전략과 생산전략 간의 조화와 그 중요성을 강조하며, 이를 위해 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점

커뮤니케이션 컨셉을 세워 이를 기반으로 커뮤니케이션 전략을 구체화하는 단계를 거친다.특히 모바일 설문조사는 단순히 기존의 오프라인 설문에 대한 대체가 아닌 고객과의 관계형성을 새롭 ... 게 정립하는 솔루션으로써 브랜드의 업무부담은 줄이며 조직과 개인의 역량을 올라갈 뿐더러 고객과의 관계 개선에도 효율적인 이점이 있다.본고에서는 마케팅과 관련된 모바일 설문조사 사례 ... 이 간단한 링크로도 조사가 가능하기 때문에 고객의 서비스 이용 혹은 구매 경험 후 조사시점과의 시차에 대한 최소화를 통해 고객의 현장감있는 피드백을 수집하는 것이 무엇보다 마케팅 전략

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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조직심리학 ) 당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보시오.

및 메뉴 계획, 매출 증진을 위한 영업방안 모색(영업회의 주관) 등이 있다. 고객응대 관련 직무로는 고객관리 총괄 및 불편 응대가 있으며, 종업원 관련 직무로는 종업원 채용 계획 ... 및 실시, 종업원에게 업장 청결/위생/기물 관리 지시, 근태 관리 및 서비스 교육, 관계부서 간 협조 원활을 위한 관리/감독 등이 있다.이러한 직무를 성공적으로 수행하기 위해서 ... 지배인을 선발하기 위해 ① 어떻게 채용공고를 내서 훌륭한 경험과 역량을 가진 지원자들을 모집할 것인지 전략을 세워보고, ② 그러한 전략을 세운 이유에 대해 설명해 보

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.10

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한국방송통신대학교 - 기말과제물 / 홍보론

1. PR의 한 부분으로써 퍼블리시티의 교과서적인 정의는 “기업의 단기, 장기 목표 달성을 위해 기업이 타겟으로 하는 고객(청중)이 접하는 대중 매체를 통해 기업의 활동이나 상품 ... 에 고객으로 하여금 비용을 써서 기업 자체나 상품을 홍보하는 광고보다 좀 더 신뢰감을 느끼게 한다.퍼블리시티의 기능 중 하나는 일방적인 커뮤니케이션 기능을 수행한다는 것이다. 고객 ... 는 퍼블리시티의 시기나 내용을 기업이 통제하기 어렵다는 것인데, 이런 점이 리스크로 작용하지만 반대로 고객으로 하여금 기업의 통제를 받는 광고와 같은 메시지에 비하여 비용이 발생하지 않

방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.15

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보시오. 그리고 당신은 식당을 운영할 총지배인 1명을 선발해야 하는 상황이다. 이때 총지배인을 선발하기 위해 어떻게 채용공고를 내서 훌륭한 경험과 역량을 가진 지원자들을 모집할 것인지 전략을 세워보고, 그러한 전략을 세운 이유에 대해서 설명해 보시오. 그리고,

, 고객 서비스, 재무 관리, 마케팅 전략 수립 등 다양한 분야에서 전문성을 발휘해야 합니다. 이러한 역할을 수행하기 위해서는 우선 한식에 대한 깊은 이해와 열정이 필요합니다. 또한 ... 관리, 고객 서비스, 재무 관리, 마케팅 전략 수립 등 구체적인 업무 내용을 포함하여 지원자가 직무에 대한 이해를 높일 수 있도록 합니다.2) 필수 및 우대 조건 설정지원자가 갖추 ... , 다양한 인력을 효과적으로 관리하고, 팀워크를 이끌어낼 수 있는 소통 능력이 중요합니다. 고객의 요구를 파악하고, 이를 충족시키기 위한 서비스 개선 방안을 제시할 수 있는 능력

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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2024 방통대 4학년1학기 영화산업과 마케팅 중간과제물(2문항) 1. 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오. 2. 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 이상 열거하고 각각에 대해 자세히 설명하시오.

하고, 오랜 기간 동안 그 관계를 유지하기 위한 전략을 마련합니다. 실제로 사람들은 자신들이 신뢰하는 브랜드에 대해서만 지속적으로 돈을 지불할 의향이 있습니다.③ 위기 관리 : 모든 ... 를 긍정적으로 구축하고, 제품이나 서비스에 대한 공중의 인식을 관리하기 위해 사용하는 커뮤니케이션 전략입니다. MPR은 광고보다 더 미묘하고, 기사, 이벤트, 스폰서십 등을 통해 ... 브랜드는 친환경 포장을 사용하거나, 자연 보호 캠페인에 참여하는 방식으로 자신들의 이미지를 고객에게 각인시킬 수 있습니다.② 관계 구축 : MPR은 브랜드와 고객 사이의 신뢰를 형성

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.07

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<경영정보시스템>경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

활용 사례로 들 수 있는 것은 주식회사 삼성 애버랜드이다. CRM (고객관계관리)이란 구매자와 판매자 사이의 '관계마케팅' 개념에서 출발하여 이에 전략적인 프로세스 및 다양한 정보 ... 는 이를 해결하기 위해 경영정보시스템의 한 모습인 고객관계관리(CRM)전략을 사용하게 되었다. 기존에 분산 관리 되던 고객 정보를 통합 관리하고 신규 회원을 확보함과 동시에 기존 ... 을 넘어서 각 고객의 시설 이용 현황, 매출 이력 등 기업 매출에 기여하는 고객의 기여도를 파트별로 파악하여 서비스 제공에 있어 개인화, 차별화 전략을 구사하여 고객관계관리를 강화

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.09

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(통합마케팅커뮤니케이션 2학년) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오

하기 위한 노력을 기울이며, 이러한 것들을 상호보완적으로 활용함으로써 전체적으로 최대의 시너지 효과를 거둘 수 있도록 여러 수단을 통합하여 관리하는 전략을 말한다. 따라서 본론 ... 어 다시 통합한다.3) 기억브랜드가 고객에게 접촉되는 모든 시점, 즉 광고, 판촉, 판매원, 언론기사(publicity)등 모든 촉진 도구들에서 하나의 통합된 전략을 가진 일관 ... 한다. 따라서 마케팅커뮤니케이션의 효율성을 높이기 위해서 고객에게 효과적으로 도달할 수 있는 가능한 모든 종류의 고객 접촉점의 관리와 활용이 매우 중요한 것이다.4) 동기IMC활동에서 경계

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.14

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신라호텔

마케팅, 인플루언서 협업)(2) 온라인 마케팅 및 고객 관계 관리 (CRM)1) 모바일 앱 및 디지털 예약 시스템 운영2) 고객 로열티 프로그램 (신라리워즈)(3) VIP 및 특화 ... 화 전략 (럭셔리 고객 경험)- 프리미엄 호텔 서비스 운영 방식(3) 해외 진출 전략- 해외 사업 확장 사례 (중국, 일본, 동남아 등)- 글로벌 호텔 체인과의 협력 및 전략적 제휴 ... 마케팅 전략1) 프리미엄 고객 대상 맞춤형 서비스2) 유명 인플루언서 및 셀럽 마케팅6. 신라호텔의 향후 전략 제시(1) 글로벌 시장 확대 전략1) 동남아 및 중동 시장 공략 방안

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.02.06

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마케팅원론-마케팅 3.0(marketing 3.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 브랜드전략

에서는 수평적 관계를 형성하고 있다. 즉, 마케팅이 공동창조에 중점을 두면서 고객관리 역시 커뮤니케이션에 역점을 두고 진행되고 있다. 이에 기업의 브랜드 관리도 브랜드 구축에서 캐릭터 ... 구축에 역점을 두고 마케팅 전략이 세워지고 있다. 이는 진정성을 기반으로 가치지향적인 마케팅을 진행하는 것으로 새로운 글로벌 시장환경에 유연하게 대응하기 위해서는 고객감동 차원 ... 화 전략 등의 실행방안으로 세워 맞춤형 토털 솔루션을 고객에게 제공하여 고객과 기업이 동반자 차원에서 협업을 지향하는 마케팅 3.0시대라는 것이다. 예를 들어 현대자동차가 공감 및

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직

적 환경 관계 속 전략적 대안의 선택이 필요한 마인드이다.경쟁우위를 가지고 있는 기업을 찾아보면 ESG 경영에 앞장서는 몇몇의 기업 사례를 들 수 있다. 패션업계에서는 파타고니아, 전자 ... 며 가치를 극대화하는 방안을 택하고 있는데 기업간의 거래관계에 있어 단기 이익 중심에서 미래이익 극대화 중심으로 전환해 가는 전략을 활용한다. 애플의 창업주인 스티브잡스가 일으킨 가치 ... 으로써 고객만족, 고객감동을 넘어서 고객이 누구인지 재정의하는 것이다. 외부고객이자 내부고객이기도 한 경영마인드의 타겟팅은 창조적인 경영활동을 통한 가치 활동과 희소성, 비모방

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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경영전략론 ) 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함 가능) VIRO 분석을 행하시오.

적인 기술 도입으로 인해 지속적으로 성장하고 있으며, 각 기업들은 더 많은 고객을 유치하고 유지하기 위한 전략을 끊임없이 개발하고 있다. 이러한 경쟁 환경에서 성공하기 위해서는 기업 ... 경영전략론글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함 가능) VIRO 분석을 행하시오. VIRO 분석표를 사용하되 각 기업마다 적어도 ... 5개의 강점에 대해 분석하고 교재에 등장하는 모방불가능성의 요소를 이용하여 모방불가능성이 존재하는 강점을 기업당 2개 이상 설명하시오경영전략론글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.21 | 수정일 2025.05.27

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(마케팅관리론) 4주차에서 마케팅믹스 전략에 대해 학습하였습니다. 마케팅믹스 전략에 대한 개념을 제시하고, 최근 출시된 신제품을 하나 선정하여 어떤 마케팅믹스 전략을 수립하였는지 분석해보세요.

[마케팅관리론]• 주제 : 4주차에서 마케팅믹스 전략에 대해 학습하였습니다. 마케팅믹스 전략에 대한 개념을 제시하고, 최근 출시된 신제품을 하나 선정하여 어떤 마케팅믹스 전략 ... 들의 개념을 알아보고 우리 일상생활에서 친근하게 접할 수 있는 사례로 마케팅 믹스 전략을 어떻게 수립하는지 분석해보겠다.Ⅱ. 본론마케팅 관리란 변화하는 마케팅 환경에서 기업의 마케팅 ... 며 수치화 된 지표로 나타내는 것이다. 가격을 높게 잡는 고가화 전략, 가격을 낮게 잡는 침투 전략, 경쟁사와의 관계를 이용하는 가격 전략 등이 있다.유통(Place): 구매 시간

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.06 | 수정일 2022.10.13

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

있다. 연료가격, 승객수요, 환율 등의 요인이 회사의 재무성과에 영향을 미쳐 수익성 유지를 위한 효과적인 전략과 리스크 관리가 필요하다. 시장 지위는 대한항공 기업의 성공과 경쟁력 ... , 다양한 항공편 옵션을 강조하며 여행객들이 선호하는 선택지로 전략적으로 자리매김했다. 대한항공의 브랜드 명성과 고객 만족도 평가가 시장에서 입지를 더욱 공고히 하면서 고객 충성도 ... , 연료비, 유지비 등 비용을 세심하게 관리함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하면서 경쟁력 있는 비용 구조를 달성할 수 있었다. 앞으로 대한항공 기업들의 미래 전망은 밝다. 국내

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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