"공공고객관리"의 검색결과 입니다.

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"공공고객관리" 검색결과 21-40 / 19,517건

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

·공공기관3. e-비즈니스 환경의 고객 관리4. e-비즈니스 맞춤형 서비스 및 마케팅5. 참고자료기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.인터넷 ... 한 규정 준수 등을 제공해야 합니다. 이를 통해 정부·공공기관의 신뢰를 얻고 성공적인 e-비즈니스를 영위할 수 있을 것입니다.3. e-비즈니스 환경의 고객 관리e-비즈니스 환경 ... 가 구매 결정에 관여합니다. 일반적으로 기업 고객은 다음과 같은 요구사항을 가지고 있습니다.첫째, 안정적이고 효율적인 공급망 관리를 원합니다. 원활한 공급과 재고 관리, 배송 추적 등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점에 대해 서술하시오

성과 낭비요인을 제거함으로써 보다 효율적인 서비스를 제공하고자 하는 새로운 관리기법으로서 ‘시장지향적’이고 ‘고객지향적’이라는 점에서 다른 경영이론들과 구별된다. 그러나 신공공관리 ... 론은 정책과정에도 영향을 미쳐 조직 구성원들의 동기부여 강화, 고객만족 지향적인 업무수행 방식으로의 변화, 성과평가제도의 확대 적용 등을 강조하고 있다.이러한 신공공관리론은 조직 내부 ... 민주적 관리를 강조한다. 그리고 고객만족경영·고객관계관리·서비스지향형 기업문화 구축 등을 통해 서비스 품질 향상을 도모한다. 하지만 신공공관리론은 민영화 정책 추진 과정에서 발생

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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신자유주의이론(공공선택이론, 신공공관리론, 뉴거버넌스이론)

신자유주의이론(공공선택이론, 신공공관리론, 뉴거버넌스이론)목차신자유주의이론1. 공공선택이론2. 신공공관리론3. 뉴거버넌스이론* 참고문헌신자유주의이론1970년대에 나타난 두 차례 ... 와 큰 틀 차원에서 맥을 같이 하는 이론이 공공선택이론, 신공공관리론, 그리고 뉴거버넌스를 등인데 이를 간략히 살펴보면 다음과 같다.1. 공공선택이론공공선택이론(public c ... 라고 할 수 있는 것이다. 왜냐하면 민간부문도 선택과 경쟁의 역학관계를 통해 실패하는 경우가 많기 때문이다.2. 신공공관리론신공공관리론(new public management

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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사회복지행정론_사회복지 영역에서 사회복지 품질관리가 중요합니다 사회복지 현장에서 장단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다

은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정이 포함된다. TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은, 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정 ... 된다는 고객 중심의 관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고 이를 위해 전 조직 구성원들이 참여하여 노력하는 경영 ... REPORT사회복지행정론사회복지 영역에서 사회복지 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.제 출 일담당 교수아 이 디학 번이 름Ⅰ. 서론

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

을 타개하기 위하여 사회복지를 비롯한 공공서비스 관리에 대대적인 변화를 시도하였다. 1980년대와 1990년 영국과 미국을 중심으로 주요 OECD 국가들은 소위, 신공공관리론에 기초 ... 하여 대국민 행정관리의 틀을 시민중심의 관리, 성과중심의 관리, 시장중심의 관리로 변화되면서 비롯되었다. 즉 공공서비스 품질에 대한 중요성의 연장선상에서 사회복지서비스 품질에 대한 ... 논의가 시작되었다. 행정관리에 있어 성과 관리를 제도화하는 측면에서 성과에 대한 관심이 새롭게 전개되었다. 이 과정에서 경영관리기법 등이 공공서비스 기관을 측정하는 도구로 적용

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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[물적 유통 시스템] 물적유통시스템의 구성요소

의 제품을 판매하는 기능을 한다.넷째, 고객 주문에 의한 광범위한 제품계열을 믹스하는 기능을 수행한다.(3) 재고통제재고통제는 물적유통시스템의 주요 구성요소이다. 유통 관리자식 주요 ... 은 여러 가지로 나누어 설명할 수 있으며, 이러한 수요패턴을 고려하여 적정한 재고관리를 함으로써 재고부족에서 발생할 수 있는 위험을 최소화하고 고객의 기대를 충족시킬 수 있다.[그림 ... 는 제품포장방법을 규제한다. 또한 포장결정과정은 제품보관방법과 포장이 고객에게 미치는 영향 등을 고려하여야 하며, 포장관리자는 자재조달과 관련되는 요구사항도 고려해야만 한다.자재조달

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.21

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공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.(단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)

은 재무 관리 및 회계 측면에서 독특한 문제에 직면할 수 있다. 공공 부문 조직은 민간 부문 회사와 달리 엄격한 회계 및 재무보고 요구 사항을 준수해야하며 특정 자금 및 회계 원칙 ... 을 준수해야할 수도 있다. 이로 인해 이러한 조직은 재정을 효과적으로 관리하고 변화하는 시장 상황에 대응하기가 어려울 수 있다.재정적 어려움과 세금 부담은 공공 부문 조직과 정부 ... 기관에 심각한 어려움을 초래할 수 있다. 이러한 과제의 근본 원인을 이해함으로써 공공 부문 리더는 재무 관리를 개선하고 수익을 늘리고 회원에게 더 나은 서비스를 제공하는 전략을 개발

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.15

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서비스 품질관리

품질관리 논의배경주요 국가들은 1980년 이후 당면한 경제적 어려움을 타개하기 위하여 공공서비스 관리에 신공공관리론을 적용하였다. 즉 1980년대와 1990년 영국과 미국을 중심 ... 으로 주요 OECD 국가들은 사회복지를 비롯한 대국민 행정관리의 틀을 '이용자(고객)중심의 관리', '성과중심의 관리', '시장중심의 관리'로 바꾸고자 하였다. 이러한 국가와 사회 ... 하기 위한 노력을 경주해야 하는 것으로 볼 수 있다. 이러한 품질관리는 궁극적으로 고객가치의 창출을 목표로 한다.고객중심의 관리는 행정관리에 있어서는 과거 공급자로서의 정부 중심

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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급식경영학 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리

다. 국내외 다양한 대형 기업 및 공공기관과 협력하여 급식 계약을 체결하고 있으며, 철저한 품질 관리와 위생 관리 덕분에 높은 신뢰도를 유지하고 있다. 최근에는 인공지능(AI)을 활용 ... . 공공기관의 특성상, 예산이 한정되어 있기 때문에 제한된 자원을 효율적으로 활용하는 예산 관리 능력도 필수적이다. 이러한 환경에서는 급식 경영자의 리더십과 조직 관리 능력이 더욱 ... 를 들어, 폐기물 관리 시스템을 통해 발생하는 음식물 쓰레기를 최소화하고, 이를 자원으로 활용하는 방안을 모색하고 있다.웰스토리는 또한 디지털 혁신을 통해 급식 관리 시스템을 자동

방송통신대 | 5페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.18

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안전교육지도(사) 18차시 안전관리와 보험 PPT 강의안 (27카드)

을 지급합니다. 영리종속보험회사 특정 기업이나 그룹에 속한 보험회사로, 주로 모기업의 위험을 관리하기 위해 설립됩니다. 그러나 외부 고객에게도 서비스를 제공할 수 있습니다.4) 정부보험 ... 안전관리와 보험 안전관리와 보험은 우리 삶의 중요한 부분입니다. 예측할 수 없는 사고와 재난으로부터 우리를 보호하고, 경제적 안정을 제공합니다. 이 프레젠테이션에서는 보험의 기본 ... 가 협동하여 합리적으로 산정한 금액을 조달하고 자급합니다. 대비책으로서의 역할 보험은 주로 심도가 깊고 발생 빈도가 낮은 사고에 대한 대비책으로 활용됩니다. 위험 관리 보험은 위험

ppt테마 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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사회복지[사회복지행정론]-사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

.장기적 관리방안Ⅲ. 결론lV.참고문헌Ⅰ. 서론사회복지서비스에서는 공급 주체와 생산 방식, 범주 등이 다양하게 확대되어 있고. 공급의 주체 측면에서는 민간부문과 공공부문이 섞여져 있 ... 소프트 측정치는 지각된 측정치이며 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공해야 한다.2. 장기적 관리방안1) 사회복지행정 ... 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.- 목차 -Ⅰ. 서론사회복지 서비스란?Ⅱ. 본론1.단기적 관리방안2

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.25

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[사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

사회적 관심이 증가하면서 사회복지 등의 공공서비스에 대한 품질관리에 관한 관심도 증가하고 있다. 여기서 우리는 사회복지서비스에 대한 품질을 다섯 가지 관점에서 주로 이해할 수 있 ... 된다. 총체적 품질관리에서의 품질은 고객의 기대에 대한 만족뿐만 아니라 나아가 이러한 만족에 대한 평가를 능가하는 것을 의미하며, 관리(management)는 제품이나 서비스의 지속적인 ... 다. 우리나라도 충북도청(1994)과 서울시의 강동구청(1997) 그리고 제주도(1997)와 충남도청(1997) 등에서도 고객 만족과 공공서비스의 실질적 생산성의 향상을 위한 행정개혁

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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행정기획론 중간고사 정리

)1970년대 들어와서 몇몇 학자가 공공 부문에 전략적 기획을 도입할 것을 주장공공관리는 투입과 지출, 남용, 낭비 등과 같이 주로 내부관리 지향적인 문제에 관심을 둠1980년대 ... 계획과 연결하는 방법②목표에 대한 외부 영향 요인의 목록③성과보고서 및 계획한 성과 기준과 실제와의 비교에 대한 보고서 제출을 의무화④정부조직 관리를 내부 지향에서 외부 고객 지향 ... 은 사전에 정치적 권위에 의해 법과 정책으로 결정됨민간조직, 공공조직의 공통점민간조직의 고객 지향, 성과, 기업가 정신2. 공공조직에 도입 시 고려할 사항: 공공조직과 민간조직의 차이

시험자료 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.04

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현대조직이론

현대조직이론목차현대조직이론1) 전문적 관료조직2) 신공공관리론3) 신공공서비스4) 학습 조직5) BPR6) 리스트럭처링7) 다운사이징8) TQM9) 벤치마킹10) 품질 경영 ... 들로 구성된 조직으로 전문직 직원들은 의사결정이 탈 집권화되고 공식 규칙들이 완화되는 것으로 지식과 기술의 표준화에 의존하게 된다.2) 신공공관리론결과(results, 성과)에 초점 ... 을 맞추어 정부 조직 단위와 민간 조직들과의 관계를 설정하는 이론이다.3) 신공공서비스신공공관리론에 반대하며, '사회 자본'이나 '시민 임파워먼트'에 기인한다.4) 학습 조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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스포츠경영관리사 실기 80점에 무조건 합격가능 요약집

1.스포츠시설업의 특성1)초기 투자비용이 많이 소요 2)고정자산 의존성이 높음 3)사회 교육 기능 수행4)반복 구매와 고정고객이 많다 5)종업원 의존성이 강하다2.스포츠시설 ... 의 분류 방법1)운영주체에 따라:공공체육시설/민간체육시설1)설치목적에 따라경기형 시설/경주형 시설/생활형 시설/레저형 시설3)사회영역에 따라:학교체육 시설/사회체육 시설/장애인체육 시설 ... 생활권 시설3.공공 체육시설의 구분1)전문 체육시설:국내외 대회개최와 선수훈련에 필요한 운동장,체육관 등2)생활 체육시설:국민이 쉽고, 편리하게 이용할 수 있는 체육시설3)직장

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.01.19

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최근(2015년에서 2023년) 창업한 부울경 기업 중 한 기업을 선택해서, 창업기업 비즈니스 플랜 소개, 창업기업 5 Force Model, 창업기업 마케팅 프레임 만들기, 창업기업 4P 분석 등을 조사하여 기술하시오.

를 위해 가정용 태양광 발전기, 에너지 관리 앱 등을 제공하여 일반 소비자들이 에너지 비용을 절감할 수 있도록 돕고 있다. 둘째, 기업 및 공공기관을 대상으로 한 맞춤형 에너지 관리 ... 세분화: 그린에코에너지는 B2B와 B2C 시장으로 세분화하여 접근하고 있다. B2B 시장에서는 주로 기업과 공공기관을 대상으로 에너지 관리 솔루션을 제공하며, B2C 시장 ... 하고 있다. 이를 위해 고급화된 에너지 관리 솔루션을 통해 고가의 이미지를 형성하고 있으며, 에너지 비용 절감 효과를 강조하여 고객의 관심을 끌고 있다.라. 창업기업 4P 분석제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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사회복지 영역에서의 사회복지 서비스, 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보시오.

의 질적 향상은 서비스 대상자의 만족, 즉 사회복지 서비스에 있어 고객에 대한 개념을 재정립하게 하는 계기가 되었다.사회복지서비스의 양적성장은 전통적 방식의 조직관리 방식을 탈피 ... 주장이 활발하게 전개되기 시작하였다.주요 국가들은 1980년이후 당면한 경제적 어려움을 타개하기 위하여 사회복지를 비롯한 공공서비스 관리에 대대적인 변화를 시도하였다. 1980년 ... 대와 1990년 영국과 미국을 중심으로 주요 OECD 국가들은 소위 신공공관리론에 기초하여 대국민 행정관리의 틀을 ‘시민중심의 관리’, 성과중심의 관리, 시장중심의 관리로 변화

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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신공공관리론 적용가능성 및 비판점 고찰(행정학개론/행정이론 수업 과제)

). 신공공관리론의 논리, 한계, 그리고 극복. 한국공공관리학보, 18(2), 31-46.박천오(1997). 고객지향적 행정: 실천상의 의문점과 한국 관료의 시각에 관한 탐색적 연구.E1 ... ‘시장지향적인 정부’는 가능한가? - 신공공관리론 적용가능성 및 비판점 고찰신공공관리론은 시장과 정부라는 언뜻 모순적으로 보이는 두 주체의 조합을 시도했다는 점에서 흥미로운 행정 ... 이론 중 하나이다. 우리나라에서 정부개혁 이슈가 나올 때마다 자주 언급되었던 이론이기도 하다. 과연 신공공관리론은 정책성과를 제고할 수 있는가? 이론 주요 내용과 비판을 살펴봄

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.30

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정책학원론_ 거버넌스 이론_기말고사 대체 레포트

들어서면서 공공관리에 대한 관심의 증대와 각국의 정부혁신은 행정개혁의 중요성을 더욱 강조하게 되었다. 공공관리이론은 공공부문의 비효율성을 제거하고 고객 위주의 서비스를 제공하기 위한 ... 는 수요자와 공급자가 다수가 있고 서로 경쟁하는 경우에 타당하다. 셋째, 시장 매커니즘을 이용하려는 신자유주의적 공공관리론에서 경쟁원리 못지 않게 고객주의 또한 중요하다. 넷째, 신 ... 행정개혁의 기초를 제공하였던 것이다.특히 OECD 국가들은 1980년대 이후부터 신자유주의를 토대로 한 신공공관리이론을 받아들여 전면적으로 공공부문의 개혁을 추진하고 있다. 이러

시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.04.04

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우리나라 사회복지 서비스 전달체계의 유형과 특성을 기술하고 최근 제기되는 이슈들을 중심으로 문제점을 체계적으로 분석하여 그 결과를 토대로 개선방안을 제시하시오.

다. 또한 자율적인 프로그램을 시행하여 고객들의 문제 해결과 지역사회 내 복지 증진에 힘쓰는 것이 특징이다.전달체계 분류 분석사회복지서비스 전달체계는 공공서비스와 민간서비스로 나뉜다 ... 에는 동 행정복지센터, 공공부문 공무원, 민관협력·연계 등 복지거점 사업이 주로 추진되고 있다.업무 수행 시 대인접촉 빈도가 높은 사회복지사는 서비스 품질관리에서 정서적 참여가 보장 ... 되면서 사회복지사는 질적 관리 수준을 위해 감정노동의 늪에 더 깊이 빠진다.개선책에 대한 제안공공사회복지사는 민간사회복지사처럼 별도의 성과급 지급 수준에 큰 차이를 보이지 않는다. 민간

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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