"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 921-940 / 58,593건

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마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오.

할 수 있게 되었다. 한국통계청의 2023년 소비자 행동 조사에 따르면, 70% 이상의 기업이 빅데이터를 활용한 마케팅 전략을 채택하고 있으며, 이는 매출 증대와 고객 만족도 향상 ... 에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 특히, 고객 세분화와 개인화 마케팅은 데이터 기반 마케팅의 대표적인 사례로, 소비자 개개인에 맞춘 맞춤형 서비스 제공을 가능하게 한다. 예를 들 ... 를 활용한 고객 서비스 자동화에 집중하고 있다. AI 챗봇은 실시간 고객 응대와 문제 해결을 가능하게 하며, 이는 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 또한, AI 기반 예측

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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기업가정신 필기본

작용 : 1:多 거래- 목표 : 고객 만족 및 유지- 핵심 마케팅 컨셉 : 차별화- 소비자와 상호작용 : 1:1관계- 목표 : 더 나은 세상 만들기- 핵심 마케팅 컨셉 : 가치 ... 에 따라 시장을 세분화하고, 주요 타깃 시장과 고객 결정 및 그에 맞는 포지션 전략을 통해 시장의 접근의 용이하게 준비* 마케팅 믹스 이론# 제품(Product)# 가격(Price) ... 대화가 누구나 하는 삶의 기술이듯, 마케팅 또한 누구나 알아야 하는 삶의 기술이다* 마케팅 프레임은 타겟, 즉 고객부터 시작한다.- 이유는? 마케팅=대화 이기 때문- 대화를 하

시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오

요소를 보다 심도 있게 다루어보고 이를 통해 기업이 어떻게 고객만족과 충성도를 높일 수 있는지 살펴보려 한다. 이를 통해 마케팅 전략을 기획하거나 제품을 개발할 때 고객이 실제로 ... (가격 대비 심리적 만족)까지 고려하는 최근 소비 패턴을 놓치게 되는 결과를 낳기도 한다. 이에 따라 기업은 상품의 기능적 우수성만 강조하는 데에서 벗어나, 고객이 지각하는 혜택 ... 마케팅 전략을 구사한다면 고객의 니즈를 적절히 충족하기가 어려워진다.따라서 본 과제에서는 고객가치의 핵심 구성요소 중에서도 고객혜택을 중심으로, 그 세 가지 주요 구성요소를 탐색

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.07

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관광 마케팅 접근방법

(People)이나 상품으로서의 특징인 패키지(Package)의 특성이 강조되는 등의 마케팅 믹스의 틀이 더 구체적이어야 함이 강조된다. 더구나 고객의 만족은 비가시적 상품이 주를 이루 ... 는 데도 불구하고 눈에 보이는 가시적 상품(tangible clues : 호텔의 가구 ? 구조 ? 방음상태 등)의 물리적 환경(Physical environment)이 고객만족에 중요 ... 하는 기본틀에서 중요하며, 구매자의 행동이 결정되는 과정에서 판매자?구매자와 기타 고객들간의 상호작용(participation)이 중요한 요소가 도니다. 이로서 관광 자에게 만족을 줄 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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기업가정신 및 창업기초 20-1학기 기말고사 시험문제

을 얼마나 자발적 으로 투자하는가를 나타내는 것을 무엇이라고 하는 가?(1) 리더십(2) 직무 만족도(3) 팀워크(4) 직무 몰입도(5) 업무 만족도문제13. 목표고객 접근 전략인 4 ... 다(3) 4C는 수요자인 중간관리자 관점에서의 마케팅 전략이다.(4) 4C는 고객중심으로 고객가치, 편리성, 커뮤니케이션, 고객비용이 4가지 요소로 이루어져 있다(5) 최근 인터넷 ... 이 발달함에 따라 마케팅의 중심이 기업에서 고객으로 옮겨가면서 4C가 등장 했다문제14. 엘리베이터 피치 시에 사용하면 좋은 것들에 해당하지 않는 것은 다음 중 어느 것인 가?(1

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.31

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현대 마케팅의 이해

마케팅 성과 측정의 중요성6.2 마케팅 지표와 분석 도구6.3 ROI 측정6.4 고객 만족도 조사6.5 데이터 분석과 예측 모델링제7장: 성공적인 마케팅 전략 사례 연구7.1 애플 ... 개념 및 역사2.1 마케팅의 개념과 정의마케팅은 고객의 만족을 실현하기 위해 제품, 가격, 채널, 홍보 등의 요소를 조합하여 가치를 전달하는 과정이다. 고객 중심성과 가치 창출 ... 한다. ROI 측정을 통해 기업은 자원의 효율적인 분배와 마케팅 투자의 효과를 파악할 수 있다.6.4 고객 만족도 조사고객 만족도 조사는 고객들의 만족도와 선호도를 파악하기 위한 조사

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.26

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기업가정신및창업기초 기말고사 시험 족보 (51문제 모음집) (A+ 맞았어요)

?(1) 리더십(2) 직무 만족도(3) 팀워크(4) 직무 몰입도(5) 업무 만족도9.목표고객 접근 전략인 4P, 4C에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(1) 4P는 기업중심 ... 는 고객중심으로 고객가치, 편리성, 커뮤니케이션, 고객비용이 4가지 요소로 이루어져있다(5) 최근 인터넷이 발달함에 따라 마케팅의 중심이 기업에서 고객으로 옮겨가면서 4C가 등장 ... 다.13. 마케팅 믹스(Marketing Mix)의 4가지 요소에 포함되는 것은?(1) 브랜드 가치(2) 판매촉진(3) 마진(4) 고객서비스(5) 경영진프로파일14. 근로기준법

시험자료 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.10.12

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

을 느끼지 않는다.정답해설2사전 기대가 실제체험보다 높았다면 고객은 불만을 느낍니다. 반면에 사전기대보다 실제체험이 좋았다면 고객은 만족감을 느끼게 됩니다. 따라서 고객이 가지 ... 고객의 비율을 의미합니다.4. 다음 중 VIP 마케팅의 장점에 대한 설명으로 바르지 않은 것은? (10점)①기업에게 안정된 고수익을 보장해준다.②일반 마케팅보다 더 많은 수익 ... 을 보장한다.③단골고객이 되면 지속적인 관계를 유지한다.④불경기에 적합하지 않은 마케팅이다.정답해설4VIP 고객은 불경기라고 해서 일반 고객에 비해서 소비가 위축 되지 않습니다.5

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 과정에서 발생하는 문제점들을 분석하여 개선할 수 있도록 해야 한다. 이를 통해 회사는 효율적인 마케팅 수행과 함께 고객 만족도를 높이고, 성과를 극대화할 수 있다.텔레마케팅의 성공 ... 텔레마케팅텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.서론마케팅은 기업이 제품 또는 서비스를 고객에게 선보이고 판매하기 ... 위한 전략과 방법을 의미한다. 그 중 텔레마케팅은 전화를 통해 직접 고객과 연락하여 상품 또는 서비스를 홍보하거나 판매하는 방식으로, 대표적인 마케팅 수단 중 하나이다.텔레마케팅

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.고객관계관리 ... 이나 서비스를 제공하고, 영업, 마케팅, 서비스 기능 등 다양한 기능을 통합·활용하고 있다.이는 고객과의 관계를 효과적으로 구축하고, 고객의 요구를 잘 이해하는 데 필요한 지식 ... 성을 높일 수 있는 마케팅 방법인 것이다.CMR 프로세스 관점 및 기술적 관점프로세스CRM은 이미 내부에서 가지고 있는 데이터베이스를 기준으로 의사결정을 내린다. 그러므로 신규고객

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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통합마케팅커뮤니케이션

중복되는 경우가 많았다. IMC는 이러한 문제를 해결하기 위해 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 통합하여 운영한다. 이를 통해 마케팅 예산을 절감하고, 고객에게 일관되고 효과적인 ... 메시지를 전달할 수 있다. 둘째, 고객의 구매 결정에 미치는 영향을 극대화할 수 있다. IMC는 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 다양한 요인을 고려하여 마케팅 커뮤니케이션을 수행 ... 을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 고객 충성도를 강화할 수 있다.3) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)은 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.07

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가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]

시대: 2차세계대전이후 소비자들의 지출붐형성. 소비자들의 필요에 대응해야한다는 것을 인식.•마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성•고객관계시대 ... 어내는 원동력, 이윤의 원천. 고객이 구입하려는 것은 무엇인가.•마케팅은 물건을 먼저 제조하고 판매하는 것의 역발상으로 시작(먼저 조사하고 제조하는 것으로)•마케팅 협의 정의: 고객 ... 을 찾아내는 역할을 담당하는 기능별활동의 하나•마케팅 광의 정의: 단기적으로는 기존제품에 고객의 요구를 대응, 장기적으로는 고객의 요구에 새로운 제품을 대응시키는 통합적활동•마케팅

시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27

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마케팅 조사의 과정에 대해서 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술하세요.

상황을 분석하고, 고객의 욕구를 파악하며, 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 핵심적인 역할을 한다. 따라서 마케팅 조사는 기업이 시장과 소비자의 요구를 이해하고, 효과적인 ... 을 수립한다.③예를 들면, 설문조사로 고객 만족도를 측정할 때, 설문 문항을 개발하고 표본 집단을 선정한다.3) 자료 수집①설계된 조사 방법에 따라 데이터를 실제로 수집한다.②데이터 ... 한다.③조사 데이터의 상관관계, 트렌드 파악 등이 포함한다.④예를 들면, 고객 만족도와 재구매율의 상관관계를 분석해 원인을 발견한다.5) 보고 및 실행①분석 결과를 바탕으로 결론 및 권고

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

하고 분석하는 과정에서 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요할 것으로 보인다. 이러한 맞춤형 서비스가 제공된다면 고객의 만족도가 높아지게 될 것이며, 자연스럽게 충성도 역시 높아지 ... 이 존재한다. 운영적 CRM은 고객과 효율적인 상호작용을 처리하기 위한 시스템이라 말할 수 있을 것이며, 고객 서비스, 마케팅 캠페인, 판매 활동 등을 통합적으로 데이터를 관리 ... 한다고 볼 수 있을 것이다. 두 번째로, 분석적 CRM이라 말할 수 있을 것이다. 분석적 CRM은 고객 데이터를 세밀하게 분석하여 고객의 행동 패턴 파악하는 과정을 통해 맞춤형 마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

한다. 마켓 2.0에서는 고객에게 제품과 서비스만으로는 만족 시키기 어렵다는 결론을 내려 고객 중심의 마케팅으로 변화했다. 단순히 ‘이 제품이 좋습니다~’ 라는 이유로 소비를 유도 ... , 줄간격 160 / 워드: 글자크기 10, 줄간격 1.15배수1. 서론마케팅이란 생산자가 상품 혹은 기타 서비스를 고객에게 유통시키는 데 관련된 경영 활동이며, 더 정확하게는 개인 ... 하기에는 어려운 부분이었다. 그리하여 기업들은 고객들이 제품을 구매하면 ‘거래가 끝난다’가 아니라, 그 이후에도 서비스를 제공하여 고객이 다시 찾아올 수 있게 끔 제품에 대한 만족도

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.28

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인플루언서-팔로워 상호작용성에 따른 인플루언서 특성이 애착에 미치는 영향 (The effect of Influencer characteristics on Attachment according to Influencer-Follower Interaction)

marketing from the perspective of those who perform influencer marketing. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 김소진, 장형유 ... 오늘날 코로나19의 여파로 소비자의 소셜미디어(SNS)를 비롯한 모바일 매체의 사용량이 급진적으로 증가하였고, 이에 따라 마케터들의 인플루언서 마케팅에 대한 관심 또한 증가 ... 성이 애착에 미치는 영향을 강화하였다. 이 결과를 통하여 본 연구는 마케팅 분야의 인플루언서 연구를 확장하고 마케팅 주체자의 입장에서 효과적 인플루언서 마케팅을 위한 인플루언서

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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패션 멀티브랜드 스토어의 서비스스케이프와 브랜드이미지가 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 (The Influence of Service Scape and Brand Image on Customer Satisfaction and Revisit Intention of Fashion Multi-brand Store)

방문의도에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 패션 멀티브랜드 스토어의 서비스스케이프와 브랜드이미지를 강화한 소매마케팅 역량이 고객만족과 재방문의도 ... 본 연구는 최근 패션 유통채널의 하나로 부각되고 있는 패션 멀티브랜드 스토어 방문고객이 제품구매 및 서비스를 받는 과정에서 지각하게 되는 서비스스케이프와 브랜드이미지가 고객만족 ... 이 느끼는 서비스스케이프 특성이 브랜드이미지에 긍정적적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 패션 멀티브랜드 스토어의 서비스스케이프와 브랜드이미지가 고객만족에 긍정적 영향을 미치

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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[마케팅원론] 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

는 소비자의 만족에 큰 영향을 미치게 되므로 조직이 마케팅적 전략의 자세를 갖는 것은 매우 중요하다고 할 수 있다. 마케팅 활동의 관점 변화는 생산중심에서 고객중심으로 전환되었는데 그 ... 을 통한 소비자 만족 과정5) 1970년대 - 교환과정을 통해서 인간의 요구를 충족시켜주는 모든 활동6) 1985년 - 유통을 계획하고 수행하는 과정7) 1990년대 이후 - 마케팅 ... 하는 사업 활동이 아니라 오히려 고객들의 시각에서 보여지는 전체 조직을 포함한다”고 정의하였다. 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고 욕구를 충족시키기 위해 문화적 요인과 개인적 특성을 고려

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

) Opportunity(4) Threat3. 파리바게트 경영 성공전략 사례분석(1) 출점전략의 성공(2) 고객만족경영의 성공(3) 중국진출전략의 성공(4) 광고전략의 성공(5) 이미지마케팅 ... 을 선점하고, 인지도가 일정 수준에 이른 수도권은 대규모 확산을, 지방은 거점확보를 통한 확산으로 출점했다.(2) 고객만족경영의 성공고객만족 경영을 위한 주요 추진사항을 제품 개발 ... 한 가맹점과의 대화 코너 운영, 매월 실시하는 소그룹/ 중그룹 회의 등을 통한 다양한 COMMUNICATION 채널 운영으로 가맹점주와의 관계강화 마케팅을 실천하고 있다. 고객정보

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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마케팅에 대한 접근방법(미시-거시 마케팅)

프로그램이 채택된 후 제품이 소비자에게 판매된다. 만약 기업이 이러한 과정을 성공적으로 수행한다면 소비자는 구매하는 제품에 만족감을 느끼게 펄 것이다.미시 마케팅은 제품을 판매 ... 마케팅에 대한 접근방법(미시-거시 마케팅)마케팅은 그리스 어윈에 기원을 둔 두 어휘- "small"을 의미하는 미시(micro)와 "large"를 의미하는 거시(macro) ... -로 인식되는 두 차원에서 연구되는데, 미시 마케팅(micro-marketing)은 조직의 목표를 달성하기 위하여 실행하는 마케팅 활동을 말하며, 거시 마케팅(m-marketing

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.18

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