"공공고객관리"의 검색결과 입니다.

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빅데이터 ppt 신공공관리론 가능한 접근방식 자기소개서 경영정보시스템 사회복지행정론 직무수행계획서 보훈병원 자소서 행정학 정리

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"공공고객관리" 검색결과 61-80 / 19,513건

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[사회복지행정론]우리나라 사회복지서비스전달체계의 유형과 특성을 기술하고, 최근 제기되는 이슈들을 중심으로 문제점을 체계적으로 분석하여 그 결과를 토대로 개선방안을 제시하시오.

를 제공하는 조직이다. 이러한 공공 복지 집행 기관은 관리 기관의 지시, 규제, 지원 및 감독 하에 운영된다.2) 민간전달체계(1) 개념민간전달체계는 민간전달체계의 운영주체로 민간 ... 반해 민간전달체계는 집행체계로서의 기능들을 주로 담당하는 기능적 분화현상을 보인다. 사회복지서비스 전달체계의 운영 주체적 분류현재 4대 사회보험사 관리·운영 시스템은 공공·민간 ... 는 서비스 전달을 위한 계획이나 관리 기능을 수행하는 반면, 집행 체계는 서비스 전달자와 고객이 대면적 상호 관계를 이루면서 서비스를 전달하는 업무를 집행하는 체계이다.체계 구분

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.07 | 수정일 2023.08.10

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사회복지의 실천 필요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 본인의 사례를 들어서 설명하고, 본인이 사회복지 실천에 있어서 어떠한 장단점을 가지고 있는지 사례를 들어 제시하시오.

한다. 이러한 복지 서비스를 제공하는 사회복지사는 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 다양한 상황에서 윤리적으로 올바른 판단을 내릴 수 있어야 한다. 또한 사회복지사로서의 역량을 개발 ... 하고 자기계발을 통해 고객들의 복지를 증진시키는 역할을 수행한다. 따라서 이러한 역할을 수행하는 사회복지사의 역량과 자세 및 태도가 중요하다고 하겠다.본론에서는 사회복지실천에 대한 ... 한 상황을 예방하고 대응하기 위해 복지 서비스가 필요하다.5) 공공 정책과 협력: 사회복지실천은 정부와 공공 기관, 비영리 단체와의 협력을 통해 공공 정책의 실행에 기여한다. 사회

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18

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성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.- 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등- 사례 : 조직, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리 제도 중 ... 하였다. 도입 초기, 한국도로공사는 BSC의 네 가지 관점(재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장)을 통해 조직의 성과를 종합적으로 관리하고 평가하는 체계를 마련하였다. 이는 조직 ... 적 책임을 다하는 데에도 기여한다. 재무적 성과 관리를 통해 한국도로공사는 효율적인 자원 배분, 전략적 의사결정, 그리고 지속 가능한 발전을 추구할 수 있다. 고객 만족도는 한국도로

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.07.02

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행정사 1차 기출 행정학(13년~22년, 과락방지용)

에 협력적 연계장치로 구성된 조직으로 조직행위자 간 상호의존성과 관계성이 중요시된다.③ 사업구조는 특정 산출물별로 운영되므로 고객만족도 제고 및 성과관리에 유리하다.④ 기계적 구조 ... 에서 제도는 제도와 행위자간의 상호작용으로 형성된다. 그러므로 정책 또는 행정환경은 외생변수가 아닌 내생변수로 다룬다14. 신공공관리(New Public Management)에 관한 설명 ... 시켜야 한다④ 공공관리와 시민에 대한 공공서비스 공급의 효율화를 위해 시장기제를 도입해야 한다⑤ 정부서비스 공급의 관리는 산출ㆍ성과지향적이어야 한다[해설] 신공공관리론이 등장하게된 배경

시험자료 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.29

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사회복지학과 대학원 레포트, 비영리조직, 사회복지행정론

에 대한 전반적인 논의는 비영리조직에서의 품질 경영의 필요성과 연결된다. 비영리조직인 정부, 공공기관, 비영리단체, 지역사회공동체 등의 관리자들은 끊임없이 새롭고 어려운 도전에 직면 ... 사회복지행정론 기말 Report비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰[요약]최근 들어 급변하는 환경과 치열한 경쟁 속에서 비영리조직의 관리자들이 영리기업에서 주로 이루어졌 ... 던 품질경영에 대해서 고민하기 시작했고, 품질경영이 조직에 어떻게 도움을 줄 수 있는가를 인식하기 시작했다. 본 논문에서는 이러한 비영리조직의 관리자들이 관심을 가지게 된 품질경영

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.29

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충북대학교 정책분석과 평가론 기말고사 시험문제 대비

기대, 관심사, 욕구 등을 평가의 기본원칙 및 판단의 기준으로 함 -> 해당 정책의 고객의 욕구, 기대에 대한 충족 여부를 평가a) 장점① 공공행정이 기업활동과 유사하다는 개념 ... 문제④ 이해당사자들은 정책의 영향을 정치적 관점에서 해석하는 경향11. 성과관리의 개념1) 성과관리와 관련해 사용되는 용어- 결과 지향적 정부, 성과에 기초한 관리, 신공공관리, 신관 ... 을 전제로 함-> 공공사업 중에는 비용?편익이 화폐가치로 측정 가능한 분야가 많지 않아 이 경우 비용-편익 분석으로 대안을 비교?평가하기 어려움-> 비용-효과 분석 이용(2) 비용

시험자료 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.25

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행정학개론 요약정리! 요점정리, 시험요약집입니다. 행정사 혹은 공무원 준비시 보세요. 양면복사하시면 한눈에 쫙 보이게 만들었습니다. 굉장히 디테일하게 만들었습니다. 꼭 양면복사해서 보세요 . 두꺼운책, 큰책은 한눈에 안보여서.. 자꾸 이해하는데 힘들고 까먹더라구요.. 중요한부분 많이 넣고 최대한 한눈에 보이게 만들었습니다. 도움되시라고 저렴하게 올려드려

을 버는 정부가 되자-TQM 품질관리로 고객만족!3)시민헌장-행정서비스헌장: 고객우선주의4)단점: 책임성 확보의 어려움2.신공공관리론의 이론배경1. 주인대리인이론 : 정보비대칭,대리 ... ), 결과(성과전략), 고객전략, 통제전략(분권화), 문화전략(기업가정신)-방향을 잡아주는 정부, 수익창출,예방적정부행정이론정리탈신공공관리론(NPM+구공공관리론)/POSTNPM ... 의 관리론- 기업의 운영방식을 도입-민영화, 민간위탁 및 고객주의로 작은정부-국민은 납세자가 아닌 고객2)성과주의 관리의 관리기법-인센티브도입의 성과급, 연봉제-기업가정신으로 돈

시험자료 | 9페이지 | 4,900원 | 등록일 2022.06.06 | 수정일 2022.10.17

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

센서 데이터를 활용해 설비 고장을 사전에 감지함으로써 생산 효율성을 극대화한다. 금융업에서는 고객의 거래 패턴과 신용정보를 통합 분석해 리스크를 관리하고, 맞춤형 금융상품을 제공 ... 으로는 저장·관리·분석이 어려울 정도로 방대한 규모(Volume), 빠른 생성 속도(Velocity), 다양한 형태(Variety), 그리고 신뢰성과 정확성(Veracity)을 동시 ... 사용 패턴 등의 빅데이터를 분석해 스마트 시티를 구축한다. 개인적으로 공공데이터를 활용한 교통 혼잡 예보 시스템을 경험했을 때, 출퇴근 시간이 단축되고 교통사고 위험이 줄어드는 변화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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사회복지행정론 요약자료

. 공공부문: 기초서비스, 정형화, 재원안정성, 외부효과사회보장정보시스템: 사회복지 급여.서비스 지원대상자 자격과 이력 정보 통합관리사회복지급여: 현금.현물급여, 사회서비스, 바우처 ... : 품질결정은 고객 주도. 고객중심 관리, 초기단계에서 서비스 품질 계획, 생산과정.절차의 지속적 개선, 모든 구성원의 사명감.참여. 리더의 강력한 의지, 부서간 상호협력위험관리: 사고 ... 비율을 기부(기업 이익 추구 + 사회적 책임 수행). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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A(인증o) 메가 생산관리 과제 식스시그마 사례연구

Schroeder)는 식스시그마는 “자원의 낭비를 최소화하면서 동시에 고객의 만족을 향상시키는 방법으로, 기업 활동의 일상적인 부분을 설계하고 관리하여 수익성을 향상시키는 비즈니스 ... 기업에서의 식스시그마 상용화 이후 식스시그마는 고객만족을 중심으로 문제를 해결해 나가는 좋은 방법론으로 제시되고 있다. 고객만족이라는 부분의 접근에서 공공기업은 대국민 서비스 ... 식스시그마 사례연구[목차]I 서론: 식스 시그마란?II 본론: 식스 시그마 사례1. kt사레2. 의료 분야 사례3. 연세 의료원 사례4. 공공기관 사례III 결론: 본인 의견참고

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.30

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사회복지에서 마케팅의 개념

사회복지에서 마케팅의 개념마케팅(marketing)이란 일반적으로 우수한 가치와 만족을 제공함으로써 유익한 고객관계를 형성하고 관리하는 것을 말한다. 그래서 우수한 가치를 약속 ... 는 마케팅 관리활동의 한 단계이기도 하다.과거 기업조직에서 마케팅은 생산품을 고객에게 광고하고 판매하는 의미로 이해되었다.하지만 오늘날 마케팅은 고객 욕구의 만족이라는 새로운 의미 ... 함으로써 새로운 고객을 끌어들이는 것과 기존의 고객들에게 만족을 제공함으로써 그들을 유지하고 성장시키는 것이 마케팅의 중요한 두 가지 목적이 된다.사회복지조직은 지역사회와 끊임없이

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02

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사회복지서비스 전달체계의 개념과 기능을 정리하고, 사회복지서비스 전달체계에 있어서 공공부문과 민간부문의 역할 분담에 대하여 비교, 설명하세요

으며 서비스를 전달하게 되므로, 따라서, 서비스 전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 집행체계와 서비스 전달을 기획, 지시, 지원 및 관리하는 행정체계 ... -클라이언트로 이어지는 정부(중앙 및 지방)나 공공기관이 직접 관리 ? 운영하는 것을 말하고 사적 전달체계는 민간(또는 민간단체)이 직접 관리 ? 운영하는 것을 말한다.1/ 공공 서비스 ... 전달체계는 주로 세금에 의해 유지되며, 민간 서비스 전달체계는 지역복지관 관장-자문위원회-기획관리부-사업부-사업담당 다양한 기금마련(funding source)에 의해 유지되므로 공공서비스 전달체계는 비교적 안정적인 데 반해, 민간서비스 전달체계는 유동적이다.

리포트 | 6페이지 | 6,800원 | 등록일 2024.03.18

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사회복지 조직이론의 개념을 요약하고 본인이 사회복지조직의 관리자가 되었을 때 어떤 이론을 적용할 것인지에 대해 밝히시오.

하는 방법인 것이다, 즉 시장주의는 경쟁원리에 의한 공공서비스 제공, 고객지향적 서비스, 수익자 부담의 원칙강화 그리고 민간위탁 등을 추구하는 것이다.신공공관리론과 뉴거버넌스론의 차이 ... 적 조직혁신 등을 지향하는 신자유주의를 생성시키는 계기가 되었다. 이러한 신자유주의와 큰튼 차원에서 맥을 같이하는 이론이 공공선택론, 신공공관리론 그리고 뉴거버넌스론인데 그 중 ... 에서 내가 관리자가 된다면 선택하고 싶은 이론은 신공공관리론이다.신공공관리론은 1970년대의 석유파동 및 복지국가 위기론과 함께 정부 실패가 야기되면서, 이에 대한 반발로 1980년대

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.12 | 수정일 2022.07.15

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엑셈 기업 분석 보고서

여개 기업, 공공기관들은 매년 상당한 금액을 지불해야하는 상황- 동사는 이를 대체할 수 있는 100% 국산 빅데이터 플랫폼 보유 (EBIGS - 플라밍고 v3.0)- 고객 전환 ... [엑셈 기업 분석 자료]시가총액 : 1,370억 원PER : 12국내 고객사 : 500여 개전 세계 29개국 / 630여 개 고객사에 납품 중- 매년 100만 달러 이상의 수출 ... 실적 달성- 최근, 일본 최대 신용카드 결제회사 / 부동산 관리 소프트웨어 기업 '프로퍼티데이타뱅크'고객사로 확보주요 제품별 매출비중(1Q22)- MaxGauge : 30%

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.08.05

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사회복지행정론 중간고사 족보

화되었다.③ 근로를 통한 자립을 강조하는 정책 기초를 유지하였다.④ 재정 관리와 마케팅이 주요한 과제로 부각되었다.15. 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리 ... 사회복지행정론 중간고사1. 공공전달체계의 문제점으로 옳지 않은 것은?① 상의하달식 수직적 전달체계 특성으로 업무 자율성이 부족하다.② 클라이언트의 욕구에 대한 대응이 느리 ... 복지사바: 사례중심 관리① 가, 나, 마, 바② 가, 나, 라, 마③ 가, 다, 마, 바④ 가, 라, 마, 바3. 다음 직무만족에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?① 직원들이 일

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논의하시오.

사회복지행정론한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논의하시오.서론"공공전달체계"이란 정부 및 공공기관이 직접 관리 또는 운영하는 사회복지전달체계를 말한다. 우리 ... 처럼 현재 우리나라의 공공전달체계는 관리기관과 집행기관이 분리돼 있어 각 기관이 문제가 발생할 때마다 서로 책임을 미루는 경우가 많다.2. 위 문제에 대한 개선방안1) 시스템 개선 ... 을 통해 고객의 요구 사항 반영현재 공공전달체계는 지나치게 수직적인 시스템으로 인해 고객의 요구를 복지서비스에 반영하는데 어려움을 겪고 있다. 이러한 문제점을 개선하기 위해서는 지나치

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오

이상 늘었고, 공공기관 홈페이지의 개인정보 공개 건수도 18만2666건 증가했다. 이 같은 개인정보 침해사고의 주요 원인은 보안시스템 취약에 따른 운영상의 문제와 관리자의 과실이 ... 수단으로 I-PIN을 배포하여 적용하였으며, 개인정보 사전영향평가제도를 통해 개인정보 관리의 안전성을 확보하였다. 그런 만큼 공공기관의 개인정보 보호를 위한 정책을 통해 정부 ... 는 개인정보 유출의 경우 고객인증 시스템에서 취약점이 확인됐다고 밝혔다. 고객 인증 시스템의 웹 관리자 계정 비밀번호를 초기 비밀번호로 설정했고, 시스템에 취약점이 있어 해커가 관리

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.07

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리

도 조사 또는 고객 불만에서 얻은 데이터 도표를 포함한다.(2) 사회복지서비스 품질관리의 개념사회복지서비스의 핵심 분야인 돌봄 영역의 품질에 대한 개념에서 사회복지서비스 품질관리 ... 클라이언트 중심의 사고를 강화하여, 조직관리의 전 과정에 이를 반영시키는 것이다.조직의 목표 역시 서비스의 양보다도 서비스의 품질을 고려해야 하고, 제공하는 입장보다는 제공받는 고객 ... 거나 이용자들의 권리를 훼손할 가능성이 높다(이유재 2004: 332; Dabholkar, 1995: 32-43). 따라서 이용자 권리보호, 공공성 확보를 위해서는 추가적인 품질관리

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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소독법과전염병학_미용실에서의 개인적인 위생방법 설명

하고 있다. 이러한 미용실은 많은 사람들이 방문하는 공공장소이기 때문에, 개인위생과 소독법의 철저한 준수가 필수적이다. 특히 최근 전염병의 확산으로 인해 위생 관리의 중요성은 더욱 ... 방법소독법은 미용실에서 발생할 수 있는 다양한 미생물의 전파를 방지하고, 고객과 종업원의 건강을 보호하기 위해 필수적으로 준수되어야 하는 위생 관리 방법이다. 소독의 기본 원칙 ... , 소독 후 표면이 깨끗하게 건조되도록 관리하여 미생물의 재증식을 방지해야 한다. 이러한 소독법의 철저한 적용은 미용실 내에서의 감염 위험을 현저히 줄이고, 고객과 종업원의 안전

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가에 대한 본인의 의견을 제시하시오.

에, 개인정보 보호를 위한 공공 인프라 구축과 생태계 활성화 대책이 시급하다. 이를 바탕으로 고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업들에게 어떠한 윤리적 의무를 부과해야 하 ... 고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가에 대한 본인의 의견을 제시하시오.Ⅰ. 서론현대 사회는 데이터를 중심으로 빠르게 변화 ... 하고 있다. 특히, 4차 산업혁명 시대에 접어들며 데이터는 경제와 기술 발전의 핵심 자원으로 자리 잡고 있다. 이에 따라 고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업의 역할

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15

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