"직원만족도조사"의 검색결과 입니다.

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고객만족 사례 파리바게트 중국 병동사업계획서 파리의아침 우리나라 기업가 간호관리 케이스 미용 내용이론 자기소개서

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"직원만족도조사" 검색결과 861-880 / 27,448건

95점/통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

하면서 현대 사회에서 중요시되는‘시간 절약’을 더 강조한 것이다. 맥도날드는 자체 애플리케이션을 통해 만족도 조사하여, 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고, 고객이 원하는 방향으로 서비스 ... 를 조사하기 위해 서비스 품질 개선 시스템에서는 샘플링 기법을 활용했다. 고객 센터에 접수된 의견과 만족도 조사 결과를 토대로 전체 고객들의 의견을 대표할 수 있는 표본을 추출 ... 하는 데 초점을 두고 있다. 간단한 소비자 만족도 조사를 통해 수치화된 결과를 얻어 더 나은 상품과 서비스를 돌아가는 가치로 이어진다. 따라서 내부적인 관리를 선행하는 것이 바람직

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03 | 수정일 2025.02.13

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시험대비 간호관리 [전체요약정리]

직원 만족의 극대화◎ 병원, 학교, 보건소, 지역사회 등을 통한 간호서비스 전달체제의 다양화◎ 공공 봉사활동을 통한 인적접촉으로 대상자의 만족을 추구해 나가는 것◎ 환자의 가족 ... 하고◎ 조직에 대한 몰입과 업무만족 촉진이 가능하고◎ 직원들의 성장을 자극하여 조직 전체의 성과와 유효성을 증가시키는데 있다.3) 효과적인 보상의 기준◎ 최소한의 요건을 적절 ... ? 사람, 물자, 시간을 조정하고, 책임과 의무를 부여하고, 다른 부서와 함께 업무활동을 조정하며 효과적으로 의사소통을 한다.인 사? 직원의 모집, 인터뷰, 채용, 배치, 오리엔

리포트 | 84페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2025.04.16

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감정노동

고객인 직원들의 만족을 충족시키기엔 아직까지는 부족하지만 현대백화점은 최초로 백화점 직원이 받는 스트레스에 중점을 맞추어 그들의 편에서 생각하려고 노력하였고 이것을 계기로 내부고객인 ... 직원들의 더 높은 만족을 위해 여러 가지의 스트레스 해소 프로그램들을 개발하고 있다.6. 감정노동의 문제점(1) 건강문제 발생감정노동에 장기간 시달리게 되면 우울증, 화병, 대인 ... 고 있다. 마케팅 부분에서 품질의 차이는 크지 않기 때문에, 얼마나 고객을 잘 관리하고, 고객에게 좋은 호응을 받는 지가 큰 비중을 차지하게 되었다. 이러한 점은 직원들에게 계속

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2021.04.14

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미스터피자,피자헛,내부마케팅

적자원는 아르바이트생들의 근무 여건과 환경이 어떠한지 조사해 본다. 직원을 제외한 아르바이트 사원들에 대한 비율은 학생의 경우가 월등히 많은데서 비롯되는 시험기간 스케쥴 조정같은 실질 ... 수 있다. 저희가 조사한 건대점의 경우도 특별한 혜택은 없다고 한다.② 정규 직원 - 미스터피자의 정규직원의 경우, 직원 자녀의 학자금 지급과 경조 휴가 및 경조사비 지급 등 ... 및 근무 환경- 직원관리- 권한위임을 위한 체계적 교육시스템의 유무3. 결론[ 서론 ]왜 미스터 피자와 피자헛의 내부마케팅에 관심을 품었나..그야 말로 피자업계의 춘추 전국시대라

리포트 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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서비스및생산전략 기말고사 문제

서비스 및 생산전략 기말고사 문제_2021 1학기프로젝트 관리 프로세스에서 타당성 조사를 실시하는 단계는?다음과 같은 페이퍼를 사용하여 자기가 사용한 양을 기재하고 공정 ... 거나 언변력이 좋은 사람의 의해 결과가 왜곡될 수 있다는 단점을 가지고 있는 수요예측 방법은 무엇인가?시장조사법패널합의법판매원 종합의견법델파이법아래와 같이 6개월의 실제치가 주어졌 ... 하여 생산진행상태를 알아보기 쉽게 표시한 것은 무엇인가?종업원이 고객과 접촉하는 과정에서 발생한 고객의 불평에 대하여 현장직원이 문제를 해결하기 위해 취화는 조치를 (1)이라 하

시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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사회조사분석사 2급 필답형 완벽 정리

의 특징을갖는다.- 예시 : 어떤 반도체 회사에서 올해 입사한 직원들을 대상으로 건강상태에 대한 조사를 한다고 하자. 코호트 연구는 매년 신규 직원들이 모집단이 되어 상이한 표본 ... 할이나 순위를 매길 수 있도록 수치를 부여하는 것석차, 학점, 계급, 서비스 만족도, 제품 만족도등간척도측정대상의 속성에 따라 서열화하는 것뿐만 아니라, 그 간격을 동일하게 하 ... 률, 출생률, 투표율, 켈빈온도10. 사전조사(Pre-test)본조사에 들어가기에 앞서 본조사에서 실시하는 것과 똑같은 절차와 방법으로 질문지가 잘 구성되어 있는지를 시험해보는 것.모

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.05.13

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고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

보다 재구매 의사가 높다는 것을 의미한다.③고객만족도 향상은 항상 기업의 재무성과를 높여준다.④고객충성도보다 고객만족도가 매출 증대에 훨씬 중요한 의미를 가진다.14. 고객만족도 조사 ... 고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가1. 다음 중 ‘경험’과 가장 관계가 먼 것은? (10점)①감성시장②입장료③제품의 기능④스토리텔링2. 고객 경험이란 기업이 고객 ... 환경에서의 올바른 CS추진 방향이 아닌 것은? (10점)①업종간 만족도 → 업종 내 만족도②서비스 → 경험③종합 만족도 → 요소별 만족도④전체 고객 만족도 → 목표 고객만족도7

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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리더십 이론을 정리하고 본인이 사회복지조직의 기관장이 된다면 어떤 리더십을 발휘할지에 대하여 서술하시오. 서론

을 마련한다.한편 배려 행동은 조직원들 간의 존경과 신뢰를 증진시키고, 우정을 유지하며, 개인의 복지와 욕구에 관심을 기울이는 행동이다. 이러한 조합이 집단의 만족도와 업무 성과 ... 와 인간적인 만족을 중요시하는 방향으로 진화하고 있음을 확인할 수 있다.상황이론행동적인 관점을 보완하기 위해 상황이론이 등장했다. 이론은 각자가 독특하며 다른 상황에 따라 리더십 역할 ... 하며, 조직을 함께 이끌어가기 위한 공동의 비전을 고민하고 추구한다. 서번트 리더는 조직의 성공뿐만 아니라, 개인의 만족과 발전을 위해 노력하며, 이를 통해 보다 긍정적이고 인간 중심적인

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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MOT사례분석(스타벅스, 오뚜기)

에서의 환경친화적 과정을 거치도록 한다.-기업의 고객만족경영 및 고객접점의 순간 조사 내용 서술하기: 우선 오뚜기는 많은 미담이 있어 ‘갓뚜기’라고 불릴정도이다. 다른 식품회사 ... 너무 썼던 때가 있었다. 그때 직원분께 말씀드렸더니 아메리카노를 새로 만들어주셨다. 이때의 서비스가 매우 인상에 깊어 이후에도 스타벅스에 자주 가곤 한다. 그리고 스타벅스의 간단 ... 한 디자인이나 직원들이 일하는 모습을 보고 스타벅스에 대한 이미지가 좋게 형성되어 있다. 나를 말고도 많은 친구들이 흔히 카페에 대한 이미지로 스타벅스를 떠올리고, 커피가 맛있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.19

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

가족이라는 점을 강조하였다. 이처럼 내부 고객인 직원에 대한 존중과 신뢰를 바탕으로 현대그룹은 구성원의 높은 만족도와 헌신을 이끌어낼 수 있었다.고객에 대한 봉사 측면에서 정주영 ... 철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ ... 적인 경영철학으로 기업을 성장시켰고, 이를 바탕으로 직원과 고객을 아우르는 공동체 의식을 형성하였다. 이 과정에서 기업의 이윤을 사회에 환원하고 위기 상황을 슬기롭게 극복

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.04

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최근 가정의 중요성에 대한 인식이 높아지고 있다. 종업원들이 일과 가정에서의 역할 갈등을 줄일 수 있도록 앞으로 기업에서 어떤 역할과 노력을 해야 하는가

어린 자녀를 둔 부모나 병가가 잦은 직원들에게 큰 도움이 된다. 미국에서 실시된 조사에 따르면, 유연근무제를 도입한 기업의 종업원 만족도가 약 30% 증가했으며, 이직률도 20 ... 에 집중하지 못하고 소진되거나 업무 만족도가 떨어질 경우, 이는 기업의 전반적인 성과에도 부정적인 영향을 줄 수밖에 없다. 이러한 갈등은 미혼자, 기혼자 구분 없이 모든 종업원이 직면 ... 원의 충성도와 만족도를 높이며, 이를 통해 생산성 향상에도 기여할 수 있다. 이에 따라 기업은 다양한 제도를 통해 종업원의 일과 가정 간 균형을 지원할 수 있어야 하며, 이는 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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(보건행정 1학년) 양질의 보건의료 요건 및 의료기관 인증제도에 대하여 약술하시오

의 시각으로 조사한다. 추적조사방법은 직원면담과 환자(또는 보호자)면담, 현장 확인, 경영진 인터뷰, 의무기록검토 등을 활용하며, ‘환자에게 제공하는 서비스의 실제 경로’를 따라 조사 ... 는 경로를 따라 ‘서비스 제공 직원 면담, 환자(또는 보호자) 면담, 의무기록검토, 수행과정관찰 등’을 통해 조사하는 방법이다.둘째, 시스템 추적조사(System Tracer, ST ... 의 도입2) 의료기관 인증제도의 기능3) 의료기관 인증제도의 효과4) 의료기관 인증제도의 조사방법3. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론보건의료 서비스 질은 공급자 측면과 환자 측면

방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.19

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리더십의 유형에 대해 조사한 후 이상적인 리더십 사례에 대해 제시해 보세요

적으로 언급한 바 있으며, 그 다음 순위가 고객만족이라고 언급하였다. 즉, 종업원이 행복하다면 고객 역시 행복하다는 것이다. 또한 직원이 고객들을 잘 응대한다면 고객들은 재방문을 할 것 ... 산업심리학주제: 리더십의 유형에 대해 조사한 후 이상적인 리더십 사례에 대해 제시해 보세요.목차I. 서론II. 본론1. 리더십의 유형2. 이상적인 리더십의 사례III. 결론IV ... 날까지 매우 활발하게 이어져 오고 있다. 이와 관련하여 리더십의 유형에 대해서 먼저 조사해보고, 이상적인 리더십의 사례에는 무엇이 있을지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.04

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간호학과 레포트, 간호관리학과제, QI 사례, 비교, 방안

을 추가한 엑셀파일만을 K드라이브에 공유(전 직원 활용 가능)혈액종합검사 질환별 가이드 작성한 눈에 파악 가능한 각 질환별 가이드 작성직원설문조사타직원의 서비스 개선 여부, 타직원 ... 의 고객에 대한 서비스에 만족하는가, QI를 통하여 검진 환경이 개선되었는가, 서비스 개선을 위하여 향후 필요한 방안들에 대한 설문지를 작성하여 직원들의 서비스에 대한 세부 항목 및 ... , 식이, 금염, 음주관리 등 건강증진운동 전개지역사회 연계보건소, 공단 등 지역사회 연계4)평가금년도 QI 활동은 서비스 개선을 통한 고객만족 향상을 주제로, 주기적인 직원교육을 실시

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.13

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간호관리학, 조직문화와 조직변화사례 보고서, 경력개발제도 조직변화 사례 서론본론결론

에 참여하는 직원들을 대상으로 정기적으로 교직원 만족도 조사 등을 통해 구성원의 니즈를 파악하고 병원의 조직문화 개선 활동의 근거자료로 활용하고 있다.앞서 말한 서울성모병원의 많 ... 을 활용하여 조직의 인적자원 개발과 직원의 경력희망 요구를 동시에 만족시켜 주는 방법으로 인식되어 왔다(최영선, 1993).그 동안 간호사 경력개발제도에 많은 병원이 관심을 보이고는 있 ... 이다.한림대의료원은 조화와 화목을 뜻하는 ‘Harmony Hallym’이라는 화두를 중심에 두고 직원의 자긍심을 높이기 위한 다양한 방법을 모색하고 직원들의 만족도를 높이기 위해

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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(조직심리학)조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

REPORT조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정 노동의 개념과 등장 배경2. 감정 노동이 집중적으로 발생 ... 하는 감정 상태를 연출하는 노동을 의미한다. 현대 사회에서 서비스 산업이 확대되고, 고객 만족이 기업 경쟁력의 핵심으로 부상하면서 감정 노동의 중요성은 더욱 커졌다. 특히 디지털 전환 ... 하게, 항공사 승무원이 기내에서 고객의 부당한 요구와 폭언, 심지어 물리적 폭행에 노출되는 사건도 꾸준히 발생하고 있다. 백화점이나 마트의 판매직원들 역시 고객의 무리한 요구와 불합리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.14

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의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

이 7년째 1위를 하고 있는 고객만족도 조사에서 2년째 공동 1위를 하고 있다.(출처 : 삼성병원 http://www.samsunghospital.com/home/info ... 의료경영 혁신사례 조사 : 삼성병원의 고객서비스의료경영 혁신사례로 삼성병원의 고객서비스를 조사하였다. 일반적으로 병원이 혁신을 하는 부분은 최첨단 의료장비 도입, 좋은 시설 ... 처럼 삼성병원은 직원들의 친절함, 고객서비스를 병원의 최고 장점으로 뽑는다. 그만큼 병원이 고객서비스를 개선하려 노력하지 않는다는 증거이기도 하다.같은 수준의 진료를 받더라도 고객이 이

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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경상대, 경상국립대, 호손실험, 호손연구, 메이요, 경영학 과제

관계가 없가 없었다. 이런 조건보다 직원들의 심리적 만족과 같은 부수적인 효과를 중시하였다. 즉, 외적인 변화보다는 내적, 심리적 균형, 정신적 안정감이 중요하다는 결론을 내렸다. ... 처럼 해도 조명에 대한 만족도는 높았다. 조명도를 우러광의 0.06초까지 낮추어도 생산능률에는 이렇다할 변화를 보이지 않았다.-> 작업시간, 임금, 조명도, 표준동작 등은 생산능률 ... 조사하였다. 공장 내의 지휘감독과 관리방법 개선하기 위한 불평불만, 물리적 환경과 안전을 위한 위생 및 종업원 관계 개선 방법 등이었다.-> 노동자의 근로의욕은 개개인이 가지

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.02

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전략적 간호관리

라 전 업무의 수행을 강조한다.양측의 주장 모두 일리가 있지만, 전문 직원의 비율이 높으면 보다 높은 환자의 만족과 간호의 질 향상을 가져온다. 또한, 간호조무사의 이용은 더 많 ... 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간 존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하려는 방안에 대해 ... 의 과정을 통해 부하직원에게 상세히 설명 후 확실한 협조를 얻어야 한다. 실제로 확인 가능한 목표를 설정할 때 경제적인 성과에만 집착하여 부서 간의 경쟁이나 비윤리적인 행동을 조장

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.12

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조직에서 동기부여에 대한 관심의 필요성과 목표설정이론이 자신에게 어떠한 측면에서 적용되어야 하는지를 논리적으로 제시하시오.

은 개인의 성장은 물론 조직 입장에서도 업무 성과 달성에 직결되는 문제일 정도로 이는 매우 중요하다. 하지만 직무만족도 조사 전문 업체인 ISR이 전 세계 2000여 기업들을 대상 ... 성이 부각된다. 미국 남성 의류 리테일러계의 대표적인 기업이라 할 수 있는 맨스 웨어 하우스의 경우 의류 사업이 아닌 사람사업이라는 경영철학을 갖고 인간과계를 중요시하고 직원들에 대한 ... 후생 강화, 가족적 조직 분위기 조성, 내부 직원 동기부여 등에 더 많은 관심을 부여함으로써 실질적인 성과 달성에 긍정적인 결과를 가져왔다. 뿐만 아니라 동기부여에 대한 관심

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.18

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