"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 941-960 / 2,507건

골프장 관계마케팅이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 -회원제 골프장과 대중 골프장의 비교- (The Effect of the Relationship Marketing on Customer Satisfaction and Loyalty of Golf Users)

장 유형에 따라 분석하고자 하였다.분석결과 회원제 골프장에서 고객이 지각하는 심리적ㆍ고객화 요인은 만족도 형성에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났으나 충성도에 유의한 영향을 주 ... 을 빨리 파악할 수 있는 대처능력 함양이 지속적인 고객 유치에 효과적일 것으로 판단된다. 또한, 골프장에서 만족도를 높일 수 있는 요소는 고객의 상황을 잘 이해하는 가운데 제공 ... 본 연구는 골프장 수 증가, 골프장 관련제도 변경 등으로 인해 골프장의 경쟁력이 약화되고 있고, 고객 확보를 새로운 마케팅적 전환이 필요하다는 관점에서 관계마케팅의 영향력을 골프

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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상업스포츠센터 종사자들의 조직지원인식이 직무만족 및 고객지향성에미치는 영향 (The Effects of Organizational Support Perception on Job Satisfaction and Customer Orientation in the Commercial Sports Center)

본 연구는 상업스포츠센터 종사자들의 조직지원인식이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 2018년 4월 1일부터 6월 30일까지 종사자가 5 ... 조직지원, 상사지원 및 동료지원은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.둘째, 상업스포츠센터 종사자들의 조직지원인식의 하위변인인 조직지원, 상사지원 및 동료지원 ... 은 고객지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 상업스포츠센터 종사자들이 인식하는 조직지원관련 변인들은 종사자들의 태도에 영향을 미치고, 이는 다시 고객

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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친환경 종이용기 화장품의 선택속성이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 (The Effect of Choice Properties of Eco-Friendly Paper Container Cosmetics on Customer Satisfaction and Repurchase Intention)

이 고객만족과 재구매의도에 어떠한 영향관계에 있는지를 분석하는데 목적이 있다. 친환경 종이용기 화장품 선택속성을 결정하는 원인변수를 가격성, 건강성, 환경성으로 구분하였다. 연구 ... Smart PLS 4.0을 사용하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가격성은 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 건강성은 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤 ... 다. 셋째, 환경성은 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤다. 넷째, 고객만족은 재구매의도에 유의미한 영향을 미쳤다. 본 연구에서 화장품 종이용기 선택속성은 건강성, 가격성, 환경성 순

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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온라인 호텔 예약사이트 구전정보 품질에 대한 고객만족이 행동의도에미치는 영향 (The Influence of Customer Satisfaction on Behavior Intention by Word of Mouth Information Quality on Online Hotel Booking Sites)

The purpose of this study is to investigate influence among word of mouth information quality of online hotel booking sites, customer satisfaction and..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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서비스 제공자의 개인적 특성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 －상호작용 유형의 조절효과－ (The Effects of Service Provider's Individual Attributes on Customer Satisfaction and Loyalty －Moderating Effect of Interaction Types－)

본 연구는 서비스 접점에 있는 서비스 제공자의 개인적 특성이 고객 만족에 미치는 영향과 서비스 제공자와의 상호작용 유형에 따라 특성과 만족의 관계에 차이가 존재하는 지를 알아보 ... 고자 진행되었다. 서비스 제공자의 특성으로는 역량, 고객지향성, 그리고 외모가 채택되었으며, 고객만족의 결과변수로 고객충성도를 모형에 포함하였다. 서비스 제공자와의 상호작용 유형 ... 하였다. 연구결과 도출된 가설이 기대와 부합하게 나타났으나, 역량이 고객만족에 미치는 영향은 유의적인 결과를 얻지 못하였다. 상호작용 유형의 조절효과의경우 고객지향성은 모든 집단

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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Kano모형을 기반으로 한 스마트 카 기능의 고객 만족도 분석 : 유사 연구사례의 비교를 중심으로 (Customer Satisfaction Analysis of Smart Car Features Using the Kano Model : a Comparative Analysis of Similar Research Cases)

Purpose: This study aims to analyze why surveys of a single set of customer requirement result in different Kano analyses depending on the survey ques..

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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여행상품 이용형태에 따른 해외리조트 선택속성이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Effect of Selection Attributes of Resorts on the Customer Satisfaction and Loyalty)

있으며, 해외 리조트 이용객의 고객만족도는 2가지로 구분할 수 있다. 여행상품의 이용형태에 따른 차이를 검증한 결과 모든 식사와 부대시설의 이용을 포함하는 올인크루시브(골드카드 ... 하게 나타난 결과는 업계에서는 해외의 휴양리조트의 여행객의 행동을바탕으로 만족에 따른 고객의 유지와 신규상품 개발 및 차별화된 고객창출에 기초적인 자료로서 다양한 프로모션과 리조트 고객 ... 본 연구의 목적은 첫째, 해외여행객의 리조트의 선택속성과 만족도, 충성도 관계를 구조방정식 모형을 활용하여규명하고, 둘째, 여행상품 이용형태에 따라 나타나는 차이를 살펴보고자 하

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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택배서비스기업의 브랜드 이미지와 고객만족, 브랜드충성도에 관한 실증연구: 20대 대학생을 중심으로 (An Empirical Study of Brand Image, Customer Satisfaction and Brand Loyalty in Parcel Service Company)

본 연구의 목적은 택배서비스기업의 브랜드 이미지가 고객만족에 영향을 미치는지 여부와 고객만족이 브랜드 충성도에 영향을 미치는지를 분석하는데 있다. 우선, 브랜드이미지를 기능 ... 적 이미지, 경험적 이미지, 상징적 이미지로 구분하였고, 이 세가지 요소가 고객만족에 영향을 미치는지를 분석하였다.연구결과, 기능적 이미지, 경험적 이미지, 상징적 이미지가 고객만족 ... 적 이미지와 상징적 이미지가 고객만족에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 서비스산업의 특성을 반영하는 것으로, 단순히 기능적 측면에 초점을 맞추고 있는 택배기업들에게 시사하는 바

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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프랜차이즈 커피전문점의 물리적 환경요인이 브랜드이미지, 고객만족, 브랜드충성도에 미치는 영향 (The Effects of Physical Environment on Brand Image, Customer Satisfaction, and Brand Loyalty in Coffee Shop Franchises)

요인들이 브랜드이미지, 고객만족, 그리고 브랜드충성도에 미치는 영향에 대하여 연구하였다. 분석결과, 심미성, 공간배치, 쾌적성은 브랜드이미지에 직접영향을 미쳤다. 심미성, 청결 ... 성, 편의성은 고객만족에 직접영향을 미쳤으며 공간배치와 쾌적성은 간접영향을 미치는 것으로 나타났다. 물리적 환경요인들이 브랜드충성도에 미치는 영향에 있어서 다섯 가지 환경요인

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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스포츠용품 소비자의 브랜드경험이 긍정적 감정, 고객만족 및 브랜드충성도에 미치는 영향 (The Influenced of Sporting Goods Consumer's Brand Experience on Positive Emotion, Customer Satisfaction and Brand Loyalty)

본 연구의 목적은 스포츠용품 소비자의 브랜드경험 긍정적감정, 고객만족 및 브랜드충성도에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 조사대상자는 스포츠용품 소비자 500명이다. 표본은 편의 ... 었다. 첫째, 브랜드경험은 긍정적감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정적감정은 고객만족과 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 브랜드

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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중국 청도(青岛)지역 5성급 호텔 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 (Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty of 5 Star-Hotels in Qingdao)

본 연구는 중국 청도지역 소재 5개 5성급(특급)호텔을 대상으로 호텔 서비스품질이 고객만족에 어떠한 영향을 미치며, 그 결과가 고객충성도에 어떻게 영향을 미치는가, 또한 직접 ... 을 검증하였다. 요인분석 결과, 서비스품질은 유형성, 신뢰성, 확신성, 응답성, 공감성 등 5개의 요인이, 고객 만족은 1개의 요인이, 충성도는 1개의 요인이 도출되었다.연구 결과 ... , 1) 서비스품질은 고객만족도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 2) 서비스품질 또한 충성도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 3) 고객만족은 충성도에

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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골프장의 관계혜택이 고객만족, 전환비용, 대안매력도 및 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Relational Benefits of Golf Clubs on Customer Satisfaction, Switching Cost, Attractiveness of Alternatives and Loyalty)

The purpose of this study was to examine the relationship among relational benefits, customer satisfaction, switching cost, attractiveness of alternat..

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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O4O 선택속성이 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 중국 허마셴셩 사례를 중심으로 (The Impact of O4O Selection Attributes on Customer Satisfaction and Loyalty: Focusing on the Case of Fresh Hema in China)

한국지식경영학회 최성국, 양성병

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.05.14

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항공사 객실승무원의 커뮤니케이션이 서비스품질, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 중국항공사 이용 고객을 중심으로 (A Study on The Influence of Communication by Flight Attendants on Service Quality, Customer Satisfaction : A Case Study on users of Chinese Airlines)

(사)한국관광레저학회 이태희, 정진란, 강종숙

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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중국 농산물 온라인 쇼핑몰의 물류서비스품질이 고객혜택, 고객만족 및재이용의도에 미치는 영향 (Study on the impact of Agricultural Products online Shopping Mall Logistics Service Quality on Perceived Value, Customer Satisfaction and Reuse Intention in China)

국제e-비즈니스학회 손증군

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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한식로하스의 지각된 가치가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 : 일본관광객을 중심으로 (Relationship among LOHAS of Korean Food, Perceived Value, and Satisfaction, and Customer Loyalty of Korean Restaurant - In case of Japanese inbound tourist in Korea -)

한국콘텐츠학회 임미라, 안대희, 임지현

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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산업체 근로자들의 급식속성이 고객만족도, 고객애호도간의 영향관계에 관한 연구: 창원지역 산업체를 대상으로 (A Study on the Influence Relationship of Feeding Attributes of Industrial Workers between Customer Satisfaction and Affection: Targeting Industries in Changwon)

The purpose of this study is to investigate the effects of industrial meals on customer satisfaction and customer satisfaction, centered on Changwon c..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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한옥 게스트하우스의 서비스스케이프가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 북촌 한옥 게스트하우스를 방문한 외국인 여행자들을 중심으로 (The Effect of Hanok Guesthouse Servicescape on Customers Satisfaction and Loyalty : Focusing on Foreign Tourists Who Visited Hanok Guesthouse in Bukchon)

Customers Satisfaction and Royalty. And Customers Satisfaction was also significant effect on the ... the study showed that servicescape had a significant effect on the Customers Satisfaction and Royalty ... . And Customers Satisfaction was also significant effect on the Customers’ Royalty. Therefore this s

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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승마체험의 서비스품질이 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 - 장수승마체험장을 사례로 - (Impact of the Service Quality of Horseback Riding Experience on Customer Satisfaction and Loyalty - In Case of Jangsu Horse Riding Experience Course -)

This study examined effects of service quality, reliability, responsiveness, assurance, tangibles and empathy on customer satisfaction and customer lo..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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와인 바에서의 관계효익이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 관계기간 및 방문빈도에 따른 집단 간의 차이를 중심으로 (The Effect of Customer Relationship on Customer Satisfaction in Wine Bar: Focused on Group Differences Based on Relationship Length and Visit Frequency)

한국호텔외식관광경영학회 고재윤, 김현영, 음미라

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.06 | 수정일 2025.05.17

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