"의료서비스 고객만족 경영사례"의 검색결과 입니다.

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"의료서비스 고객만족 경영사례" 검색결과 81-100 / 2,115건

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ESG 경영의 개념과 배경, 필요성 등에 대해 기술하시고 ESG 경영의 국내 사례를 소개해 주시기 바랍니다

), 고객만족경영(CS Management), 사회공헌(Social Contribution) 영역이다. 상생경영 목표를 위하여 고품질의 의약품 및 서비스를 공급하기 위해 생산·품질 전 ... 는 최고품질의 제품 생산’이라는 비전 아래 고객 관점에서의 서비스 체계를 운영하고 있으며 고객만족경영을 통해 기업 경쟁력을 확보하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 사회공헌 추진 ... , 고객만족경영, 사회공헌, 5. 거버넌스, 리스크 관리, 컴플라이언스, 정보보호 정책과 전략이다. 상기 5가지 영역을 유엔지속가능발전목표와 연계하여 세부적으로 살펴보면 다음과 같

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.24

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레저서비스의 서비스전략 개요와 성공 요인, 실패요인을 정리 소개한 자료입니다.

. 레져산업의 성공실패요인1. 성공사례로 통해 본 레저서비스 - 경영 : 에버랜드 “ Everyday is a Holiday at Everland Resort” 다양한 고객의 욕구 ... ① 레저산업의 종류 ② 성공사례 ③ 실패사례 5. 레저산업의 서비스전략 ① 외부고객서비스 ② 내부고객서비스 ③ 정부 정책 ④ 사회환원 6. 레저산업의 나아갈 방향 목 차1. 레저 ... 부재 4. 레져산업의 성공실패요인낙후된 놀이시설 및 안전불감에 의한 시설물 관리 미흡 형식적이고 무뚝뚝한 직원 서비스 편의물품 및 고객이용시설 부족 : 의료실 , 미아보호소

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.07

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구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례

항공사의 명성을 이어가고 있다. 항공업계에서는 싱가포르 항공 경쟁력의 비밀에 있어 최신예 기종 항공기를 가장 먼저 도입하는 과감성과 젊고 세련된 명성있는 고객서비스 경영에 있다고 입 ... 하고 서비스의 업그레이드도 같이 진행했다.4) 고객만족 부가서비스2002년부터 싱가포르 항공이 실시한 160자 문자서비스는 승객들이 기내에서도 지상과 계속 연결되도록 하려는 싱가포르 항공 ... 의 서비스 경영의 한 부분으로 기내 인트라넷을 통해 기내 채팅 서비스 제공의 가능성을 타진하고 있다. 문자 서비스는 이용방법이 매우 간단하고 편리해 고객의 편의를 높여주며 또한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등 ... 을 대표하는 두 명의 기업가, 삼성그룹의 창업자 이병철과 유한양행의 창업자 유일한을 중심으로 그들의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 그리고 고객과 사회에 대한 책임 의식 ... 에서 활동하였지만, 공통적으로 강력한 창업정신과 기업에 대한 확고한 신념을 바탕으로 경영에 임하였다. 이들의 사례를 통해 한국 경제의 성장 과정에서 기업가 정신이 어떤 역할을 했

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

부분의 고객만족도를 향상시키는데 목표를 두었으며 이를 통해 전체적 비용절감과 병원의 수익성 향상을 이루고자 하였다. 분당서울대병원은 의료서비스 부분의 경쟁이 심화되고 있기 때문 ... 적용이 되고 어떤 결과를 얻었는지 연구해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 6시그마 도입 의의와 목표6시그마 경영은 최종적으로 고객만족을 실현하는 활동이다. 고객 관점에서 문제를 찾고 통계 ... 하였고 고객서비스 혁신을 위해 진료안내 프로세스를 개선하였다. 또한, 진료대기시간과 검사 대기시간 단축을 위해 고객이 만족할 수 있는 적정진료, 검사 대기시간을 설정하여 달성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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<생산관리>금융권에 적용된 식스시그마 사례연구

많다는 연구와 해외 사례가 그 증거이다. 서비스 업계에서 이 운동을 활용함으로써 업무의 비효율성을 줄이고 고객 만족을 실천한 사례가 언론에 보도되어 주목받기도 했다. 품질 개선 ... 이란 “100만 건당 3.4개 수준의 불량”을 의미한다. 생산 현장인 제조 프로세스와 서비스 과정의 결함(defect)을 줄임으로써 품질 수준을 증가 시켜 고객 만족은 향상 ... 적인 고객만족을 이룩한 것으로 유명하다.2. 제조업과 비교되는 서비스업(금융권)의 특징서비스업은 제조업과 마찬가지로 소비자를 겨냥하여 상품을 홍보하고 판매한다는 점에서 비슷하지

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.09 | 수정일 2020.10.13

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[경영학개론 A+ GPA100리포트]3주차 2강에서 기업의 사회적 책임에 대해 학습했습니다. 기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업의 사례를 들어 설명하시오.

[경영학개론]주제 :3주차 2강에서 기업의 사회적 책임에 대해 학습했습니다. 기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업의 사례를 들어 설명하시오.Ⅰ. 서론‘기업의 사회적 책임’이 ... 은 의료 사각지대에 놓인 저소득층 환자들에게 무료 간병 서비스를 제공하는 활동이다. 이를 통해 의료 격차 해소에 도움을 주고 있다.-긍정적 기업 이미지 구축전국경제인연합회 보도자료 ... 하여 종업원들의 직장만족도를 높였다.3. 기업의 사회적 책임 사례-교육관련 국내 기업의 CSR현대자동차는 “키즈오토파크”를 만들어 어린이를 대상으로 교통안전 체험 교육장을 운영

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.21

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경영학개론_영산대학교_학점은행제_경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.

자세히 말하면 최고경영자의 리더십 하에 시그마(σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질 수준을 정량적으로 평가하고 효율적인 문화를 조성해서 품질혁신 및 고객만족을 이루고자 하는 전략이 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. GE의 경영혁신 운동, Lean Six Sigma2. Lean Six ... 하는 경영혁신은 왜 중요하며 어떻게 이룰 수 있는 것일까? 필자는 경영혁신의 대표적 기업인 GE의 사례를 통해 이 회사의 변화와 성장 스토리를 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. GE

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.29 | 수정일 2025.08.19

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adsp 민트책 1과목 문제 완전풀이

구조 형태의 신경망을 바탕으로 하는 머신 러닝의 한 분야13번특정산업의 일차원적 분석 사례(트레이딩, 공급/수요예측) ? 특정산업(에너지)14번기업내부 데이터베이스: 고객관계관리 ... 은가?소셜네트워크 분석- 친분관계가 승진에 어떤 영향을 미치는가?회귀분석 ? 고객의 만족도가 충성도에 어떤 영향을 미치는가?유형분석 ? 문서를 분류하거나 조직을 그룹으로 나눌 때 ... 는 교통 데이터, 물가 데이터, 의료 데이터반정형 데이터 ? 데이터 내부에 메타 데이터를 갖고 있으며 일반적으로 파일형태로 저장됨.6번표출화개인에게 내제된 경험을 객관적인 데이터

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.02

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QPS 연간계획서

가) 부서별 지표정의서 제출나) QPS위원회에서 우선순위 선정표에 의해 지표선정다) 주기별 병원장 및 경영진에 지표 보고,라) 직원공유사 의료서비스 만족도 관리1) 목적: 입원환자 ... 및 보호자를 대상으로 만족도 조사를 실시하여 의료서비스의 질향상을 장려하고 병원을 이용하는 환자, 보호자를 비롯한 내원객들에게 더 나은 의료서비스를 제공하기 위함2) 추진 근거 ... 가) 의료서비스 만족도 관리(요양병원 인증 기준 7.4)나) 질향상과 환자안전위원회 내규3) 절차가) 의료서비스 만족도 조사계획: 차기년도 12월나) 직원공지: 8월다) 수행: 9월4

서식 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.29

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의료경영학-전과정 기말 요점정리

(direct care setting)- 의료서비스를 받고자 하는 환자, 주민, 고객에게 직접 서비스를 제공하는 조직② 비진료기관 (non-direct care setting)- 의료서비스 ... 해야 함③ 의료경영 (health care management)- 의료서비스를 제공하는 의료기관과 의료기관을 구성하는 부서, 팀, 조직구성원에게- 리더십을 발휘하고, 나아갈 방향 ... 1, 2주차. 의료경영의 개관1. 의료경영과 관련 산업의 성장(1) 의료경영이 필요한 기관의 구분 (Buchbinder and Thompson, 2010)① 진료기관

시험자료 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.04

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기업이 주체가 되어 하는 복지 활동을 사례를 들어서 설명하시오.

과 지역사회 구성원 간의 연대감과 만족도를 향상시킨다.장기적 경제적 이익고객 충성도 증가와 투자 유치 효과를 가진다.(2) 향후 방향기업은 단순한 자선활동을 넘어, 사회문제 해결 ... 기업이 주체가 되어 하는 복지 활동: 사례와 중요성Ⅰ서론현대 사회에서 기업은 단순한 이윤 창출을 넘어 사회적 책임을 실천하며, 지역사회와의 협력을 통해 지속 가능한 발전에 기여 ... 성과 역할을 살펴보고, 대표적인 사례를 통해 이를 구체적으로 알아보도록 하겠다.Ⅱ본론1. 기업 복지 활동의 중요성 및 역할(1) 사회적 책임 이행기업의 복지 활동은 사회적 약자를 지원

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.05 | 수정일 2024.12.23

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제주항공 기업전략 사례와 SWOT분석

와 고속버스의 높은 서비스에 따른 국내선항공 이용객의 이탈은 국내여행과 단거리 여행에 포커스를 맞춘 제주항공에게는 위협요소이다.5. 제주항공 기업 경영전략 사례(1) 차별화 전략1 ... 의 분석, 비상 대응 계획을 수립하며 항공 보안과 관련된 사항들을 점검,통제하고 의료상황에 대한 대처와 임직원들을 위한 의료서비스까지 총괄하고 있다.(5) 마케팅 촉진전략상용고객우대제도 ... ) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)5. 제주항공 기업 경영전략 사례(1) 차별화 전략(2) 저가격 전략(3) 인적자원관리 전략(4) 품질관리전략(5) 마케팅

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.17 | 수정일 2023.08.01

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경영정보시스템 ) 정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고

디자인과 사용자 경험에 중점을 두어 고객들의 만족도를 높이고, 에코시스템 전략을 통해 제품과 서비스를 통합하여 일관된 환경과 원활한 사용자 경험을 제공하고 있다. 또한, 다양 ... 경영정보시스템정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측해보시오.경영정보 ... 한 배송을 실현한다. 이를 통해 아마존은 고객 서비스 품질을 향상시키고 비용을 절감하는 데 기여하고 있다. 아마존은 음성인식 기술을 활용한 인공지능 비서인 '알렉사(Alexa

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.14

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경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오

경영학개론 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임 ... 의 창업정신과 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등을 통해 오늘날 기업가정신의 본질과 중요성에 대해 논해보 ... 산업항 프로젝트에서는 10층 건물 크기의 철 구조물을 울산에서 제작한 후 바지선에 싣고 이동해 현지에서 조립하는 혁신적인 방식을 도입하여 고객을 만족시켰다. (4) 내부 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

SMAT서비스경영자격모듈 A, B, C 단권화SMAT 모듈 AⅠ. 비즈니스 매너 및 에티켓1. 에티켓사회적 약속2. 매너에티켓을 외적으로 표현한 것3. 조문 예절제사는 돌아가 ... 의식 고급화/복잡화/존중화/대등화/개인화니즈 5단계: 잠재 → 보유 → 핵심 → 현재 → 가치2. 매슬로우 욕구 5단계별 대응단계고객관심서비스예생리가격, 양저가 제품안전환불, 안전 ... 품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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MOT의 개념과 활용사례

이 . 서비스경영자는 서비스요원의 만족 없이는 고객만족도 없다는 점에 유의하여 고객접점에 있는 종사원의 사기진작과 복지향상에도 유념해야 할 것이다.고객접점에 있는 서비스 요원 ... 한다. 순간" 이다.4) 즉, 고객과의 접점에서 고객은 짧은 시간 내에 제공된 서비스에 대한 판단과 평가를 내리고 만족과 불만족을 느끼게 됨을 의미한다.3. MOT의 정의1) "고객 ... 을 하였는가를 말한다. 칼슨은 서비스기업의 본질은 물적 자산의 집합이 아니라 일선 직원들이 개별 고객에게 제공하는 서비스의 품질이라고 강조한다.병원에서의 MOT 관련< 병원경영

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

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식품영양4 급식경영학 계획수립의 개념 계획의 종류 계획수립의 기법에 대해 각각 설명

자가 고객 중심의 사고방식을 가지고, 과학적이고 체계적인 접근법으로 계획을 수립하도록 돕는 강력한 도구이며, 이는 궁극적으로 고객 만족도 증진과 급식 서비스의 경쟁력 강화에 기여 ... 성을 극대화하고, 종사자들의 피로도를 줄여 안정적인 서비스 제공을 가능하게 한다. 최종적으로, 체계적인 계획수립은 급식 경영의 모든 측면을 통합적으로 관리하여, 서비스의 지속적인 발전 ... 화한다. QFD 기법은 급식 서비스의 품질을 향상시키는 데 매우 효과적이다. 예를 들어, 병원 위탁급식 운영에 QFD를 적용하면 환자의 식사 만족도 향상이라는 목표를 위해 환자들의 특정

방송통신대 | 6페이지 | 3,400원 | 등록일 2025.08.27

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병원경영학3D 병원경영전략기법 중 하나선택 6시그마운동하여 정리하되

또는 프렌차이즈 등이다. 하지만 국내기업들이 경험을 한 사례에서처럼 의료기관들간에서의 경쟁시대를 맞이하면서 의료기관이 핵심능력이 중시가 되어지는 병원경영으로 경쟁전략이 이동을 하 ... 은 프로세스 개선에 치중을 하고 있다. 의료 서비스에서의 6시그마 적용분야는 3가지 분야로 구분이 된다. 병원경영에서의 효율성을 제고를 하여 재무성과를 창출을 하려고 하는 경영관리 ... 를 직접상’(2003년) 프로젝트는 상황에 맞는 서비스 표준 지침을 통해서 고객 중심의 친절 서비스 실천 방법을 습득하여 고객에게 편안함과 만족, 감동을 주려고 하였다. 효과적인 의사

방송통신대 | 8페이지 | 5,900원 (5%↓) 5605원 | 등록일 2023.02.07

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항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사

은 고객 감동과 가치 창출이라는 경영철학을 바탕으로 소비자 편의를 향상시키고자 노력하였다.소비자중심 서비스의 대표적인 사례로는 고객의 말씀(VOC)가 있다. VOC는 현장의 목소리 ... 전략대한항공은 소비자중심경영의 서비스를 진행하고 있다. 대한항공은 국가가 인증한 소비자 중심의 경영활동 인증인 CCM을 획득하여 22년 재 인증에도 성공하였다. 이처럼 대한항공 ... 를 고도를 높여왔다. 이를 위해서 대한항공은 서비스의 차별화를 이용하여 이미지를 더욱 고급화하고자 노력하고 있다. 고객이 가장 직접적으로 서비스를 느낄 수 있는 기내의 고급화를 위해서

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.25

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