"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,141-1,160 / 2,507건

항공사 지상직 종사자의 직무스트레스가 직무만족과 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Influences of Job Stress of Airline Ground Staff on Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Customer Orientation)

The study explored the relations between job satisfaction and organizational commitment which are major variables of organizational behavior field wit..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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외식업 O2O 배달서비스 품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effet of the Customer Satisfaction and Reuse Intention of O2O Delivery Service Quality)

Offline’의 약자로 오프라인 매장에서 판매되는제품이나 서비스를 온라인 소비자와 연결하여 구매를 유도하는 방식을 지칭한다.본 연구는 외식업 O2O 배달서비스품질이 고객만족 및 재이용 ... 이미지는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 가설2의 경우 편의성, 정보성, 보안성이 고객만족에 유의한영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가설3도 채택된 것으로 나타났다. 따라서 외식업 O ... 2O 배달서비스 품질을높이고 고객만족과 재이용 의도를 높이기 위해서는 경제성, 배달사원 품질, 배달음식품질 등 오프라인품질과편의성, 정보성, 보안성 등 온라인품질의 향상을 위하

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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소셜 미디어 감성분석을 활용한 항공사 고객만족도 연구: 한, 영, 일, 중 언어권을 중심으로 (A Study of Airline Customer Satisfaction using A Social Media Sensitivity Analysis: Focusing on Korean, English, Japanese and Chinese language group)

This study aimed to examine customer satisfaction by language group by analyzing SNS messages regarding two major domestic airlines written in four la..

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.12 | 수정일 2025.06.17

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한·중 대학생들의 의류쇼핑 웹사이트 품질지각에 따른 고객만족과 재구매의도 (The Effect of Perceived Website Quality of Fashion Shopping on Customer Satisfaction and Repurchase Intentions for Korean and Chinese College Students)

This study investigates the dimensionality of perceived web site quality for fashion e-retailers to compare the differences in perceived web site qual..

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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중국 유제품의 제품속성과 지각된 품질, 고객만족 및 재구매 의도의 관계에 관한 연구 (A Study on the Relationship among Attribute Product, Quality Perception, Customer Satisfaction and Re-Purchase Intention of Chinese Dairy Products)

본 연구는 중국에서 생산하고 있는 유제품에 대하여 제품속성, 지각된 품질, 고객만족도, 재구매 의도의 구조적 관계를 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 내적제품 ... 된 품질은 고객만족도에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 넷째, 지각된 품질은 재 구매의도에 정(+)의 영향을 미치고 있은 것으로 분석하였다. 중국 유제품은 제품속성 ... , 지각된 품질, 고객만족도, 재구매 의도의 구조적 영향 관계가 있는 것으로 분석되었다. 이를 바탕으로 본 연구에서는 실무적 시사점을 제시하였고, 연구의 한계점 및 향후 연구방향

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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커피전문점의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 연구 : 한국인, 중국인, 외국인(중국인 제외)을 대상으로 (A Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction : Case of the Korean, Chinese and Foreigner)

Today, consumer needs are diversified, continually changing and differentiated. Under the market conditions of unlimited competition to satisfy those ..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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중국진출 외국계 프랜차이즈 커피전문점의 고객만족 및 브랜드충성도에 대한 영향요인분석 (The Analysis on Factors Affecting for Customer Satisfaction and Brand Loyalty of Foreign-affiliated Franchise Coffee Houses in Chinese)

The objective of this study is to examine the effects of the marketing 4Ps, store image andservice quality towards customer satisfaction and brand loy..

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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공공도서관의 브랜드 연상 요인이 20대의 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향 (The effect of Brand Association in Public Libraries on Customer Satisfaction and Loyalty in Public Libraries - Focused on the 20s)

한 브랜드 연상 요인을 발견하였고, 이 각각의 요인들이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향을 통계적으로 검증하였다. 분석 결과, 속성 연상 중 자료 기반 서비스(제품), 혜택, 태도

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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O2O플랫폼 배달서비스 특성이 지각된 가치와 고객만족도, 수용의도, 재구매의도에 미치는 영향 (Impact of O2O Platform Delivery Service Characteristics on Perceived Value, Customer Satisfaction, Acceptance Intention, and Repurchase Intention)

In this study, in order to understand the effect of O2O platform food delivery service characteristics on perceived value and choice attribute, consum..

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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농산물 지리적 표시가 한식레스토랑의 고객에 대한 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향 (The Effects of Agri-Products’ Geographical Indications on the Customer’s Satisfaction and Revisit Intentions in the Korean Pop-restaurants)

하였고, 376부의 유효한 표본을 토대로 통계 패키지 프로그램 SPSS 21.0을 이용해서 실증분석을 실시하였다. 연구가설을 검증 결과 농산물 지리적 표시가 고객 만족과 재방문 ... 의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객만족이 재방문 의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 농산물 지리적 표시에 대한 소비자들의 인식을 높이는 일에 적극적인 ... 본 연구에서는 한식레스토랑을 이용하는 소비자들을 대상으로 하여 이들이 농산물 지리적표시제에 대해 가지고 있는 인식과 이에 대한 평가 및 신뢰도를 측정하고 이것이 만족도 및 재방문

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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기술수용모델을 적용한 항공권 구매플랫폼의 시스템품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 (The influence of System Quality of the Platform for Airline tickets using Technical Acceptance Model(TAM) on Customer Satisfaction, Behavioral Intention.)

using Technical Acceptance Model(TAM) on Customer Satisfaction, Behavioral Intention, make comparative ... effects Customer Satisfaction, Behavioral Intention. The findings has significant implications for ... Customer Satisfaction, Behavioral Intention, make comparative studies with Portal Site and Tour Platform

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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특급호텔기업의 서비스편의성이 긍정적 감정과 고객만족에미치는 영향: 동반자유형의 조절효과를 중심으로 (The Effects of Super Deluxe Hotels Service Convenience on Positive Emotion, Customer Satisfaction: Focused on the Moderating Effect of Companion type)

The purpose of this study is to investigate the effect of service convenience at Super Deluxe Hotels on positive emotions and customer satisfaction fo..

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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유소년 스포츠클럽 서비스품질요소 분석 : Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로 (Analysis of Service Quality Factors in the Youth Sports Club : Focused on Customer Satisfaction Coefficient and PCSI Index using Kano Model)

2016 and SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, Kano모델 품질분류, Timko의 고객만족계수산출, 잠재적 고객만 족 개선지수(PCSI Index ... 으로 분류한 결과 유소년 스포츠클럽 서비스품질요 인 22개 항목 모두에서 일원적품질요소로 나타났다. 둘째, 고객만족계수(CS-Coefficient) 산출결과 고객만 족계수 ... 다. 셋째, 잠재적 고객만족 개선지수 (PCSI Index)는‘강사의 태도’,‘강사의 친절한 응 대’,‘청결하고 쾌적한 시설’,‘체계적인 강습 프 로그램 진행’순으로 순위가 나타났

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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IPA 분석기법에 의한 프라이빗뱅킹 고객의 부동산 자산관리 서비스 요구도와 만족도 매트릭스 분석 (Matrix Analysis of Private Banking Customer's Demand and Satisfaction for Real Estate Management Service by IPA(Importance-Performance Analysis))

한국부동산학회 한연숙, 민규식

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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팬데믹 이후 항공기 기내식음료 서비스의 지각된 위험이 고객 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Impact of Perceived Risk of In-flight Food and Beverage Service on Customer Satisfaction after the Pandemic)

한국마이스관광학회 권나은, 현성협

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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항공사 형태 및 노선에 따른 항공사 이미지가 고객만족, 전환의도에 미치는 영향에 관한 연구 (Examining the Effect of Airline's Images on the Customer Satisfaction and Switching Intention by the Airline's Type and Route)

한국관광학회 김상혁, 오현주

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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중국 소비자의 국내 모바일 쇼핑몰 사용 특성에 관한 연구: 모바일 서비스 선택속성, 고객 만족, 충성도 (A Study on the Characteristics of Chinese Consumers' Use ofDomestic Mobile Shopping Malls: Mobile Service Optional Attribute, Customer Satisfaction, Loyalty)

경성대학교 산업개발연구소 양건금, 김민수

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

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무도도장의 사회적 책임과 서비스 품질이 고객만족과 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Social Responsibility and Service Quality on Customer Satisfaction and Long-term Orientation in a Martial Arts Hall)

한국산업경영학회 류영신, 윤상흠

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.03 | 수정일 2025.05.16

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한식당 이용특성에 따른 메뉴 선택 속성이 고객만족에 미치는 영향 -외국인 관광객을 대상으로- (A Study on the Attributes of Menu Choice and Customer Satisfaction in Korean Restaurants -Centering on foreign tourists-)

한국산학기술학회 신승미, 유향주, 정경희

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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스포츠센터 이용객의 가치공동창출, 심리적 소유감, 서비스품질 및 고객만족의 구조적 관계 (The Structural Relationship Between Value Co-creation, Psychological Ownership, Service Quality and Satisfaction of Customers in the Sport Fitness Center)

한국체육학회 박혜리, 윤지인, 한진욱

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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