"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 1,161-1,180 / 66,645건

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[A+] 인공지능 기술을 활용하여 시장에서 경쟁우위를 확보하거나 유지하고 있는 구체적인 기업 사례를 제시하고, 해당 기업이 AI 기술을 통해 달성한 혁신과 성과에 대해 설명하시오.

에 아마존은 단순한 전자상거래 플랫폼을 넘어, 고객의 쇼핑 경험을 혁신하는 기업으로 자리 잡게 되었다.또한, 아마존은 물류와 공급망 관리에 AI 기술을 적용하여 운영 효율성을 크 ... 인공지능 기술을 활용하여시장에서 경쟁우위를 확보하거나 유지하고 있는 구체적인 기업 사례를 제시하고,해당 기업이 AI 기술을 통해 달성한 혁신과 성과에 대해 설명하시오.1.서론1 ... .1 인공지능(AI) 기술의 발전과 기업의 경쟁 우위1.2 인공지능 기술을 활용한 기업 혁신의 중요성2.AI 기술을 활용하여 경쟁우위를 확보한 기업 사례2.1 아마존(Amazon)2

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.10

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

고객서비스, 불평처리, 고객상담, 수주, 예약시장조사, 판매지원, 대금회수, 직접판매판매성공률높음낮음통화내용q&a 위주스크립트 위주주도권고객기업운영시간일정함일정하지 않음사례080 ... 한 텔레마케터- 텔레마케터는 목표달성과 고객관리, 고객상담 능력이 뛰어나야 함- 수퍼바이저와 매니저는 텔레마케터 조직관리와 고객관리 전략 수집이뛰어나고 노련해야 함? 텔레마케팅 ... 전용상품- 판매가 용이한 상품을 개발해야 함- 상품은 고객에게 설명이나 이해를 구하기 쉬워야 함- 상품은 판매 이후 사후관리가 용이해야 함? 정교한 스크립트- 텔레마케팅이 교과서적인

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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해커스 원격평생교육원 [경영정보시스템] A+ 과제

게 만든다. 또한, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 통해 충성 고객을 확보하는 것도 신규 진입자가 쉽게 고객을 빼앗지 못하게 하는 중요한 전략이다.(2) 대체재 위협에 대한 대응정보 ... 하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.Ⅰ. 서론마이클 포터(Michael Porter)가 제시한 5세력 모형(5 Force ... 를 강화하는 역할을 한다. 본문에서는 먼저 5세력 모형을 설명한 후, 정보시스템이 각 세력에서 어떤 역할을 할 수 있는지 분석하고 사례를 제시하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 마이클 포터

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.24 | 수정일 2025.11.09

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마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅 철학이 중요한 역할을 한다.

를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.Ⅰ. 서론-마케팅철학의 시대적 흐름과 2가지 선택 이유마케팅철학은 마케팅 관리 철학이라고도 이야기한다. 마케팅은 소비자 ... 를 바탕으로 마케팅철학에 대해서 서술하고 내가 선택한 마케팅철학 2가지와 그 사례에 대해 작성해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 마케팅철학마케팅철학은 마케팅관리철학과도 동일한 뜻 ... 으로, 마케팅철학의 뜻에 대해 파악하기 위해서는 우선 마케팅관리의 개념을 먼저 살펴볼 필요가 있다. 마케팅관리는 기업에서 표적시장을 선택하고 고객가치의 형성을 통해 고객을 획득, 유지, 확대

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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포지셔닝은 불변하는 것이 아니라 필요에 따라 마케팅에 의해 변화되기도 한다

되는 주요 변수로는 배달이나 고객 훈련, 설치, 애프터 서비스, 자문 서비스, 직원 등이 있다. 서비스 차별화에 대한 대표적인 사례로는 닥터포헤어의 두피 진단 서비스가 있다. 닥터포 ... 헤어는 두피 진단 서비스를 최근 올리브영의 주요 매장으로도 확대하였다. 접근성을 더 높여 보다 많은 고객들이 두피 관리 서비스를 누릴 수 있도록 한 것이다. 올리브영 강남이나 명동 ... 다. 아무리 고객들의 니즈를 효과적으로 충족 가능한 시장을 잘 세분화하여 표적으로 설정했다손 치더라도 제품이나 서비스가 그러한 니즈를 제대로 충족시키지 못한다거나 고객들이 제대로 알

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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[A+ 레포트] 4차 산업혁명의 변화가 나의 생활에 어떤 영향을 주었는지 나타내고, 기업의 본원적 전략(비용우위, 차별화, 집중화)에 대한 각각의 경험을 제시하고 정보기술이 어떻게 활용되는지 살펴보자.

하고 있다.1) 온라인 쇼핑 플랫폼의 가격 경쟁력온라인 쇼핑몰에서의 구매 경험은 비용우위 전략의 대표적인 사례이다. 기업들은 물류와 재고 관리를 효율화하기 위해 빅데이터와 인공지능 ... 형 추천 서비스나 사물인터넷을 활용한 스마트홈 솔루션은 차별화된 고객 경험을 제공하여 차별화 전략을 가능하게 한다. 특정 소비자층에 맞춘 타겟팅 광고와 맞춤형 콘텐츠 제공은 집중 ... 화 전략의 대표적 사례로, 4차 산업혁명의 기술이 없이는 실현하기 어려운 전략이다.Ⅱ. 본론1. 4차 산업혁명이 나의 생활에 미친 변화4차 산업혁명의 핵심 기술인 인공지능, 사물인터넷

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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금융논술 개인투자자들의 주식시장 이탈 현상 설명 및 대응방안

앱 개발 이슈, 비대면 금융상품 개설 시 고객확인의무(CDD)를 비대면 신분증 확인으로 대체하는 등의 사례를 들 수 있겠다.이렇듯 금융 서비스의 상당 비중이 인터넷, 모바일 등 언 ... 을 최소화하여 서비스를 받는 방식을 '비대면(언택트) 서비스'라고 한다. 언택트 서비스는 인간관계로부터 얻는 스트레스나 피로감을 호소하는 고객을 위해 제공하던 서비스였으나, 코로나 ... 을 뒤흔들었다.금융 서비스를 이용하려는 고객은 직접 은행을 방문하는 형태에서 CD/ATM 그리고 인터넷 및 모바일 뱅킹을 사용하는 형태로 진화해왔다. 2017년에는 한국 최초의 인

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| 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.01

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인터넷 구매대행 완벽전략으로 수익 창출하기

을 구매할 수 있도록 해야 합니다. 또한, 결제와 배송 관리를 철저히 실시하여 원활한 구매 프로세스를 유지해야 합니다. 문제 발생 시에는 구매대행 업체의 고객 서비스와 소통하여 문제 ... 한 구매 프로세스Ⅲ. 인터넷 구매대행 방법과 절차? 신뢰할 수 있는 구매대행 업체 선정? 제품 검색 및 주문 방법? 결제 및 배송 관리? 문제 발생 시의 대응 방안Ⅳ. 성공적인 인 ... 터넷 구매대행 사례 분석? 해외 브랜드 패션 아이템 구매 사례? 신규 상품 런칭 전략을 활용한 구매 사례? 가격 경쟁력 활용한 인기 제품 구매 사례Ⅵ. 결 론? 인터넷 구매대행

노하우 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.14

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최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고

했다. 그를 통해 고객 중심의 상품 선정과 판매, 사후관리 등을 관할하는 ‘자산관리그룹’을 신설하였으며, 관련 조직을 일원화하기도 하였다. ‘자산관리그룹’은 기존 신탁부 및 수탁부 ... 관리셋째, 고객 맞춤형 이익 관리 등과 같은 업무가 그것이다.IBK기업은행의 이와 같은 조직개편은 2020년 5월 금융소비자보호그룹을 별도로 분리하는 것에 이어서 고객의 이익 및 ... 은 고객관리 및 자산관리 부문에 대한 풍부한 경험과 식견을 갖춘 현장 전문가라고 한다. IBK기업은행은 “김은희 부행장은 새로운 규제환경에 대응하는 금융소비자 보호 체계를 갖추는 것

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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[A+] 2024년 무인 아이스크림 점포 창업 기획안

했습니다. 스마트 재고 관리와 수요 예측으로 식품 폐기율을 크게 낮췄고, 결제와 배송의 편의성을 높여 고객 충성도를 확보했습니다. 실패 사례: 국내 무인 아이스크림 벤처의 부진 한 국내 ... 경험에 한계가 있으며 낮은 브랜드 인지도로 인해 고객 충성도 확보가 어려운 편입니다. 우리 점포의 차별화된 서비스와 제품 포트폴리오에 비해 경쟁력이 낮습니다.경쟁사 분석 - 사례 ... 연구 성공 사례: 일본의 무인 아이스크림 체인점 일본의 한 무인 아이스크림 체인점은 첨단 무인 기술과 데이터 분석을 적극 활용하여 높은 운영 효율성과 고객 만족도를 달성

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.28

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생산관리[A+]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론고객이 필요하고 요구하는 제품 및 서비스를 제공하기 위하여 생산 ... 한 공정에서보다 품질관리가 수월해 진다. 샘플링 기법은 표출된 샘플에 따라 품질의 형태가 어찌 되어 있는지 비교 및 측정 한다.2. 두 기업의 관리도 및 샘플링 사례 제시 및 분석 ... 하기 위하여 내부 직원 교육을 통해 서비스 정신 육성에 기기울이고 있다. 인터컨티넨탈 호텔에서는 지속적인 고객유치 및 만족도 유지를 위하여 고객 정보관리, 고객만족도 조사, 피드백

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.07

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학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

적으로 수익관리를 활용하는 뷰티 기관과 같은 서비스 기업이 같은 시간에 같은 서비스를 이용하는 고객에게 고객과 요구하는 특성에 의해 다른 가격을 매기게 된다. 적절한 가격믹스 ... 화를 느끼하는 방향으로 의사결정을 할 시 유리한 가격으로 이용할 수 있음을 충분히 인지할 수 있게 한다. 즉 서비스 기업에서 성공적인 수익관리는 고객의 수요를 효율적으로 조절할 수 있 ... 는 관리기법이기 때문에 중요하다.진료 종류 이후 고객의 피드백을 파악함으로 리콜서비스를 행할 수 있는데 다음 내원 일정이 있는 고객에게 사전 준비사항에 대한 안내를 진행한다. 시술

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼, 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅 철학이 중요한 역할을 한다

(2) 사례2) 사회적 마케팅 개념 철학(1) 정의(2) 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅의 기능과 활동만큼 중요한 요소가 있다면 마케팅 관리에서의 활동 지침과 철학일 것이다. 예컨대 ... 과목명 : 마케팅원론주제 : 마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼, 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅 철학이 중요한 역할을 한다. 이런 마케팅철학의 시대적 흐름 중 ... 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅 철학이란?2. 마케팅 철학 두 가지와 사례1) 제품개념 철학(1) 정의

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.20 | 수정일 2023.02.21

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마케팅관리철학의 기본적 개념을 정리하고, 이를 바탕으로 기업의 사회적 마케팅과 그 중요성과 사례를 찾아 설명해

마케팅관리론주제: 마케팅관리철학의 기본적 개념을 정리하고, 이를 바탕으로 기업의 사회적 마케팅과 그 중요성과 사례를 찾아 설명해 본 후, 최근 부상하고 있는 코즈마케팅과 사회 ... 적 마케팅의 관련성에 대해 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 마케팅관리 철학의 기본적 개념2. 기업의 사회적 마케팅의 중요성과 그 사례3. 코즈마케팅과 사회적 마케팅의 관련 ... 다. 그러한 부분에서 마케팅 관리 철학의 기본적인 개념에 대해서 먼저 살펴보고, 기업의 사회적 마케팅의 중요성과 그 사례에 대해서 조사해본 뒤 오늘날 점차 더 주목을 받고 있는 코즈

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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경영정보시스템_카카오뱅크의 CRM기법 분석

경영정보시스템 과제- 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.< 목 차 >Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 정의Ⅱ. 국내기업의 활용 사례Ⅲ. 참고 문헌Ⅰ ... . 고객관계관리(CRM)의 정의1. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경기업의 마케팅은 황경의 변화에 따라 지속적으로 변화되어 왔으며, 환경에 변화에 따라 기업은 새로운 마케팅 방법 ... 한 활동들을 말한다.구체적인 고객관계관리(CRM)의 구체적인 구성요소는 다음과 같다.구성 요소설명고객 주기 관리- 고객과의 관계를 단계별(시작, 유지, 종료)로 구분하는 것- 고객

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| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2021.10.29

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금융제도의이해 ) 핀테크의 의미를 설명, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리

의 융합을 통해 금융 서비스의 제공과 관리 방식을 혁신적으로 개선하는 개념이다. 효율성 향상, 비용 절감, 고객 경험 개선을 목표로 다양한 분야에서 핀테크 기술과 서비스를 도입 ... 한다. 그러면서도 부실대출 비율을 5% 이내로 유지하고 있으며, 고객들의 금융 건전성을 관리하고 있다. 이러한 기업들은 금융 서비스 제공을 위해 전통적인 신용평가 기준 외에도 더 넓 ... 의 최신 정보를 정리하시오.목차1. 서론2. 본론1) 디지털 지불 및 송금2) 온라인 대출3) 투자 및 자산 관리4) 보험5) 블록체인 기술6) 데이터 분석 및 스코어링7) 투자 및

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.12 | 수정일 2024.02.20

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비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오.

고되었다.셋째, 비즈니스 애널리틱스는 금융 분야에서 리스크 관리를 강화하고, 투자 전략을 최적화하는 데 활용된다. 금융 기관은 고객의 신용 데이터를 분석하여 대출 리스크를 평가 ... 으로 우리 삶에 영향을 미치고 있다. 빅데이터란 이처럼 기존의 데이터베이스 관리 도구로는 수집, 저장, 분석이 어려울 정도로 방대한 양의 데이터를 의미하며, 이를 통해 새로운 ... 전략을 수립할 수 있게 한다. IBM의 조사에 따르면, 글로벌 기업의 90% 이상이 빅데이터 분석을 통해 고객의 요구를 더 잘 이해하고, 사업 전략을 개선하는 데 활용하고 있

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.15

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[경영정보시스템 A+자료] 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

포스(Salesforce)와 파트너쉽을 맺었다.세일즈포스는 CRM(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리) 서비스와 마케팅 자동화?분석?애플리 ... 하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 ① 문제점과 이슈를 제시하고, ② 해결을 위한 방안 수립과 ③ 적용 과정 ... 하기 위한 노력을 지속하고 있다.본 과제에서는 미국 식품 산업계의 대기업인 콘아그라(Conagra)의 경영활동 사례를 통해 기업이 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 수립

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.25 | 수정일 2023.10.05

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[생산관리, SCM] 수요예측_비즈니스 성장과 효율성을 위한 전략적 도구

및 산업 적용 사례(1) 제조업을 위한 수요예측 사례제조업은 원자재 구매, 생산 계획, 재고 관리 등의 중요한 의사결정을 수요예측에 기반하여 수행합니다. 다양한 제조업 분야에서 수다. ... 을 위한 전략5. 사례 연구 및 산업 적용 사례(1) 제조업을 위한 수요예측 사례(2) 소매업을 위한 수요예측 사례(3) 서비스 업종을 위한 수요예측 사례6. 수요예측의 한계와 대응 ... 전략(1) 불확실성과 예측 오류(2) 대응 전략: 불확실성 관리와 예측 오류 감소7. 수요예측의 미래 동향과 발전 방향8. 참고문헌1. 서론수요예측은 기업과 조직이 제품 또는 서비스

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.28

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경영정보시스템 SIS 사례조사 ) 1) 기업 소개 및 경영정보시스템 소개 2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 3) 이 시스템의 도입시기(날짜) 및 도입과정

해 고객정보를 수집하여 데이터웨어하우스를 구축하여 이를 마케팅, 고객관리 및 사업 전반에 활용하고 있다.CRM을 성공적으로 도입한 대표적 사례는 제일모직이다. 제일모직의 경우 고객 ... 전과 비교했을 때 고객정보에 기반을 둔 고객관리의 결과 고정고객의 수가 87만 명에서 226만 명으로 1년 만에 193%가 증가하였다.2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 ... 하였듯이 제일모직이 도입한 시스템은 경영정보 시스템중 CRM에 해당한다. CRM은 기업이 고객을 관리하는 것을 중심적으로 시스템을 도입하는 것이다. CRM은 Customer

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| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02

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